有哪些
客運(yùn)企業(yè)制度是確保運(yùn)營(yíng)順暢、提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，通常涵蓋以下幾個(gè)方面：
1. 客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：定義了從購(gòu)票到乘客下車的全程服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2. 車輛管理規(guī)定：包括車輛維護(hù)、安全檢查和駕駛員管理等相關(guān)政策。
3. 運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)則：規(guī)定了班次安排、發(fā)車時(shí)間、路線規(guī)劃等操作細(xì)則。
4. 應(yīng)急處理預(yù)案：針對(duì)突發(fā)情況如交通事故、惡劣天氣等制定的應(yīng)對(duì)措施。
5. 員工培訓(xùn)與考核制度：確保員工具備必要的技能和服務(wù)意識(shí)。
內(nèi)容是什么
客運(yùn)企業(yè)的制度內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細(xì)、具體，如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間等；車輛管理需規(guī)定定期保養(yǎng)周期，駕駛員需接受安全駕駛培訓(xùn)；運(yùn)營(yíng)調(diào)度規(guī)則需考慮到節(jié)假日、早晚高峰等因素；應(yīng)急處理預(yù)案需定期演練，以提高應(yīng)對(duì)效率；員工培訓(xùn)與考核制度則應(yīng)結(jié)合實(shí)際工作情況，持續(xù)提升員工能力。
規(guī)范
制定和執(zhí)行這些制度時(shí)，必須遵守以下規(guī)范：
1. 公開透明：所有制度應(yīng)向全體員工公開，確保人人知曉。
2. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具有實(shí)際操作性，避免空泛和難以執(zhí)行的條款。
3. 反饋機(jī)制：建立反饋渠道，收集員工和乘客意見，及時(shí)調(diào)整和完善制度。
4. 法規(guī)遵從：確保所有制度符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定。
重要性
客運(yùn)企業(yè)制度的重要性不言而喻，它們不僅是保障企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，也是提升乘客滿意度的關(guān)鍵。一套健全的制度能夠規(guī)范運(yùn)營(yíng)行為，減少風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理效率，同時(shí)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象。因此，客運(yùn)企業(yè)必須重視制度建設(shè)，不斷優(yōu)化和完善，以適應(yīng)市場(chǎng)變化和滿足客戶需求。
客運(yùn)企業(yè)制度范文
第1篇 客運(yùn)企業(yè)隱患排查管理制度
為了加強(qiáng)隱患排查治理工作,提高隱患排查的工作質(zhì)量,及時(shí)消除隱患,制定隱患排查管理制度。
第一條 隱患是指不具備安全生產(chǎn)的基本條件、工作環(huán)境的危險(xiǎn)狀態(tài)和管理上的缺陷,安全生產(chǎn)缺乏基本保障,可能對(duì)人的生命安全或財(cái)產(chǎn)安全造成危害。
一般隱患是指導(dǎo)致事故的可能性和危害性較小,能夠立即整改排除的隱患。
重大事故隱患是指導(dǎo)致事故的可能性和危害性較大,應(yīng)當(dāng)局部或全部停產(chǎn)停業(yè),經(jīng)過(guò)專項(xiàng)治理方能解除的隱患。
第二條 安全管理工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本單位隱患排查治理的組織工作,指導(dǎo)本單位的隱患排查治理工作。排查出來(lái)的一般隱患要進(jìn)行登記,整治完成后要消號(hào),并報(bào)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)備案。重大隱患實(shí)行快報(bào)制度,重大隱患的危險(xiǎn)性和危害性經(jīng)行業(yè)管理機(jī)構(gòu)初步認(rèn)可,并報(bào)市級(jí)行業(yè)管理機(jī)確認(rèn)。重大隱患整治后,應(yīng)經(jīng)行業(yè)管理部門驗(yàn)收。
第三條重大隱患報(bào)告的內(nèi)容:隱患產(chǎn)生的原因及其現(xiàn)狀、隱患整改的責(zé)任主體、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、整改方案、完成時(shí)限、經(jīng)費(fèi)落實(shí)情況。
第四條 隱患整改治理。按照“誰(shuí)的隱患、誰(shuí)治理”原則。一般隱患及時(shí)整治或限時(shí)整治,重大隱患實(shí)行掛牌整治。重大隱患治理實(shí)行“五落實(shí)”制度(落實(shí)責(zé)任、整治方案、整治措施、整治經(jīng)費(fèi)、保障預(yù)案)。
第五條 一般隱患由企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后銷號(hào),重大隱患的驗(yàn)收由行業(yè)管理部門組織專業(yè)技術(shù)人員、專家對(duì)治理情況進(jìn)行評(píng)估,驗(yàn)收合格后銷號(hào)。
第六條 安全管理工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)隱患排查的匯總和隱患整治的統(tǒng)計(jì)工作。妥善保管隱患排查治理的資料。隱患排查治理的資料分年度保存,以備上級(jí)部門的檢查。
第2篇 客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度
全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制為核心，成立以行政一把手為核心的安全管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程安全行駛。
2、駕駛員要有嚴(yán)格的組織規(guī)律，并嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制，積極參加公司的安全學(xué)習(xí)。
3、牢固樹立“安全第一”的思想，嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度，駕駛車輛時(shí)要集中精力，謹(jǐn)慎駕駛，不準(zhǔn)開帶病車。
4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程，服從交通民警和交通管理人員的指揮檢查，維護(hù)交通秩序，確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛，駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證、駕駛證不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。
6、掌握車輛的技術(shù)性能，車質(zhì)狀況，經(jīng)常清洗、檢查、做好例保，出車前、行駛中、收車后要做好檢查保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，使車輛處于完好技術(shù)狀態(tài)。
7、保持車輛設(shè)備齊全，管好隨車工具，愛護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)。
8、嚴(yán)禁酒后駕車，駕駛車輛時(shí)禁止吸煙，飲食和閑談。
9、行駛中需要變更車道或超越前車時(shí)，必須提前開啟左轉(zhuǎn)向燈，夜間還需交換遠(yuǎn)近燈光，確保前后有一定安全距離。
10、機(jī)動(dòng)車行駛中發(fā)生故障臨時(shí)停車，必須提前開啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道，停在緊急停車帶內(nèi)或者路肩上檢修。禁止在行車道上修車。
11、機(jī)動(dòng)車因故障、事故等原因不得以離開行車道時(shí)，必須開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在行駛方向的后方100米處設(shè)置故障與警告標(biāo)志。
安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作，落實(shí)安全工作責(zé)任，防止和減少事故的發(fā)生，保障人民生命財(cái)產(chǎn)和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，保護(hù)駕駛員的安全和健康，實(shí)行企業(yè)法人代表的全面負(fù)責(zé)制，分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組：組? 長(zhǎng)：盧振宇經(jīng)理
副組長(zhǎng)：馬勁松副經(jīng)理
組? 員：盧振國(guó)、盧振于、馬勁松。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任：
1、討論、研究、決定公司擬定的有關(guān)安全生產(chǎn)、安全管理方面的規(guī)定、辦法、制度。
2、分析安全生產(chǎn)狀況、總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，結(jié)合公司實(shí)際工作情況安排各項(xiàng)安全工作。
3、討論、研究、決定對(duì)重大事故責(zé)任人的處理意見。
4、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況，排除安全生產(chǎn)隱患。
5、保障安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和管理。
安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、堅(jiān)持科學(xué)制度管理安全，由公司領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行安全法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的第一責(zé)任人，每月組織、檢查本公司的安全運(yùn)營(yíng)狀況，認(rèn)真聽取和積極采納工作人員關(guān)于安全運(yùn)營(yíng)的合理化建議和要求。
2、分管安全的管理人員定期研究布置安全運(yùn)營(yíng)，對(duì)隱患及時(shí)研究治理方案和防范措施。
3、安全管理人員制定安全運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃，規(guī)章制度、職責(zé)，并實(shí)施監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)緊急情況立即報(bào)告并予以處理。
4、安全運(yùn)營(yíng)議事制度，定期對(duì)安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)研究討論，對(duì)安全運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，對(duì)事故隱患整改不力的執(zhí)行告誡制度，確保隱患整改落到實(shí)處。
5、安全教育培訓(xùn)制度，安全第一責(zé)任人要采取有效措施，定期組織駕駛員學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī)，違反公司安全制度的，嚴(yán)格按照所制定的規(guī)章制度從嚴(yán)懲處，決不姑息遷就。
6、制定應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急體系管理制度，每年至少組織從業(yè)人員進(jìn)行一次應(yīng)急求援實(shí)戰(zhàn)演練，若遇緊急突發(fā)事件，有序進(jìn)行應(yīng)急處置。
7、加強(qiáng)車載滅火器材安全管理制度，開展消防宣傳教育，普及消防知識(shí)。提高消防技能，加強(qiáng)消防器材、設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、管理，確保消防設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
8、設(shè)施設(shè)備、機(jī)械性能安全管理制度，對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng)，并定期進(jìn)行檢測(cè)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)作好記錄，并由相關(guān)人員簽字。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)包括安全設(shè)施、設(shè)備的名稱、時(shí)間、人員、問(wèn)題等內(nèi)容，并保存不少于3年。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查
1、經(jīng)理監(jiān)督、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行定期、不定期檢查（每月至少一次）。
2、檢查內(nèi)容：車容車貌、車輛運(yùn)行安全狀況，有無(wú)事故隱患，著重檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刷、后視鏡等。
3、不定期跟車檢查監(jiān)督，了解道路狀況、駕駛員操作情況有無(wú)違章現(xiàn)象。
4、出車前必須檢查是否攜帶好行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證。
5、出車前必須檢查車輛各部件的堅(jiān)固情況，做到安全、可靠。
6、出車前必須檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等主要部件是否安全，操作靈活。
7、行駛途中駕駛必須保持良好的精神狀態(tài)，注意力集中，安全行駛中如發(fā)現(xiàn)車輛異常必須停車檢查，排除或是采取措施后才能恢復(fù)行駛。
8、收后車，清潔檢查車輛，保證車輛第二天的正常行駛。
9、對(duì)檢查獲得的信息要及時(shí)加以分析總結(jié)，提出整改意見。
10、定期對(duì)駕駛員組織學(xué)習(xí)，反饋檢查結(jié)果，提出注意事項(xiàng)，交流安全操作經(jīng)驗(yàn)，提高安全意識(shí)，開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育，杜絕事故的發(fā)生。
駕駛?cè)藛T安全生產(chǎn)管理制度
1、駕駛員必須持有有效的身份證、駕駛證、上崗資格證、不得駕駛與駕駛證不符的車輛。
2、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí)，并在簽到簿上簽名留存。
3、駕駛必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法和國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。
4、駕駛員必須保持通訊申通，有問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、駕駛員必須保持良好的精神狀態(tài)，注意力集中，安全行駛。
6、嚴(yán)禁酒后駕駛，疲勞駕駛，超員超載。
7、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品及易燃易爆物品。
8、嚴(yán)禁在車輛行駛途中闖紅燈、超速行駛及開帶病車上路。
9、駕駛員駕駛時(shí)間不得超過(guò)4不時(shí)，超過(guò)時(shí)必須中途休息。
10、外出省、市行駛單程不得超過(guò)400公里，超過(guò)時(shí)須2名駕駛員同進(jìn)駕駛。
11、駕駛對(duì)車輛的保養(yǎng)，確保安全生產(chǎn)，堅(jiān)持安全第一。
12、駕駛員違反交通法規(guī)所發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
安全生產(chǎn)例會(huì)制度
一、公司每月根據(jù)實(shí)際情況召開二次安全例會(huì)（安全工作會(huì)議）。
二、會(huì)議內(nèi)容主要為：學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件：解決當(dāng)前公司安全工作存在的問(wèn)題；總結(jié)安全工作，制定改進(jìn)辦法和防范措施，安排布置下一步工作；制定改進(jìn)辦法和防范措施，安排部署本月司乘人員安全例會(huì)（安全培訓(xùn)會(huì)）。
三、要求全部人員必須準(zhǔn)時(shí)參加，無(wú)故遲到或者不到，第一次警告，寫出書面檢查，罰款100元；第二次罰款300元并在次月的安全例會(huì)上通報(bào)批評(píng)；第三次停職培訓(xùn)并罰款500元；第四次調(diào)離工作崗位。
安全行車管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令和交通規(guī)則，認(rèn)真執(zhí)行安全駕駛操作規(guī)程，不違章、不開斗氣車、不超速行駛、不強(qiáng)行超車、不讓非駕駛員開車。
2、中速行駛、安全禮讓、嚴(yán)禁開快車。根據(jù)不同道路情況與前車保持一定安全距離。
3、超車看車頭，倒車看車尾，讓車時(shí)減速，通過(guò)人行道時(shí)注意行人動(dòng)向，通過(guò)鐵路交叉口和拐彎時(shí)要提前減速，做到：“一慢、二看、三通過(guò)”。
4、注意觀察車、行人動(dòng)態(tài)，遇到騎車不穩(wěn)的人時(shí)，在50米鳴號(hào)、30米減速、15米以外剎車，確保安全。嚴(yán)防僥幸通過(guò)。
5、會(huì)車要做到禮讓三先（先慢、先讓、先停），夜間會(huì)車150米以外關(guān)閉大燈、改用小燈光，不準(zhǔn)使用防霧燈或故意開大燈眩耀對(duì)方。
6、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)減速慢行，注意轉(zhuǎn)彎角度，做到準(zhǔn)確、及時(shí)、平穩(wěn)，認(rèn)真觀察、切實(shí)做到減速鳴號(hào)靠右行。
7、操作準(zhǔn)確，起車平穩(wěn)，二檔起步，順序換檔，腳輕手快，加油勻均，起步不闖，剎車不猛，不勉強(qiáng)行車。
8、在保證安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下，注意節(jié)約燃料，選擇路面正確滑行，滑行時(shí)必須準(zhǔn)備剎車。在下山急轉(zhuǎn)彎、陡坡、橋梁，連續(xù)拐彎地段以及風(fēng)、雪、雨、霧的氣候條件下，嚴(yán)禁空檔滑行。
9、行駛中要經(jīng)常傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤各部位的聲音，掌握車輛運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)故障及排除，不可帶病行駛，嚴(yán)禁直流供油。
10、按指定地點(diǎn)停放車輛，拉緊手剎車、掛上低速檔，關(guān)閉電源開關(guān)、關(guān)好門窗。
客運(yùn)車輛安全管理
1、車輛必須執(zhí)行定期保養(yǎng)維護(hù)制度。
2、二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)到公司指定的修理廠進(jìn)行，同時(shí)要做到一日三查，出車前、行駛中、收車后進(jìn)行并做好維護(hù)記錄。
3、建立車輛技術(shù)檔案，要求一車一檔，專人負(fù)責(zé)。
4、收車后，做好車輛清潔工作，保持車容車貌，加好燃料，保證車輛正常行駛。
5、要求車輛停放在固定停車場(chǎng)。
6、加強(qiáng)車輛的安全技術(shù)性能檢查，特別是車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、傳動(dòng)等方面要嚴(yán)格把關(guān)，做到人有問(wèn)題不上車，車有問(wèn)題不上路，確保安全行駛。
7、對(duì)車輛發(fā)生的交通違章、交通事故必須做好調(diào)查、分析登記在案，制定有效的防范措施，杜絕類似的事故再次發(fā)生。
8、用科技為行車安全提供保障，對(duì)車輛行駛進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)揮最大最優(yōu)運(yùn)營(yíng)效率。
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
1、建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組，由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理小組的日常工作，隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。
2、對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件，在采取緊急的應(yīng)對(duì)方案的同時(shí)，須盡快上報(bào)各級(jí)管理部門，在各管理部門的指導(dǎo)和幫助下，盡早盡快的消除突發(fā)事件所造成的后果，盡可能的將由此而造成的損失減小到最低點(diǎn)。
3、調(diào)動(dòng)其他可以應(yīng)急的車輛，盡快轉(zhuǎn)移和安置事故車輛內(nèi)的旅客，盡量縮短由于事故而造成旅客所耽擱的時(shí)間，并做好旅客和受傷人員及家屬的安撫工作。
4、盡快調(diào)動(dòng)專人負(fù)責(zé)對(duì)可能行動(dòng)的車輛，進(jìn)行搶修，并盡快報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察，盡早做好賠付工作，以避免造成不必要的治安糾紛。
5、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組的電話：87612138? 87613437
安全服務(wù)質(zhì)量承諾書
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：
1、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
2、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。
3、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。
4、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。
6、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
7、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
8、保證車輛不超速、不超駕、駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
9、保證車輛清潔、衛(wèi)生，不甩客、倒客敲詐旅客，保障乘車安全，努力做到讓乘客滿意。
第3篇 道路旅客運(yùn)輸企業(yè)車輛安全設(shè)施定期檢查維護(hù)制度
為進(jìn)一步提高車輛安全技術(shù)性能，確保車輛應(yīng)急設(shè)施、器材齊全有效，保障生產(chǎn)安全有序，根據(jù)國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定要求，結(jié)合公司車輛的實(shí)際情況，特制訂本制度！
一、滅火器
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛最少配置2個(gè)2公斤（含2公斤）以上的滅火器。
2、滅火器應(yīng)放置在干燥、遠(yuǎn)離油污、方便取用的部位，并應(yīng)固定放置，其中至少有一個(gè)滅火器放置在靠近駕駛員座位的部位。滅火器不可被遮擋、拴系或上鎖。
（二）檢查維護(hù)
1、確保車載滅火器在有效期和有效壓力內(nèi)。
2、滅火器丟失、損壞、失效的及時(shí)予以更換，更換合格后方可恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。
3、公司檢車組負(fù)責(zé)滅火器的日常檢查和維護(hù)。
4、檢車組必須做好車輛滅火器登記工作，建立車輛滅火器管理檔案，注明配置、更換日期和有效期。
二、安全錘
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛安全錘按照前后車廂左右各1把，每輛車共計(jì)4把的標(biāo)準(zhǔn)配置。
2、安全錘安裝位置為車廂內(nèi)前后輪過(guò)橋相對(duì)應(yīng)的窗框直柱上端，安裝高度在180-200mm范圍內(nèi)。
3、補(bǔ)配的安全錘必須確保底座固定螺釘在兩只及以上，保證牢固不松動(dòng)，防盜鋼絲繩纏繞整齊、無(wú)拖掛。
（二）檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)安全錘的日常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)補(bǔ)齊。并登記備案。
三、緊急開門閥
（一）配置
1、凡采用“氣-電”形式控制上下客門啟閉的車輛，必須配置有上客門緊急開門閥、下客門緊急開門閥和駕駛室單控上下客門的緊急開門閥。對(duì)新購(gòu)車輛，應(yīng)要求配置上客門外控上客門自動(dòng)啟閉的緊急開門閥。
2、上客門緊急開門閥應(yīng)安裝在上客門門泵或車內(nèi)上客門附近的顯眼位置處，下客門緊急開門閥應(yīng)安裝在下客門門泵或車內(nèi)下客門附近的顯眼位置處，緊急開門閥的安裝位置要便于乘客在緊急情況下能安全使用。駕駛室單控上下客門的緊急開門閥應(yīng)在司機(jī)正常工作狀態(tài)下能安全使用的左側(cè)位置。
3、安裝要求：對(duì)于駕駛室未配置上、下客門緊急開門閥的車輛應(yīng)采用抽拉式開關(guān)進(jìn)行補(bǔ)配，且安裝于駕駛室左側(cè)便于司機(jī)取用的儀表臺(tái)附近。對(duì)于原安裝有駕駛室單控上客門緊急開門閥的車輛應(yīng)在車輛整修、罩漆、二級(jí)維護(hù)作業(yè)中進(jìn)行上、下客門緊急開門閥改裝。
（二）檢查維護(hù)
公司檢車組負(fù)責(zé)對(duì)車輛的緊急開門閥進(jìn)行檢查、修理和日常維護(hù)管理
四、安全頂窗（應(yīng)急逃生通道）
（一）配置
1、公司所有營(yíng)運(yùn)車輛必須在車廂棚頂處設(shè)有推翻式安全頂窗（應(yīng)急逃生窗）。
2、安全頂窗的尺寸面積不應(yīng)小于40_60cm，且安全頂窗應(yīng)易于從車內(nèi)向車外開啟或移開順暢，開啟后還應(yīng)保證從車內(nèi)外進(jìn)出的暢通，其中空調(diào)車的頂窗還應(yīng)帶有換氣扇，并有顯著的逃生窗提醒標(biāo)識(shí)。
3、安全頂窗在安裝時(shí)應(yīng)鎖止牢靠、開啟輕便，且密封性能良好，不發(fā)生雨水滲漏現(xiàn)象。
（二）檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛的安全頂窗進(jìn)行日常檢查和維護(hù)管理；負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)車輛安全頂窗齊全完好情況的檢查，并對(duì)損壞的安全頂窗及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。
五、安全設(shè)施、器材安全告知規(guī)定
發(fā)車前乘務(wù)員必須播放安全告知，讓旅客詳細(xì)了解安全設(shè)施器材的擺放位置和使用方法，車廂內(nèi)應(yīng)在明顯位置張貼禁止吸煙的標(biāo)志，上、下客門及駕駛室安裝有緊急開門閥的位置必須粘貼有顯著的緊急開門閥標(biāo)志,且標(biāo)志的粘貼應(yīng)不妨礙或覆蓋原有車輛的服務(wù)標(biāo)志。
六、安全警示牌
（一）、配置規(guī)定
公司所有營(yíng)運(yùn)車輛必須按要求每車配置一塊安全警示牌。
（二）檢查維護(hù)
安全警示牌的齊全有效列入車輛必檢作業(yè)項(xiàng)目，在檢查中發(fā)現(xiàn)安全警示牌損壞的，駕駛員必須及時(shí)進(jìn)行更換。
七、 冬季五帶（鍬、鎬、三角木、防滑鏈條、防滑料）
（一）配置
公司所有營(yíng)運(yùn)車輛至少配備一把鐵鍬和一把鎬頭，兩個(gè)三角木（長(zhǎng)500mm，變長(zhǎng)200mm，開角45°），防滑鏈條符合輪胎尺寸，50公斤防滑料。
（二） 檢查維護(hù)
檢車組負(fù)責(zé)“冬季五帶”的檢查，駕駛員負(fù)責(zé)及時(shí)維護(hù)、補(bǔ)充和更換。
八、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)施！
第4篇 客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)制度
全運(yùn)營(yíng)責(zé)任制為核心,成立以行政一把手為核心的安全管理機(jī)構(gòu),嚴(yán)格按照正確的操作規(guī)程安全行駛。
2、駕駛員要有嚴(yán)格的組織規(guī)律,并嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度及崗位責(zé)任制,積極參加公司的安全學(xué)習(xí)。
3、牢固樹立“安全第一”的思想,嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度,駕駛車輛時(shí)要集中精力,謹(jǐn)慎駕駛,不準(zhǔn)開帶病車。
4、嚴(yán)格遵守交通規(guī)則、操作規(guī)程,服從交通民警和交通管理人員的指揮檢查,維護(hù)交通秩序,確保人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
5、不準(zhǔn)駕駛與證件不符的車輛,駕駛車輛時(shí)必須攜帶駕駛證、駕駛證不得轉(zhuǎn)借、涂改、偽造。
6、掌握車輛的技術(shù)性能,車質(zhì)狀況,經(jīng)常清洗、檢查、做好例保,出車前、行駛中、收車后要做好檢查保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除,使車輛處于完好技術(shù)狀態(tài)。
7、保持車輛設(shè)備齊全,管好隨車工具,愛護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)。
8、嚴(yán)禁酒后駕車,駕駛車輛時(shí)禁止吸煙,飲食和閑談。
9、行駛中需要變更車道或超越前車時(shí),必須提前開啟左轉(zhuǎn)向燈,夜間還需交換遠(yuǎn)近燈光,確保前后有一定安全距離。
10、機(jī)動(dòng)車行駛中發(fā)生故障臨時(shí)停車,必須提前開啟右轉(zhuǎn)向燈駛離行車道,停在緊急停車帶內(nèi)或者路肩上檢修。禁止在行車道上修車。
11、機(jī)動(dòng)車因故障、事故等原因不得以離開行車道時(shí),必須開啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈,并在行駛方向的后方100米處設(shè)置故障與警告標(biāo)志。
安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作,落實(shí)安全工作責(zé)任,防止和減少事故的發(fā)生,保障人民生命財(cái)產(chǎn)和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全,保護(hù)駕駛員的安全和健康,實(shí)行企業(yè)法人代表的全面負(fù)責(zé)制,分管經(jīng)理具體負(fù)責(zé)的安全生產(chǎn)工作責(zé)任制。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組:組 長(zhǎng):盧振宇經(jīng)理
副組長(zhǎng):馬勁松副經(jīng)理
組 員:盧振國(guó)、盧振于、馬勁松。
交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組責(zé)任:
1、討論、研究、決定公司擬定的有關(guān)安全生產(chǎn)、安全管理方面的規(guī)定、辦法、制度。
2、分析安全生產(chǎn)狀況、總結(jié)安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn),結(jié)合公司實(shí)際工作情況安排各項(xiàng)安全工作。
3、討論、研究、決定對(duì)重大事故責(zé)任人的處理意見。
4、監(jiān)督、檢查安全生產(chǎn)措施的落實(shí)情況,排除安全生產(chǎn)隱患。
5、保障安全生產(chǎn)的設(shè)施、設(shè)備的安裝、使用和管理。
安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、堅(jiān)持科學(xué)制度管理安全,由公司領(lǐng)導(dǎo)為執(zhí)行安全法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的第一責(zé)任人,每月組織、檢查本公司的安全運(yùn)營(yíng)狀況,認(rèn)真聽取和積極采納工作人員關(guān)于安全運(yùn)營(yíng)的合理化建議和要求。
2、分管安全的管理人員定期研究布置安全運(yùn)營(yíng),對(duì)隱患及時(shí)研究治理方案和防范措施。
3、安全管理人員制定安全運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃,規(guī)章制度、職責(zé),并實(shí)施監(jiān)督檢查,發(fā)現(xiàn)緊急情況立即報(bào)告并予以處理。
4、安全運(yùn)營(yíng)議事制度,定期對(duì)安全運(yùn)營(yíng)進(jìn)行總結(jié)研究討論,對(duì)安全運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)通報(bào),對(duì)事故隱患整改不力的執(zhí)行告誡制度,確保隱患整改落到實(shí)處。
5、安全教育培訓(xùn)制度,安全第一責(zé)任人要采取有效措施,定期組織駕駛員學(xué)習(xí)安全法律、法規(guī),違反公司安全制度的,嚴(yán)格按照所制定的規(guī)章制度從嚴(yán)懲處,決不姑息遷就。
6、制定應(yīng)急救援預(yù)案和應(yīng)急體系管理制度,每年至少組織從業(yè)人員進(jìn)行一次應(yīng)急求援實(shí)戰(zhàn)演練,若遇緊急突發(fā)事件,有序進(jìn)行應(yīng)急處置。
7、加強(qiáng)車載滅火器材安全管理制度,開展消防宣傳教育,普及消防知識(shí)。提高消防技能,加強(qiáng)消防器材、設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、管理,確保消防設(shè)施經(jīng)常處于良好狀態(tài)。
8、設(shè)施設(shè)備、機(jī)械性能安全管理制度,對(duì)安全設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)、保養(yǎng),并定期進(jìn)行檢測(cè)。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)作好記錄,并由相關(guān)人員簽字。維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)包括安全設(shè)施、設(shè)備的名稱、時(shí)間、人員、問(wèn)題等內(nèi)容,并保存不少于3年。
安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查
1、經(jīng)理監(jiān)督、主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)車輛進(jìn)行定期、不定期檢查(每月至少一次)。
2、檢查內(nèi)容:車容車貌、車輛運(yùn)行安全狀況,有無(wú)事故隱患,著重檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、喇叭、雨刷、后視鏡等。
3、不定期跟車檢查監(jiān)督,了解道路狀況、駕駛員操作情況有無(wú)違章現(xiàn)象。
4、出車前必須檢查是否攜帶好行駛證、營(yíng)運(yùn)證、駕駛證、從業(yè)資格證。
5、出車前必須檢查車輛各部件的堅(jiān)固情況,做到安全、可靠。
6、出車前必須檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光等主要部件是否安全,操作靈活。
7、行駛途中駕駛必須保持良好的精神狀態(tài),注意力集中,安全行駛中如發(fā)現(xiàn)車輛異常必須停車檢查,排除或是采取措施后才能恢復(fù)行駛。
8、收后車,清潔檢查車輛,保證車輛第二天的正常行駛。
9、對(duì)檢查獲得的信息要及時(shí)加以分析總結(jié),提出整改意見。
10、定期對(duì)駕駛員組織學(xué)習(xí),反饋檢查結(jié)果,提出注意事項(xiàng),交流安全操作經(jīng)驗(yàn),提高安全意識(shí),開展有針對(duì)性的學(xué)習(xí)教育,杜絕事故的發(fā)生。
駕駛?cè)藛T安全生產(chǎn)管理制度
1、駕駛員必須持有有效的身份證、駕駛證、上崗資格證、不得駕駛與駕駛證不符的車輛。
2、駕駛員必須參加公司組織的安全學(xué)習(xí),并在簽到簿上簽名留存。
3、駕駛必須嚴(yán)格遵守道路交通安全法和國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)。
4、駕駛員必須保持通訊申通,有問(wèn)題及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
5、駕駛員必須保持良好的精神狀態(tài),注意力集中,安全行駛。
6、嚴(yán)禁酒后駕駛,疲勞駕駛,超員超載。
7、嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品及易燃易爆物品。
8、嚴(yán)禁在車輛行駛途中闖紅燈、超速行駛及開帶病車上路。
9、駕駛員駕駛時(shí)間不得超過(guò)4不時(shí),超過(guò)時(shí)必須中途休息。
10、外出省、市行駛單程不得超過(guò)400公里,超過(guò)時(shí)須2名駕駛員同進(jìn)駕駛。
11、駕駛對(duì)車輛的保養(yǎng),確保安全生產(chǎn),堅(jiān)持安全第一。
12、駕駛員違反交通法規(guī)所發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任由駕駛員個(gè)人承擔(dān)。
安全生產(chǎn)例會(huì)制度
一、公司每月根據(jù)實(shí)際情況召開二次安全例會(huì)(安全工作會(huì)議)。
二、會(huì)議內(nèi)容主要為:學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件:解決當(dāng)前公司安全工作存在的問(wèn)題;總結(jié)安全工作,制定改進(jìn)辦法和防范措施,安排布置下一步工作;制定改進(jìn)辦法和防范措施,安排部署本月司乘人員安全例會(huì)(安全培訓(xùn)會(huì))。
三、要求全部人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,無(wú)故遲到或者不到,第一次警告,寫出書面檢查,罰款100元;第二次罰款300元并在次月的安全例會(huì)上通報(bào)批評(píng);第三次停職培訓(xùn)并罰款500元;第四次調(diào)離工作崗位。
安全行車管理規(guī)定
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家法令和交通規(guī)則,認(rèn)真執(zhí)行安全駕駛操作規(guī)程,不違章、不開斗氣車、不超速行駛、不強(qiáng)行超車、不讓非駕駛員開車。
2、中速行駛、安全禮讓、嚴(yán)禁開快車。根據(jù)不同道路情況與前車保持一定安全距離。
3、超車看車頭,倒車看車尾,讓車時(shí)減速,通過(guò)人行道時(shí)注意行人動(dòng)向,通過(guò)鐵路交叉口和拐彎時(shí)要提前減速,做到:“一慢、二看、三通過(guò)”。
4、注意觀察車、行人動(dòng)態(tài),遇到騎車不穩(wěn)的人時(shí),在50米鳴號(hào)、30米減速、15米以外剎車,確保安全。嚴(yán)防僥幸通過(guò)。
5、會(huì)車要做到禮讓三先(先慢、先讓、先停),夜間會(huì)車150米以外關(guān)閉大燈、改用小燈光,不準(zhǔn)使用防霧燈或故意開大燈眩耀對(duì)方。
6、車輛轉(zhuǎn)彎時(shí),應(yīng)減速慢行,注意轉(zhuǎn)彎角度,做到準(zhǔn)確、及時(shí)、平穩(wěn),認(rèn)真觀察、切實(shí)做到減速鳴號(hào)靠右行。
7、操作準(zhǔn)確,起車平穩(wěn),二檔起步,順序換檔,腳輕手快,加油勻均,起步不闖,剎車不猛,不勉強(qiáng)行車。
8、在保證安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提下,注意節(jié)約燃料,選擇路面正確滑行,滑行時(shí)必須準(zhǔn)備剎車。在下山急轉(zhuǎn)彎、陡坡、橋梁,連續(xù)拐彎地段以及風(fēng)、雪、雨、霧的氣候條件下,嚴(yán)禁空檔滑行。
9、行駛中要經(jīng)常傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)及底盤各部位的聲音,掌握車輛運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)故障及排除,不可帶病行駛,嚴(yán)禁直流供油。
10、按指定地點(diǎn)停放車輛,拉緊手剎車、掛上低速檔,關(guān)閉電源開關(guān)、關(guān)好門窗。
客運(yùn)車輛安全管理
1、車輛必須執(zhí)行定期保養(yǎng)維護(hù)制度。
2、二級(jí)保養(yǎng)維護(hù)到公司指定的修理廠進(jìn)行,同時(shí)要做到一日三查,出車前、行駛中、收車后進(jìn)行并做好維護(hù)記錄。
3、建立車輛技術(shù)檔案,要求一車一檔,專人負(fù)責(zé)。
4、收車后,做好車輛清潔工作,保持車容車貌,加好燃料,保證車輛正常行駛。
5、要求車輛停放在固定停車場(chǎng)。
6、加強(qiáng)車輛的安全技術(shù)性能檢查,特別是車輛的轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈光、傳動(dòng)等方面要嚴(yán)格把關(guān),做到人有問(wèn)題不上車,車有問(wèn)題不上路,確保安全行駛。
7、對(duì)車輛發(fā)生的交通違章、交通事故必須做好調(diào)查、分析登記在案,制定有效的防范措施,杜絕類似的事故再次發(fā)生。
8、用科技為行車安全提供保障,對(duì)車輛行駛進(jìn)行動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)揮最大最優(yōu)運(yùn)營(yíng)效率。
安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案
1、建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組,由公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理小組的日常工作,隨時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件。
2、對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件,在采取緊急的應(yīng)對(duì)方案的同時(shí),須盡快上報(bào)各級(jí)管理部門,在各管理部門的指導(dǎo)和幫助下,盡早盡快的消除突發(fā)事件所造成的后果,盡可能的將由此而造成的損失減小到最低點(diǎn)。
3、調(diào)動(dòng)其他可以應(yīng)急的車輛,盡快轉(zhuǎn)移和安置事故車輛內(nèi)的旅客,盡量縮短由于事故而造成旅客所耽擱的時(shí)間,并做好旅客和受傷人員及家屬的安撫工作。
4、盡快調(diào)動(dòng)專人負(fù)責(zé)對(duì)可能行動(dòng)的車輛,進(jìn)行搶修,并盡快報(bào)請(qǐng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行勘察,盡早做好賠付工作,以避免造成不必要的治安糾紛。
5、安全生產(chǎn)應(yīng)急管理小組的電話:
安全服務(wù)質(zhì)量承諾書
為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng),維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保護(hù)旅客的合法權(quán)益,我公司慎重承諾:
1、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
2、遵守安全法的相關(guān)規(guī)定,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針,制定健全的安全生產(chǎn)管理制度,包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等,并認(rèn)真執(zhí)行。
3、保證定期對(duì)客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),保持車輛技術(shù)狀況良好,確保安全運(yùn)輸。
4、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
5、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格,持證上崗(駕駛員領(lǐng)取了與駕駛車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證、且三年內(nèi)無(wú)重大以上交通責(zé)任事故記錄),身體健康,勝任工作。
6、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定,服從各級(jí)交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。
7、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效,按時(shí)交納國(guó)家稅費(fèi),并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。
8、保證車輛不超速、不超駕、駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。
9、保證車輛清潔、衛(wèi)生,不甩客、倒客敲詐旅客,保障乘車安全,努力做到讓乘客滿意。
