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小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度

更新時(shí)間:2024-11-20 查看人數(shù):79

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容

1. 清潔范圍界定

2. 清潔頻率與時(shí)間安排

3. 清潔工具與用品管理

4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制

5. 廢棄物處理與環(huán)保要求

6. 安全操作規(guī)程

7. 員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估

8. 業(yè)主溝通與投訴處理

編制指南

1. 清潔范圍界定: 明確小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域,包括但不限于道路、綠化帶、電梯間、樓梯、停車(chē)場(chǎng)、休閑區(qū)等,制定針對(duì)性的清潔計(jì)劃。

2. 清潔頻率與時(shí)間安排: 根據(jù)各區(qū)域人流量及污染程度,設(shè)定每日、每周、每月的清潔周期,確保清晨和傍晚等人流高峰期前后的清潔工作。

3. 清潔工具與用品管理: 選用符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的清潔劑和設(shè)備,定期檢查保養(yǎng),確保其有效使用。工具用后應(yīng)及時(shí)清洗、歸位,避免影響業(yè)主生活。

4. 清潔標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制: 設(shè)定清晰的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),如無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味等,通過(guò)定期巡查和隨機(jī)抽查進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

5. 廢棄物處理與環(huán)保要求: 實(shí)行垃圾分類(lèi),合理設(shè)置垃圾桶,定期清運(yùn),遵守當(dāng)?shù)丨h(huán)保法規(guī),減少對(duì)環(huán)境的影響。

6. 安全操作規(guī)程: 員工應(yīng)穿戴防護(hù)裝備,遵守操作流程,避免化學(xué)物品誤觸,確保清潔過(guò)程中的人員安全。

7. 員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估: 對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn),提升專(zhuān)業(yè)技能,根據(jù)工作效果進(jìn)行績(jī)效評(píng)估,激發(fā)工作積極性。

8. 業(yè)主溝通與投訴處理: 建立業(yè)主反饋機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)業(yè)主的清潔問(wèn)題,定期收集意見(jiàn),改進(jìn)服務(wù)。

復(fù)審規(guī)定

1. 每季度進(jìn)行一次規(guī)程全面復(fù)審,確保與實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況相符。

2. 當(dāng)法律法規(guī)、環(huán)保政策或小區(qū)環(huán)境發(fā)生變化時(shí),應(yīng)及時(shí)修訂規(guī)程。

3. 復(fù)審過(guò)程中,需邀請(qǐng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)、環(huán)保專(zhuān)家及業(yè)主代表參與,確保規(guī)程的公正性和實(shí)用性。

4. 復(fù)審結(jié)果應(yīng)公示,接受業(yè)主監(jiān)督,并對(duì)調(diào)整內(nèi)容進(jìn)行全員培訓(xùn)。

以上規(guī)程旨在提供高效、安全、環(huán)保的清潔服務(wù),提升小區(qū)整體環(huán)境質(zhì)量,保障業(yè)主的生活品質(zhì)。全體員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行,共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境。

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度范文

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程

一、范圍:

適用于小區(qū)公共區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。

二、職責(zé):

1、清潔工負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生作業(yè)。

2、清潔主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督清潔工按作業(yè)規(guī)程完成工作。

三、作業(yè)程序:

1、樓層通道地面:

(1)每天上午用掃把對(duì)各樓層走道地面和后樓梯臺(tái)階清掃一次。

(2)每周用拖把拖走道地面和后樓梯臺(tái)階一次。

(3)每月用長(zhǎng)柄手刷沾去污粉對(duì)污跡較重的通道地面徹底清刷一次,后再用擰干的濕毛巾,抹凈墻根部分踢腳線。

2、住宅樓樓層:

(1)早晨7:00開(kāi)始對(duì)大堂及門(mén)口臺(tái)階地面,徹底清掃一遍后,用濕拖把拖兩遍,再將干凈的濕拖把用力擰干后再拖一遍,對(duì)于地面用塵拖拖凈灰塵,然后用濕拖拖去地面污跡。

(2)上樓用掃把對(duì)各樓層通道及后樓梯臺(tái)階清掃一遍并將垃圾收集運(yùn)到樓下垃圾屋。

(3)清掃地面后,用干凈的毛巾逐層擦抹各層的防火門(mén)、電梯廳門(mén)、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、燈具、樓梯扶手、墻面、管線、水表箱、各指示牌等公共設(shè)施,每周循環(huán)一次。

(4)每周用拖把拖一次走道和后樓梯地面。

(5)對(duì)污跡較重的走道地面和樓梯臺(tái)階用長(zhǎng)柄刷沾去污粉徹底刷洗。

(6)下午13:00對(duì)首層大堂重點(diǎn)清理一次,擦拭電子對(duì)講門(mén)和擦掉玻璃門(mén)上的手印、灰塵。

(7)樓梯天棚、轉(zhuǎn)角掃塵,公共場(chǎng)所玻璃每月清刮一次。

(8)注意事項(xiàng):a、擦抹電器設(shè)施時(shí),須用干毛巾以防觸電。

b、擦外玻璃時(shí),應(yīng)兩人配合并系好安全帶。

3、出入口雨蓬:

(1)備垃圾袋、掃把、垃圾斗和鐵條各一個(gè)。

(2)由窗口進(jìn)入雨蓬,將垃圾打掃清理裝入垃圾袋。

(3)用鐵條將雨蓬的排水口疏通,掃除積水。

(4)每周清掃一次,避開(kāi)人員出入頻繁的時(shí)間。

4、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔:

(1)先用鏟刀鏟除玻璃邊緣上的污垢。

(2)將玻璃清潔劑按1:5加入清水稀釋。

(3)把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上,然后用適當(dāng)?shù)牧α堪丛诓Aы敹?從上往下垂直刮。

(4)除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水份。

(5)一洗一刮連貫進(jìn)行,當(dāng)玻璃的位置與地面較接近時(shí),可以將刮橫向移動(dòng)。

(6)用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠。

(7)最后用拖把抹凈地面上的污水。

(8)清潔高處玻璃時(shí),可把玻璃刮套在伸縮桿上。

5、公用衛(wèi)生間:

(1)清掃地面垃圾,清倒垃圾簍,換新垃圾袋后放回原位。

(2)將潔廁水倒入水勺內(nèi),用廁所刷沾潔廁水刷洗大、小便器,然后用清水沖凈。

(3)用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆,大理石臺(tái)面,墻面、門(mén)窗標(biāo)牌。

(4)先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃,然后再用干毛巾擦凈。

(5)用濕拖把拖干凈地面,然后用干拖把拖干。

(6)噴適量香水或空氣清新劑,小便斗內(nèi)放入樟腦丸。

(7)半天保潔一次,清理地面垃圾、積水等。

(8)每月用干毛巾擦燈具一次,清掃天花板一次。

(9)注意事項(xiàng):a、禁止使用堿性清潔劑,以免損傷瓷面。

b、用潔廁水時(shí),應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。

c、下水如有堵塞現(xiàn)象,及時(shí)疏通。

6、燈具:

(1)準(zhǔn)備梯子、羅絲刀、抹布、膠桶等工具。

(2)關(guān)閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿螺絲刀,擰松燈罩的固定螺絲,取下燈罩。

(3)先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲(chóng)子,再用干抹布抹干水份。

(4)將抹干凈的燈罩裝上,并用螺絲刀擰緊固定螺絲。

(5)清潔日光燈具時(shí),應(yīng)先將電源關(guān)閉,取下蓋板,取下燈管,然后用抹布分別擦抹燈管和燈具及蓋板,重新裝好。

(6)注意事項(xiàng):a、在梯子上作業(yè)時(shí)應(yīng)注意安全,防止摔傷。

b、清潔前應(yīng)首先關(guān)閉燈具電源,以防觸電。

c、人在梯子上作業(yè)時(shí),應(yīng)注意防止燈具和工具掉下碰傷行人。

d、用螺絲刀擰緊螺釘,固定燈罩時(shí),應(yīng)將螺釘固定到位,但不要用力過(guò)大,防止損壞燈罩。

7、不銹鋼保養(yǎng):

(1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面。

(2)然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。

(3)置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上,對(duì)不銹鋼表面進(jìn)行拭抹。

(4)表面面積大的可用手動(dòng)噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無(wú)絨干毛巾拭抹。

(5)注意事項(xiàng):a、上不銹鋼油時(shí)不宜太多,防止沾污他人衣物。

b、在清潔電梯外廳門(mén)時(shí)應(yīng)防止廳門(mén)開(kāi)關(guān)造成的意外。

c、要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。

8、雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識(shí)牌:

(1)雕塑裝飾物的清潔:備長(zhǎng)柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污跡用清潔劑涂在污跡處,用抹布擦抹,然后用水清洗。不銹鋼裝飾物按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》操作。

(2)宣傳欄的清潔:用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》操作。

(3)宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔:有廣告紙時(shí)先撕下紙后,用濕抹布從上往下擦抹牌,然后用干抹布抹一次。

(4)注意事項(xiàng): a、梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷。

b、清潔宣傳欄玻璃時(shí),小心劃傷手。

c、清潔工具不要損傷被清潔物。

9、公共場(chǎng)地和馬路:

(1)用長(zhǎng)竹掃把把道路中間和公共活動(dòng)場(chǎng)所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆。

(2)用膠掃把垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車(chē)。

(3)對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

(4)雨停天晴后,用竹掃把把馬路上的積水泥沙掃干凈。

10、乳膠漆墻面:

(1)關(guān)閉局部要清潔處的門(mén)窗,在地面上淋些水。

(2)用雞毛撣子或干凈的掃把輕輕拂去墻面及天棚上灰塵。

(3)用干毛巾清擦墻面的污跡,擦不掉的污跡用細(xì)砂紙輕輕擦掉。

(4)用鏟刀鏟掉墻面上粘附的泥沙、痰跡。

(5)用干凈掃把徹底清掃一遍墻面。

(6)掃凈地面灰塵,再用拖把拖干凈地面。

(7)上述工作每月做一次。

(8)注意事項(xiàng):作業(yè)時(shí),注意戴好帽子、口罩和眼鏡,并扎緊工作服的領(lǐng)口、袖口。

11、停車(chē)場(chǎng):

(1)備膠水管、掃把、膠刷、垃圾斗等工具和清潔劑。

(2)用干凈掃把清除棚頂上、墻面上的灰塵和蜘蛛網(wǎng),每周用雞毛撣子打掃自行車(chē)上的灰塵。

(3)用長(zhǎng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆。

(4)用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中。

(5)發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車(chē)。

(6)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時(shí),倒少量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水沖洗

(7)清潔周?chē)潘拖滤?保證排水暢通。

12、垃圾桶(箱)的清潔:

(1)將垃圾桶蓋打開(kāi),取出垃圾桶,將垃圾倒入垃圾車(chē)內(nèi),清潔桶周?chē)睦?/p>

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾桶內(nèi),用膠刷擦洗污,用水洗干凈后將內(nèi)桶放入桶中。

(3)果皮箱的清潔:清除箱內(nèi)垃圾后,將箱搬到有水源的地方,先用水沖洗一遍,然后對(duì)污跡處倒少許去污粉擦洗,再用水沖洗干凈,搬到原處放好。

四、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn):

小區(qū)公共區(qū)域物業(yè)服務(wù)清潔衛(wèi)生作業(yè)規(guī)程制度

包括什么內(nèi)容1.清潔范圍界定2.清潔頻率與時(shí)間安排3.清潔工具與用品管理4.清潔標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量控制5.廢棄物處理與環(huán)保要求6.安全操作規(guī)程7.員工培訓(xùn)與績(jī)效評(píng)估8.業(yè)主溝通與投訴處
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