第1篇 公司2023信訪工作總結(jié) 2100字
得森公司2024年信訪工作總結(jié)
一、2024年信訪工作的基本情況 2024年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情～，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。
概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織 2024年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。
公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。
尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。
近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。
并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò) 在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。
從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。
使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。
針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化 今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，2024年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度 2024年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。
各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性 應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。
突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。 因職工群眾新
第2篇 公司信訪工作總結(jié) 3150字
（一）、高度重視、精心組織
____年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年_月__日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的.不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在_月_日主動將聲明撕掉，并選派代表在_月_日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，____年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度
____年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、____年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，____年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，
（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動信訪工作再上新臺階
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
第3篇 2023年12月公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 4200字
XX年以來，__公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制
XX年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、__公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、__單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。___等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是________的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好XX年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對___名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達(dá)4000多名。
二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，并簽合同。由于工作做的細(xì)，有
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
__子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司__廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
4、建立信訪工作例會制度
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來，__部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。
公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點(diǎn)
目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。
為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事：員工的工資、獎金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等。
2、工作目標(biāo)
明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”。這是我們工作的最大目標(biāo)。要治未病，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對員工提出的合理的要求，要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn)，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。 3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求
為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：
(1)、認(rèn)真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗(秘書家園//m.ok3w.net您)頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。
(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度
一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪
(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作
各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報(bào)信訪辦。
(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制
各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)
處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場，認(rèn)真接訪，千方百計(jì)做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底，跟蹤接訪，百分之百的負(fù)責(zé)。
(5)各級組織要加強(qiáng)政策意識，進(jìn)行政策教育，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按政策辦事，特別是勞動政策方面的貫徹執(zhí)行。要教育員工學(xué)法、守法、遵章守法，廣大管理人員要懂政策，用政策，講政策，不折不扣按政策辦事，這是保證穩(wěn)定工作的前提。
第4篇 公司信訪年終工作總結(jié)匯報(bào) 1200字
20__年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)公司關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動和公司領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動，及時解決職工群眾反映的各類突出問題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、
高效的信訪工作新秩序，為公司發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。
1--12月份，由于組織工作到位，對職工的兌現(xiàn)到位，領(lǐng)導(dǎo)和職能部門的服務(wù)到位，截止目前，無突發(fā)事件發(fā)生，無群體上訪的事件發(fā)生，更無重訪重信現(xiàn)象的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。公司職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了總公司辦辦208號、辦辦2023號和中鐵物辦20234號文件精神，使大家在思想上充分認(rèn)識到信訪、穩(wěn)定工作的重要性，自覺做到時時講穩(wěn)定，處處講安全工作，要求每位職工既要對自己負(fù)責(zé)，又要對家人負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，努力營造了齊抓共管的良好氛圍。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運(yùn)行機(jī)制
一是落實(shí)信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制。按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，從源頭做好信訪工作。公司全面推行信訪事項(xiàng)首辦責(zé)任制，嚴(yán)格法定程序，嚴(yán)格規(guī)定辦理，嚴(yán)禁作風(fēng)粗暴、方法簡單，杜絕矛盾激化、事態(tài)擴(kuò)大，切實(shí)解決信訪問題。各職能部門深入實(shí)際了解職工情況，讓工作重心下移。領(lǐng)導(dǎo)定期與退崗職工、職工代表、部分在崗職工、年輕職工等不同群體的人員進(jìn)行溝通交流，搜集民情，切實(shí)方便了職工。
二是民主公開和主動下訪工作相結(jié)合。公司每一項(xiàng)重大決策，都經(jīng)過民主程序，都經(jīng)過廠務(wù)公開，在決策前都努力征求了廣大職工群眾的意見和建議，同時，在政策的貫徹執(zhí)行中確保及時高效到位，尤其關(guān)注職工群眾切實(shí)利益的事情，實(shí)行陽光監(jiān)督，政策執(zhí)行完還要開展回頭看活動，從各個方面來避免失誤和紕漏的出現(xiàn)。
三是切實(shí)解決群眾反映的問題。公司長期重視信訪工作，對群眾反映的所有問題都認(rèn)真研究，做到了訴訟合理的問題及時解決，訴訟無理的及時教育，行為違法的及時處理，生活困難的及時幫扶。通過重信重訪，公司做到了一訪一辦，息訟息訪，做到了化解好、穩(wěn)控住。針對職工群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和帶有普遍性的問題，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)要親身協(xié)調(diào)，集中研究解決辦法，逐一解決。
三、針對重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，分類解決。
工作中，我們對信訪事件中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過認(rèn)真梳理，分類排隊(duì)，分清主次和輕重緩急，認(rèn)真加以解決 ，立足于一次性解決，不留后遺癥。一時難以解決的要做耐心細(xì)致的解釋工作，在取得群眾理解的基礎(chǔ)上，想辦法，努力創(chuàng)造條件，盡快解決問題。對因某部門或人員工作不到位導(dǎo)致上訪，視情節(jié)輕重進(jìn)行責(zé)任倒查；而對要求過高或無理要求，要以理服人，勸其罷訪，對無理取鬧，尋釁滋事的，依法處理。
第5篇 2023年3月公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 2250字
2024年以來，__公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制
2024年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、__公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、__單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。___等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是________的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2024年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對___名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達(dá)4000多名。
二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，并簽合同。由于工作做的細(xì)，有
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
__子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司__廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
4、建立信訪工作例會制度
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
第6篇 保險公司信訪工作總結(jié)報(bào)告 2200字
工作總結(jié)往往有好的地方也有不足的地方，一個工作報(bào)告中有可取之地也有不可取之地。有關(guān)信訪的工作總結(jié)報(bào)告，下面是范文，歡迎大家閱讀了解。
保險公司信訪工作總結(jié)報(bào)告
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
年初以來，我局把信訪工作擺到重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)了“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、一級抓一級、層層抓落實(shí)的信訪工作責(zé)任制。重大疑難信訪件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，要信要訪處理意見均由主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過審核簽發(fā)后，以紅頭文件格式呈送區(qū)信訪局。普信普訪處理意見由信訪工作人員根據(jù)科室答復(fù)意見作好匯總整理，報(bào)局辦公室主任把關(guān)后，由分管領(lǐng)導(dǎo)審核。同時，我局進(jìn)一步做好信訪預(yù)警機(jī)制的完善工作，認(rèn)真安排部署做好信訪接待。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
為加強(qiáng)信訪工作人員隊(duì)伍建設(shè)，提升信訪處理水平，我局于今年上半年多次安排信訪工作人員參加區(qū)委辦、區(qū)信訪局組織開展的黨政接訪平臺信訪培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理信訪件水平。同時，局內(nèi)部針對現(xiàn)已運(yùn)作的信訪信息系統(tǒng)、黨政接訪平臺、門戶網(wǎng)站、96128政務(wù)信息查詢等信訪系統(tǒng)，配備了3名兼職信訪員、1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員、1名兼職信息聯(lián)絡(luò)員，提高了工作效能，確保限時辦結(jié)制等信訪制度落實(shí)到位。同時，我局要求每位信訪工作人員熟練掌握網(wǎng)上信訪處理的有關(guān)操作，而且規(guī)定每個系統(tǒng)每天至少登錄兩次，96128信息查詢專線隨時有人接聽，確保信訪件接收及時，不漏接，不誤接。
三、明確重點(diǎn)，切實(shí)提高信訪工作效率
年初以來，我局把基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、居民違章建筑的違章查處、城區(qū)房屋拆遷等工作推進(jìn)中的矛盾處理作為重點(diǎn)，從以下幾方面做好信訪工作：
1、進(jìn)一步建立健全信訪制度。根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》的規(guī)定，進(jìn)一步完善了《××區(qū)規(guī)劃局信訪工作制度》，明確了局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組和部門的工作職責(zé)，接待群眾來訪、信訪業(yè)務(wù)辦理等有關(guān)規(guī)定，對信訪員做好信訪接待、督辦工作進(jìn)一步明確要求，同時，明確接待群眾的禮貌用語和忌語，使我局信訪工作規(guī)范化;
2、進(jìn)一步排查信訪隱患。每月二次在局長辦公會議、局務(wù)會議上作好信訪工作交流，由辦公室對信訪件辦理情況進(jìn)行歸納、梳理，及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患，會上做好匯報(bào)，各業(yè)務(wù)科室共同討論分析，集中力量進(jìn)行解決;
3、進(jìn)一步規(guī)范信訪辦理工作。我局堅(jiān)持“要事先辦、急事急辦、特事特辦”的原則，辦公室及時做好信訪件分類、轉(zhuǎn)發(fā)工作，落實(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理解決，業(yè)務(wù)科室認(rèn)真做好調(diào)查核實(shí)，辦公室對處理中的信訪件做好跟蹤、督辦工作，及時提出書面處理意見，縮短辦理時限，提高初信初訪一次性處理率，有效地減少了群眾越級上訪和重復(fù)訪。針對信訪件內(nèi)容涉及業(yè)務(wù)性較強(qiáng)、情況較復(fù)雜的問題，主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)邀請信訪人面對面進(jìn)行交流，了解具體情況，或深入街道社區(qū)，與相關(guān)負(fù)責(zé)人協(xié)商解決。
4、進(jìn)一步做好溝通協(xié)調(diào)工作。為進(jìn)一步做好信訪工作，我局主動與區(qū)信訪局溝通，積極進(jìn)行工作協(xié)調(diào)，掌握信訪情況，及時上報(bào)信訪工作動態(tài)。同時，科室之間加強(qiáng)聯(lián)系溝通，交流學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)政策，共同協(xié)調(diào)解決。
四、完善機(jī)制、堅(jiān)持依法行政
保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。
1、是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。
2、是依法維護(hù)信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪秩序。
3、是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法部門給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題。對進(jìn)入司法程序的信訪案件，人大、政法、信訪部門跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。盡可能使來訪群眾感到滿意。
五、積極配合，及時辦理，依法調(diào)處各類信訪案件
一年來，我局積極主動配合上級有關(guān)部門和區(qū)委、區(qū)政府、信訪局交辦的各項(xiàng)任務(wù)，做好重要的來信來訪，及時上報(bào)信息。今年無懼共接到來訪、來信、來電共93起，其中來信3起，來電15起，來訪75批次，來訪來信來電處理率達(dá)99.5。來訪來信來電者均較為滿意。
六、理論結(jié)合實(shí)際，做好信訪工作
開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧社會”的實(shí)踐載體。在引導(dǎo)信訪干部把思想認(rèn)識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持 ，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，上下齊抓共管，把信訪問題解決在基層，信訪工作取得了一定成績。但是在市場經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的形勢下，新的問題層出不窮，群眾的法律意識日益提高，許多的問題我們需要不斷去探索和完善。
下一步我們要做的是：
一、要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;
二、繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作;
三、繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項(xiàng)工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。
在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把握形勢，主動去化解各類的矛盾，為維護(hù)社會穩(wěn)定，推動無懼的信訪工作再上一個新臺階而努力奮斗。
第7篇 公司信訪年度工作總結(jié) 4000字
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動踐行“三個代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會期間的社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、2023信訪工作基本情況
1、我區(qū)共接待群眾來訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。
5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。
6、2023信訪工作的主要特點(diǎn)
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。
二、主要工作
（一）強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開展。
（二）有效的開展重信重訪專項(xiàng)治理工作
一是提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實(shí)際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項(xiàng)治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
（三）扎實(shí)開展區(qū)委書記大接訪活動
一是根據(jù)中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機(jī)，緊密結(jié)合奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進(jìn)京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點(diǎn)約談。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔(dān)任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為，要求予以核實(shí)處理。同時柴德龍要求對當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當(dāng)場責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查，并指出要本著實(shí)事求是、澄清事實(shí)的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進(jìn)京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復(fù)。
二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進(jìn)戶后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進(jìn)行答復(fù)。對百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題，政府一定對群眾負(fù)責(zé)，請群眾放心；對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標(biāo)志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實(shí)際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。
（四）強(qiáng)化穩(wěn)定意識，扎實(shí)做好奧運(yùn)會期間的信訪工作
奧運(yùn)會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現(xiàn)，做好奧運(yùn)會期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實(shí)電視電話會議精神、區(qū)委常委（擴(kuò)大）會議、北京奧運(yùn)期間信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會等會議。結(jié)合實(shí)際，制定了詳細(xì)工作方案，明確了奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強(qiáng)敏感時期的事前研判。在奧運(yùn)會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會議進(jìn)行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門，落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理。二是加強(qiáng)對重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時掌握信訪重點(diǎn)人員動向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下，上訪人當(dāng)場交出去北京的三張車票。二是堅(jiān)持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問題結(jié)合起來，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來，以實(shí)際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機(jī)制。
奧運(yùn)會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，同時，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪，親自約談達(dá)到100﹪，辦結(jié)20件，辦結(jié)率達(dá)到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達(dá)到24﹪。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運(yùn)會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。
（五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進(jìn)一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項(xiàng)制度，完善各項(xiàng)措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。
三、工作中存在的主要問題
今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理；對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。
四、2024年工作打算
（一）進(jìn)一步提高認(rèn)識、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀(jì)念活動的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。
（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項(xiàng)治理工作長效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
（三）進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
（四）加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
（五）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測和報(bào)告。
（六）認(rèn)真做好2024年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
第8篇 2023年公司信訪工作總結(jié) 3350字
公司20__年信訪工作總結(jié)
一、20__年信訪工作的基本情況
20__年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)、高度重視、精心組織
20__年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司
次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議，
次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(二)、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的_素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一
步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在_月_日主動將聲明撕掉，并選派代表在_月_日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
(三)、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則;為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，20__年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《
》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
(四)、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度
20__年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行_訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)_意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一
、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、20__年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，20__年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
(一)、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
(二)、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
(三)、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)
驗(yàn)，
(四)、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動信訪工作再上新臺階
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的_素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意_學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的_責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
公司信訪辦
二0__年__月_日
第9篇 企業(yè)公司信訪工作個人總結(jié) 1400字
今年來，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無論所在的召開什么會議，特別是黨員組代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，辦好本年度的大事、實(shí)事。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到件件有著落、事事有回音。小事及時化解，大事迅速介入。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會通報(bào)情況，發(fā)揮社會輿論作用。我們這樣做，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件，同時實(shí)現(xiàn)了事半功倍。我們從解決職工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手，集中限期解決一批信訪突出問題，進(jìn)一步落實(shí)屬地原則，息訪息訴。如原湖南省__磷肥廠屬省國有企業(yè)，企業(yè)改制后，1000余名下崗職工生活存在暫時的困難，20__年曾多次群體上訪省委省政府。鑒于該企業(yè)屬__市管，__無權(quán)干涉，廠礦雖在__，政府干部卻從未接觸，人員生疏，同時部分職工生活困難，工作難度非常大，很難找到切入點(diǎn)。一段時間，嚴(yán)重困擾了__鎮(zhèn)黨委政府。8次上訪中，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會接了6次，可就在多次的接觸中，以他的真誠、坦率、實(shí)事求是，或許感動了他們，以至于包括幾個牽頭的，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過多方努力，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷，使事態(tài)得以平息。我們主要做了如下幾件事：一是分成3個組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查，對目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇。二是政府對破舊房屋進(jìn)行維修。三是調(diào)整工廠班子成員，規(guī)范生產(chǎn)秩序。四是招商引資，擴(kuò)大生產(chǎn)，增加就業(yè)。五是爭取項(xiàng)目，落實(shí)廉租危改資金，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時代賦予我們的責(zé)任，我們義不容辭。在人民群眾來信來訪中，我們已做了一些力所能及的工作，但與市委市政府的要求相比，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距，但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會穩(wěn)定，促進(jìn)本地市經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展。
第10篇 2023公司信訪穩(wěn)定工作總結(jié) 4100字
2024年以來，__公司在上級黨委的正確指導(dǎo)下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任制
2024年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團(tuán)總公司集體訪49次，共計(jì)1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、__公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。3、__單位辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題。二是上訪的層次高。___等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是________的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴(yán)峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2024年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進(jìn)一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴(yán)格落實(shí)了責(zé)任，層層簽訂保穩(wěn)定責(zé)任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導(dǎo)接待來訪制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、信訪隱患排查制度、責(zé)任追究制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項(xiàng)工作全方位得到落實(shí)。
按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的原則，要求各主管領(lǐng)導(dǎo)分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來， “三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認(rèn)為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補(bǔ)交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導(dǎo)多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認(rèn)我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與“三家抬”退養(yǎng)人員進(jìn)行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對___名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進(jìn)行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導(dǎo)和基層單位領(lǐng)導(dǎo)多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點(diǎn)每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計(jì)解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動”性，防范于未然
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認(rèn)真開展隱患排查，切實(shí)做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時增強(qiáng)了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實(shí)施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓(xùn)工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實(shí)際，以宣傳月為契機(jī)，以促進(jìn)企業(yè)扎實(shí)穩(wěn)定發(fā)展為指導(dǎo)，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報(bào)紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責(zé)任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報(bào)宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達(dá)4000多名。
二是舉辦《信訪條例》培訓(xùn)班。公司黨委于5月中旬組織了各基層黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)參加的《信訪條例》培訓(xùn)班。公司領(lǐng)導(dǎo)親自講課，60多名各級管理人員參加了培訓(xùn)
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓(xùn)，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負(fù)的法律責(zé)任，以理性合法的方式表達(dá)利益要求，依法維護(hù)自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計(jì)429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細(xì)致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
二是按在冊總?cè)藬?shù)的5%進(jìn)新工，預(yù)防合同到期后因員工的流失而影響生產(chǎn)。三是在員工中開展政策宣傳，重點(diǎn)宣傳合資企業(yè)的有關(guān)勞動政策。四是分階段做合同到期員工穩(wěn)定工召開各種類型座談會，6-7月摸底，8-9月逐個談話，并簽合同。由于工作做的細(xì)，有664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達(dá)到97.4%。
__子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司__廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補(bǔ)交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導(dǎo)掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達(dá)有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進(jìn)了生產(chǎn)秩序的正常進(jìn)行。
4、建立信訪工作例會制度
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實(shí)情況;對疑難問題進(jìn)行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
5、領(lǐng)導(dǎo)包案制度
對疑難信訪問題以及排查出的重大信訪苗頭和群體性事件隱患、上級交辦得要結(jié)果的信訪案件等，按照“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案制，今年以來，__部分合同到期和部分辭職人員要求企業(yè)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、原合資企業(yè)合同終止人員和部分辭職人員要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金等問題，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案，都比較妥善的得到解決。
公司領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每周六信訪接待日制度。接待員工達(dá)80余人次。
公司黨委主要成員每月深入車間與一線員工溝通對話，對員工提出的63個問題及時給予答復(fù)和解決
今年公司未發(fā)生一起新的集體上訪事件，完成了預(yù)定的工作目標(biāo)。
三、明年信訪穩(wěn)定工作的思路
1、我們面臨的問題、任務(wù)和工作重點(diǎn)
目前，較大規(guī)模的集體訪的事態(tài)得到有效控制，但仍有一些疑難問題會造成集體上訪的隱患：當(dāng)前，尤其要注意處理好“三家抬”部分人員繼續(xù)上訪、房屋拆遷問題、住房問題、公積金問題、軍轉(zhuǎn)干部等。另外隨著企業(yè)改革的不斷深化，企業(yè)內(nèi)部深層次的矛盾和問題也隨之顯現(xiàn)出來。針對以上的問題，在座的每位領(lǐng)導(dǎo)都要引起高度重視：凡涉及到自己所管轄的工作范圍，要提前著手準(zhǔn)備，做好工作，把一些隱患性的問題解決在萌芽狀態(tài)。只有大家共同努力，才能確保企業(yè)穩(wěn)定。企業(yè)只有穩(wěn)定，才能解決生存和發(fā)展問題。
為此，我們要抓好重點(diǎn)人和重點(diǎn)事。重點(diǎn)人：一是“三家抬”退休人員。二是辭職、合同到期人員。重點(diǎn)事：員工的工資、獎金、生活補(bǔ)助費(fèi)、養(yǎng)老金繳納、醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷等。
2、工作目標(biāo)
明年穩(wěn)定工作的目標(biāo)是不發(fā)生新的集體上訪行為，同時減少疑難問題的集體上訪數(shù)量。為此，明年信訪穩(wěn)定工作，一是要“防患于未然”。這是我們工作的目標(biāo)。要治未病，不要有了病再求醫(yī)，那就難免會有病亂求醫(yī)。如何才能“防患于未然”?一要重視，二要有法。二是要突出“事要解決”這一主要目標(biāo)和重點(diǎn)。對員工提出的合理的要求，要千方百計(jì)解決。要做好這兩點(diǎn)，就必須努力在應(yīng)對新情況上有新思路，在解決新問題上有新對策，在攻克熱點(diǎn)難點(diǎn)上有新突破，更好地掌握工作主動權(quán)。要繼續(xù)抓好好新頒布的《信訪條例》宣傳和教育，以解決信訪突出問題為重點(diǎn)，以推進(jìn)信訪工作法制化為基本途徑，全面加強(qiáng)信訪工作各項(xiàng)建設(shè)，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。
3、穩(wěn)定工作應(yīng)的措施和要求
為確保實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作的目標(biāo)，今后的穩(wěn)定工作要突出打好主動仗，要多在穩(wěn)定的主動性上動腦筋、想辦法、求突破，要努力做到：
(1)、認(rèn)真做好隱患排查工作。
要按公司信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，要明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，并限期解決。同時要變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身的政策出臺前，承辦部門要做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進(jìn)。
(2)加大“兩個規(guī)范”的工作力度
一是要規(guī)范各級干部的行為，要從源頭上減少矛盾的發(fā)生，對在信訪工作中因承辦部門的管理人員不負(fù)責(zé)任的言行，導(dǎo)致矛盾激化，造成群體越級上訪，后果嚴(yán)重的要逐級追究責(zé)任。二是要加強(qiáng)對上訪群眾的宣傳教育。要通過多種宣傳途徑，教育群眾按照《信訪條例》的規(guī)定，依法逐級有序上訪，不能動輒越級上訪、集體上訪
(3)做好敏感時期的穩(wěn)定工作
各單位，尤其是有穩(wěn)定隱患單位的領(lǐng)導(dǎo)要早謀劃、早部署、早安排，一是對有可能引發(fā)集體訪和上訪老戶為排查重點(diǎn)，并指定責(zé)任人落實(shí)監(jiān)控措施，確保敏感時期不出問題。二是對有可能發(fā)生的影響穩(wěn)定的事件，做到心中有數(shù)，并制定出工作預(yù)案，單位主要領(lǐng)導(dǎo)作為責(zé)任人要隨時準(zhǔn)備妥善處置有可能發(fā)生的突發(fā)事件。三是要做好穩(wěn)定信息上報(bào)工作，對出現(xiàn)的各種不穩(wěn)定情況，要及時報(bào)信訪辦。
(4)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制
各單位黨政領(lǐng)導(dǎo)作為穩(wěn)定工作的第一責(zé)任人，要真正把解決群眾的上訪問題擺在重要議事日程。上訪隱患較多的單位，第一責(zé)任人要組織班子成員專題研究，專門安排，指定專人，并積極有效的開展工作。分管各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)，要嚴(yán)格按照信訪工作“一崗雙責(zé)”的要求，分管什么工作，就要切實(shí)抓好分管方面的信訪工作，積極主動的協(xié)調(diào)
處理信訪問題。既要對自己分管的業(yè)務(wù)工作負(fù)責(zé)，也要對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)責(zé)。有問題早排查，早解決。凡對信訪工作重視不到位，工作不到位，不能及時妥善解決群眾反映的問題，導(dǎo)致群眾越級上訪造成嚴(yán)重后果，要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。
認(rèn)真落實(shí)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，無論是個體訪還是集體訪，只要到本公司、集團(tuán)公司、市及以上單位的，主管的部門和領(lǐng)導(dǎo)，要立即到第一現(xiàn)場，認(rèn)真接訪，千方百計(jì)做好勸阻工作。對于所管轄的單位和部門出現(xiàn)的問題，要一包到底，跟蹤接訪，的負(fù)責(zé)。
第11篇 公司__年信訪工作總結(jié) 3350字
__年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以維護(hù)企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認(rèn)真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)職工群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻(xiàn)。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織
__年，面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)，我公司進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次專門聽取信訪工作匯報(bào)，研究信訪工作。公司 次召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組工作會議， 次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進(jìn)一步強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導(dǎo)親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責(zé)任目標(biāo)書》中，把信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅(jiān)決予以處理。并嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，有關(guān)單位按照要求，認(rèn)真履行職責(zé)，工作到位，狠抓落實(shí)，確保信訪工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
（二）、進(jìn)一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)
在今年，我公司完善了各級信訪工作機(jī)構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機(jī)與活力。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機(jī)構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍，努力形成敬業(yè)奉獻(xiàn)的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進(jìn)行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進(jìn)一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責(zé)任人，并明確了一名負(fù)責(zé)同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊(duì)段級單位。使信訪信息工作層層有人負(fù)責(zé)，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導(dǎo)分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點(diǎn)講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅(jiān)持“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則；為進(jìn)一步完善獎懲激勵機(jī)制，努力把信訪工作目標(biāo)落到實(shí)處，__年，我們針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，制定和完善了《 》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強(qiáng)了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點(diǎn)、落實(shí)措施，進(jìn)一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度
__年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點(diǎn)來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認(rèn)真研究，積極探索，學(xué)會運(yùn)用教育的辦法、經(jīng)濟(jì)的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需；堅(jiān)決克服官僚主義作風(fēng)，高度重視群眾來信來訪工作，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認(rèn)識做好當(dāng)前信訪工作的艱巨性和重要性
應(yīng)當(dāng)說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
因職工群眾新方法制意識的不斷增強(qiáng)，遇到不理解的政策、措施或者認(rèn)為得到不公正待遇的時候，都會上訪。并且還存在著“不找不鬧不會解決問題的”錯誤認(rèn)識。所以在少數(shù)人員的挑唆下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進(jìn)行，但是在此項(xiàng)工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔(dān)更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認(rèn)識、工作作風(fēng)跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
三、__年信訪工作的安排
根據(jù)當(dāng)前
的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，__年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
（一）、繼續(xù)落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制，努力形成領(lǐng)導(dǎo)整體重視信訪工作的新局面
要繼續(xù)堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，定期聽取信訪情況匯報(bào)，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。進(jìn)一步健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責(zé)任，鞏固各部門和各單位各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局。要認(rèn)真落實(shí)責(zé)任追究制度。進(jìn)一步落實(shí)好黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認(rèn)真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐
要進(jìn)一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實(shí)解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實(shí)事。要加強(qiáng)各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子
努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，
（四）、進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，推動信訪工作再上新臺階
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)當(dāng)前各項(xiàng)路線、方針、政策，;進(jìn)一步提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實(shí)現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實(shí)事做起，以高度的政治責(zé)任感、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、無私奉獻(xiàn)，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
第12篇 公司信訪辦年度工作總結(jié)2023 1150字
一、2024年主要工作
根據(jù)集團(tuán)公司、科澳公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組意見，2024年我廠信訪工作主要做到五抓，五落實(shí)，即抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制;抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制;抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制;抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制;抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。
(一)抓領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制。做好信訪工作，責(zé)任在領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)制在長效，關(guān)鍵在落實(shí)。只有不斷完善領(lǐng)導(dǎo)干部下訪約訪接待群眾的制度，才能解決群眾疑難信訪問題，做好新形勢下信訪工作的有益探索，也是傾聽群眾呼聲、了解民意、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的有力舉措。堅(jiān)持把信訪工作列入重要議事工作日程，作為一把手工程來抓，不僅廠黨政主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，且其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，努力形成廠統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，各部門、車間齊抓共管的大信訪格局?？茖W(xué)發(fā)展觀心得體會
(二)抓預(yù)警，落實(shí)不穩(wěn)定因素排查機(jī)制。全廠基層部門、車間嚴(yán)格按照《實(shí)行信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制的實(shí)施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，形成月排月報(bào)、隨排隨報(bào)、急排急報(bào)的三排三報(bào)季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報(bào)送廠領(lǐng)導(dǎo)，并依照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，責(zé)任到基層，落實(shí)到個人，從而真正杜絕三訪事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實(shí)矛盾基層調(diào)處機(jī)制。按照《兗礦科澳鋁業(yè)公司南屯電廠信訪工作責(zé)任制》要求和分級負(fù)責(zé)，歸口管理以及管好自家門，看好自家人的原則，進(jìn)一步強(qiáng)化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實(shí)處理問題效率機(jī)制。加強(qiáng)效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導(dǎo)重要信訪批示嚴(yán)格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進(jìn)一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實(shí)信訪工作長效機(jī)制。定期召開信訪交流分析會，強(qiáng)化了信訪干部的培訓(xùn)工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強(qiáng)。進(jìn)一步建立和完善了各項(xiàng)信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強(qiáng)請示匯報(bào)，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進(jìn)。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護(hù)廠區(qū)穩(wěn)定，促進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)展。
二、2024年工作思路
第13篇 ____年企業(yè)公司信訪工作總結(jié) 750字
今年來，我公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把信訪工作作為維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時化解信訪問題和矛盾糾紛，為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視，制度健全，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量。公司黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各部門單位也按黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度，形成信訪工作合力。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，公開手機(jī)電話，無論所在的召開什么會議，特別是黨員組代表會、議事代表會議，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事。
二、牢記宗旨，認(rèn)真接待，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行 職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請坐、一杯清茶、一句問詢”，認(rèn)真接待群眾來信來訪。通過政務(wù)公開欄，將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動黨員干部積極性，通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策，廣泛征集群眾的意見和建議，及時反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作，及時發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”。小事及時化解，大事迅速介入 。二是明確分工。三是當(dāng)機(jī)立斷。四是事后回訪。五是公開真相，在
第14篇 在集團(tuán)公司信訪穩(wěn)定專題會議上的總結(jié)講話稿 2350字
在集團(tuán)公司信訪穩(wěn)定專題會議上的總結(jié)講話稿
同志們：正當(dāng)全局上下掀起施工生產(chǎn)大干高潮，走出去發(fā)展，奮力實(shí)現(xiàn)全年各項(xiàng)工作目標(biāo)的關(guān)鍵時刻，集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司決定召開這次全局信訪穩(wěn)定專題會議。關(guān)于做好信訪穩(wěn)定工作的問題，我們已經(jīng)開過三個會，分階段、分重點(diǎn)地進(jìn)行了部署。
這充分表明，維護(hù)穩(wěn)定是全局的當(dāng)務(wù)之急，也必須清醒地看到，當(dāng)前全局的不穩(wěn)定問題還比較多，必須引起我們的高度重視，切實(shí)把確保穩(wěn)定作為重中之重去抓。所以，今天的會議很重要。
這次會議主要任務(wù)是：回顧上半年集團(tuán)公司信訪穩(wěn)定工作，分析形勢，研究和部署下半年信訪穩(wěn)定工作，動員全局各級組織和廣大干部職工，以高昂的斗志和扎實(shí)的作風(fēng)，為維護(hù)全局的穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。剛才，李書記代表集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司作了重要講話。
回顧了前一個時期信訪穩(wěn)定工作，對當(dāng)前影響穩(wěn)定的不利因素及產(chǎn)生的原因進(jìn)行了分析，明確了下一步做好全局信訪穩(wěn)定工作的方向、目標(biāo)，使我們進(jìn)一步認(rèn)識到了做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作的極端重要性和緊迫性。今天會議主要有三個特點(diǎn)：一是形勢分析的準(zhǔn)。
會議從歷史遺留問題到現(xiàn)實(shí)反映；從主要矛盾到一般性問題；從政策性問題到認(rèn)識上問題，從群體性問題到個性問題，對當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作進(jìn)行了深入剖析，問題找的準(zhǔn)，原因分析的準(zhǔn)。二是責(zé)任落實(shí)的明。
會議對各單位，對黨政一把手，對分管信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，對具體負(fù)責(zé)的部門和信訪干部，對各級組織和相關(guān)部門所肩負(fù)的責(zé)任，從組織上、制度上、規(guī)范上給予了充分明確。三是措施采取的實(shí)。
會議從抓認(rèn)識，抓分析，抓教育，抓重點(diǎn)，抓協(xié)調(diào)，抓依法信訪，抓解決問題，抓規(guī)范，抓自身，抓領(lǐng)導(dǎo)等方面入手，明確了下一步的工作重點(diǎn)，采取的措施切合實(shí)際，具有可操作性。李書記的講話代表了集團(tuán)公司黨政班子意見，希望大家回去以后，要繼續(xù)消化理解，認(rèn)真抓好落實(shí)。
下面，我就抓好會議精神的貫徹落實(shí)，再強(qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見：
1、要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定的緊迫感和責(zé)任感。這次全局信訪穩(wěn)定專項(xiàng)會議，是貫徹落實(shí)總公司關(guān)于抓好穩(wěn)定工作指示的具體步驟。
總公司領(lǐng)導(dǎo)同志多次強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定問題，穩(wěn)定工作已經(jīng)擺上了重要的議事日程，特別是我們九局的現(xiàn)狀和不穩(wěn)定的因素，使我們進(jìn)一步感到全局信訪穩(wěn)定工作會議召開的及時；同時也感到，穩(wěn)定工作是當(dāng)前全局工作的重點(diǎn)之一。盡管前一時期我們在維護(hù)穩(wěn)定上采取了積極的措施，取得了一定的成績，整體看，全局是穩(wěn)定的，但是，隨著改革的不斷深入，利益格局的調(diào)整，不穩(wěn)定的因素有增無減，有的甚至嚴(yán)重威脅了九局的形象和正常的工作秩序。
不穩(wěn)定問題牽涉了我們的大量精力，我們從中更加深切地感到，維護(hù)穩(wěn)定工作確實(shí)已經(jīng)到了一個不狠抓不行、不深抓不行、不嚴(yán)抓不行、不抓出成果不行的關(guān)鍵階段。全局上下特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部，必須站在維護(hù)企業(yè)和職工群眾根本利益的高度，來看待信訪穩(wěn)定工作，切實(shí)增強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定的緊迫感、責(zé)任感和使命感，把思想和行動統(tǒng)一到集團(tuán)公司黨委和集團(tuán)公司的工作部署上來，時刻把維護(hù)穩(wěn)定工作牢牢地抓在手上。
會議結(jié)束后，各單位要立即召開黨政聯(lián)席會議和相關(guān)會議，貫徹這次會議精神，使集團(tuán)公司信訪穩(wěn)定工作會議精神和結(jié)合實(shí)際提出的具體要求盡快地傳達(dá)下去，統(tǒng)一認(rèn)識，堅(jiān)定信心，進(jìn)一步把工作做好、做深、做透。
2、要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，凝聚各級組織的合力。這次會議精神能否迅速貫徹下去，落實(shí)到位，取得實(shí)效，關(guān)鍵在于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，在于干部作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部要把貫徹這次會議精神，維護(hù)九局穩(wěn)定作為今后一個時期的第一位的任務(wù)、第一位的責(zé)任、第一件大事，真正做到精力集中，力量集中，扎實(shí)工作。要向干部作風(fēng)要穩(wěn)定，用良好的干部作風(fēng)保證九局的穩(wěn)定。
各級領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭樹立深入實(shí)際、深入一線、調(diào)查研究，真抓實(shí)干的作風(fēng)，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做好深入細(xì)致的思想政治工作；要切實(shí)關(guān)心職工生活，時刻把職工群眾的冷暖放在心上，真正把穩(wěn)定工作抓實(shí)、抓出成效。黨政工團(tuán)各級組織要把維護(hù)穩(wěn)定作為當(dāng)前的頭等大事，作為一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)來抓，底數(shù)要清楚，人員要培訓(xùn)，方法要得當(dāng)，重點(diǎn)要攻關(guān)，責(zé)任要落實(shí)，創(chuàng)造性地開展工作，真正把各方面力量凝聚到解決實(shí)際問題，維護(hù)大局穩(wěn)定上來。
3、要迅速行動，抓緊制定維護(hù)穩(wěn)定的工作方案。通過這次會議，我們大家對當(dāng)前九局存在的不穩(wěn)定因素及產(chǎn)生的原因有了進(jìn)一步的認(rèn)識，對上級領(lǐng)導(dǎo)的要求也有了進(jìn)一步的領(lǐng)會。
關(guān)于下一步工作，希望大家回去以后，要拿出各自的打算和措施，按照總公司關(guān)于維護(hù)穩(wěn)定的工作要求和部署，結(jié)合貫徹會議精神，聯(lián)系本單位、本部門的實(shí)際，進(jìn)一步深入分析影響穩(wěn)定的薄弱環(huán)節(jié)和工作中暴露出來的問題，層層制定維護(hù)穩(wěn)定工作方案；要牢牢把握不同時期、不同階段的工作重點(diǎn)，善于抓住主要矛盾，進(jìn)一步細(xì)化工作措施，在解決關(guān)鍵問題和難點(diǎn)問題下功夫，真正做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分工負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級負(fù)責(zé)、崗位負(fù)責(zé)，切實(shí)把不穩(wěn)定因素化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
4、要搞好結(jié)合，切實(shí)抓好當(dāng)前工作。當(dāng)前，正值施工生產(chǎn)和市場開發(fā)的黃金季節(jié)，各單位要注意統(tǒng)籌兼顧，把領(lǐng)導(dǎo)力量和 工作重點(diǎn)安排好，要把信訪穩(wěn)定工作與搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作有機(jī)結(jié)合起來。
希望各單位一定要集中力量，緊緊抓住經(jīng)營開發(fā)這個龍頭，緊緊抓住施工生產(chǎn)這個重點(diǎn)，緊緊抓住改革這條主線，緊緊抓住管理這個根本，緊緊抓住企業(yè)文化這個支撐，緊緊抓住雙清這個龍尾，把全局干部職工的思想和行動統(tǒng)一到完成今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)上來。同志們，當(dāng)前我們正處在新舊體制轉(zhuǎn)換的重要?dú)v史時期，正處在實(shí)現(xiàn)九局跨越發(fā)展的關(guān)鍵時期，推進(jìn)企業(yè)改革和發(fā)展，維護(hù)大局穩(wěn)定的任務(wù)非常繁重。
希望全局各級組織，特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部要履行職責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，卓有成效地做維護(hù)穩(wěn)定工作，動員全局干部職工為實(shí)現(xiàn)九局跨越發(fā)展目標(biāo)，開創(chuàng)全局穩(wěn)定工作的新局面而努力奮斗。謝謝大家！
第15篇 公司信訪個人總結(jié) 1200字
今年以來，我們堅(jiān)持以維護(hù)大局穩(wěn)定為目標(biāo)，抓住為群眾解決實(shí)際問題這個根本，積極探索做好新形勢下信訪穩(wěn)定工作的有效途徑，于年初提出了“暢通渠道、創(chuàng)新機(jī)制、解決問題、維護(hù)穩(wěn)定”的總體工作思路，通過暢通三條渠道，建立四項(xiàng)機(jī)制，強(qiáng)化了信訪職能的發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變，初步構(gòu)建起了信訪穩(wěn)定工作的長效機(jī)制。截至目前，信訪辦共接待來訪達(dá)865人次，受理各類問題達(dá)439個，處結(jié)率達(dá)90以上，真正使信訪工作起到了減壓閥、消防拴的作用，有力地維護(hù)了我廠大局的穩(wěn)定。版權(quán)所有
一是暢通了三條渠道，即電子來訪渠道、電話來訪渠道和指定場所來訪渠道。通過建立三條渠道，進(jìn)一步提高了信訪事項(xiàng)受理的時效性，保證了職工群眾反映問題有地方、有人問、有人管。
二是加強(qiáng)了信訪法規(guī)集中宣傳教育，堅(jiān)持通過板報(bào)、宣傳欄、下發(fā)宣傳材料等形式，大張旗鼓地做好《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的宣傳，并根據(jù)管理局的要求，適時開展“信訪法規(guī)宣傳周、”“信訪法規(guī)宣傳日”等活動，逐步引導(dǎo)信訪人、信訪工作者樹立依法觀念，共同維護(hù)好信訪秩序。今年5月20日，采油廠舉辦了《信訪條例》培訓(xùn)班，8月30日召開了穩(wěn)定工作座談會，增強(qiáng)了各級各部門依法做好信訪工作的責(zé)任感。
二是構(gòu)建了信訪工作四項(xiàng)機(jī)制：即強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，建立信訪工作“一崗雙責(zé)”機(jī)制。廠黨委非常重視信訪穩(wěn)定工作，把信訪工作擺上重要位置，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，建立了“一崗雙責(zé)”責(zé)任制。主要抓了四項(xiàng)制度的落實(shí)：一是實(shí)行“一崗雙責(zé)”責(zé)任制；二是實(shí)行重要信訪問題議事制度；三是實(shí)行信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制度；四是實(shí)行責(zé)任追究制度。強(qiáng)化規(guī)范，建立信訪工作運(yùn)行機(jī)制。首先，完善信訪事項(xiàng)登記制度。其次，實(shí)行“一單一表一報(bào)”，建立日處理、周通報(bào)的運(yùn)行模式。在此基礎(chǔ)上，我們還創(chuàng)辦了《信訪簡報(bào)》，設(shè)置了信訪工作動態(tài)、熱點(diǎn)透視、案例選登、政策之窗等欄目，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供了詳實(shí)的依據(jù)。第三，實(shí)行分類管理，提高信訪科學(xué)化管理水平。根據(jù)來訪問題的多少和歸屬部門，將所有來訪問題分成a、b、c、d、e、f、g、h等八大類，對每類問題各自進(jìn)行編號排列，建立《來訪事項(xiàng)分類匯總表》，使群眾對每類問題的反映一目了然，并以此為據(jù)，了解職工群眾關(guān)心的熱點(diǎn)焦點(diǎn)問題，有的放矢的做好政策的宣傳解釋工作。強(qiáng)化調(diào)處，建立信訪處理聯(lián)動機(jī)制。工作中，樹立了“群眾利益無小事，信訪工作一盤棋”的思想，以信訪部門為中樞，上至廠黨委、采油廠，下至各三級單位、基層小隊(duì)，橫到各個部門，建立上下齊抓、橫向聯(lián)動的工作機(jī)制。強(qiáng)化預(yù)防，建立信訪問題預(yù)警機(jī)制。我們主要是以思想研究會制度、信訪信息排查制度、下訪回訪等三種形式為依托，加強(qiáng)不穩(wěn)定因素的排查，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)，早分析，做到人動我知，超前防范，努力把問題消除在萌芽狀態(tài)。版權(quán)所有
三是實(shí)現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變即實(shí)現(xiàn)了“坐門接訪”到“廣納群言”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“部門獨(dú)戰(zhàn)”到“整體聯(lián)動”的轉(zhuǎn)變；實(shí)現(xiàn)了“被動應(yīng)付”到“解決問題”的轉(zhuǎn)變。
