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第1篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定
醫(yī)療公司物業(yè)保安員日常管理規(guī)定
一、保安員值班制度:
1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班時(shí)間每天早、中、晚三早班時(shí)間為:7:00―15:00中班時(shí)間為:15:00―23:00晚班時(shí)間為:23:00―7:00
2、按時(shí)上下班、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假二天以內(nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書面請(qǐng)示;二天以上用書面向公司保安部請(qǐng)示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假,歸隊(duì)以后一律要銷假,否則按曠工論處。
3、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。
二、保安員交接班制度
1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制,各崗位應(yīng)提前10鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問題情況和遺留須移交的有關(guān)問題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開班前會(huì)議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)上崗。
4、保安員交接時(shí),先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。
三、保安人員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)該說(shuō)“您好,請(qǐng)問找誰(shuí)、請(qǐng)出示證件”,做好來(lái)訪登記。
2、當(dāng)來(lái)訪者離開時(shí)應(yīng)該說(shuō)“謝謝您的合作,歡迎下次再來(lái)”。
四、車場(chǎng)保安員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)違章停車應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起,此道路是消防通道,禁止停車,請(qǐng)將您的車泊在車位里,好嗎謝謝您的合作”。
2、對(duì)車場(chǎng)閑雜人員說(shuō)“您好,為確保車車安全,請(qǐng)您不要在車場(chǎng)玩?！?。
3、對(duì)違章行駛車說(shuō)“對(duì)不起,我們區(qū)域車輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作”。
第2篇 某房地產(chǎn)公司物業(yè)管理規(guī)定
物業(yè)管理規(guī)定
(一)、物業(yè)管理的前期介入,即從物業(yè)管理的角度對(duì)建筑結(jié)構(gòu)、建筑材料、水電空調(diào)、保安消防、辦公通訊、綠化環(huán)保、樓宇管理、配套設(shè)施提出合理化建議,并基于自身的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)對(duì)大樓物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置、人員培訓(xùn)計(jì)劃、管理計(jì)劃、各崗位的工作流程和崗位責(zé)任制的制定。
(二)、前期物業(yè)管理的工作設(shè)施方式
自房產(chǎn)公司與物業(yè)管理公司簽訂前期參與管理協(xié)議生效之日起,物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織專家成立專門的工作小組,針對(duì)廣場(chǎng)項(xiàng)目的具體問題提出有關(guān)的服務(wù)計(jì)劃,并按雙方認(rèn)可的計(jì)劃書進(jìn)行實(shí)施,定期派人員參加房產(chǎn)公司的重要工程會(huì)議,必要時(shí)應(yīng)常駐房產(chǎn)公司。物業(yè)公司提供的意見和建議一般以文字材料為準(zhǔn),并要求有較強(qiáng)的時(shí)效性,合作雙方共同建立前期物業(yè)管理檔案。
(三)、物業(yè)公司提供前期物業(yè)管理的內(nèi)容
1、通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)研和周邊樓宇的比較,提出廣場(chǎng)功能設(shè)計(jì)定位的建議。
2、按照廣場(chǎng)的市場(chǎng)定位,提出標(biāo)準(zhǔn)層樓面布局、不同結(jié)構(gòu)樓層的分配比例、管理用戶位置、設(shè)備安置位置設(shè)計(jì)建議和依據(jù)。
3、對(duì)整幢從結(jié)構(gòu)構(gòu)造,到材料選購(gòu)、裝飾、裝修、設(shè)備的安裝,從大樓的使用者和管理者的角度提出建議。
4、從實(shí)際出發(fā),對(duì)原設(shè)計(jì)中可能存在的缺項(xiàng)、漏項(xiàng)和最優(yōu)化處理及有礙整體協(xié)調(diào)的部分,提出補(bǔ)充建議和改進(jìn)建議。
5、對(duì)大堂、商場(chǎng)、餐廳、設(shè)備層、控制室、管理辦公室的分布和布置等提出優(yōu)化改進(jìn)的建議。
6、對(duì)廣場(chǎng)的配套部分,包括客戶的進(jìn)出通道和車道、工具間等設(shè)置提出建議。
7、結(jié)合物業(yè)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)、對(duì)__廣場(chǎng)訂購(gòu)的設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、質(zhì)量、性能等提出參考意見,并配合房產(chǎn)公司進(jìn)行驗(yàn)收、包括;檢驗(yàn)其是否符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;有無(wú)質(zhì)檢合格證;配件是否齊全;安裝是否平整;是否便于維修;各種儀器、儀表是否靈活、靈敏、安全、精確;運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常;輔機(jī)和工具是否安全。
8對(duì)工程后期設(shè)備的安裝調(diào)試及隱蔽工程提出意見和建議。
9、從實(shí)用性的角度對(duì)智能化設(shè)計(jì)提出補(bǔ)充和修正性建議。
10、協(xié)助業(yè)主做好驗(yàn)收和接管工作,制定驗(yàn)收表格,清點(diǎn)物品數(shù)量,檢查施工質(zhì)量。例如驗(yàn)收工作內(nèi)容主要有;
(1)主體結(jié)構(gòu);地基沉降不得超過(guò)規(guī)定要求允許的變形值,裂縫不能超過(guò)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),外墻不得滲水;
(2)屋面和樓地面;各類屋面必須符合國(guó)家建筑設(shè)計(jì)表準(zhǔn)的規(guī)定,排水暢通,無(wú)積水不滲漏,注意檢查裂縫、脫皮、起起砂現(xiàn)象。衛(wèi)生間和陽(yáng)臺(tái)、廚房的地面不允許倒流水和滲漏;
(3)裝修;對(duì)門窗、玻璃、開門進(jìn)行檢查;
(4)電氣:線路要求平整、順直、牢固,過(guò)強(qiáng)和聯(lián)接符合要求,支架和懸掛牢固,接觸良好,避雷裝置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),各種電器運(yùn)轉(zhuǎn)正常,噪聲振動(dòng)不能超標(biāo),圖紙資料和記錄檔案材料一應(yīng)齊全;
(5)水、衛(wèi)、消防、采暖管道應(yīng)安裝牢固,控制部件啟閉靈活,無(wú)滴、漏、跑、冒現(xiàn)象。衛(wèi)生間、廚房間排水管應(yīng)分設(shè),出入采用陶管、塑料管;地漏、排水管接口不滲漏,管道排水流暢。消防設(shè)施應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,并有消防部門檢驗(yàn)合格證;
(6)附屬工程及其他:如室外排水系統(tǒng)的標(biāo)高,窖井的設(shè)置,管道坡度、管位,化糞池等必須符合要求。另外,還包括場(chǎng)地清除、臨時(shí)設(shè)施與過(guò)渡房拆除清理完畢,相應(yīng)市政、公建配套工程和服務(wù)設(shè)施也應(yīng)達(dá)到質(zhì)量要求。
11、自工程竣工前三個(gè)月起,物業(yè)公司即派出專門的管理班子著手為大樓的正式開業(yè)做準(zhǔn)備工作,其中包括以下內(nèi)容:
(1)提出管理的財(cái)務(wù)預(yù)算,進(jìn)行運(yùn)營(yíng)成本的測(cè)算和管理成本的測(cè)算;
(2)設(shè)計(jì)管理公司的組織機(jī)構(gòu)、制定人員編制、管理人員和部門設(shè)置;
(3)提交全套的管理方案,其中包括員工管理制度、員工守則、勞動(dòng)條例、福利制度、獎(jiǎng)懲條例、安全管理制度、員工培訓(xùn)計(jì)劃;
(4)提交各崗位的制作范圍和責(zé)任制度,及工作流程;例如:總經(jīng)理、部門經(jīng)理、辦公室、后勤、保安消防、樓層管理、大堂服務(wù)、衛(wèi)生、綠化、工程維護(hù)等等;
(5)建立值班制度和檢查制度,設(shè)計(jì)緊急情況和突發(fā)事件處理規(guī)程;
(6)設(shè)計(jì)開辦費(fèi)用計(jì)劃,協(xié)助房產(chǎn)公司落實(shí)采購(gòu)任務(wù),確保開業(yè)所需各類物資到位;
(7)協(xié)助房產(chǎn)公司組織開業(yè)慶典。
12、協(xié)助房產(chǎn)公司制定《租賃合同》、《管理公約》、《業(yè)主委員會(huì)章程》等文書條例,為住戶辦理入住手續(xù)。
13、代理房產(chǎn)公司辦理大樓保險(xiǎn),按房產(chǎn)公司要求代理協(xié)調(diào)與政府及其他相關(guān)部門的關(guān)系。
(四)、房產(chǎn)公司應(yīng)盡的義務(wù)
1、房產(chǎn)公司應(yīng)盡最大努力來(lái)配合前期物業(yè)管理工作的進(jìn)行,及時(shí)為物業(yè)公司提供有關(guān)材料并清洗地表述其要求,盡最可能為物業(yè)公司工作提供方便。
2、房產(chǎn)公司在工程遇到具體問題或有與物業(yè)管理有關(guān)的問題,理應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)公司。
(五)、付款方式
本規(guī)定所涉及的付款及其方式按雙方備忘錄承諾的形式支付。
第3篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保安裝備管理規(guī)定
醫(yī)療公司物業(yè)保安裝備管理規(guī)定
為了加強(qiáng)公司保安隊(duì)伍的建設(shè)進(jìn)一步實(shí)行正規(guī)化、軍事化的管理,對(duì)保安人員服裝實(shí)行統(tǒng)一發(fā)放,服裝歸個(gè)人所有,保管好,當(dāng)班時(shí)必須著裝整齊,如有丟失,自己負(fù)責(zé)解決,特作以下規(guī)定:
一、保安服裝管理規(guī)定:
(一)、保安夏裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì),未滿兩年者辭職或被公司辭退者,所購(gòu)買的保安夏裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé);
(二)、保安冬裝每人兩套。保安員自領(lǐng)取制服時(shí)間計(jì),未滿三年者辭職或被公司辭退者,所購(gòu)買的保安冬裝的費(fèi)用按月計(jì)算由保安員負(fù)責(zé);
(三)、帽子、領(lǐng)帶、腰帶、肩章按領(lǐng)取夏裝費(fèi)用計(jì)算。
(四)、保安當(dāng)班時(shí)必須穿著自購(gòu)的黑色皮鞋,保安床上用品必須由公司統(tǒng)一購(gòu)置,由保安員自己出購(gòu)置的費(fèi)用。
(五)、保安大衣、雨衣、雨鞋按實(shí)際工作崗位,每個(gè)崗位配置一套,由上、下班保安負(fù)責(zé)交接保管,如有損壞丟失,查明原因,按價(jià)賠償。
二、對(duì)講機(jī)的使用及管理規(guī)定
對(duì)講機(jī)是保安管理工作中的重要輔助通訊工具,為了便于使用和嚴(yán)格管理,現(xiàn)制定以下管理規(guī)定:
1、對(duì)講機(jī)實(shí)行誰(shuí)使用,誰(shuí)管理的原則,使用人的對(duì)講機(jī)必須有明確的編號(hào)避免混淆與遺失,除臨時(shí)使用外,其余由專人使用的對(duì)講機(jī)都必須辦理借還手續(xù);
2、對(duì)講機(jī)使用者必須隨身攜帶,嚴(yán)禁隨手亂放,下班須交接好,一旦損壞丟失責(zé)任確定必須賠償;
3、對(duì)講機(jī)通話,必須文明用語(yǔ),不誰(shuí)講污言穢語(yǔ),非公事禁止使用,以避免占用頻道;
4、對(duì)講機(jī)通話必須規(guī)范用語(yǔ),呼叫人先呼:“或部門,聽到請(qǐng)回答”,被呼叫到答話:“我是,請(qǐng)講”,然后進(jìn)行通話,完畢后應(yīng)說(shuō):“通話完畢”,被呼叫人回答“明白”;
5、對(duì)講機(jī)的日常維護(hù),由使用人每天進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)故障需要維修的,應(yīng)立即上報(bào)進(jìn)行維修;
6、不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)天線機(jī)件敲打任何物體,以防損壞,如發(fā)現(xiàn)有故意損壞者要嚴(yán)肅處理并照價(jià)賠償;
7、對(duì)講機(jī)依據(jù)實(shí)際使用的效果及日常維護(hù)的成本高低,確定是無(wú)法使用還是不宜繼續(xù)使用,如果是無(wú)法使用的應(yīng)收回作報(bào)廢處以上規(guī)定請(qǐng)自覺遵守執(zhí)行違者,按規(guī)定給予從重處理。
第4篇 某公司物業(yè)管理軟件使用管理規(guī)定
公司物業(yè)管理軟件使用管理規(guī)定
1.0目的
規(guī)范軟件使用單位對(duì)軟件的管理與使用,達(dá)到應(yīng)用軟件的目的。
2.0適用范圍
__集團(tuán)下屬物業(yè)公司已安裝物業(yè)管理軟件的單位。
3.0職責(zé)
3.1系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)軟件運(yùn)行管理工作,并根據(jù)軟件應(yīng)用情況向公司遞交由軟件公司定期維護(hù)的申請(qǐng),監(jiān)督軟件公司按相關(guān)協(xié)議的約定對(duì)軟件進(jìn)行定期維護(hù)工作。
3.2軟件使用單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)軟件的應(yīng)用與管理工作,并達(dá)到公司安裝使用軟件的要求。
4.0具體要求:
4.1業(yè)戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)前必須經(jīng)集團(tuán)財(cái)務(wù)中心審核,經(jīng)批準(zhǔn)后由軟件公司負(fù)責(zé)導(dǎo)入。
4.2根據(jù)經(jīng)公司批準(zhǔn)的《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請(qǐng)表》,由系統(tǒng)管理員進(jìn)行授權(quán),禁止未經(jīng)批準(zhǔn)向任何人員授權(quán)。
4.3系統(tǒng)管理員除有權(quán)按經(jīng)公司批準(zhǔn)可修改的相關(guān)數(shù)據(jù)外,禁止未經(jīng)批準(zhǔn)修改或刪除任何項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。
4.4各單位有關(guān)操作人員一經(jīng)授權(quán),要立即自行修改口令,并禁止向任何人告知操作口令。
4.5使用單位對(duì)于無(wú)權(quán)修改的數(shù)據(jù)進(jìn)行修改,或需要增加新的權(quán)限,需向公司遞交書面申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員按公司的批示操作。
4.6系統(tǒng)管理員在執(zhí)行經(jīng)公司批準(zhǔn)的指令后,必須做好相應(yīng)的書面記錄,定期遞公司領(lǐng)導(dǎo)審閱。
4.7有關(guān)單位操作人員在調(diào)動(dòng)、離職時(shí),所在單位應(yīng)立即告知系統(tǒng)管理員,由系統(tǒng)管理員取消其相應(yīng)的權(quán)限。
4.8各單位需新增軟件操作員,需向公司遞交《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請(qǐng)表》,經(jīng)批準(zhǔn)后由系統(tǒng)管理員授權(quán)。
5.0質(zhì)量記錄
5.1《物業(yè)軟件操作權(quán)限申請(qǐng)表》wy/qr-wy-028
5.2《物業(yè)管理軟件系統(tǒng)修改申請(qǐng)表》wy/qr-wy-029
5.3《物業(yè)管理軟件系統(tǒng)修改記錄》wy/qr-wy-030
