- 目錄
第1篇 隧道施工年度考核表個人總結(jié)
隧道施工年度考核表個人總結(jié)一
自來到__項目部以來，我一直擔(dān)任__隧道技術(shù)員一職。在日常工作、生活中嚴(yán)格遵守公司及項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。
20__年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧過去一年的工作，20__年既是忙碌又是充實的一年。在這一年里，有困難也有收獲，認(rèn)真工作的結(jié)果就是既完成了個人職責(zé)，也加強了自身能力。現(xiàn)將這一年工作簡要總結(jié)如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
一、工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)隧道各施工工序的自檢及旁站，以及向監(jiān)理工程師報驗;
2、負(fù)責(zé)隧道施工現(xiàn)場技術(shù)管理與指導(dǎo)，以施工規(guī)范為準(zhǔn)繩、以圖紙為依據(jù)，及時糾正施工中的錯誤，避免造成不必要的經(jīng)濟損失;
3、負(fù)責(zé)隧道施工內(nèi)業(yè)資料的完善，包括施工日志、檢驗批的填寫與整理，施工技術(shù)交底的編制等;
4、協(xié)助監(jiān)控量測技術(shù)員做好圍巖量測工作，準(zhǔn)確的掌握圍巖變形情況，安全有效地控制隧道施工;
5、負(fù)責(zé)隧道材料的監(jiān)控，及時跟物資部門溝通;
6、負(fù)責(zé)施工安全與質(zhì)量管理工作，對現(xiàn)場存在的安全質(zhì)量問題督促作業(yè)隊限期整改，消隧道除一切安全隱患和質(zhì)量通病。
二、工作成績
1、_年_月底，隧道滲水嚴(yán)重，業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計單位三方密切關(guān)注隧道施工，隧道施工壓力頓時倍增，停工整頓多達(dá)10天時間，面對這種特殊情況，我們通過與設(shè)計方聯(lián)系變更__同時加大自身監(jiān)控力度;
2、_年_月中旬，隧道準(zhǔn)備進入下錨洞及錨段關(guān)節(jié)施工，面對斷面突然加大、地質(zhì)條件差、施工人員得不到安全保障等壓力，項目部駐地人員與一線施工人員一起共同度過，時刻關(guān)注施工情況;
3、_年_月_日上午_時_分，__隧道安全順利貫通;
4、_年_月中旬，___公司對隧道襯砌進行無損雷達(dá)檢測，檢測結(jié)果可控，基本達(dá)到設(shè)計要求。
三、工作心得
1、勤奮與認(rèn)真乃成功的兩個最基本要素，要想自己能有所成就，這兩者缺一不可;
2、技術(shù)與管理兩個方面，兩手都要抓、兩手都要狠;
3、項目的成敗取決于團隊合作，一個項目的成功需要各部門的密切配合。
四、不足之處
1、由于工作經(jīng)驗不足，工程管理方面有些不能做到事前控制;
2、施工方案的編制不太熟悉，需要不斷的加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí);
3、對技術(shù)規(guī)范掌握不全，需加強對規(guī)范、驗標(biāo)以及技術(shù)指南的學(xué)習(xí);
4、口頭表達(dá)能力欠佳，無法把事情完美的表達(dá)出來;
5、為人處事容易沖動，欠成熟;
6、現(xiàn)場監(jiān)控不能面面俱到，存在材料超損太多甚至出現(xiàn)丟失現(xiàn)象，造成較大經(jīng)濟損失。
7、接觸面窄，遇到特殊情況無法冷靜處理，往往適得其反;
8、橋涵、路基施工技術(shù)涉足面不廣，需繼續(xù)加強學(xué)習(xí);
五、今后的打算
1、加強學(xué)習(xí)以及向前輩們討教，逐步掌握施工技術(shù)交底、作業(yè)指導(dǎo)書、專項方案的編制;
2、爭取今年考取二級建造師證，然后考取一級建造師證;
3、增強自己的組織管理能力和應(yīng)變能力，多學(xué)學(xué)工程管理上的知識與技巧，加強目標(biāo)控制與管理協(xié)調(diào)的能力;
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了。一年來的隧道工程施工工作，使得自己的專業(yè)知識得到了一定的長進和加深，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗，不過自己對其他專業(yè)(橋涵、路基)的施工工藝及技術(shù)感到陌生，接觸的比較少，期望能在以后的工作中繼續(xù)提高。
總之，在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學(xué)習(xí)中進步和成熟起來，不斷的鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)和技術(shù)水平，鍛煉自己的表達(dá)能力，組織能力，觀察能力，分析判斷能力和處理問題的能力。要不斷加強理論學(xué)習(xí)，使工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，科技的進步使得知識更新速度加快，勤學(xué)習(xí)才能與這個日益變化的社會同步。
隧道施工年度考核表個人總結(jié)二
姓名 ___ 性 別 男 出生年月 75、6 民族 漢 政 治 面 貌 黨員 文化程度 大學(xué) 行政 職務(wù) 專業(yè)技 術(shù)職務(wù) 講師 工作崗位
德：加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，努力提高思想、理論水平。認(rèn)真學(xué)___屆六中全會精神，積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論，樹立適應(yīng)遠(yuǎn)程教育要求的教學(xué)觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀，自覺運用現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)教學(xué)研究和實踐。通過政治學(xué)習(xí)和各項教學(xué)活動，提高了思想、理論水平。
能：積極參加“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點工作”，主動學(xué)習(xí)、積極探索、勇于實踐教育改革思想。抓住現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點,圍繞現(xiàn)代化教學(xué)手段如何應(yīng)用于課堂教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)評價體系;認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計劃，每學(xué)期開學(xué)前，按照學(xué)校的布置認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究，按照教學(xué)大綱、教學(xué)計劃的要求統(tǒng)一輔導(dǎo)內(nèi)容、進度,并做好教學(xué)進度表，強化教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教學(xué)進程;圍繞如何提高專業(yè)課、文化課的課堂教學(xué)效益，如何加強文字教材和網(wǎng)絡(luò)教材的內(nèi)在統(tǒng)一，加強教學(xué)過程管理，提高教學(xué)效果;加強班級管理，建立健全小組學(xué)習(xí)制度，并對小組學(xué)習(xí)進行跟蹤;做好學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)教育工作，強調(diào)加強考風(fēng)考紀(jì)的作用和認(rèn)真對待考試對完成課程學(xué)習(xí)的意義。在工作中不斷提高自已的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進教學(xué)質(zhì)量、管理水平進一步提高。
勤：勤勤懇懇開展處室工作，我毫無怨言;熱情幫助同事做好工作，我樂在其中。全年出滿勤，不遲到早退，班主任工作忙碌又煩瑣，必需經(jīng)常加班加點為學(xué)生服務(wù)。
績：一年中主要做了以下工作：
1、履行好了全市教育管理專業(yè)責(zé)任教師職責(zé)，完成了全市教育管理專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)指導(dǎo)工作，參加了全市教育管理專業(yè)本科論文答辯;
2、上半年開設(shè)了“入學(xué)教育”、“機械設(shè)計”、“機電設(shè)備一體化”課程，下半年開設(shè)了“入學(xué)教育” 課程，指導(dǎo)學(xué)生完成了課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文;
3、帶領(lǐng)處室同志完成處室日常工作和學(xué)校布置的迎接省校教學(xué)檢查、幫助招辦清理核對招生信息、搞衛(wèi)生等臨時性工作;
4、完成理工文法部課表編排、報考統(tǒng)卷、資料信息上傳下達(dá)工作;
5、親手指導(dǎo)新生進行網(wǎng)上注冊和選課，經(jīng)常給學(xué)生傳授網(wǎng)上學(xué)習(xí)方法，所帶班級在讀生注冊率為100%; 6、督促學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并經(jīng)常與他們進行交互、交流，督促學(xué)生平時抓緊學(xué)習(xí)，按時完成作業(yè)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程進行全面考核，收集學(xué)生的作業(yè)交任課教師批改; 7、打印開學(xué)報到程序單和課程表，聘請面授課輔導(dǎo)教師，組織面授輔導(dǎo)課教學(xué); 8、每學(xué)期完成手工、電腦課程注冊各2次，核對、修改課程注冊信息3次;
9、每學(xué)期完成手工、電腦報考各3次，核對、修改報 考信息3次;
10、每學(xué)期核對考試安排單，調(diào)整重考科目考試時間，及時將考試安排單發(fā)放到每一位學(xué)員手中;
11、每學(xué)期3次核對學(xué)生上學(xué)期期末考試成績，2次手工、電腦填報成績核對表，本學(xué) 期追蹤工作近3個月，為20多名學(xué)生修訂了30多名課程的成績;
12、完成本學(xué)期教材、輔導(dǎo)資料和作業(yè)的領(lǐng)取、發(fā)放、費用結(jié)算工作以及下學(xué)期的教材征訂工作，因系統(tǒng)未理順，效率低下，此項工作整個學(xué)期都在做;
13、組織7個班40多名學(xué)員到校拍攝畢業(yè)證用照片。為這些學(xué)員填涂了照相信息卡，督促每一位學(xué)員認(rèn)真核對照相信息并簽名，多次通知、提醒學(xué)員按時到校照相。為2個外省學(xué)員寄去照相信息卡，遠(yuǎn)程指導(dǎo)他們在當(dāng)?shù)財z相，并接收、存放好他們寄來的相片、光盤;
14、上學(xué)期完成5個班57名學(xué)員、本學(xué)期完成3個班42名學(xué)員的畢業(yè)生成績審核、上報工作。每學(xué)期3次上報、核對并修改學(xué)員辦證信息，及時理順、呈送辦證用照片，本學(xué)期追蹤工作2個月為2名未通過審核的學(xué)員提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)成績證明材料，使他們順利通過了畢業(yè)審核，最終按時圓滿地完成了畢業(yè)生辦證工作;
15、畢業(yè)證辦證時間長，到得晚，為此多次回復(fù)并耐心向?qū)W生解釋，取得了學(xué)生的諒解。畢業(yè)證領(lǐng)到后，24小時內(nèi)通知全部學(xué)生，因系統(tǒng)原因，學(xué)習(xí)成績單不能隨畢業(yè)證同時到達(dá)，畢業(yè)生檔案我只能利用考試監(jiān)考空隙清理、密封，目前正在發(fā)放中。
16、向補考學(xué)員逐個收取補考費，協(xié)助總務(wù)處清查學(xué)員繳費情況，確定下學(xué)期學(xué)生繳費金額，擬定下學(xué)期開學(xué)報到通知，并將通知發(fā)放給每一位學(xué)員;
17、按照學(xué)校要求多次統(tǒng)計上報新、老生報到繳費情況，與學(xué)生一道確定每學(xué)期開課科目;
18、正在完成本科班網(wǎng)考課程的網(wǎng)上報考工作;
19、主動承擔(dān)04春、05秋錄取的各1個剛來校就讀的學(xué)生的班主任管理工作;
20、完成學(xué)校分配的招生任務(wù)，與招生同志一道督促、勸說學(xué)生繳費、繼續(xù)學(xué)習(xí)。 主管領(lǐng)導(dǎo)評語以及等次意見
第2篇 銀行員工年度考核表個人工作總結(jié)范文
篇一：
201_年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。____年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
篇二：
20__年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20__年我個人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn)，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
第3篇 公司員工年度考核表個人工作總結(jié)
時間真的是很快，這一年來我努力了，我做好了自己的事情，我對過去一年非常感激，工作就是不斷的打磨自己，大家都在爭先恐后的做好自己的工作，而我也想了很多，我應(yīng)該主動起來，在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力完善好，這就是我的職責(zé)所在，當(dāng)然我也會好好的去回顧過去的一年來的工作，從中找到可以學(xué)習(xí)的地方然后發(fā)揚光大，作為一名__的員工我還是非常明白的，時間不會太多，但是工作只會越來越好，我相信在未來的一段時間的當(dāng)中我能夠承受這些，好的東西，我會努力的去處理好細(xì)節(jié)的，這一年來的正值考核，我也總結(jié)一番。
我無比的清楚的意識到了自己的職責(zé)所在，一年來我盡職盡責(zé)，分內(nèi)事情沒從不會拖拖拉拉，我一定會主動的去落實好這些細(xì)節(jié)的工作，在工作當(dāng)中我不斷的吸取經(jīng)驗，我始終相信在未來的工作當(dāng)中我能夠做的更好，對于我來講這本來就是非常好的事情，一年一次的考核讓我也是非常緊張，回顧過去的一年我已經(jīng)有了很多成績，我相信不管是做什么事情這些都應(yīng)該是能夠不斷的加強，不斷的積累經(jīng)驗，工作當(dāng)中我感激身邊每一個幫助我的人，雖然是短短的一年但是我收獲了很多東西，有的是工作有的是同事之間的情誼，對于來講這很珍貴，再回過頭來說說工作，這一年來我努力的去落實好工作上面的所有制度，完善好單位各項規(guī)定，現(xiàn)在想想雖然有不足之處，但是倒也是能夠處好了大多數(shù)問題。
我比較在意自己的工作能力，我也一直都認(rèn)為在我在今后會有足夠的能力去提升，看上去是一種自信，但是其實我早就已經(jīng)在這方面努力了，一年以來雖然我能夠處理好這些簡單的事情，但是我也能夠在未來的一段時間當(dāng)中做的更好，這也是我的職責(zé)所在，我的工作能力在單位雖然不是的，可是我一直都相信我是能夠在的這一點上面提高自己，我虛心的請教，認(rèn)真的學(xué)習(xí)，通過自己平時的積累在必要的時候發(fā)揮出自己的價值，我自然有想過在未來的工作當(dāng)中繼續(xù)提高積累，我相信提高自己工作能力不是簡單的事情，但這一定會十分的有趣。
總結(jié)完了這一年來的工作，我也會展望未來，下一階段我依然保持初衷，為自己的工作不斷的加油打氣，有不足的地方我也會多多的請教糾正自己。
公司員工年度考核表個人
第4篇 銀行員工年度考核表個人工作總結(jié)
201_年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天!我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強!學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
1、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了總行《中國建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險工作落到實處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。2023年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù);要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。一是學(xué)習(xí)不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學(xué)習(xí)，我將堅持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
第5篇 2023隧道施工年度考核表的個人工作總結(jié)范文
姓名 ___ 性 別 男 出生年月 75、6 民族 漢 政 治 面 貌 黨員 文化程度 大學(xué) 行政 職務(wù) 專業(yè)技 術(shù)職務(wù) 講師 工作崗位
德：加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，努力提高思想、理論水平。認(rèn)真學(xué)___屆六中全會精神，積極參加學(xué)校組織的各項政治學(xué)習(xí)活動，深刻領(lǐng)會“三個代表”重要思想的精神實質(zhì)和豐富內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論，樹立適應(yīng)遠(yuǎn)程教育要求的教學(xué)觀、學(xué)生觀和質(zhì)量觀，自覺運用現(xiàn)代教育理論指導(dǎo)教學(xué)研究和實踐。通過政治學(xué)習(xí)和各項教學(xué)活動，提高了思想、理論水平。
能：積極參加“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點工作”，主動學(xué)習(xí)、積極探索、勇于實踐教育改革思想。抓住現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的特點,圍繞現(xiàn)代化教學(xué)手段如何應(yīng)用于課堂教學(xué)，優(yōu)化教學(xué)評價體系;認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計劃，每學(xué)期開學(xué)前，按照學(xué)校的布置認(rèn)真學(xué)習(xí)、研究，按照教學(xué)大綱、教學(xué)計劃的要求統(tǒng)一輔導(dǎo)內(nèi)容、進度,并做好教學(xué)進度表，強化教學(xué)常規(guī)管理，規(guī)范教學(xué)進程;圍繞如何提高專業(yè)課、文化課的課堂教學(xué)效益，如何加強文字教材和網(wǎng)絡(luò)教材的內(nèi)在統(tǒng)一，加強教學(xué)過程管理，提高教學(xué)效果;加強班級管理，建立健全小組學(xué)習(xí)制度，并對小組學(xué)習(xí)進行跟蹤;做好學(xué)生的考風(fēng)考紀(jì)教育工作，強調(diào)加強考風(fēng)考紀(jì)的作用和認(rèn)真對待考試對完成課程學(xué)習(xí)的意義。在工作中不斷提高自已的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進教學(xué)質(zhì)量、管理水平進一步提高。
勤：勤勤懇懇開展處室工作，我毫無怨言;熱情幫助同事做好工作，我樂在其中。全年出滿勤，不遲到早退，班主任工作忙碌又煩瑣，必需經(jīng)常加班加點為學(xué)生服務(wù)。
績：一年中主要做了以下工作
1、履行好了全市教育管理專業(yè)責(zé)任教師職責(zé)，完成了全市教育管理專業(yè)實踐性環(huán)節(jié)教學(xué)指導(dǎo)工作，參加了全市教育管理專業(yè)本科論文答辯;
2、上半年開設(shè)了“入學(xué)教育”、“機械設(shè)計”、“機電設(shè)備一體化”課程，下半年開設(shè)了“入學(xué)教育” 課程，指導(dǎo)學(xué)生完成了課程設(shè)計、畢業(yè)設(shè)計和畢業(yè)論文;
3、帶領(lǐng)處室同志完成處室日常工作和學(xué)校布置的迎接省校教學(xué)檢查、幫助招辦清理核對招生信息、搞衛(wèi)生等臨時性工作;
4、完成理工文法部課表編排、報考統(tǒng)卷、資料信息上傳下達(dá)工作;
5、親手指導(dǎo)新生進行網(wǎng)上注冊和選課，經(jīng)常給學(xué)生傳授網(wǎng)上學(xué)習(xí)方法，所帶班級在讀生注冊率為100%; 6、督促學(xué)生在網(wǎng)上學(xué)習(xí)，并經(jīng)常與他們進行交互、交流，督促學(xué)生平時抓緊學(xué)習(xí)，按時完成作業(yè)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程進行全面考核，收集學(xué)生的作業(yè)交任課教師批改; 7、打印開學(xué)報到程序單和課程表，聘請面授課輔導(dǎo)教師，組織面授輔導(dǎo)課教學(xué); 8、每學(xué)期完成手工、電腦課程注冊各2次，核對、修改課程注冊信息3次;
9、每學(xué)期完成手工、電腦報考各3次，核對、修改報 考信息3次;
10、每學(xué)期核對考試安排單，調(diào)整重考科目考試時間，及時將考試安排單發(fā)放到每一位學(xué)員手中;
11、每學(xué)期3次核對學(xué)生上學(xué)期期末考試成績，2次手工、電腦填報成績核對表，本學(xué) 期追蹤工作近3個月，為20多名學(xué)生修訂了30多名課程的成績;
12、完成本學(xué)期教材、輔導(dǎo)資料和作業(yè)的領(lǐng)取、發(fā)放、費用結(jié)算工作以及下學(xué)期的教材征訂工作，因系統(tǒng)未理順，效率低下，此項工作整個學(xué)期都在做;
13、組織7個班40多名學(xué)員到校拍攝畢業(yè)證用照片。為這些學(xué)員填涂了照相信息卡，督促每一位學(xué)員認(rèn)真核對照相信息并簽名，多次通知、提醒學(xué)員按時到校照相。為2個外省學(xué)員寄去照相信息卡，遠(yuǎn)程指導(dǎo)他們在當(dāng)?shù)財z相，并接收、存放好他們寄來的相片、光盤;
14、上學(xué)期完成5個班57名學(xué)員、本學(xué)期完成3個班42名學(xué)員的畢業(yè)生成績審核、上報工作。每學(xué)期3次上報、核對并修改學(xué)員辦證信息，及時理順、呈送辦證用照片，本學(xué)期追蹤工作2個月為2名未通過審核的學(xué)員提供詳細(xì)的學(xué)習(xí)成績證明材料，使他們順利通過了畢業(yè)審核，最終按時圓滿地完成了畢業(yè)生辦證工作;
15、畢業(yè)證辦證時間長，到得晚，為此多次回復(fù)并耐心向?qū)W生解釋，取得了學(xué)生的諒解。畢業(yè)證領(lǐng)到后，24小時內(nèi)通知全部學(xué)生，因系統(tǒng)原因，學(xué)習(xí)成績單不能隨畢業(yè)證同時到達(dá)，畢業(yè)生檔案我只能利用考試監(jiān)考空隙清理、密封，目前正在發(fā)放中。
16、向補考學(xué)員逐個收取補考費，協(xié)助總務(wù)處清查學(xué)員繳費情況，確定下學(xué)期學(xué)生繳費金額，擬定下學(xué)期開學(xué)報到通知，并將通知發(fā)放給每一位學(xué)員;
17、按照學(xué)校要求多次統(tǒng)計上報新、老生報到繳費情況，與學(xué)生一道確定每學(xué)期開課科目;
18、正在完成本科班網(wǎng)考課程的網(wǎng)上報考工作;
19、主動承擔(dān)04春、05秋錄取的各1個剛來校就讀的學(xué)生的班主任管理工作;
20、完成學(xué)校分配的招生任務(wù)，與招生同志一道督促、勸說學(xué)生繳費、繼續(xù)學(xué)習(xí)。 主管領(lǐng)導(dǎo)評語以及等次意見
簽名： 年 月 日 黨 委 意 見
簽名(蓋章)： 年 月 日 個 人 意 見 簽名： 年 月 日
__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。...
大學(xué)三年了，大三留給我的是美麗的記憶，告別了大一大二的懵懂忙碌，大三與我而言更是一場成長的蛻變。大三的課不同于大一大二的基礎(chǔ)，大多數(shù)是專業(yè)課。這是關(guān)鍵的一年，直接與我們未來的工作掛鉤。
范文一時光如白駒過隙，稍縱即逝，一晃大學(xué)四年的生活已接近了尾聲?；厥走@四年的校園生涯和社會實踐生活，有太多的回憶。在這四年里我不斷的挑戰(zhàn)自我、充實自己，為實現(xiàn)人生的價值打下堅實的基礎(chǔ)。
感覺讀大學(xué)四年來最大的收益是在一開始就制定了很嚴(yán)格的計劃，才使得大學(xué)四年沒有浪費什么光陰。相對來說，感覺自己的大學(xué)生活過得是比其他人要壓抑的，因為從大一開始就策劃好了每一階段該做什么、該學(xué)什么。
____年11月8日，雖然冷風(fēng)襲襲，但依舊陽光明媚。我有幸參加了____年青年馬克思主義者培養(yǎng)工程團支部書記專題培訓(xùn)的開班儀式，那之后便開始了課程的培訓(xùn)。
行將過去的一年在興盛發(fā)展史上是相當(dāng)重要的一年，一年來，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞兩個工作重心，具體展開了三個服務(wù)。兩個工作重心即技改項目的生產(chǎn)、二期工程的建設(shè)，三個服務(wù)即為公司上級服務(wù)、為同級服務(wù)、為基層服務(wù)。
今年以來,全省煙草商業(yè)認(rèn)真貫徹全國煙草工作會議精神，緊緊圍繞行業(yè)確定的中心任務(wù)和重點工作，狠抓卷煙營銷工作，扎實推進卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)了卷煙銷量的穩(wěn)步增長，促進了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的不斷提升，為全面完成年初制定的各項工作任務(wù)奠定...
暑假，我們進行了十天的支教生活，我主要負(fù)責(zé)一年級，教一、二年級英語，并教其他課程。由于一、二年級是臨時補加的班級，事先沒有做備課，在授課過程中出現(xiàn)諸多問題。英語以教字母為主，并穿插一部分簡單口語知識。
