第1篇 售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
客戶(hù)售后服務(wù)專(zhuān)員 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后與中心的對(duì)接工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)文件的編寫(xiě)、咨詢(xún)的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷,工作滿(mǎn)2年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力;
3、.為人誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、工作積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做的。 1、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后與中心的對(duì)接工作;
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)文件的編寫(xiě)、咨詢(xún)的相關(guān)工作;
3、負(fù)責(zé)辦公室的其它事宜,
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
要求
1、大專(zhuān)學(xué)歷,工作滿(mǎn)2年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等;
2、性格外向,具有良好的邏輯思維、溝通能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力;
3、.為人誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、工作積極主動(dòng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4、能吃苦耐勞,不隨意跳槽,能把這份工作當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做的。
第2篇 售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)
售后客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司 中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司廣州市天河支公司 跟進(jìn)在廣州投保中國(guó)太保保單的客戶(hù)，壽險(xiǎn)，車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)和銀行vip積分以上的客戶(hù)
一、崗位 要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、25一45周歲;
3、為人正直，樂(lè)觀進(jìn)取，心里素質(zhì)佳，具有良好的協(xié)調(diào)和溝通能力，具有較強(qiáng)的責(zé)任感以及團(tuán)隊(duì)合作精神，有強(qiáng)烈獲取成功的渴望，勇于挑戰(zhàn)更高目標(biāo)。具有金融、醫(yī)療、法律、教育、會(huì)計(jì)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者或有銷(xiāo)售&管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)。
二、職位描述:
1、為社會(huì)各階層人士及其家庭在保險(xiǎn)領(lǐng)域提供保險(xiǎn)理財(cái)規(guī)劃及財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃;
2、為企業(yè)、集團(tuán)、特定行業(yè)等提供團(tuán)體保險(xiǎn)的規(guī)劃;
3、協(xié)助客戶(hù)分析財(cái)務(wù)狀況，并制定全套保險(xiǎn)/理財(cái)方案;
4、協(xié)助上級(jí)主管管理營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，按照公司的標(biāo)準(zhǔn)組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)隊(duì)伍;
5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)售后服務(wù)，協(xié)助他們逐一實(shí)現(xiàn)家庭和單位理財(cái)目標(biāo)(如理財(cái)投資 、意外&健康家庭風(fēng)險(xiǎn)管理、養(yǎng)老及子女教育金規(guī)劃、資產(chǎn)保全&傳承、境內(nèi)外稅費(fèi)合理規(guī)避)。
三、 職業(yè)待遇:
1、完善的培訓(xùn)系統(tǒng):包括基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)策劃顧問(wèn)培訓(xùn)課程，以及為業(yè)務(wù)主管設(shè)計(jì)的卓越經(jīng)理人培訓(xùn)課程;包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)管理的培訓(xùn)、卓越經(jīng)理人培訓(xùn)等并有完善的透明的晉升休系。
2、營(yíng)銷(xiāo)員收入:首年傭金傭、新人津貼、新人推薦獎(jiǎng)金、季度業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、年度續(xù)保獎(jiǎng)金、營(yíng)銷(xiāo)員長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)金、以及組織管理收入，包括每月業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、每月津貼、輔導(dǎo)津貼、增員津貼、晉級(jí)津貼、育成獎(jiǎng)金、年終業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、特別津貼等;
3、意外傷害及身故保障計(jì)劃:業(yè)務(wù)主管管理基金、醫(yī)療福利計(jì)劃; 生育補(bǔ)貼及養(yǎng)老公積金等。
4、每年業(yè)務(wù)競(jìng)賽有海內(nèi)外旅游至少各一次的機(jī)會(huì);
四、 面試要求:
1、行政套裝;2、攜帶個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證正反面復(fù)印件、最高學(xué)歷證復(fù)印件，小一寸彩色相片4張。
注意事項(xiàng):由于本公司招聘渠道較多，投遞簡(jiǎn)歷后，您的信息就已進(jìn)入公司數(shù)據(jù)庫(kù)，為避免系統(tǒng)沖突，影響您簡(jiǎn)歷的有效性，請(qǐng)不要再向公司其他渠道和崗位重復(fù)投遞簡(jiǎn)歷，感謝您的配合
售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位
第3篇 售后客戶(hù)專(zhuān)員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、與客戶(hù)建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶(hù)需求，能夠?qū)⒖蛻?hù)需求很好的反映給項(xiàng)目組，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn)。
2、受理顧客投訴及主動(dòng)電話客戶(hù)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)問(wèn)題并給到正確和滿(mǎn)意的回復(fù)。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決。
3、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，___限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、與銷(xiāo)售部協(xié)調(diào)，定期回訪客戶(hù)，了解客戶(hù)的使用情況和新的要求，并做好客戶(hù)拜訪記錄表。
5、每一次售后服務(wù)都要有詳細(xì)的售后記錄，記錄必須按月整理成冊(cè)交財(cái)務(wù)部存檔。
6、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
7、完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力。
2、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。
4、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
