第1篇 郵政局個(gè)人年終工作總結(jié)格式 900字
投遞局團(tuán)支部在書記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,團(tuán)支部各項(xiàng)工作開展的有聲有色,在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長,我感到身上的重任,我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,力爭做一名合格的共青團(tuán)員。我以無比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,積極配合團(tuán)支書開展團(tuán)工作,并帶動身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁郑顒?chuàng)青年文明號活動。參加投
遞工作至今,我多次被評為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來之不易的榮譽(yù),都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,爭取更出色的成績。
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
一、在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國____理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
二、在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
三、年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
第2篇 郵政局領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人年終總結(jié) 1400字
一、一心一意搞經(jīng)營,全力以赴促發(fā)展。
按照省、市局關(guān)于經(jīng)營工作的安排布暑,因地制宜,把重點(diǎn)放在了函件、郵儲、廣告、物流等重點(diǎn)業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)上,取得了較好的成效。
1、傳統(tǒng)函件業(yè)務(wù)萎縮是不可逆轉(zhuǎn)的現(xiàn)實(shí)。要使這一傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有新的發(fā)展,必須另辟蹊徑。我們把方向確定在了郵資信封的推廣使用,書信大賽的造信工程、企業(yè)金卡的攬收上。積極協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系,爭取業(yè)務(wù)發(fā)展上的主動性。全年攬收制作郵資信封4戶1萬枚,收入1.3萬元,書信大賽收入1.02萬元,特別是企業(yè)金卡做為階段性主要工作取得了突破性的發(fā)展。經(jīng)千方百計(jì)地努力和多方攻關(guān),得到了各級政府的認(rèn)知和支持,全縣15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作了企業(yè)金卡8種8000枚,縣政府一次性撥款3萬元制作了9種11500枚,共計(jì)攬收制作了20種23500枚,實(shí)現(xiàn)收入5.62萬元。促使了函件業(yè)務(wù)量收穩(wěn)步增長。
2、始終把儲蓄作為業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重緊抓不放。以窗口吸儲、職工攬儲、監(jiān)管部門支持為主要手段,在首季業(yè)務(wù)發(fā)展競賽中完成了594萬元的凈增余額,為全年任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在5月份成功舉辦了慶賀華池郵政儲蓄余額突破9000萬元“真心回報(bào)社會,真情答謝客戶”為主題的“郵政之夜”專場音樂會,進(jìn)一步樹立了華池郵政新形象,提高了郵政儲蓄的社會的知名度與認(rèn)知度,增強(qiáng)了職工的企業(yè)榮譽(yù)感及向心力和凝聚力,確保了在業(yè)務(wù)發(fā)展淡季的穩(wěn)步增長。在第四季度,緊緊抓住了商業(yè)銀行清理整頓教育儲蓄的有利時(shí)機(jī),及時(shí)調(diào)整對策,確保了全年計(jì)劃任務(wù)的完成。
3、報(bào)刊業(yè)務(wù)把重點(diǎn)放在一次性收訂上,作為階段性重點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施攻堅(jiān)戰(zhàn)略。積極爭取當(dāng)?shù)馗骷夵h委部門的支持,以黨報(bào)黨刊為重點(diǎn),為配合黨報(bào)黨刊督查,組成六個(gè)收訂小組,分段包干,責(zé)任到人,及時(shí)匯總情況,匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),督促完成。同時(shí)抓大不放小,門店、商廈、小區(qū)分組派專人挨家挨戶上門宣傳動員,挖掘自費(fèi)訂閱潛力。xx年全年流轉(zhuǎn)額完成97萬元,占計(jì)劃的102%,xx年一次性收訂完成99.3萬元,完成年計(jì)劃93萬元的107.8%,較好的完成了報(bào)刊收訂任務(wù)。
4、按照省市局的安排布署,借服務(wù)“三農(nóng)”政策的東風(fēng),努力促進(jìn)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。與工商局多次協(xié)調(diào),更換了營業(yè)執(zhí)照,增加了物流配送等業(yè)務(wù)種類,在政策上取得了支持。在縣城建立物流配送站1處,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部分行政村建立三農(nóng)服務(wù)點(diǎn)40處,并給予優(yōu)厚的提成比例,調(diào)動了職工及代辦人員發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。有選擇地配送質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的洗衣粉、洗潔精,重點(diǎn)代理西鳳系列酒。經(jīng)過一段時(shí)間的市場培育,現(xiàn)已打開了一定銷路,市場初具規(guī)模,并積累了一定經(jīng)驗(yàn),為開展物流業(yè)務(wù)奠定了政策和經(jīng)營基礎(chǔ),使物流業(yè)務(wù)成為各項(xiàng)新業(yè)務(wù)發(fā)展中速度較快、前景較好的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
二、以人為本,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)活力。根據(jù)我局多數(shù)為勞務(wù)工的特點(diǎn),利用工余時(shí)間,組織職工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,進(jìn)行崗位技能培訓(xùn),開展經(jīng)常性的郵政發(fā)展形勢教育,并對生產(chǎn)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考試、民主測評,實(shí)行分等定級管理,按季考核,與工資掛鉤,增強(qiáng)了職工的危機(jī)感、緊迫感和爭先創(chuàng)優(yōu)的使命感;對管理人員實(shí)行綜合考評,能者上,庸者讓,動態(tài)管理,使人人思想上有壓力,有動力,增強(qiáng)了工作上的積極性,主動性;鼓勵(lì)職工參加市縣組織的各種文體活動,組織職工參加“郵政之夜”音樂會的節(jié)目演出,在重大節(jié)日組織開展文體比賽、聯(lián)歡等活動,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力,調(diào)動了職工為郵政事業(yè)奉獻(xiàn)的熱情和工作積極性,營造了較好的工作氛圍
第3篇 郵政局投遞員個(gè)人年終總結(jié) 750字
作為一名班組管理人員,我清楚地認(rèn)識到肩上的重任,為保證班組各項(xiàng)工作的順利開展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著?;仡欉@些年的工作,主要有以下幾方面:
在思想上我絲毫不放松,堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的十六大精神和有中國____理論,極力擁護(hù)上級制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,加強(qiáng)自己的思想教育,樹立“用戶第一”的思想觀念,在日常工作中保障用戶的利益,不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,集體的事?lián)屩?,帶動其他職工爭做崗位能手?/p>
在行動上我努力做好本職工作,嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn),努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長、同事的幫助中,我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。我在日常的工作中,做到多看、多聽、多做。多看看班組長及管理人員對工作的處理和對班組的管理。多聽聽同事在生產(chǎn)中對各種問題的意見。多做做班組的日常工作,鍛煉自己的各種能力,以期待自己在工作中有更出色的成績。
年底報(bào)刊收訂活動中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門收訂,在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),要求自己從用戶的角度來發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對于用戶的查詢投訴,我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,及時(shí)回復(fù)用戶,堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,并落實(shí)好回訪工作,努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
在今后的工作中,我將針對不足采用行之有效的方法來改善,不斷的完善自己,決心在新的一年中,繼續(xù)努力,繼續(xù)發(fā)奮,做一個(gè)合格的郵政人。
第4篇 郵政局公眾服務(wù)處個(gè)人年終工作總結(jié) 1750字
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作結(jié)束了,在一年的工作中,我們做到了更好的工作,其實(shí)很多的事情都在我們慢慢的磨練適應(yīng)中度過了,這些都是我們一直以來不斷的努力的結(jié)果,其中很多的事情都是我們要做好的事情,曾經(jīng)的我們一直以來都是這樣的,我相信我們一定能夠做到!
20xx年,我處黨支部按照管局黨委要求,堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,認(rèn)真開展黨員先進(jìn)性教育,求真務(wù)實(shí),開拓進(jìn)取,為落實(shí)“一四三一“總體思路,實(shí)現(xiàn)郵政”三步走“發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標(biāo)竭盡工作。一年里,我們緊緊圍繞效益這一中心,突出體現(xiàn)“實(shí)”、“細(xì)”,狠抓創(chuàng)新經(jīng)營發(fā)展模式,在提高經(jīng)營質(zhì)量上下功夫,深化體制機(jī)制改革,探索適合我局發(fā)展的新途徑,努力提升服務(wù)水平,較圓滿的完成了管局各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)總結(jié)如下:
20xx年, 我處始終堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心,通過試行全面預(yù)算。管理,科學(xué)設(shè)置收入指標(biāo),深化企業(yè)改革,嚴(yán)格管理制度等,使全局服務(wù)水平和各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作得到了加強(qiáng),全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入增幅6%的發(fā)展目標(biāo)。主要表現(xiàn)在:
1、規(guī)范經(jīng)營行為,維護(hù)經(jīng)營秩序。重點(diǎn)查處跨界攬收和低資費(fèi)收寄行為,做到關(guān)口前移。對基層舉報(bào)、反映的問題在第一時(shí)間做出快速反應(yīng),及時(shí)核實(shí)、協(xié)調(diào)、查處,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。實(shí)行預(yù)警聯(lián)動制度,對危害全局經(jīng)營秩序的行為予以遏制,對違規(guī)經(jīng)營行為堅(jiān)決進(jìn)行處理。加大對“低資費(fèi)、跨界攬收” 等違規(guī)行為的查處力度,通過檢查、受理舉報(bào)等多種方式,加強(qiáng)了對干部、職工遵紀(jì)守法、遵章守紀(jì)的教育,提高規(guī)范經(jīng)營的自律意識,維護(hù)正常的經(jīng)營秩序,為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境。堅(jiān)持執(zhí)行跨界攬收收入劃撥制度,全年劃撥跨界收入共12筆。實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng),對基層舉報(bào)或反映的問題能在最短的時(shí)間內(nèi)核查落實(shí),進(jìn)行處理或解決,將問題消滅在萌芽狀態(tài)。
2、規(guī)范營業(yè)窗口出售郵票,杜絕私進(jìn)銷售低面值郵票的行為,有效遏制大宗郵件低面值郵票交寄和內(nèi)流,防止資費(fèi)跑、冒、滴、漏發(fā)生。開展對郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)簽工作,重新印制郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)表16種(4000多張),標(biāo)價(jià)簽2種(10萬枚)。
3加強(qiáng)投遞基礎(chǔ)管理和質(zhì)量管理,對支局進(jìn)口包裹的內(nèi)部處理手續(xù)進(jìn)行規(guī)范,試行國內(nèi)普通包裹效果投遞試點(diǎn)工作。完成信筒、信箱、風(fēng)景日戳制作和更新,刻制風(fēng)景日戳30枚;完成新增信筒、信箱71個(gè),更換信筒、信箱441個(gè)。全面推行項(xiàng)目管理,函件、集郵、物流、速遞、儲蓄等專業(yè)開發(fā)了一批大單項(xiàng)目,如:北京交管局違章通知帳單、車船使用稅催繳通知賬單、醫(yī)保賬單、‘宋慶齡偉大光榮一生’獨(dú)立郵資圖明信片、密云水庫獨(dú)立郵資圖郵資封、法院法律文書特快專遞、儲蓄個(gè)人繳費(fèi)卡等優(yōu)秀項(xiàng)目。
4、理順專業(yè)經(jīng)營體制,對速遞、物流專業(yè)進(jìn)行了體制調(diào)整。速遞專業(yè)在去年治理整頓代辦站的基礎(chǔ)上,進(jìn)而強(qiáng)化速遞局的“裁判員”職能,弱化“運(yùn)動員”職能,為全力發(fā)展速遞業(yè)務(wù)創(chuàng)造更好的內(nèi)部環(huán)境。物流專業(yè)按“搭建同城配送平臺,強(qiáng)化物流專業(yè)經(jīng)營管理”的思路進(jìn)行,將物流局從“職能管理”部門,逐步向“經(jīng)營實(shí)體”過渡,為物流業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
5、完成“支局集中交易處理系統(tǒng)(05版)”推廣工作,確保國家局量收系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸和滿足新航站轉(zhuǎn)場運(yùn)行。規(guī)范營業(yè)廳管理,統(tǒng)一對外服務(wù)形象,制定下發(fā)了《北京市郵政管理局營業(yè)廳管理規(guī)范(試行)》。同時(shí),根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際需要,對郵政網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行調(diào)整,滿足普遍服務(wù)需求,促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
6、加大了企業(yè)內(nèi)外部監(jiān)督檢查的力度。堅(jiān)持每周檢查40個(gè)局所、40個(gè)報(bào)刊亭、走訪40個(gè)用戶,每月對檢查情況進(jìn)行一次全局性的通報(bào),每半年對各二級單位進(jìn)行綜合滿意度評價(jià),并納入績效考核,加強(qiáng)對專職檢查員的管理,結(jié)合不同時(shí)期的業(yè)務(wù)管理重點(diǎn),開展了有針對性的服務(wù)監(jiān)督工作,加大服務(wù)管理工作的針對性。全面貫徹了國家局、管局《郵政業(yè)務(wù)視察規(guī)則實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)規(guī)定和要求,認(rèn)真落實(shí)視察工作通報(bào)制度、聯(lián)席會議制度和報(bào)告制度,及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)管理部門和基層生產(chǎn)部門通報(bào)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,定期召開會議,通報(bào)檢查情況。
20xx年的黨支部工作結(jié)束了,可是我們的工作遠(yuǎn)沒有結(jié)束,在接下來的日子里,很多的事情或許會發(fā)生,這些都是必然的。但是作為黨員,就應(yīng)該做好時(shí)刻準(zhǔn)備沖在第一線的準(zhǔn)備,相信我們一定會做到,很多的事實(shí)擺在眼前,我相信我們一定能夠做好,我們在20xx年的黨支部工作一定越做越好!