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崗位職責是什么
收費崗，是負責組織和執(zhí)行收費操作的關鍵崗位，主要存在于公共服務、交通設施、停車場、旅游景區(qū)等場所，確保收費工作的有序進行。
崗位職責要求
1. 熟悉各類收費政策和標準，準確計算費用，確保收費的公正公平。
2. 具備良好的服務意識，以專業(yè)、友好的態(tài)度面對每一位用戶。
3. 掌握基本的計算機操作技能，能熟練使用收費系統(tǒng)。
4. 有高度的責任心，確保收費資金的安全，防止任何形式的財務損失。
5. 能夠快速應對突發(fā)情況，如設備故障、客戶糾紛等，保持冷靜并尋求解決方案。
崗位職責描述
收費崗的日常工作涉及多個方面，包括但不限于： - 在指定的收費窗口或自助設備前，為顧客提供準確、高效的收費服務。 - 根據(jù)收費標準和用戶消費情況，正確計算并收取費用，出具相應的收據(jù)或發(fā)票。 - 維護收費區(qū)域的秩序，指導用戶完成繳費流程，解答關于費用、優(yōu)惠政策等問題。 - 定期核對收費記錄，確保賬目無誤，及時上報異常情況。 - 保持收費設備的清潔和正常運行，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。 - 在遇到特殊情況時，如網(wǎng)絡中斷、系統(tǒng)故障，需采取備用方案，保證收費工作的連續(xù)性。
有哪些內(nèi)容
1. 日常收費操作：包括現(xiàn)金、電子支付等多種支付方式的處理，確保交易的順利完成。
2. 客戶服務：解答疑問，處理投訴，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務體驗。
3. 財務管理：參與每日、每周或每月的財務盤點，確保收費總額與記錄一致。
4. 系統(tǒng)操作：熟練掌握收費系統(tǒng)的各項功能，定期更新系統(tǒng)知識。
5. 危機處理：應對突發(fā)事件，如設備故障、網(wǎng)絡問題，確保服務不中斷。
6. 環(huán)境維護：保持收費區(qū)域的整潔，確保安全標識清晰可見。
收費崗是組織收費流程、保障資金安全、提供優(yōu)質(zhì)服務的重要角色，需要具備專業(yè)的技能和良好的服務態(tài)度，以滿足不同場景下的工作需求。
收費崗崗位職責范文
第1篇 醫(yī)院收費崗位職責
醫(yī)院門診收費員 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司 北京納通醫(yī)療技術(shù)有限公司,納通醫(yī)療,納通醫(yī)療集團,納通 工作職責:
崗位職責:
1、門急診收費和住院收費
熟練掌握收費系統(tǒng),準確收取門急診的各項檢查費、藥費
辦理住院預交款,住院病人的劃價,出院結(jié)算
2、掌握外資及醫(yī)保收費流程
熟悉的掌握外資患者收費流程
辦理醫(yī)?；颊叩某鲈嘿M用結(jié)算
3、停車場收費及就餐卡辦理
每天收取前一天的停車場費用,核對金額并入錄帳中
為住院及門診看病患者辦餐卡,充值,退卡業(yè)務
4、保管及使用各類票據(jù)、印章
規(guī)范使用發(fā)票及各種票據(jù)
規(guī)范使用保管好各種印章
5、每日交接班和出納對賬
每月整理裝訂發(fā)票,每日做好發(fā)票使用的登記
接班做好核對發(fā)票號碼、交班時和出納對賬
任職資格:
職位要求:
1.中專以上學歷,畢業(yè)生亦可;
2.性格溫和有耐心,溝通能力強;
3.有服務行業(yè)工作經(jīng)驗,如麥當勞、肯德基等優(yōu)先考慮。
4.可接受節(jié)假日加班、夜班。
第2篇 前臺收費崗位職責任職要求
前臺收費崗位職責
前臺&收費g00608 columbia china 上海百諾門診部有限公司，百諾 養(yǎng)老院接待大廳前臺:
1、 負責公司禮貌接聽前臺電話接聽和轉(zhuǎn)接，并進行相關記錄;
2、 負責禮貌接待，按需帶參觀來訪人員，主動問候來客，包括入住客人，家庭人員，客戶或者其他人員;
3、 作為入住客人信息服務中心，為入住客人及家屬安排協(xié)調(diào)各類服務，如客房、餐飲、交通等;
4、 作為入住客人外出的重要監(jiān)管窗口，必要時與護士站確認后再送入住客人至門衛(wèi);
5、 負責入住客人的入住和出院手續(xù)辦理;
6、 負責入住客人費用收繳并記帳;
7、 院內(nèi)月底結(jié)算時與行政人員進行費用總對賬;
8、 收發(fā)郵件傳真，復印文檔，收發(fā)信件及快遞行政事務性工作;
9、 維護保養(yǎng)前臺設備，并維護前臺工作環(huán)境，保持安靜與整潔;
10、 協(xié)助行政助理安排面試人員登記與資料填寫;
客人醫(yī)保理賠服務:
11、 收費金額錄入和登記，客戶出入院信息維護;
12、 醫(yī)保及長護險等相關對帳，日結(jié)、月結(jié)，總對帳，辦理醫(yī)保審核;
13、 醫(yī)保系統(tǒng)運行維護，收費項目維護;
14、 聯(lián)系區(qū)醫(yī)保辦核對病人保險信息;
15、 結(jié)帳后與財務核對余額及預付款;
16、 為各類財務工作準備各類發(fā)票及相關文件;
17、 主動解決住戶理賠時碰到的問題;
18、 參與醫(yī)保相關會議并向公司傳達會議精神，建議行動方案等;
其他上級安排的工作任務。
第3篇 計收費崗科員崗位職責內(nèi)容
1.全面掌握有關檢驗檢疫收費標準,嚴格按照標準計收費,保證不出差錯。
2.嚴格按照國家規(guī)定的收費辦法和標準收取檢驗檢疫費,保證符合財務有關規(guī)定。
3.藍持空白票據(jù)的領取登記、保管、使用、核銷等管理制度。
4.認真細致,保質(zhì)保量地完成領導交辦的其他工作。
第4篇 天民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
人民醫(yī)院門診劃價收費崗位職責
一、在財務負責人領導下,熟識國家醫(yī)療收費標準,收費筆數(shù)準確率要達98%,收費必須出具國家統(tǒng)一稅票。
二、一個月內(nèi),在正常現(xiàn)金差錯范圍內(nèi)(由于四舍五入的因素),允許核銷長短款金額在30元以下。由財務科長審查核定。
三、在日清工作以后,在短時期內(nèi)(三天內(nèi)),如果出現(xiàn)數(shù)額較大的長短款,要及時向財務科長報告,查明其原因,并上報領導處理。根據(jù)不同的情況作出如下處理規(guī)定:
(一)查明是因為個人原因造成的短款,由個人承擔責任并負責賠償;長款交財務科長入會計帳處理。
(二)查明是因為微機處理系統(tǒng)故障或非個人因素造成的長短款,報告院領導,由院方處理。
四、開出收據(jù),必須按項目填全,寫清姓名,發(fā)票字跡要清楚,并加蓋日戳及經(jīng)辦人編號章。
五、根據(jù)醫(yī)院改革要求,為醫(yī)院提供科室核算基數(shù),所收款必須注明科室以便統(tǒng)計。
六、收據(jù)、醫(yī)療收費專用章,必須妥善保管,防止意外,制單順收據(jù)號開出,號碼出現(xiàn)差錯要及時報告查明原因后處理。
七、每收完一本門診收據(jù),要及時存款,每日的庫存現(xiàn)金限額在2000元以下(指當天存款以后至存款后又收款之前這一時段)。
八、長短款要如實反映,不得以長補短。
九、做好微機的使用管理工作。
十、庫存現(xiàn)金限額超出規(guī)定的范圍,按《現(xiàn)金管理條例》的相關規(guī)定處罰:
(一)根據(jù)情節(jié)輕重,給予警告或罰款。
(二)超出核定限額規(guī)定的,按超出額的百分之十至三十處罰。
第5篇 停車場收費崗位工作職責
1、當班期間保持良好的崗位形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表,文明執(zhí)勤,禮貌待人,按公司規(guī)章制定嚴格落實每天的工作任務。
2、嚴格按照公司規(guī)定的收費標準,收取用戶的停車費,熟悉收費系統(tǒng)各種操作程序,快捷、準確無誤地做好收費工作。
3、當有車主對所繳費用產(chǎn)生異議時,向車主耐心解釋,文明熱情的服務。
4、在停車場道閘系統(tǒng)出現(xiàn)故障時,對繳費客人要禮貌解釋,及時通知班長并報告管理處安排維護人員立即處理。
5、遇有要求免費的車輛時,需經(jīng)過管理處同意,免費處理車輛要做好工作記錄,供管理處、財務部門查帳核對。
6、負責做好各種特票收繳、登記工作。
7、負責日常停車場道閘系統(tǒng)清潔護理工作,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常需及時通知班長并報告管理處處理。
8、負責按規(guī)定做好收費的交接工作。接班人接班時,應當面點清ic卡、金額及票據(jù),認真辨別鈔票真?zhèn)?接班后發(fā)現(xiàn)有異,由接班人負責。
9、嚴禁在車場電腦中更改數(shù)據(jù)資料、玩游戲,嚴禁挪用、貪污車場公款,違反者予以辭退,情節(jié)嚴重者送公安機關處理。
10、完成領導交辦的其他工作。
第6篇 保安收費崗位職責
保安收費崗崗位職責
一、負責進出物品、人員的管理核查工作
二、負責臨時停車收費工作
三、負責防火、防盜、宣傳工作
四、負責對小區(qū)內(nèi)施工人員的進出管理工作
五、負責對火警、火災的現(xiàn)場處理
六、負責本崗位消防設施的使用
七、負責定期對管理區(qū)域進行消防檢查
八、負責車輛出入安全的管理工作
九、負責本崗位清潔衛(wèi)生工作
十、負責管理區(qū)域內(nèi)的道路標識、交通秩序的管理
十一、自覺增強服務意識、使用規(guī)范化服務語言、保持良好的崗位形象
十二、嚴格遵守勞動紀律及崗位責任制和內(nèi)務管理制度
十三、完成上級交辦的其它工作
第7篇 永福商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
商業(yè)廣場停車場收費崗人員崗位職責
1.0 目的
為規(guī)范停車場管理,保障車輛在進出項目停車場內(nèi)的安全性。明確各自崗位職責。
2.0 適用范圍
停車場
1.配合維保單位對收費倒閘系統(tǒng)設備的檢查維護及保養(yǎng)。
2.負責對收費倒閘系統(tǒng)設備配置提出合理化報告及建議。
3.負責項目收費倒閘系統(tǒng)設備配置,并能熟練操作倒閘系統(tǒng)設備。
4.負責對停車卡的保管和交接工作。
5.負責對進入車場的車輛收費。
6.負責停車場收費崗的值守管理工作。
7.負責對進出車輛逐輛收發(fā)停車卡和登記,登記內(nèi)容嚴格按《成都市機動車停車場登記表》認真填寫。。
8.負責按規(guī)定的標準收取停車費。并在規(guī)定的時間將每天收取的費用上交收費專員。
9.負責所領取的停車票據(jù)和停車卡的保管工作。
10.注意服務禮貌和用語的使用及崗位形象。
11.思想重視,警惕性高、責任心強。
12.著裝統(tǒng)一、整潔;著制式服裝, 穿執(zhí)勤或黑色皮鞋。
13.執(zhí)勤時精神飽滿,姿態(tài)端莊,形象得體,動作規(guī)范,嚴禁彎腰駝背。
14.嚴禁在崗位上嬉笑、打鬧、抽煙、吃東西、看書報、打電話等。
15.發(fā)現(xiàn)問題根據(jù)事態(tài)的嚴重程度,及時報告。
16.嚴禁私自亂調(diào)收費系統(tǒng)的電腦
17.完成上級安排的其它任務。
第8篇 車場收費崗位職責
車場收費員 上海求珍企業(yè)管理有限公司 上海求珍企業(yè)管理有限公司,求珍 1年以上工作經(jīng)驗
熟練操作電腦,對停車收費系統(tǒng)有一定了解。
第9篇 前臺收費崗位職責
物業(yè)前臺收費員 合匯房地產(chǎn) 廣東合匯集團有限公司,合匯房地產(chǎn),合匯 1、每月按時按質(zhì)按量做好物業(yè)管理費收費工作,并做好費用登記工作;
2、耐心解答用戶交費疑問,及時向上級匯報繳費情況;
3、兼客服相關工作,跟進相關工作;
4、負責處理業(yè)主投訴及跟進工作;
5、完成上級交代其他任務。
任職要求:
1、年齡20-35歲,溝通能力好;
2、能夠熟練操作word、e_cel等相關應用軟件;
3、較強的服務意識,具備商務禮儀知識。
第10篇 某小區(qū)房管員收費崗位職責
小區(qū)房管員收費崗位職責
房管員在物業(yè)部和公司財務部的指導下,負責小區(qū)的經(jīng)濟和各種費用的收費工作,并對主任和公司財務室負責。
一、嚴格遵守執(zhí)行公司規(guī)章制度和財務制度,不得擅自離崗,有事外出必須請假。
二、對住戶、業(yè)主以禮相待,遇到問題耐心解釋,服務周到。收集各種維修、服務信息及投訴電話。
三、熟悉小區(qū)的戶數(shù)和面積、管理費、水電費的收費標準和計算方法。
四、按規(guī)定收費,不得多收、漏收或少收。
五、做到帳目清楚、日清月結(jié),管好各種憑證及時將款項存入銀行。嚴禁私自挪用、貪污公款。
六、完成公司隨時需要的各種報表和數(shù)據(jù)。每月的業(yè)主情況一覽表于次月5日前上報。
七、配合抄水、電表員,計出當月水電費和收繳工作,算出本月水電收支平衡表,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
八、及時通知業(yè)主按時繳費,并做好追繳拖欠的各項租金和管理費。
九、統(tǒng)計未交戶數(shù),再進行催交工作,并作出相應措施。
十、每月提交各種費用收繳情況表,并報公司和物業(yè)部。
