- 目錄
篇一 2023年大學(xué)生電信公司畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文
“中國(guó)電力”在我沒(méi)有加入電力公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國(guó)所有客戶的電力運(yùn)營(yíng)企業(yè)。對(duì)電力公司的服務(wù)及電力質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),我成為了一名電信新實(shí)習(xí)員工。
作為一名剛進(jìn)電力公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)電力公司接受服務(wù),感受電力公司上帝般的感覺(jué),而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶群體,來(lái)為客戶服務(wù),這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電力客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國(guó)家機(jī)關(guān),像國(guó)稅局、工商局等。
剛開(kāi)始我也常想,電力公司又不是我家開(kāi)的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無(wú)理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。
營(yíng)業(yè)員終究是要解決問(wèn)題的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候客戶會(huì)說(shuō)不清楚問(wèn)題在哪里,營(yíng)業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,以便順利解決。
由于營(yíng)業(yè)所的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會(huì)樂(lè)上好幾天。所以做營(yíng)業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂(lè)在其中。)有人問(wèn)我,你一個(gè)大男人什么不好干,偏要跑到電力做營(yíng)業(yè)員,公司到底給我什么?我覺(jué)得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。
我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入電力公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說(shuō),站要直、衣要整、語(yǔ)要勤,所有的一切都代表電信公司的形象,通過(guò)自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!
說(shuō)話是我們天天都離不了的,但如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的?!澳?歡迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼……”,一句句多么簡(jiǎn)單的語(yǔ)言,多么樸素的話語(yǔ),卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠(chéng)的人!
通過(guò)工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng),也沒(méi)有太多的重視,進(jìn)入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí)、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過(guò)努力,我一定會(huì)達(dá)到公司要求,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺(jué)得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂(lè)所以我快樂(lè)”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書(shū)籍,盤(pán)點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺(jué)得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來(lái)講,我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,而且比他們豐富,因?yàn)樵跔I(yíng)業(yè)員這個(gè)工作崗位上,可以學(xué)到很多東西。
人的一生,總是離不開(kāi)工作的。現(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂(lè),很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與電信共成長(zhǎng),見(jiàn)證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!
作者進(jìn)入中國(guó)電信做營(yíng)業(yè)員雖然被很多人懷疑,但是通過(guò)自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!
篇二 大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告
對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話,對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話,自己心里很緊張,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話,她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話,終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。
在與客戶的對(duì)話中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶的對(duì)話中,自己的話語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點(diǎn)購(gòu)買我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。
在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。
得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。
篇三 2023年9月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷,通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷我們電信的固話,天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。
第一、電話營(yíng)銷的技巧:在電話營(yíng)銷時(shí),我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。
篇四 xxxx年1月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話,對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話,自己心里很緊張,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話,她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話,終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。
在與客戶的對(duì)話中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶的對(duì)話中,自己的話語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點(diǎn)購(gòu)買我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。
在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。
得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。
篇五 xxxx年9月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告范文
時(shí)光匆匆,轉(zhuǎn)眼間一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活即將畫(huà)上了句號(hào)。在人生的最后一個(gè)暑假,我有幸到廣東電信揭陽(yáng)分公司實(shí)習(xí),在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)期里,我接觸了許多的人和事,初步了解企業(yè)的運(yùn)作方式和日常業(yè)務(wù),也在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我,提升自我。讓我收獲不少。
這個(gè)實(shí)習(xí)期間,我被分配到了占隴營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷部實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)。我們首先熟悉了工作環(huán)境,了解辦公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整個(gè)營(yíng)銷部是怎么運(yùn)作的。接著是對(duì)中國(guó)電信的各種業(yè)務(wù)以及資費(fèi)的了解,例如:固定申話及寬帶接入網(wǎng) 、天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航等業(yè)務(wù)品牌。最后是進(jìn)行我們的主要工作電話營(yíng)銷,通過(guò)電話向客戶營(yíng)銷我們電信的固話,天翼3g及寬帶等各種業(yè)務(wù)套餐。通過(guò)這次實(shí)習(xí),熟悉了我們電信的各種業(yè)務(wù)品牌,學(xué)習(xí)到了許多學(xué)校學(xué)不到的東西。以下是我這次實(shí)習(xí)的一些體會(huì)和總結(jié)。
第一、電話營(yíng)銷的技巧:在電話營(yíng)銷時(shí),我們不能一味盲目地打電話,我們需要一定的技巧。在打電話前我們要先提前設(shè)計(jì)好問(wèn)題,設(shè)計(jì)好套餐、業(yè)務(wù)的介紹方法,關(guān)鍵是要秀出我們產(chǎn)品的價(jià)值。然后對(duì)客戶的基本情況進(jìn)行了解,從中找到營(yíng)銷的突破口,針對(duì)性的引導(dǎo)客戶把注意力投我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上面來(lái)。這樣我們就會(huì)有更多的話題和機(jī)會(huì)跟他談,成交的幾率和比例一也定會(huì)大幅度提升。當(dāng)然,作為銷售人員,我們要具備很強(qiáng)的心里素質(zhì),要學(xué)會(huì)把“拒絕”當(dāng)作是“接受”的孿生兄弟,換句話說(shuō),每一個(gè)“拒絕”的背后一定會(huì)有另一個(gè)“接受”在等著我們。所以,我們要保持正確的心態(tài),每當(dāng)遇到客戶拒絕的時(shí)候,我們要感謝他,因?yàn)樗屛腋咏敖邮堋薄?/p>
第二,做事認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。剛來(lái)到單位時(shí),由于專業(yè)不對(duì)口,我對(duì)很多方面都未熟悉,這就需要我認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤學(xué)好問(wèn)。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)是很重要的,幸運(yùn)的是我們的同事都有很豐富的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn),對(duì)于我們提出的各種問(wèn)題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們解答。通過(guò)對(duì)問(wèn)題的理解我們又能加深對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我們也認(rèn)識(shí)到目前的it形勢(shì)發(fā)展之快我們隨時(shí)都要學(xué)習(xí)新的知識(shí)充實(shí)自己才能迎合社會(huì)的需要。而對(duì)于我們新人來(lái)說(shuō),虛心學(xué)習(xí)能學(xué)到東西才是最重要的。
第三、團(tuán)結(jié)合作,真誠(chéng)待人。通過(guò)一個(gè)多月的接觸,大家在一起互相學(xué)習(xí)相互交流,讓我們理解到不僅在學(xué)習(xí)上工作上也是需要發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠(chéng)待人,虛心請(qǐng)教同伴,他們也很樂(lè)意和我交流。還教會(huì)我一些技術(shù),由此我深感真誠(chéng)的重要性,在公司里不但要學(xué)會(huì)如何做事,而且要學(xué)會(huì)如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的,它會(huì)關(guān)系到你能否開(kāi)展工作。孤芳自賞并不能說(shuō)明你有個(gè)性,過(guò)于清高是很難融入大集體的。
感謝中國(guó)電信給我這次寶貴的實(shí)習(xí)工作,這次實(shí)習(xí)帶給我不僅僅是一種社會(huì)經(jīng)驗(yàn),更是我人生的一筆財(cái)富。在這段時(shí)間里,我不僅很好地運(yùn)用了所學(xué)的專業(yè)知識(shí),而且還學(xué)到了在學(xué)校學(xué)不到的待人處世之道,擴(kuò)大了知識(shí)面,也豐富了經(jīng)歷,為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ),走上新的工作崗位增添了信心。
編輯推薦:
小編推薦:標(biāo)準(zhǔn)實(shí)習(xí)報(bào)告格式
暑假實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)證明大全
頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告大全
實(shí)習(xí)報(bào)告大全
篇六 2023年1月大學(xué)生電信公司實(shí)習(xí)報(bào)告
對(duì)一些學(xué)生來(lái)說(shuō),假期是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意,但無(wú)所事事的光陰中,也會(huì)帶有了一絲無(wú)聊的失落與遺憾。我很榮幸的到了電信分公司實(shí)習(xí),在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期里,我初步接觸到電信公司的一些運(yùn)作,積累了一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
我工作的首個(gè)任務(wù)是打電話,對(duì)使用寬帶的潛在市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,打的第一個(gè)話,自己心里很緊張,說(shuō)話語(yǔ)無(wú)倫次的,而且是位老阿姨接的,我剛說(shuō)兩話,她聽(tīng)的不耐煩一下就把電話掛了。當(dāng)時(shí)心里有一種突然的失落感,但我很快的調(diào)整態(tài)態(tài),等自己心情穩(wěn)定下來(lái)又打了下一個(gè)電話,終于沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方。
在與客戶的對(duì)話中,慢慢的學(xué)會(huì)怎樣客戶溝通,琢磨溝通的技巧,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),就這樣過(guò)了兩三天,感覺(jué)在與客戶的對(duì)話中,自己的話語(yǔ)流暢多了,而且也使自己的語(yǔ)言更生動(dòng),客戶聽(tīng)了心里很高興而不是急著掛電話,這樣客戶就多一點(diǎn)購(gòu)買我們產(chǎn)品的意愿,從而提高我的業(yè)績(jī)。
在電信實(shí)習(xí)期間,我體會(huì)到態(tài)度認(rèn)真與不認(rèn)真所得到的待遇差別。其實(shí),在公司里最關(guān)鍵的態(tài)度應(yīng)該要認(rèn)真踏實(shí),面對(duì)任何事情任何工作的時(shí)候,要有一個(gè)穩(wěn)健的心態(tài)和端正的態(tài)度,這樣才會(huì)被認(rèn)可,自己也才會(huì)進(jìn)步。作為實(shí)習(xí)生,看似我沒(méi)有工作壓力,但是在處理事情,工作時(shí)候的態(tài)度也是要將自己看成是這個(gè)大家庭的一員,努力讓自己的工作績(jī)效提高,而不是簡(jiǎn)單完成任務(wù)就好。尤其與同事接觸過(guò)程中,他們嚴(yán)謹(jǐn)而虔誠(chéng)的工作態(tài)度給我留下深刻的印象。
在電信實(shí)習(xí)時(shí)間不算長(zhǎng),所以對(duì)于公司里的人際交往感受不是特別強(qiáng)烈,但還是有些覺(jué)悟。人與人之間要坦誠(chéng)相待,和睦共處。在電信工作,為人處事也是一門藝術(shù),它的能動(dòng)性很大,而且反映一個(gè)人的素質(zhì)或能力。它不僅僅是涉及公司內(nèi)部氛圍,而且也體現(xiàn)在對(duì)待客戶上。
得到了實(shí)際工作中以后,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí),這才是我實(shí)習(xí)的真正目的。