- 目錄
-
第1篇 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、根據(jù)總分公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行并督促其完成。
2、指導(dǎo)泉州各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，對(duì)各個(gè)部門(mén)經(jīng)理實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)考核。
3、協(xié)調(diào)營(yíng)服部與總公司，分公司各部門(mén)的聯(lián)系，以及外單位包括同業(yè)信息溝通與交流
4、掌握壽險(xiǎn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解營(yíng)銷(xiāo)員的心態(tài)并做好溝通工作，使其保持充足的工作動(dòng)力。
5、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的分析與改善，指導(dǎo)機(jī)構(gòu)合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
6、負(fù)責(zé)營(yíng)服部的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)，規(guī)范內(nèi)部管理。
任職要求:
1、大學(xué)本科以上學(xué)歷或者學(xué)士以上學(xué)位。
2、從事金融工作3年以上或者從事經(jīng)濟(jì)工作5年以上。
3、擔(dān)任保險(xiǎn)公司分公司、中心支公司部門(mén)負(fù)責(zé)人或者其他金融機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員以上職務(wù)2年以上。
4、具備數(shù)據(jù)分析能力及報(bào)告撰寫(xiě)能力。
5、有業(yè)務(wù)資源者優(yōu)先。
營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部經(jīng)理崗位
第2篇 客戶(hù)服務(wù)部助理崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)服務(wù)部助理崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)部助理職位描述:
1. 負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的組織安排，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部及與會(huì)人員外出安排;
2. 協(xié)助部門(mén)的采購(gòu)流程、預(yù)算管理、合同執(zhí)行跟進(jìn)，各類(lèi)合同、文件整理歸檔;
3. 協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人支持相關(guān)工作;
4. 各類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)及分析;
5. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷
2、電腦操作熟練，熟悉ppt， e_cel， word，各類(lèi)表格制作;
3、善于溝通和協(xié)調(diào)，能夠在壓力下快速完成工作。
職位描述:
1. 負(fù)責(zé)各類(lèi)會(huì)議的組織安排，負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部及與會(huì)人員外出安排;
2. 協(xié)助部門(mén)的采購(gòu)流程、預(yù)算管理、合同執(zhí)行跟進(jìn)，各類(lèi)合同、文件整理歸檔;
3. 協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人支持相關(guān)工作;
4. 各類(lèi)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計(jì)及分析;
5. 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排其他工作。
崗位要求:
1、全日制本科及以上學(xué)歷
2、電腦操作熟練，熟悉ppt， e_cel， word，各類(lèi)表格制作;
3、善于溝通和協(xié)調(diào)，能夠在壓力下快速完成工作。
第3篇 客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)員崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
職位概述:
負(fù)責(zé)團(tuán)險(xiǎn)的大客戶(hù)服務(wù)及續(xù)保
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)團(tuán)體保險(xiǎn)大客戶(hù)的理賠、人員加減、賬單的及時(shí)出具和保費(fèi)催繳
負(fù)責(zé)處理大客戶(hù)續(xù)保流程的各項(xiàng)工作，推動(dòng)自選計(jì)劃及增值服務(wù)的upsale
負(fù)責(zé)日常查詢(xún)和投訴的處理
負(fù)責(zé)定期拜訪客戶(hù)hr及中介公司，出具季度、年度理賠及服務(wù)報(bào)告
任職要求:
大學(xué)本科或以上學(xué)歷，保險(xiǎn)金融專(zhuān)業(yè)優(yōu)先
有3年以上團(tuán)險(xiǎn)大客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有管理團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)者尤佳
具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力
主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，能承受較大工作壓力
優(yōu)秀的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面寫(xiě)作能力
客戶(hù)服務(wù)部專(zhuān)員崗位
第4篇 銷(xiāo)售服務(wù)部主任崗位職責(zé)任職要求
銷(xiāo)售服務(wù)部主任崗位職責(zé)
電子電氣產(chǎn)品服務(wù)部銷(xiāo)售主任 1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
積極主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)和新客戶(hù)， 完成電子電氣認(rèn)證銷(xiāo)售任務(wù)(產(chǎn)品安全/emc/emf/信息化家電/化學(xué)試驗(yàn)服務(wù)等其他業(yè)務(wù))。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成，完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
維護(hù)及增進(jìn)已有客戶(hù)關(guān)系，訂單承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制訂區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃定時(shí)拜訪客戶(hù)，建立和維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
與客戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)把握客戶(hù)需求，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
電子或機(jī)械專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上電子、電器或機(jī)械設(shè)備方面或第三方認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的溝通能力和客戶(hù)導(dǎo)向。
1. develop the new client and search for new inquiry and quote for safety/emc/emf/ia/chemical test service or other business if necessary.
積極主動(dòng)開(kāi)拓新市場(chǎng)和新客戶(hù)， 完成電子電氣認(rèn)證銷(xiāo)售任務(wù)(產(chǎn)品安全/emc/emf/信息化家電/化學(xué)試驗(yàn)服務(wù)等其他業(yè)務(wù))。
2. follow up inquiry， sign back quotation and collect required deposit.
負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的銷(xiāo)售指標(biāo)達(dá)成，完成公司分配的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
3. update sales outlook and client database regularly.
維護(hù)及增進(jìn)已有客戶(hù)關(guān)系，訂單承接。
4. set customer visit plan and issue visiting report timely in isis.
制訂區(qū)域的銷(xiāo)售計(jì)劃，并按計(jì)劃定時(shí)拜訪客戶(hù)，建立和維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系。
5. collect final payment and annual fee， and take care of other financial issues related with the client.
與客戶(hù)保持良好的溝通，及時(shí)把握客戶(hù)需求，具體工作的跟進(jìn)和貨款的催收。
6. cooperate with technical team in coordinating projects， maintaining good relationships with customer and developing customer satisfaction.
配合技術(shù)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)項(xiàng)目，維護(hù)與客戶(hù)的良好關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
job requirement:
1. bachelor degree or above， electrical engineering technical background is preferred.
電子或機(jī)械專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷;
2. over 3 years of sales e_periences in electrical industry， e_perience with working in the third party certification bodies is preferred.
有3年以上電子、電器或機(jī)械設(shè)備方面或第三方認(rèn)證服務(wù)行業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn);
3. good communication skills and customer-oriented.
良好的溝通能力和客戶(hù)導(dǎo)向。
第5篇 風(fēng)控服務(wù)部經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
該公司是由深圳市車(chē)恒通科技有限責(zé)任公司職位描述與崗位職責(zé)任職要求，公司是由鑫和易控股集團(tuán)、賽格導(dǎo)航、秦天科技共同出資成立的一家車(chē)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)公司。公司成立于2017年2月，注冊(cè)地點(diǎn)為深圳市龍崗區(qū)賽格科技園區(qū)內(nèi)。公司憑借鑫和易控股集團(tuán)14年豐富的汽車(chē)金融服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，賽格導(dǎo)航近20年gps產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)能力，致力于用科技服務(wù)人與車(chē)，打造智能化的人車(chē)生活。
公司堅(jiān)持“用科技提供汽車(chē)安全運(yùn)營(yíng)服務(wù)”的戰(zhàn)略思想，自主開(kāi)發(fā)了“車(chē)恒通輛輛盜搶保障服務(wù)系統(tǒng)”，向用戶(hù)提供安全、放心產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司為金融機(jī)構(gòu)研制的“車(chē)恒通金融風(fēng)控gps服務(wù)系統(tǒng)”為用戶(hù)提供低成本、保障產(chǎn)品與風(fēng)險(xiǎn)管理增值服務(wù)。
“成就，創(chuàng)新，共贏”是車(chē)恒通的的核心價(jià)值理念，“誠(chéng)信，進(jìn)取，效率、感恩”是車(chē)恒通每一位員工的行為準(zhǔn)則。車(chē)恒通正以高速的發(fā)展在四川省、貴州省、云南省、陜西省、甘肅省、重慶地區(qū)等地開(kāi)展業(yè)務(wù)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)認(rèn)同我們理念的社會(huì)優(yōu)秀人士?jī)A力加盟。
崗位職責(zé)：
1、 負(fù)責(zé)制定針對(duì)不同客戶(hù)的gps監(jiān)控服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程；
2、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與處理合作伙伴的車(chē)輛在gps監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的預(yù)警或風(fēng)險(xiǎn)的協(xié)調(diào)處理；
3、 負(fù)責(zé)擬定對(duì)gps監(jiān)控的分析判斷與書(shū)面報(bào)告；
4、 提出gps的設(shè)備形態(tài)與功能的建議給產(chǎn)品部；
5、 負(fù)責(zé)制定gps監(jiān)控服務(wù)的培訓(xùn)資料，并對(duì)下屬及協(xié)作部門(mén)人員進(jìn)行培訓(xùn)；
6、 參與公司對(duì)汽車(chē)金融客戶(hù)的談判；
7、 上級(jí)安排的其它工作。
任職要求：
1、 本科及以上學(xué)歷，金融、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)；
2、 年齡在26-30歲之間；
2、一年以上現(xiàn)場(chǎng)汽車(chē)金融貸后管理，或gps風(fēng)控管理經(jīng)驗(yàn)，或物流公司客服服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具有較強(qiáng)的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)能力；
4、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。
第6篇 客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)服務(wù)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)、任職要求
1、崗位人數(shù):1人
2、直接上級(jí):管理處助理
3、直接下級(jí):客戶(hù)部管理員
4、本職工作:負(fù)責(zé)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),服務(wù)的提供。
5、任職要求:大專(zhuān)以上學(xué)歷,從事相關(guān)的工作2年以上,具有較強(qiáng)的溝通能力,熟悉物業(yè)管理有關(guān)的法律、法規(guī)。
6、直接責(zé)任:
(1)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),定期進(jìn)行業(yè)主的回訪工作;
(2)負(fù)責(zé)組織收集業(yè)主意見(jiàn),并對(duì)業(yè)主的意見(jiàn)進(jìn)行匯總分析;
入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理,維修服務(wù)的受理登記。
(3)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)布置四樓會(huì)議廳;
(4)負(fù)責(zé)對(duì)外接待,對(duì)內(nèi)創(chuàng)收工作。
(5)負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳,舉辦各項(xiàng)大型活動(dòng)工作的協(xié)調(diào)工作。
(6)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 售后服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)發(fā)展，制定全年的售后費(fèi)用預(yù)算和總體售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃；
2、量化售后目標(biāo)，分解售后經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，組織、領(lǐng)導(dǎo)售后服務(wù)部完成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)售后日常管理工作，日常質(zhì)量問(wèn)題及客戶(hù)投訴的處理；
4、售后流程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)、成本控制和環(huán)境管理等過(guò)程的控制管理；
5、集團(tuán)及廠家的業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)，客戶(hù)投訴及突發(fā)事件的處理。
職位要求：
1、有5年以上汽車(chē)行業(yè)售后服務(wù)維修工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上4s店售后服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉汽車(chē)售后服務(wù)模式及業(yè)務(wù)流程，對(duì)車(chē)輛故障判斷和疑難故障排除有豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3、對(duì)售后服務(wù)維修管理工作有科學(xué)的處理技巧，具有很強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)和推進(jìn)能力。
4、能有效提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)。
5、在汽車(chē)維修行業(yè)有較好人際關(guān)系，能協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)單位關(guān)系。
6、能熟練使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理和適應(yīng)品牌廠家售后服務(wù)管理操作流程。
第8篇 健康保險(xiǎn)發(fā)展中心運(yùn)營(yíng)服務(wù)部-移動(dòng)互聯(lián)支持經(jīng)理、高級(jí)經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、醫(yī)療保險(xiǎn)移動(dòng)端系統(tǒng)規(guī)劃；
2、公司關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)系統(tǒng)方面的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)測(cè)試、項(xiàng)目支持；
3、醫(yī)療保險(xiǎn)移動(dòng)端售前咨詢(xún)、方案撰寫(xiě)；
4、醫(yī)療保險(xiǎn)移動(dòng)端系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理和支持。
任職要求：
1、3年以上醫(yī)?；蛏瘫Ｒ苿?dòng)app開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目支持專(zhuān)業(yè)知識(shí)；
3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險(xiǎn)系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；
學(xué)歷要求：
1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；
2、 保險(xiǎn)、醫(yī)學(xué)、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
第9篇 服務(wù)部助理崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)部助理崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1、學(xué)歷:大專(zhuān)或本科學(xué)歷;。
2、工作經(jīng)驗(yàn):有1年以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、能熟練操作辦公軟件word 和 e_cel;
4、英語(yǔ)4級(jí);
5、良好的溝通能力。
6、做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，具備良好團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和愛(ài)崗敬業(yè)精神
任職要求:
1、協(xié)助銷(xiāo)售及客服將客戶(hù)信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，并出商務(wù)合同;
2、完成證書(shū)上報(bào)cnca工作;
3、處理qa report;
4、快遞發(fā)票和證書(shū)等。
5、邀請(qǐng)客戶(hù)參加研討會(huì);負(fù)責(zé)研討會(huì)接待等;
6、主管安排的其他工作。
服務(wù)部助理崗位
第10篇 服務(wù)部門(mén)崗位職責(zé)任職要求
服務(wù)部門(mén)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、戰(zhàn)略規(guī)劃:根據(jù)所服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)目標(biāo)，參與部門(mén)的戰(zhàn)略規(guī)劃及人力資源配置工作中;2、協(xié)助部門(mén)更好的進(jìn)行人力資源配置、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理等工作，確保各項(xiàng)人力資源項(xiàng)目在部門(mén)的落地實(shí)施(招聘、薪酬、培訓(xùn)、績(jī)效);
3、制度實(shí)施:負(fù)責(zé)人力資源制度在所服務(wù)部門(mén)的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督;確保人力資源制度在所服務(wù)部門(mén)的貫徹、執(zhí)行、監(jiān)督;
4、溝通平臺(tái):作為所服務(wù)部門(mén)員工與公司之間的溝通平臺(tái);及時(shí)反饋所服務(wù)部門(mén)在人力資源方面的需求和建議;
5、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo):對(duì)line manager提供hr專(zhuān)業(yè)指導(dǎo);
6、協(xié)調(diào)和處理部門(mén)所有人力資源相關(guān)工作;
崗位要求:
1、5年以上的hrbp工作經(jīng)驗(yàn);
2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、優(yōu)秀的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力及分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力;
4、邏輯思維能力強(qiáng)，性格開(kāi)朗熱情，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，能承受較大的壓力;
5、全日制本科畢業(yè)。
服務(wù)部門(mén)崗位
第11篇 咨詢(xún)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
咨詢(xún)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完善西安辦公樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等市場(chǎng)數(shù)據(jù)，協(xié)助完成為房地產(chǎn)基金、開(kāi)發(fā)商等定制的市場(chǎng)研究及分析報(bào)告、市場(chǎng)盡職調(diào)查報(bào)告等;
2.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為開(kāi)發(fā)商、房地產(chǎn)基金等提供的拿地前可行性研究、土地最優(yōu)利用研究、項(xiàng)目物業(yè)定位研究、開(kāi)發(fā)/再開(kāi)發(fā)顧問(wèn)建議等;
3.協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成為政府等提供的區(qū)域開(kāi)發(fā)建議、總體規(guī)劃建議、城市更新研究與建議等
4.協(xié)助團(tuán)隊(duì)為與房地產(chǎn)有關(guān)的資產(chǎn)及股權(quán)交易提供市場(chǎng)研究、交易談判等支撐
任職資格:
1. 建筑、城市規(guī)劃、區(qū)域經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景畢業(yè);
2. 具備良好的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力;
3. 在五大行、規(guī)劃院、開(kāi)發(fā)商前策端口等具有3-5年工作經(jīng)驗(yàn)更加;
4. 較好的溝通能力及報(bào)告撰寫(xiě)能力
第12篇 酒店宴會(huì)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店宴會(huì)服務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)及素質(zhì)要求
上級(jí):餐飲部經(jīng)理
下級(jí):宴會(huì)領(lǐng)班
崗位職責(zé)
1、制訂宴會(huì)部的市場(chǎng)推銷(xiāo)計(jì)劃,確保經(jīng)營(yíng)預(yù)算和目標(biāo)和實(shí)現(xiàn),制訂宴會(huì)部各項(xiàng)規(guī)章制度并督導(dǎo)實(shí)施。
2、制定宴會(huì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)大型宴會(huì)的洽談、設(shè)計(jì)組織與安排工和,并參與大型活動(dòng)的接待服務(wù)工作。
4、了解客情,根據(jù)客情編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對(duì)員工的考勤工作。
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào),處理各種突發(fā)事件。
6、與廚師長(zhǎng)保持良好的合作關(guān)系,及時(shí)將客人對(duì)菜肴的建議和意見(jiàn)轉(zhuǎn)告廚師長(zhǎng),供廚師在研究制定菜單時(shí)作為參考。
7、控制宴會(huì)廳的經(jīng)營(yíng)情況,在宴會(huì)期間,負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)餐廳的督導(dǎo),巡查工作。
8、檢查結(jié)賬過(guò)程,督促下屬正確為客人結(jié)帳。
9、督導(dǎo)員工正確使用宴會(huì)廳的各項(xiàng)設(shè)備和用品,做好清潔保養(yǎng)工作,控制餐具損耗。
10、簽署宴會(huì)廳各種用品領(lǐng)用、補(bǔ)充、損耗報(bào)告單和設(shè)備維修單。
11、負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃,督導(dǎo)員工培訓(xùn),確保服務(wù)員有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技巧及良好的工作態(tài)度。
12、出席餐飲部召開(kāi)的會(huì)議,主持宴會(huì)廳內(nèi)部會(huì)議,分析宴會(huì)業(yè)務(wù)情況,積極開(kāi)展各種宴會(huì)促銷(xiāo)活動(dòng)。
13、督導(dǎo)員工遵守飯店的各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)對(duì)員工工作表現(xiàn)進(jìn)行定期評(píng)估和獎(jiǎng)懲。
14、完成上級(jí)布置的其他各項(xiàng)工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感、高尚的職業(yè)道德、良好的紀(jì)委素養(yǎng)。
自然條件:身體健康,儀表端莊大方。瀟灑大方,男,1.76~1.79米;年齡25歲以上。
文化程度:具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,有餐飲管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面知識(shí)。
外語(yǔ)水平:具有高級(jí)英語(yǔ)水平。
工作經(jīng)驗(yàn):有3年以上餐廳工和經(jīng)驗(yàn),掌握餐廳的服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求,了解餐廳的服務(wù)程序。
特殊要求:具有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,善于評(píng)估員工,培訓(xùn)員工并激勵(lì)下屬工作。
第13篇 售后服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)任職要求
售后服務(wù)部長(zhǎng)崗位職責(zé)
工作職責(zé)major responsibilities
1、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃建立、維護(hù)和撤銷(xiāo);
2、服務(wù)品牌及服務(wù)活動(dòng)的策略制定;
3、服務(wù)政策的編輯、執(zhí)行及考核，完善服務(wù)流程;
4、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)與管理;
次要工作職責(zé)minor responsibilities
1、售后服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查;
2、滿(mǎn)足市場(chǎng)配件供應(yīng)，對(duì)各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，幫助各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合理調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理。
任職要求qualifications
工作經(jīng)驗(yàn):有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)
學(xué)歷要求:大專(zhuān)及以上
年齡要求:35歲-45歲
能力要求:有卡車(chē)售后服務(wù)管理能力
職業(yè)素質(zhì):有責(zé)任心、有管理能力、抗壓能力強(qiáng);以結(jié)果為導(dǎo)向。
第14篇 客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)任職要求
客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
客戶(hù)服務(wù)部負(fù)責(zé)人 模塊1:業(yè)務(wù)管理分配工作權(quán)重:
1 契約管理:根據(jù)公司承保契約政策、細(xì)化制定新契約制度，審核新契約業(yè)務(wù)，維護(hù)及審批新契約相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)新契約業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)及問(wèn)題解答，對(duì)新契約差錯(cuò)率、承保時(shí)效、問(wèn)題件處理時(shí)效等進(jìn)行考核追蹤。
2 保全管理:負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的保全業(yè)務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)修改審批表、保全信函打印寄發(fā)及保全運(yùn)維報(bào)送工作。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及總公司保全規(guī)則，制定保全管理細(xì)則，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的保全業(yè)務(wù)審批并對(duì)保全業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追蹤. 負(fù)責(zé)保全管理及保全作業(yè)人員培訓(xùn)、考核及日常管理，促進(jìn)保全操作的規(guī)范性和有效性。
3 核保管理:落實(shí)總公司核保政策，審核處理授權(quán)范圍內(nèi)的核保業(yè)務(wù)，細(xì)化、制定公司核保規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)核保業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，監(jiān)控核保作業(yè)品質(zhì)。
4 理賠管理:落實(shí)總公司理賠業(yè)務(wù)政策，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的審批，負(fù)責(zé)理賠數(shù)據(jù)維護(hù)、運(yùn)維上報(bào)及處理結(jié)果跟進(jìn)。擬定公司理賠細(xì)則，監(jiān)控指導(dǎo)轄內(nèi)理賠作業(yè)，負(fù)責(zé)重大疑難案件的調(diào)查與協(xié)調(diào)處理，組織實(shí)施理賠人員的培訓(xùn)與考核。
模塊2:客戶(hù)服務(wù) 分配工作權(quán)重:
1 回訪管理:根據(jù)監(jiān)管要求及公司規(guī)定的回訪話(huà)術(shù)，完成客服電話(huà)回訪工作，及時(shí)反映電話(huà)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)公司回訪問(wèn)題件的下發(fā)與跟進(jìn)。制定實(shí)施回訪管理細(xì)則，負(fù)責(zé)電話(huà)回訪人員的業(yè)務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常管理及業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，負(fù)責(zé)公司批量短信發(fā)放，處理及轉(zhuǎn)辦追蹤總公司電話(huà)轉(zhuǎn)辦單交辦事項(xiàng)。
2 客戶(hù)服務(wù):根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)客戶(hù)分級(jí)管理，組織實(shí)施客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，策劃、實(shí)施客戶(hù)增值服務(wù)項(xiàng)目。制訂公司服務(wù)質(zhì)量提升方案，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度. 制定公司客戶(hù)投訴處理相關(guān)制度，負(fù)責(zé)投訴客戶(hù)的接待及協(xié)調(diào)處理，進(jìn)行投訴情況分析，建立客戶(hù)投訴檔案。
模塊3:客服中心 分配工作權(quán)重:
1 柜面管理:受理并處理來(lái)防客戶(hù)新契約、保全、理賠業(yè)務(wù)。
2 單證管理:負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)單證，保證日常單證領(lǐng)用充足。
模塊3:其他服務(wù)支持 分配工作權(quán)重:
1 檔案管理:執(zhí)行公司業(yè)務(wù)檔案管理制度，做好業(yè)務(wù)檔案的交接、歸檔管理、到期檔案銷(xiāo)毀、檔案庫(kù)房日常管理以及日常調(diào)閱服務(wù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高公司業(yè)務(wù)檔案管理水平和利用效率。
2 業(yè)務(wù)資料交接:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)票換領(lǐng)、保單打印、各類(lèi)業(yè)務(wù)單證發(fā)放。
3 授權(quán)管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)管理工作重點(diǎn)及隊(duì)伍建設(shè)要求，負(fù)責(zé)全轄綜合柜員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考核及授權(quán)，實(shí)施綜合柜員派駐管理。負(fù)責(zé)解答各渠道、各機(jī)構(gòu)綜合柜員提出的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升公司整體業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理水平。
模塊3:公共管理 分配工作權(quán)重:
1 團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定本部門(mén)各崗位職責(zé)分工及人力資源配置，對(duì)員工實(shí)施績(jī)效管理，通過(guò)培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、晉升等制度建設(shè)，形成良性管理機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2 外部溝通: 做好與上級(jí)主管部門(mén)、本級(jí)職能部門(mén)及下轄機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)，提高協(xié)作辦公效率。
3 內(nèi)控合規(guī): 根據(jù)外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)(人行、銀保監(jiān)等)及總分公司相關(guān)內(nèi)控合規(guī)管理要求，落實(shí)涉及本渠道的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料、交易記錄保存職責(zé)，定期開(kāi)展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)自查報(bào)告。 5年以上壽險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)具有2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷;
具有豐富的客服運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。 模塊1:業(yè)務(wù)管理 分配工作權(quán)重:
1 契約管理:根據(jù)公司承保契約政策、細(xì)化制定新契約制度，審核新契約業(yè)務(wù)，維護(hù)及審批新契約相關(guān)數(shù)據(jù)，對(duì)新契約業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)及問(wèn)題解答，對(duì)新契約差錯(cuò)率、承保時(shí)效、問(wèn)題件處理時(shí)效等進(jìn)行考核追蹤。
2 保全管理:負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的保全業(yè)務(wù)處理工作，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)修改審批表、保全信函打印寄發(fā)及保全運(yùn)維報(bào)送工作。根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展及總公司保全規(guī)則，制定保全管理細(xì)則，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的保全業(yè)務(wù)審批并對(duì)保全業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行追蹤. 負(fù)責(zé)保全管理及保全作業(yè)人員培訓(xùn)、考核及日常管理，促進(jìn)保全操作的規(guī)范性和有效性。
3 核保管理:落實(shí)總公司核保政策，審核處理授權(quán)范圍內(nèi)的核保業(yè)務(wù)，細(xì)化、制定公司核保規(guī)程并監(jiān)督實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì)核保業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，監(jiān)控核保作業(yè)品質(zhì)。
4 理賠管理:落實(shí)總公司理賠業(yè)務(wù)政策，負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)理賠案件的審批，負(fù)責(zé)理賠數(shù)據(jù)維護(hù)、運(yùn)維上報(bào)及處理結(jié)果跟進(jìn)。擬定公司理賠細(xì)則，監(jiān)控指導(dǎo)轄內(nèi)理賠作業(yè)，負(fù)責(zé)重大疑難案件的調(diào)查與協(xié)調(diào)處理，組織實(shí)施理賠人員的培訓(xùn)與考核。
模塊2:客戶(hù)服務(wù) 分配工作權(quán)重:
1 回訪管理:根據(jù)監(jiān)管要求及公司規(guī)定的回訪話(huà)術(shù)，完成客服電話(huà)回訪工作，及時(shí)反映電話(huà)回訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，負(fù)責(zé)公司回訪問(wèn)題件的下發(fā)與跟進(jìn)。制定實(shí)施回訪管理細(xì)則，負(fù)責(zé)電話(huà)回訪人員的業(yè)務(wù)調(diào)度、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、日常管理及業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，負(fù)責(zé)公司批量短信發(fā)放，處理及轉(zhuǎn)辦追蹤總公司電話(huà)轉(zhuǎn)辦單交辦事項(xiàng)。
2 客戶(hù)服務(wù):根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，推進(jìn)客戶(hù)分級(jí)管理，組織實(shí)施客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，策劃、實(shí)施客戶(hù)增值服務(wù)項(xiàng)目。制訂公司服務(wù)質(zhì)量提升方案，開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度. 制定公司客戶(hù)投訴處理相關(guān)制度，負(fù)責(zé)投訴客戶(hù)的接待及協(xié)調(diào)處理，進(jìn)行投訴情況分析，建立客戶(hù)投訴檔案。
模塊3:客服中心 分配工作權(quán)重:
1 柜面管理:受理并處理來(lái)防客戶(hù)新契約、保全、理賠業(yè)務(wù)。
2 單證管理:負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)單證，保證日常單證領(lǐng)用充足。
模塊3:其他服務(wù)支持 分配工作權(quán)重:
1 檔案管理:執(zhí)行公司業(yè)務(wù)檔案管理制度，做好業(yè)務(wù)檔案的交接、歸檔管理、到期檔案銷(xiāo)毀、檔案庫(kù)房日常管理以及日常調(diào)閱服務(wù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高公司業(yè)務(wù)檔案管理水平和利用效率。
2 業(yè)務(wù)資料交接:統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)票換領(lǐng)、保單打印、各類(lèi)業(yè)務(wù)單證發(fā)放。
3 授權(quán)管理:根據(jù)公司業(yè)務(wù)管理工作重點(diǎn)及隊(duì)伍建設(shè)要求，負(fù)責(zé)全轄綜合柜員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、考核及授權(quán)，實(shí)施綜合柜員派駐管理。負(fù)責(zé)解答各渠道、各機(jī)構(gòu)綜合柜員提出的各類(lèi)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，提升公司整體業(yè)務(wù)處理與業(yè)務(wù)管理水平。
模塊3:公共管理 分配工作權(quán)重:
1 團(tuán)隊(duì)建設(shè):根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，確定本部門(mén)各崗位職責(zé)分工及人力資源配置，對(duì)員工實(shí)施績(jī)效管理，通過(guò)培養(yǎng)、考核、激勵(lì)、晉升等制度建設(shè)，形成良性管理機(jī)制，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。
2 外部溝通: 做好與上級(jí)主管部門(mén)、本級(jí)職能部門(mén)及下轄機(jī)構(gòu)的溝通、協(xié)調(diào)，提高協(xié)作辦公效率。
3 內(nèi)控合規(guī): 根據(jù)外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)(人行、銀保監(jiān)等)及總分公司相關(guān)內(nèi)控合規(guī)管理要求，落實(shí)涉及本渠道的內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)防范工作，嚴(yán)格執(zhí)行客戶(hù)身份識(shí)別和客戶(hù)身份資料、交易記錄保存職責(zé)，定期開(kāi)展自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、上報(bào)自查報(bào)告。
第15篇 醫(yī)療服務(wù)部項(xiàng)目經(jīng)理職位描述與崗位職責(zé)任職要求
職位描述：
1、負(fù)責(zé)完成所轄區(qū)域的項(xiàng)目（區(qū)域影像中心、區(qū)域檢驗(yàn)中心等）的推廣銷(xiāo)售相關(guān)工作；
2、熟練掌握項(xiàng)目產(chǎn)品、熟悉業(yè)務(wù)流程，負(fù)責(zé)獨(dú)立與客戶(hù)展開(kāi)商務(wù)談判；
3、負(fù)責(zé)所分管市場(chǎng)的客戶(hù)及項(xiàng)目相關(guān)信息收集及摸排，了解客戶(hù)市場(chǎng)需求，全面掌握本市場(chǎng)的變化和情況；
4、建立并維系與各合作客戶(hù)的良好關(guān)系，獲取整合各類(lèi)項(xiàng)目的信息。
任職要求：
1、計(jì)算機(jī)/工程信息化/醫(yī)學(xué)或相關(guān)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科以上學(xué)歷，具有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)；
2、有一年以上醫(yī)療行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域影像中心、區(qū)域檢驗(yàn)中心銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、具備較強(qiáng)的客戶(hù)溝通能力、商務(wù)能力、學(xué)習(xí)能力、挑戰(zhàn)精神，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4、所負(fù)責(zé)地區(qū)以當(dāng)?shù)貞?hù)籍者優(yōu)先考慮。
