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第1篇 外聘廣告業(yè)務員管理辦法
外聘廣告業(yè)務員管理辦法
第一章 總 則
第一條 為規(guī)范廣告業(yè)務員的管理,提高經(jīng)濟效益,樹立良好形象,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國廣告法》以及《__廣告業(yè)務經(jīng)營管理辦法(暫行)》,結(jié)合公路廣告工作實際,特制定本辦法。
第二條 本辦法所稱的外聘廣告業(yè)務員是指由__廣告裝飾公司向社會公開聘用的公路廣告發(fā)布業(yè)務推廣人員。
第三條 __廣告裝飾公司負責廣告業(yè)務員的日常管理工作。
第二章 外聘人員的管理
第四條 外聘人員實行聘任制管理,由__廣告裝飾公司頒發(fā)聘書,簽訂勞動合同。
第五條 外聘人員必須按照《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國公路法》及__廣告裝飾公司所制定的規(guī)章制度開展廣告業(yè)務活動。
第六條 外聘人員應嚴格保守公路廣告商業(yè)秘密,不得向其它任何單位泄露。
第七條 外聘人員應遵循____的作息時間,不得在外兼職。
第八條 __廣告裝飾公司負責外聘人員的統(tǒng)一培訓、指導工作。
第九條 公路廣告牌租賃合同由__廣告裝飾公司與業(yè)務單位簽訂,外聘人員不得私自簽訂。
第十條 公路廣告牌結(jié)算由__廣告裝飾公司與業(yè)務單位直接結(jié)算,外聘人員不得私自結(jié)算。
第十一條 外聘人員在開展業(yè)務時,應文明禮貌,注意形象,不得因個人行為影響企業(yè)信譽,所出現(xiàn)的違法、違規(guī)行為責任自負。
第二章 外聘人員的待遇及利潤提成轉(zhuǎn)摘于wm_z.net
第十二條 外聘人員不享受醫(yī)療保險和勞動保險待遇。
第十三條 外聘人員月底薪為300元,招租指標為每月1塊廣告牌。
第十四條 外聘人員在完成每月招租一塊廣告牌的前提下,享受每月工資600元的待遇(含底薪300元),并報銷差旅費、招待費500元。
第十五條 外聘人員按照雙面廣告牌__元/年,三面廣告牌__元/年的底價開展廣告發(fā)布業(yè)務,超出部分按6:4的比例(外聘人員為6成,__廣告裝飾公司為4成)提取業(yè)務酬金。凡提取業(yè)務酬金的人員,不再享受月工資600元和報銷差旅費、招待費500元的待遇。
第十六條 外聘人員當月發(fā)布廣告牌超過1塊的,超出部分仍按第十五條規(guī)定提取業(yè)務酬金,且超出的發(fā)布指標向下月順延。
第十七條 外聘人員連接三個月沒有完成業(yè)務指標,從第四個月起不再發(fā)放每月300元底薪。
第十八條 外聘人員如違反有關規(guī)定,帶來較大經(jīng)濟或形象損失,__廣告裝飾公司有權解除聘約。
__廣告裝飾公司
二oo五年五月八日
第2篇 石油銷售公司業(yè)務統(tǒng)計管理辦法
石油銷售公司業(yè)務統(tǒng)計管理辦法(暫行)
第一章 總則
第一條為提高石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、完整性、時效性,提升統(tǒng)計人員專業(yè)技能水平,確保業(yè)務統(tǒng)計工作滿足公司經(jīng)營管理需要,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于hb公司的業(yè)務統(tǒng)計。
第三條業(yè)務統(tǒng)計工作主要是指對公司銷售經(jīng)營情況進行統(tǒng)計核算、整理和分析。
第二章 組織機構及職責
第四條遵循產(chǎn)品經(jīng)銷公司的統(tǒng)計管理體系,銷售部負責公司銷售業(yè)務統(tǒng)計工作,并接受產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部統(tǒng)計歸口管理,配合完成相關統(tǒng)計工作。
第五條統(tǒng)計工作主要職責
(一) 建立、健全各類原始記錄、統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計報表等基礎性統(tǒng)計資料,整理歸檔歷年統(tǒng)計報表。
(二)按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司統(tǒng)計管理辦法和報送細則具體要求,詳細、準確地編著各類統(tǒng)計報表,并定期進行統(tǒng)計分析。
(三)及時更新、上報統(tǒng)計報表,公司內(nèi)部共享數(shù)據(jù),由財務部及其他部門對數(shù)據(jù)真實性進行核對和監(jiān)督。
(四)組織統(tǒng)計人員參加上級統(tǒng)計部門的統(tǒng)計培訓活動,加強統(tǒng)計人員的培訓與管理,以及職業(yè)道德教育,提高從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能。
第三章統(tǒng)計工作要求
第六條統(tǒng)計工作要求
(一)各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計準確、相關報表報送及時,統(tǒng)計人員在規(guī)定時間內(nèi),如實提供統(tǒng)計資料,不得虛報、瞞報、遲報、漏報、拒報,不得偽造篡改。
(二)統(tǒng)計人員對所掌握的重要信息和其他信息負有保密義務,必須嚴守商業(yè)秘密。凡對外公布統(tǒng)計信息和資料,須經(jīng)公司領導審批后方可進行,同時做好借閱記錄;任何部門和個人不得擅自泄漏商業(yè)秘密。
第四章 統(tǒng)計報表管理
第七條統(tǒng)計部門應認真開展必要的統(tǒng)計分析,為公司經(jīng)營管理提出有價值的統(tǒng)計分析報告。
第八條統(tǒng)計部門在填寫、上報統(tǒng)計報表時,必須按照規(guī)定的內(nèi)容認真、準確、全面的填寫,經(jīng)主管領導簽字后,及時報送。要求日報必須于當日上午10時報出;月報必須于月后2日內(nèi)報出。如遇公休、節(jié)假日順延2日報出,不得延誤。
第九條統(tǒng)計報表報送方式,采用傳真、電子郵件同時報送。報表格式統(tǒng)一采用microsoft e_cel制表。
第十條統(tǒng)計報表按照報送頻次分為日報、周報、月報和不定期一次性報表。
第十一條日報
(一)日報為公司當日產(chǎn)品銷售經(jīng)營情況,包括:
1.上報至化工品銷售部的報表:進銷存日報表、銷售日報表;
2.公司內(nèi)部共享的報表:鐵路發(fā)運明細表、進銷存日報表、銷售日報表、庫存明細表、銷售結(jié)算表、銷售臺賬等。
(二)按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求,日報數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為前日早8:00到當日早8:00。
(三)日報按照電子報表形式,在每日10:30前報送化工品銷售部。
第十二條周報
(一)周報為公司一周內(nèi)的產(chǎn)品銷售經(jīng)營情況,主要上報的報表為:銷售業(yè)務周報表。
(二)按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求,周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為上周日到本周六。
(三)周報按照電子報表形式,在每周日10:30前報送化工品銷售部。
第十三條月報
(一)月報為公司本月內(nèi)的產(chǎn)品銷售經(jīng)營情況,分快報報表和月結(jié)報表兩種?？靾髨蟊硎侵覆荒馨凑赵聢笠?guī)定時間上報而報送的臨時報表(一般情況允許預留最多3天的數(shù)據(jù)),月結(jié)報表是業(yè)務和財務核對確認后的月報表,月結(jié)報表除上報電子版本外還需上報單位統(tǒng)計負責人簽字并加蓋單位公章的紙質(zhì)報表。
(二)月報包括:
1.上報至化工品銷售部的報表:銷售業(yè)務月報表、對標分析表;
2.公司內(nèi)部共享的報表:鐵路發(fā)運明細表、進銷存月報表、銷售業(yè)務月報表、庫存明細表、銷售月結(jié)算表等。
(三)按照產(chǎn)品經(jīng)銷公司要求,月報數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為上月最后一天至本月倒數(shù)第二天。
(四)月報按照電子報表形式,在每月月底最后一天17:30前報送化工品銷售部。
第五章 統(tǒng)計資料保管
第十四條統(tǒng)計人員應按照原始記錄、統(tǒng)計報表的類別和時間維度對歷年來的統(tǒng)計資料要進行分類整理、裝訂歸檔。所有統(tǒng)計資料應設定專職人員保管,嚴格執(zhí)行收發(fā)、登記、簽收、保密、借閱制度,定期進行清點、核對、歸檔。
第十五條根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料的重要程度,確定其保管期限。統(tǒng)計資料超過保存期限后,如需銷毀須報請主管領導、總經(jīng)理進行審批。審批通過后,統(tǒng)計人員須在另一名員工的監(jiān)督下進行銷毀,銷毀后做好銷毀記錄。
第六章 統(tǒng)計人員管理
第十六條統(tǒng)計崗位人員原則上須持證上崗,對確有特殊情況需無證上崗的,需向上級部門報備,并要求統(tǒng)計人員盡快取得從業(yè)資格證。
第十七條新配備的統(tǒng)計人員,要加強崗前培訓,保持從業(yè)人員穩(wěn)定,不得隨意更換,如需更換,應報上級統(tǒng)計管理部門備案。
第十八條統(tǒng)計人員工作調(diào)動時須履行交接手續(xù),并做好交接人員的傳、幫、帶工作;交接手續(xù)未辦妥前,原統(tǒng)計人員不得擅離崗位,不得影響正常統(tǒng)計工作秩序。
第十九條統(tǒng)計報表報送如遇公休日、節(jié)假日應正常報送,對在節(jié)假日加班的統(tǒng)計人員,應酌情安排統(tǒng)計人員輪休或給予一定加班補助。
第二十條統(tǒng)計人員應當按照國家的有關法律、法規(guī),如實填寫有關統(tǒng)計資料,不得虛報、瞞報、拒報、遲報,更不得偽造、篡改原始統(tǒng)計資料。
第二十一條有計劃加強統(tǒng)計人員的培訓與管理,以及職業(yè)道德教育,提高從業(yè)人員素質(zhì);建立促進統(tǒng)計人才脫穎而出的激勵機制。
第七章 考核與獎懲
第二十二條統(tǒng)計考評
定期對統(tǒng)計人員進行考核,總結(jié)統(tǒng)計工作經(jīng)驗與教訓,對存在問題進行分析和整改。考核內(nèi)容主要包括對統(tǒng)計人員進行統(tǒng)計管理辦法、統(tǒng)計制度、統(tǒng)計報表體系等進行的考試,對考試成績及其他相關記錄進行存檔。
第二十三條獎勵
對按時上報各類報表并且準確率高的統(tǒng)計人員給予表彰,并在年度先進工作者評選活動中進行加分。
第二十四條懲罰
對不按時上報各類報表并且準確率差的統(tǒng)計人員給予通報批評,并且不參與年度先進工作者評選活動。
第八章 附則
第二十五條本辦法由公司銷售部負責解釋和修訂。
第二十六條本辦法未盡事宜,按國家相關法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關規(guī)定執(zhí)行。
第二十七條本辦法自頒發(fā)之日起施行。
第3篇 公司出納業(yè)務管理辦法
公司出納業(yè)務管理辦法
一、出納員
財務部設置專職出納員。出納員由工作責任心強,熟悉銀行業(yè)務,具有較好的會計基礎知識的人員擔任。
出納員的主要工作職責是:負責復核一切與貨幣資金收付有關的原始憑證。根據(jù)審核無誤的原始憑證收付現(xiàn)金及辦理銀行轉(zhuǎn)帳結(jié)算手續(xù)。負責向銀行領購各種結(jié)算票據(jù)。負責庫存現(xiàn)金的保管。負責登記“現(xiàn)金日記帳”和“銀行存款記帳”。負責辦其他屬于出納工作范圍和財務部經(jīng)理交辦的事項。出納員要嚴格守公司的一切機密,本公司貨幣資金收付、結(jié)存情況,未經(jīng)公司領導或財務部經(jīng)理批準不得向任何人、任何單位提供。專職出納員因故臨不在崗時,由財務部經(jīng)理指定承擔與出納業(yè)務相關職務的人員出納業(yè)務。
二、付款:
一切款項的支付必須堅持集中審批的原則,付款憑據(jù)必須具備公司領導、財務部經(jīng)理、部門經(jīng)理簽字。付款時,有關經(jīng)手人應填制公司統(tǒng)一印制的“付款通知書”“報銷單”“借款單”等,按上條款規(guī)定領導部門經(jīng)理審批。付款時,出納員應根據(jù)經(jīng)濟業(yè)務的內(nèi)容確定采用現(xiàn)金支付或轉(zhuǎn)帳支付方式,現(xiàn)金使用范圍如下:支付給個人的工資、津貼、獎金等勞動報酬和福利、勞保費用等。出差人必須攜帶的差旅費。結(jié)算起點以下的零星支出。其他財經(jīng)法規(guī)允許的支出。
除上述a至d項外的業(yè)務支出,一律采用轉(zhuǎn)帳結(jié)算。
收款:公司收到其他單位或個人支付款項時,應出具財政部門統(tǒng)一監(jiān)制的收據(jù)。財務部指定出納員以外的會計人員根據(jù)有關原始憑證填制收據(jù),出納員在復核有關原始憑證的基礎上,憑收據(jù)收款后在該收據(jù)上加蓋公司財務專用章。收的款項若為現(xiàn)金,應仔細點驗,確保無誤,同時,在每天終結(jié)前,將庫存現(xiàn)金金額與庫存限額核對,超過限額的應及時交存銀行。
對帳:出納員每天在現(xiàn)金收付業(yè)務發(fā)生完畢時,應將“現(xiàn)金日記帳”的余額與庫存現(xiàn)金進行核對,確保帳實相符。財務部指定專人進行“銀行存款日記款”與“銀行對帳單”的定期核對,企業(yè)帳面存款余額與“銀行對帳單”余額不符時,應逐筆查明原因進行處理,并按月編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”調(diào)節(jié)相符。
第4篇 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務管理辦法實施細則范文
銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務管理辦法實施細則是為了更好的進行結(jié)售匯業(yè)務而制定的規(guī)章制度,以下是銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務管理辦法實施細則全文,歡迎大家閱讀!
銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務管理辦法實施細則(全文)
第一章 總則
第一條 為便利銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務,根據(jù)《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務管理辦法》,制訂本實施細則。
第二條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務,應當遵守本細則和其他有關結(jié)售匯業(yè)務的管理規(guī)定。
第三條 結(jié)售匯業(yè)務包括即期結(jié)售匯業(yè)務和人民幣與外匯衍生產(chǎn)品(以下簡稱衍生產(chǎn)品)業(yè)務。衍生產(chǎn)品業(yè)務限于人民幣外匯遠期、掉期和期權業(yè)務。
第四條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務,應當遵循“了解業(yè)務、了解客戶、盡職審查”的原則。
(一)客戶調(diào)查:對客戶提供的身份證明、業(yè)務狀況等資料的合法性、真實性和有效性進行認真核實,將核實過程和結(jié)果以書面形式記載。
(二)業(yè)務受理:執(zhí)行但不限于國家外匯管理局的現(xiàn)有法規(guī),對業(yè)務的真實性與合規(guī)性進行審核,了解業(yè)務的交易目的和交易性質(zhì)。
(三)持續(xù)監(jiān)控:及時監(jiān)測客戶的業(yè)務變化情況,對客戶進行動態(tài)管理。
(四)問題業(yè)務:對于業(yè)務受理或后續(xù)監(jiān)測中發(fā)現(xiàn)異常跡象的,應及時報告國家外匯管理局及其分支局(以下簡稱外匯局)。
第五條 銀行應當建立與“了解業(yè)務、了解客戶、盡職審查”原則相適應的內(nèi)部管理制度。
(一)建立完整的審核政策、決策機制、管理信息系統(tǒng)和統(tǒng)一的業(yè)務操作程序,明確盡職要求。
(二)采取培訓等各種有效方式和途徑,使工作人員明確結(jié)售匯業(yè)務風險控制要求,熟悉工作職責和盡職要求。
(三)建立工作盡職問責制,明確規(guī)定各個部門、崗位的職責,對違法、違規(guī)造成的風險進行責任認定,并進行相應處理。
第二章 市場準入與退出
第六條 銀行申請辦理即期結(jié)售匯業(yè)務,應當具備下列條件:
(一)具有金融業(yè)務資格。
(二)具備完善的業(yè)務管理制度。
(三)具備辦理業(yè)務所必需的軟硬件設備。
(四)擁有具備相應業(yè)務工作經(jīng)驗的高級管理人員和業(yè)務人員。
銀行需銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準外匯業(yè)務經(jīng)營資格的,還應具備相應的外匯業(yè)務經(jīng)營資格。
第七條 銀行申請辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務,應當具備下列條件:
(一)取得即期結(jié)售匯業(yè)務資格。
(二)有健全的衍生產(chǎn)品交易風險管理制度和內(nèi)部控制制度及適當?shù)娘L險識別、計量、管理和交易系統(tǒng),配備開展衍生產(chǎn)品業(yè)務所需要的專業(yè)人員。
(三)符合銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有關金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務資格的規(guī)定。
第八條 銀行可以根據(jù)自身經(jīng)營需要一并申請即期結(jié)售匯業(yè)務和衍生產(chǎn)品業(yè)務資格。
(一)對于即期結(jié)售匯業(yè)務,可以分別或者一并申請對公和對私結(jié)售匯業(yè)務。開辦對私結(jié)售匯業(yè)務的,應遵守以下規(guī)定:
1.按照《個人外匯管理辦法》及其實施細則的管理規(guī)定,具備與國家外匯管理局個人外匯業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)的網(wǎng)絡接入條件,依法合規(guī)辦理個人結(jié)售匯業(yè)務。
2.應在營業(yè)網(wǎng)點、自助外幣兌換機等的醒目位置設置個人本外幣兌換標識。個人本外幣兌換標識式樣由銀行自行確定。
(二)對于衍生產(chǎn)品業(yè)務,可以一次申請開辦全部衍生產(chǎn)品業(yè)務,或者分次申請遠期和期權業(yè)務資格。取得遠期業(yè)務資格后,銀行可自行開辦外匯掉期和貨幣掉期業(yè)務。
第九條 銀行總行申請即期結(jié)售匯業(yè)務,應提交下列文件和資料:
(一)辦理結(jié)售匯業(yè)務的申請報告。
(二)《金融許可證》復印件。
(三)辦理結(jié)售匯業(yè)務的內(nèi)部管理規(guī)章制度,應至少包括以下內(nèi)容:結(jié)售匯業(yè)務操作規(guī)程、結(jié)售匯業(yè)務單證管理制度、結(jié)售匯業(yè)務統(tǒng)計報告制度、結(jié)售匯綜合頭寸管理制度、結(jié)售匯業(yè)務會計科目和核算辦法、結(jié)售匯業(yè)務內(nèi)部審計制度和從業(yè)人員崗位責任制度、結(jié)售匯業(yè)務授權管理制度。
(四)具備辦理業(yè)務所必需的軟硬件設備的說明材料。
(五)擁有具備相應業(yè)務工作經(jīng)驗的高級管理人員和業(yè)務人員的說明材料。
(六)需要經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準外匯業(yè)務經(jīng)營資格的,還應提交外匯業(yè)務許可文件的復印件。
第十條 銀行總行申請衍生產(chǎn)品業(yè)務,應提交下列文件和資料:
(一)申請報告、可行性報告及業(yè)務計劃書。
(二)衍生產(chǎn)品業(yè)務內(nèi)部管理規(guī)章制度,應當至少包括以下內(nèi)容:
1.業(yè)務操作規(guī)程,包括交易受理、客戶評估、單證審核等業(yè)務流程和操作標準;
2.產(chǎn)品定價模型,包括定價方法和各項參數(shù)的選取標準及來源;
3.風險管理制度,包括風險管理架構、風險模型指標及量化管理指標、風險緩釋措施、頭寸平盤機制;
4.會計核算制度,包括科目設置和會計核算方法;
5.統(tǒng)計報告制度,包括數(shù)據(jù)采集渠道和操作程序。
(三)主管人員和主要交易人員名單、履歷。
(四)符合銀行業(yè)監(jiān)督管理部門有關金融衍生產(chǎn)品交易業(yè)務資格規(guī)定的證明文件。
銀行應當根據(jù)擬開辦各類衍生產(chǎn)品業(yè)務的實際特征,提交具有針對性與適用性的文件和資料。
第十一條 銀行總行申請辦理即期結(jié)售匯業(yè)務和衍生產(chǎn)品業(yè)務,按照下列程序申請和受理:
(一)政策性銀行、全國性商業(yè)銀行向國家外匯管理局直接申請,由國家外匯管理局審批。其他銀行向所在地國家外匯管理局分局、外匯管理部(以下簡稱外匯分局)申請,如處于市(地、州、區(qū))、縣,應向所在地國家外匯管理局中心支局或支局申請,并逐級上報至外匯分局審批。
(二)外國銀行分行視同總行管理。外國銀行擬在境內(nèi)兩家以上分行開辦衍生產(chǎn)品業(yè)務的,可由其境內(nèi)管理行統(tǒng)一向該行所在地外匯分局提交申請材料,該外匯分局應將受理結(jié)果抄送該外國銀行其他境內(nèi)分行所在地外匯分局。
(三)外匯局受理結(jié)果應通過公文方式正式下達;僅涉及衍生產(chǎn)品業(yè)務的,可適當從簡,通過備案通知書方式下達。
第十二條 銀行分支機構申請辦理即期結(jié)售匯業(yè)務,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)銀行總行及申請機構的上級分支行應具備完善的結(jié)售匯業(yè)務管理制度,即執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級最近一次為b級以上。
(二)銀行分支機構應持下列材料履行事前備案手續(xù):
1.銀行分行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務,持《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務備案表》(見附1)一式兩份,總行及上級分行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級證明材料,并按照第九條(一)、(二)、(四)、(五)提供材料,向所在地外匯局分支局備案。
2.銀行支行及下轄機構辦理即期結(jié)售匯業(yè)務,持《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務備案表》一式兩份,金融許可證復印件、總行及上級分支行執(zhí)行外匯管理規(guī)定情況考核等級證明材料,向所在地外匯局分支局備案。其中,下轄機構可以由支行集中辦理備案手續(xù),但只能在下轄機構所在地外匯局分支局辦理。
3.外匯局分支局收到銀行內(nèi)容齊全的即期結(jié)售匯業(yè)務備案材料后,在《銀行辦理即期結(jié)售匯業(yè)務備案表》上加蓋銀行結(jié)售匯業(yè)務管理專用章予以確認,并將其中的一份備案表退還銀行保存。
第十三條 銀行分支機構開辦衍生產(chǎn)品業(yè)務,經(jīng)上級有權機構授權后,持授權文件和本級機構業(yè)務籌辦情況說明(包括但不限于人員配備、業(yè)務培訓、內(nèi)部管理),于開辦業(yè)務前至少20個工作日向所在地外匯局書面報告并確認收到后即可開辦業(yè)務。
銀行應當加強對分支機構辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務的授權與管理。對于衍生產(chǎn)品經(jīng)營能力較弱、風險防范及管理水平較低的分支機構,應當上收或取消其授權和交易權限。
第十四條 外匯局受理銀行即期結(jié)售匯業(yè)務和衍生產(chǎn)品業(yè)務申請時,應按照行政許可的相關程序辦理。其中,外匯局在受理銀行總行申請及銀行分行即期結(jié)售匯業(yè)務申請時,可以采取必要的措施核實其軟硬件設備、人員情況。
第十五條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務期間,發(fā)生合并或者分立,以及重要信息變更的,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)發(fā)生合并或者分立的,新設立的銀行總行應當向外匯局申請結(jié)售匯業(yè)務資格。吸收合并的,銀行無需再申請結(jié)售匯業(yè)務資格,其各項外匯業(yè)務額度原則上合并計算,但結(jié)售匯綜合頭寸應執(zhí)行本細則第五章的相關規(guī)定。
(二)發(fā)生名稱變更、營業(yè)地址變更的,銀行應持《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務機構信息變更備案表》(見附2)和變更后金融許可證復印件,在變更之日起30日內(nèi)向批準其結(jié)售匯業(yè)務資格的外匯局備案。其中,涉及名稱變更的,受理備案的外匯局應以適當方式告知銀行下轄機構所在地外匯局;銀行辦理備案后,即可自然承繼其在外匯局獲得的各項業(yè)務資格和有關業(yè)務額度。
第十六條 銀行分支機構辦理結(jié)售匯業(yè)務期間,發(fā)生合并或者分立,以及重要信息變更的,按照下列規(guī)定執(zhí)行:
(一)發(fā)生合并或者分立的,新設立的銀行分支機構應當向外匯局申請結(jié)售匯業(yè)務資格。
(二)銀行分行發(fā)生名稱變更、營業(yè)地址變更的,應持《銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務機構信息變更備案表》(見附2)和變更后金融許可證復印件,在變更之日起30日內(nèi)向所在地外匯局備案。
(三)銀行支行及下轄機構發(fā)生名稱變更、營業(yè)地址變更的,在1-6月和7-12月期間的變更,分別于當年8月底前和次年2月底前經(jīng)管轄行向所在地外匯局備案(見附3)。
第十七條 銀行停止辦理結(jié)售匯業(yè)務,應當自停辦業(yè)務之日起30日內(nèi),由停辦業(yè)務行或者其上級行持《銀行停辦結(jié)售匯業(yè)務備案表》(見附4),向批準或備案其結(jié)售匯業(yè)務資格的外匯局履行停辦備案手續(xù)。
第十八條 銀行被依法撤銷或者宣告破產(chǎn)的,其結(jié)售匯業(yè)務資格自動喪失。
第十九條 外匯局應根據(jù)本細則要求,按照操作簡便、監(jiān)管有效原則,完善即期結(jié)售匯業(yè)務和衍生產(chǎn)品業(yè)務市場準入管理的內(nèi)部操作;并妥善保管銀行申請、備案、報告等相關材料。
第三章 即期結(jié)售匯業(yè)務管理
第二十條 銀行辦理代客即期結(jié)售匯業(yè)務應遵守國家外匯管理局的有關規(guī)定;辦理自身即期結(jié)售匯業(yè)務應遵守本章的相關規(guī)定,本章未明確規(guī)定的,參照境內(nèi)其他機構辦理。
第二十一條 銀行經(jīng)營業(yè)務中獲得的外匯收入,扣除支付外匯開支和結(jié)匯支付境內(nèi)外匯業(yè)務日常經(jīng)營所需人民幣開支,應統(tǒng)一納入外匯利潤管理,不得單獨結(jié)匯。
第二十二條 外資銀行結(jié)匯支付境內(nèi)外匯業(yè)務日常經(jīng)營所需人民幣開支的,應自行審核并留存有關真實性單證后依法辦理。結(jié)匯方式可選擇按月預結(jié)或按照實際開支結(jié)匯。按月預結(jié)的,預結(jié)金額不得超過上月實際人民幣開支的105%,不足部分可繼續(xù)按照實際開支結(jié)匯;當月預結(jié)未使用部分應結(jié)轉(zhuǎn)下月。
第二十三條 銀行利潤的本外幣轉(zhuǎn)換按照下列規(guī)定,由銀行總行統(tǒng)一辦理:
(一)當年外匯利潤(包括境內(nèi)機構外匯利潤、境外分支機構分配的利潤、參股境外機構分配的利潤)可以在本年每季度后按照財務核算結(jié)果自行辦理結(jié)匯,并應按經(jīng)審計的年度會計決算結(jié)果自動調(diào)整。但往年有虧損的,應先沖抵虧損,方可辦理結(jié)匯。
(二)外匯虧損可以掛賬并使用以后年度外匯利潤補充,或者以人民幣利潤購匯進行對沖。
(三)歷年留存外匯利潤結(jié)匯可在后續(xù)年度自行辦理。
第二十四條 銀行支付外方股東的股息、紅利或外資銀行利潤匯出,可以用歷年累積外匯利潤或用人民幣購匯后自行支付,并留存下列資料備查。
(一)資產(chǎn)負債表、損益表及本外幣合并審計報告;
(二)稅務備案表;
(三)董事會或股東大會的相關決議,或外資銀行總行的劃賬通知。
第二十五條 銀行資本金(或營運資金)本外幣轉(zhuǎn)換應按照如下規(guī)定,報所在地外匯分局批準后辦理:
(一)銀行申請本外幣轉(zhuǎn)換的金額應滿足下列要求:
1.完成本外幣轉(zhuǎn)換后的“(外匯所有者權益+外匯營運資金)/外匯資產(chǎn)”與“(人民幣所有者權益+人民幣營運資金)/人民幣資產(chǎn)”基本相等。
2.以上數(shù)據(jù)按銀行境內(nèi)機構的資產(chǎn)負債表計算,不包括境外關聯(lián)行。計算外匯資產(chǎn)可扣除部分政策性因素形成的外匯資產(chǎn);計算人民幣資產(chǎn),應對其中的存放同業(yè)和拆放同業(yè)取結(jié)匯申請前四個季度末的平均數(shù)。營運資金和所有者權益不重復計算;人民幣營運資金是指外國銀行向境內(nèi)分行撥付的人民幣營運資金(含結(jié)匯后人民幣營運資金);外匯營運資金是外國銀行向境內(nèi)分行撥付的外匯營運資金,以及境內(nèi)法人銀行以自有人民幣購買并在外匯營運資金科目核算的資金。計算外匯所有者權益時應扣除未分配外匯利潤,但未分配外匯利潤為虧損的,不得扣除。
3.新開辦外匯業(yè)務的中資銀行或新開辦人民幣業(yè)務的外資銀行,首次可申請將不超過10%的資本金進行本外幣轉(zhuǎn)換。
4.銀行購買外匯資本金或外匯營運資金發(fā)展外匯業(yè)務的,可依據(jù)實際需要申請,不受前述第1和3項條件限制。
5.銀行業(yè)監(jiān)督管理部門對資本金幣種有明確要求或其他特殊情況的,可不受前述第1和3項條件限制。
(二)銀行申請時應提供下列材料:
1.申請報告。
2.人民幣和外幣資產(chǎn)負債表。
3.本外幣轉(zhuǎn)換金額的測算依據(jù)。
4.相關交易需經(jīng)銀行業(yè)監(jiān)督管理部門批準的,應提供相應批準文件的復印件。
(三)銀行申請原則上每年不得超過一次。
(四)銀行購匯用于境外直接投資按照境內(nèi)銀行境外直接投資相關外匯管理規(guī)定執(zhí)行,不適用本條前述規(guī)定。
第二十六條 銀行經(jīng)營業(yè)務過程中收回資金(含利息)與原始發(fā)放資金本外幣不匹配,滿足下列條件的,可以自行代債務人結(jié)售匯(外匯局另有規(guī)定除外),并留存與債務人債權關系、結(jié)售匯資金來源等的書面證明材料備查。
(一)債務人因破產(chǎn)、倒閉、停業(yè)整頓、經(jīng)營不善或與銀行法律糾紛等而不能自行辦理結(jié)售匯交易。
(二)銀行從債務人或其擔保人等處獲得的資金來源合法,包括但不限于:法院判決、仲裁機構裁決;抵押或質(zhì)押非貨幣資產(chǎn)變現(xiàn)(若自用應由相關評估部門評估價值);扣收保證金等。
(三)不存在協(xié)助債務人規(guī)避外匯管理規(guī)定的情況。
境外銀行境內(nèi)追索貸款等發(fā)生資產(chǎn)幣種與回收幣種本外幣不匹配的,可委托境內(nèi)關聯(lián)行按本條規(guī)定代債務人結(jié)售匯。關聯(lián)行包括具有總分行關系、母子行關系的銀行;同屬一家機構的分行或子行;同一銀團貸款項下具有合作關系的銀行等。
銀行依法轉(zhuǎn)讓境內(nèi)股權發(fā)生本外幣不匹配的,可參照本條辦理相應的結(jié)售匯業(yè)務。
第二十七條 銀行經(jīng)營外匯貸款等業(yè)務,因無法回收或轉(zhuǎn)讓債權造成銀行損失的,銀行應按照有關會計制度用外匯呆賬準備金或等值人民幣呆賬準備金自行購匯沖抵。
第二十八條 銀行若以外幣計提營業(yè)稅、利息稅或其他稅款,且需要結(jié)匯為人民幣繳納稅務部門,應當自行審核并留存有關真實性單證后辦理。屬于銀行自身應繳納的稅收,計入自身結(jié)售匯;屬于依法代扣代繳的稅收,計入代客結(jié)售匯。
第二十九條 不具備結(jié)售匯業(yè)務資格銀行的自身結(jié)售匯業(yè)務,必須通過其他具備結(jié)售匯業(yè)務資格的銀行辦理;具備結(jié)售匯業(yè)務資格銀行的自身結(jié)售匯業(yè)務,不得通過其他銀行辦理。
第四章 衍生產(chǎn)品業(yè)務管理
第三十條 銀行應當提高自主創(chuàng)新能力和交易管理能力,建立完善的風險管理制度和內(nèi)部控制制度,審慎開展與自身風險管理水平相適應的衍生產(chǎn)品交易。
第三十一條 銀行對客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務,應當堅持實需交易原則?？蛻艮k理衍生產(chǎn)品業(yè)務具有對沖外匯風險敞口的真實需求背景,并且作為交易基礎所持有的外匯資產(chǎn)負債、預期未來的外匯收支按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)售匯業(yè)務。
第三十二條 與客戶達成衍生產(chǎn)品交易前,銀行應確認客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務符合實需交易原則,并獲取由客戶提供的聲明、確認函等能夠證明其真實需求背景的書面材料,內(nèi)容包括但不限于:
(一)與衍生產(chǎn)品交易直接相關的基礎外匯資產(chǎn)負債或外匯收支的真實性與合規(guī)性。
(二)客戶進行衍生產(chǎn)品交易的目的或目標。
(三)是否存在與本條第一款確認的基礎外匯資產(chǎn)負債或外匯收支相關的尚未結(jié)清的衍生產(chǎn)品交易敞口。
第三十三條 遠期業(yè)務應遵守以下規(guī)定:
(一)遠期合約到期時,銀行應比照即期結(jié)售匯管理規(guī)定為客戶辦理交割,交割方式為全額結(jié)算,不允許辦理差額結(jié)算。
(二)遠期合約到期前或到期時,如果客戶因真實需求背景發(fā)生變更而無法履約,銀行在獲取由客戶提供的聲明、確認函等能夠予以證明的書面材料后,可以為客戶辦理對應金額的平倉或按照客戶實際需要進行展期,產(chǎn)生的損益按照商業(yè)原則處理,并以人民幣結(jié)算。
第三十四條 期權業(yè)務應遵守以下規(guī)定:
(一)銀行可以基于普通歐式期權基礎,為客戶辦理買入或賣出期權業(yè)務,以及包含兩個或多個期權的期權組合業(yè)務,期權費幣種為人民幣。銀行可以為客戶的期權合約辦理反向平倉、全額或差額結(jié)算,反向平倉和差額結(jié)算的貨幣為人民幣。
(二)銀行對客戶辦理的單個期權或期權組合業(yè)務的主要風險特征,應當與客戶真實需求背景具有合理的相關度。期權合約行權所產(chǎn)生的客戶外匯收支,不得超出客戶真實需求背景所支持的實際規(guī)模。
第三十五條 外匯掉期業(yè)務應遵守以下規(guī)定:
(一)對于近端結(jié)匯/遠端購匯的外匯掉期業(yè)務,客戶近端結(jié)匯的外匯資金應為按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)匯的外匯資金。
(二)對于近端購匯/遠端結(jié)匯的外匯掉期業(yè)務,客戶近端可以直接以人民幣購入外匯,并進入經(jīng)常項目外匯賬戶留存或按照規(guī)定對外支付;遠端結(jié)匯的外匯資金應為按照外匯管理規(guī)定可以辦理即期結(jié)匯的外匯資金。因經(jīng)常項目外匯賬戶留存的外匯資金所產(chǎn)生的利息,銀行可以為客戶辦理結(jié)匯。
(三)外匯掉期業(yè)務中因客戶遠端無法履約而形成的銀行外匯敞口,應納入結(jié)售匯綜合頭寸統(tǒng)一管理。
第三十六條 貨幣掉期業(yè)務應遵守以下規(guī)定:
(一)貨幣掉期業(yè)務的本金交換包括合約生效日和到期日兩次均實際交換本金、兩次均不實際交換本金、僅一次交換本金等形式。
(二)貨幣掉期業(yè)務中客戶在合約生效日和到期日兩次均實際交換本金所涉及的結(jié)匯或購匯,遵照外匯掉期業(yè)務的管理規(guī)定。對于一次交換本金所涉及的結(jié)匯或購匯,遵照實需交易原則,銀行由此形成的外匯敞口應納入結(jié)售匯綜合頭寸統(tǒng)一管理。
(三)貨幣掉期業(yè)務的利率由銀行與客戶按照商業(yè)原則協(xié)商確定,但應符合中國人民銀行的利率管理規(guī)定。
(四)貨幣掉期業(yè)務中銀行從客戶獲得的外幣利息應納入本行外匯利潤統(tǒng)一管理,不得單獨結(jié)匯。
第三十七條 銀行對客戶辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務的幣種、期限、價格等交易要素,由雙方依據(jù)真實需求背景按照商業(yè)原則協(xié)商確定。
期權業(yè)務采用差額結(jié)算時,用于確定軋差金額使用的參考價應是境內(nèi)真實、有效的市場匯率。
第三十八條 銀行辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務的客戶范圍限于境內(nèi)機構(暫不包括銀行自身),個體工商戶視同境內(nèi)機構。
境內(nèi)個人開展符合外匯管理規(guī)定的對外投資形成外匯風險敞口,銀行可以按照實需交易原則為其辦理衍生產(chǎn)品業(yè)務。
第三十九條 銀行應當高度重視衍生產(chǎn)品業(yè)務的客戶管理,在綜合考慮衍生產(chǎn)品分類和客戶分類的基礎上,開展持續(xù)、充分的客戶適合度評估和風險揭示。銀行應確認客戶進行衍生產(chǎn)品交易已獲得內(nèi)部有效授權及所必需的上級主管部門許可,并具備足夠的風險承受能力。
對于虛構真實需求背景開展衍生產(chǎn)品業(yè)務、重復進行套期保值的客戶,銀行應依法終止已與其開展的交易,并通過信用評級等內(nèi)部管理制度,限制此類客戶后續(xù)開展衍生產(chǎn)品業(yè)務。
第四十條 銀行開展衍生產(chǎn)品業(yè)務應遵守結(jié)售匯綜合頭寸管理規(guī)定,準確、合理計量和管理衍生產(chǎn)品交易頭寸。銀行分支機構辦理代客衍生產(chǎn)品業(yè)務應由其總行(部)統(tǒng)一進行平盤、敞口管理和風險控制。
第四十一條 銀行、境內(nèi)機構參與境外市場衍生產(chǎn)品交易,應符合外匯管理規(guī)定。
第四十二條 國家外匯管理局組織銀行等外匯市場參與者建立市場自律機制,完善衍生產(chǎn)品的客戶管理、風險控制等行業(yè)規(guī)范,維護外匯市場公平競爭環(huán)境。
第五章 銀行結(jié)售匯綜合頭寸管理
第四十三條 銀行結(jié)售匯綜合頭寸按下列原則管理:
(一)法人統(tǒng)一核定。銀行頭寸按照法人監(jiān)管原則統(tǒng)一核定,不對銀行分支機構另行核定(外國銀行分行除外)。
(二)限額管理。銀行結(jié)售匯綜合頭寸實行正負區(qū)間限額管理。
(三)按權責發(fā)生制原則管理。銀行應將對客戶結(jié)售匯業(yè)務、自身結(jié)售匯業(yè)務和參與銀行間外匯市場交易在交易訂立日(而不是資金實際收付日)計入頭寸。
(四)按周考核和監(jiān)管。銀行應按周(自然周)管理頭寸,周內(nèi)各個工作日的平均頭寸應保持在外匯局核定限額內(nèi)。
(五)頭寸余額應定期與會計科目核對。對于兩者之間的差額,銀行可按年向外匯局申請調(diào)整。對于因匯率折算差異等合理原因?qū)е碌牟铑~,外匯局可直接核準調(diào)整;對于因統(tǒng)計數(shù)據(jù)錯報、漏報等其他原因?qū)е碌牟铑~,外匯局可以核準調(diào)整,但應對銀行違規(guī)的情況進行處理。
第四十四條 政策性銀行、全國性銀行以及在銀行間外匯市場行使做市商職能的銀行,由國家外匯管理局根據(jù)銀行的結(jié)售匯業(yè)務規(guī)模和銀行間市場交易規(guī)模等統(tǒng)一核定頭寸限額,并按年度或定期調(diào)整。
第四十五條 第四十四條以外的銀行由所在地外匯分局負責核定頭寸限額,并按年度調(diào)整。
(一)上一年度結(jié)售匯業(yè)務量低于1億美元,以及新取得結(jié)售匯業(yè)務資格的,結(jié)售匯綜合頭寸上限為5000萬美元,下限為-300萬美元。
(二)上一年度結(jié)售匯業(yè)務量介于1億至10億美元,結(jié)售匯綜合頭寸上限為3億美元,下限為-500萬美元。
(三)上一年度結(jié)售匯業(yè)務量10億美元以上,結(jié)售匯綜合頭寸上限為10億美元,下限為-1000萬美元。
依照前述標準核定結(jié)售匯綜合頭寸上限無法滿足銀行實際需要的,可根據(jù)實際需要向外匯分局申請,外匯分局可適當提高上限。
第四十六條 國家外匯管理局因國際收支和外匯市場狀況需要,對結(jié)售匯綜合頭寸限額臨時調(diào)控的,應適用相關規(guī)定,暫停按照第四十四條、第四十五條核定的綜合頭寸限額。
第四十七條 新申請即期結(jié)售匯業(yè)務資格的銀行(未開辦人民幣業(yè)務的外資銀行除外),外匯局應同時核定其結(jié)售匯綜合頭寸限額。
已獲得即期結(jié)售匯業(yè)務資格但新開辦人民幣業(yè)務的外資銀行,應在經(jīng)銀監(jiān)會批準辦理人民幣業(yè)務后30個工作日內(nèi)向所在地外匯局申請核定銀行結(jié)售匯綜合頭寸限額,申請時應提交銀監(jiān)會批準其辦理人民幣業(yè)務的許可文件。
第四十八條 銀行主動申請停辦結(jié)售匯業(yè)務或因違規(guī)經(jīng)營被外匯局取消結(jié)售匯業(yè)務資格的,應在停辦業(yè)務前將其結(jié)售匯業(yè)務綜合頭寸余額清零。
第四十九條 在境內(nèi)有兩家以上分行的外國銀行,可由該外國銀行總行或地區(qū)總部,授權一家境內(nèi)分行(以下簡稱集中管理行),對境內(nèi)各分行頭寸實行集中管理。
(一)集中管理行負責向其所在地外匯分局提出申請,申請材料應包括以下內(nèi)容:
1. 總行同意實行頭寸集中管理的授權文件。
2. 銀監(jiān)會對外資金融機構在境內(nèi)常駐機構批準書。
3. 該外國銀行對頭寸實施集中管理的內(nèi)部管理制度、會計核算辦法以及技術支持情況說明。
(二)外匯分局收到申請后,應實地走訪集中管理行的營業(yè)場地,現(xiàn)場考察和驗收其技術系統(tǒng)對該行頭寸集中管理的支持情況。對符合條件的,批復同時抄報國家外匯管理局,并抄送該外國銀行各分行所在地外匯分支局。
(三)外國銀行分行實行頭寸集中管理后,境內(nèi)所有分支行原有頭寸納入集中管理行的頭寸管理,由集中管理行統(tǒng)一平盤和管理。若有新增外國銀行分支行納入頭寸集中管理,集中管理行及新增分支行應提前10個工作日分別向各自所在地外匯分局報備。
(四)外國銀行分行實行頭寸集中管理后,按照第四十四條、第四十五條核定頭寸限額并進行日常管理。其中,涉及業(yè)務數(shù)據(jù)測算的應使用該外國銀行境內(nèi)全部分支行的匯總數(shù)據(jù)。
(五)外國銀行分行實行頭寸集中管理后,若集中管理行和納入集中管理的其他分支行均未開辦人民幣業(yè)務,則適用結(jié)售匯人民幣專用賬戶的相關規(guī)定。若集中管理行已開辦人民幣業(yè)務,境內(nèi)其他分支行尚未開辦人民幣業(yè)務,則未開辦人民幣業(yè)務的分支行仍適用結(jié)售匯人民幣專用賬戶的相關規(guī)定,但其結(jié)售匯人民幣專用賬戶余額應折算為美元以負值計入集中管理行的頭寸。
第六章 附則
第五十條 銀行應按照國家外匯管理局的規(guī)定報送銀行結(jié)售匯統(tǒng)計、衍生產(chǎn)品業(yè)務統(tǒng)計、銀行結(jié)售匯綜合頭寸等相關報表和資料,具體統(tǒng)計報告制度另行規(guī)定。
第五十一條 各外匯分局應按年以電子郵件方式向國家外匯管理局報送《(地區(qū))結(jié)售匯業(yè)務金融機構信息表》(見附5)、《(地區(qū))轄內(nèi)金融機構結(jié)售匯綜合頭寸限額核定情況表》(見附6)。報送時間為每年1月底前。電子信箱為:。
第五十二條 掛牌匯價、未開辦人民幣業(yè)務的外資銀行結(jié)售匯人民幣專用賬戶等管理規(guī)定,由中國人民銀行或國家外匯管理局另行規(guī)范。
第五十三條 銀行辦理結(jié)售匯業(yè)務違反本細則相關規(guī)定的,外匯局將依據(jù)《中華人民共和國外匯管理條例》等相關規(guī)定予以處罰。
第五十四條 非銀行金融機構辦理結(jié)售匯業(yè)務,參照本細則執(zhí)行,國家外匯管理局另有規(guī)定的除外。
第五十五條 本細則自2022年1月1日起實施。
第5篇 食品公司業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
食品股份公司業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調(diào)動業(yè)務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下:
1、銷售狀況評價:
a、本期銷量()件,占當月任務量的()%,本期銷售目標是否實現(xiàn)(),是否達到進度要求(),下一考核期你的目標銷量是 ()。
b、本期銷量較上期提高或減少()件,增長或減少()%。
c、本期所銷售的各款式的占比是(),是否達到公司規(guī)定標準()。
d、本期對提升銷量最有幫助的款式是(),對提升銷量最有阻礙的款式是( )。
e、本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
2、市場狀況評價:
a、本期我司款式(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品款式的銷量分別是()。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷款式造成最大威脅的競品款式是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
3、工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價:
a、本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案
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第6篇 某業(yè)務員離職審計管理辦法
業(yè)務員離職審計管理辦法
一、目的
防止或減少業(yè)務員離職后繼續(xù)以公司名義或其他名義與公司原有客戶從事相同或類似業(yè)務,或轉(zhuǎn)移公司客戶,保護公司利益免受侵犯和損害。
二、適用范圍
適用于本公司所有業(yè)務員,包括已離職但尚未辦理完離任審計和離職手續(xù)的業(yè)務員。
三、離職審計主要事項
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖;
2、離職后的審計期內(nèi),是否與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來;
3、離職后的審計期內(nèi),是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實質(zhì)性接洽;
4、離職后的審計期內(nèi),是否有與公司競業(yè)的合同行為(含口頭合同);
5、離職后的審計期內(nèi),是否有詆毀公司形象的行為;
6、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權預備或?qū)嵸|(zhì)行為;
7、到離職時止是否有私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;
8、離職前后是否有以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為。
四、侵權行為及其處理
1、禁止“炒單”。凡在離職前有炒單行為的,不予支付暫押工資;同時公司保留其追究離職人員經(jīng)濟與法律責任的權利。
2、禁止與原有客戶進行業(yè)務交往。凡在離職后與客戶往來的,不論是否業(yè)務性質(zhì),一律將三個月的離職審計期順延一個周期。
3、競業(yè)禁止。凡在離職后與公司客戶有實質(zhì)性接洽或有合同行為的,一律不與離職者辦理離職審計手續(xù),但公司所做的審計結(jié)論及相關證據(jù)將用來支持和保護自己的合法權益,除離職者的暫押工資等不予支付外,公司保留追究其經(jīng)濟與法律責任的權利。
4、不得破壞公司的客戶資源。凡擅自帶走或毀損公司客戶資料的,在離職審計結(jié)束時扣除其在公司暫押工資500元以上;離職前后實施轉(zhuǎn)移公司客戶的預備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的,扣除其在公司暫押工資的1000元以上;如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,除不予支付其未結(jié)算的工資外,公司仍保留依法追究其法律責任的權利。
5、凡詆毀公司形象的,不予發(fā)放公司暫押的離職人員最后一個月工資。
6、凡假冒公司名義從事業(yè)務的,一律不發(fā)放離職人員最后一個月工資,并依法提交公安、司法部門處理。
五、離職審計的執(zhí)行
1、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司人事行政部、離職者原所在部門、公司財務部等部門人員組成,小組推舉一人為小組長,對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務員離職時即成立,開始相關審計事務。
2、人事行政部負責離職者辦公資材、設備審計并進行相關人事調(diào)查;離職者原所在部門負責本辦法第三條內(nèi)容的調(diào)查與審計;財務部從其與公司的經(jīng)濟往來關系上進行審計。
3、離職審計工作應重事實,擺證據(jù),合法理,不能模棱二可。
4、對離職者上述第三條審計事項的調(diào)查,在必要情況下,不排除由人事行政部配合,并尋求公安、司法部門的支持。
5、調(diào)查過程應有記錄,并由相關人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。
6、離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。
六、審計流程
1、業(yè)務員在離職時應向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下:①離職人員向人事行政部遞交離職申請;②人事行政部通知業(yè)務員原所在部門和財務部開始審計;③業(yè)務員原所在部門、財務部、人事行政部各自履行審計職責;④業(yè)務員原在部門、財務部向人事行政部遞交審計報告;⑤人事行政部決定時間并通知相關人員召開審計會議;⑥召開審計會議并做出審計結(jié)論;⑦通知被審計人到公司辦理清結(jié)手續(xù);⑧有關部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關資料至人事行政部備案。
七、注意事項
1、離職審計期限為三個月。除特殊情況外,相關部門一般應在三個月內(nèi)完成審計工作并做出結(jié)論。
2、各部門在審計中應本著對公司利益高度負責的精神嚴肅執(zhí)行審計。
3、業(yè)務員離職后一周內(nèi),業(yè)務部門應完成與公司客戶的接洽,以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明,表明離職業(yè)務員的工作繼任者、今后的業(yè)務往來注意事項等內(nèi)容,并盡量取得對方簽章(名)或復函。
八、附則
1、本辦法未盡事宜,適時修訂。
2、本辦法解釋權在人事行政部。
附:《離職審計報告》
第7篇 業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法模版
業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
(征求意見稿)
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定,充分調(diào)動業(yè)務人員工作積極性,確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn),特制定本管理辦法如下:
一、將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?并將考核內(nèi)容予以量化,賦于分值,從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況,也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下:
1、 銷售狀況評價:
a、 本期銷量()臺,占當月任務量的( )%,本期銷售目標是否實現(xiàn)( ),是否達到進度要求( ),下一考核期你的目標銷量是( )。
b、 本期銷量較上期提高或減少( )臺,增長或減少( )%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是( ),是否達到公司規(guī)定標準( )。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是( )型號,對提升銷量最有阻礙的機型是( )型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是( ),對提升銷量最有阻礙的客戶是( )。
說明:在銷售狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為16分。
在銷售狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
2、 市場狀況評價:
a、本期我司機型(重點)在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為( ),是否達到公司在求標準( )。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是( )。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是( ),原因是( )。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是( ),原因是( )。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是( )。
說明:在市場狀況評價中對于“是非”答案,答“是”的得2分,否則不得分,其他內(nèi)容每空1分,不填不得分,總分為9分。
在市場狀況評價中,根據(jù)規(guī)定的得分標準,你應得( )分。
3、 工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價:
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作如有請舉例。
c、 本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務如有請舉例。
d、 本期在工作中,你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神,注重與他人合作并以公司利益為重如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本(一篇)以上的有意義的書籍(文章)如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明:以上5個問題每題5分,如果答案是否定的,則不得分,如果答案是肯定的,則先得2分,舉出實例的,可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分(標準為1
第8篇 某地產(chǎn)公司營銷部銷售業(yè)務管理辦法
地產(chǎn)公司營銷部銷售業(yè)務管理辦法
一、現(xiàn)場接待
客戶接待、熱線接聽制度
為了促進銷售員公平競爭,充分發(fā)揮人員的主觀能動性,將接待方式采用輪流接待制:
銷售第一人:接待來訪客戶并陪同客戶參觀、介紹項目相關情況,解答客戶所出的有關問題;
銷售第二人:做好接待客戶的準備工作;
其他人:回訪客戶或協(xié)助完成銷售工作
■接待客戶:
有客戶進門所有在銷售大廳的員工同時喊'歡迎參觀'。按順序排在第一位的置業(yè)顧問主動起身招呼(不得經(jīng)催叫后再行接待,以免讓客戶久等而產(chǎn)生不良印象)上前問候:'您好,歡迎參觀。'然后簡單詢問客戶是否曾來參觀過,是否已有置業(yè)顧問接洽過,分以下幾種情況:
1)若客戶說與某位置業(yè)顧問有過聯(lián)系,則及時通知該置業(yè)顧問,由該置業(yè)顧問進行接待。
2)若客戶說沒有聯(lián)系過或以前聯(lián)系過但已忘記置業(yè)顧問姓名,且置業(yè)顧問沒有在接待客戶登記表中登記過,則該客戶應視為新客戶,帶至洽談區(qū)詳細介紹,并耐心詢問其購房意向,負責接待的置業(yè)顧問應設法問知客戶信息獲取渠道,并在客戶走后在客戶來訪單中填寫清楚。
3)如遇同行市調(diào)也視為新客戶(不填寫客戶來訪登記),熱情接待,絕不能看不是客戶就不理睬。
■接聽熱線:
銷售主管在接聽熱線時應首先致問候語,報項目名稱,并詢問客戶以前是否聯(lián)系過,然后將電話轉(zhuǎn)給其置業(yè)顧問(判別方法同接待客戶)。銷售主管每天還應將上門客戶總量(新客戶量)、熱線及市調(diào)量報告給營銷部經(jīng)理,作為銷售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標。將熱線每天分發(fā)給置業(yè)顧問跟進。
(2)客戶接待、熱線接聽要求(見培訓資料)
二、認購定金
認購定金:定金為人民幣50000元/套。客戶在交納定金的時候簽署認購書,保留時間定為7日,若客戶在約定的時間內(nèi)無法簽約付款,則該房號被銷控視為可銷售房號,由置業(yè)顧問重新銷售。在公司正式取得銷售證之前,定金可隨時退還客戶。但必須親自辦理或客戶簽署退房申請書。在取得銷售證之后,定金原則上不予退還。
誠意金:在產(chǎn)品促銷期(包括展會等)可收取誠意金2000元/套。保留時間暫定為二日,且不得以任何理由作延期。若客戶在約定時間內(nèi)無法補足認購定金,則公司有權將其認購的單元進行重新銷售,誠意金視情況是否給予退還。
三、簽約
客戶在與公司簽訂合同時必須付足首付款,若客戶簽約時付款不足,必須由置業(yè)顧問向銷售經(jīng)理申請,批準后方可簽約,且不得記入個人、總體業(yè)績統(tǒng)計,直至客戶補足之后方可計算業(yè)績。
客戶購房合同的簽署由置業(yè)顧問陪同客戶到簽約會計處簽署,首先由置業(yè)顧問與客戶簽定合同確認單(約定單價、總價、單元號、付款方式、交房費用等),交由銷售經(jīng)理核對,由銷售經(jīng)理簽字。再到財務處按確認單簽定合同。
四、合同履行(催款、催交文件)
置業(yè)顧問需協(xié)助公司財務部、財務、銷售文員催促客戶交納房款,交齊購房所需證件及辦理按揭手續(xù)的文件,以便盡快完成公司的銷售回款任務。
五、業(yè)務制度
1、客戶接待制度
置業(yè)顧問須團結(jié)互助,不得爭搶客戶,發(fā)揚'同心同力,勇于奉獻'的精神,熱情誠墾,耐心細致地完成客戶的接待和跟蹤服務。
1)實行'首問負責制',輪流接待客戶(包括電話咨詢),每天由銷售主管統(tǒng)一安排順序接待客戶,置業(yè)顧問早到或晚走接待的客戶不計入輪流順序(值班時間接待客戶不計入輪流順序)。
2)在本該甲置業(yè)顧問接待時,甲置業(yè)顧問因去洗手間,吃飯等原因不在接待區(qū)域,甲置業(yè)顧問則視為自動放棄該次接待,總的接待順序不變。
3)和置業(yè)顧問有聯(lián)系的客戶再次上銷售接待中心或電話咨詢,而該置業(yè)顧問不在,其他置業(yè)顧問(以倒數(shù)第一接待的人員排序)有義務幫助接待并做好相關紀錄轉(zhuǎn)告該置業(yè)顧問,此次接待不計為輪流序列。
4)由置業(yè)顧問電話聯(lián)系而來的客戶、老客戶引薦的新客戶到售樓處主動找某位置業(yè)顧問,此置業(yè)顧問在現(xiàn)場,此次接待不計為輪流序列。此置業(yè)顧問不在現(xiàn)場,其他置業(yè)顧問按第3條款幫忙接待。如果不主動找某位置業(yè)顧問,按新客戶正常接待。
5)公司及業(yè)務單位相關人員推薦過來的客戶,通過填寫內(nèi)部客戶登記表后交給營銷部,由銷售主管備案,由銷售經(jīng)理或銷售主管統(tǒng)一分配給置業(yè)顧問接待、跟蹤;成交后將給推薦人員一定比例的獎勵。(具體執(zhí)行方案見傭金制度)
2、客戶登記制度
置業(yè)顧問需認真填好客戶來電、來訪登記表,(內(nèi)容以客戶詳細姓名,電話號碼、來訪媒體、需求面積、接待置業(yè)人員等)。由銷售主管每天負責檢查、核對錄入情況并及時報銷售文員備案。以便作為日后評判業(yè)績歸屬的依據(jù),為公司積累客戶資料。
注意:客戶確認中時間以電腦錄入時間為準。如置業(yè)顧問未進行客戶登記,發(fā)生與其他置業(yè)顧問撞單事件,責任自負,其業(yè)績和傭金歸屬由案場經(jīng)理酌情分配。
3、工作日記制度
①置業(yè)顧問必須將客戶資料填寫在工作日記上,記錄必須認真、明確。工作日記的內(nèi)容包括:接電來訪記錄、客戶追蹤記錄、客戶信息反饋、置業(yè)顧問在工作中遇到的問題等(應及時記錄客戶一些明顯特征、所推薦的樓宇情況、客戶的問題和要求)。
②每跟蹤一次客戶,記錄要全面、詳細,如年月日,客戶反饋的意見必須記錄在工作日記上,并要及時歸納,整理,個人不能解決的,交銷售主管協(xié)助解決處理;
③工作日記是用來記錄置業(yè)顧問一天工作情況,也是銷售經(jīng)理用來衡量各置業(yè)顧問的工作態(tài)度及工作效率的標準,還可以幫助領導找出置業(yè)顧問業(yè)績不佳的原因。在發(fā)現(xiàn)與其他置業(yè)顧問撞單時,銷售經(jīng)理可根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬。故要求每個置業(yè)顧問在每天工作結(jié)束前做完工作日記交給銷售主管。
4、周報、月報統(tǒng)計制度
置業(yè)顧問應在每周五下班前1小時將本周工作情況進行小結(jié),填定工作周報表,交銷售主管檢查,并及時報銷售經(jīng)理。工作周報表包括接待統(tǒng)計、業(yè)績統(tǒng)計兩部分。月報于每月28日交置銷售經(jīng)理檢查、匯總,并及時營銷部經(jīng)理。
5、成交登記制度
內(nèi)部認購期:置業(yè)顧問在客戶簽認購書并付足50000元/套認購定金后,將認購書(即定單)交由銷售主管簽字確認后由銷售經(jīng)理登記計算傭金。在客戶簽署正式購房合同付清首付款后,將合同確認單交銷售經(jīng)理登記備案。每月底將本月簽約客戶登記表匯總,經(jīng)銷售經(jīng)理、財務部相關人員確認待客戶按揭款到賬后,由財務
部發(fā)放相應部分傭金。
正式銷售期:在客戶簽署購房合同交齊首付款后,由置業(yè)顧問填寫成交確認單交銷售主管登記,每月底由銷售主管匯總交由銷售經(jīng)理、營銷部經(jīng)理,由財務部核算傭金。
成交確認單應于客戶簽約當天上繳。如因遲交未交確認單而未發(fā)放傭金者,責任自負。
6、客戶的認購及銷控管理制度
①客戶的認購原則上以簽訂購房預定書并交付定金為準,樓盤的銷售由案場經(jīng)理、銷售主管統(tǒng)一掌握,客戶一旦要認購落定,必須核對好單元、房價及付款方式并由經(jīng)理、主管確認后交業(yè)務人員辦理。
②客戶一旦確認并簽訂預定書,嚴格按照預定書上制定的條款執(zhí)行,如須保留或下小定,需經(jīng)經(jīng)理、主管簽字同意后方可保留,原則上小定不予返還。故置業(yè)顧問在洽談過程中應給予客戶充分考慮。
③客戶在認購過程中置業(yè)顧問不得私自向客戶承諾、暗示價格上的折扣或超出銷售解釋范圍以外的內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將作嚴肅處理。(扣除傭金直至開除)
7、例會、培訓及考核制度
(1)例會
銷售中心每周一固定為例會日,由銷售經(jīng)理向全體人員傳遞公司的最新決議及思想,同時置業(yè)顧問可將在銷售過程中出現(xiàn)的一些情況,需要哪些部門給予配合向銷售經(jīng)理反映,由銷售經(jīng)理整理集中處理。置業(yè)顧問必須按時出席例會,不得缺勤。如遇特殊情況,須經(jīng)銷售經(jīng)理批準方可缺席。
(2)培訓
培訓是聯(lián)絡工作人員感情,提高工作效益的有效途徑,所有業(yè)務人員須認真對待并嚴格考勤,違反此規(guī)定按出勤制度同樣處罰。
a.培訓包括每天早上的簡短例會,以及視工作需要舉行的不定期討論。
b.培訓時,全體人員須積極配合,努力提高自己對業(yè)務基礎知識的認識和業(yè)務技巧的掌握程度。
c.除了開盤前公司組織封閉式統(tǒng)一訓練外,應針對每個銷售階段及項目進展情況隨時依據(jù)需要對置業(yè)顧問進行臨時短期培訓,使得公司對產(chǎn)品、市場的一些想法及理念能及時傳達給每一位置業(yè)顧問,以便傳遞給客戶。
d.考核制度:營銷部經(jīng)理可隨時考核置業(yè)顧問的業(yè)務知識、銷售技能。對于不符合要求的置業(yè)顧問有權停止其接待客戶,待再次考核合格后方可上崗。
8、客戶合同更名原則
為了杜絕人為的炒作行為,原則上不允許客戶簽完合同之后更名。只有客戶的直系親屬(夫妻、子女、父母)才可更名。更名時必須出示與新業(yè)主的關系證明(戶口本、結(jié)婚證),填寫客戶更名申請表,按照公司規(guī)定辦理手續(xù)。
9、輪休與輪值制度
公司實行銷售員工輪流休息制度和輪流值班制度,包括中午(11:30-13:00)和晚上(18:00-21:00)值班,具體由銷售主管按實際情況在每月初制定詳盡的值班表,全體人員須遵照執(zhí)行。
1)輪值期間不按規(guī)定操作或馬虎應付,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元,無故缺席或早退則視為曠工處理。
2)值班互換須征得銷售主管同意,否則一次罰款20元。
3)應保持不少于2人同時值班。
4)展銷會期間,展場與現(xiàn)場人員調(diào)配以輪流制,必須服從安排。
六、業(yè)績歸屬
置業(yè)顧問錄入的客戶確認及工作日報表為判定業(yè)績歸屬的重要依據(jù)
1、嚴禁置業(yè)顧問協(xié)助客戶炒房,不得做私單,違者案場經(jīng)理有權報經(jīng)分管領導批準予以辭退,未提傭金不予發(fā)放。
2、置業(yè)顧問跟蹤客戶兩個月內(nèi)視為有效,超過兩個月未跟蹤則視為無效客戶,如兩個月以上該客戶主動找該置業(yè)顧問仍視為該置業(yè)顧問之客戶。以首先留下客戶姓名及聯(lián)系電話,并符合連續(xù)跟蹤期規(guī)定的銷售人員為準,只有姓名無聯(lián)系電話者非有效客戶;
3、凡同屬一家人或同一公司,當購買同一套單位均視為同一客戶,為最先留下客戶姓名及聯(lián)系電話的置業(yè)顧問的為有效客戶;如家庭或同一公司分兩路,留電話不同而由其中一名置業(yè)顧問促成成交的,在另一置業(yè)顧問一周內(nèi)發(fā)現(xiàn)并有登記證明,該客戶應屬于這兩位置業(yè)顧問,提成按5:5分成。
4、客戶指名的置業(yè)顧問,若無其它同事在此之前留下姓名及聯(lián)系電話為指名置業(yè)顧問有效客戶。
5、搶單撞單處理:
1)搶單指置業(yè)顧問明知客戶與其它置業(yè)顧問接觸過,仍不擇手段將此客戶據(jù)為已有。若發(fā)生此類事項,搶單置業(yè)顧問予以辭退,該客戶的業(yè)績傭金歸屬原置業(yè)顧問,扣發(fā)搶單置業(yè)顧問其它未提傭金。
2)撞單指在不知情的情況下多名置業(yè)顧問與同一客戶聯(lián)系,若發(fā)生此類事項,按下列方式處理:
a.客戶未簽約,在有效期內(nèi)歸屬首次留下有效聯(lián)系方式的置業(yè)顧問;客戶簽約后一周內(nèi),業(yè)績歸簽約置業(yè)顧問,傭金平分;
b.超過客戶有效期后的撞單視為非撞單,客戶成交業(yè)績傭金均歸簽約置業(yè)顧問;
c.看房客戶替真正購房客戶咨詢情況時,而本人又無法與其聯(lián)系的,接待置業(yè)顧問應在銷售經(jīng)理處登記。如發(fā)生撞單時,業(yè)績傭金雙方平分,如未登記的原置業(yè)顧問不分享業(yè)績傭金;
d.如發(fā)現(xiàn)上述情況以外的撞單情況,雙方可私下協(xié)商,如協(xié)商不成則報銷售經(jīng)理解決。
八、折扣管理
1.銷售經(jīng)理:視定價方案和銷售階段而定,以公司發(fā)文為準。
2.置業(yè)顧問:無折扣權限
3.除銷售統(tǒng)一的策略,原則上不打折。
4.其他公司關系客戶如須要求更低價格,現(xiàn)場須公司相關領導的批條方可簽約,原則上成交價格不可低于《銷售價格表之底價》。
九、銷售傭金管理
為了有效地促進銷售,按市場慣例,采用'底薪+傭金'的薪酬體系,即按樓盤銷售額的百分比計提團隊和個人傭金。(詳細見傭金制度):
1、提成的計算:見傭金制度
2、發(fā)放方法
銷售獎金額=銷售額_提成比率---應交所得稅
(銷售額:在單位時間業(yè)務當事人或管理人發(fā)生的成交業(yè)務銷售回款額)
3、銷售獎金:按銷售回款額計發(fā)
4、提成的發(fā)放時間:每月5日發(fā)放上月提成;
5、特別獎勵:為公司提出合理化建議,致使成本下降、售價上升、品牌提升,由部門向公司申報公司獎勵。(其它詳見傭金制度)
十、合同管理辦法
1、營銷部牽頭,經(jīng)公司相關部門審核,確定示范合同。
2、價格在審定權限范圍內(nèi),且合同無變動,營銷部可直接辦理手續(xù)。
3、示范合同基本條款如有變動,需報總經(jīng)理及相關部門審批后,方可辦理。
第9篇 學生公寓管理服務中心業(yè)務評比辦法
學院學生公寓管理服務中心業(yè)務評比辦法
為了客觀評價員工的工作表現(xiàn)、業(yè)務水平,提高中心對員工獎懲的準確性,更好地調(diào)動員工的工作積極性,制定本辦法:
1、考評時間:每學期末進行一次考評,上半年6月底,下半年12月底。
2、考評機構:中心成立考評小組。組長:中心主要負責人,;成員:總公司辦公室1人,中心辦公室1人,學生代表2人。
3、考評內(nèi)容:以員工職責完成情況為基礎,以考評細則為依據(jù)。
4、考評方式:
(1)聽:聽本人工作述職;
(2)看:查看相關工作記錄和資料;
(3)查:現(xiàn)場工作檢查和日常工作落實檢查;
(4)測:工作處理情況測試;
(5)問:問員工本人及所負責樓棟住宿學生;
5、獎懲辦法
(1)考評成績90分以上為優(yōu)秀。一學期為優(yōu)秀者每人給予一定的物質(zhì)獎勵。一年度中兩個學期均為優(yōu)秀除給予物資獎勵外,作為上級單位評優(yōu)評先的推薦人候選,同時另給予二學期所設獎金和物質(zhì)獎勵。
(2)80―89的為良好,被評為良者也給予一定的物質(zhì)獎勵。
(3)60―79為合格,不予獎勵,針對差距,整改提高。
(4)59分以下的不合格,一年中一學期考核為不合格給予一定的經(jīng)濟處罰,并限期整改;兩個學期均為不合格的,公寓中心不予聘任。
學生公寓管理服務中心
第10篇 某食品公司業(yè)務員離職審計管理辦法
食品公司業(yè)務員離職審計管理辦法
一、目的
防止或減少業(yè)務員離職后繼續(xù)以公司名義或其他名義與公司原有客戶從事相同或類似業(yè)務,或轉(zhuǎn)移公司客戶,保護公司利益免受侵犯和損害。
二、適用范圍
適用于本公司所有業(yè)務員,包括已離職但尚未辦理完離任審計和離職手續(xù)的業(yè)務員。
三、離職審計主要事項
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖;
2、離職后的審計期內(nèi),是否與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來;
3、離職后的審計期內(nèi),是否與自己聯(lián)系過的公司原有客戶有過實質(zhì)性接洽;
4、離職后的審計期內(nèi),是否有與公司競業(yè)的合同行為(含口頭合同);
5、離職后的審計期內(nèi),是否有詆毀公司形象的行為;
6、離職前后是否有轉(zhuǎn)移公司客戶的侵權預備或?qū)嵸|(zhì)行為;
7、到離職時止是否有私自帶走或毀損公司客戶資料的行為;
8、離職前后是否有以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為。
四、侵權行為及其處理
1、禁止“炒單”。凡在離職前有炒單行為的,不予支付暫押工資;同時公司保留其追究離職人員經(jīng)濟與法律責任的權利。
2、禁止與原有客戶進行業(yè)務交往。凡在離職后與客戶往來的,不論是否業(yè)務性質(zhì),一律將三個月的離職審計期順延一個周期。
3、競業(yè)禁止。凡在離職后與公司客戶有實質(zhì)性接洽或有合同行為的,一律不與離職者辦理離職審計手續(xù),但公司所做的審計結(jié)論及相關證據(jù)將用來支持和保護自己的合法權益,除離職者的暫押工資等不予支付外,公司保留追究其經(jīng)濟與法律責任的權利。
4、不得破壞公司的客戶資源。凡擅自帶走或毀損公司客戶資料的,在離職審計結(jié)束時扣除其在公司暫押工資500元以上;離職前后實施轉(zhuǎn)移公司客戶的預備行為或?qū)嵸|(zhì)行為的,扣除其在公司暫押工資的1000元以上;如果轉(zhuǎn)移公司客戶成功的,除不予支付其未結(jié)算的工資外,公司仍保留依法追究其法律責任的權利。
5、凡詆毀公司形象的,不予發(fā)放公司暫押的離職人員最后一個月工資。
6、凡假冒公司名義從事業(yè)務的,一律不發(fā)放離職人員最后一個月工資,并依法提交公安、司法部門處理。
五、離職審計的執(zhí)行
1、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司人事行政部、離職者原所在部門、公司財務部等部門人員組成,小組推舉一人為小組長,對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務員離職時即成立,開始相關審計事務。
2、人事行政部負責離職者辦公資材、設備審計并進行相關人事調(diào)查;離職者原所在部門負責本辦法第三條內(nèi)容的調(diào)查與審計;財務部從其與公司的經(jīng)濟往來關系上進行審計。
3、離職審計工作應重事實,擺證據(jù),合法理,不能模棱二可。
4、對離職者上述第三條審計事項的調(diào)查,在必要情況下,不排除由人事行政部配合,并尋求公安、司法部門的支持。
5、調(diào)查過程應有記錄,并由相關人員或單位在調(diào)查資料上簽名或蓋章。
6、離職審計結(jié)果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經(jīng)理并存檔。
六、審計流程
1、業(yè)務員在離職時應向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下:①離職人員向人事行政部遞交離職申請;②人事行政部通知業(yè)務員原所在部門和財務部開始審計;③業(yè)務員原所在部門、財務部、人事行政部各自履行審計職責;④業(yè)務員原在部門、財務部向人事行政部遞交審計報告;⑤人事行政部決定時間并通知相關人員召開審計會議;⑥召開審計會議并做出審計結(jié)論;⑦通知被審計人到公司辦理清結(jié)手續(xù);⑧有關部門辦理清結(jié)手續(xù)并提交相關資料至人事行政部備案。
七、注意事項
1、離職審計期限為三個月。除特殊情況外,相關部門一般應在三個月內(nèi)完成審計工作并做出結(jié)論。
2、各部門在審計中應本著對公司利益高度負責的精神嚴肅執(zhí)行審計。
3、業(yè)務員離職后一周內(nèi),業(yè)務部門應完成與公司客戶的接洽,以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明,表明離職業(yè)務員的工作繼任者、今后的業(yè)務往來注意事項等內(nèi)容,并盡量取得對方簽章(名)或復函。
八、附則
1、本辦法未盡事宜,適時修訂。
2、本辦法解釋權在人事行政部。
附:《離職審計報告》
第11篇 業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法格式怎樣的
業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
（征求意見稿）
為了便于對業(yè)務人員的工作業(yè)績、狀況進行考核評定，充分調(diào)動業(yè)務人員工作積極性，確保公司各項工作目標的順利實現(xiàn)，特制定本管理辦法如下：
一、 將考核的主要內(nèi)容從單純的銷售業(yè)績考核變?yōu)榭冃Э己?，并將考核?nèi)容予以量化，賦于分值，從而全面掌握業(yè)務人員的工作情況，也可從中獲取有價值的市場信息。具體內(nèi)容如下：
1、 銷售狀況評價：
a、 本期銷量
（ ）臺，占當月任務量的( )%，本期銷售目標是否實現(xiàn)
（ ），是否達到進度要求
（ ），下一考核期你的目標銷量是
（ ）。
b、 本期銷量較上期提高或減少
（ ）臺，增長或減少
（ ）%。
c、 本期所銷售的各機型的占比是
（ ），是否達到公司規(guī)定標準
（ ）。
d、 本期對提升銷量最有幫助的機型是
（ ）型號，對提升銷量最有阻礙的機型是
（ ）型號。
e、 本期對提升銷量最有價值的客戶是
（ ），對提升銷量最有阻礙的客戶是
（ ）。
說明：在銷售狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為16分。
在銷售狀況評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標準，你應得
（ ）分。
2、 市場狀況評價：
a、本期我司機型
（重點）在當?shù)厥袌龅氖袌龇蓊~分別為
（ ），是否達到公司在求標準
（ ）。
b、本期你統(tǒng)計的幾個競品機型的銷量分別是
（）。
c、本期你認為對我公司經(jīng)銷機型造成最大威脅的競品機型是
（ ），原因是
（）。
d、本期你認為我公司的最大競爭對手是
（ ），原因是
（ ）。
e、下一考核期你的重點攻關客戶是
（ ）。
說明：在市場狀況評價中對于“是非”答案，答“是”的得2分，否則不得分，其他內(nèi)容每空1分，不填不得分，總分為9分。
在市場狀況評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標準，你應得
（ ）分。
3、 工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價：
a、 本期你是否為公司提供了有價值的信息？如有請舉例。
b、 本期你是否在改善和加強與廠家業(yè)務人員的關系方面做了有效的工作？如有請舉例。
c、 本期你是否能科學、合理、有效的安排工作時間并在工作中按時完成上級交給的各項工作任務？如有請舉例。
d、 本期在工作中，你是否能夠做到發(fā)揚團隊精神，注重與他人合作并以公司利益為重？如是請舉例。
e、 本期你是否閱讀了至少一本
（一篇）以上的有意義的書籍
（文章）？如是請舉例并說明它對你的工作有何指導意義。
說明：以上5個問題每題5分，如果答案是否定的，則不得分，如果答案是肯定的，則先得2分，舉出實例的，可根據(jù)實際情況由考核人員自行打分
（標準為13分），總分為25分。
在工作態(tài)度及個人素質(zhì)評價中，根據(jù)規(guī)定的得分標準，你應得
（ ）分。
根據(jù)以上3項考核內(nèi)容，你的得分總數(shù)為
（ ）分。注：如在考核期內(nèi)因違反公司各項勞動紀律和制度
（如考勤制度、例會制度等）被記錄或處罰的，每人次總分數(shù)的基礎上遞減2分
，如有違反公司各項同政策規(guī)定給公司造成重大經(jīng)濟、名譽損失的，每人次遞減510分。
本考核期因違紀應扣
（ ）分，你的最后實際得分為
（ ）。
二、 特別說明：
1、 以上考核內(nèi)容可制作成表格或以問卷形式出現(xiàn)，并由被考核人員詳細填寫有關內(nèi)容后，在每一考核期結(jié)束后2天內(nèi)，交到考核人員手中。
2、 對于考核中出現(xiàn)的各種需要對照的“公司規(guī)定標準”，可由我部在考核期初根據(jù)情況予以提供。如市場份額標準等。
3、 對于以上考核內(nèi)容還可增設“主管人員及部門經(jīng)理點評”項目，由各級主管人員根據(jù)業(yè)務人員平時工作表現(xiàn)打分，并相應調(diào)整各項考核內(nèi)容的分值。
4、 考核期可設為每月一個大周期，一個月2次
（每半個月一次），每次考核結(jié)束、統(tǒng)計分數(shù)后，將考核結(jié)果留檔備查并予以公布。月底或下月初將本月內(nèi)2次考核的分數(shù)計算平均分數(shù)
（保留2位小數(shù)點），根據(jù)平均分數(shù)確定考核結(jié)果。
5、 對于填寫不認真或提供虛假數(shù)字
（情況）以及遲交一天以上的，該次考核結(jié)果以0分計算。
6、 得分在45分以上的為優(yōu)，在4045分之間的為良好，在3540分之間的為良，3035分之間的為及格，在30分以下的為不及格。
三、 可將每月考核結(jié)果再重點結(jié)合當月的銷售業(yè)績對業(yè)務人員做出如下獎懲：
1、 符合以下條件者，可以從普通業(yè)務代表晉升為一星級業(yè)務代表
（或從一星級業(yè)務代表晉升為二星級業(yè)務代表），同時增加其底薪，并給予一定的精神及物質(zhì)獎勵。如果是主管一級的人員可晉升為高級主管。
a、 連續(xù)3個月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排在前3名的；
b、 一年內(nèi)累計6次考核結(jié)果為優(yōu)秀并且累計有6次排在前3名的。
c、 連續(xù)2個月
（或3個月）任務完成率排名第一的
2、 當月考核結(jié)果為優(yōu)秀并且排名第一的或當月任務完成率排名第一的，可于當月直接給予一定的現(xiàn)金獎勵。
3、 實行紅、黃牌制度，根據(jù)業(yè)務人員得到的紅、黃牌情況給予相應的處罰。
（1） 符合以下條件者，可由公司給予當事業(yè)務人員紅牌一張
（記錄在案）。
a、 當月考核不及格的；
b、 連續(xù)2個月考核結(jié)果排在后2位的；
c、 一年內(nèi)累計6次排在后2位的；
d、 當月任務完成率低于30%的。
（2） 對于得到紅牌的當事業(yè)務人員做如下處理：
a、 高級主管降為主管；
b、 主管降為二星級業(yè)務人員；
c、
; 二星級業(yè)務人員降為一星級業(yè)務人員；
d、 一星級業(yè)務人員降為普通業(yè)務人員；
e、 普通業(yè)務人員待崗培訓。
（3） 符合以下條件者，可由公司給予當事業(yè)務人員黃牌一張，并予以警告
（記錄在案）。
a、 連續(xù)2個月考核結(jié)果僅為及格的；
b、 一年內(nèi)累計6次考核結(jié)果僅為及格的；
c、 連續(xù)2個月銷量在30%50%之間的。
（4） 一年內(nèi)累計得到2次黃牌警告的，等同于得到一張紅牌。
4、 重點根據(jù)業(yè)務人員的銷售業(yè)績，實行金、銀牌制度，根據(jù)業(yè)務人員得到的金、銀牌情況再給予相應的獎勵。
（1） 符合以下條件者可得到銀牌一塊
（記錄在案）。
a、 連續(xù)2個月任務完成率在90%以上的；
b、 一年內(nèi)累計3次任務完成率在100%以上的；
c、 當月任務完成率在120%以上的。
（2） 一塊銀牌可抵消一張黃牌。
（3） 一年內(nèi)業(yè)績計算不可重復。
（4） 兩塊銀牌可換一塊金牌。
（5） 獲得金牌的業(yè)務人員工作崗位不動，但級別可以晉升。如二星級業(yè)務人員獲金牌一塊，級別可以升為主管級，但仍作業(yè)務人員的工作。
四、 實行“紅黃牌制度”和“金銀牌制度”的說明：
1、 紅黃牌制度是公司在紀律方面激勵的體現(xiàn)，業(yè)務人員應以遵守公司的各項規(guī)章制度，努力提高自身的綜合素質(zhì)為基本要求，以完成銷售任務目標為天職，不稱職就要降級或下崗。
2、 金銀牌制度體現(xiàn)的是公司對員工的適時激勵，即刻兌現(xiàn)，表現(xiàn)了公司對每一位員工公平競爭的機會和留有允許犯錯誤并改正錯誤的機會即努力工作黃牌就可以抵消。
以上為我部草擬的業(yè)務人員績效考核獎懲管理辦法
（征求意見稿），不足之處望公司領導給予批評指正。
第12篇 業(yè)務員薪酬管理考核辦法
業(yè)務員薪酬管理考核發(fā)放辦法
為了充分調(diào)動廣大促銷人員的工作積極性,擴大產(chǎn)品銷售量,提高市場占有率,特制定某有限公司業(yè)務員工資薪酬考核及發(fā)放辦法如下:
一、宗旨:
為使業(yè)務員的考核達到考核標準明確,計算方法清晰,經(jīng)營責任具體,管理制度規(guī)范,以公平合理地評定員工的業(yè)務工作,獎勤罰懶,拉開分配檔次,調(diào)動業(yè)務員的積極性。
二、原則:
業(yè)務員的收入與其經(jīng)營業(yè)績直接掛鉤,按勞分配,多勞多得。實行“保底工資+業(yè)務提成+超產(chǎn)獎金”的薪酬模式。
為了確保營銷業(yè)務的安全,對新招聘的業(yè)務員在從業(yè)初期,對每筆業(yè)務提成,每月只發(fā)30%的提成部分,其余70%部分作為本人風險抵押金,暫時預留在公司,在累計預留達到2萬元以后不再提留。
三、試用期工資待遇
對新招聘的業(yè)務員,因其尚處在熟悉業(yè)務,開辟市場階段;試用期3個月內(nèi)每人每月銷售任務3噸,其薪酬模式是:基本工資+出差補助+報銷交通費+業(yè)績提成。每人每月發(fā)給1600元基本工資,出差補助每月按20天計算,每人每天補助60元,在北京、上海、廣州、特區(qū)工作的每人每天補助100元,交通費用按實報銷(不得乘坐出租汽車、飛機和軟臥列車、海上快艇,每天報銷市內(nèi)汽車票控制在20元以內(nèi))。對原來的業(yè)務員,因已經(jīng)按照原來規(guī)定領取了工資和費用補貼,故不再享受新的補貼政策。
這樣,業(yè)務員實際保底月薪收入是:1600元+1200元=2800元。
四、試用期后業(yè)務員的薪酬待遇
試用期以后,業(yè)務員的薪酬待遇分為兩個階段。工作4-6個月為第一段,在第4―6個月內(nèi),采取“保底工資+業(yè)績提成+津貼補助”的薪酬模式。即根據(jù)業(yè)務員的經(jīng)營業(yè)績發(fā)放工資和提成,不發(fā)出差補助,不報銷差旅費,每月發(fā)給業(yè)務津貼400元,包括電話費、辦公費等。這時業(yè)務員實際保底月薪是:1600元+400元=2000元。
6個月以后為第二階段。第6個月以后,采取“保底工資+業(yè)績提成”的薪酬模式,公司不在給業(yè)務員承擔任何費用,按照業(yè)務員銷售業(yè)績(即每季度的銷售貨款)的完成情況給業(yè)務員發(fā)放工資。
五、業(yè)務員薪酬的考核指標是:
鑒于承攬購銷合同、推銷豪發(fā)酶產(chǎn)品工作的復雜性,對業(yè)務員的工資考核也必須采用多項指標進行綜合評價。在考核中,工資實行上不封頂,下只保生活費的原則。以實際收到客戶貨款結(jié)算額、結(jié)算比例為基本依據(jù),進行綜合考核評價,計發(fā)業(yè)務提成和工資獎金數(shù)額。
1、保底基本工資(生活費):
2、各單項考核指標:
1)承攬購銷合同預付定金:
2)合同定貨價格:
3)實際貨款回款額和回款比例:
4)貨款結(jié)算期限:
5)產(chǎn)品銷售量超計劃指標獎勵:
6)開拓新市場用戶數(shù)量:
7)業(yè)務工作態(tài)度:
業(yè)務員年工資總額=保底工資×12個月×(承攬購銷合同預付定金提成+合同定貨價格提成+貨款回款額提成+貨款結(jié)算期限提成+銷售數(shù)量超產(chǎn)提成+工作態(tài)度提成比例)。
六、業(yè)務員薪酬考核方法
1、保底工資:從第6個月起,根據(jù)業(yè)務員每季度實際完成的銷售額,確定業(yè)務員下季度的保底基本工資(生活費)數(shù)額。如果在一個季度內(nèi)只完成客戶調(diào)查工作,沒完成經(jīng)營任務的,則只發(fā)60%的基本工資。
業(yè)務員在連續(xù)三個月內(nèi)沒有取得任何銷售業(yè)績的,原則上予以解聘。2、各單項指標的考核:
1)承攬購銷合同預付定金:為減少在購銷合同定貨中資金鋪墊的數(shù)量
和經(jīng)營風險,業(yè)務員在簽定合同時應爭取讓客戶預付一定比例的定金,沒有預付定金的合同,客戶在收到貨物后必須在30天內(nèi)結(jié)算貨款。對能夠預付定金的,公司按合同預付定金的比例分擋給予提成獎勵:
2)合同訂貨價格:以我公司確定的產(chǎn)品銷出廠價格為基數(shù),將合同定貨價格與公司銷售基準價格進行對比,對超出基準價格的部分,按5:3:2的比例實行分成獎勵。即業(yè)務員得50%,公司得30%,營銷部得20%。
假定一筆銷售業(yè)務,合同定貨價格是每噸10500元,比公司確定的出廠價格高出2000元,則按照規(guī)定業(yè)務員提成50%,得1000元,公司也得600元,營銷部得400元。
3) 合同貨款回款額和按合同付款期限回款比率:
合同貨款回款額及回款率指標是考核業(yè)務員工作的基本指標,也是確定業(yè)務員保底工資的基礎。凡屬購貨同時結(jié)算全部貨款的,在原來每噸提成500元的基礎上,每噸增加提成200元獎勵。
對只能同時結(jié)算部分貨款的,按合同貨款回款額的不同確定分檔提成獎罰的標準是:
凡屬按購銷合同規(guī)定期限在20天以上回款的,公司不在增加提成比例。按合同要求如期足額結(jié)算貨款,是?量合同履約率的重要指標,在此,以客戶開據(jù)匯票日期為依據(jù),對貨款結(jié)算期限進行考核。對超過合同規(guī)定期限,才將貨款匯回公司的,公司根據(jù)超過期限的長短,從業(yè)務員的業(yè)務提成中酌情予以適當扣除。其具體比例是:
對拖欠貨款在60天以上的,并按月給予扣交1%貨款利息的處罰。
對拖欠貨款在180天以上的,取消全部業(yè)務提成。
4)工作任務完成情況考核:業(yè)務員必須按時上報業(yè)務工作進度報表,每月截止日期為26日,在27―30日內(nèi)將報表準時上報公司營銷部,上報日期按郵局郵戳為準,對逾期不報的,給予100元的處罰.
附:業(yè)務工作進度月報表
填表人:
5)超計劃指標獎勵:對按合同結(jié)算貨款并超額完成任務的業(yè)務員,公司將給予每噸增加200元的獎勵。
6)工作態(tài)度:業(yè)務員必須服從命令,聽從指揮。不折不扣地按照營銷部的要求開展工作,按照要求對客戶進行調(diào)查、填報建立客戶檔案、按月匯報工作,如實申報旅差費,按要求簽訂營銷合同,辦理貨款結(jié)算手續(xù);及時向公司匯回貨款。
七、營銷部人員的薪酬考核:
為充分調(diào)動營銷部工作人員的積極性,使營銷業(yè)績與營銷人員的工資待遇直接掛鉤,每年年底按照營銷業(yè)務員全年銷售商品數(shù)量和貨款回收情況,給予一定比例的提成獎勵。對沒有完成年度營銷任務的,每噸提成150元或每萬元銷售收入提成300元,對完成年度營銷任務的,每噸提成200元或每萬元銷售收入提成500元的獎勵。按照工作
責任、貢獻大小分比例分成提獎。
八、發(fā)放辦法
對在試用期的業(yè)務員和營銷部人員,其提成薪酬按月進行考核,由營銷部內(nèi)勤統(tǒng)計進行核算,經(jīng)營銷部經(jīng)理審閱后,報公司財務、勞資部門審核后,經(jīng)公司總經(jīng)理批準后,于每月8日前發(fā)放。對在試用期以后的業(yè)務員,其薪酬按每次實際貨款結(jié)算入帳時間進行考核,在貨款入帳7日內(nèi)予以兌現(xiàn)。提成獎金按照3:4:3的方式進行發(fā)放,具體做法是:當月兌現(xiàn)30%,三個月后兌現(xiàn)40%,其余獎金在9個月后兌現(xiàn)。
九、考核部門及責任
第13篇 物業(yè)物業(yè)管理業(yè)務外包管理辦法作業(yè)指導書
物業(yè)作業(yè)指導書:物業(yè)管理業(yè)務外包管理辦法
1、目的
規(guī)范供方的選擇及操作辦法,提高業(yè)務專項管理水平,推進集約化工作進程。
2、適用范圍
適用于各管理處、部門。
3、職責
無
4、過程控制及方法
4.1外包業(yè)務范圍和形式
4.1.1目前,外部資源較多的業(yè)務包括:清潔綠化、園林、外墻清洗、消殺、電梯保養(yǎng)、消防系統(tǒng)保養(yǎng)、供配電系統(tǒng)保養(yǎng)及其它設備設施保養(yǎng),安全管理等。
4.1.2外包的方法可以有以下幾種形式:
4.1.2.1某項業(yè)務的整體外包,即由供方提供項目范圍內(nèi)的某類公共服務整體業(yè)務,如清潔外包。
4.1.2.2業(yè)務分包,即將某類公共服務業(yè)務進行細分,或根據(jù)業(yè)務的不同階段拆解的外包,如設備管理業(yè)務中的電梯保養(yǎng)分包,或把開盤前的清潔開荒分包。
4.2選擇外包的原由及控制流程
4.2.1選擇將業(yè)務進行外包前提必須要保證服務的質(zhì)量,著重從以下幾方面考慮:
4.2.1.1政府對某些業(yè)務有強制性規(guī)定。
4.2.1.2由于技術保護或技術要求較高、相關的零部件較難獲得等原因,需要避免或處理緊急情況(如部分重要設備的維修養(yǎng)護)。
4.2.1.3外包業(yè)務在當?shù)厥袌霭l(fā)展較為成熟。
4.2.1.4出于公司發(fā)展和管理的需要,引進專業(yè)公司進行規(guī)?；⒓s化操作。
4.2.1.5自主經(jīng)營成本高于專業(yè)公司經(jīng)營成本。
4.2.2 外包選擇流程
4.3供方的選擇
4.3.1選擇途徑
4.3.1.1選擇行政主管部門指定的供方。
4.3.1.2通過行業(yè)交流,向本地區(qū)的其它物業(yè)公司了解,選擇專業(yè)能力強及績效好的供方。
4.3.1.3選擇設備的制造商提供的、有產(chǎn)品的維護和修理服務能力的供方。
4.3.1.4通過行業(yè)協(xié)會,選擇符合專業(yè)要求的供方。
4.3.1.5選擇集團其它兄弟公司有良好合作關系的供方。
4.3.2供方評估
4.3.2.1通過調(diào)查選擇三家以上同類型有資格的供方進行評估。供方評估的重要參考因素,具體考察以下方面:
a組織是否健全、合法并能獨立承擔民事責任,是否有足夠的經(jīng)驗;
b供方專業(yè)技術能力是否滿足項目要求;
c是否有足夠的專業(yè)人員支持本項目的完成;
d供方項目經(jīng)理的能力是否滿足項目要求;
e供方的專業(yè)服務是否及時、配套;
f供方是否擁有必要的設備、工具和設施以滿足運作;
g供方激勵員工的方法和生產(chǎn)率計量的方法是否合理;
h評估供方承擔風險的能力確信其能對任何責任事故完全能履行義務。
4.3.2.2必要時,需要選擇供方目前正在履約的一些項目進行現(xiàn)場考察。
4.3.2.3根據(jù)外包項目與供方洽談確定價格,并收集整理相關資料按公司規(guī)定的流程進行報批,并簽訂合同。
4.3.2.4公司建立合格供方清單,對合格供方每年進行一次評估以確定其資格。具體詳見《采購管理程序》
4.3.2.5合同期滿前,對不續(xù)簽合同和續(xù)簽合同的供方均需進行全面的履約效果評估。經(jīng)過評估合格的供方能與其續(xù)簽合同。
4.3.3合同價超過2萬元以上的,以及某項業(yè)務全面外包(如清潔)需要按《招投標管理辦法》規(guī)定的程序選擇供方。
4.4外包費用測算方法
4.4.1經(jīng)驗測算法:此方法較適用于供方評估確定外包的方式。
4.4.1.1統(tǒng)計擬外包項目過去兩年或同類型其他在管項目的年均費用及構成。
4.4.1.2確定擬外包項目服務標準,并與過去兩年服務標準對比提升程度而產(chǎn)生的費用。
4.4.1.3根據(jù)經(jīng)驗確定合理的人員配置及設備、工具配置和物料消耗費用。
4.4.1.4考慮合理的酬金及稅費確定外包費用。
4.4.1.5根據(jù)以上結(jié)果初定外包可承受費用限額。
4.4.2成本測算法:此方法較適用于招投標確定外包的方式。
4.4.2.1確定擬外包項目服務標準;
4.4.2.2根據(jù)服務標準確定人員數(shù)量、裝備配置、物料消耗,計算自營的最小成本支出;
4.4.2.3考慮合理的酬金及稅費,確定外包費用;
4.4.2.4根據(jù)以上結(jié)果確定外包費用范圍。
4.5 外包合同
4.5.1確立公司各類外包業(yè)務的統(tǒng)一合同文本,合同評審詳見《合同(協(xié)議)、管理程序》。
4.5.2外包合同的內(nèi)容應至少包括:合同標的、數(shù)量、付款方式、雙方權利和義務、違約責任、解決爭議的方法等內(nèi)容。作為對供方服務質(zhì)量要求的相關服務標準,以及對供方的監(jiān)控處罰辦法,以及供方提供的一些作業(yè)說明書等內(nèi)容,也應作為合同的附件與合同具有同等的法律效力。
4.6 外包監(jiān)控辦法
4.6.1公司建立對各類業(yè)務外包的監(jiān)控管理辦法,監(jiān)控包括管理處和公司兩個層級。管理處根據(jù)小區(qū)的實際情況,指定一名或一名以上的專人負責對某項業(yè)務外包的服務質(zhì)量的監(jiān)控。
4.6.2管理處通過每日巡查、每周檢查、每月、季、年評估等方式監(jiān)控供方提供的服務,檢查內(nèi)容包括:服務質(zhì)量、人員禮儀、工具材料、水電消耗(我方承擔相關費用的)。對不符合要求的現(xiàn)象提出整改要求,如供方未按要求整改或未執(zhí)行合同條款,按合同附件處罰標準進行處罰。
4.6.3公司品質(zhì)管理部每季度對清潔、綠化、消殺供方進行評估,每半年對設備設施類外包方進行評估,內(nèi)容包括對各項檢查中集中反映的問題、供方曾經(jīng)出現(xiàn)過的較嚴重的問題及改善情況、顧客的意見、各服務供方的服務質(zhì)量對比、現(xiàn)場抽查情況、目前存在的問題等。
4.6.4對于公司要求的新的管理服務標準要求,由管理處有關人員組織對供方人員進行培訓并考核,培訓記錄應予以保存。
4.6.5客戶日常反映的投訴、意見和建議,顧客意見調(diào)查,外部質(zhì)量機構的監(jiān)督檢查,政府各類評比活動等,也是對供方進行監(jiān)控的一種方式,也應作為對供方進行月度或季度考核的參考。
4.6.6物業(yè)公司與供方信息溝通渠道:
4.6.6.1日常檢查發(fā)現(xiàn)問題及時溝通反饋
4.6.6.2管理處每周召開與相關服務供方溝通會。參加人員管理處經(jīng)理、業(yè)務主管、管理處監(jiān)控人員、供方現(xiàn)場負責人,客戶助理可選參加。
4.6.6.3品質(zhì)管理部每月與相關服務供方進行溝通,參加人員管理處經(jīng)理、品質(zhì)管理部相關人員、供方公司中高層領導。會議可采取集中會議形式或與相關供方負責人現(xiàn)場溝通,但至少保證每季度一次集中會議溝通。
4.6.6.4供方就現(xiàn)場問題及困難可直接反饋物業(yè)公司品質(zhì)管理部
4.6.7具體可詳見《服務項目外包監(jiān)控管理辦法》
4.7 外包工作其他注意事項
4.7.1對過去沒有外包的項目需要外包時,要提前考慮現(xiàn)有人員的安排和分流工作,以及業(yè)主對服務外包的態(tài)度,提前進行必要的溝通和宣傳。
4.7.2在將自我管理成本與外包費用與效益進行比較時,注意將相關成本都考慮全面,包括管理成本、培訓成本等。
4.7.3初期業(yè)務外包,會有磨合期現(xiàn)象存在,應本著合作共贏,善待合作伙伴的態(tài)度,保證服務工作的正常進行。同時,需建立足夠的風險防范能力。當供方確不能滿足要求時,應提前進行安排和防范。
4.7.4對供方的控制和管理水平,決定業(yè)務的品質(zhì),因此,要重視對供方的管理。除了在監(jiān)控上要注意公司和管理處監(jiān)控相結(jié)合外,還應注意處罰和獎勵相結(jié)合,適時尤其是在合作初期向供方提供必要的培訓和支持。供方現(xiàn)場負責人對現(xiàn)場品質(zhì)起到的影響作用也較大,應該注意控制好供方對現(xiàn)場負責人的調(diào)配。
5.支持性文件
tjzzwy7.4-z01-02《招投標管理辦法》
tjzzwy7.4-z01-03《服務項目外包監(jiān)控管理辦法》
tjzzwy7.2.2-z01《合同(協(xié)議)管理程序》
第14篇 a公司業(yè)務員出差管理辦法
f公司業(yè)務員出差管理辦法
1、適用范圍
本標準規(guī)定了--有限公司員工出差旅費支給辦法細則。
本標準適用于--有限公司員工公派出差辦理公務者的管理。
2、規(guī)范性引用文件
下列文件中的條款通過本標準的引用而成為本標準的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的
修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標準,然而,鼓勵根據(jù)本標準達成協(xié)議的各方研究
是否可使用這些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本適用于本標準。
《出差申請單》
《差旅費報銷單》
《出差報告》
3、要求
本公司內(nèi)員工出差旅費支給辦法按本制度執(zhí)行
3.1本公司員工奉命或因業(yè)務需要出差,應先由派遣出差部門主管核準,登記出差相關內(nèi)容,并憑核準預借或報支旅費。員工出差依下列程序辦理:
a、出差前應填寫《出差申請單》(格式須明確記錄出差日程、出差目的地及出差要務等),出差期限由遣派主管或總經(jīng)理視情況需要限定日期,事前予以核實核定,并送人力資源部備案。如情形特殊事前無法及時辦理,亦應盡快補辦手續(xù)后方可支給出差旅費。
b、出差人憑核準的《出差申請單》,可向財務部暫支相當數(shù)額的差旅費。其預借款額,須經(jīng)由主管部長初審,呈請總經(jīng)理核準后暫付之,出差完畢,銷差后應于三日內(nèi)填具《差旅費報銷單》,結(jié)清暫支款項,未于一周內(nèi)報銷者,財務部應將該員工預借差旅費在當月薪金中先予扣回,待其報支時,再行核付。
3.2員工在本市、郊區(qū)及短程或其他同日可往返出差,出差時應經(jīng)部長級主管核準。當日出差,除按正常工作日支付當日工資外,原則上不支給交通費以外的任何費用,交通費憑乘車憑證實數(shù)支給。當日出差人員必須于當日趕回,不得在外住宿,因工作需要當日中午無法返回的,給予適當?shù)闹胁脱a貼(補貼標準按10元/人執(zhí)行),但如實際需要,須事先呈主管核準批準。
3.3員工出差在一日以上,無論出發(fā)或返回一律按實際差旅日給付,乘夜車往返者,不另支其他費。
3.4出差的審核決定權限如下:
a、四日以上由總經(jīng)理核準;
b、部長級人員一律由總經(jīng)理核準。
3.5本公司員工乘坐火車、輪船、飛機,按以下實際票額發(fā)給交通費:
a、乘坐汽車及火車,原則上應出具公路局、鐵路局或汽車公司的購票憑證;
b、乘坐輪船應出具輪船公司的購票憑證或船票存根;
c、因急要公務必須搭乘飛機者,應事先報公司總經(jīng)理核準后憑飛機票存根報銷交通費;
d、搭乘或駕駛公司的交通工具者,憑車輛行使損耗及車輛行使必支費用憑證報銷,不得再報支其他交通費。
3.6交通費包括旅程中必須的船車等費,按實際報支,其他零星用費均在膳雜費內(nèi)開支,不得另行報支。
3.7出差人員膳食、住宿、雜費(包括:公交出租車費、手機費),最高定額按以下標準核發(fā)(住宿及公交出租費須憑票據(jù)報銷),超支部分不予報銷。
a、部長級:地區(qū)、縣級城市每日住宿及雜費180元,膳食費每日35元。省會及十四個沿海城市每日住宿費及雜費300元,膳食費每日50元;
b、普通級:地區(qū)、縣級城市每日住宿及雜費100元,膳食費每日35元。省會及十四個沿海城市每日住宿費及雜費200元,膳食費每日50元;
注:十四個沿海開放城市是指大連、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、寧波、溫州、福州、廣州、湛江、北海
3.8員工出差同行時要求同住,住宿費每二人按一人標準報銷,另一人只支付定額內(nèi)的膳食費和雜費。
3.9出差期間因公支出的下列費用,準予按實報銷:
a、郵費等費用應以郵電局的收據(jù)為憑。凡因公拍發(fā)郵電及特別公務,臨時雇用勞力、車馬等所支出必要費用,經(jīng)批準,可另列特別費用按實憑證報支;
b、因公宴客的費用,應以正式統(tǒng)一收據(jù)發(fā)票為憑;
c、因公攜帶的行李運費,應以正式的運費收據(jù)為憑。
3.10出差費用的報銷:
a、交通費、住宿費按標準報銷,采取超標自付原則;
b、膳食費等按標準領取;
c、交際費由領導核定,憑據(jù)報銷。
3.11出差人員中途患病、遇不可抗拒原因或因工作實際需要延誤,導致無法在預定期限返回銷差,必須延長滯留,出差者需出具申請,經(jīng)調(diào)查確定無誤,方可支給出差旅費。出差員工不得任意改變起程日期、出差路線或應私事借故延長出差時間,否則除不予報銷旅差費外,并依情節(jié)輕重論處。但事后總經(jīng)理特準者除外。
3.12員工出差得按實報支出差旅費,如因特殊情況公務上原因必須支付超額費用,可以呈請總經(jīng)理特別核準,其余超額報支一律剔除。
3.13員工報銷出差旅費時,應據(jù)實提繳收據(jù),經(jīng)核實,如發(fā)現(xiàn)有瞞報、虛報,除將所領款追回外,并視情節(jié)之輕重,酌予懲處。
3.14出差一般不得報支加班費,但節(jié)假日出差酌情予以計薪。
3.15出差行程時間工資自出發(fā)日起至回公司之日止計算給付,首尾行程時間足半天不足一天的,按一天支給;不足半天按半天支給。出差人員交通費,憑交通票據(jù)實數(shù)支給。
3.16出差人員在出差期間或退差后,應及時將出差相關狀況總結(jié)編制《出差報告》向直屬主管匯報,并及時到人力資源部報到退差。
3.17本標準為人事行政部起草,經(jīng)總經(jīng)理核定、批準后發(fā)布施行,人事行政部對該條款負有解釋權,修改時亦同。
3.18本標準如有未盡事宜得隨時修改之。
第15篇 安全員業(yè)務垂直管理辦法
第一條 為充分發(fā)揮安全員在生產(chǎn)運行單位安全監(jiān)察職能的作用，以全部精力投入到安全監(jiān)督工作，提高各生產(chǎn)運行單位安全管理水平，確保公司安全生產(chǎn)的穩(wěn)定，特制定本辦法。
第二條 靜海供電有限公司所屬各生產(chǎn)運行單位均應設立一名專職安全員，負責本單位安全管理工作。
第三條 安全員的管理：
(一) 各單位安全員直接對公司安委會負責；安監(jiān)科負責對安全員業(yè)務進行垂直管理。
(二) 每月召開安全員例會，由各基層安全員匯報和總結(jié)本月內(nèi)安全工作開展情況，存在的相關問題和整改意見。安監(jiān)科對安全員所做工作進行點評，并針對公司安全生產(chǎn)工作重點，部署下月的安全監(jiān)督工作。
(三) 加強對安全員的考核管理，嚴格執(zhí)行各級安全管理規(guī)章制度，認真執(zhí)行公司的相關文件精神，保證安全員切實起到安全監(jiān)督的作用。
第四條 安全員的任免：由基層領導班子推薦，經(jīng)安監(jiān)科審核后，報公司安委會，由公司安委會審定任免。
第五條、安全員的安全職責：
（一）各單位安全員是各單位領導安全工作的助手，對本單位的安全工作負有管理責任。
（二）組織本單位人員學習安全規(guī)程和上級有關安全工作的指示規(guī)定。協(xié)助本單位領導組織好每月二次的安全日活動，并監(jiān)督班組每周一次的安全日活動，認真做好安全活動紀錄。針對事故通報、快報、上級的有關規(guī)定，及時組織本單位全體人員學習，舉一反三查找本單位問題，制定防范措施并貫徹落實。
（三）參加工作計劃，技術措施、安全措施的討論研究，督促檢查安全措施的執(zhí)行。負責領用安全用具、試驗、管理工作，保證安全可靠。
（四）負責監(jiān)督、檢查本單位的作業(yè)現(xiàn)場安全措施落實情況。施工前應對施工的準備工作進行檢查，包括工作負責人、及工作班成員的精神狀態(tài)、著裝、安全帽、紅馬甲、錄音筆的佩戴、安全工器具的準備情況、“兩票”辦理情況及標準化作業(yè)指導卡的辦理情況等。施工時應對現(xiàn)場全程進行到位監(jiān)督，包括班前會的召開、“兩票”及所列安全措施的執(zhí)行情況、施工人員的現(xiàn)場操作情況、人員分工等，對發(fā)現(xiàn)的各類違章現(xiàn)象堅決進行現(xiàn)場制止。
（五）負責監(jiān)督本單位安全大檢查的落實工作。對查出的問題及時向本單位領導和安監(jiān)科匯報，并監(jiān)督及時解決、整改。
（六）監(jiān)督本單位對發(fā)生的未遂、異常、障礙、事故和其他的不安全情況及時分析，吸取教訓，制定對策，督促執(zhí)行。
（七）按照“四不放過”的原則組織事故調(diào)查，及時上報事故報告，對及時性和準確性負責，有權對事故班組、責任人、相關人員提出處理意見或建議。
（八）對本單位發(fā)生的一類障礙，監(jiān)督本單位生產(chǎn)運行人員及時消除。并負責調(diào)查障礙原因，對障礙情況進行分析，找出責任人，提出改進措施，及時上報公司安監(jiān)科。
第六條 對安全員的獎懲：
對安全員的獎懲納入到公司績效考核中。
