第1篇 社區(qū)保安年終工作總結(jié)
一、樓盤(pán)開(kāi)發(fā)、售樓前期,保安隊(duì)伍的組建及安全服務(wù):
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗,保證工作正常開(kāi)展.
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶(hù)、服務(wù)于客戶(hù)的不同要求。而盡量滿(mǎn)足客戶(hù),加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀(guān),樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部做好銷(xiāo)售期、安全保衛(wèi)及接待客戶(hù)參觀(guān)工作,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值:
1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶(hù)型、面積,能初步回答客人的詢(xún)問(wèn)。 酷貓寫(xiě)作語(yǔ)文網(wǎng) www.
2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,保證各類(lèi)物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀(guān)秩序,沒(méi)有銷(xiāo)售人員陪同的,要憑證參觀(guān),控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀(guān)人員走后,規(guī)范照明燈具的開(kāi)關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)確,并協(xié)助處理,配合營(yíng)銷(xiāo)部人員對(duì)樣板房的管理。
三、營(yíng)銷(xiāo)部大門(mén)崗及廣場(chǎng)車(chē)輛停放的管理:
在擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則,做到了車(chē)到人迎、車(chē)走人送,請(qǐng)字開(kāi)頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢(shì)指引車(chē)輛停放有序,分區(qū)域停放,主動(dòng)為客人開(kāi)車(chē)門(mén),迎接客人,指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶(hù)倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢,并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中,協(xié)作營(yíng)銷(xiāo)部做好了后勤保障工作,會(huì)場(chǎng)的布置,和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門(mén)的好評(píng),通過(guò)在日常巡查工作中,定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前,保安部前期準(zhǔn)備工作:
__豪廷作為_(kāi)_發(fā)展的精品之作,對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,__豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目,英式管家的獨(dú)創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門(mén)的工作,保障體現(xiàn)完善的'英式管家服務(wù)'落到實(shí)處,做好以下工作:
1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪(fǎng)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度、門(mén)崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全,通過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí),使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
第2篇 社區(qū)保安年終個(gè)人工作總結(jié)2023
保障社區(qū)居民的出行并為此保駕護(hù)航是身為社區(qū)保安的基礎(chǔ)職責(zé)，今年的保安工作中自己始終堅(jiān)守在社區(qū)出入口并嚴(yán)格排查外來(lái)車(chē)輛的進(jìn)入，若是因?yàn)橥鈦?lái)車(chē)輛的不規(guī)范停放從而給社區(qū)居民帶來(lái)困擾可就是自己的失職之處了，更何況外來(lái)車(chē)輛在社區(qū)內(nèi)行駛本就存在著一定的安全隱患，因此為了排除這方面的安全隱患還是應(yīng)該禁止外來(lái)車(chē)輛進(jìn)入社區(qū)內(nèi)部，而且即便如此也應(yīng)該告知這部分車(chē)主應(yīng)該將車(chē)輛規(guī)范停放在外部的指定區(qū)域，以免隨意停放在社區(qū)門(mén)口從而給居民的出行帶來(lái)困擾，除此以外有時(shí)社區(qū)居民搬運(yùn)物品的時(shí)候自己也會(huì)為他們提供幫助。
在社區(qū)內(nèi)部進(jìn)行巡視并聽(tīng)取居民對(duì)自身工作的意見(jiàn)也是比較重要的，經(jīng)常在社區(qū)進(jìn)行巡視并與大部分居民處理好關(guān)系也是值得自己操心的，有些時(shí)候和居民們相處得比較好才能夠更近距離地聽(tīng)取他們的心聲，這樣的話(huà)自己的保安工作存在著哪些不足便可以通過(guò)這樣的方式得知出來(lái)，而且有些時(shí)候還能夠通過(guò)居民們的建議對(duì)當(dāng)前的保安工作進(jìn)行改進(jìn)，這樣的話(huà)即便自己在保安工作中遇到了難題也能夠在居民們的幫助下找出解決的方法。
對(duì)社區(qū)部分公共設(shè)施進(jìn)行檢修并針對(duì)損壞情況進(jìn)行上報(bào)，若是社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施出現(xiàn)損壞而得不到及時(shí)的修理無(wú)疑會(huì)給居民們帶來(lái)困擾，這時(shí)作為社區(qū)保安的自己就應(yīng)該在工作中表現(xiàn)得積極一些并及時(shí)將這部分狀況進(jìn)行上報(bào)，這樣的話(huà)便能夠通過(guò)自身的努力從而給社區(qū)居民的生活帶來(lái)方便，想要成為優(yōu)秀的社區(qū)保安自然需要在工作中為居民們解決難題才能獲得大家的認(rèn)可，而且正是因?yàn)榻衲曜约涸诒０补ぷ髦械呐Σ拍軌蛟谕瓿扇蝿?wù)的基礎(chǔ)上處理好和居民之間的關(guān)系。
總結(jié)完今年的社區(qū)保安工作以后自然會(huì)將其與以往的經(jīng)歷進(jìn)行對(duì)比，其中自己在保安工作中得到的成長(zhǎng)自然會(huì)讓人感到欣喜萬(wàn)分，但是對(duì)于其中做得不足的地方也應(yīng)當(dāng)有所改進(jìn)才能在保安工作中獲得社區(qū)居民的認(rèn)可，而且我也相信只要繼續(xù)保持這樣的作風(fēng)便能夠在明年的社區(qū)保安工作中為居民們解決更多的難題。
