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第1篇 企管部個(gè)人工作總結(jié)
企管部年終總結(jié)
2023年企管部工作年度總結(jié)
2023年快結(jié)束了，回首2023年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)間過得飛快，不知不覺中，充滿夢(mèng)想和____的2023年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對(duì)工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個(gè)企管工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責(zé)。
企管工作主要分為商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理、員工的考勤、商場(chǎng)的衛(wèi)生、廣播總臺(tái)的管理、商場(chǎng)物品陳列、物價(jià)、衛(wèi)生評(píng)比及評(píng)優(yōu)評(píng)先工作、商場(chǎng)的安保以及商場(chǎng)水電管理。下面企管部將2023年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個(gè)總結(jié)。
一、商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理。
商場(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理主要包括檢查督促部門早班會(huì)管理、員工的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進(jìn)場(chǎng)手續(xù)的辦理、商場(chǎng)室內(nèi)外現(xiàn)場(chǎng)廣告的申請(qǐng)及位置的分配、處理顧客的投訴。
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).今年來,專柜的營業(yè)員調(diào)動(dòng)頻繁,新員工對(duì)商場(chǎng)紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時(shí)的工作中，企管部加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時(shí)招來的，人員調(diào)動(dòng)特別勤。這些新員工紀(jì)律意識(shí)淡薄，上
班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識(shí)。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場(chǎng)的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場(chǎng)對(duì)各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運(yùn)行，給顧客提供一個(gè)方便，舒適的購物空間。商場(chǎng)內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會(huì)時(shí)間進(jìn)行廣告申請(qǐng)制度的宣傳，讓各大商場(chǎng)部理解其準(zhǔn)備活動(dòng)宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對(duì)各商場(chǎng)部申請(qǐng)的位置進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)，按活動(dòng)所申請(qǐng)的期限和活動(dòng)的主次進(jìn)行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰申請(qǐng)，誰負(fù)責(zé)到底。在各商場(chǎng)部和我的共同努力下，商場(chǎng)的廣告宣傳工作基本上達(dá)到了預(yù)期的效果。
堅(jiān)持公正，合理，靈活對(duì)待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費(fèi)者中良好口碑，同時(shí)盡可能做到各商場(chǎng)部的理解與支持。在這一年中，范文寫作我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場(chǎng)部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費(fèi)。
員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對(duì)食堂進(jìn)行檢查，特別是進(jìn)貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即讓食堂進(jìn)行整改。如要求食堂工作人員上崗時(shí)，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規(guī)范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時(shí)，
也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點(diǎn)小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負(fù)責(zé)人提出批評(píng)和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實(shí)際情況制定了一些針對(duì)性很強(qiáng)的管理規(guī)定。
檢查督促部門早班會(huì)。這項(xiàng)工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點(diǎn)個(gè)名，晨誦一下結(jié)束，有的負(fù)責(zé)人不能積極主動(dòng)參加早班會(huì)。但有的部門則利用這一機(jī)會(huì)，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運(yùn)動(dòng)休閑部，負(fù)責(zé)人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過這一互動(dòng)形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，思想?yún)R報(bào)專題對(duì)員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團(tuán)隊(duì)復(fù)制以來，各部門認(rèn)真執(zhí)行了團(tuán)隊(duì)復(fù)制學(xué)習(xí)到的知識(shí)，有的部門在學(xué)習(xí)的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯(cuò)的效果。
二、員工的考勤 員工考勤主要分為員工請(qǐng)休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。
企管部根據(jù)公司的實(shí)際情況，從原來的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法．它的積極意義和必要性是顯而易見的。國有國法．家有家規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓。作為一個(gè)公司當(dāng)然應(yīng)有一系列制度和辦法來強(qiáng)化職工的組織紀(jì)律觀念．維護(hù)正常的工作秩序；而從一個(gè)普通人的角度來講．不遲到、不早退乃是對(duì)自身的最起碼的要求．在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此．為了考察一個(gè)人的工作情況而記錄他的出勤情況，無可厚非。況且任何人都會(huì)有惰性發(fā)作的時(shí)候，而這個(gè)時(shí)候就需要借助他律。我
們可以想一想，如果一個(gè)單位連作息時(shí)間都難以保證．又何談高層次管理!
考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問題會(huì)反映出一個(gè)員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問題時(shí)便于公司對(duì)員工進(jìn)行管理指出問題所在以便他們能夠及時(shí)的糾正，范文top100考勤制度對(duì)員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限夸大。因?yàn)楣庥兄贫鹊囊?guī)范是不夠的，原因很簡(jiǎn)單，制度是死的，人是活的，在嚴(yán)格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實(shí)現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個(gè)高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準(zhǔn)時(shí)正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)投資者的利潤收益。
員工的請(qǐng)休假管理。這方面工作我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對(duì)員工的請(qǐng)休假進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行嚴(yán)格控制。對(duì)有特殊狀況的員工，及時(shí)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)進(jìn)行特殊處理，以達(dá)到管理的人性化。對(duì)一些事假與病假的界定，我們嚴(yán)格按公司規(guī)定來處理，對(duì)一些弄虛作假的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并積極利用早班會(huì)的時(shí)間對(duì)公司請(qǐng)休假制度進(jìn)行宣傳，讓員工真正了解請(qǐng)休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請(qǐng)休假的時(shí)間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要?？嶝垖懽鞣段木W(wǎng)每次審核我們都通過各商場(chǎng)部的部門審核、財(cái)務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。每個(gè)過程我們都積極參與，認(rèn)真細(xì)致。爭(zhēng)取做到不錯(cuò)一筆工資。
三、商場(chǎng)衛(wèi)生管理
企管保潔工作是公司的門面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對(duì)商場(chǎng)的印象和購物心情。正因?yàn)楸嵐ぷ鞯闹匾裕覀儗?duì)商場(chǎng)保潔做了認(rèn)真細(xì)致的部署。
根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場(chǎng)公共區(qū)域，五個(gè)防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問題。
企管對(duì)保潔人員的工作制度進(jìn)行交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)循環(huán)，并進(jìn)行公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問題記錄和企管工作日志相結(jié)合。也通過與各部門內(nèi)勤和各個(gè)部門的企管監(jiān)督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。
在思想上，我們通過每周一次的周例會(huì)形式對(duì)保潔人員進(jìn)行思想上的教育與培訓(xùn)。以提高對(duì)整個(gè)公司的認(rèn)知程度，以達(dá)到從根本上解
第2篇 建設(shè)局企管站建設(shè)安全監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié)精選
2023年我從復(fù)員軍人來到建設(shè)局“企管站”工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。通過近三個(gè)月的工作以來在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站員工的幫助下，與學(xué)習(xí)中我深刻地認(rèn)識(shí)到了“企管站”是建設(shè)企業(yè)管理和建設(shè)安全監(jiān)督的綜合部門。讓我知道做為“企管站”的一名建設(shè)安全監(jiān)督員的重要性。在以后我必須做到以下幾點(diǎn)；
一、在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
二、在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設(shè)施工企業(yè)和建設(shè)安全監(jiān)督管理的綜合部門，對(duì)建設(shè)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體來充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)安全監(jiān)督的文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力，業(yè)務(wù)能力。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關(guān)系、處事上要做到和諧、友愛，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。
第3篇 建設(shè)局企管站建設(shè)安全監(jiān)督員個(gè)人工作總結(jié)
2023年我從復(fù)員軍人來到建設(shè)局“企管站”工作。新的環(huán)境新的起點(diǎn)也給我提出了新的要求。通過近三個(gè)月的工作以來在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全站員工的幫助下，與學(xué)習(xí)中我深刻地認(rèn)識(shí)到了“企管站”是建設(shè)企業(yè)管理和建設(shè)安全監(jiān)督的綜合部門。讓我知道做為“企管站”的一名建設(shè)安全監(jiān)督員的重要性。在以后我必須做到以下幾點(diǎn)；
一、在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和其它新鮮的知識(shí)結(jié)合起來，開闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)對(duì)本職工作的要求。
二、在思想上加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。要堅(jiān)持把政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。
三、“企管站”是建設(shè)施工企業(yè)和建設(shè)安全監(jiān)督管理的綜合部門，對(duì)建設(shè)各方面的能力和知識(shí)都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我要積極參加局里站里組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體來充實(shí)自己。認(rèn)真學(xué)習(xí)建設(shè)安全監(jiān)督的文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的方法，不斷提高自身的認(rèn)識(shí)能力，業(yè)務(wù)能力。
四、在工作中重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問題。講奉獻(xiàn)，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。堅(jiān)持做事和做人原則，努力做好日常工作。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。
五、在和同事們的關(guān)系、處事上要做到和諧、友愛，工作氣氛融洽配合默契互相支持。
在新的一年里，我要全面認(rèn)真落實(shí)以上幾點(diǎn)。
在新的環(huán)境下我要戒驕戒躁發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)開拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛的這個(gè)集體做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
