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第1篇 理賠服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)售后服務(wù)業(yè)務(wù)方向，負(fù)責(zé)制定配件詢價、核價、采購等相關(guān)流程及規(guī)范；
2.負(fù)責(zé)維修單位報價的詢價審核工作并對結(jié)果負(fù)責(zé)，指導(dǎo)有需求的維修合作單位建立有質(zhì)量保障的配件進(jìn)貨渠道；
3.負(fù)責(zé)牽頭建立汽車配件數(shù)據(jù)供應(yīng)商合作事宜，并完善內(nèi)部系統(tǒng)的配件相關(guān)模塊；
4.賦能售后服務(wù)團(tuán)隊的整體風(fēng)險管控意識，提高團(tuán)隊理賠定損時效和準(zhǔn)確度。
【職位要求】
1.汽車配件銷售（管理）行業(yè)五年以上從業(yè)經(jīng)驗；
2.從事綜合品牌車系配件銷售（管理）工作三年以上經(jīng)驗；
3.熟悉目前汽配市場的行情；
4.全日制大專及以上學(xué)歷；
5.較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識、工作耐心細(xì)致，能適應(yīng)出差.
第2篇 城市服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、城市服務(wù)中心售后統(tǒng)籌總負(fù)責(zé)人；
2、搭建整個售后團(tuán)隊，組織開展人員培訓(xùn)，設(shè)定人員績效，確保團(tuán)隊正常運轉(zhuǎn)；
3、為客戶滿意度負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場客戶投訴；
4、為維修質(zhì)量負(fù)責(zé)；
5、為總部設(shè)定的其他各項售后kpi負(fù)責(zé)；
6、其他相關(guān)職責(zé)；
職位要求：
1、7年以上汽車售后經(jīng)驗，3年以上服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗；
2、具備售后前臺、車間、零件管理經(jīng)驗，擔(dān)任過新能源品牌服務(wù)經(jīng)理者優(yōu)先；
3、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，報告制作能力，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具；
5、以客戶為導(dǎo)向，具備良好的客戶投訴處理經(jīng)驗和能力；
6、有較強(qiáng)的溝通及團(tuán)隊合作能力，以及團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力；
第3篇 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)4s店的售后經(jīng)營目標(biāo)，完成每月下達(dá)的工作任務(wù)。
2、根據(jù)售后服務(wù)部下達(dá)的年度目標(biāo)及計劃，制定本部門工作目標(biāo)及計劃。明確部門內(nèi)每個人工作標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)，并對本部門團(tuán)隊進(jìn)行協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；
3、負(fù)責(zé)監(jiān)導(dǎo)業(yè)務(wù)接待業(yè)務(wù)流程完成情況，負(fù)責(zé)保持接待大廳及客戶休息室良好的符合品牌要求的營業(yè)環(huán)境，監(jiān)督業(yè)務(wù)接待人員作好5s；
4、負(fù)責(zé)在公司許可的維修價格政策范圍內(nèi)，可制定相應(yīng)營銷活動吸引顧客入廠，并監(jiān)督促銷活動開展情況；
5、及時處理好客戶投訴，保證客戶滿意，提高企業(yè)信譽；
6、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，汽車相關(guān)專業(yè)；
2、有五年售后服務(wù)工作或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，擔(dān)任相關(guān)職位三年以上職位經(jīng)驗；
3、具有較好的溝通能力，具備目標(biāo)管理和較好的計劃能力；有較好的團(tuán)隊建設(shè)和管理能力；正直誠信、強(qiáng)烈的責(zé)任心、服務(wù)意識、積極主動、處事沉穩(wěn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)取?/p>
第4篇 汽車售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)汽車后市場開發(fā)與維護(hù)，確保目標(biāo)的達(dá)成，
2、協(xié)助團(tuán)隊解決問題，為公司產(chǎn)品營造良好的售后服務(wù)品質(zhì)，
3、敏銳地洞悉市場，深刻理解客戶心態(tài)和需求，結(jié)合客戶情況，及時提出有效可行的建議及方案。
崗位要求：
1、?？茖W(xué)歷及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、汽修等相關(guān)專業(yè)
2、3年以上4s店售后管理、汽車行業(yè)連鎖門店管理或汽車行業(yè)3年以上售后工作經(jīng)驗
3、溝通表達(dá)以及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)；
4、高度責(zé)任感和敬業(yè)精神，工作有熱情有激情，有創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神；
5、接受過汽車企業(yè)管理、汽車維修等方面的專業(yè)培訓(xùn)，熟悉辦公軟件操作。
第5篇 高端豪華品牌4s店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施，進(jìn)行售后計劃、目標(biāo)管理；
2、負(fù)責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運營、服務(wù)體驗售后流程管理；
3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車間經(jīng)理進(jìn)行車間管理；
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；
6、對售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控；
7、對售后環(huán)境、安全問題進(jìn)行管理；
8、售后團(tuán)隊日常管理。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗：具有3年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗， 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
3、知識技能：4s店管理知識、售后服務(wù)知識及專業(yè)車型技術(shù)知識，具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；
5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。
薪資待遇：
1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行全國汽車行業(yè)的薪資水平）；
2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平）；
3、汽車行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競爭力（汽車行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景）
第6篇 中高端品牌汽車4s店售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
-售后團(tuán)隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊的工作效率與凝聚力
- 制定售后營業(yè)目標(biāo)與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成
- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量
- 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實施改善，提高顧客滿意度
- 維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系
職位要求：
-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗
-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識
-具備較強(qiáng)的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強(qiáng)
第7篇 4s店售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
-售后團(tuán)隊的管理，建立售后人員培養(yǎng)、考核、激勵機(jī)制，協(xié)調(diào)內(nèi)外部門的合作與配合，提高售后團(tuán)隊的工作效率與凝聚力
- 制定售后營業(yè)目標(biāo)與營銷方案，組織有效實施，確保售后目標(biāo)的達(dá)成
- 監(jiān)督售后服務(wù)與維修標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，建立完善售后內(nèi)部各項作業(yè)流程與規(guī)章制度，合理調(diào)配資源，提升服務(wù)質(zhì)量
- 負(fù)責(zé)顧客滿意度調(diào)查及其總結(jié)，實施改善，提高顧客滿意度
- 維護(hù)廠家與經(jīng)銷店的良好關(guān)系
職位要求：
-汽車相關(guān)專業(yè)，大專及以上學(xué)歷，有汽車品牌售后服務(wù)管理經(jīng)驗
-具備2年以上汽車行業(yè)同崗位管理經(jīng)驗
-熟悉4s店售后業(yè)務(wù)流程與管理具備良好的分析判斷力、沖突解決能力、組織協(xié)調(diào)與團(tuán)隊管理能力
-具備良好的客戶溝通技巧與服務(wù)意識
-具備較強(qiáng)的抗壓能力、計劃性與執(zhí)行力強(qiáng)
第8篇 門店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位指責(zé)
門店業(yè)務(wù)運營管理
？負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的維修保養(yǎng)、汽車美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;
？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項投訴;
？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作;
？商品管理，場地管理。
門店團(tuán)隊及日常管理
？團(tuán)隊人員管理、培訓(xùn)
？負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項規(guī)章制度、運營流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
落實門店的各項經(jīng)營和管理指標(biāo);
？合理安排客服人員工作，確保所屬各崗位工作有序;
？指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率;
協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;
配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系
崗位要求
1、7 年以上 4s 店，技術(shù)總監(jiān)經(jīng)驗，帶過售后維修車間2、熟練掌握車輛維修保養(yǎng)各項工藝流程和豐富的汽修知識;3、熟悉作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)維修工藝流程;4、對于店面經(jīng)營有良好的經(jīng)營意識和體系知識5、對于店面人員團(tuán)隊管理，員工意識，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗6、價值觀優(yōu)秀，包含誠信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動性，執(zhí)行力
第9篇 劇院銷售服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
工作地點：上海市奉賢區(qū)九棵樹演藝中心
職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)銷售、票務(wù)管理工作；制定并執(zhí)行銷售計劃；
2、及時掌握國內(nèi)外演出市場動態(tài)，了解市場信息，定期分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢，擬定市場銷售計劃；
3、密切聯(lián)系廣大客戶，了解市場熱點和需求，組織各種宣傳、促銷活動，與各類業(yè)務(wù)單位建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系，不斷開拓市場；
4、正確選擇各種銷售渠道；
5、組織票務(wù)人員對業(yè)務(wù)能力提升，包括掌握各類售票操作技術(shù)；
6、負(fù)責(zé)票務(wù)安全管理工作；
7、及時做好觀眾意見收集、整理等工作。
職位要求：
1，良好的邏輯思維能力，熟悉業(yè)務(wù)抽象和模型設(shè)計，具有很強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力，對解決具有挑戰(zhàn)性問題充滿激情；
2、能承擔(dān)高負(fù)荷的工作，有良好的團(tuán)隊合作精神和管理能力，責(zé)任心強(qiáng)、工作敬業(yè)、有較強(qiáng)的開拓精神。
第10篇 車后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位指責(zé)
門店業(yè)務(wù)運營管理
？負(fù)責(zé)店內(nèi)車輛的維修保養(yǎng)、汽車美容、鈑噴業(yè)務(wù)正常開展，監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量;
？受理并處理職權(quán)范圍內(nèi)的各項投訴;
？維持店內(nèi)清潔衛(wèi)生，做好安全防范工作;
？商品管理，場地管理。
門店團(tuán)隊及日常管理
？團(tuán)隊人員管理、培訓(xùn)
？負(fù)責(zé)門店安全生產(chǎn)等管理工作貫徹執(zhí)行制定的各項規(guī)章制度、運營流程和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn);
落實門店的各項經(jīng)營和管理指標(biāo);
？合理安排客服人員工作，確保所屬各崗位工作有序;
？指導(dǎo)售后人員的工作，提升所管各崗位人員的工作能力、責(zé)任心及工作效率;
協(xié)調(diào)門店與其他職能部門之間的溝通和協(xié)作;
配合總部與相關(guān)供應(yīng)商、政府有關(guān)主管部門等建立并保持良好關(guān)系
崗位要求
1、7 年以上 4s 店，技術(shù)總監(jiān)經(jīng)驗，帶過售后維修車間2、熟練掌握車輛維修保養(yǎng)各項工藝流程和豐富的汽修知識;3、熟悉作業(yè)質(zhì)檢及相關(guān)維修工藝流程;4、對于店面經(jīng)營有良好的經(jīng)營意識和體系知識5、對于店面人員團(tuán)隊管理，員工意識，專業(yè)，技能的提升有豐富經(jīng)驗6、價值觀優(yōu)秀，包含誠信，責(zé)任，敬畏心，學(xué)習(xí)力，主動性，執(zhí)行力
第11篇 駐外服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
1、對區(qū)域內(nèi)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開發(fā)、建設(shè)、管理、撤并等管理工作；
2、負(fù)責(zé)掌握所轄區(qū)域內(nèi)服務(wù)站售后服務(wù)技術(shù)指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促，執(zhí)行檢查工作，提高用戶滿意度；
3、對重大投訴事件及時關(guān)注，及時處理，避免事態(tài)擴(kuò)大；
4、根據(jù)服務(wù)站反饋實際運作情況進(jìn)行總結(jié)、分析，并制定與落實改善計劃；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
職位要求：
1.大專以上學(xué)歷，有同類相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.具備良好的人際溝通能力與表達(dá)能力，且有責(zé)任心，紀(jì)律性強(qiáng)；
3.駕照c照及以上，能適應(yīng)長期性出差；
4.具備良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊合作能力；
第12篇 4s維修站售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)對技術(shù)中心以及工場店員工進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的培訓(xùn)及指導(dǎo)。
2.負(fù)責(zé)培訓(xùn)學(xué)員的日常管理、
3.負(fù)責(zé)工場店售后客服的輔導(dǎo)。
4.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)助進(jìn)行必要的課程更新或是新課程的編制。
5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
職位要求：
1.熟悉4s店的工作流程。
2.具備講授培訓(xùn)課程的演講技巧和課程開發(fā)能力。
3.具備良好的口頭表達(dá)及公文書寫作能力。
4.具備良好的溝通及創(chuàng)新精神、團(tuán)隊精神以及良好的職業(yè)素養(yǎng)。
5.能夠適應(yīng)不定期的出差。
6.能夠熟練使用電腦以及office等辦公軟件。
7.兩年以上連鎖行業(yè)培訓(xùn)崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先。
8．具備教師資格證者優(yōu)先。
第13篇 營銷服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)孩子王對外品牌形象宣傳推廣，以及相關(guān)對外工作（如醫(yī)院/社區(qū)/幼兒園等）洽談和活動安排；
2、負(fù)責(zé)會員營銷相關(guān)工作，制定會員拓展的統(tǒng)一規(guī)劃及策略；
3、負(fù)責(zé)門店營銷活動方案的策劃和實施，對各項活動進(jìn)行評估分析；
4、負(fù)責(zé)門店會員數(shù)據(jù)的管理及會員習(xí)慣分析，以及門店核心會員的服務(wù)；
5、根據(jù)公司定位與市場方向利用資源，策劃并定期安排各項市場活動；
6、負(fù)責(zé)會員互動活動及育兒、游樂等所有互動收費指標(biāo)的達(dá)成和互動平臺搭建；
7、負(fù)責(zé)團(tuán)隊人員管理以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。
職位要求：
1、年齡26-35歲，大專及以上學(xué)歷，三年以上零售行業(yè)工作經(jīng)歷及三年以上的市場策劃工作經(jīng)驗，可接受外派者優(yōu)先 ;
2、熟練操作常用辦公軟件及零售商業(yè)操作系統(tǒng)；
3、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力和互動活動能力；
4、具備優(yōu)秀的管理組織能力及規(guī)劃執(zhí)行能力；
5、具備良好的心理素質(zhì)，抗壓能力強(qiáng)，性格外向、自信、穩(wěn)重，富有團(tuán)隊精神。
第14篇 service manager 售后服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職責(zé)描述：
?solve the service issues by telephone， fa_ or email;
?install & commission machines as well as services for machines within or beyond warranty;
?customer training on operation and service if needed;
?submit completely and timely the service report and e_pense claim documents；
?build good relationship with customers and link up the foreign colleagues and customers on site if needed；
?organize， collect and record the technical files on site as well as summaries of problems related to machines；
?assist for spare part identification and confirmation；
?provide help for other colleagues’ work related to service;
?complete other work assigned from leaders.
職位要求：
?strong troubleshooting skills in electrical hardware， siemens s7 plc， and siemens 840d cnc systems and siemens hmi reading and writing skills
?troubleshooting skills in mechanical/fluid parts;
?independent working capability and willingness to learn new technology
?good communication skills internally & e_ternally;
?effective written and spoken english
?capable of frequentbusiness travels
學(xué)歷經(jīng)驗:
must
?diploma/bachelor degree in mechanical/electrical/automation engineering
?e_perience in equipment service at least 5 years， e_perience with siemens step7 plc and siemens 840d controls
?e_perience with cnc machine’s basic operation and programming including macros
preferred
?electrical service e_perience of cnc machine or automation equipment in powertrain/transmission workshop of auto industry segment
?e_perience in the laser welding/cutting machine preferred;
?around shanghai area， such as shanghai， jiangsu and zhejiang province
第15篇 保定保時捷品牌店服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
職位描述：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定售后業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃并組織實施，進(jìn)行售后計劃、目標(biāo)管理；
2、負(fù)責(zé)客戶全生命周期制度、流程管理、售后業(yè)務(wù)運營、服務(wù)體驗售后流程管理；
3、基盤客戶分級管理、客戶關(guān)系維系、客戶需求滿足、提升客戶保持率；
4、根據(jù)公司全面質(zhì)量要求，知道車間經(jīng)理進(jìn)行車間管理；
5、指導(dǎo)配件經(jīng)理制定減少積壓件的措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)；
6、對售后資金、資產(chǎn)情況進(jìn)行有效監(jiān)控；
7、對售后環(huán)境、安全問題進(jìn)行管理；
8、售后團(tuán)隊日常管理。
崗位要求：
1、?？萍耙陨蠈W(xué)歷，汽車、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、經(jīng)驗：具有3年以上汽車修理及售后服務(wù)經(jīng)驗， 1年以上同等崗位工作經(jīng)驗；
3、知識技能：4s店管理知識、售后服務(wù)知識及專業(yè)車型技術(shù)知識，具有很強(qiáng)的管理、組織與協(xié)調(diào)能力；具備良好的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力；
5、其他：具有良好的職業(yè)道德、具有積極健康的價值觀、具有良好的親和力。
薪資待遇：
1、我們具有行業(yè)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行全國汽車行業(yè)的薪資水平）；
2、我們具有地區(qū)內(nèi)極具競爭力的薪資水平（執(zhí)行地區(qū)內(nèi)同等崗位領(lǐng)先的薪資水平）；
3、汽車行業(yè)的薪資在所有行業(yè)中極具競爭力（汽車行業(yè)擁有良好的發(fā)展前景）
