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包括哪些
員工關系管理制度旨在維護和諧的工作環(huán)境，促進員工間的有效溝通，確保公平公正的待遇，并提升團隊協(xié)作效率。該制度主要包括以下幾個方面：
1. 員工溝通機制：建立開放、透明的溝通渠道，鼓勵員工表達意見和建議，促進信息的及時流通。
2. 沖突解決程序：設定明確的沖突處理流程，確保問題能得到公正、快速的解決。
3. 員工福利與激勵：設立合理的薪酬體系，提供各種福利，以及績效獎勵和晉升機會。
4. 培訓與發(fā)展：提供持續(xù)的職業(yè)發(fā)展和技能培訓，幫助員工提升能力。
5. 工作環(huán)境與文化：營造積極、健康的工作氛圍，尊重多元文化，反對任何形式的歧視。
處罰規(guī)定
對于違反員工關系管理制度的行為，公司將采取以下處罰措施：
1. 對于不遵守溝通機制，故意隱瞞信息或散布謠言的員工，將視情節(jié)輕重給予警告、記過直至解雇的處分。
2. 在沖突解決過程中，如果惡意挑起爭端或拒絕配合調解，將受到相應的紀律處分。
3. 對于濫用公司福利或利用職務之便謀取私利的，將進行經(jīng)濟賠償，并可能面臨降職或解雇。
4. 拒絕參加培訓或消極對待個人發(fā)展的，可能會失去晉升機會或影響績效評估結果。
5. 制造或容忍惡劣工作環(huán)境，包括任何形式的歧視、騷擾，都將受到嚴厲的紀律處分，直至解除勞動合同。
細則
1. 員工溝通機制：公司每月至少舉行一次全體員工大會，定期進行部門內(nèi)部會議。員工可通過電子郵件、內(nèi)部社交媒體平臺或直接向管理層提出問題和建議。
2. 沖突解決：員工應首先嘗試通過直接對話解決問題，如無法達成一致，可向上級或人力資源部門尋求協(xié)助。人力資源部門將在一周內(nèi)介入調查并提出解決方案。
3. 福利與激勵：公司將定期評估薪酬體系，確保其公平、競爭力。年度績效評估后，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工將有機會獲得獎金、股票期權或其他獎勵。
4. 培訓與發(fā)展：每位員工每年至少有一次參加外部培訓的機會，公司也將提供內(nèi)部培訓課程。員工應主動參與，提高自身技能。
5. 工作環(huán)境與文化：公司堅決反對任何形式的歧視，鼓勵多元化和包容性的文化。如有不當行為，任何員工都可向人力資源部門舉報。
請注意，此制度旨在為員工提供一個良好的工作環(huán)境，但并非詳盡無遺。任何未明確規(guī)定的事項，將根據(jù)公司的總體政策和法律法規(guī)進行處理。所有員工都應遵守這些規(guī)定，共同維護我們的工作環(huán)境。
員工關系管理制度文庫范文
第1篇 某地產(chǎn)公司員工關系管理辦法
一、總則
(一)、集團公司明確規(guī)定各級員工必須遵循的行為規(guī)范、考勤和請(休)假制度,各級公司領導應以身作則,指導、監(jiān)督本公司員工遵照執(zhí)行,維護和改善日常工作秩序。
(二)、為發(fā)揮員工聰明才智,讓全體員工參與集團的建設和管理,集團建立員工提案制度,各級公司領導均有責任鼓勵、引導,并積極響應員工提案,以營造公司學習創(chuàng)新的文化環(huán)境。
(三)、集團公司依法保障各級員工的合法權利,積極、嚴謹、妥善地處理每件員工申訴或檢舉事項。
二、考勤管理
(一)、考勤
1、 集團內(nèi)各級員工均實行考勤制度。各公司綜合管理部設專人負責考勤的組織實施,具體方式由各級公司按按集團《考勤管理規(guī)范》(hrg501)自行制定。
(二)、 請休假
1、 集團公司實行嚴格的請休假制度,除國家法定公眾假期,各級公司正式發(fā)布休假通知外,其它各類請休假均必須辦理請假審批手續(xù),[[并確保正常業(yè)務工作不受影響。
2、 請休假審批權限,以及員工休假權利,各級公司均必須按集團《請休假管理規(guī)范》(hrg502)執(zhí)行。集團及各城市公司、項目公司的外派人員按集團《外派員工探親假管理規(guī)定》執(zhí)行。
三、員工申訴及檢舉管理
(一)、集團公司保障各級員工的合法權利,任何員工均可越級申訴或檢舉,各級公司必須按集團《員工申訴及檢舉管理規(guī)范》(hrg503)的要求執(zhí)行,確保每一樁員工申訴(檢舉)得到妥善處理。
(二)、各級公司新員工培訓內(nèi)容中必須包含集團員工申訴及檢舉規(guī)范,明確解釋員工申訴、檢舉的途徑和方法。
(三)、集團公司特別規(guī)定凡涉及申訴和檢舉內(nèi)容的,任何員工均可超級報告。集團內(nèi)各級公司(部門)領導在收到員工申訴或檢舉時必須及時受理,不得推諉拖延,并以書面形式轉交本公司綜合管理部登記,同時由綜合管理部直接報告集團人力資源部。
(四)、各級公司總經(jīng)理是本公司員工申訴或檢舉處理的責任人,所有不涉及總經(jīng)理本人的申訴或檢舉,均應由總經(jīng)理指定人員進行核實和處理,并向申訴(檢舉)人說明處理結果,同時報告集團人力資源部。
(五)、所有參與經(jīng)辦員工檢舉的工作人員必須遵循公司保密制度,切實保護檢舉員工和公司利益。
(六)、集團公司提倡各級管理人員開門辦公,與下屬員工平等交流和溝通,應努力消除因職務級別差異導致的溝通障礙。各級管理人員在提高個人工作效率的同時必須樹立正確的內(nèi)部溝通觀念,與下屬的溝通交流應作為管理人員重要的工作內(nèi)容和必須履行的義務。
四、員工關懷行動
(一)、各級公司領導在遵循集團公司指導原則下,應根據(jù)本公司情況具體制定、實施員工關懷行動的計劃,針對下述事項(不限于)明確具體操作方式和費用標準。
1、 員工生日、結婚及其他家庭喜慶的祝賀(方式及費用標準);
2、 員工工傷、重大疾病或其他不幸事件的慰問等。
(二)、各公司綜合管理部具體負責員工關懷計劃的實施,計劃方案應每季 度一次向集團人力資源部報備。
五、員工滿意度調查
(一)、 各級公司均應定期進行員工滿意度調查,一般每年應至少進行一次。以全面了解員工對公司管理的真實感受,為改進人力資源管理提供機會。
(二)、員工滿意度調查由集團人力資源部統(tǒng)一組織進行,并以各公司為單位具體實施,如集團本部、各城市項目公司、商管公司、物管公司。
(三)、無論采用何種方式的調查均應由集團人力資源部派出(或委托)人員直接負責,各公司管理層不直接參與制訂方案、收集和統(tǒng)計調查問卷,只負責組織配合。
(四)、集團人力資源部制訂的調查方案應具體明確,并經(jīng)集團總裁批準。調查方案應包括(不限于):
1、 查目的和范圍;
2、 抽樣方案(或全員范圍);
3、 調查問卷設計;
4、 現(xiàn)場組織要求;
5、 問卷回收及統(tǒng)計規(guī)則;
6、 調查報告分發(fā)范圍等。
(五)、 各公司員工滿意度調查結果,均應形成書面的調查報告,并呈送集團領導審閱。針對調查報告中提出的改進建議,集團領導應做出明確的批示。
(六)、員工滿意度調查報告經(jīng)集團領導審閱后,應在被調查范圍內(nèi)予以公告,并對集中反映的問題進行澄清解釋,或明確承諾改進目標和時間期限。
六、人事檔案管理
(一)、員工人事檔案是記述和反映員工經(jīng)歷、學識水平及工作表現(xiàn)的專門案卷。公司人事檔案包括員工調入時原有的人事檔案和在集團工作期間的人事檔案及技術檔案三部分。員工人事檔案由集團人力資源部專人負責管理。
(二)、 各下屬公司應配合集團人力資源部做好員工檔案調入和歸檔工作,及時提交相關員工檔案資料。應由員工所在公司配合提供的員工人事檔案資料按《員工檔案入檔文件清單》的規(guī)定執(zhí)行。
(三)、 員工人事檔案的登記、保管、查閱及調出,必須按集團《人事檔案管理規(guī)定》執(zhí)行,確保員工人事檔案的完整和安全。
第2篇 萬科房地產(chǎn)員工關系管理辦法
員工關系篇
第一章 勞動合同
1.勞動合同制管理
1.1 公司實行全員勞動合同制管理。你的所在單位會與你簽訂勞動合同。如所在單位不具備獨立法人資格,則由所在單位的上級單位或集團總部與你簽訂勞動合同。
1.2 合同的簽訂、變更、解除等依國家、各地方相關勞動法規(guī)和公司相關規(guī)定執(zhí)行。
2.完備調離手續(xù)
2.1 與公司解除/終止勞動合同,你須在離職前妥善處理完工作交接事宜,完備離職手續(xù),包括:
(1)交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物;
(2)向指定的同事交接經(jīng)手過的工作事項;
(3)報銷公司帳目,歸還公司欠款;
(4)租住公司宿舍的應退還公司宿舍及房內(nèi)公物,辦理退房手續(xù);
(5)戶口及人事檔案關系在公司的,應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司,不能馬上轉離的,需與公司簽訂委托管理協(xié)議;
(6)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規(guī)定,支付有關費用;
(7)如與公司簽訂有其它合同(如培訓協(xié)議、保密協(xié)議),按其約定辦理;
(8)完備所在單位規(guī)定的其他調離手續(xù)。
2.2 待所有離職手續(xù)完備后,領取離職當月實際工作天數(shù)薪金。
2.3 未按公司規(guī)定完備調離手續(xù)即擅自離開工作崗位,公司將按曠工處理。
2.4 一線公司第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。
2.5 在集團內(nèi)部調動人員,應比照上述條款完備調離手續(xù)(戶籍、檔案關系等辦理依與公司的約定執(zhí)行)。
3.離職面談
離職前,公司可根據(jù)職員意愿安排人力資源部門同事或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。
4.糾紛處理
合同履行過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(職工委員會、集團人力資源部、勞動仲裁調解委員會)申訴,不能解決時可向當?shù)貏趧又俨脵C構申請仲裁。
第二章 員工關系與溝通
1.十二條溝通渠道
1.1(上級經(jīng)理)門戶開放
公司倡議所有經(jīng)理人員門戶開放,歡迎職員直接提出想法和疑問,同時也要求經(jīng)理人員主動關注下屬的想法和情緒。
1.2 吹風會
高層管理人員面向基層,關注一線,讓職員及時了解公司業(yè)務發(fā)展方向及動態(tài),并現(xiàn)場解答職員關心的問題。
1.3 員工關系專員
公司設員工關系專員崗,接受和處理職員表達的想法、意見和建議,保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復,并為職員的身份保密。
1.4 我與總經(jīng)理有個約會
如職員需要與公司高層管理人員單獨面談,可以通過員工關系專員提出申請,員工關系專員保證在正常工作日36小時內(nèi)給予答復。
1.5 職工委員會
職工委員會是代表全體職員利益并為之服務的機構,它的基本職能是參與、溝通、監(jiān)督。如果職員有意見和想法,可以向職委會委員反映。有關職委會的介紹請參閱《員工組織》。
1.6 工作面談
新職員轉正、職員調薪或崗位變動、進行工作評估、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃以及職員提出辭職等情形下,職員上司都將與職員進行面談,了解情況,聽取意見。
1.7 工作討論和會議
公司提倡團隊工作模式,團隊必須擁有共同的工作目標和共享的價值觀。公司的績效管理體系倡導管理者在制定目標的時候通過工作討論和會議傾聽團隊的意見,共同分享愿景。
1.8 e-mail給任何人
當面對面的交流不適合時,職員可以給任何人發(fā)送郵件,以迅速反映問題或解決工作中的疑惑。電子郵件應簡潔明了,并只發(fā)給真正需要聯(lián)系的人員。
1.9 網(wǎng)上論壇
如職員有任何意見和建議,或希望能與其他同事進行觀點交流分享,均可通過內(nèi)部網(wǎng)論壇直接發(fā)表。
1.10 職員申訴通道
當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或需要檢舉揭發(fā)其他職員違反《職員職務行為準則》的行為,可以通過申訴通道進行投訴和檢舉揭發(fā)(參閱2.申訴程序)。
1.11 員工滿意度調查
公司通過定期的不記名意見調查向職員征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見,了解職員對工作環(huán)境的整體滿意程度,職員可按照自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。
1.12 公司的信息發(fā)布渠道
公司有網(wǎng)站、周刊、業(yè)務簡報、公告板等多種形式的信息發(fā)布渠道,職員可以方便、快捷地了解業(yè)界動態(tài)、公司業(yè)務發(fā)展動態(tài)和重要事件、通知。
2.申訴程序
2.1 原則上,職員的各層管理人員直至集團人力資源部、職工委員會甚至集團總經(jīng)理或董事長均是申訴對象。
2.2 當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經(jīng)營管理措施有不同意見,或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項規(guī)定的行為時,可選擇適當?shù)纳暝V渠道向公司申訴:
(1)公司鼓勵職員逐級反映情況,或者直接向部門負責人或所在公司總經(jīng)理申訴;
(2)當職員認為不方便通過申訴渠道(1)申訴時,也可通過職委會申訴;
(3)從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴,但當職員堅持認為有必要時,仍可直接向集團總經(jīng)理或董事長申訴。
2.3 申訴方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申訴書必須具名,否則不予受理。
2.4 各級責任人或責任部門在接到職員申訴后,將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據(jù)調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、公司總經(jīng)理及集團人力資源部,職員如果對處理決定不滿意可繼續(xù)向更高一級經(jīng)理或部門申訴。
3.特別提示
由職工委員會與集團人力資源部、審計法務部成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調解委員會,負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
第三章 員工組織
1.職工委員會(以下簡稱職委會)
1.1 職委會是代表全體職員的利益并為之服務的機構,其工作宗旨是維護
員工合法權益、倡導健康文體生活、促進企業(yè)順利運行。職委會的委員分布在集團各所屬單位,由職員投票選舉產(chǎn)生。
1.2 集團職委會由主席一名,執(zhí)行委員七名組成,均為兼職;設專員和秘書各一名,負責日常工作。專員辦公室設在集團總部。
1.3 集團所屬單位組建的職委會作為集團職委會的分會。
1.4 職委會的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。
(1)參與----參與公司有關職工利益的制度或政策的制訂;
(2)溝通----在公司內(nèi)部、管理層與員工之間、集團總部與一線公司間,發(fā)揮溝通管道的作用,使一些行政渠道不能夠及時準確傳遞的信息,通過職委會的溝通得到傳達;
(3)監(jiān)督----職委會作為廣大員工的代表,有權對違反國家和公司規(guī)定而侵害職員權益和公司利益的行為進行監(jiān)察、批評,并監(jiān)督改正。
1.5 集團職委會的日常工作主要包括:
(1)受理職員申訴,維護職員利益;
(2)收集職員意見,向公司管理層反映;
(3)開展經(jīng)常性的文娛體育活動,豐富職員業(yè)余生活;
(4)管理萬科職員共濟會;
(5)管理萬科職員證券投資互助會;
(6)管理萬科職員公積金。
2.萬科職員共濟會
2.1 由集團職委會在集團范圍內(nèi)發(fā)起成立,其宗旨是居安思危、同舟共濟;人人為我、我為人人,對遭遇重大困難的共濟會會員提供經(jīng)濟援助。
2.2 共濟會自愿入會,有意加入共濟會的員工,轉正后可向所在單位的職委會委員(或職員代表)索取申請書,填寫后交本單位委員,統(tǒng)一報送集團職委會,集團職委會統(tǒng)一制作會員卡、收取入會費和會費。
2.3 員工入會后即具有獲得共濟會援助的資格(入會滿6個月后罹患重大疾病時才可申請重大疾病援助)。共濟會根據(jù)會員申請援助的實際情況和共濟會章程規(guī)定,向符合相關條件的會員提供援助。
3.萬科職員證券投資互助會
3.1 公司規(guī)定,員工在上班時間不能買賣股票。為增加員工的投資渠道,幫助員工更好地做好家庭理財,于1994年底成立萬科員工證券投資互助會。
3.2 互助會由萬科職員自愿加入,是以深滬交易所上市證券和債券發(fā)行市場作為投資對象的自發(fā)性職員內(nèi)部投資互助組織。
4.特別提示
有關職委會、共濟會、互助會章程等更詳細信息請查詢?nèi)f網(wǎng)景上的職委會主頁。
第四章 員工健康與安全
1.員工健康與安全
1.1 公司遵守有關法律法規(guī),為你提供安全的工作環(huán)境。
1.2 工作期間請遵守勞動紀律,認真執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,服從管理,正確佩戴和使用勞動防護用品,阻止他人違章作業(yè)。
1.3 你需要學習必要的急救知識,接受必要的安全生產(chǎn)教育和培訓,掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識,提高安全生產(chǎn)技能,增強事故預防和應急處理能力,對安全生產(chǎn)工作提出合理化建議。
1.4 你有權拒絕接受上司的違章指揮和強令冒險作業(yè),但應及時向更上一級管理者反映。
1.5 如發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時,你有權停止工作或者在采取可能的應急措施后撤離工作場所,但請在停止工作或安全撤離后立即向直接上司匯報。
1.6 公司不主張你以犧牲個人健康為代價承擔超出你個人能力之外的工作,如果你感覺力不從心,請及時與你的上司溝通,共同商討解決之策。
2.災害天氣安全措施
2.1 出現(xiàn)臺風警報時,根據(jù)深圳市政府有關規(guī)定,公司將采取以下安全措施:
(1)職員在上班時間之前接到當?shù)孛襟w發(fā)布的黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號,請及時與集團人力資源部或本單位辦公室聯(lián)系,::也可以直接撥打所在單位公布的抗災應急熱線電話,在獲得批準后,可以不用上班。如在下午1時前黑色暴雨信號取消、紅色臺風信號取消或降為黃色臺風信號,請立即返回工作崗位。
(2)職員在工作時間內(nèi)接到黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,應停留室內(nèi)或安全場所避險。正在從事外勤工作的職員,應立即前往安全地帶。
(3)在災害氣象條件下堅守工作崗位的職員,在人身安全面臨危險時,應撤離至安全地帶。保管公司財產(chǎn)的職員,在接到預警信號時后應立即采取有效措施保護公司財產(chǎn)的安全;但當人身安全面臨危險時,應首先確保人身安全。
(4)在正常辦公時間之前(或時間內(nèi))顯示黑色暴雨信號、紅色臺風信號或黑色臺風信號時,公司抗災應急指揮小組應提前1小時到達指揮位置,及時下達有關注意事項及緊急情況的處置。
第3篇 員工關系管理制度范本
員工關系管理制度
第一條:目的
良好的員工關系管理能夠極大增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。員工管理的有效執(zhí)行能夠保證一系列良好的連鎖反應,最主要的是能夠培養(yǎng)出真正敬業(yè)的員工,在以人為本的現(xiàn)代社會,員工的工作態(tài)度無疑是企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出的一個制勝關鍵。
第二條:溝通管理
員工是公司最大的財富,加強對員工意見的管理,可集思廣益,最大限度的利用和開發(fā)人力資源,并可有效化解員工矛盾。
一、員工意見箱:
公司鼓勵員工積極地看待公司前進中的每一個細節(jié)問題,員工在平時可將意見投到員工意見箱中,公司提倡署名意見,并視意見類型和意見人的意愿為其保密。
二、員工合理化建議管理:
員工是公司最大的財富,加強對員工合理化建議的管理,可有效激發(fā)員工的積極性,完善部門經(jīng)營管理,提高部門效益。
員工關系人員負責收集員工各類合理化建議,在收到建議3個工作日內(nèi)進行初步篩選,保留并整理那些附詳盡文字資料并能促進公司經(jīng)營管理、完善公司相關制度的合理化建議,而后,將整理好的建議按類別發(fā)送至各責任部門。經(jīng)部門負責人審核,確認可實施的建議,有行政人事部及采用部門聯(lián)名對建議者實施獎勵。
三、員工座談會:
老員工座談會、新員工座談會、主題事件座談會、公司重大發(fā)展促進會等都是在企業(yè)發(fā)展過程中實時了解員工動態(tài)以及推動員工進步的有效方式。
第4篇 員工關系管理的內(nèi)容
企業(yè)管理中員工管理是非常重要的。它能影響人際關系,營銷思想情緒?，F(xiàn)向你提供員工關系管理的內(nèi)容,僅供參考。
從廣義的概念上看,員工關系管理的內(nèi)容涉及了企業(yè)整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構建。從企業(yè)愿景和價值觀確立,內(nèi)部溝通渠道的建設和應用,組織的設計和調整,人力資源政策的制訂和實施等等。所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面,都是員工關系管理體系的內(nèi)容。
從管理職責來看,員工關系管理主要有九個方面:
一是勞動關系管理。
勞動爭議處理,員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理,處理員工申訴、人事糾紛和以外事件。
二是員工紀律管理。引導員工遵守公司的各項規(guī)章制度、勞動紀律,提高員工的組織紀律性,在某種程度上對員工行為規(guī)范起約束作用。
三是員工人際關系管理。
引導員工建立良好的工作關系,創(chuàng)建利于員工建立正式人際關系的環(huán)境。
四是溝通管理。
保證溝通渠道的暢通,引導公司上下及時的雙向溝通,完善員工建議制度。
五是員工績效管理。
制定科學的考評標準和體系,執(zhí)行合理的考評程序,考評工作既能真實反映員工的工作成績,有能促進員工工作積極性的發(fā)揮。
六是員工情況管理。
組織員工心態(tài)、滿意度調查,謠言、怠工的預防、檢測及處理,解決員工關心的問題。
七是企業(yè)文化建設。
建設積極有效、健康向上企業(yè)文化,引導員工價值觀,維護公司的良好形象。
八是服務與支持。
為員工提供有關國家法律、法規(guī)、公司政策、個人身心等方面的咨詢服務,協(xié)助員工平衡工作與生活。
九是員工關系管理培訓。
組織員工進行人際交往、溝通技巧等方面的培訓。
