酒店培訓崗位職責匯編(3篇)

崗位職責是什么

酒店培訓崗位，是負責組織和實施酒店員工培訓的專業(yè)職位，旨在提升員工的服務技能、專業(yè)知識和團隊協作能力，以確保酒店提供高質量的客戶體驗并維持運營效率。

崗位職責要求

1. 熟悉酒店行業(yè)標準和最佳實踐，具備深厚的業(yè)務知識。

2. 具備優(yōu)秀的溝通和人際交往能力，能夠有效地傳授知識和技能。

3. 能夠設計和開發(fā)創(chuàng)新的培訓課程，滿足不同層次員工的學習需求。

4. 精通培訓方法和技巧，如角色扮演、案例研究和模擬練習等。

5. 具備良好的計劃和組織能力，能有效管理培訓項目的進度和資源。

6. 了解成人學習理論，能夠評估培訓效果并進行必要的調整。

7. 能夠與各部門經理合作，理解他們的需求，定制針對性的培訓方案。

崗位職責描述

酒店培訓師的主要任務是確保員工具備提供優(yōu)質服務所需的技能和知識。他們不僅負責新員工入職培訓，也包括持續(xù)的職業(yè)發(fā)展教育。通過分析員工的表現和酒店業(yè)務需求，他們設計并實施各種培訓活動，如客戶服務技巧、餐飲服務流程、衛(wèi)生標準等。此外，他們還監(jiān)控培訓效果，通過反饋和評估來改進培訓內容，以確保其始終符合酒店的發(fā)展目標。

有哪些內容

1. 課程設計與開發(fā)：根據酒店業(yè)務需求，創(chuàng)建并更新培訓課程，涵蓋從基礎技能到高級策略的所有層次。

2. 培訓執(zhí)行：組織并主持培訓會議，包括講解、示范、小組討論和實踐操作等環(huán)節(jié)。

3. 員工評估：評估員工的技能水平，確定培訓需求，并為個人發(fā)展提供指導。

4. 合作與協調：與各部門領導溝通，了解業(yè)務動態(tài)，定制符合實際需求的培訓計劃。

5. 培訓材料準備：制作和維護培訓手冊、演示文稿和其他教學資源。

6. 效果評估：通過測試、觀察和反饋，評估培訓效果，不斷優(yōu)化培訓流程。

7. 持續(xù)改進：關注行業(yè)動態(tài)，引入新的培訓理念和技術，提升培訓質量。

8. 培訓記錄管理：維護員工培訓記錄，確保合規(guī)性，并為績效評估提供依據。

酒店培訓崗位是酒店運營中的關鍵角色，它通過有效的教育和培養(yǎng)，確保員工能夠為客人提供卓越的服務，從而提升酒店的整體形象和業(yè)績。

酒店培訓崗位職責范文

第1篇 酒店培訓經理崗位職責

酒店質檢培訓經理 浙江紫金港控股集團有限公司 浙江紫金港控股集團有限公司,紫金港 崗位職責:

1、認真執(zhí)行部門負責人的指示和交付的任務,嚴于職守,以身作則。全面負責酒店培訓質檢工作,并組織各部門做好員工培訓及內部督導檢查工作。

2、落實部門經理的工作安排和工作指令。根據酒店現狀與經營管理方針、培訓需求,制定酒店年度培訓規(guī)劃和月度培訓計劃。

3、掌握酒店員工的基本情況,根據現狀組織、督導制訂員工培訓計劃,并審定培訓教材,修訂有關表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓計劃。

4、負責協調酒店各部門的培訓活動并組織考核。

5、組織有針對性的各種培訓班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結培訓情況及進行跟蹤檢查,負責制訂培訓工作的獎懲條例。

6、負責審核、安排外派教學的師資素質,收費標準。

7、負責安排外單位來酒店培訓人員的業(yè)務學習、崗位實習、考核及日常生活管理等工作。

8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務考核,協助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術檔案。

9、建立培訓檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務考核情況,及時將考核材料、培訓材料、數據整理存檔,隨時備案。

10、編寫適合于酒店的各類實際教材,并負責專項培訓和考核工作。

11、做好各種教學設備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。

12、負責圖書、雜志、培訓資料的購入及借閱登記工作。

13、及時反饋培訓實施結果情況,并定期提交報告。

14、協助酒店質檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導工作,建立工作臺帳。

15、定期匯總質檢情況報告,報送酒店管理層。

16、完成上級交代的其他工作。

任職要求:

1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。

2、文化程度:大專文化或同等學歷以上。

3、素質要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標準及國際質量標準;能進行酒店知識的專業(yè)培訓,有較強的講解、授課能力和服務質量監(jiān)控、指導能力。

4、工作經歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀,保守秘密、工作認真、耐心、細致、周密。有較強的組織能力和協調能力,團結同事,工作中能建立良好的人際關系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質檢培訓相關工作經歷或者三年大堂副理工作經歷。

5、語言能力:具有很強的語言表達能力和行文書寫能力,普通話標準,有較好的英語閱讀及會話能力。

6、其他要求:工作細心、耐心,有極高的工作責任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設備。有較強的計劃、組織、領導、協調、控制、督導能力。

第2篇 酒店培訓主管崗位職責

酒店培訓主管 清遠市大家元房地產有限公司 清遠市大家元房地產有限公司,大家元 1、根據酒店宗旨與要求制定培訓計劃;

2、協助人力資源總監(jiān)保證培訓部有效運作;

3、制訂工具和體系保證培訓和發(fā)展計劃達到酒店目標;

4、按照酒店培訓計劃實施培訓,發(fā)展培訓課程及交叉培訓計劃;

5、建立酒店培訓檔案管理制度和系統(tǒng),并監(jiān)督執(zhí)行;

6、協助行政人事總監(jiān)組織各項員工活動。

任職資格:

1. 大學教育程度,人力資源管理、酒店管理、英語等相關專業(yè);

2. 三年以上星級酒店人事管理經驗, 至少一年培訓管理經驗;

3. 良好溝通能力及自我激勵,具備良好團隊合作精神;

4. 嚴格遵守國家法律法規(guī),執(zhí)行企業(yè)各種規(guī)章制度;

5. 流利的英語和普通話,良好的書寫和口語;

6. 熟悉人力資源部運作系統(tǒng)及勞動法規(guī);

7.有進取心和良好的形象,熟練操作辦公軟件。

第3篇 酒店培訓師崗位職責

酒店培訓師 格林豪泰 格林豪泰酒店(中國)有限公司,格林豪泰,格林豪泰中國,格林豪泰酒店,格林豪泰酒店管理集團,格林集團,格林豪泰 應聘流程:初復試,在線測試,學歷驗證,背景回訪。

職位描述

工作內容:

1. 按照公司的標準培訓及督導學員提升態(tài)度、知識、技能;

2. 以身作則,帶頭示范,培養(yǎng)學員管理酒店的動手能力;

3. 對學員進行嚴格的督導及考核,為運營輸送優(yōu)秀、合格的酒店管理人才;

4. 上級交代的其他工作;

任職資格:

1、年齡28-35,本科及以上學歷;

2、經驗要求:

①3年以上酒店工作經驗,熟悉酒店各部門業(yè)務技能及管理技巧,連鎖酒店或高星級酒店經驗優(yōu)先;

②全國連鎖型餐飲、快消企業(yè)終端統(tǒng)籌管理或者連鎖培訓經驗。

3、為人正直、原則性強,執(zhí)行力好;有較強的管理和團隊建設能力;

4、有良好的抗壓能力,能出色完成公司下達的各項指標;

5、認同格林豪泰企業(yè)文化核心價值觀,有很強的服務意識和工作責任心。

[員工福利]:員工餐補、保險、公積金、提供住宿、周年禮物、周年體檢、酒店住宿折扣、部門活動