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崗位職責(zé)是什么
門店店長(zhǎng)是零售行業(yè)的核心管理角色，負(fù)責(zé)整個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)和管理工作，確保店鋪的日常運(yùn)營(yíng)順暢，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)維護(hù)品牌形象和顧客滿意度。
崗位職責(zé)要求
1. 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成銷售目標(biāo)。
2. 熟悉零售行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解市場(chǎng)趨勢(shì)和消費(fèi)者需求。
3. 擁有良好的溝通技巧，能夠與供應(yīng)商、員工和顧客建立良好關(guān)系。
4. 能夠制定并執(zhí)行有效的營(yíng)銷策略和促銷活動(dòng)。
5. 具備一定的財(cái)務(wù)知識(shí)，能夠管理店鋪預(yù)算和成本控制。
6. 對(duì)客戶服務(wù)有深入理解，致力于提升顧客體驗(yàn)。
7. 能夠應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，及時(shí)解決問題，確保店鋪正常運(yùn)作。
崗位職責(zé)描述
門店店長(zhǎng)的角色既包括了戰(zhàn)略規(guī)劃，也包括了日常執(zhí)行。他們需要制定并實(shí)施銷售計(jì)劃，監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，分析業(yè)績(jī)并調(diào)整策略。此外，店長(zhǎng)還需關(guān)注庫(kù)存管理，確保商品供應(yīng)充足且陳列得當(dāng)。在團(tuán)隊(duì)管理方面，他們需要進(jìn)行員工培訓(xùn)，評(píng)估績(jī)效，以及解決內(nèi)部沖突，營(yíng)造積極的工作環(huán)境。在與外部關(guān)系的處理上，店長(zhǎng)需保持與供應(yīng)商的良好合作，同時(shí)處理顧客投訴，以維護(hù)店鋪的聲譽(yù)。
有哪些內(nèi)容
1. 銷售管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，跟蹤銷售進(jìn)度，分析銷售數(shù)據(jù)，調(diào)整銷售策略。
2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：招聘、培訓(xùn)和管理店員，定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，激勵(lì)員工提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3. 庫(kù)存控制：監(jiān)控庫(kù)存水平，確保商品周轉(zhuǎn)率，避免過度庫(kù)存或缺貨情況。
4. 營(yíng)銷活動(dòng)：策劃和執(zhí)行促銷活動(dòng)，提高店鋪知名度和銷售額。
5. 客戶服務(wù)：處理顧客投訴，提升客戶滿意度，建立并維護(hù)客戶關(guān)系。
6. 預(yù)算與成本控制：管理店鋪預(yù)算，控制運(yùn)營(yíng)成本，提高盈利水平。
7. 店鋪維護(hù)：確保店鋪環(huán)境整潔，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為顧客提供舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8. 危機(jī)處理：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如商品問題、人員沖突等，確保店鋪運(yùn)營(yíng)不受影響。
9. 市場(chǎng)洞察：關(guān)注市場(chǎng)變化，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，以便調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
作為門店店長(zhǎng)，他們不僅是領(lǐng)導(dǎo)者，也是協(xié)調(diào)者和決策者，需要在各種角色間靈活切換，以實(shí)現(xiàn)店鋪的高效運(yùn)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展。
崗位職責(zé)門店店長(zhǎng)范文
第1篇 門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
門店店長(zhǎng) 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司 九仙尊霍山石斛股份有限公司上海分公司,九仙尊霍山石斛 職責(zé)描述:
1、全面主持店面的管理工作,配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施;
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);
3、協(xié)助品牌策劃部進(jìn)行門店各種促銷方案的確立并實(shí)施;
4、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨,做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè);
5、監(jiān)督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度;
6、掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識(shí);
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
8、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;
2、3年以上零售業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、精通團(tuán)隊(duì)管理、客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項(xiàng)流程的制定、執(zhí)行;
4、較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力。
第2篇 超市門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
超市門店店長(zhǎng) 1. 根據(jù)門店需要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和人才的儲(chǔ)備,提高門店整體工作效率;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)店鋪費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,并控制費(fèi)用支出;
3. 對(duì)店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導(dǎo);
4. 門店運(yùn)營(yíng)過程中嚴(yán)格把控管理好每個(gè)環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營(yíng)理念,承擔(dān)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
1. 根據(jù)門店需要進(jìn)行人員的培訓(xùn)和人才的儲(chǔ)備,提高門店整體工作效率;
2. 負(fù)責(zé)對(duì)店鋪費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算,并控制費(fèi)用支出;
3. 對(duì)店鋪各崗位人員進(jìn)行管理和督導(dǎo);
4. 門店運(yùn)營(yíng)過程中嚴(yán)格把控管理好每個(gè)環(huán)節(jié);
5. 理解并執(zhí)行公司的所有經(jīng)營(yíng)理念,承擔(dān)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
第3篇 餐飲門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
餐飲門店店長(zhǎng) 無錫萬達(dá)主題文化旅游管理有限公司 哈爾濱銘晟商業(yè)管理有限公司無錫第二分公司,銘晟 1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備,確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);
2、正式開餐后,督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;
3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面,對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正;
4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解,及時(shí)催菜;
5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái),整理好餐廳桌椅衛(wèi)生,保持餐廳整潔和環(huán)境良好;
6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)酒店與部門規(guī)章制度;
7、搞好本班組與其他班組的協(xié)調(diào);
8、做好班組員工考勤、培訓(xùn)工作
第4篇 儲(chǔ)備門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖門店管理/儲(chǔ)備店長(zhǎng)/儲(chǔ)備干部 風(fēng)云投資 南京風(fēng)云投資管理有限公司,南京風(fēng)云投資,風(fēng)云投資 【崗位職責(zé)】
① 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店的日常管理工作,召開每日工作會(huì)議,合理安排各崗位日常工作;
② 負(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查;
④ 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的填報(bào)各類報(bào)表及材料,建檔保存,做好運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護(hù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長(zhǎng)安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學(xué)歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
③ 具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
④ 身體健康,責(zé)任心強(qiáng),樂于從事大型連鎖動(dòng)漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-店長(zhǎng)
第5篇 直營(yíng)門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
汽車直營(yíng)門店店長(zhǎng) 廣州廣汽租賃有限公司 廣州廣汽租賃有限公司,廣汽 工作職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)整個(gè)店面的管理,人員管理及店面整潔;
2. 完成公司下達(dá)所轄區(qū)域內(nèi)的車輛業(yè)務(wù)任務(wù)量指標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)展車的進(jìn)銷存管理,以及協(xié)助開拓所轄區(qū)域內(nèi)的sp合作商;
4. 協(xié)助資產(chǎn)部門參與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置,包括配合逾期租金催收、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)處置等;
5. 積極完成公司交付的其他工作。
任職資格:
1.學(xué)歷要求:最低: 專科 ;
2.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有從事銷售主管或金融主管的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
3.工作技能:
★有廣汽品牌店的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
★有客戶資源者優(yōu)先;
★有駕照、熟練駕駛者優(yōu)先;
★熟悉銷售、售后各環(huán)節(jié)的控制;
★具有較強(qiáng)的溝通、談判能力,能夠通過全面的客戶關(guān)系管理,培養(yǎng)、建立合作伙伴的業(yè)務(wù)能力及忠誠(chéng)度;
★具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí),自我管理能力;
★熟練運(yùn)用office辦公軟件;
★思維敏銳,具備良好的執(zhí)行能力、分析判斷能力;
★擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理;具備良好的控制、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力;
★具有良好的職業(yè)操守,強(qiáng)烈的責(zé)任心,具開拓進(jìn)取精神,能承受工作壓力;
4.其它:有較強(qiáng)的溝通影響能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力和抗壓能力。
第6篇 連鎖門店店長(zhǎng)崗位職責(zé)
連鎖門店管理/儲(chǔ)備店長(zhǎng)/儲(chǔ)備干部 風(fēng)云投資 南京風(fēng)云投資管理有限公司,南京風(fēng)云投資,風(fēng)云投資 【崗位職責(zé)】
① 協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行門店的日常管理工作,召開每日工作會(huì)議,合理安排各崗位日常工作;
② 負(fù)責(zé)顧客糾紛與投訴處理,妥善處理突發(fā)情況,維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)與形象;
③ 根據(jù)門店工作要求,制定工作計(jì)劃與實(shí)施方案,并負(fù)責(zé)落實(shí)、跟進(jìn)和檢查;
④ 及時(shí)、準(zhǔn)確、完整的填報(bào)各類報(bào)表及材料,建檔保存,做好運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析及輪班交接;
⑤ 檢查、維護(hù)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)安全、規(guī)范使用;
⑥ 負(fù)責(zé)門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及培養(yǎng);
⑦ 店長(zhǎng)安排的其他工作。
【任職要求】
① 28歲以下,大專及以上學(xué)歷;
② 有連鎖餐飲/零售/娛樂行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
③ 具備較強(qiáng)的溝通能力、學(xué)習(xí)能力;
④ 身體健康,責(zé)任心強(qiáng),樂于從事大型連鎖動(dòng)漫電玩業(yè)。
【職業(yè)發(fā)展】
運(yùn)營(yíng)主管-運(yùn)營(yíng)經(jīng)理-店長(zhǎng)
