中國年度總結(jié)（優(yōu)選16篇）

第1篇 2023中國工商銀行年度工作總結(jié)

結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。

1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行戶。

2、拼服務(wù)、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人___等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。

3、群策群力，挖掘存款源安排有較強(qiáng)活動能力的周山華專攻市場營銷，有效充實(shí)公存力量。同時鼓勵員工獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并制定出獎勵辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬。

4、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù)。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬。

今年支行將營業(yè)部確定為“雷區(qū)”，對我們營業(yè)部來說是壞事，更是好事。這充分體現(xiàn)了行黨委、行長室對營業(yè)部工作重視和關(guān)心。營業(yè)部以此為契機(jī)，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了全面梳理，強(qiáng)化內(nèi)部管理。

5、思想重視加強(qiáng)管理主任室一班人以身作則,身體力行。熟話“打鐵還須自身硬”。主任室一班人帶頭學(xué)制度，學(xué)操作流程。做執(zhí)行制度的模范，為員工樹榜樣。內(nèi)勤主任何君對于需要授權(quán)業(yè)務(wù)從不馬虎,總是認(rèn)真核實(shí)授權(quán)。

6、加強(qiáng)對員工的思想教育首先是將“掃雷、上等級”活動的內(nèi)容原原本本地傳達(dá)到每一位員工，做到人人知曉。其次是消除思想顧慮引導(dǎo)員工主動配合自查自糾、排除隱患。

7、檢查監(jiān)督到位認(rèn)真對照“掃雷、上等級”要求，總會計(jì)和內(nèi)勤主任按制度檢查一次不落，發(fā)現(xiàn)的問題限定及時整改。做到“鐵面孔、鐵心腸、鐵手腕”，促進(jìn)員工按制度規(guī)范化操作。今年?duì)I部人員變動比較頻繁，但檢查監(jiān)督交接都能及時跟上確保了安全過渡。

8、重視安全防范工作“三防一?！惫ぷ鞒Ｗゲ恍?，逢會必講，堅(jiān)持“超前防范，確保安全”的指導(dǎo)思想，加大銀企對賬的力度，對賬單回收率達(dá)86%。通過一系列措施和工作的開展，營業(yè)部核算質(zhì)量大幅提高，出現(xiàn)了連續(xù)三個月全營業(yè)部無差錯的好情況，全年無經(jīng)濟(jì)案件安全事故。

經(jīng)過一年努力，目前在營業(yè)部已形成了上下一股繩，全體人員一盤棋、團(tuán)結(jié)協(xié)作好情景，干工作、干事業(yè)熱情空前的高漲。我深信，營業(yè)部在行黨委、行長室的關(guān)心和支持下，經(jīng)全體員工共同努力，營業(yè)部會向著一個更光輝燦爛的明天前進(jìn)!

第2篇 2023年中國建設(shè)銀行年度總結(jié)

時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助，嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤奮自律，愛崗如家。我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

在勤奮敬業(yè)方面，作為基層的一線柜員，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

業(yè)務(wù)知識方面，從高柜到低柜，從對私到對公，從辦業(yè)務(wù)到值大堂，我刻苦鉆研各類業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，在熟練掌握了原dcc業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù)，熟練新系統(tǒng)的操作。這一年，在業(yè)務(wù)操作上我更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。

工作態(tài)度方面，我時刻將事業(yè)心、責(zé)任心和進(jìn)取心放在心上;我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，由“制造問題”轉(zhuǎn)向“解決問題”，遇到問題，我迎難而上，積極主動去聯(lián)系去解決問題。無論是在高柜、低柜還是在值大堂的過程中，我都時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已?，F(xiàn)代銀行業(yè)務(wù)日新月異，作為年輕人，我必須不斷努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工。

回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，營銷能力不強(qiáng)，處理各種糾紛時還不夠靈活應(yīng)變，有些業(yè)務(wù)還不是特別熟悉，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善，這都需要我繼續(xù)加倍努力，加強(qiáng)對各種業(yè)務(wù)的反復(fù)學(xué)習(xí)和鍛煉，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為我行的發(fā)展添磚加瓦。

通過這一年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

第3篇 最新中國銀行年度總結(jié)

2__年是中行支行邁向發(fā)展的重要一年，作為支行的一個柜員，上面有行長的領(lǐng)導(dǎo)，下面有新近員工的支持。我在這一年業(yè)績不凡，主要有：1、經(jīng)過大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在我的柜臺下存款有萬元。2、不斷的努力加學(xué)習(xí)，我已經(jīng)掌握了技能、取得了第名，贏得了大家的贊許。3、在大家的幫助下，我逐漸領(lǐng)會了和，這在我的實(shí)際工作中使我更能做好和，并且在上我已經(jīng)有了的成就。

服務(wù)創(chuàng)造價值。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才能贏得客戶的信任。是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展擴(kuò)大的最重要的一年。對于第一線的前臺，不管是對個人，還是對企業(yè)。微笑服務(wù)是第一印象，其次才是快速準(zhǔn)確的辦理。進(jìn)行已經(jīng)有的時間了，微笑服務(wù)是工作的基本。如何微笑，決不是露三顆牙的簡單。特別是做對公業(yè)務(wù)，面對企業(yè)的代表，一不留心就是上百萬的流失。微笑服務(wù)的背后是如何快速準(zhǔn)確的辦理。這要掌握技巧。我總結(jié)的技巧歸結(jié)起來就是19個字。就是：“熟悉交易碼，有條不紊操作，隨時微笑面對問題?！睂灰状a倒背如流，操作起來穿插有度，面對問題既使一時解決不了，也是微笑的解釋。正因?yàn)檫@些，才能有萬元的存款。

在中，先后參加過比賽、活動以及結(jié)交，這不僅是柜臺外的工作，而且更重要的是要做的和柜臺一樣好。在比賽中我取得了第名，是我職業(yè)中的最好名次。背后有著中行.

至12月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。

對筆記本、臺式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動會;在__聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;__聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。

六、工作中的不足

在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。

七、2023年工作計(jì)劃

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。

3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強(qiáng)溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。

4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。

__年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2023年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

第4篇 2023年度6月有關(guān)中國夢思想?yún)R報的范文總結(jié)

敬愛的黨組織：

提前雷鋒這個名字我們總會生發(fā)出一種敬畏的情感，雷鋒雖然在22歲就已經(jīng)離我們而去，可是他的精神卻永遠(yuǎn)陪伴著我們，他的品質(zhì)體現(xiàn)了中國民族傳統(tǒng)的助人為樂精神，在今天他的奉獻(xiàn)精神仍然值得我們每個人學(xué)習(xí)，尤其是在新的歷史條件下，我們更應(yīng)該結(jié)合世界發(fā)展的趨勢，在面對種種國際風(fēng)險時迎難而上，將黨和國家的利益永遠(yuǎn)放在第一位。

也許有人會說，當(dāng)我們今天喊著“學(xué)習(xí)雷鋒精神”只是延續(xù)一種傳統(tǒng)的表面做法，也許有人會說在當(dāng)下這個社會雷鋒精神已經(jīng)離人們越來越遙不可及，也許有人會說這些都是空頭口號不起實(shí)際作用，的確，當(dāng)貪污腐敗之風(fēng)大行其道，當(dāng)毫不利人專門為己的自私做派盛行時雷鋒的精神似乎變成了一種可望而不可即的夢想，人們只能遠(yuǎn)遠(yuǎn)的觀望，而不敢去身體力行做一名時代的引領(lǐng)者。這樣的局面，使我們不得不深思，究竟是何種原因使得曾經(jīng)光輝普照大地的雷鋒精神如今只能被人們放在心里仰視?我個人認(rèn)為這是公信力以及責(zé)任感的全社會整體缺失，個人責(zé)任在群體中逐漸迷失，當(dāng)每個人都認(rèn)為別人應(yīng)該學(xué)習(xí)雷鋒，而自己可以偷偷地不學(xué)時，這份承接的責(zé)任就像足球一樣被人們踢來踢去。

另外一點(diǎn)，物質(zhì)生活的富裕使得人們在思想上失去了時刻保持艱苦卓絕的先進(jìn)性，越來越多的人開始沉醉在酒肉餐桌上的奢華而忽視了對自己精神文明的建設(shè)，沒有了那樣一種客觀條件的存在，學(xué)習(xí)雷鋒精神也便以一種空中閣樓的形式呈現(xiàn)在我們面前。這樣的心態(tài)，造成了人們一方面承認(rèn)要學(xué)習(xí)雷鋒精神，一方面又沒有在行動上落實(shí)的矛盾的局面。

然而，雷鋒的精神卻又是我們在發(fā)展長河中所不能摒棄的優(yōu)良思想，他大公無私，他一心為民，他艱苦樸素，他樂于奉獻(xiàn)，他愛崗敬業(yè)，他勤儉節(jié)約，他愿做一顆螺絲釘，愿做革命的一塊磚。試問，這樣的精神，這樣數(shù)十年如一日堅(jiān)守在自己崗位上默默奉獻(xiàn)的行為放在哪個朝代能被忽視呢?

難怪西方人稱贊到：“雷鋒精神與上帝同在。”他把有限的生命投入到無限的為人民服務(wù)之中，他把自己省吃儉用積存起來的錢，寄給受災(zāi)人民，送給家庭困難的戰(zhàn)友。他曾擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，以自己的模范行動影響和激勵少年一代健康成長。他從不自滿自炫，受到贊譽(yù)不驕傲，做了好事不留姓名。

英雄是無論如何都不該被遺忘的，英雄的精神更不應(yīng)該被遺忘，我們只有超越自我，超越了個人主義才能在集體中更好的達(dá)到和諧的狀態(tài)，我們的能力才能得到最大的發(fā)揮!

匯報人：

2023年第四季度思想?yún)R報：實(shí)現(xiàn)中國夢

第三季度思想?yún)R報：中國夢

2023鄉(xiāng)村教師學(xué)習(xí)中國夢心得體會

教師思想?yún)R報2023：中國夢，復(fù)興夢

2023年關(guān)于中國夢的思想?yún)R報

2023年思想?yún)R報：努力實(shí)現(xiàn)中國夢

2023年2月思想?yún)R報范文：努力實(shí)現(xiàn)中國夢

2023年思想?yún)R報范文：實(shí)現(xiàn)中國夢

思想?yún)R報范文2023年10月：偉大的中國夢

2023年思想?yún)R報范文：成就青年夢，托起中國夢

第5篇 中國制筆協(xié)會2023年度工作總結(jié)及2023年工作安排

回顧2023年，制筆行業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)會工作戰(zhàn)勝了各種各樣的困難，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)取得了較大的成就，勝利實(shí)現(xiàn)和完成了五屆理事會提出的年度任務(wù)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶植區(qū)域經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略、促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新、聯(lián)合地方協(xié)會組織工作和協(xié)會自身建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了一定的成績，另外，協(xié)會還通過組織培訓(xùn)、出國考察和舉辦展覽等形式為企業(yè)服務(wù)。在總結(jié)2023年的基礎(chǔ)上，我們對2023年的工作也提出了安排。

一、2023年年度總結(jié)

（一）組織行業(yè)交流，統(tǒng)一思想，凝聚力量

1.召開2023年度理事長工作會議

中國制筆協(xié)會2023年理事長工作會議于3月在上海召開。會議進(jìn)一步貫徹了2023年全國制筆大會精神，出席會議的有中國制筆協(xié)會第五屆理事會理事長、名譽(yù)副理事長、副理事長、秘書長、副秘書長、地方協(xié)會秘書長和其他特約代表。與會代表針對我國制筆行業(yè)的重要工作以及理事會領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、任務(wù)以及其他共同關(guān)心的行業(yè)發(fā)展等問題進(jìn)行了熱烈發(fā)言和深入討論。會議在名牌戰(zhàn)略、行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、打假、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)科技發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)教材、副理事長職責(zé)等一系列重大問題上形成了一致意見。協(xié)會的副理事長一致表示，要明確自己的職責(zé)和權(quán)利，齊心協(xié)力搞好協(xié)會建設(shè)，會議明確了近一個時期行業(yè)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了行業(yè)發(fā)展信心。

2.召開專業(yè)委員會擴(kuò)大會議

4月9日、5月18日、5月19日，協(xié)會在浙江地區(qū)及黑龍江尚志市先后召開墨水、自來水筆、圓珠筆、零部件裝備和鉛筆各專業(yè)委員會擴(kuò)大會議。高峻誠理事長、孟令彥副理事長和魏淑君秘書長分別出席參加了會議。根據(jù)協(xié)會2023年工作計(jì)劃和行業(yè)具體情況，對專業(yè)委員會的工作提出了希望與要求。高峻誠理事長還在鉛筆專業(yè)委員會上做了'堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立志建設(shè)制筆強(qiáng)國'的重要講話，號召中國鉛筆企業(yè)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷探索促進(jìn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路、新途徑，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，進(jìn)一步提高發(fā)展增長的質(zhì)量和效益上來，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，做強(qiáng)我國鉛筆的民族工業(yè)，從而加快實(shí)現(xiàn)我國由世界制筆大國向世界制筆強(qiáng)國的跨越。

3.制筆行業(yè)科技工作會議

2023年9月17日上午，由中國制筆協(xié)會組織的首屆全國制筆科技工作會議在浙江省寧波市召開。中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長楊志海、中國制筆協(xié)會理事長高峻誠、中國制筆協(xié)會全體工作人員以及企業(yè)家代表和專家90余人出席了會議。

楊志海副會長指出，行業(yè)的科技發(fā)展要以重視人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，把這個依靠師傅傳授手藝來代代相傳的老行業(yè)打造為一個融高新技術(shù)、過硬品牌和發(fā)達(dá)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)為一體的嶄新行業(yè)，'在小行業(yè)做出大事業(yè)，把小產(chǎn)品做出大市場'。高峻誠理事長發(fā)表了題為《推進(jìn)科技創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)行業(yè)》的講話，會議貫徹了中央精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，與會代表回顧了我國制筆行業(yè)的科技發(fā)展?fàn)顩r，并從多個角度分析了我國制筆企業(yè)與國際先進(jìn)制筆企業(yè)的差距；同時明確了今后十年的行業(yè)科技發(fā)展目標(biāo)；期望協(xié)會集合行業(yè)力量，解決企業(yè)共同面臨的科技難題。會議表彰了在制筆行業(yè)科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人。

4.全國制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會議

2023年10月中旬在上海召開全國制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會議，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司、上海金萬年實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、青島昌隆文具有限公司、上海樂美文具有限公司、上海中韓晨光文具制造有限公司、溫州市愛好筆業(yè)有限公司、溫州天驕筆業(yè)有限責(zé)任公司、溫州市文泰筆業(yè)有限公司、溫州市天好筆業(yè)有限公司、上海永生文教用品有限公司、上海飛華制筆有限公司等11家起草單位代表出席了會議。中國制筆協(xié)會理事長高峻誠到會指導(dǎo)。

會議由全國制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心主持，全國制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心匯報了制筆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的基本情況，并對修訂圓珠筆國標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)，制訂記號筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的準(zhǔn)備工作做了匯報，并向會議代表提供了圓珠筆國標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)、記號筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的討論稿。會議代表對四個標(biāo)準(zhǔn)討論稿基本達(dá)成一致意見。

（二）名牌戰(zhàn)略工作取得了突破性進(jìn)展

2023年，協(xié)會繼續(xù)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)培育名牌的同時，積極爭取創(chuàng)出筆類產(chǎn)品的幾個'中國名牌'。3月底、4月初，由國家質(zhì)檢總局授權(quán)的中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會公布了2023年中國名牌產(chǎn)品評價目錄，共有48類產(chǎn)品在目錄之中，其中筆類的鉛筆、自來水筆、圓珠筆首次進(jìn)入該評價目錄，行業(yè)內(nèi)企業(yè)爭相咨詢相關(guān)情況，投入?quot;中國名牌'產(chǎn)品的申報活動。9月，制筆行業(yè)四個產(chǎn)品獲得了2023年全國名牌產(chǎn)品，具體是由中國第一鉛筆股份有限公司生產(chǎn)的'中華'牌鉛筆，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的'貝發(fā)'牌圓珠筆，青島昌隆文具有限公司生產(chǎn)的'白雪'牌圓珠筆，金萬年文具有限公司'金萬年'牌圓珠筆。幾家獲得名牌的企業(yè)在當(dāng)?shù)孬@得了政府獎勵，在全國范圍內(nèi)受到了媒體的聚焦關(guān)注，通過名牌戰(zhàn)略的實(shí)施和階段性成果的實(shí)現(xiàn)，行業(yè)的發(fā)展走上了一條良性發(fā)展的道路，企業(yè)的行為更加規(guī)范，行業(yè)市場得到了一定程度的凈化。

（三）繼續(xù)抓好特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

協(xié)會在2023年繼續(xù)組織實(shí)施特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)，組織了江西文港'華夏筆都'的授牌活動，組織了浙江麗水制筆基地、寧波文具之都的申報和考察活動。

1.'華夏筆都'花落文港

2023年8月6日，中國·南昌文港--華夏筆都授牌儀式暨新聞發(fā)布會在人民大會堂隆重舉行。中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國制筆協(xié)會、中國文房四寶協(xié)會已正式授予中國·南昌文港'華夏筆都'榮譽(yù)稱號，為文港制筆業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新紀(jì)元。

2.麗水的崛起

在浙江省麗水市，制筆業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已有30多年的歷史。2023年，麗水市制筆業(yè)產(chǎn)值達(dá)6億元，約占全國制筆業(yè)的5％，其中出口創(chuàng)匯1.5億元，初步形成了金屬筆、鉛筆、記號筆為支柱的產(chǎn)業(yè)格局。占地300畝，投資2.5億元的麗水制筆工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動。中國制筆協(xié)會目前已經(jīng)接受了此項(xiàng)申請，申報全國制筆生產(chǎn)基地一事已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作。12月，由中國制筆行業(yè)專家組成的9人考評小組就授予麗水市'中國制筆生產(chǎn)基地'榮譽(yù)稱號，在麗水進(jìn)行了實(shí)地考察和評定。12月20日，在考評匯報會上，專家組一致認(rèn)為，麗水市創(chuàng)建中國制筆生產(chǎn)基地條件成熟，并順利通過了考評驗(yàn)收。

3.寧波文具領(lǐng)跑中國

浙江省，制筆經(jīng)濟(jì)遍地開花，形成一道獨(dú)特的風(fēng)景，如今，寧波已形成寧海城關(guān)鎮(zhèn)、北侖小港、鄞州、余姚臨山鎮(zhèn)和慈溪觀海衛(wèi)鎮(zhèn)等五大文具主產(chǎn)地，對于寧波申?quot;中國文具之都'事宜，協(xié)會給予了充分的肯定，并認(rèn)為經(jīng)過多年的發(fā)展之后，在市場規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群不放面，寧波文具制筆業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入嶄新階段。12月底擁有各類文具企業(yè)８８３家，文具產(chǎn)品年產(chǎn)值超９０億元的寧波，通過寧波作為'中國文具之都'的驗(yàn)收。

（四）組織對外交流，溝通中外行業(yè)往來

為了進(jìn)一步熟悉海外市場，領(lǐng)略世界一流制筆技術(shù)，協(xié)會組織了幾個考察團(tuán)進(jìn)行國際交流活動，德國、澳大利亞團(tuán)組、日本團(tuán)組、朝鮮團(tuán)組先后完成考察任務(wù)。2023年1月31日－2月9日，中國制筆協(xié)會帶領(lǐng)部分制筆企業(yè)以及業(yè)內(nèi)專家赴德國法蘭克福，參加一年一度的文化用品博覽會。團(tuán)組成員對世界制筆市場和中國市場在世界市場中的地位和作用有了新的認(rèn)識，行業(yè)內(nèi)有幾十位企業(yè)家、技術(shù)人員在協(xié)會的組織下走出國門，他們在整個考察過程中表現(xiàn)出了很高的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，每到一地，團(tuán)組成員都詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，考察最新動態(tài)，然后希望能夠把先進(jìn)的理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶回了自己的企業(yè)，使事業(yè)得到更大的發(fā)展。協(xié)會通過這樣的形式，也了解到了世界制筆業(yè)的最新情況。

（五）加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，支持地方制筆經(jīng)濟(jì)

2023年，協(xié)會加大了行業(yè)基礎(chǔ)調(diào)研工作，協(xié)會人員深入生產(chǎn)的第一線，對廣東省汕頭市、溫州、常熟、蘇州文港、分水、上海、東北、山東等地進(jìn)行了行業(yè)調(diào)研，爭取把握第一手行業(yè)發(fā)展的信息，支持地方協(xié)會的籌備和組織工作，充分調(diào)動各地發(fā)展制筆行業(yè)的信心和決心，為我國實(shí)現(xiàn)由制筆大國到制筆強(qiáng)國的跨越打下最堅(jiān)實(shí)和廣泛的群眾基礎(chǔ)。調(diào)研中，協(xié)會了解到，作為一個傳統(tǒng)制造業(yè)，制筆行業(yè)的發(fā)展力量巨大，由于我國產(chǎn)品在國際市場上日益贏得'質(zhì)優(yōu)價廉'的名聲，在出口方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢，很多企業(yè)的國外訂單都多的做不完，制筆經(jīng)濟(jì)欣欣向榮。

（六）發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)，培育名牌展會

2023中國(上海)國際制筆、文具及禮品博覽會是在中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、中國國際商會的批準(zhǔn)下，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會輕工分會、中國制筆協(xié)會、臺灣區(qū)教育用品工業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合主辦，由北京中貿(mào)聯(lián)國際展覽有限公司、中貿(mào)聯(lián)(香港)國際展覽有限公司承辦，同時在各參展企業(yè)的大力支持下，取得了圓滿的成功。本屆展會在規(guī)模和質(zhì)量上有很大提高。參展企業(yè)近200家，標(biāo)準(zhǔn)展位近300個，參展人數(shù)近二萬余人。有來自法國、英國、奧地利、澳大利亞、印度、泰國、美國、德國、韓國、日本、荷蘭、新加坡、比利時等國家以及中國大陸、臺灣，香港眾多專業(yè)觀眾等前來參觀。專業(yè)觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次，普通觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在定單方面，參展企業(yè)65％達(dá)成了意向合作，5％的企業(yè)正式簽約；84％的企業(yè)認(rèn)為通過展會擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，88％的企業(yè)認(rèn)為參加本展對自身和競爭對手有了更全面的了解。

（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，組織教材編寫

協(xié)會組織行業(yè)專家編寫制筆職業(yè)技能培訓(xùn)教材，并籌備設(shè)立了全國制筆行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站的系列工作。6月，上海召開了制筆制作工國家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作會議，來自全行業(yè)代表性企業(yè)的11位董事長、總經(jīng)理和行業(yè)技術(shù)專家，共40多人出席會議。會議宣布全國制筆制作工國家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作正式啟動。中國輕工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心孟琪處長親臨會議做技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)會高峻誠理事長做了講話，魏淑君秘書長匯報了職業(yè)培訓(xùn)教材編寫的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和下一步實(shí)施計(jì)劃。高理事長在會議講話中著重指出，教材編寫是行業(yè)的一件大事，是貫徹'十六大'提出的注重依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，走新型工業(yè)化道路的重要舉措，是我國由制筆大國走向制筆強(qiáng)國的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略措施。加快人才培養(yǎng)，開展職工技能培訓(xùn)是全行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。協(xié)會要加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，在政府主管部門的指導(dǎo)幫助下，依靠企業(yè)、依靠專家，大家通力合作，人人發(fā)揮作用，結(jié)合世紀(jì)，寫出一部有水平、有創(chuàng)新、高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)教材。

（八）行業(yè)聯(lián)合打假工作取得了一定的成效

4月上旬，根據(jù)會員企業(yè)的要求，針對江西省進(jìn)賢縣境內(nèi)少數(shù)企業(yè)假冒制筆行業(yè)名牌產(chǎn)品的違法事件，協(xié)會理事長高峻誠帶領(lǐng)部分副理事長和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，赴江西省進(jìn)賢縣會同當(dāng)?shù)卣瑢υ摽h內(nèi)少數(shù)制筆企業(yè)嚴(yán)重制假售假的惡劣行為開展了聲勢浩大的綜合治理整頓，取得了良好效果，在行業(yè)聯(lián)合打假方面邁出了可喜的一步。中國制筆協(xié)會和進(jìn)賢縣縣委、縣政府聯(lián)合召開了'綜合治理整頓進(jìn)賢縣制筆行業(yè)假冒偽劣行為暨加快制筆文具行業(yè)發(fā)展'的專項(xiàng)會議,協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)在會上提出：打假工作要堅(jiān)持打擊少數(shù)，教育多數(shù)，對屢教不改的要堅(jiān)決打擊，對可以教育疏導(dǎo)的要給予幫助、扶持，引導(dǎo)他們健康發(fā)展壯大。協(xié)會認(rèn)為，在實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建設(shè)制筆強(qiáng)國過程中，一方面要大力宣傳行業(yè)名牌，一方面要重拳出擊，嚴(yán)厲打假，這項(xiàng)任務(wù)要常抓不懈。

（九）協(xié)會自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

1.發(fā)展新會員，增加新力量

制筆協(xié)會是個老協(xié)會，由于歷史比較長，協(xié)會發(fā)展年也比較大。本屆理事會十分注重協(xié)會班子和日常工作機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)。定時召開理事會、年會、專業(yè)委員會的工作會，以及協(xié)會成員的業(yè)務(wù)工作交流會。在工作中注重團(tuán)結(jié)協(xié)作和以身作則精神的發(fā)揚(yáng)。隨著每年新會員的不斷加入，協(xié)會及時調(diào)整、增補(bǔ)了理事、副理事長、常務(wù)理事。為協(xié)會理事會增添了新鮮血液。

2.加強(qiáng)中國制筆信息網(wǎng)的建設(shè)，

制筆信息網(wǎng)作為協(xié)會的行業(yè)網(wǎng)站，是指導(dǎo)制筆行業(yè)工作，宣傳制筆行業(yè)企業(yè)的平臺，是制筆行業(yè)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在，協(xié)會的通知和信息都是及時上網(wǎng)發(fā)布，協(xié)會網(wǎng)站成為會員企業(yè)了解協(xié)會動態(tài)，社會力量關(guān)注制筆行業(yè)的一個平臺，協(xié)會立志要建設(shè)'名網(wǎng)站'，現(xiàn)在，中國制筆信息網(wǎng)上的內(nèi)容其他文具和商業(yè)網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站每日都進(jìn)行更新，內(nèi)容新、速度快，贏得了廣泛的好評，在網(wǎng)站建設(shè)方面，協(xié)會還要繼續(xù)努力,打造一個品牌網(wǎng)站，更好為更多的企業(yè)服務(wù)，更好的宣傳我們的發(fā)展。

3.與媒體互動，宣傳行業(yè)的重要活動和嶄新面貌

2023年，在制筆行業(yè)整體良性發(fā)展的大背景下，通過一些重大活動，人們更加認(rèn)識到了制筆行業(yè)的發(fā)展，中央電視臺科技之窗欄目專門介紹溫州制筆發(fā)展，光明日報、新華社、質(zhì)量報、消費(fèi)日報等媒體上都曾經(jīng)刊登過。媒體的宣傳使得我們的工作獲得了更多的支持，社會知名度擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展信心也得到了增強(qiáng)。

（十）其他活動

1.行業(yè)生產(chǎn)量分析工作

2.為做好2023年度關(guān)稅實(shí)施方案做準(zhǔn)備工作。

根據(jù)中輕聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部的通知要求，協(xié)會發(fā)布通知，收集整理了行業(yè)內(nèi)的有關(guān)意見和建議，并將匯總上報到國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會辦公室，配合國家有關(guān)部門的工作。

3.組織行業(yè)企業(yè)參加表彰。

協(xié)會組織企業(yè)積極參與了本年度全國輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)推薦和中國輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位的表彰活動，制筆行業(yè)內(nèi)共有6家企業(yè)分別獲得了'輕工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)'和'全國輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位'的稱號。

二、2023年的主要工作

2023年中國制筆協(xié)會工作的基本思路是：以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持'雙向服務(wù)'的宗旨，在強(qiáng)化行業(yè)管理，推動結(jié)構(gòu)調(diào)整、依靠科技進(jìn)步、實(shí)施名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息化建設(shè)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培育特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)、發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)等方面更好地利用重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加快我國由制筆大國到制筆強(qiáng)國的跨越。

（一） 開好理事擴(kuò)大會議，做好換屆選舉工作

（二） 繼續(xù)培育和完善特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

（三） 進(jìn)一步規(guī)范市場，培育良好市場秩序

（四） 大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹工作

（五） 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好教材出版工作，重視科技創(chuàng)新

（六） 調(diào)整專業(yè)委員會，加強(qiáng)專業(yè)委員會職能

（七） 辦好國際制筆展覽，培育名牌展會

（八） 以網(wǎng)站、雜志和行業(yè)信息、日常通訊往來、組織會議等形式做好信息服務(wù)

（九） 協(xié)會自身建設(shè)不放松

中國制筆協(xié)會

2023年

第6篇 中國衡器協(xié)會2023年度工作總結(jié)和2023年工作計(jì)劃要點(diǎn)

第一部分 中國衡器協(xié)會2023年工作總結(jié)

一、基礎(chǔ)工作立足信息, 常規(guī)工作常抓不懈。

辦好行業(yè)統(tǒng)計(jì)、協(xié)會的刊物和網(wǎng)站的目的都是為會員提供信息服務(wù)，因此既是行業(yè)協(xié)會的常規(guī)工作項(xiàng)目，又是協(xié)會的重要基礎(chǔ)性建設(shè)，近幾年來，協(xié)會每年都在這三方面投入大量的人力和財力，力爭使常規(guī)工作年年升級、與時俱進(jìn)。

① 新年伊始，為使會員及時、全面地了解協(xié)會活動安排，便于會員對協(xié)會工作及時進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，在中國衡器協(xié)會主辦的衡器信息網(wǎng)站和《衡器工業(yè)通訊》上，同時刊載了 2023年協(xié)會全年工作計(jì)劃。這種做法，可以作為一種計(jì)劃公布制度，作為協(xié)會透明辦公的一個措施，及時取得會員的幫助和支持。

②為了盡早發(fā)布衡器行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)和進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，為企業(yè)經(jīng)營決策提供參考，協(xié)會統(tǒng)計(jì)人員加班加點(diǎn)，做到以最快速度完成行業(yè)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，滿足了政府和會員對行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)的需要。

③加強(qiáng)《中國衡器網(wǎng)》網(wǎng)站和《衡器工業(yè)通訊》刊物的建設(shè)?！吨袊馄骶W(wǎng)》和《衡器工業(yè)通訊》是中國衡器協(xié)會的兩個固定信息發(fā)布渠道，是反映衡器行業(yè)活動的窗口。經(jīng)過多年的建設(shè)，內(nèi)容已涵蓋了政府對行業(yè)的方針政策、稱重技術(shù)交流、協(xié)會重大活動、企業(yè)發(fā)展成就等多個方面，基本做到了定期發(fā)布、及時更新，突出政策性、時效性和可讀性，在會員中起到了相互溝通的作用。

二、協(xié)會年會內(nèi)容豐富多樣，節(jié)奏緊湊,突出實(shí)際效果。

6月10日至12日, 協(xié)會2023年會在江蘇省連云港市召開，年會時間雖短，但是效率很高，安排了豐富多彩的內(nèi)容，以滿足各種不同的需要。年會主要內(nèi)容如下：

· 特意邀請國家質(zhì)檢總局計(jì)量司王順安處長到會，王順安處長做了《加強(qiáng)計(jì)量管理，提高衡器產(chǎn)品質(zhì)量》的重要報告。

· 曹立平副理事長向大會匯報了自2023年10月協(xié)會換屆以來的主要工作，并通報了協(xié)會下半年工作計(jì)劃，提出編輯出版《衡器技術(shù)手冊》的初步方案并征求代表們的意見。

· 針對電子計(jì)價秤在歷次國抽中暴露出來的問題，協(xié)會邀請中國計(jì)量科學(xué)研究院力學(xué)處王翔主任向會員詳細(xì)講解電子計(jì)價秤國家抽查檢測規(guī)范并現(xiàn)場解答代表們的疑問。?

· 年會同期舉辦了2023中國衡器工業(yè)展覽會、第六屆中國衡器協(xié)會技術(shù)專家委員會成立大會和《港口稱重計(jì)量現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢》研討會。

· 中國衡器協(xié)會第六屆技術(shù)專家委員會大會上選舉了中國衡器協(xié)會張景堯理事長為主任委員，中國衡器協(xié)會副理事長曹立平為常務(wù)副主任委員，閆寶珠、楊杰斌、陸霖、唐煜、唐令弟、劉云、戚汝東、徐平均、劉鵬、范韶辰、劉曉華為副主任委員。會議審議并通過了《中國衡器協(xié)會技術(shù)專家委員會工作條例》，并向全體專家委員頒發(fā)了證書。新的專家委員會成立后，立即承擔(dān)了第五屆稱重技術(shù)研討會（2023年4月展覽會同期舉行）論文集的評選與編輯和《衡器實(shí)用技術(shù)手冊》第二章知識篇的編寫兩項(xiàng)重大任務(wù)?，F(xiàn)在，這兩項(xiàng)工作在政府部門的關(guān)懷下、在廣大會員的支持下，在專家們的努力下，正在順利進(jìn)行中。在十一月份，經(jīng)過民政部批準(zhǔn)，衡器技術(shù)專家委員會已正式登記成為中國衡器協(xié)會的分支機(jī)構(gòu)。

· 年會期間，舉辦《港口稱重計(jì)量現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢研討會》，連云港譚新星工程師，大連港秦子均高工、北良港陳廣陸處長、秦皇島港楊軍先生、青島市社會公用稱重計(jì)量站吳晗科長、梅特勒-托利多（常州）稱重設(shè)備系統(tǒng)有限公司印衛(wèi)東先生分別做了《連云港計(jì)量工作現(xiàn)狀與現(xiàn)代化港口對電子衡器發(fā)展需求》、《港口散貨運(yùn)輸計(jì)量技術(shù)現(xiàn)狀及展望》、《淺談港口料斗秤的使用與維護(hù)》、《努力開創(chuàng)港口軌道衡管理工作新局面》、《社會公用稱重計(jì)量行（站）為港口服務(wù)功能》和《稱重技術(shù)在港口的最新應(yīng)用》的報告。

· 連云港港口集團(tuán)公司計(jì)量處向大會介紹了連云港港口計(jì)量工作現(xiàn)狀與現(xiàn)代化港口對電子衡器發(fā)展需求的情況之后，大會組織代表們參觀了連云港港口。

· 在年會閉幕之前，張景堯理事長做了《認(rèn)清形勢、明確任務(wù)，努力做好今年協(xié)會工作》的總結(jié)發(fā)言，強(qiáng)調(diào)發(fā)揚(yáng)民主，突出實(shí)際，做好協(xié)會工作。

來自全國100多家衡器企業(yè)的近200名會員代表參加了會議，大家認(rèn)為，這次年會活動富有效果，協(xié)會搭建起企業(yè)和工業(yè)用戶之間的橋梁。

三、協(xié)會搭臺，企業(yè)唱戲 ，共同辦好2023中國衡器工業(yè)展覽會。

2023中國衡器工業(yè)展覽會于6月11日-13日在連云港市舉辦。本屆展覽會得到國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中輕聯(lián)、連云港市政府和連云港港務(wù)局的大力支持。參展企業(yè)近百家，250多個展位，接待觀眾上萬人次。一些衡器大用戶如冶金、化工、機(jī)械、交通、糧食、石油等系統(tǒng)的企業(yè)紛紛前來參觀展覽，有十幾個國家和臺灣、香港地區(qū)的眾多客商來到展覽會洽談業(yè)務(wù)。這次展覽會受到各方面的關(guān)注，除協(xié)會的網(wǎng)站上詳細(xì)的介紹了展覽會的有關(guān)情況外，工商時報、中國質(zhì)量報、中國化工報、中國信息報、中國機(jī)電日報、機(jī)電商報、中國煤炭報、中國冶金報、中國電子報、中國石化報、計(jì)控信息報、連云港日報、揚(yáng)子晚報、蒼梧晚報等十多家報刊上刊登展覽會消息，廣泛進(jìn)行宣傳。

展覽會期間，中國衡器協(xié)會組織了外商座談會，邀請了部分前來參觀展覽會的外商，聽取了他們對中國衡器產(chǎn)品在質(zhì)量、價格等方面的意見以及對展覽會組織方面的看法，對了解中國衡器產(chǎn)品出口的國際市場情況和擴(kuò)大對外宣傳，進(jìn)一步提高展覽會的知名度起到了很好的作用。

2023年展覽會結(jié)束后，協(xié)會即開始了2023年中國國際衡器展覽會的籌展工作。2023年展會定于4月20-22日在上海光大會展中心舉行。目前已經(jīng)有127個單位報名參展，預(yù)訂了318個展位，超過了歷史上最高水平。

四、加大力量推進(jìn)全國衡器標(biāo)準(zhǔn)化委員會的工作，促進(jìn)衡器產(chǎn)品水平與國際接軌。

為了在新形勢下做好行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)工作，中國衡器協(xié)會作為全國衡器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會主任委員單位，不斷加強(qiáng)對標(biāo)委會的領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)工作。2023年12月協(xié)會決定由曹立平和劉國經(jīng)兩同志代表協(xié)會參加全國衡器技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會的工作，推薦曹立平副理事長擔(dān)任標(biāo)委會主任委員。

根據(jù)行業(yè)生產(chǎn)的需要，今年初始新一屆標(biāo)委會就進(jìn)入了工作狀態(tài)。協(xié)會特地與標(biāo)委會秘書處一起，研究了2023年標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃，并就過去存在的問題和如何改善今后的工作進(jìn)行了專題討論。

按照今年的計(jì)劃，標(biāo)委會對《動態(tài)公路車輛自動衡器》（主要起草單位：梅特勒-托利多（常州）稱重設(shè)備系統(tǒng)有限公司）、《連續(xù)累計(jì)自動衡器》（主要起草單位：江蘇賽摩拉姆齊技術(shù)有限公司）、《非連續(xù)累計(jì)自動衡器》（主要起草單位：濟(jì)南金鐘電子衡器有限公司）等幾個標(biāo)準(zhǔn)組織了多次研討，對討論通過的標(biāo)準(zhǔn)，及時報批；對存有異議的標(biāo)準(zhǔn)，抓緊修改。對《非自動衡器》、《電子衡器安全要求》、《靜態(tài)電子軌道衡》、《衡器術(shù)語》等四項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作進(jìn)行了安排。

現(xiàn)在，在標(biāo)準(zhǔn)制修訂過程中，協(xié)會都會積極與檢測規(guī)程起草部門、標(biāo)準(zhǔn)涉及的使用部門、標(biāo)準(zhǔn)起草等不同單位，及時進(jìn)行溝通，發(fā)揮出協(xié)會的特殊協(xié)調(diào)作用。

在世界范圍內(nèi)，“一流的企業(yè)作標(biāo)準(zhǔn)，二流企業(yè)賣技術(shù)，三流企業(yè)賣產(chǎn)品”成為時尚?，F(xiàn)在國內(nèi)，衡器企業(yè)對制修訂技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逐漸表現(xiàn)出應(yīng)有的積極性。應(yīng)當(dāng)特別肯定的是，梅特勒-托利多常州稱重系統(tǒng)設(shè)備公司等起草單位在《動態(tài)公路車輛自動衡器》的起草過程中，表現(xiàn)的積極和認(rèn)真態(tài)度令人欽佩，多次追溯相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)，及時地修改草案，為標(biāo)準(zhǔn)制定提供有利的條件。

五、開展國際交流，積極組織訪日、訪美代表團(tuán)。

為了貫徹國家走出去的發(fā)展戰(zhàn)略，宣傳中國衡器企業(yè)，掌握國際發(fā)展動向，協(xié)會在年初就決定籌備訪日、訪美兩個代表團(tuán)。經(jīng)分別與日本計(jì)工連和美國稱重計(jì)量協(xié)會聯(lián)系，很快得到日、美兩個同行組織的友好相應(yīng)，他們及時發(fā)出邀請，歡迎中國衡器協(xié)會代表團(tuán)前往參觀。

協(xié)會訪日代表團(tuán)一行十三人在張景堯理事長的帶領(lǐng)下進(jìn)行了成功的訪問，參觀了日本第21回國際計(jì)量計(jì)測展，日本計(jì)工連會長滕原菊男先生親切接見了中國衡器協(xié)會代表團(tuán)。在日本，代表團(tuán)應(yīng)邀考察了日本寺岡、石田、大和公司三家著名衡器制造企業(yè)。代表團(tuán)在結(jié)束訪日后，還順道參觀了韓國凱士公司。在上述4個公司，代表團(tuán)均受到各公司領(lǐng)導(dǎo)的熱情歡迎和友好接待，與外國同行進(jìn)行了座談和交流。通過本次訪問，團(tuán)員們目睹了當(dāng)今國際衡器產(chǎn)品水平和稱重技術(shù)的發(fā)展趨勢，考察了日、韓企業(yè)的制造體系與管理方式，也看到自身的差距，大家都感覺收獲很大。

訪美團(tuán)的全部組織工作，協(xié)會也全部積極完成，但由于美國使館簽證面談時間安排在12月份，錯過展覽會參觀時間，致使協(xié)會訪美團(tuán)不能執(zhí)行主要的訪問計(jì)劃，所以與團(tuán)員協(xié)商后，放棄了訪美計(jì)劃。

六、加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會的交流，召開部分會員會議。

為了加強(qiáng)企業(yè)與協(xié)會之間和企業(yè)與企業(yè)之間的交流，8月在上海召開了理事長單位擴(kuò)大工作會議，9月在北京召開了華北地區(qū)會員座談會。這兩次會議，都圍繞著分析行業(yè)發(fā)展趨勢，討論落實(shí)協(xié)會下半年工作而進(jìn)行。

在兩次會上，張景堯理事長報告了當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢和衡器行業(yè)目前發(fā)展情況，分析指出當(dāng)前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢大好，促進(jìn)了衡器行業(yè)的快速發(fā)展。據(jù)協(xié)會統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，今年上半年衡器產(chǎn)品銷售收入同比增長28%，工業(yè)增長值同比增長48%，利潤總額同比增長39%，利稅總額同比增長45%。預(yù)計(jì)全年衡器繼續(xù)保持良好增長。衡器行業(yè)工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的大步攀升，說明國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢大環(huán)境的發(fā)展有力地促進(jìn)了衡器行業(yè)的發(fā)展。特別是電子計(jì)價秤、稱重傳感器、稱重儀表出口量大幅度提升，國內(nèi)公路建設(shè)加速、城市不斷擴(kuò)大促進(jìn)商品零售業(yè)網(wǎng)點(diǎn)迅速擴(kuò)張，成為衡器產(chǎn)品工業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)大步攀升的基礎(chǔ)。衡器行業(yè)應(yīng)在經(jīng)濟(jì)形勢大好、衡器產(chǎn)品銷售呈快速增長趨勢情況下，更要牢牢把關(guān)“質(zhì)量”這條產(chǎn)品的生命線。

出席會議的代表們還聽取了協(xié)會編撰《衡器實(shí)用技術(shù)手冊》情況介紹和協(xié)會下半年的工作計(jì)劃匯報。到會代表贊同協(xié)會對衡器行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識和要求，代表們表示全力支持《衡器實(shí)用技術(shù)手冊》的編寫工作，大家認(rèn)為這是行業(yè)大事，也是企業(yè)的大事，應(yīng)重點(diǎn)抓好。這兩次座談會增加了企業(yè)間的了解，加強(qiáng)了企業(yè)間的合作，對行業(yè)發(fā)展起到積極推動的作用。

中國衡器協(xié)會于2023年12月6日-7日在廣東省中山市召開第七屆理事會第四次（擴(kuò)大）會議于。會議的主題是：體制改革、企業(yè)管理、交流合作、高峰論壇。中國衡器協(xié)會理事單位的80多名代表及廣東省和香港特區(qū)的部份衡器企業(yè)派員參加了會議。本次會議得到了中山市香山衡器集團(tuán)公司的大力支持。會上，國家質(zhì)檢總局計(jì)量司宋偉副司長向與會代表介紹了國家質(zhì)檢總局圍繞服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，加強(qiáng)計(jì)量監(jiān)督管理的相關(guān)工作；梅特勒-托利多（常州）稱重系統(tǒng)有限公司劉云副總經(jīng)理、hbm（蘇州）電子測量技術(shù)有限公司林地生總經(jīng)理、中山市香山衡器集團(tuán)公司趙玉昆董事長分別從不同的角度介紹了企業(yè)改革與發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)；上海耀華稱重系統(tǒng)有限公司許泰成總經(jīng)理匯報了代表協(xié)會參加“世界工商協(xié)會峰會”的盛況，與會代表對他們的精彩演講不時報以熱烈的掌聲。會上，曹立平副理事長做了2023年協(xié)會工作匯報并提交會議審議了2023年協(xié)會工作計(jì)劃，與會代表就行業(yè)發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了熱烈地討論，張景堯理事長做了總結(jié)發(fā)言。 應(yīng)中山市香山衡器集團(tuán)公司趙玉昆董事長的邀請，與會代表參觀了中山市香山衡器集團(tuán)公司，并在會后參觀了孫中山先生故居。

七、為政府服務(wù)，為會員辦事。

（1）配合國家質(zhì)檢總局開展電子計(jì)價秤產(chǎn)品質(zhì)量整頓工作。

（2）提供因鋼材漲價導(dǎo)致企業(yè)利潤損失的數(shù)據(jù)。

（3）提交鼓勵技術(shù)引進(jìn)的衡器項(xiàng)目的建議。

（4）積極組織企業(yè)參加國家質(zhì)檢總局組織的荷蘭計(jì)量院講解中荷非自動衡器檢測雙邊互認(rèn)、歐洲計(jì)量檢定協(xié)議和有關(guān)ce認(rèn)證的講座，推進(jìn)中國衡器企業(yè)的出口。

（5）對于積極申請加入?yún)f(xié)會的企業(yè)，及時審批，2023年共吸收兩批24個新會員，為協(xié)會增添了新的力量。

第二部分 2023年工作計(jì)劃要點(diǎn)

一、 聯(lián)誼活動

1、協(xié)會老同志春節(jié)茶話會；

2、北方地區(qū)衡器協(xié)會會員單位迎新春座談會；

二、網(wǎng)站、刊物宣傳與信息統(tǒng)計(jì)工作

1、定期出版《衡器工業(yè)通訊》；

2、中國衡器信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)；

3、2023年行業(yè)信息統(tǒng)計(jì)報表匯總；

4、2023年中國衡器進(jìn)出口材料匯總分析；

三、展覽會

1、編印《2023中國衡器指南》暨《2023中國國際衡器展覽會》會刊；

2、舉辦《2023中國國際衡器展覽會》；

3、《2023中國國際衡器展覽會》籌備與征展；

四、行業(yè)有關(guān)活動與會議

1、促進(jìn)衡器企業(yè)間交流與合作發(fā)展研討會；

2、召開中國衡器協(xié)會2023年工作年會；

3、協(xié)會副理事長單位工作會議；

4、召開信息、統(tǒng)計(jì)工作會議；

5、協(xié)會第七屆理事會第五次（擴(kuò)大）會議；

五、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)術(shù)交流與培訓(xùn)

1、組織開展全國標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會工作；

2、組織開展技術(shù)專家委員會工作；

3、出版第三期《稱重科技》、第五期論文集；

4、編撰出版《衡器實(shí)用技術(shù)手冊》；

5、召開《第五屆全國稱重技術(shù)研討會》；

6、組織開展衡器行業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)；

六、外事活動

1、組團(tuán)參觀考察歐洲有關(guān)衡器企業(yè)；

2、組團(tuán)參觀“臺北電子成品展”，與臺北度量衡商業(yè)同業(yè)公會座談，參觀有關(guān)企業(yè)；

七、行規(guī)、行約

起草“中國衡器行業(yè)自律公約”（草稿）

第7篇 中國工商銀行年度總結(jié)范文

__年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，以下就是為您提供的中國工商銀行年度總結(jié)。

對公存款時點(diǎn)萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。

一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍

思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。

1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。

2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。

二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里

服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。我部先進(jìn)做法,南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關(guān)報道。

1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機(jī)，經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務(wù)行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。

2、抓好考核激勵機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎勵。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。

3、抓好為相關(guān)部門的服務(wù)工作營業(yè)部既是獨(dú)立的服務(wù)部門，同時又是支行與各網(wǎng)點(diǎn)的樞紐。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項(xiàng)貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)__萬，取得了萬經(jīng)濟(jì)效益。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。努力提取高提解、庫房人員服務(wù)水平，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥以及支行有關(guān)文件的傳遞。

第8篇 最新中國建設(shè)銀行年度工作總結(jié)

__年轉(zhuǎn)眼間不要過去，而我加入jh已有將近一年的時間，而正式從事現(xiàn)在這個綜合柜員的崗位則只有半年的時間，在這半年的時間里，我經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，認(rèn)識了許多良師益友，也學(xué)習(xí)了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝hyzh領(lǐng)導(dǎo)們的鼓勵和支持以及同事們的關(guān)懷和幫助，回顧過去的半年，現(xiàn)將工作做如下報告：

一、工作總結(jié)

1、在業(yè)務(wù)水平方面，我一直都在學(xué)習(xí)和進(jìn)步著。還記得上柜第一天從庫管員手中接過現(xiàn)金那種緊張的心情，還記得剛上柜時每天都擔(dān)心自己傳票出問題那種擔(dān)驚受怕的心情，還記得遇到新業(yè)務(wù)時那種茫然無措的心情，作為一個新人，為了克服這一切的困難，我付出了很大的努力。一方面，我通過自身的努力勤練各種技能，提高工作效率;勤讀各種業(yè)務(wù)文件，增長業(yè)務(wù)知識。另一方面，我相信“三人行，必有我?guī)煛?，遇到不懂的業(yè)務(wù)就及時請教其他同事，待業(yè)務(wù)辦完后再細(xì)細(xì)總結(jié)和消化，為盡快熟悉業(yè)務(wù)，我每天晚上都堅(jiān)持做筆記和總結(jié)當(dāng)天的業(yè)務(wù)。天道酬勤，在這半年里，我每個月的平均業(yè)務(wù)量都比分行賬務(wù)柜員的平均業(yè)務(wù)量高，并且保持了每個月零差錯的記錄。

2、在思想方面，我不斷地在進(jìn)行轉(zhuǎn)變。一方面是從一個學(xué)生到社會人角色的轉(zhuǎn)換。社會和學(xué)校畢竟還是有很大差距的，在hyzh領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我很快就適應(yīng)了這個工作環(huán)境，我也逐漸明白了職場是一個非常講究紀(jì)律和團(tuán)隊(duì)合作的場所。另一方面是從一個接受服務(wù)的客戶到服務(wù)客戶的柜員身份的轉(zhuǎn)換?？蛻艨梢宰杂蛇x擇到任何一間銀行辦理業(yè)務(wù)，而我們卻不能去選擇客戶，雖然客戶不一定總是正確的，但在服務(wù)方面客戶卻是我們的上帝。“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”是做好服務(wù)最基本的要求，而在服務(wù)質(zhì)量上面我堅(jiān)持“善待別人就是善待自己”的理念，運(yùn)用換位思考的方法，想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂。由于jh的客戶層次較鮮明，特別hyzh的待發(fā)工資客戶較多、文化程度較低，故面對這方面的客戶，我會站在他們的角度去思考并實(shí)踐：應(yīng)該用什么樣的方式才能讓他們更容易聽懂，并更快更好地辦好業(yè)務(wù)。為了更好地做好服務(wù)工作，我還響應(yīng)了行里的號召，親自去體驗(yàn)他行服務(wù)，并撰寫體驗(yàn)報告，把他行值得學(xué)習(xí)的地方引進(jìn)自己的業(yè)務(wù)當(dāng)中。

二、工作中存在問題

這半年里我雖然各方面都有了一定的進(jìn)步，但仍存在著許多缺點(diǎn)和不足：

1、理論水平不夠高。雖然平時每天都有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不夠全面、系統(tǒng)。大部分時候只是注重學(xué)習(xí)與自身業(yè)務(wù)有關(guān)的內(nèi)容，跟業(yè)務(wù)無關(guān)的知識涉獵較少，對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)掌握得不夠好，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐從而促進(jìn)工作方面還有較大的差距。在工作較累的時候，有時放松對自己的要求和標(biāo)準(zhǔn)，滿足于過得去、差不多的狀態(tài)。

2、全局意識不夠強(qiáng)。有時工作只從自身的業(yè)務(wù)或本部門業(yè)務(wù)出發(fā)，對分行甚至是省行、總行作出的一些關(guān)系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解，盡管也按領(lǐng)導(dǎo)的要求完成了工作，心里面還是會有一些其他的想法。

三、工作計(jì)劃

下年是jh擴(kuò)大市場份額，逐漸實(shí)現(xiàn)“兩化一行”戰(zhàn)略重要的一年，在__年時我將吃苦耐勞，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能和執(zhí)行力，盡快地成長和進(jìn)步。其中，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)提高的地方：

1、把握一切機(jī)會提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時知識的總結(jié)工作;

2、工作要注重時效、注重結(jié)果，一切工作團(tuán)結(jié)著目標(biāo)的完成;

3、要提高工作和學(xué)習(xí)新知識的主動性，特別是關(guān)于對公知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身的工作效率和質(zhì)量;

4、要提高大局觀，思想問題不僅從自身業(yè)務(wù)出發(fā)，還應(yīng)站在整個部門，甚至是整個交行的高度上。

其實(shí)作為一個新員工，所有的地方都是需要學(xué)習(xí)的，下年我會堅(jiān)持多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)秀工作習(xí)慣和豐富的專業(yè)技能，配合實(shí)際工作不斷地進(jìn)步。

第9篇 中國制筆協(xié)會2023年度工作總結(jié)及2023年工作安排

回顧2023年，制筆行業(yè)在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，協(xié)會工作戰(zhàn)勝了各種各樣的困難，引導(dǎo)行業(yè)企業(yè)取得了較大的成就，勝利實(shí)現(xiàn)和完成了五屆理事會提出的年度任務(wù)，在促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、扶植區(qū)域經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)名牌戰(zhàn)略、促進(jìn)行業(yè)科技創(chuàng)新、聯(lián)合地方協(xié)會組織工作和協(xié)會自身建設(shè)等方面做了大量的工作，取得了一定的成績，另外，協(xié)會還通過組織培訓(xùn)、出國考察和舉辦展覽等形式為企業(yè)服務(wù)。在總結(jié)2023年的基礎(chǔ)上，我們對2023年的工作也提出了安排。

一、2023年年度總結(jié)

（一）組織行業(yè)交流，統(tǒng)一思想，凝聚力量

1.召開2023年度理事長工作會議

中國制筆協(xié)會2023年理事長工作會議于3月在上海召開。會議進(jìn)一步貫徹了2004年全國制筆大會精神，出席會議的有中國制筆協(xié)會第五屆理事會理事長、名譽(yù)副理事長、副理事長、秘書長、副秘書長、地方協(xié)會秘書長和其他特約代表。與會代表針對我國制筆行業(yè)的重要工作以及理事會領(lǐng)導(dǎo)成員的職責(zé)、任務(wù)以及其他共同關(guān)心的行業(yè)發(fā)展等問題進(jìn)行了熱烈發(fā)言和深入討論。會議在名牌戰(zhàn)略、行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作、打假、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)科技發(fā)展、職業(yè)培訓(xùn)教材、副理事長職責(zé)等一系列重大問題上形成了一致意見。協(xié)會的副理事長一致表示，要明確自己的職責(zé)和權(quán)利，齊心協(xié)力搞好協(xié)會建設(shè)，會議明確了近一個時期行業(yè)的工作目標(biāo)和重點(diǎn)，統(tǒng)一了思想，堅(jiān)定了行業(yè)發(fā)展信心。

2.召開專業(yè)委員會擴(kuò)大會議

4月9日、5月18日、5月19日，協(xié)會在浙江地區(qū)及黑龍江尚志市先后召開墨水、自來水筆、圓珠筆、零部件裝備和鉛筆各專業(yè)委員會擴(kuò)大會議。高峻誠理事長、孟令彥副理事長和魏淑君秘書長分別出席參加了會議。根據(jù)協(xié)會2023年工作計(jì)劃和行業(yè)具體情況，對專業(yè)委員會的工作提出了希望與要求。高峻誠理事長還在鉛筆專業(yè)委員會上做了'堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，立志建設(shè)制筆強(qiáng)國'的重要講話，號召中國鉛筆企業(yè)堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀，不斷探索促進(jìn)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的新思路、新途徑，把工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變增長方式，進(jìn)一步提高發(fā)展增長的質(zhì)量和效益上來，實(shí)現(xiàn)更快更好的發(fā)展，做強(qiáng)我國鉛筆的民族工業(yè)，從而加快實(shí)現(xiàn)我國由世界制筆大國向世界制筆強(qiáng)國的跨越。

3.制筆行業(yè)科技工作會議

2023年9月17日上午，由中國制筆協(xié)會組織的首屆全國制筆科技工作會議在浙江省寧波市召開。中國輕工業(yè)聯(lián)合會副會長楊志海、中國制筆協(xié)會理事長高峻誠、中國制筆協(xié)會全體工作人員以及企業(yè)家代表和專家90余人出席了會議。

楊志海副會長指出，行業(yè)的科技發(fā)展要以重視人才培養(yǎng)為基礎(chǔ)，把這個依靠師傅傳授手藝來代代相傳的老行業(yè)打造為一個融高新技術(shù)、過硬品牌和發(fā)達(dá)的區(qū)域經(jīng)濟(jì)為一體的嶄新行業(yè)，'在小行業(yè)做出大事業(yè)，把小產(chǎn)品做出大市場'。高峻誠理事長發(fā)表了題為《推進(jìn)科技創(chuàng)新，提升傳統(tǒng)行業(yè)》的講話，會議貫徹了中央精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，與會代表回顧了我國制筆行業(yè)的科技發(fā)展?fàn)顩r，并從多個角度分析了我國制筆企業(yè)與國際先進(jìn)制筆企業(yè)的差距；同時明確了今后十年的行業(yè)科技發(fā)展目標(biāo)；期望協(xié)會集合行業(yè)力量，解決企業(yè)共同面臨的科技難題。會議表彰了在制筆行業(yè)科技工作中做出突出貢獻(xiàn)的先進(jìn)集體和個人。

4.全國制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會議

2023年10月中旬在上海召開全國制筆標(biāo)準(zhǔn)制修訂會議，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司、上海金萬年實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、青島昌隆文具有限公司、上海樂美文具有限公司、上海中韓晨光文具制造有限公司、溫州市愛好筆業(yè)有限公司、溫州天驕筆業(yè)有限責(zé)任公司、溫州市文泰筆業(yè)有限公司、溫州市天好筆業(yè)有限公司、上海永生文教用品有限公司、上海飛華制筆有限公司等11家起草單位代表出席了會議。中國制筆協(xié)會理事長高峻誠到會指導(dǎo)。

會議由全國制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心主持，全國制筆標(biāo)準(zhǔn)化中心匯報了制筆行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂工作的基本情況，并對修訂圓珠筆國標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)，制訂記號筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的準(zhǔn)備工作做了匯報，并向會議代表提供了圓珠筆國標(biāo)、水性墨水筆行標(biāo)、記號筆行標(biāo)、熒光筆行標(biāo)的討論稿。會議代表對四個標(biāo)準(zhǔn)討論稿基本達(dá)成一致意見。

（二）名牌戰(zhàn)略工作取得了突破性進(jìn)展

2023年，協(xié)會繼續(xù)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，在行業(yè)內(nèi)培育名牌的同時，積極爭取創(chuàng)出筆類產(chǎn)品的幾個'中國名牌'。3月底、4月初，由國家質(zhì)檢總局授權(quán)的中國名牌戰(zhàn)略推進(jìn)委員會公布了2023年中國名牌產(chǎn)品評價目錄，共有48類產(chǎn)品在目錄之中，其中筆類的鉛筆、自來水筆、圓珠筆首次進(jìn)入該評價目錄，行業(yè)內(nèi)企業(yè)爭相咨詢相關(guān)情況，投入?quot;中國名牌'產(chǎn)品的申報活動。9月，制筆行業(yè)四個產(chǎn)品獲得了2023年全國名牌產(chǎn)品，具體是由中國第一鉛筆股份有限公司生產(chǎn)的'中華'牌鉛筆，寧波貝發(fā)集團(tuán)有限公司生產(chǎn)的'貝發(fā)'牌圓珠筆，青島昌隆文具有限公司生產(chǎn)的'白雪'牌圓珠筆，金萬年文具有限公司'金萬年'牌圓珠筆。幾家獲得名牌的企業(yè)在當(dāng)?shù)孬@得了政府獎勵，在全國范圍內(nèi)受到了媒體的聚焦關(guān)注，通過名牌戰(zhàn)略的實(shí)施和階段性成果的實(shí)現(xiàn)，行業(yè)的發(fā)展走上了一條良性發(fā)展的道路，企業(yè)的行為更加規(guī)范，行業(yè)市場得到了一定程度的凈化。

（三）繼續(xù)抓好特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

協(xié)會在2023年繼續(xù)組織實(shí)施特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)，組織了江西文港'華夏筆都'的授牌活動，組織了浙江麗水制筆基地、寧波文具之都的申報和考察活動。

1.'華夏筆都'花落文港

2023年8月6日，中國·南昌文港--華夏筆都授牌儀式暨新聞發(fā)布會在人民大會堂隆重舉行。中國輕工業(yè)聯(lián)合會、中國制筆協(xié)會、中國文房四寶協(xié)會已正式授予中國·南昌文港'華夏筆都'榮譽(yù)稱號，為文港制筆業(yè)的發(fā)展開創(chuàng)了新紀(jì)元。

2.麗水的崛起

在浙江省麗水市，制筆業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，已有30多年的歷史。2004年，麗水市制筆業(yè)產(chǎn)值達(dá)6億元，約占全國制筆業(yè)的5％，其中出口創(chuàng)匯1.5億元，初步形成了金屬筆、鉛筆、記號筆為支柱的產(chǎn)業(yè)格局。占地300畝，投資2.5億元的麗水制筆工業(yè)園區(qū)已經(jīng)啟動。中國制筆協(xié)會目前已經(jīng)接受了此項(xiàng)申請，申報全國制筆生產(chǎn)基地一事已經(jīng)進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作。12月，由中國制筆行業(yè)專家組成的9人考評小組就授予麗水市'中國制筆生產(chǎn)基地'榮譽(yù)稱號，在麗水進(jìn)行了實(shí)地考察和評定。12月20日，在考評匯報會上，專家組一致認(rèn)為，麗水市創(chuàng)建中國制筆生產(chǎn)基地條件成熟，并順利通過了考評驗(yàn)收。

3.寧波文具領(lǐng)跑中國

浙江省，制筆經(jīng)濟(jì)遍地開花，形成一道獨(dú)特的風(fēng)景，如今，寧波已形成寧海城關(guān)鎮(zhèn)、北侖小港、鄞州、余姚臨山鎮(zhèn)和慈溪觀海衛(wèi)鎮(zhèn)等五大文具主產(chǎn)地，對于寧波申?quot;中國文具之都'事宜，協(xié)會給予了充分的肯定，并認(rèn)為經(jīng)過多年的發(fā)展之后，在市場規(guī)模和產(chǎn)業(yè)集群不放面，寧波文具制筆業(yè)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入嶄新階段。12月底擁有各類文具企業(yè)８８３家，文具產(chǎn)品年產(chǎn)值超９０億元的寧波，通過寧波作為'中國文具之都'的驗(yàn)收。

（四）組織對外交流，溝通中外行業(yè)往來

為了進(jìn)一步熟悉海外市場，領(lǐng)略世界一流制筆技術(shù)，協(xié)會組織了幾個考察團(tuán)進(jìn)行國際交流活動，德國、澳大利亞團(tuán)組、日本團(tuán)組、朝鮮團(tuán)組先后完成考察任務(wù)。2023年1月31日－2月9日，中國制筆協(xié)會帶領(lǐng)部分制筆企業(yè)以及業(yè)內(nèi)專家赴德國法蘭克福，參加一年一度的文化用品博覽會。團(tuán)組成員對世界制筆市場和中國市場在世界市場中的地位和作用有了新的認(rèn)識，行業(yè)內(nèi)有幾十位企業(yè)家、技術(shù)人員在協(xié)會的組織下走出國門，他們在整個考察過程中表現(xiàn)出了很高的學(xué)習(xí)熱情和求知欲望，每到一地，團(tuán)組成員都詳細(xì)了解當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)，考察最新動態(tài)，然后希望能夠把先進(jìn)的理念、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)帶回了自己的企業(yè)，使事業(yè)得到更大的發(fā)展。協(xié)會通過這樣的形式，也了解到了世界制筆業(yè)的最新情況。

（五）加強(qiáng)行業(yè)調(diào)研，支持地方制筆經(jīng)濟(jì)

2023年，協(xié)會加大了行業(yè)基礎(chǔ)調(diào)研工作，協(xié)會人員深入生產(chǎn)的第一線，對廣東省汕頭市、溫州、常熟、蘇州文港、分水、上海、東北、山東等地進(jìn)行了行業(yè)調(diào)研，爭取把握第一手行業(yè)發(fā)展的信息，支持地方協(xié)會的籌備和組織工作，充分調(diào)動各地發(fā)展制筆行業(yè)的信心和決心，為我國實(shí)現(xiàn)由制筆大國到制筆強(qiáng)國的跨越打下最堅(jiān)實(shí)和廣泛的群眾基礎(chǔ)。調(diào)研中，協(xié)會了解到，作為一個傳統(tǒng)制造業(yè)，制筆行業(yè)的發(fā)展力量巨大，由于我國產(chǎn)品在國際市場上日益贏得'質(zhì)優(yōu)價廉'的名聲，在出口方面有較強(qiáng)的優(yōu)勢，很多企業(yè)的國外訂單都多的做不完，制筆經(jīng)濟(jì)欣欣向榮。

（六）發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)，培育名牌展會

2023中國(上海)國際制筆、文具及禮品博覽會是在中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會、中國國際商會的批準(zhǔn)下，由中國國際貿(mào)易促進(jìn)委員會輕工分會、中國制筆協(xié)會、臺灣區(qū)教育用品工業(yè)同業(yè)公會聯(lián)合主辦，由北京中貿(mào)聯(lián)國際展覽有限公司、中貿(mào)聯(lián)(香港)國際展覽有限公司承辦，同時在各參展企業(yè)的大力支持下，取得了圓滿的成功。本屆展會在規(guī)模和質(zhì)量上有很大提高。參展企業(yè)近200家，標(biāo)準(zhǔn)展位近300個，參展人數(shù)近二萬余人。有來自法國、英國、奧地利、澳大利亞、印度、泰國、美國、德國、韓國、日本、荷蘭、新加坡、比利時等國家以及中國大陸、臺灣，香港眾多專業(yè)觀眾等前來參觀。專業(yè)觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次，普通觀眾數(shù)達(dá)1萬多人次根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，在定單方面，參展企業(yè)65％達(dá)成了意向合作，5％的企業(yè)正式簽約；84％的企業(yè)認(rèn)為通過展會擴(kuò)大了企業(yè)的知名度，88％的企業(yè)認(rèn)為參加本展對自身和競爭對手有了更全面的了解。

（七）加強(qiáng)人才培養(yǎng)，組織教材編寫

協(xié)會組織行業(yè)專家編寫制筆職業(yè)技能培訓(xùn)教材，并籌備設(shè)立了全國制筆行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站的系列工作。6月，上海召開了制筆制作工國家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作會議，來自全行業(yè)代表性企業(yè)的11位董事長、總經(jīng)理和行業(yè)技術(shù)專家，共40多人出席會議。會議宣布全國制筆制作工國家職業(yè)技能培訓(xùn)教材編寫工作正式啟動。中國輕工業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心孟琪處長親臨會議做技術(shù)指導(dǎo)。協(xié)會高峻誠理事長做了講話，魏淑君秘書長匯報了職業(yè)培訓(xùn)教材編寫的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作和下一步實(shí)施計(jì)劃。高理事長在會議講話中著重指出，教材編寫是行業(yè)的一件大事，是貫徹'十六大'提出的注重依靠科技進(jìn)步和提高勞動者素質(zhì)，改善經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益，走新型工業(yè)化道路的重要舉措，是我國由制筆大國走向制筆強(qiáng)國的一項(xiàng)根本性的戰(zhàn)略措施。加快人才培養(yǎng)，開展職工技能培訓(xùn)是全行業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。協(xié)會要加強(qiáng)協(xié)調(diào)服務(wù)，在政府主管部門的指導(dǎo)幫助下，依靠企業(yè)、依靠專家，大家通力合作，人人發(fā)揮作用，結(jié)合世紀(jì)，寫出一部有水平、有創(chuàng)新、高質(zhì)量的職業(yè)技能培訓(xùn)教材。

（八）行業(yè)聯(lián)合打假工作取得了一定的成效

4月上旬，根據(jù)會員企業(yè)的要求，針對江西省進(jìn)賢縣境內(nèi)少數(shù)企業(yè)假冒制筆行業(yè)名牌產(chǎn)品的違法事件，協(xié)會理事長高峻誠帶領(lǐng)部分副理事長和有關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人，赴江西省進(jìn)賢縣會同當(dāng)?shù)卣?，對該縣內(nèi)少數(shù)制筆企業(yè)嚴(yán)重制假售假的惡劣行為開展了聲勢浩大的綜合治理整頓，取得了良好效果，在行業(yè)聯(lián)合打假方面邁出了可喜的一步。中國制筆協(xié)會和進(jìn)賢縣縣委、縣政府聯(lián)合召開了'綜合治理整頓進(jìn)賢縣制筆行業(yè)假冒偽劣行為暨加快制筆文具行業(yè)發(fā)展'的專項(xiàng)會議,協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)在會上提出：打假工作要堅(jiān)持打擊少數(shù)，教育多數(shù)，對屢教不改的要堅(jiān)決打擊，對可以教育疏導(dǎo)的要給予幫助、扶持，引導(dǎo)他們健康發(fā)展壯大。協(xié)會認(rèn)為，在實(shí)施名牌戰(zhàn)略，建設(shè)制筆強(qiáng)國過程中，一方面要大力宣傳行業(yè)名牌，一方面要重拳出擊，嚴(yán)厲打假，這項(xiàng)任務(wù)要常抓不懈。

（九）協(xié)會自身建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)

1.發(fā)展新會員，增加新力量

制筆協(xié)會是個老協(xié)會，由于歷史比較長，協(xié)會發(fā)展年也比較大。本屆理事會十分注重協(xié)會班子和日常工作機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)。定時召開理事會、年會、專業(yè)委員會的工作會，以及協(xié)會成員的業(yè)務(wù)工作交流會。在工作中注重團(tuán)結(jié)協(xié)作和以身作則精神的發(fā)揚(yáng)。隨著每年新會員的不斷加入，協(xié)會及時調(diào)整、增補(bǔ)了理事、副理事長、常務(wù)理事。為協(xié)會理事會增添了新鮮血液。

2.加強(qiáng)中國制筆信息網(wǎng)的建設(shè)，

制筆信息網(wǎng)作為協(xié)會的行業(yè)網(wǎng)站，是指導(dǎo)制筆行業(yè)工作，宣傳制筆行業(yè)企業(yè)的平臺，是制筆行業(yè)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫。現(xiàn)在，協(xié)會的通知和信息都是及時上網(wǎng)發(fā)布，協(xié)會網(wǎng)站成為會員企業(yè)了解協(xié)會動態(tài)，社會力量關(guān)注制筆行業(yè)的一個平臺，協(xié)會立志要建設(shè)'名網(wǎng)站'，現(xiàn)在，中國制筆信息網(wǎng)上的內(nèi)容其他文具和商業(yè)網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載，網(wǎng)站每日都進(jìn)行更新，內(nèi)容新、速度快，贏得了廣泛的好評，在網(wǎng)站建設(shè)方面，協(xié)會還要繼續(xù)努力,打造一個品牌網(wǎng)站，更好為更多的企業(yè)服務(wù)，更好的宣傳我們的發(fā)展。

3.與媒體互動，宣傳行業(yè)的重要活動和嶄新面貌

2023年，在制筆行業(yè)整體良性發(fā)展的大背景下，通過一些重大活動，人們更加認(rèn)識到了制筆行業(yè)的發(fā)展，中央電視臺科技之窗欄目專門介紹溫州制筆發(fā)展，光明日報、新華社、質(zhì)量報、消費(fèi)日報等媒體上都曾經(jīng)刊登過。媒體的宣傳使得我們的工作獲得了更多的支持，社會知名度擴(kuò)大，行業(yè)發(fā)展信心也得到了增強(qiáng)。

（十）其他活動

1.行業(yè)生產(chǎn)量分析工作

2.為做好2023年度關(guān)稅實(shí)施方案做準(zhǔn)備工作。

根據(jù)中輕聯(lián)綜合業(yè)務(wù)部的通知要求，協(xié)會發(fā)布通知，收集整理了行業(yè)內(nèi)的有關(guān)意見和建議，并將匯總上報到國務(wù)院關(guān)稅稅則委員會辦公室，配合國家有關(guān)部門的工作。

3.組織行業(yè)企業(yè)參加表彰。

協(xié)會組織企業(yè)積極參與了本年度全國輕工業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)推薦和中國輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位的表彰活動，制筆行業(yè)內(nèi)共有6家企業(yè)分別獲得了'輕工業(yè)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè)'和'全國輕工業(yè)企業(yè)信息化先進(jìn)單位'的稱號。

二、2023年的主要工作

2023年中國制筆協(xié)會工作的基本思路是：以鄧小平理論和'三個代表'重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持'雙向服務(wù)'的宗旨，在強(qiáng)化行業(yè)管理，推動結(jié)構(gòu)調(diào)整、依靠科技進(jìn)步、實(shí)施名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)信息化建設(shè)、增強(qiáng)創(chuàng)新能力，培育特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)、發(fā)展會展經(jīng)濟(jì)等方面更好地利用重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加快我國由制筆大國到制筆強(qiáng)國的跨越。

（一） 開好理事擴(kuò)大會議，做好換屆選舉工作

（二） 繼續(xù)培育和完善特色區(qū)域經(jīng)濟(jì)

（三） 進(jìn)一步規(guī)范市場，培育良好市場秩序

（四） 大力加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的宣傳和貫徹工作

（五） 加強(qiáng)人才培養(yǎng)，做好教材出版工作，重視科技創(chuàng)新

（六） 調(diào)整專業(yè)委員會，加強(qiáng)專業(yè)委員會職能

（七） 辦好國際制筆展覽，培育名牌展會

（八） 以網(wǎng)站、雜志和行業(yè)信息、日常通訊往來、組織會議等形式做好信息服務(wù)

（九） 協(xié)會自身建設(shè)不放松

中國制筆協(xié)會

2023年

第10篇 2023中國工商銀行員工個人年度總結(jié)報告

__中國工商銀行員工個人年度總結(jié)報告

一、__年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動向，對于我行下發(fā)的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會，積極參加我行、分理處各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實(shí)際情況，及時進(jìn)行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

__年是我行服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好微笑服務(wù)，耐心細(xì)致的解答客戶的問題。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照我行各項(xiàng)工作開展的要求，切實(shí)做好日常的崗位工作：

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著工商銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)工商銀行經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持分理處和我行制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護(hù)，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了三個必須，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。

3、立足實(shí)際，精誠團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我行實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我行的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機(jī)會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大工商銀行實(shí)力不遺余力，較好的完成了我行下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲蓄營銷意識，破除懼學(xué)、懼煩的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。 (3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍，有效開展好我行的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識，牢記安全重于泰山，確實(shí)落實(shí)自己的責(zé)任與義務(wù)。

一年來，我能嚴(yán)格遵照我行安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按 要求，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識和進(jìn)取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

第11篇 2023中國工商銀行員工年度工作總結(jié)模板

__中國工商銀行員工年度工作總結(jié)模板

__年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步。__年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo)。在這一年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會。

一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。

二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。

__年，我在長江村儲蓄所任業(yè)務(wù)主管，主要負(fù)責(zé)重控、內(nèi)控、核算質(zhì)量、及柜面正常業(yè)務(wù)。通過加強(qiáng)內(nèi)控管理，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi)，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一起客戶投訴。

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工，最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!

第12篇 中國郵政儲蓄銀行年度總結(jié)范文

又是一個月的時間過去了，這一個月我所在的部門是儲蓄銀行綜合部，實(shí)習(xí)的崗位有：事后監(jiān)督和實(shí)時監(jiān)控。事后監(jiān)督是對營業(yè)處及個網(wǎng)點(diǎn)的交易進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，是一項(xiàng)繁瑣的“校對”工作，它意義重大——尤其體現(xiàn)在對潛在風(fēng)險(如大額支付、可疑支付等)進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地監(jiān)督。相比之下，實(shí)時監(jiān)控則體現(xiàn)出了防范風(fēng)險的“時效性”。充分運(yùn)用日常交易預(yù)警系統(tǒng)，可以及時發(fā)現(xiàn)重大風(fēng)險并盡快排除風(fēng)險。

1、事后監(jiān)督的操作

起初到綜合部，我實(shí)習(xí)的崗位是事后監(jiān)督，主要是基本業(yè)務(wù)的監(jiān)督。先按每日營業(yè)軋帳單上登記的各類基本業(yè)務(wù)的交易總筆數(shù)、總金額分別與原始憑證進(jìn)行校對，確認(rèn)無誤后，接著按照原始憑證的任意順序，逐筆輸入憑證打印的交易流水號和客戶填寫的交易金額，系統(tǒng)自動核對兩項(xiàng)內(nèi)容，回顯交易流水中的其他內(nèi)容。如果發(fā)現(xiàn)了不相符的情況，則手工聯(lián)動登記差錯。具體可以分為以下七種工作：1、審查各儲蓄所(柜)報表的各項(xiàng)業(yè)務(wù)憑證的內(nèi)容是否合法、完整、真實(shí)、準(zhǔn)確，將各儲蓄科目傳票的借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砩系母鲀π羁颇康慕?、貸發(fā)生額相核對，零存整取和活期存款還應(yīng)加計(jì)各變動戶存款余額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砗藢Α?2、核打其它科目傳票借、貸方發(fā)生額與營業(yè)匯總?cè)請蟊砥渌鼨诮?、貸發(fā)生額欄核對。 3、核打定、活期傳票的利息付出數(shù)與利息支出科目副聯(lián)傳票付出利息數(shù)相核對。 4、審核空白重要憑證，有價單證數(shù)是否與營業(yè)日報表上的收、付數(shù)相符。 5、審查掛失，儲蓄異地托收業(yè)務(wù)的處理手續(xù)是否符合有關(guān)規(guī)定。 6、根據(jù)昨日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母鲀π钣囝~，戶數(shù)，現(xiàn)金，庫存重要空白憑證的今日結(jié)存與當(dāng)日營業(yè)匯總?cè)請蟊淼母髯蛉沾鏅谙嚆暯雍藢?，審核營業(yè)日報表是否四欄軋平，當(dāng)日各存欄是否正確，傳票累計(jì)數(shù)是否相符。 7、如發(fā)現(xiàn)差錯及時逐筆登記并通知總監(jiān)督和有關(guān)所(柜)進(jìn)行更正。

2、監(jiān)督大額可疑支付及反洗錢系統(tǒng)的操作

對可疑支付交易的參數(shù)規(guī)定是：一日累計(jì)取款超過50萬元;單個帳戶10天內(nèi)集中(一次性)轉(zhuǎn)入金額超過100萬元并超過3次分散轉(zhuǎn)(取)出。單個帳戶10天內(nèi)累計(jì)現(xiàn)金支付超200萬元，清戶前10天發(fā)生過200萬元現(xiàn)金收付。反洗錢系統(tǒng)是全國銀行系統(tǒng)統(tǒng)一版本，啟用之后，將相關(guān)的參數(shù)輸入，之后由專業(yè)人員進(jìn)行等級評定，在兩日之內(nèi)匯報上一級管理部門。

3、運(yùn)用儲匯電子風(fēng)險預(yù)警及稽查系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控

為確保建立有效的非現(xiàn)場監(jiān)控和稽查管理，達(dá)到及時有效地控制儲匯業(yè)務(wù)操作和現(xiàn)金流轉(zhuǎn)過程中的風(fēng)險，從而提高非現(xiàn)場稽查的控制力度和威懾力，防范和化解各類儲匯業(yè)務(wù)的操作風(fēng)險。實(shí)時監(jiān)控員須對預(yù)警系統(tǒng)顯示的風(fēng)險進(jìn)行排查，主要通過電話核銷相關(guān)的風(fēng)險預(yù)警。當(dāng)發(fā)現(xiàn)了重大風(fēng)險時必須及時通知稽查人員，由稽查人員進(jìn)行現(xiàn)場稽查。發(fā)現(xiàn)較難判定的風(fēng)險時，向協(xié)查人員發(fā)送協(xié)查任務(wù)書，又相應(yīng)的協(xié)查人員協(xié)查并排除風(fēng)險。

通過這些工作讓我深切體會到要完成銀行業(yè)的工作需要做到以下幾點(diǎn)：

1.要有堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神 俗話說：“吃的苦中苦，方為人上人。”一個人要想有一番作為，那么必須要先學(xué)會吃苦。中國郵政儲蓄銀行作為一個長期服務(wù)于我國農(nóng)村建設(shè)的經(jīng)濟(jì)組織，很多服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布在我國的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，條件相對于城市來講相對艱苦一些。在進(jìn)入郵政儲蓄這個大家庭以前，我就做好了充分的準(zhǔn)備。年輕人就是要在困難的條件下不斷的鍛煉自己，培養(yǎng)堅(jiān)忍不拔、吃苦耐勞的精神，為以后的事業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。 作為銀行業(yè)的新人，我們要學(xué)習(xí)的東西有很多。首先我們要有認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，在學(xué)習(xí)中做到“多看，多聽，多記，多練，多問”。其次虛心向前輩學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中不斷提高自己的專業(yè)技能

3.樹立以客戶為中心的服務(wù)意識。 中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè)，提倡提供“精品”服務(wù)。銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。我們柜面服務(wù)人員直接面對客戶，我們服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接影響客戶對我們銀行的評價。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。

4.學(xué)會勇于展現(xiàn)自我。 機(jī)會是留給有勇于展現(xiàn)自我的人。剛剛起步的中國郵政儲蓄銀行，體制尚未完善，需要大量的人才資源去完善。面對金融市場競爭日趨激烈，銀行業(yè)城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對郵政儲蓄銀行的發(fā)展形成很大壓力。那么這個時候要學(xué)會展現(xiàn)自我，展現(xiàn)出自己的能力，為自己尋找到一個發(fā)展空間

這一個月的實(shí)習(xí)時間使我較剛開始的一個月對銀行業(yè)務(wù)有了更加深入的了解，包括銀行組織框架、管理模式、業(yè)務(wù)范圍等，并進(jìn)一步堅(jiān)定了往銀行業(yè)發(fā)展的方向，雖然距銀行要求還有一定的距離，但我會努力。同時也提高了我的市場敏感度和市場開發(fā)的能力，對郵政儲蓄市場有了更深的了解;在與人交流溝通方面有了長足進(jìn)步，特別是與客戶的交流。三個月的實(shí)習(xí)培養(yǎng)我的職業(yè)素質(zhì)，從剛開始的基本業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)到后來的臨柜實(shí)踐，郵儲銀行嚴(yán)謹(jǐn)、高效、真誠的辦公氛圍潛移默化的影響著我，讓我逐漸褪去學(xué)生的稚嫩，一步步向成熟的職業(yè)人邁進(jìn)。 兩個月來，我拼命的學(xué)習(xí)、工作，全心全意投入職業(yè)，讓我感受到了在郵儲銀行不一樣的生活，讓我的人生有多了一種經(jīng)歷。

第13篇 中國藝術(shù)研究院團(tuán)委2023年度工作總結(jié)

中國藝術(shù)研究院團(tuán)委2023年度工作總結(jié)

2023年是團(tuán)委有著可喜改觀的一年，也是團(tuán)委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和十六屆四中全會精神的一年。在這一年中，團(tuán)委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機(jī)關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進(jìn)步伐，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團(tuán)委以胡錦濤___為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的三個基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團(tuán)員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、不計(jì)得失、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使青年朋友們不僅對團(tuán)委這一組織有了一個更新的認(rèn)識，而且能夠真正通過團(tuán)委及時了解到各項(xiàng)社會活動和動態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團(tuán)委的各項(xiàng)工作做一下匯報：

一、時刻以“三個代表”重要思想為指針，在鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時不忘加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。

為增強(qiáng)我院共青團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)團(tuán)的章程和團(tuán)務(wù)知識，更好地培養(yǎng)共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體意識，充分發(fā)揮團(tuán)員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日-25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國藝術(shù)研究院召開了第一次青年工作會議，全體團(tuán)干部參加了會議。副院長、黨委副書記呼世安，團(tuán)中央委員、部團(tuán)委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會議。工作會上，團(tuán)干部先后學(xué)習(xí)了共青團(tuán)章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項(xiàng)具體辦法通知；院團(tuán)委委員分別介紹了有關(guān)團(tuán)建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺張樹全老師還在會上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識及青年活動主持知識等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了團(tuán)干部的集體意識，而且使他們的思想政治意識有了進(jìn)一步提高。

04年11月，為深入理解和貫徹“三個代表”的重要思想，在實(shí)踐中不斷提高團(tuán)員青年的能動意識，增強(qiáng)青年骨干強(qiáng)烈的時代感與緊迫感，院團(tuán)委還舉辦了主題為“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，做時代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會的團(tuán)員干部們針對先進(jìn)文化與自身實(shí)踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨(dú)到的見解。這次論壇以新穎、生動的形式在團(tuán)員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團(tuán)員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識。

04年12月，為及時學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十六屆四中全會精神和文化部機(jī)關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件精髓，院團(tuán)委在黨委的支持幫助下及時印發(fā)了部機(jī)關(guān)黨委召開的第三次青年工作會的工作報告和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團(tuán)委委員、總支、支部委員認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀十六屆四中全會里《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會議的報告和黨組文件。

二、在做好本單位團(tuán)委工作的同時，積極協(xié)助部團(tuán)委盡應(yīng)盡的義務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部們的骨干作用

一年來，在部團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，團(tuán)委取得了一些可喜的成績。2023年3月，在文化部舉辦的“青年志愿者活動”先進(jìn)集體、先進(jìn)個人表彰會上，團(tuán)委協(xié)同部團(tuán)委各直屬機(jī)關(guān)、各單位的常委、委員們一起為表彰會的舉辦獻(xiàn)力獻(xiàn)策。由我院團(tuán)委推薦的兩名院骨干青年也獲得“先進(jìn)個人”的光榮稱號；04年5月，在文化部團(tuán)委舉辦的“杰出青年”“優(yōu)秀青年”的評選活動中，院團(tuán)委和各個直屬單位團(tuán)委為各自單位的推薦人選積極準(zhǔn)備推薦材料，安排會議程序，從而保證了文化部“杰出青年”“優(yōu)秀青年”評選大會的順利召開。我院團(tuán)委在征求黨委領(lǐng)導(dǎo)的意見之后，由團(tuán)委推薦的三位青年榮獲文化部“優(yōu)秀青年”的稱號；04年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開了帷幕。我院團(tuán)委選出了六名代表，兩個參賽隊(duì)。在近兩個月的組織和排練期間，院團(tuán)員青年代表們時刻以飽滿和向上的態(tài)度對待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團(tuán)委領(lǐng)隊(duì)參賽的院青年代表隊(duì)獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎及最佳口才獎單項(xiàng)獎的佳績，院團(tuán)委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎”和“組織獎”兩項(xiàng)光榮稱號。值得一提的是，沒有機(jī)會參賽的我院團(tuán)員青年們自覺組成拉拉隊(duì)來為參賽選手們鼓勁加油，賽場上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會議。在會議籌備期間，所有團(tuán)委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團(tuán)委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會議地點(diǎn)、在部機(jī)關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對青年工作會議的工作報告多次進(jìn)行修改和整編，查找了近20年來部黨委團(tuán)委的檔案與材料并在很短時間內(nèi)對龐大的數(shù)據(jù)文字資料進(jìn)行了細(xì)致的分類與歸結(jié)，從而及時有效地保障了工作報告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評與肯定。04年9月，部工會和團(tuán)委協(xié)辦“慶國慶歌頌祖國”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會和團(tuán)委積極組織合唱隊(duì)伍并進(jìn)行認(rèn)真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績。團(tuán)委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團(tuán)委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對我院團(tuán)委工作的鼓勵與認(rèn)可，才使中國藝術(shù)研究院團(tuán)委有了新的生機(jī)與活力。除此之外，作為團(tuán)委書記，自身首先要起一個典范作用，才能帶動全體團(tuán)員青年為我院的青年工作做出貢獻(xiàn)。在這一年中，本人積極協(xié)助部團(tuán)委對國家圖書館團(tuán)委、中央文化干部管理學(xué)院團(tuán)委等單位進(jìn)行青年工作的調(diào)研，為部團(tuán)委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進(jìn)行提供了保證，并得到了部工會領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點(diǎn)滴實(shí)際上都是微不足道的，作為一名團(tuán)員干部，自身就要做到不計(jì)得失不計(jì)報酬，主動熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團(tuán)員干部最重要的還要意識到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進(jìn)的最佳保障。這也是團(tuán)委組織存在的真正意義所在。

二、調(diào)動團(tuán)員青年集體精神，提高青年的能動意識

為了讓團(tuán)員青年們感受到團(tuán)委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動性，院團(tuán)委除了及時組織團(tuán)員青年領(lǐng)會部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機(jī)關(guān)黨委的各項(xiàng)文件精神，召開一些必要的會議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動。院青年工作會議的召開不僅讓團(tuán)員干部們對團(tuán)的知識有更深刻更系統(tǒng)的認(rèn)識，而且還煥發(fā)出團(tuán)干青年積極主動的集體意識；由團(tuán)委推薦的文化部先進(jìn)個人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽(yù)的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團(tuán)委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團(tuán)員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團(tuán)員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強(qiáng)了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識。04年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團(tuán)委分別完成研究生院團(tuán)總，院職能部門、研究所室的團(tuán)支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動每一個團(tuán)委委員的骨干作用，團(tuán)委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點(diǎn)的支部活動，如研究生部團(tuán)總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺等有意義的講座，在增長知識的同時，增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力。 04年5月，為向廣大團(tuán)員青年提供更多更好的文娛機(jī)會，部團(tuán)委向我們機(jī)關(guān)單位的團(tuán)委免費(fèi)提供了國家博物館的門票，使我院團(tuán)委能及時組織全院團(tuán)員青年到國家博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。此項(xiàng)活動得到廣大青年的一致肯定。04年10月，院團(tuán)委利用部團(tuán)委每年資助的500元團(tuán)委活動經(jīng)費(fèi)組織了一次秋游活動，經(jīng)費(fèi)雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。04年11月，院團(tuán)委為了及時保證團(tuán)委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會。大會選舉產(chǎn)生了新一屆團(tuán)支部委員，并進(jìn)行了明確的分工。新一屆支部委員的產(chǎn)生為團(tuán)委及時地補(bǔ)充了新鮮的血液。11月底，為活躍團(tuán)員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識，院團(tuán)委還組織了“如何弘揚(yáng)先進(jìn)文化 做時代的弄潮兒”的主題論壇活動。院領(lǐng)導(dǎo)和工會領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團(tuán)干青年論壇活動，并給予充分的肯定。04年12月，為相應(yīng)部團(tuán)委發(fā)起的青年志愿者活動，院團(tuán)委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點(diǎn)，在極短的時間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻(xiàn)一份知識－－愛心捐書”的志愿者活動，全院上下青年朋友們紛紛獻(xiàn)出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。

三、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍

嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認(rèn)為團(tuán)委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級黨委的工作日程和安排，使黨團(tuán)的工作能夠順利和諧的并肩進(jìn)行。04年3月團(tuán)委隨院黨辦主任常豐威同志和部機(jī)關(guān)黨委劉蘋同志一起，對院屬印刷廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并寫了有關(guān)報道上報部機(jī)關(guān)黨委。04年4月，在院黨委的指導(dǎo)下，團(tuán)委組織新組成的所有團(tuán)委委員在懷柔民兵訓(xùn)練基地召開了為期兩天的青年工作會議，部團(tuán)委書記景小勇同志、院黨委副書記副院長呼世安同志均親自出席了此次會議，聽取了我院團(tuán)委委員們的建議與要求，并對我院團(tuán)干青年們寄予和殷切的期望。在會上，團(tuán)員干部們都認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)的各項(xiàng)知識及文化部頒發(fā)的八項(xiàng)辦法通知，青年工作會議的召開使團(tuán)員骨干們對團(tuán)組織、對共產(chǎn)黨有了一個更新、更高的認(rèn)識；04年6月，在院黨委的大力支持下，由我院團(tuán)委舉辦的乒乓球比賽在院機(jī)關(guān)如火如荼的舉行，此次比賽時間緊、任務(wù)重，團(tuán)委委員們利用休息時間，本著少花錢多辦事的原則，頂著炎日為參賽選手購買獎杯獎牌。常務(wù)副院長王文章同志、院長助理高顯莉及黨辦主任常豐威親臨賽場觀戰(zhàn)并對此次活動給予了充分肯定；04年10月，院團(tuán)委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會，在兩個月的會議籌備期間，院團(tuán)委事無巨細(xì)，從文字資料、文件整理、到會場布置等各方面都給予全力的幫助。

四、團(tuán)委自身存在的缺點(diǎn)和不足

細(xì)心、耐心、誠心是做好工作的基礎(chǔ)。每個青年人的真正成長正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)與積累的。在這一年多的工作實(shí)踐中，團(tuán)委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時，團(tuán)委作為傳達(dá)青年根本要求的橋梁和平臺，應(yīng)該站在一個客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團(tuán)委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進(jìn)。

我深知，團(tuán)委今天取得了這樣的好成績，與部領(lǐng)導(dǎo)、院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的指導(dǎo)和幫助是分不開的，在今后的工作中，團(tuán)委要繼續(xù)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)大局，服務(wù)青年。

第14篇 中國銀行財務(wù)人員年度工作總結(jié)范文

一、概述

20__年已悄然過去，中國銀行8個月大了。8個月期間，中國銀行得到了__市分行的殷切關(guān)懷和__縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實(shí)自己，加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功;5月——9月終于在班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口，通過大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上;10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從__縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

在__縣志的宣傳冊里，我們加入了“建設(shè)銀行中國銀行”的名字，讓它載入史冊，我們把銀行卡，信用卡，電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在__縣扎根;通過與__縣政府的互動合作，吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中，我們總結(jié)，篩選，維護(hù)，差別化分層管理，使中國銀行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化，中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。

二、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

1 存款

截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計(jì)劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有__縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個銀行爭奪得國家重點(diǎn)工程，湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

2 資產(chǎn)業(yè)務(wù)

在信貸投放過程中，中國銀行大力網(wǎng)羅財務(wù)制度完善，經(jīng)營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶，對目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評級和實(shí)地走訪工作，截止20__年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與__荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對我支行有信貸需求。

3 中間業(yè)務(wù)收入

全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入 萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個短板，但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，結(jié)算業(yè)務(wù)，個人客戶發(fā)卡量，代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬。

4 產(chǎn)品完成情況

電子銀行的新增有效戶的各個指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前，其中網(wǎng)銀 戶，手機(jī)銀行 戶，電話銀行 戶，短信金管家 戶。信用卡完成 張，代理保險 萬。

三、 工作亮點(diǎn)和成效

1 成功建立中行的品牌形象。

“客戶”和“服務(wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對于新成立的支行來說，一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上，這奠定我們中行的優(yōu)質(zhì)形象，有優(yōu)質(zhì)的客戶就會有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高端客戶的發(fā)掘上，支行班子采取了一戶一策”的方法，依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊，一個個單位走訪，一個個負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪，去了一次，再去一次，在一次次地與客戶的真誠走訪和互動中，建立了銀政，銀企良好的合作關(guān)系，成功地在縣兩會上亮相，召開了云集工業(yè)園負(fù)責(zé)人座談會，中小企業(yè)主信貸營銷會等等，以謙恭真誠的姿態(tài)迎接每一位貴客。

2 積極的投入到__縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中

1)為財政等大的機(jī)構(gòu)客戶提供金融服務(wù)

財政是我支行重點(diǎn)維護(hù)和服務(wù)的單位，支行已成功開立非稅股，經(jīng)濟(jì)建設(shè)股，國庫股，集中支付股幾個重要賬戶，并成功依靠重客系統(tǒng)，為財政提供了非稅集中收繳業(yè)務(wù)和財政零余額賬戶支付的金融服務(wù)。依靠財政系統(tǒng)的支付撥款職能，支行努力沉淀其下游資金，營銷下游機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資金和客戶的歸集。

2)加強(qiáng)銀政，銀企合作，吸引大型工程項(xiàng)目

__縣新縣城正飛速地建設(shè)和發(fā)展當(dāng)中，支行重視與政府的溝通協(xié)作，搶在同業(yè)前面，開立了幾個重點(diǎn)工程項(xiàng)目的賬戶。下半年湘江土谷塘水電站和東莞匯景集團(tuán)賬戶的兩個大型項(xiàng)目的讓中國銀行在__縣的金融市場站穩(wěn)了腳跟，對公業(yè)務(wù)飛速發(fā)展。

3)聯(lián)動營銷顯成效

企業(yè)的帶來了大批個人客戶，個人客戶帶來了產(chǎn)品的營銷，產(chǎn)品的營銷又牢牢綁住了現(xiàn)有的高端客戶，高端客戶所屬的公司賬戶開到我支行。這一系列的連鎖效應(yīng)就是我支行業(yè)務(wù)良好循環(huán)的一個縮影。這樣的良好循環(huán)讓我支行形成了一個牢固的發(fā)展關(guān)系：中國銀行，客戶，第三方。

3 成功打造一支和諧精英團(tuán)隊(duì)

銀行可持續(xù)發(fā)展依托的是整個員工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和潛力。中國銀行是一支年輕隊(duì)伍，也是一支朝氣蓬勃，不怕挫折，積極向上的隊(duì)伍。在支行班子的正確下，這支隊(duì)伍有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮弦?guī)操作意識，對法律法規(guī)和行為規(guī)范準(zhǔn)則有清醒的認(rèn)識，風(fēng)險防范和內(nèi)控管理做的非常好，除了會計(jì)核算之外，這支隊(duì)伍團(tuán)結(jié)協(xié)作，主人翁意識強(qiáng)烈，以行為家，把整個隊(duì)伍的發(fā)展與自身的發(fā)展牢牢綁在一起。即便是在經(jīng)費(fèi)不足，壓力較大的情況下，依然熱情地工作，完成市分行安排的各項(xiàng)任務(wù)。

四 、20__年工作措施

1 目標(biāo)：要迅速形成一個縣支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，全口徑存款達(dá)到3.5個億，貸款余額1個億，中間業(yè)務(wù)收入200萬左右。

2 措施

1)做好市場調(diào)研工作，繼續(xù)營銷大的對公項(xiàng)目。__縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展還在上升期，還有巨大的市場潛力有待挖掘。我支行近期將促成縣財政局的專項(xiàng)資金科室在我支行，依靠財政局這個源頭，延伸下游公司項(xiàng)目;促成國土資源局土地儲備中心在我支行，聯(lián)動下游房產(chǎn)公司或私人客戶;營銷沒有涉及的農(nóng)，林，水利項(xiàng)目，走進(jìn)縣域的醫(yī)院，部隊(duì)和學(xué)校。

2)提高團(tuán)隊(duì)整體核心競爭力。工商銀行已進(jìn)駐__，必須提高整個團(tuán)隊(duì)的憂患意識，而不能在現(xiàn)有成績面前沾沾自喜。只有更迅速地發(fā)展才能不被激烈的競爭給淘汰，只有不斷地前進(jìn)和完善自身素質(zhì)才能屹立不倒。服務(wù)必須更上臺階，完善網(wǎng)點(diǎn)的硬件設(shè)施和環(huán)境護(hù)理，減少客戶排隊(duì)時間，拓寬客戶交易渠道，為高端客戶更優(yōu)質(zhì)的溫馨服務(wù)。員工提高產(chǎn)品知識更新能力，加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度，以最專業(yè)的素質(zhì)讓客戶信服。

3)加強(qiáng)信貸營銷，使中間業(yè)務(wù)收入成為亮點(diǎn)而不是短板。加強(qiáng)對中小優(yōu)質(zhì)企業(yè)的營銷和篩選，加大投放力度，繼續(xù)與企業(yè)和政府進(jìn)行良好互動，采集有效地資訊，大膽走出去營銷，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入的大幅度增長。

4)總結(jié)歸納現(xiàn)階段發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，去粗取精，吸取兄弟行的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以空杯的心態(tài)進(jìn)入支行的成長期。繼續(xù)把“客戶”和“服務(wù)”兩大主題放第一位，并不斷地升級適應(yīng)日趨激烈的金融競賽，編制客戶樹狀結(jié)構(gòu)圖，科學(xué)管理現(xiàn)有的客戶，不停地總結(jié)和細(xì)分客戶群體，不同的客戶群體設(shè)定不同的維護(hù)方案。

五 、展望

展望20__年，盡管我們前進(jìn)的途中將面臨許多新的挑戰(zhàn)和各種困難，中行全體員工始終以堅(jiān)定的信念保持必勝的信心，以務(wù)實(shí)的態(tài)度加倍努力工作，認(rèn)真做好自己的事情，按照市分行的部署和經(jīng)營目標(biāo)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，把握好市場節(jié)奏，抓住關(guān)鍵要素，提高營銷技巧，我們就一定能夠抓住發(fā)展機(jī)遇，迎來更加美好的明天!

第15篇 中國電信客服個人年度工作總結(jié)范文

我作為一名中國電信的客服人員已經(jīng)三年了。在這三年里，有苦有累，有歡笑也有感動。有收獲有疑問，有成熟更有對客服未來的不斷探索。

在過去的三年里，我的進(jìn)步是直線向上的，緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。因?yàn)樽鳛橐粋€客服人員，我深知基本功要做好做實(shí)，微笑要留住，禮貌要恰當(dāng)，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細(xì)水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在kpi的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在06年作為優(yōu)秀代表派往__進(jìn)行親和力培訓(xùn),在06年被安排去__10000號交流學(xué)習(xí)，期間我的多次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納.由于成績突出,被評為2023年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。

做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實(shí)，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚(yáng)了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應(yīng)。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應(yīng)該有豐富而扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務(wù)知識與做疑難問題記錄的習(xí)慣。記得當(dāng)初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務(wù)員”的稱號，得到大家的認(rèn)可和贊許。

記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機(jī)主是他愛人的身份證號而被話務(wù)員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦？嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是我們的準(zhǔn)則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔(dān)?！边@樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細(xì)記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項(xiàng)。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當(dāng)處理一件棘手又敏感的問題，當(dāng)客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)?dāng)一些責(zé)任？是用看似不會出錯的正當(dāng)理由推辭還是靈活處理，敢于承擔(dān)一些責(zé)任？做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準(zhǔn)了，這是要費(fèi)工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達(dá)成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔(dān)責(zé)任的責(zé)任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實(shí)。

做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。平時我會學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學(xué)》，《市場服務(wù)營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務(wù)技巧有關(guān)的案例，更加充實(shí)自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗(yàn)中明白“對不起”“實(shí)在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)部門，或說我們會轉(zhuǎn)__部門（直接說出部門名字）為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。

我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風(fēng)華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應(yīng)該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應(yīng)該關(guān)注的。

平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務(wù)員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點(diǎn)。

第16篇 中國藝術(shù)研究院團(tuán)委年度工作總結(jié)

年是團(tuán)委有著可喜改觀的一年，也是團(tuán)委繼續(xù)深入學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想和__屆__全會精神的一年。在這一年中，團(tuán)委秉著積極熱情、服務(wù)青年的根本宗旨，在部機(jī)關(guān)黨委、院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，緊緊跟隨我院黨委的前進(jìn)步伐，堅(jiān)持黨的四項(xiàng)基本原則，服務(wù)黨政中心工作。團(tuán)委以胡錦濤___為青年提出的“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的三個基本要求為指針，熱情引導(dǎo)團(tuán)員青年們鉆研業(yè)務(wù)、開拓創(chuàng)新、不計(jì)得失、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，使青年朋友們不僅對團(tuán)委這一組織有了一個更新的認(rèn)識，而且能夠真正通過團(tuán)委及時了解到各項(xiàng)社會活動和動態(tài)信息?，F(xiàn)就一年來我院團(tuán)委的各項(xiàng)工作做一下匯報：

一、時刻以“三個代表”重要思想為指針，在鼓勵業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位敬業(yè)的同時不忘加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育工作。

為增強(qiáng)我院共青團(tuán)干部服務(wù)大局、服務(wù)青年工作的能力，進(jìn)一步了解和掌握有關(guān)團(tuán)的章程和團(tuán)務(wù)知識，更好地培養(yǎng)共青團(tuán)組織團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的集體意識，充分發(fā)揮團(tuán)員干部組織開展好青年工作的骨干作用，4月23日-25日，在院黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，中國藝術(shù)研究院召開了第一次青年工作會議，全體團(tuán)干部參加了會議。副院長、黨委副書記呼世安，團(tuán)中央委員、部團(tuán)委書記、部青聯(lián)副主席景小勇，院黨委辦公室主任常豐威等同志出席了此次會議。工作會上，團(tuán)干部先后學(xué)習(xí)了共青團(tuán)章程和文化部頒發(fā)的青年工作的八項(xiàng)具體辦法通知；院團(tuán)委委員分別介紹了有關(guān)團(tuán)建、組織、宣傳、文體、學(xué)生工作等方面的內(nèi)容，北京人民廣播電臺張樹全老師還在會上作了有關(guān)青年文藝創(chuàng)作知識及青年活動主持知識等講座。這些學(xué)習(xí)不僅增強(qiáng)了團(tuán)干部的集體意識，而且使他們的思想政治意識有了進(jìn)一步提高。

__年11月，為深入理解和貫徹“三個代表”的重要思想，在實(shí)踐中不斷提高團(tuán)員青年的能動意識，增強(qiáng)青年骨干強(qiáng)烈的時代感與緊迫感，院團(tuán)委還舉辦了主題為“弘揚(yáng)先進(jìn)文化，做時代的弄潮兒”的青年骨干論壇。與會的團(tuán)員干部們針對先進(jìn)文化與自身實(shí)踐的辯證主題紛紛發(fā)表了自己獨(dú)到的見解。這次論壇以新穎、生動的形式在團(tuán)員青年中展開了一次深入而又難忘的思想政治教育，充分活躍了團(tuán)員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識。

__年12月，為及時學(xué)習(xí)和領(lǐng)會十_屆_中全會精神和文化部機(jī)關(guān)黨委近期下發(fā)的《文化部黨組關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件精髓，院團(tuán)委在黨委的支持幫助下及時印發(fā)了部機(jī)關(guān)黨委召開的第三次青年工作會的工作報告和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)青年工作的意見》的文件，并將于1月13日組織全體團(tuán)委委員、總支、支部委員認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀__屆__全會里《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)的決定》的讀本以及文化部第三次工作會議的報告和黨組文件。

二、在做好本單位團(tuán)委工作的同時，積極協(xié)助部團(tuán)委盡應(yīng)盡的義務(wù)，充分發(fā)揮團(tuán)員干部們的骨干作用

一年來，在部團(tuán)委和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，團(tuán)委取得了一些可喜的成績。2023年3月，在文化部舉辦的“青年志愿者活動”先進(jìn)集體、先進(jìn)個人表彰會上，團(tuán)委協(xié)同部團(tuán)委各直屬機(jī)關(guān)、各單位的常委、委員們一起為表彰會的舉辦獻(xiàn)力獻(xiàn)策。由我院團(tuán)委推薦的兩名院骨干青年也獲得“先進(jìn)個人”的光榮稱號；04年5月，在文化部團(tuán)委舉辦的“杰出青年”“優(yōu)秀青年”的評選活動中，院團(tuán)委和各個直屬單位團(tuán)委為各自單位的推薦人選積極準(zhǔn)備推薦材料，安排會議程序，從而保證了文化部“杰出青年”“優(yōu)秀青年”評選大會的順利召開。我院團(tuán)委在征求黨委領(lǐng)導(dǎo)的意見之后，由團(tuán)委推薦的三位青年榮獲文化部“優(yōu)秀青年”的稱號；04年6月，首屆“文化部青春風(fēng)采大賽”拉開了帷幕。我院團(tuán)委選出了六名代表，兩個參賽隊(duì)。在近兩個月的組織和排練期間，院團(tuán)員青年代表們時刻以飽滿和向上的態(tài)度對待每一次彩排和演練，最終在比賽中由我院團(tuán)委領(lǐng)隊(duì)參賽的院青年代表隊(duì)獲得了“文化部青春風(fēng)采”大賽金獎及口才獎單項(xiàng)獎的佳績，院團(tuán)委還“青春風(fēng)采”大賽中分獲“金獎”和“組織獎”兩項(xiàng)光榮稱號。值得一提的是，沒有機(jī)會參賽的我院團(tuán)員青年們自覺組成拉拉隊(duì)來為參賽選手們鼓勁加油，賽場上下一片融融氣氛。8月27至28日，文化部黨委召開第三次青年工作會議。在會議籌備期間，所有團(tuán)委常委同志們都放下各單位手中的事務(wù)，齊心協(xié)力并肩作戰(zhàn)。作為部團(tuán)委常委的一員，我協(xié)同幾位常委到各處勘察會議地點(diǎn)、在部機(jī)關(guān)黨委和青聯(lián)委員的系統(tǒng)建議下，對青年工作會議的工作報告多次進(jìn)行修改和整編，查找了近20年來部黨委團(tuán)委的檔案與材料并在很短時間內(nèi)對龐大的數(shù)據(jù)文字資料進(jìn)行了細(xì)致的分類與歸結(jié)，從而及時有效地保障了工作報告的順利完成，我們的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的好評與肯定。__年9月，部工會和團(tuán)委協(xié)辦“慶國慶歌頌祖國”合唱比賽，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院工會和團(tuán)委積極組織合唱隊(duì)伍并進(jìn)行認(rèn)真集訓(xùn)，最終取得了合唱比賽第二名的好成績。團(tuán)委深知這些工作的順利開展都離不開部黨委、團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)以及院黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心，特別是團(tuán)委的這些兄弟姐妹的傾力協(xié)助，正是你們對我院團(tuán)委工作的鼓勵與認(rèn)可，才使中國藝術(shù)研究院團(tuán)委有了新的生機(jī)與活力。除此之外，作為團(tuán)委書記，自身首先要起一個典范作用，才能帶動全體團(tuán)員青年為我院的青年工作做出貢獻(xiàn)。在這一年中，本人積極協(xié)助部團(tuán)委對國家圖書館團(tuán)委、中央文化干部管理學(xué)院團(tuán)委等單位進(jìn)行青年工作的調(diào)研，為部團(tuán)委下半年召開全系統(tǒng)的青年工作會做準(zhǔn)備；在文化部系統(tǒng)首屆排球比賽中，本人作為工作人員積極為本次比賽服務(wù)，克服了天氣炎熱等不利因素為比賽的順利進(jìn)行提供了保證，并得到了部工會領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)；“文化部青春風(fēng)采”大賽、合唱比賽中本人不怕苦累為大賽購置獎品并為主持人撰寫大賽的主持詞。這些工作的點(diǎn)滴實(shí)際上都是微不足道的，作為一名團(tuán)員干部，自身就要做到不計(jì)得失不計(jì)報酬，主動熱情的把身邊每一件事情都做得好、做得有效、做得正確、做得完整。這才是一名青年干部的最基本的能力體現(xiàn)。但一名團(tuán)員干部最重要的還要意識到只憑借自己的力量、能力去一意孤行是徒勞無益的，集體的凝聚力是前進(jìn)的保障。這也是團(tuán)委組織存在的真正意義所在。

二、調(diào)動團(tuán)員青年集體精神，提高青年的能動意識

為了讓團(tuán)員青年們感受到團(tuán)委的重要性，充分發(fā)揮全院青年的主體能動性，院團(tuán)委除了及時組織團(tuán)員青年領(lǐng)會部黨組下發(fā)的有關(guān)中共中央、機(jī)關(guān)黨委的各項(xiàng)文件精神，召開一些必要的會議以外，還盡力為全院青年組織一些文娛活動。院青年工作會議的召開不僅讓團(tuán)員干部們對團(tuán)的知識有更深刻更系統(tǒng)的認(rèn)識，而且還煥發(fā)出團(tuán)干青年積極主動的集體意識；由團(tuán)委推薦的文化部先進(jìn)個人、優(yōu)秀青年的當(dāng)選者也在榮譽(yù)的肯定之下更加出色地在自己的崗位上盡心盡職；在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我院團(tuán)委在6月和煦季節(jié)舉辦了全院的乒乓球友誼賽，全院青年積極參與，沒有參賽的團(tuán)員干部們?yōu)閰①愡x手義務(wù)服務(wù)，大賽充分顯示了團(tuán)員青年們的合作精神，不僅挖掘出院青年潛在的文體才藝素質(zhì)，更增強(qiáng)了全院青年的協(xié)作精神和表現(xiàn)意識。04年1月和4月在黨委的幫助支持下，院團(tuán)委分別完成研究生院團(tuán)總，院職能部門、研究所室的團(tuán)支部換屆選舉工作；為充分調(diào)動每一個團(tuán)委委員的骨干作用，團(tuán)委大膽讓新當(dāng)選的委員們組織一些符合我院氛圍特點(diǎn)的支部活動，如研究生部團(tuán)總支舉辦的每周一次的學(xué)術(shù)論壇和影視平臺等有意義的講座，在增長知識的同時，增強(qiáng)了團(tuán)委的凝聚力。__年5月，為向廣大團(tuán)員青年提供更多更好的文娛機(jī)會，部團(tuán)委向我們機(jī)關(guān)單位的團(tuán)委免費(fèi)提供了國家博物館的門票，使我院團(tuán)委能及時組織全院團(tuán)員青年到國家博物館進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀。此項(xiàng)活動得到廣大青年的一致肯定。__年10月，院團(tuán)委利用部團(tuán)委每年資助的500元團(tuán)委活動經(jīng)費(fèi)組織了一次秋游活動，經(jīng)費(fèi)雖然緊張，但青年朋友們卻感受到濃濃的集體氛圍。__年11月，院團(tuán)委為了及時保證團(tuán)委組織的健全，在研究生院召開了研究生院第一支部成立大會。大會選舉產(chǎn)生了新__屆團(tuán)支部委員，并進(jìn)行了明確的分工。新__屆支部委員的產(chǎn)生為團(tuán)委及時地補(bǔ)充了新鮮的血液。11月底，為活躍團(tuán)員干部青年的政治思想意識和集體創(chuàng)新意識，院團(tuán)委還組織了“如何弘揚(yáng)先進(jìn)文化做時代的弄潮兒”的主題論壇活動。院領(lǐng)導(dǎo)和工會領(lǐng)導(dǎo)參加了此次團(tuán)干青年論壇活動，并給予充分的肯定。__年12月，為相應(yīng)部團(tuán)委發(fā)起的青年志愿者活動，院團(tuán)委結(jié)合我院的藝術(shù)科研特點(diǎn)，在極短的時間內(nèi)便在全院發(fā)起了“為社區(qū)貢獻(xiàn)一份知識－－愛心捐書”的志愿者活動，全院上下青年朋友們紛紛獻(xiàn)出自己心愛的書籍，讓社區(qū)的群眾充分感受到青年朋友的熱情與活力。

三、配合黨委做力所能及的工作，作好黨的助手和后備軍

嚴(yán)格要求，措施得力，這是做好工作的保證。我認(rèn)為團(tuán)委除了做好自己份內(nèi)的本職工作以外，還應(yīng)當(dāng)積極配合上級黨委的工作日程和安排，使黨團(tuán)的工作能夠順利和諧的并肩進(jìn)行。04年3月團(tuán)委隨院黨辦主任常豐威同志和部機(jī)關(guān)黨委劉蘋同志一起，對院屬印刷廠進(jìn)行了實(shí)地調(diào)查，并寫了有關(guān)報道上報部機(jī)關(guān)黨委。04年4月，在院黨委的指導(dǎo)下，團(tuán)委組織新組成的所有團(tuán)委委員在懷柔民兵訓(xùn)練基地召開了為期兩天的青年工作會議，部團(tuán)委書記景小勇同志、院黨委副書記副院長呼世安同志均親自出席了此次會議，聽取了我院團(tuán)委委員們的建議與要求，并對我院團(tuán)干青年們寄予和殷切的期望。在會上，團(tuán)員干部們都認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)團(tuán)的各項(xiàng)知識及文化部頒發(fā)的八項(xiàng)辦法通知，青年工作會議的召開使團(tuán)員骨干們對團(tuán)組織、對共產(chǎn)黨有了一個更新、更高的認(rèn)識；__年6月，在院黨委的大力支持下，由我院團(tuán)委舉辦的乒乓球比賽在院機(jī)關(guān)如火如荼的舉行，此次比賽時間緊、任務(wù)重，團(tuán)委委員們利用休息時間，本著少花錢多辦事的原則，頂著炎日為參賽選手購買獎杯獎牌。常務(wù)副院長王文章同志、院長助理高顯莉及黨辦主任常豐威親臨賽場觀戰(zhàn)并對此次活動給予了充分肯定；__年10月，院團(tuán)委協(xié)助黨委成功召開了我院的第三次黨員代表大會，在兩個月的會議籌備期間，院團(tuán)委事無巨細(xì)，從文字資料、文件整理、到會場布置等各方面都給予全力的幫助。

四、團(tuán)委自身存在的缺點(diǎn)和不足

細(xì)心、耐心、誠心是做好工作的基矗每個青年人的真正成長正是在不斷磨礪與教訓(xùn)中獲得經(jīng)驗(yàn)與積累的。在這一年多的工作實(shí)踐中，團(tuán)委遇到了許多意想不到的困難與疑惑。當(dāng)這些問題出現(xiàn)時，團(tuán)委作為傳達(dá)青年根本要求的橋梁和平臺，應(yīng)該站在一個客觀、公平的角度去處理各種問題才能使不利化為有利條件，使矛盾沖突迎刃而解，在這方面團(tuán)委的協(xié)調(diào)和處理能力還做得不夠。這都需要我在以后的工作方式方法上積極改進(jìn)。