公司業(yè)務(wù)管理制度（20篇范文）

體系如何搭建

公司的運(yùn)行猶如一臺(tái)精密的機(jī)器，制度則是其核心的驅(qū)動(dòng)程序。搭建制度體系，首要任務(wù)是明確公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。這意味著我們需要深入理解公司的業(yè)務(wù)模式，識(shí)別關(guān)鍵流程，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)定相應(yīng)的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。這些規(guī)則不僅應(yīng)涵蓋日常運(yùn)營(yíng)，還應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)管理、績(jī)效評(píng)估等多個(gè)層面。制度的制定需要全員參與，確保每個(gè)部門(mén)、每個(gè)員工都能理解并接受，這樣才能保證制度的有效執(zhí)行。

體系框架

制度體系的框架應(yīng)當(dāng)清晰、全面，包括基本制度、專(zhuān)項(xiàng)制度和操作規(guī)程三大層次?；局贫热绻菊鲁?，規(guī)定公司的基本性質(zhì)和運(yùn)行原則；專(zhuān)項(xiàng)制度涉及具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如人力資源、財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等；操作規(guī)程則細(xì)化到具體工作步驟，提供實(shí)際操作的指南?？蚣艿臉?gòu)建要注重層次分明，既要保證覆蓋面，又要避免冗余和沖突。

重要性和意義

制度是企業(yè)的骨骼，支撐著組織的穩(wěn)定與效率。一套健全的制度能夠規(guī)范行為，降低風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)也是企業(yè)文化的重要體現(xiàn)，塑造員工的行為模式和價(jià)值觀(guān)。制度的執(zhí)行，能夠減少?zèng)Q策的主觀(guān)性，增強(qiáng)決策的公正性和一致性，從而提高公司的公信力和員工的滿(mǎn)意度。

制度格式

制度的格式應(yīng)統(tǒng)一，便于閱讀和執(zhí)行。一般包括標(biāo)題、正文和附件三部分。標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，準(zhǔn)確反映制度的主題；正文應(yīng)條理清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，但避免過(guò)于復(fù)雜難懂；附件可以提供詳細(xì)的操作指南或參考案例。每項(xiàng)制度應(yīng)明確責(zé)任人，規(guī)定修訂周期，確保制度的時(shí)效性和適應(yīng)性。

制度的建設(shè)并非一蹴而就，而是持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程。它需要我們不斷反思、調(diào)整，以適應(yīng)公司的發(fā)展變化。只有這樣，我們的制度才能真正成為推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。

公司業(yè)務(wù)管理制度范文

第1篇 公司業(yè)務(wù)管理制度

第一章 總則第一條 為加強(qiáng)本公司業(yè)務(wù)管理，明確職責(zé)范圍和執(zhí)業(yè)人員的崗位責(zé)任，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平和工作質(zhì)量，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》精神，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制訂本制度。第二條 全公司人員在執(zhí)業(yè)中必須執(zhí)行相關(guān)執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格按本公司制訂的《執(zhí)業(yè)手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度操作。第三條 在堅(jiān)持獨(dú)立、客觀(guān)、公正原則在前提下，加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，及時(shí)通報(bào)執(zhí)業(yè)進(jìn)度，征詢(xún)客戶(hù)對(duì)重大問(wèn)題調(diào)整的意見(jiàn)，協(xié)商處理好包含在咨詢(xún)報(bào)告中的各種事項(xiàng)，對(duì)公司討論的問(wèn)題與結(jié)論撰寫(xiě)備忘錄存檔。第四條 執(zhí)業(yè)質(zhì)量與職業(yè)道德是我公司的生命所在。對(duì)于注冊(cè)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則規(guī)范等規(guī)定，應(yīng)切實(shí)執(zhí)行，不能有絲毫的含糊，決不允許示意、默認(rèn)或串通作弊，或出具不實(shí)、虛假之報(bào)告，對(duì)一切違規(guī)行為，將嚴(yán)肅處理。第五條 業(yè)務(wù)承接。對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，必須以公司名義承攬。事先應(yīng)調(diào)查了解客戶(hù)的基本情況，進(jìn)行初步的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以決定是否予以承接。業(yè)務(wù)承攬后，應(yīng)及時(shí)簽訂業(yè)務(wù)約定書(shū)。業(yè)務(wù)約定書(shū)一式三份，由公司領(lǐng)導(dǎo)簽署。業(yè)務(wù)項(xiàng)目由公司統(tǒng)一調(diào)度，任何人不得自攬自做，禁止一個(gè)人單獨(dú)執(zhí)業(yè)，凡執(zhí)業(yè)人員與委托人有利害關(guān)系的應(yīng)予以回避。第六條 業(yè)務(wù)實(shí)施。本公司執(zhí)業(yè)一般實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任制，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按崗位職責(zé)合理組織技術(shù)人員執(zhí)業(yè)。第七條 報(bào)告簽發(fā)。為控制本公司的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)步發(fā)展業(yè)務(wù)，報(bào)告必須經(jīng)分級(jí)復(fù)核、公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)、注冊(cè)師簽署、咨詢(xún)費(fèi)用收妥后方可發(fā)出。各級(jí)執(zhí)業(yè)人員應(yīng)認(rèn)真履行本管理制度第二章規(guī)定的崗位職責(zé)，并按照本管理制度第三章的內(nèi)容進(jìn)行分級(jí)復(fù)核。各種需注冊(cè)師簽署的業(yè)務(wù)報(bào)告，必須有屬注冊(cè)師簽署。特別重大的業(yè)務(wù)問(wèn)題必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)集體研究決定，否則，報(bào)告不能發(fā)出。第八條 檔案入庫(kù)。工作底稿是重要的業(yè)務(wù)檔案，各級(jí)技術(shù)人員應(yīng)按規(guī)定編制工作底稿，并分類(lèi)、編號(hào)，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核后裝訂成冊(cè)，業(yè)務(wù)報(bào)告發(fā)出一周內(nèi)檔案必須歸檔。第二章 崗位職責(zé)第九條 為明確工作職責(zé)，提高工作效率，本公司實(shí)行業(yè)務(wù)分級(jí)負(fù)責(zé)制，即：總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和專(zhuān)職人員分級(jí)負(fù)責(zé)。第十條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人。是對(duì)全公司經(jīng)營(yíng)管理、執(zhí)業(yè)質(zhì)量、業(yè)務(wù)開(kāi)拓全面負(fù)責(zé)。具體包括：1、組織制訂本公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作計(jì)劃，落實(shí)、總結(jié)各項(xiàng)計(jì)劃的完成情況。2、組織全公司專(zhuān)業(yè)人員按照獨(dú)立執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則的規(guī)定和要求，獨(dú)立、客觀(guān)、公正執(zhí)業(yè)，出具真實(shí)、合法的業(yè)務(wù)報(bào)告，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、組織制訂和完善質(zhì)量控制體系，包括建立和落實(shí)崗位責(zé)任制度，分級(jí)復(fù)核制度，內(nèi)部控制制度等，并建立和完善專(zhuān)業(yè)人員的獎(jiǎng)懲辦法，嚴(yán)格全公司的質(zhì)量控制。4、組織制訂的修改專(zhuān)業(yè)操作規(guī)程和工作底稿，使工作符合執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則和規(guī)范指南的要求。5、對(duì)重大項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并形成相應(yīng)的工作底稿。6、組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部之間的工作，督導(dǎo)業(yè)務(wù)部按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作。7、統(tǒng)一調(diào)度重大項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)人員，批準(zhǔn)重大項(xiàng)目的工作計(jì)劃，審定重大問(wèn)題的處理意見(jiàn)，確定重大項(xiàng)目的收費(fèi)，簽發(fā)各種業(yè)務(wù)報(bào)告。8、對(duì)簽發(fā)的業(yè)務(wù)報(bào)告的工作底稿進(jìn)行重點(diǎn)復(fù)核，以確保工作質(zhì)量。9、加強(qiáng)與各主要客戶(hù)的聯(lián)系，及時(shí)了解客戶(hù)的需求與動(dòng)向，鞏固老客戶(hù)，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。10、密切各有關(guān)主管部門(mén)的關(guān)系，適時(shí)組織大型項(xiàng)目的業(yè)務(wù)洽談，努力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。11、組織、實(shí)施全公司專(zhuān)業(yè)人員的后續(xù)教育，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平。第十一條 各公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在各自分管的職責(zé)范圍內(nèi)，格盡職守，各司其職，相互合作，搞好全面工作。公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)范圍和分工另行確定。第十二條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職責(zé)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的直接組織者，是執(zhí)業(yè)小組的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，也是質(zhì)量監(jiān)管的第一個(gè)環(huán)節(jié)，職責(zé)十分重大。1、全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的執(zhí)業(yè)質(zhì)量，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，編制和修改全部綜合類(lèi)工作底稿（可視實(shí)際情況，安排一、兩名專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助完成）。3、編制本項(xiàng)目的工作計(jì)劃，確定一般項(xiàng)目和初步確定重要項(xiàng)目的工作程序，按確定或批準(zhǔn)后的工作程序組織各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)工作，優(yōu)質(zhì)、高效完成承辦的業(yè)務(wù)。4、合理組織和指導(dǎo)專(zhuān)職人員實(shí)施工作程序或確定替代程序，并對(duì)程序執(zhí)行的充分性及替代程序的適當(dāng)性負(fù)責(zé)。5、就地逐項(xiàng)、逐頁(yè)詳細(xì)復(fù)核、簽署專(zhuān)職人員的工作底稿，并形成復(fù)核意見(jiàn)，對(duì)其規(guī)范性負(fù)責(zé)。不規(guī)范的工作底稿，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有權(quán)監(jiān)督專(zhuān)職人員作出補(bǔ)充、修改，并對(duì)未指導(dǎo)或指導(dǎo)不當(dāng)而產(chǎn)生的不規(guī)范性、不真實(shí)性負(fù)責(zé)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人本人編制的工作底稿，由本人簽署并對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。6、在全面復(fù)核工作底稿的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合分析、判斷，作出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，向總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，初步確定報(bào)告類(lèi)型。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自己無(wú)法判斷的事項(xiàng)，以及客戶(hù)不同意的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示總技術(shù)負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)。在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的某些特殊問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)，以便與有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)取得聯(lián)系，征求意見(jiàn)。7、在實(shí)施執(zhí)業(yè)期間，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格按照本公司的外勤管理制度等對(duì)專(zhuān)職人員（含臨時(shí)人員）進(jìn)行日常管理（如考勤記錄等），并對(duì)他們的行為規(guī)范負(fù)責(zé)。第十三條 專(zhuān)職人員職責(zé)。專(zhuān)職人員是工作程序的直接執(zhí)行者。其主要職責(zé)包括：1、接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作安排和指導(dǎo)，相互協(xié)同、配合，認(rèn)真完成項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的任務(wù)和其他有關(guān)工作，確保業(yè)務(wù)質(zhì)量，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2、嚴(yán)格執(zhí)行本公司各項(xiàng)操作規(guī)程，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)批準(zhǔn)的工作程序或在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下實(shí)施替代程序，進(jìn)行具體的工作。工作中，不得故意回避而不采用適當(dāng)程序，以致產(chǎn)生重大的工作質(zhì)量問(wèn)題。否則，本公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。3、根據(jù)本公司的執(zhí)業(yè)手冊(cè)要求編制業(yè)務(wù)工作底稿，確保工作底稿規(guī)范、完整，證據(jù)充分、適當(dāng)，數(shù)據(jù)真實(shí)、正確，記錄清晰。4、就工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在工作底稿小結(jié)中提出初步處理意見(jiàn)，重大問(wèn)題及時(shí)向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，不得主觀(guān)臆斷而得出結(jié)論，不得未經(jīng)分析盲目處理，應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意和客戶(hù)的認(rèn)可。5、根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的復(fù)核結(jié)果補(bǔ)充工作程序或工作底稿。6、必要時(shí)，在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，協(xié)助編寫(xiě)工作小結(jié)、報(bào)告、管理建議書(shū)等或執(zhí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分配的其他工作。第三章 分級(jí)復(fù)核第十四條 現(xiàn)場(chǎng)收集證據(jù)，編制完整的工作底稿是工作的重要一環(huán)。復(fù)核是保證質(zhì)量、控制風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。因此，本公司在全面落實(shí)崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，切實(shí)搞好三級(jí)復(fù)核，即總經(jīng)理、總技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。第

十五條 總經(jīng)理復(fù)核的內(nèi)容1、工作目標(biāo)是否已達(dá)到，重要性水平的確定是否恰當(dāng)，風(fēng)險(xiǎn)是否得到有效的控制。2、工作計(jì)劃、工作總結(jié)中提請(qǐng)注意的事項(xiàng)的相關(guān)支持性工作底稿。3、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編寫(xiě)的工作底稿及復(fù)核意見(jiàn)。4、業(yè)務(wù)報(bào)告的表述是否恰當(dāng)，以及工作底稿是否恰當(dāng)、充分。5、其他重大事項(xiàng)的記錄資料。第十六條 總技術(shù)負(fù)責(zé)人復(fù)核的內(nèi)容1、工作計(jì)劃是否經(jīng)核準(zhǔn)，是否已按原定計(jì)劃充分恰當(dāng)?shù)赝瓿?，?xiàng)目負(fù)責(zé)人是否按要求進(jìn)行了復(fù)核。2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編制的工作底稿。3、內(nèi)部控制調(diào)查記錄，重點(diǎn)領(lǐng)域各項(xiàng)目的工作程序。4、工作總結(jié)，重大問(wèn)題請(qǐng)示報(bào)告，重大問(wèn)題事實(shí)是否清楚，證據(jù)是否充分。5、報(bào)告的內(nèi)容、類(lèi)型是否符合有關(guān)規(guī)定。6、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)業(yè)務(wù)助理人員督導(dǎo)是否恰當(dāng)。第十七條 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人復(fù)核內(nèi)容：1、項(xiàng)目的工作是否按預(yù)定計(jì)劃和批準(zhǔn)的程序?qū)嵤?，各審?jì)項(xiàng)目的銜接是否合理。2、報(bào)告格式是否規(guī)范，計(jì)算是否正確，內(nèi)容和格式是否符合咨詢(xún)協(xié)會(huì)規(guī)定的要求。3、工作底稿的編制是否達(dá)到要素齊全、格式規(guī)范、標(biāo)識(shí)一致、記錄清晰。4、工作底稿的內(nèi)容是否規(guī)范、完整，如資料是否充分、適當(dāng)，結(jié)論是否正確等。5、工作底稿的歸類(lèi)、整理是否恰當(dāng)。上述各級(jí)復(fù)核人員在復(fù)核時(shí)應(yīng)在有關(guān)的工作底稿簽字，必要時(shí)應(yīng)形成相應(yīng)的復(fù)核記錄。同時(shí)，上述復(fù)核內(nèi)容均為最低要求，各級(jí)復(fù)核人員應(yīng)視各項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體情況予以增加，目的在于確保執(zhí)業(yè)質(zhì)量，控制執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。第四章 附 則第十八條 凡違反制度，沒(méi)認(rèn)真履行相應(yīng)職責(zé)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即分別情節(jié)輕重對(duì)其作出警告、扣發(fā)工資、降職、除名等處分，給公司造成損失的本公司依照有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定予以追償。第十九條 本管理制度適用范圍包括相關(guān)的執(zhí)業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)崗位基本職責(zé)。第二十條 本制度由本公司董事會(huì)解釋和作出修改。第二十一條 本制度自2023年10月10日起執(zhí)行。

第2篇 園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度

園林綠化工程公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、遵守國(guó)家的法規(guī)法紀(jì)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,貫徹落實(shí)公司的文件、指示、精神,加強(qiáng)自身修養(yǎng)、素質(zhì)和氣質(zhì)。樹(shù)立集體主義觀(guān)念,樹(shù)立天緣公司和天緣人的形象。

二、熱愛(ài)本職工作,吃苦耐勞,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和園林景觀(guān)知識(shí),盡職盡責(zé)完成業(yè)務(wù)拓展工作,并填寫(xiě)好記錄回單,做好工作日記和每月的述職報(bào)告。

三、工作時(shí)間著裝整齊,佩戴公司胸牌,遵守作息時(shí)間,按時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)工作和反饋信息。

四、要作風(fēng)正派,清正廉潔,不損公肥私,不營(yíng)私舞弊,態(tài)度和藹,言語(yǔ)有禮,誠(chéng)實(shí)守信,胸懷坦蕩,要具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和宣傳能力,吃苦耐勞,勇創(chuàng)佳績(jī)。

五、要制訂出月計(jì)劃、周計(jì)劃,有計(jì)劃有目的地拜訪(fǎng)客戶(hù),勇于實(shí)踐,善于學(xué)習(xí),善于總結(jié),使之立于不敗之地。

六、在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相幫助,注意安全,杜絕隱患,樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神,聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo),服從分配,響應(yīng)公司的號(hào)召,按時(shí)參加公司、部門(mén)主持的會(huì)議和各項(xiàng)活動(dòng)。

z園林綠化工程有限公司

第3篇 g公司業(yè)務(wù)員管理制度

為了更好地樹(shù)立公司的形象,促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,以及加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)推廣人員的有效管理,特制訂以下管理規(guī)定。

第一章 出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到。

三、因公,因私不能上班的,必須向部門(mén)經(jīng)理申請(qǐng)報(bào)告。

第二章 業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分,為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性,特制定本條件,具體如下:

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件,畢業(yè)證原件,1張身份證復(fù)印件,1張畢業(yè)證復(fù)印件,1張個(gè)人簡(jiǎn)歷。

2.業(yè)務(wù)員到崗后,由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn),每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓(xùn)階段考試(考試內(nèi)容包括:產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、公司文化,企業(yè)概況,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),技術(shù)知識(shí)并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論)

3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù),公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+提成的工資發(fā)放制度,鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。

4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個(gè)月,最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月,公司將根據(jù)實(shí)際情況,業(yè)務(wù)員的責(zé)任心,業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核,一切以出業(yè)績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn),業(yè)績(jī)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。(對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件)

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1.業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問(wèn)題。

2.廣泛搜集信息,掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài),對(duì)有意向的客戶(hù),利用一切可以利用的關(guān)系,創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

3.必須全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn),掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;并嚴(yán)格控制銷(xiāo)售費(fèi)用支出,降低銷(xiāo)售成本。

4.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù),提高客戶(hù)對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度,樹(shù)立企業(yè)品牌形象。5.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)向部門(mén)主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并提出個(gè)人好的建議。6.及時(shí)高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,處理做到最完美,做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從安排。

7.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,不得損害本公司利益換取私利。

8.業(yè)務(wù)員要離職時(shí)必須提前一月上交書(shū)面申請(qǐng),無(wú)條件協(xié)助公司做好新舊交接工作。

三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則

對(duì)業(yè)務(wù)費(fèi)用,需填寫(xiě)申請(qǐng)表,注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報(bào)銷(xiāo)時(shí),原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單,經(jīng)財(cái)務(wù)部門(mén)核準(zhǔn)后給予報(bào)銷(xiāo),否則視為不存在,費(fèi)用必須實(shí)消實(shí)報(bào),不準(zhǔn)虛報(bào)多報(bào)。

四、業(yè)務(wù)員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī),保持手機(jī)的暢通。

五、團(tuán)隊(duì)合作精神

銷(xiāo)售是靠合作的,個(gè)人英雄主義是做不好銷(xiāo)售的。

六、業(yè)務(wù)員要具備的素質(zhì)

1、要有良好的思想道德素質(zhì),做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款,如思想不端正,則會(huì)給公司帶來(lái)不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù),而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場(chǎng)如何去良性的運(yùn)作,銷(xiāo)售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來(lái)升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、有良好的心理承受能力、有堅(jiān)定的自信心,永遠(yuǎn)不言敗。

4、要有良好的口才要說(shuō)服客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品,除了憑有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外,就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說(shuō),怎樣讓自己的語(yǔ)言既有藝術(shù)性又有邏輯性。

5.業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神,作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開(kāi)自己的思路,利用自己獨(dú)特的方法去開(kāi)辟一片市場(chǎng)。

第三章 業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi),應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章 制度,服從上級(jí)指揮,一切本著以公司利益為出發(fā)點(diǎn)。

二、建立周會(huì)制度,宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況,包括區(qū)域情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數(shù),簽約客戶(hù)數(shù)等,需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋,以供大家討論,促進(jìn)工作更好的開(kāi)展,同時(shí)要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,做到不遲到,不早退,下班時(shí),必須整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時(shí),不打非業(yè)務(wù)性電話(huà),接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應(yīng)盡量縮短通話(huà)時(shí)間。

五、履行對(duì)公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù),不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng),不傳播與本人無(wú)關(guān)的,不該打聽(tīng)不該傳播的事項(xiàng)。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用,攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司,工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè)活動(dòng)。

八、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管,不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。

九、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁將公車(chē)私用,如遇特殊情況需向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn),視工作情況方可批準(zhǔn)。

十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、對(duì)待公司外的人員,必須禮貌待人,文明用語(yǔ),不講粗話(huà)、臟話(huà),注意自己的言談舉止,以大方得體的儀態(tài),積極熱情的工作態(tài)度,做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作,同事之間要和睦相處,互相團(tuán)結(jié)、幫助。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊,禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體,不濃妝艷抹,不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四、節(jié)約用水、用電、辦公用品,安全用電,愛(ài)護(hù)燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設(shè)施,不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。

十五、因個(gè)人原因?qū)е掳l(fā)生傳染病,特殊疾病等應(yīng)立即上報(bào)公司

以上各條例條規(guī)必須遵守執(zhí)行,如有違反者,將以10元-100元進(jìn)行罰處,視情節(jié)嚴(yán)重給予處分并開(kāi)除或交送有關(guān)法律部門(mén)處理。

第四章 業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),規(guī)范管理,防微杜漸,特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、“四做到”

1.做到保守機(jī)密,不向客戶(hù)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格內(nèi)部資料等機(jī)密。

2.做到通訊暢通,不無(wú)故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷(xiāo),不隱瞞行程,不瞞報(bào)費(fèi)用。

4.做到愛(ài)護(hù)公物,不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)

(一)用戶(hù)詢(xún)價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng):

1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí),嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣,并記錄備案(含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報(bào)價(jià)格等)。

2.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶(hù)報(bào)價(jià),若接到其他區(qū)域用戶(hù)詢(xún)價(jià),須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3.業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必須在提前與主管溝通協(xié)商,沒(méi)有備案的詢(xún)價(jià)一律按公司報(bào)價(jià)來(lái)定,不算業(yè)績(jī),不算提成,(備案包括:項(xiàng)目名稱(chēng)、提成比例、項(xiàng)目參與環(huán)節(jié)等)

(二)信息收集注意事項(xiàng):

1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況,和采購(gòu)渠道,建立各級(jí)客戶(hù)資料檔案,保持雙向溝通。

2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題,反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí),要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì),搜集新的信息,開(kāi)拓新市場(chǎng)。

4.做好行銷(xiāo)日志,要求明確具體,及時(shí)匯報(bào)并上交公司。

5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息,提出意見(jiàn)和建議,以書(shū)面形式反饋回公司

(三)簽定合同的注意事項(xiàng):

1.簽定合同前,了解客戶(hù)/商家資信,做好資信調(diào)查,有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)。

2.簽定合同時(shí),業(yè)務(wù)人員對(duì)合同文本所規(guī)定的條款填寫(xiě)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲,逐項(xiàng)填寫(xiě)完善,不得涂改,嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行,并簽章 認(rèn)可,對(duì)違規(guī)執(zhí)行者,給予相應(yīng)的處罰。

3.合同文本必須采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

(四)資金支付注意事項(xiàng):

1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后,應(yīng)嚴(yán)格按約定收款發(fā)貨,不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙,承擔(dān)全額損失,對(duì)配合客戶(hù)詐騙公司貨款的,挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責(zé)任。

(五)與客戶(hù)交往過(guò)程中,務(wù)必堅(jiān)持原則,維護(hù)公司利益。

第五章 附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷(xiāo)售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷(xiāo)售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

第二條本制度自20__年5月1日起實(shí)施。

第4篇 石油銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)管理制度

石油銷(xiāo)售公司業(yè)務(wù)管理制度(試行)

第一章 總則

第一條為了加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,理順業(yè)務(wù)程序,使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)要求,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)國(guó)家對(duì)化工產(chǎn)品銷(xiāo)售的有關(guān)規(guī)定及集團(tuán)公司、上級(jí)單位的相關(guān)要求,結(jié)合公司實(shí)際,特制定本辦法。

第二條本辦法規(guī)定了石油銷(xiāo)售公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)hb公司或公司)所有產(chǎn)品在銷(xiāo)售過(guò)程中(銷(xiāo)售與配置計(jì)劃的編制、客戶(hù)資質(zhì)審核、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程、售后服務(wù)等)的工作程序和規(guī)范。

第三條公司的業(yè)務(wù)管理實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一運(yùn)輸、分片結(jié)算和明碼標(biāo)價(jià)、掛牌經(jīng)營(yíng)、先款后貨的基本原則。凡參與公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的各有關(guān)部門(mén)及客戶(hù)必須嚴(yán)格遵守本辦法。

第二章 機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)劃分

第四條公司業(yè)務(wù)管理的職能部門(mén)為銷(xiāo)售部、市場(chǎng)信息部和物流部。負(fù)責(zé)對(duì)全公司業(yè)務(wù)工作進(jìn)行管理。具體負(fù)責(zé)公司所有產(chǎn)品銷(xiāo)售計(jì)劃的編制、配置計(jì)劃的安排、重大銷(xiāo)售合同的簽訂、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)報(bào)表的管理;銷(xiāo)售客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核、開(kāi)戶(hù),鐵路銷(xiāo)售計(jì)劃的編制、申報(bào)、批復(fù)、執(zhí)行等工作。

第五條hb公司銷(xiāo)售部為組織及制定銷(xiāo)售計(jì)劃、資源配置管理、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展及支持性工作、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析、客戶(hù)關(guān)系管理、產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量的售后服務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任考核等的職能部門(mén);公司市場(chǎng)信息部負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)信息及市場(chǎng)價(jià)格的收集與分析,市場(chǎng)開(kāi)拓與營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)、組織與指定營(yíng)銷(xiāo)方案、品牌管理及形象宣傳等管理。物流管理部負(fù)責(zé)化工產(chǎn)品采購(gòu)及配送中的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理工作。

第三章 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)管理

第一節(jié)市場(chǎng)信息

第六條公司市場(chǎng)信息部按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司要求做好市場(chǎng)信息管理,為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理決策提供依據(jù)。市場(chǎng)信息采集的主要方法包括電話(huà)交流、口頭交流、網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)、公司信息收集、上級(jí)單位信息籌集等。

第七條信息的收集途徑包括:

(一)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的人員詢(xún)問(wèn)、反饋的信息;

(二)業(yè)務(wù)人員調(diào)研、反饋的信息;

(三)相關(guān)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站的信息收集;

(四)直接或間接客戶(hù)的訪(fǎng)談、調(diào)研的信息收集;

(五)涉及到產(chǎn)品的相關(guān)新聞、資訊。

第八條采集內(nèi)容:

(一)市場(chǎng)價(jià)格:包括國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格、內(nèi)部?jī)r(jià)格、外部?jī)r(jià)格;

(二)公司經(jīng)營(yíng)信息:

1.公司目前購(gòu)銷(xiāo)存情況,對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)造成的影響;

2.公司目前所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施;

3.近期或當(dāng)天業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的主要問(wèn)題及相關(guān)建議。

(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息:

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的購(gòu)銷(xiāo)存、價(jià)格變動(dòng)情況;

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷(xiāo)存情況;

3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源來(lái)源和經(jīng)營(yíng)策略的變化;

4.周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所采取的營(yíng)銷(xiāo)措施、供求情況及影響。

(四)銷(xiāo)售及服務(wù)信息:

1.市場(chǎng)占有率,季節(jié)性等市場(chǎng)消費(fèi)特征;

2.市場(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),消費(fèi)需求等;

3.產(chǎn)品銷(xiāo)售和服務(wù)的滿(mǎn)意度。

(五)行業(yè)信息:

1.行業(yè)動(dòng)態(tài):國(guó)際國(guó)內(nèi)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷(xiāo)售、價(jià)格、庫(kù)存變動(dòng)情況及趨勢(shì);

2.所在區(qū)域產(chǎn)品市場(chǎng)前景、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)供求和價(jià)格走勢(shì)等;

3.產(chǎn)運(yùn)信息:鐵路、航運(yùn)和公路運(yùn)輸動(dòng)態(tài);與轄區(qū)資源調(diào)運(yùn)有密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)產(chǎn)銷(xiāo)存動(dòng)態(tài);競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)運(yùn)信息等。

(六)消費(fèi)需求信息:

1.消費(fèi)類(lèi)型:根據(jù)不同銷(xiāo)售環(huán)節(jié)、消費(fèi)種類(lèi)劃分客戶(hù)類(lèi)消費(fèi)類(lèi)型;

2.消費(fèi)行為:包括消費(fèi)者的習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)心理,消費(fèi)周期等情況。

(七)宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)信息:

1.政策法規(guī):對(duì)產(chǎn)品、天然氣市場(chǎng)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)有影響的政府部門(mén)政策、規(guī)律、法規(guī)等;

2.環(huán)境信息:公司業(yè)務(wù)運(yùn)作所處的自然環(huán)境,包括生態(tài)環(huán)境、自然環(huán)境和人文環(huán)境等;

3.經(jīng)濟(jì)信息:目標(biāo)市場(chǎng)所在地域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、市場(chǎng)機(jī)制、企業(yè)資本、產(chǎn)品價(jià)格、生活水平、關(guān)鍵資源、服務(wù)成本等可能影響客戶(hù)消費(fèi)的因素。

(八)媒體動(dòng)態(tài):主要是指國(guó)家與當(dāng)?shù)卣畠r(jià)格政策執(zhí)行情況,時(shí)點(diǎn)或時(shí)期性?xún)r(jià)格檢查情況及檢查結(jié)果反饋。

第九條信息的整理、分析、匯報(bào):

(一)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)定期或當(dāng)市場(chǎng)情況有變時(shí)就其所調(diào)研市場(chǎng)的相關(guān)企業(yè)、社會(huì)經(jīng)營(yíng)單位的批發(fā)價(jià)格、貨源、購(gòu)進(jìn)價(jià)格等信息進(jìn)行收集,匯總備用。

(二)營(yíng)銷(xiāo)人員或基層業(yè)務(wù)人員應(yīng)就當(dāng)月的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果形成書(shū)面的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告以備審閱。

(三)銷(xiāo)售部統(tǒng)計(jì)人員要定時(shí)匯總信息資料,以整理備用,就收集到的各崗位人員所反饋的信息進(jìn)行分類(lèi)、分析、整理、總結(jié),提出營(yíng)銷(xiāo)策劃建議,并定時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)做出匯報(bào)。

第二節(jié)業(yè)務(wù)管理

第十條公司銷(xiāo)售部應(yīng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一規(guī)劃市場(chǎng)范圍及程序。公司應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司所劃定的市場(chǎng)和規(guī)定的任務(wù)目標(biāo)完成相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)。

第十一條銷(xiāo)售部對(duì)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司下達(dá)的任務(wù)進(jìn)行分解,落實(shí)到人。根據(jù)不同時(shí)期的產(chǎn)品和市場(chǎng)情況,考慮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的調(diào)整、人員調(diào)整等。

第十二條銷(xiāo)售部在落實(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理任務(wù)時(shí),應(yīng)組織制定業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃,并應(yīng)寫(xiě)明業(yè)務(wù)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、事由及如何完成計(jì)劃等內(nèi)容。

第十三條營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)、業(yè)務(wù)開(kāi)拓執(zhí)行計(jì)劃須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

第三節(jié)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)開(kāi)拓與建設(shè)

第十四條按照產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司的要求,公司遵循開(kāi)拓、創(chuàng)新、提升、跨越的方針,進(jìn)行公司產(chǎn)品銷(xiāo)售體系的建設(shè),構(gòu)建完善的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。

第十五條以公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為依據(jù),逐步建立公司的營(yíng)銷(xiāo)管理體系,銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立。

第四節(jié)市場(chǎng)推廣

第十六條公司應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、雜志、文本及其他宣傳品等各種媒介向客戶(hù)宣傳產(chǎn)品的用途、性能、運(yùn)輸?shù)戎R(shí),不斷擴(kuò)大公司和品牌的知名度。

第十七條公司的廣告策劃方案應(yīng)報(bào)上級(jí)單位進(jìn)行內(nèi)容審核。

第四章 客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核及開(kāi)戶(hù)辦法

第十八條凡參與hb公司產(chǎn)品銷(xiāo)售的各經(jīng)營(yíng)單位,必須進(jìn)行經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核。審核通過(guò)后方可建立相應(yīng)的客戶(hù)檔案,在公司開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?？蛻?hù)的資質(zhì)審核工作在公司銷(xiāo)售部。

第十九條客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核的基本原則:客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)手續(xù)齊全、儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施完善、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)健全,資信程度高、資金實(shí)力強(qiáng)、年均購(gòu)銷(xiāo)量穩(wěn)定、有共贏意識(shí)。

第二十條客戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)戶(hù)的步驟:

(一)提交開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)和法人授權(quán)委托書(shū)(包括法人身份證復(fù)印件、法人簽名、印鑒)。并附公司簡(jiǎn)介和近三年經(jīng)營(yíng)情況介紹,填寫(xiě)客戶(hù)檔案表。

(二)提交相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可資質(zhì)的原件和復(fù)印件(原件供審查,復(fù)印件供備案)。

(三)提交企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)所必須的各類(lèi)證照的原件及復(fù)印件。包括:①企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照;②稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全);③一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票);④企業(yè)組織代碼證;⑤銀行開(kāi)戶(hù)許可證。①②④三證合一的企業(yè)提供企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證(國(guó)稅、地稅均應(yīng)齊全)、一般納稅人資質(zhì)證(可以開(kāi)具增值稅發(fā)票)、銀行開(kāi)戶(hù)許可證即可,沒(méi)有三證合一的需提供上述五種證照。

第二十一條客戶(hù)提交開(kāi)戶(hù)的各類(lèi)證照及相關(guān)資料齊全后,經(jīng)公司按流程審核,符合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)審核基本原則的,下發(fā)正式文件準(zhǔn)予開(kāi)戶(hù)。并在各銷(xiāo)售服務(wù)中心(聚烯烴客戶(hù)除外)、西部交易所處辦理相應(yīng)的登記入會(huì)建檔手續(xù)。

第五章 調(diào)運(yùn)入庫(kù)

第二十二條計(jì)劃編制

公司物流部按月編制月度公路、鐵路調(diào)運(yùn)計(jì)劃,報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部。

第二十三條計(jì)劃執(zhí)行

(一)化工品銷(xiāo)售部根據(jù)公司的計(jì)劃與承運(yùn)商進(jìn)行溝通,最終由銷(xiāo)售服務(wù)中心負(fù)責(zé)化工品調(diào)運(yùn)入庫(kù)的業(yè)務(wù)辦理及調(diào)運(yùn)過(guò)程中協(xié)調(diào)事項(xiàng)。

(二)物流部跟蹤發(fā)運(yùn)情況,并通知中央倉(cāng)收貨;

(三)化工產(chǎn)品運(yùn)至中央倉(cāng)后,中央倉(cāng)應(yīng)填寫(xiě)入庫(kù)單,做好入庫(kù)記錄,并將入庫(kù)單反饋至物流部和銷(xiāo)售部。

(四)物流部將實(shí)收量反饋至銷(xiāo)售服務(wù)中心、承運(yùn)單位及公司化工品銷(xiāo)售部;

(五)物流部及時(shí)、準(zhǔn)確的將貨物安全到貨信息(主要涉及到包裝質(zhì)量、運(yùn)輸車(chē)輛狀況、貨物損耗、污染、短少等情況)向產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部及對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)中心進(jìn)行反饋。

(六)定期對(duì)承運(yùn)單位運(yùn)輸情況、服務(wù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)結(jié)果可作為后續(xù)合作的依據(jù)。

第二十四條運(yùn)費(fèi)結(jié)算

承運(yùn)商將運(yùn)費(fèi)相關(guān)票據(jù)提交給物流部,物流部進(jìn)行核對(duì)無(wú)誤后提交給財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)部根據(jù)票據(jù)信息與承運(yùn)商結(jié)算運(yùn)費(fèi)。

第六章 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理

第二十五條銷(xiāo)售計(jì)劃的編制及上報(bào)

(一)銷(xiāo)售部計(jì)劃管理崗接收產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部下達(dá)的銷(xiāo)售(配置)計(jì)劃,編制公司銷(xiāo)售計(jì)劃,明確各種化工品銷(xiāo)售量目標(biāo)、銷(xiāo)售收入目標(biāo)和銷(xiāo)售毛利潤(rùn)目標(biāo),提交部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行審核。

(二)部門(mén)經(jīng)理審核、平衡銷(xiāo)售計(jì)劃,提交公司總經(jīng)理進(jìn)行審批。

(三)經(jīng)公司審議通過(guò)后,上報(bào)產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)公司化工品銷(xiāo)售部。

第二十六條中央倉(cāng)銷(xiāo)售程序:

(一)公司財(cái)務(wù)部提供客戶(hù)資金情況至銷(xiāo)售部。

(二)公司銷(xiāo)售部計(jì)劃管理崗根據(jù)公司審批后的銷(xiāo)售計(jì)劃及客戶(hù)經(jīng)理提報(bào)的需求計(jì)劃及客戶(hù)資金情況,開(kāi)具發(fā)貨通知單,提交部門(mén)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字確認(rèn)后提交至公司物流管理部,物流管理部核實(shí)發(fā)貨通知單內(nèi)容,蓋章傳真至中央倉(cāng)辦理發(fā)貨手續(xù)。

(三)銷(xiāo)售計(jì)劃一經(jīng)確定,公司各相關(guān)部門(mén)和員工務(wù)必各司其職,認(rèn)真組織落實(shí)。

第二十七條網(wǎng)拍銷(xiāo)售程序:

(一)銷(xiāo)售部下達(dá)各產(chǎn)品掛單量、發(fā)貨地、掛單價(jià)格以及客戶(hù)可競(jìng)拍的最大最小單量,而后在西部交易中心網(wǎng)頁(yè)上登錄掛單;

(二)客戶(hù)繳付交易資金(保證金、手續(xù)費(fèi)),西部交易中心計(jì)劃財(cái)務(wù)部確認(rèn)資金錄入結(jié)算系統(tǒng)。

(三)經(jīng)西部交易中心審核后,發(fā)布掛單信息,在確認(rèn)客戶(hù)資金信息后下單競(jìng)拍,西部交易中心交易交收部將成交報(bào)表反饋至公司,公司接收成交報(bào)表,并監(jiān)督執(zhí)行。

第七章 銷(xiāo)售結(jié)算

第二十八條公司的銷(xiāo)售結(jié)算工作由銷(xiāo)售部和財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。

第二十九條銷(xiāo)售結(jié)算的工作程序:

(一)銷(xiāo)售部每日歸集業(yè)務(wù)單據(jù),編制銷(xiāo)售日臺(tái)賬、銷(xiāo)售日?qǐng)?bào),定期根據(jù)銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)分核算主體編制銷(xiāo)售結(jié)算表,并與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì),經(jīng)審核無(wú)誤后與客戶(hù)進(jìn)行核對(duì),客戶(hù)簽字確認(rèn)。

(二)銷(xiāo)售結(jié)算表經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后,財(cái)務(wù)部結(jié)算人員為客戶(hù)開(kāi)具發(fā)票和發(fā)票簽收單。物流部對(duì)接榆林、延安銷(xiāo)售服務(wù)中心,與上游單位結(jié)算并及時(shí)索要回采購(gòu)發(fā)票。

(三)客戶(hù)收到發(fā)票后,在發(fā)票簽收單上簽字,并回傳至公司。

第八章 客戶(hù)退款

第三十條對(duì)參與公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的客戶(hù),實(shí)行打款自愿、退款自由的原則。

需退款的客戶(hù),應(yīng)持有法人簽字的單位雙聯(lián)介紹信(注明退款人、退款金額、單位賬號(hào)并加蓋公章和財(cái)務(wù)專(zhuān)用章),出示本人身份證,方可辦理。

第三十一條因市場(chǎng)發(fā)生變化,或其他原因,客戶(hù)提出退款請(qǐng)求的,根據(jù)不同產(chǎn)品由銷(xiāo)售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部或本部核對(duì)客戶(hù)所有業(yè)務(wù)是否終止,并核對(duì)客戶(hù)賬戶(hù)余額,核對(duì)無(wú)誤后由業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)退款通知單并簽字,然后提交銷(xiāo)售會(huì)計(jì)核對(duì)并簽字。業(yè)務(wù)人員將該退款通知單依次提交銷(xiāo)售部經(jīng)理(業(yè)務(wù)部由業(yè)務(wù)副主任審核)審核,財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核,業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,財(cái)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)審核,總經(jīng)理審批?？偨?jīng)理審批通過(guò)后,由財(cái)務(wù)部與集團(tuán)財(cái)務(wù)中心申請(qǐng)退款,次月完成客戶(hù)客戶(hù)退款,并通知銷(xiāo)售服務(wù)中心業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)在銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)上進(jìn)行賬務(wù)處理。

第九章 產(chǎn)品售后服務(wù)管理

第三十二條hb公司產(chǎn)品售后服務(wù)遵循信譽(yù)第一、用戶(hù)至上的原則。公司所有職工均有義務(wù)向客戶(hù)宣傳公司產(chǎn)品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、使用的安全須知及預(yù)防措施,幫助客戶(hù)解決銷(xiāo)售過(guò)程中需要解決的問(wèn)題。

第三十三條因產(chǎn)品銷(xiāo)售引起售后服務(wù)的受理部門(mén)為公司銷(xiāo)售部,處理后報(bào)銷(xiāo)售部備案。

第三十四條為確保客戶(hù)利益,公司每年組織一次走訪(fǎng)客戶(hù)活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能等問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng),解決客戶(hù)的疑難問(wèn)題。編寫(xiě)走訪(fǎng)客戶(hù)報(bào)告,提出改進(jìn)建議。

第三十五條為便于客戶(hù)及時(shí)反映情況,公司及各銷(xiāo)售處應(yīng)建立客戶(hù)投訴渠道和投訴熱線(xiàn)。對(duì)客戶(hù)投訴要認(rèn)真接待,對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行登記,建立《客戶(hù)投訴記錄及處理意見(jiàn)》。同時(shí),對(duì)客戶(hù)所反映的問(wèn)題,應(yīng)盡快給予答復(fù),并將處理意見(jiàn)反饋客戶(hù)。

第三十六條產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量售后處理

(一)hb公司售出產(chǎn)品如發(fā)生質(zhì)量計(jì)量問(wèn)題,由該產(chǎn)品售出地所屬中央倉(cāng)及時(shí)將情況報(bào)告銷(xiāo)售部。銷(xiāo)售部及時(shí)上報(bào)上級(jí)主管部門(mén)。

(二)在產(chǎn)品售后質(zhì)量、計(jì)量事故的處理中,凡屬我公司在儲(chǔ)存、交付及運(yùn)輸過(guò)程中,因處理不當(dāng)或其他原因造成的,由調(diào)查組寫(xiě)出書(shū)面調(diào)查報(bào)告,按上級(jí)單位有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

(三)凡hb公司出售的產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量、計(jì)量問(wèn)題,客戶(hù)均應(yīng)在貨到后24小時(shí)內(nèi),向產(chǎn)品出售地所屬庫(kù)、站及時(shí)反映,對(duì)逾期報(bào)告的,hb公司概不負(fù)責(zé)。

第十章 附則

第三十七條凡本辦法未規(guī)定的業(yè)務(wù)管理制度,諸如統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、價(jià)格制定管理、市場(chǎng)信息與調(diào)研管理、目標(biāo)考核管理等其他管理制度,將另行制定管理辦法后,下發(fā)執(zhí)行。

第三十八條因公司業(yè)務(wù)活動(dòng)發(fā)生重大變化,本辦法將進(jìn)行適時(shí)修訂和補(bǔ)充。目前相關(guān)的管理制度與本辦法相違背的,以本辦法為準(zhǔn)。

第5篇 裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

建筑裝飾公司業(yè)務(wù)員工作制度

1、每天開(kāi)晨會(huì)(工作報(bào)告)制度,全部業(yè)務(wù)員在下班前須將每天的工作寫(xiě)成總結(jié)(每天的工作內(nèi)容和業(yè)績(jī))以便備查。

2、每周最后一天業(yè)務(wù)部門(mén)需進(jìn)行一周工作總結(jié)。

3、量房,有設(shè)計(jì)師的時(shí)候和設(shè)計(jì)師一起前往,在沒(méi)有設(shè)計(jì)師的情況下,要學(xué)會(huì)自己量房以及和業(yè)主進(jìn)行溝通,并將業(yè)主要求/想法詳細(xì)記錄,回公司一同將資料交業(yè)務(wù)主管,轉(zhuǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)設(shè)計(jì)。

4、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶(hù)資料,整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤,并隨時(shí)供公司檢查和調(diào)閱,認(rèn)真做好跟單工作。

5、業(yè)務(wù)員聯(lián)系的每個(gè)客戶(hù),每次的聯(lián)系都必須有記錄,并和設(shè)計(jì)師/工程部做好內(nèi)部溝通/銜接工作,絕對(duì)不允許自己清楚客戶(hù)要求,而別的部門(mén)不知道。

5、聯(lián)系客戶(hù),接聽(tīng)/撥打電話(huà)時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切,一般先主動(dòng)問(wèn)候,“您好、__裝飾公司“而后開(kāi)始交談,通?？蛻?hù)在電話(huà)中問(wèn)到設(shè)計(jì)報(bào)價(jià)、材料、施工等方面的問(wèn)題,自己應(yīng)當(dāng)楊長(zhǎng)補(bǔ)短,在回答中將公司的優(yōu)勢(shì)以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入,給客戶(hù)一種遇到專(zhuān)家的感覺(jué)。

6、在和客戶(hù)交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉(zhuǎn)為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn);設(shè)法取得想要的對(duì)方的資訊;客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà);裝修工程的地址、房號(hào)、面積以及是否拿到鑰匙等情況并記錄在客戶(hù)資料表;其中,與客戶(hù)聯(lián)系方式的確定最為重要,最好和客戶(hù)預(yù)約好上門(mén)測(cè)量或請(qǐng)客戶(hù)來(lái)公司洽談。

7、約請(qǐng)客戶(hù)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間,絕對(duì)不可以遲到。

8、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對(duì)裝修的總體要求,不要太多的談?wù)撗b修細(xì)節(jié),可以談一些客戶(hù)感興趣的東西;測(cè)量時(shí),詳細(xì)詢(xún)問(wèn)并且記錄客戶(hù)的各種要求,針對(duì)自己比較有把握的地方提出一些建議,切勿過(guò)多的表達(dá)自己的想法,多聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)。

9、一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設(shè)計(jì)項(xiàng)目(每個(gè)客戶(hù)都會(huì)有自己最關(guān)心的東西),給客戶(hù)留下你對(duì)他極為重視的印象。

10、不要盲目估計(jì)總造價(jià),要了解客戶(hù)的心理的底價(jià),可以告訴客戶(hù),我們的報(bào)價(jià)根據(jù)材料、工藝、工人工費(fèi)等差價(jià)較大,我們必須了解您的心底價(jià)位,以便最節(jié)省時(shí)間和精力地設(shè)計(jì)出更接近客戶(hù)的想法和承受能力的方案。

11、每次談方案必須確定一些項(xiàng)目,不要讓自己空手而回,如平面方案,材料:面版、地面、家具等,切勿一次次不確定地浪費(fèi)時(shí)間,有時(shí)候甚至需要略帶強(qiáng)硬的要求客戶(hù)定下一些方案,因?yàn)橛械目蛻?hù)對(duì)方案會(huì)猶豫不決,可以告訴客戶(hù)如以后再變動(dòng),在放進(jìn)變更單中。

12、當(dāng)要做預(yù)算時(shí),必須轉(zhuǎn)交預(yù)算部門(mén)以下資料:

(1)設(shè)計(jì)方案;

(2)客戶(hù)心理價(jià)位或設(shè)計(jì)師估價(jià);

(3)客戶(hù)要求用材以及設(shè)計(jì)方案中所用材料名稱(chēng)及部位;

(4)現(xiàn)場(chǎng)照片,

(5)各部位(如門(mén)、窗、頂?shù)?標(biāo)高,資料不全,預(yù)算部可拒絕受理;

13、方案初次談過(guò)后,客戶(hù)要求細(xì)致的方案,這就進(jìn)入委托設(shè)計(jì)階段,此階段必須收取部分設(shè)計(jì)訂金,尤其要做效果圖。

14、細(xì)談方案一般要3-4次的修改,要協(xié)助設(shè)計(jì)師盡量說(shuō)服客戶(hù),但客戶(hù)堅(jiān)持不變的話(huà)不要反駁客戶(hù),因?yàn)榉孔邮强蛻?hù)自己來(lái)使用。

15、簽訂合同時(shí),要設(shè)計(jì)師盡量詳細(xì)的出工藝說(shuō)明,因?yàn)楣に囐|(zhì)量說(shuō)明不只是給客戶(hù)看的,也是給自己一份詳細(xì)的資料,施工工藝不明之處請(qǐng)教工程部,切勿模糊帶過(guò)。

第6篇 分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度

分公司業(yè)務(wù)管理部管理制度

一、日常行為規(guī)范管理：

1、考勤、晨會(huì)、日常行為規(guī)范等規(guī)定按公司相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；

二、部門(mén)績(jī)效考核及管理辦法：

（一）、每月由業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人根據(jù)部門(mén)內(nèi)部填寫(xiě)的部門(mén)條線(xiàn)報(bào)表中的情況對(duì)相應(yīng)的責(zé)任人員作績(jī)效考評(píng)打分；

（二）、對(duì)扣分情況要有事實(shí)根據(jù)，憑借公平、公正、務(wù)實(shí)的態(tài)度；

（三）、部門(mén)內(nèi)部所有員工參與考核和監(jiān)督，如有違背前面兩條原則的給予打分人50元/次的處罰決定；

三、車(chē)輛管理制度：

配有工作車(chē)輛的崗位車(chē)輛管理辦法按以公司《車(chē)輛管理辦法》執(zhí)行。

四、GRP管理制度：

1、調(diào)查崗：調(diào)查員在跟接單員交接資料時(shí)，次日上午10:30前將其GRP發(fā)送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP發(fā)送至接單員處）.

2、接單崗：發(fā)送到總公司業(yè)管部審核的資料，需在當(dāng)天下午18:00前將其GRP處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶(hù)信息（姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款）的準(zhǔn)確性。簽訂合同以后應(yīng)在當(dāng)天下午18:00前將當(dāng)天完成公司合同簽訂的GRP處理完畢。在收到客戶(hù)上戶(hù)資料，并檢查齊全送達(dá)銀行放款，當(dāng)天下午18:00前將其齊全資料的GRP處理完畢.

如違反以上規(guī)定者將給予每人每次扣除績(jī)效1分的處罰決定。

備注：如遇GRP中無(wú)客戶(hù)信息時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)上一節(jié)點(diǎn)或該組其他同事，并督促其及時(shí)處理，（調(diào)查員應(yīng)督促業(yè)務(wù)員補(bǔ)登GRP），如遇資料有所更改時(shí)，應(yīng)在當(dāng)時(shí)節(jié)點(diǎn)所在處備注更改，應(yīng)對(duì)GRP待辦事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。

五、業(yè)務(wù)管理部會(huì)議出勤管理辦法

1.每周各分公司根據(jù)自己的實(shí)際情況開(kāi)晨會(huì)，因公外出的員工需在晨會(huì)開(kāi)始之前填寫(xiě)外出單，并在前一天電話(huà)知會(huì)業(yè)務(wù)管理部負(fù)責(zé)人；請(qǐng)病假的員工需提供縣級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明。

2.如無(wú)故缺席晨會(huì)的員工，每人每次予以扣除績(jī)效1分的處罰決定。

3、部門(mén)其他會(huì)議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。

六、各崗位制度及管理?xiàng)l例：

調(diào)查員管理制度

（一）、安排調(diào)查后1-3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行資信調(diào)查，并對(duì)調(diào)查內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)；

1、安排調(diào)查后30分鐘內(nèi)與客戶(hù)聯(lián)系并確定調(diào)查時(shí)間；

2、實(shí)地調(diào)查內(nèi)容：

1）單位情況調(diào)查：

a.行政事業(yè)單位――調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必須包含：所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、收入情況等；

b.企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)――調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告必須包含：公司規(guī)模、員工人數(shù)、產(chǎn)品類(lèi)型、所任職務(wù)、職務(wù)級(jí)別、工作職責(zé)、公司經(jīng)營(yíng)及盈利狀況、市場(chǎng)前景分析等。

2）居住環(huán)境調(diào)查：

調(diào)查內(nèi)容及調(diào)查報(bào)告包含：小區(qū)環(huán)境、房屋結(jié)構(gòu)、住房面積、室內(nèi)裝修情況、房屋購(gòu)買(mǎi)情況、居住人數(shù)、供養(yǎng)情況等。

3）購(gòu)車(chē)用途及用車(chē)地點(diǎn)調(diào)查。

4）到客戶(hù)住址及工作單位照相。

5）正確收集客戶(hù)資料并核對(duì)客戶(hù)原件（收集資料明細(xì)見(jiàn)附件一）；

6）預(yù)收調(diào)查費(fèi)（預(yù)收客戶(hù)占個(gè)人總調(diào)查客戶(hù)80%以上）；

7）調(diào)查完成后及時(shí)反饋調(diào)查情況與相關(guān)業(yè)務(wù)人員。

（二）、調(diào)查完成后第二個(gè)工作日早上9：30前出具調(diào)查報(bào)告，調(diào)查報(bào)告內(nèi)容全面真實(shí)，無(wú)任何虛假或者個(gè)人修飾內(nèi)容；

（三）、按時(shí)、正確交接調(diào)查資料：

調(diào)查完成后第二個(gè)工作日9：30分之前完成資料交接手續(xù)；10：30前完成GRP處理；

（四）、接到工作安排后原則上1-3個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查工作，如因客戶(hù)原因未完成調(diào)查需及時(shí)與業(yè)務(wù)員溝通，并落實(shí)調(diào)查時(shí)間；

（五）、每日登記調(diào)查統(tǒng)一使用筆記本便于被查。

（六）、調(diào)查員在當(dāng)天沒(méi)有調(diào)查工作的情況下應(yīng)在公司協(xié)助部門(mén)完成當(dāng)天其他的工作，擅自離開(kāi)公司者算脫崗，脫崗者按公司考勤制度處理；

違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10分/次的績(jī)效處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。

接單組管理制度

(一)、資料整理；

1、每日接收的新資料及時(shí)登記；

2、一次性列明所差資料，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員；

3、做好相關(guān)資料交接登記，確保資料無(wú)遺失；

（二）、資料初審；

1、證件審核：核對(duì)客戶(hù)三證是否一致且無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；

2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無(wú)誤；

3、資信標(biāo)準(zhǔn)審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；

4、熟悉公司審核標(biāo)準(zhǔn)；

（三）、資料齊全后確保兩個(gè)半小時(shí)內(nèi)整理報(bào)送銀行資料；

1、按銀行要求出具調(diào)查報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)邏輯性錯(cuò)誤；

2、正確填寫(xiě)銀行所需資料；

3、檢查客戶(hù)簽名是否正確及齊全；

4、對(duì)客戶(hù)資料資信審核，確保客戶(hù)資信符合公司和銀行規(guī)定并將風(fēng)險(xiǎn)控制在最小化；

5、核對(duì)購(gòu)車(chē)合同及首付款收據(jù)是否正確；

6、檢查送行資料是否完整無(wú)誤；

7、資料報(bào)總公司業(yè)務(wù)管理部審核；

8、所有送行資料建立交接記錄；

9、檢查公司留底資料是否齊全；

（四）、合同填寫(xiě)正確率達(dá)100%；

（五）、跟蹤上戶(hù)情況并及時(shí)整理歸檔資料，確保歸檔資料及補(bǔ)充措施完善；

1、跟蹤上戶(hù)情況并檢查上戶(hù)資料是否齊全、正確；

2、歸檔資料必須齊全完整（包括ＧＰＳ安裝完畢、反擔(dān)保資料齊全完整、其他補(bǔ)充資料補(bǔ)充齊全等）；

（六）、業(yè)務(wù)疑難問(wèn)題解決；

1、熟練掌握公司相關(guān)審批制度及政策；

2、熟悉各行審批政策；

(七)、合同簽訂

（1）安排客戶(hù)簽定公司合同及相關(guān)協(xié)議；

1、準(zhǔn)備客戶(hù)簽定合同所需資料；

2、檢查客戶(hù)所有證件，確?？蛻?hù)所有證件真實(shí)、齊全；

3、核實(shí)客戶(hù)身份，確保無(wú)銀行冒簽情況；

４、正確、及時(shí)填寫(xiě)合同；

5、對(duì)所有客戶(hù)履行告知義務(wù)，確?？蛻?hù)清楚合同條款；

（2）送行資料交接；

建立交接手續(xù)，確保送行資料交接的時(shí)效性及準(zhǔn)確性；

（八）報(bào)表出具

1、每日5點(diǎn)半以前完成報(bào)表，并上發(fā)至總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤處；

2、報(bào)表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率≧98%；

3、每月月末與分公司財(cái)務(wù)室、總公司業(yè)務(wù)管理部?jī)?nèi)勤核對(duì)當(dāng)月出單數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)必須真實(shí)、準(zhǔn)確反映業(yè)績(jī)動(dòng)態(tài)。

違反以上規(guī)定者視情節(jié)輕重給予1-10／次的績(jī)效處罰，情節(jié)嚴(yán)重者部門(mén)有權(quán)對(duì)其進(jìn)行崗位調(diào)整等處理措施；GRP處理時(shí)效按業(yè)管部《GRP管理制度》執(zhí)行。

上戶(hù)員管理制度

（一）正確辦理客戶(hù)上戶(hù)抵押手續(xù)；

1、核對(duì)抵押合同信息與上戶(hù)資料是否相符；如因上戶(hù)員造成無(wú)法正確辦理抵押給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定；

2、正確辦理上戶(hù)抵押手續(xù)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)抵押辦理錯(cuò)誤給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定；

（二）正確辦理客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)新車(chē)購(gòu)置稅

需要上戶(hù)員帶客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)購(gòu)置稅的需提前與客戶(hù)聯(lián)系。

（三）確保上戶(hù)資料收集與交接的準(zhǔn)確無(wú)誤；

1、核對(duì)新車(chē)上戶(hù)后資料（登記證書(shū)、行駛證）信息是否完整準(zhǔn)確，核對(duì)客戶(hù)所購(gòu)車(chē)輛保險(xiǎn)的險(xiǎn)種是否足額、齊全以及受益人是否與所辦抵押一致。如出現(xiàn)不完整不正確的情況，上戶(hù)人員應(yīng)立即與客戶(hù)聯(lián)系，并在次日內(nèi)將資料補(bǔ)齊；如需要業(yè)務(wù)人員協(xié)同處理的情況，需在當(dāng)日與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，并跟蹤業(yè)務(wù)人員在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；

2、準(zhǔn)確收集銀行和公司所需抵押資料，告知客戶(hù)銀行和公司所收資料的用途及注意事項(xiàng)，如因上戶(hù)員造成上戶(hù)資料無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次的處罰決定；

3、上戶(hù)資料于次日交回公司（銀行）相關(guān)人員；如因上戶(hù)員疏忽造成資料遺失造成無(wú)法及時(shí)放款扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在三個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊，同時(shí)承擔(dān)公司對(duì)其的其他相應(yīng)處罰；

4、如遇資料無(wú)法收齊，先了解所缺部分缺失原因，并第一時(shí)間通知公司及相關(guān)業(yè)務(wù)人員，以落實(shí)追收人員責(zé)任；如因上戶(hù)員故意或有意拖延并造成公司無(wú)法及時(shí)放款的扣除績(jī)效5分/次處罰決定;

（四）確保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時(shí)性；

1、上戶(hù)員應(yīng)積極保持及維護(hù)與上戶(hù)相關(guān)機(jī)構(gòu)及工作人員的良好關(guān)系；

2、如政策發(fā)生變化應(yīng)第一時(shí)間通知公司并積極提出相應(yīng)解決辦法供公司參考；

（五）確保上戶(hù)過(guò)程中與業(yè)務(wù)人員溝通及時(shí)性；

1、詳細(xì)告知公司及業(yè)務(wù)人員在上戶(hù)過(guò)程中應(yīng)注意的各類(lèi)事項(xiàng)；

2、如遇客戶(hù)因自身原因造成無(wú)法上戶(hù)，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)人員及公司并提供解決辦法以供參考；

3、對(duì)未能及時(shí)辦理上戶(hù)手續(xù)的上戶(hù)資料，每日進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行跟蹤協(xié)同。如因上戶(hù)人員記錄疏漏造成客戶(hù)無(wú)法正常辦理上戶(hù)抵押手續(xù)的情況，由相關(guān)上戶(hù)人員負(fù)全部責(zé)任；

（六）確?？蛻?hù)及業(yè)務(wù)人員無(wú)投訴

1、上戶(hù)員應(yīng)以飽滿(mǎn)的熱情及良好的工作狀態(tài)接待每一位客戶(hù)，嚴(yán)禁將生活情緒帶入工作；

2、對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)上戶(hù)員應(yīng)予以耐心仔細(xì)的講解；應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確告知客戶(hù)上戶(hù)流程及注意事項(xiàng)；

3、帶領(lǐng)客戶(hù)準(zhǔn)確高效快捷辦理上戶(hù)及抵押手續(xù)，使客戶(hù)高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸；

4、應(yīng)與業(yè)務(wù)人員保持良好的工作關(guān)系；

5、對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的咨詢(xún)疑問(wèn)，必須仔細(xì)耐心的予以回答；

對(duì)于業(yè)務(wù)人員提出的合理要求應(yīng)予以滿(mǎn)足并落實(shí)；

6、如遇工作上與業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生分歧，應(yīng)在保證公司利益的前提下協(xié)商解決；

上級(jí)崗位接到客戶(hù)及業(yè)務(wù)人員投訴，一經(jīng)核查落實(shí)，視情節(jié)輕重給予上戶(hù)人員每人扣除績(jī)效1-5分/次處罰決定；

銀行聯(lián)絡(luò)崗管理辦法

（一）準(zhǔn)備工作

1、每日將新資料信息（客戶(hù)姓名、車(chē)型、車(chē)價(jià)、貸款金額）準(zhǔn)確無(wú)誤地登記在銀行聯(lián)絡(luò)員資料交接本上，無(wú)一遺漏；

2、檢查審批資料是否齊全、符合銀行的審批標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)資料不齊全、不符合銀行審核標(biāo)準(zhǔn)的資料進(jìn)行登記，需要補(bǔ)充或修改資料應(yīng)及時(shí)向公司匯報(bào);

3、報(bào)送銀行客戶(hù)經(jīng)理審批，隨時(shí)跟蹤審批進(jìn)度，及時(shí)協(xié)調(diào)審批過(guò)程中發(fā)生的分歧，并及時(shí)向公司匯報(bào)審批中出現(xiàn)的問(wèn)題；

（二）客戶(hù)協(xié)助工作

1、認(rèn)真仔細(xì)地指導(dǎo)客戶(hù)簽訂合同（擔(dān)保合同、借款合同、抵押合同、借據(jù)等相關(guān)資料），并檢查簽字和手印無(wú)一遺漏或誤簽，準(zhǔn)確登記客戶(hù)貸款卡號(hào)；如由于工作疏忽發(fā)生合同簽訂錯(cuò)誤的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；

2、指導(dǎo)客戶(hù)在貸款銀行開(kāi)辦還款卡，準(zhǔn)確收取開(kāi)卡詳單或?qū)⒖蛻?hù)貸款卡號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤地填寫(xiě)在借款合同上，并將客戶(hù)簽訂的借款合同、抵押合同在一個(gè)工作日內(nèi)返回公司，做好交接臺(tái)賬，如因工作疏忽造成客戶(hù)未開(kāi)還款卡或者無(wú)客戶(hù)卡號(hào)的情況，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效5分/次處罰決定，并在兩個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；

（三）銀行協(xié)同工作

1、每日檢查放款資料是否齊全、符合銀行標(biāo)準(zhǔn)，若發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的及時(shí)向公司匯報(bào)需要補(bǔ)充或修改資料，并跟蹤修改、補(bǔ)充資料進(jìn)度，督促相關(guān)人員在2個(gè)工作日內(nèi)完善資料，不得耽誤放款進(jìn)度；

2、協(xié)助銀行人員將放款資料準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入銀行系統(tǒng)，如出現(xiàn)輸機(jī)錯(cuò)誤造成放款延誤或放款錯(cuò)誤，銀行聯(lián)絡(luò)員承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切罰款，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成放款事宜的處理；及時(shí)跟蹤銀行人員機(jī)審情況；

3、按銀行要求認(rèn)真仔細(xì)整理放款后續(xù)資料、完善合同、裝訂整理。如由于工作疏忽造成資料遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)完成資料補(bǔ)齊；

4、放款后2個(gè)工作日內(nèi)將還款明細(xì)交回公司，如由于工作疏忽造成還款明細(xì)遺失，給予銀行聯(lián)絡(luò)員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊資料；

（四）其他工作

1、每日及時(shí)向公司匯報(bào)銀行審批進(jìn)度；

2、放款后2個(gè)工作日內(nèi)將放款回單返回公司，如由于交接工作失誤造成資料遺失，給予接單員扣除績(jī)效2分/次處罰決定，并在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)齊資料；

3、每日將客戶(hù)簽訂的合同交接給公證處，做好交接臺(tái)賬，并在放款2周內(nèi)將公證書(shū)返回公司無(wú)一遺漏；

4、銀行聯(lián)絡(luò)員須協(xié)調(diào)、處理并維護(hù)好公司與銀行之間的關(guān)系和各項(xiàng)工作，及時(shí)向上級(jí)反饋對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的相關(guān)信息；

5、協(xié)助辦理公證，并保證按時(shí)返還公證書(shū)。如有未按規(guī)定完成則給與扣除績(jī)效3分/次的處罰決定。

輔助規(guī)定

為加強(qiáng)對(duì)分公司風(fēng)險(xiǎn)的把控，對(duì)于公司先墊款再上戶(hù)和銀行先放款再上戶(hù)的分公司需在辦理上戶(hù)抵押第二天下班前將登記證書(shū)照片上傳至總公司復(fù)核存檔。如照片逾期未上交的總公司業(yè)管部有權(quán)停止對(duì)分公司業(yè)務(wù)的審批，直到資料補(bǔ)充齊全為止。

附件一：客戶(hù)資料明細(xì)

1、夫妻雙方身份證復(fù)印件各一份（卡式身份證需復(fù)印背面）；臨時(shí)身份證及正式身份證領(lǐng)取通知單；

2、夫妻雙方戶(hù)口本復(fù)印件各一份（需有戶(hù)口首頁(yè)、戶(hù)主頁(yè)及本人頁(yè)）；

3、婚姻狀況證明：結(jié)婚證或借款人本人離婚證明（含離婚協(xié)議）復(fù)印件一份；如未婚需未婚證明原件一份（由工作單位、居委會(huì)、派出所等出具）；

4、房產(chǎn)證復(fù)印件一份，需有房產(chǎn)首頁(yè)（若為按揭房需提供購(gòu)房合同、借款合同、抵押物清單等）；

5、居住證明原件一份（由居委會(huì)、村委會(huì)、物管、街道辦事處出具）；

6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；

7、申請(qǐng)人或配偶駕照復(fù)印件一份；

8、私企業(yè)主或有限公司法人、股東需提供以下復(fù)印件：（1）營(yíng)業(yè)執(zhí)照（2）稅務(wù)登記證；（3）近三個(gè)月稅票；（4）驗(yàn)資報(bào)告與公司章程（企業(yè)為零申報(bào)的需提供近期進(jìn)出貨票據(jù)及銷(xiāo)售合同）；（5）近期銷(xiāo)售票據(jù)；

9、其他補(bǔ)充資料，如：項(xiàng)目經(jīng)理證、工程師資格證、工程合同、教師證、律師證、會(huì)計(jì)證、銷(xiāo)售合同等

10、借款人或配偶流水；

11、其他能證明收入情況的資料；

產(chǎn)品管理部業(yè)務(wù)管理組

第7篇 食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、 工資組成部分：基本工資+績(jī)效工資+提成+滿(mǎn)勤獎(jiǎng)+工 齡工資

1）基本工資：1500元。

2）績(jī)效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)即得全額績(jī)效工資，如每月沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元，完成50萬(wàn)元，得績(jī)效工資250元。（任務(wù)見(jiàn)月任務(wù)分解表）

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成。

4)滿(mǎn)勤獎(jiǎng)：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒(méi)有休息全月工作給予滿(mǎn)勤獎(jiǎng)100元。

5）工齡工資：滿(mǎn)一年的員工工齡工資為50元/月，滿(mǎn)兩年的員工工齡工資合計(jì)為100元，滿(mǎn)三年的員工工齡工資合計(jì)為150元，滿(mǎn)四年的員工工齡工資合計(jì)為200元封頂。滿(mǎn)五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案執(zhí)行。

二、考勤制度：

1、 夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日

早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)

冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日

早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)

特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應(yīng)按時(shí)上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。如不說(shuō)明視為遲到或早退。

遲到：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計(jì)遲到3次（含3次）取消當(dāng)月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)。

早退：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明或請(qǐng)示。

曠工：未經(jīng)請(qǐng)準(zhǔn)假或假期已滿(mǎn)未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

<；!--[if !supportlists]-->；三、<；!--[endif]-->；請(qǐng)假制度：

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，休息者手機(jī)不得關(guān)機(jī)，如關(guān)機(jī)或拒不接電話(huà)一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時(shí)未接電話(huà)必須在第一時(shí)間將未接電話(huà)撥回者不進(jìn)行處罰。

1、請(qǐng)假要求：?jiǎn)T工請(qǐng)假，無(wú)論何種假，除緊急情況（指?jìng)€(gè)人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事件），可電話(huà)同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請(qǐng)假，并于24 小時(shí)之內(nèi)，履行書(shū)面手續(xù)外，一律事先填寫(xiě)請(qǐng)假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。

準(zhǔn)假權(quán)限：( l ）部門(mén)經(jīng)理：1 天；( 2 ）副總經(jīng)理：3 天；( 3 ）總經(jīng)理：3 天上。

2、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計(jì)不足4小時(shí)（含），視為正常出勤，超過(guò)4小時(shí)，按實(shí)際出勤以天為單位計(jì)扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

3、病假：請(qǐng)病假三天以?xún)?nèi)的，由部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級(jí)以上醫(yī)院診斷并有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書(shū)交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計(jì)算。

4、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無(wú)責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負(fù)責(zé)工資和其他福利。

5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。

<；!--[if !supportlists]-->；5、<；!--[endif]-->；產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月，休假期間待遇沒(méi)有工資待遇保留工齡工資，超過(guò)六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計(jì)算。

<；!--[if !supportlists]-->；6、<；!--[endif]-->；喪假：?jiǎn)T工 親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時(shí)帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。

<；!--[if !supportlists]-->；四、 <；!--[endif]-->；離職：離職包括自行離職和因?yàn)檫`反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，離職人員在離職前必須和財(cái)務(wù)、庫(kù)房賬目核算清晰無(wú)往來(lái)賬目，交出客戶(hù)資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶(hù)欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報(bào)公安機(jī)關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

<；!--[if !supportlists]-->；五、 <；!--[endif]-->；公司形象：?jiǎn)T工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶(hù)接觸的過(guò)程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對(duì)外的品牌廣告宣傳。 外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說(shuō)是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱(chēng)、商標(biāo)、廣告、廠(chǎng)房、廠(chǎng)歌、產(chǎn)品的外觀(guān)和包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語(yǔ)言和舉止的文明，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲等。不得與公司員工和客戶(hù)發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第8篇 公司財(cái)務(wù)管理制度進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定

某公司財(cái)務(wù)管理制度之“進(jìn)出口業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理規(guī)定”

第一章總則

第一條為適應(yīng)中國(guó)11發(fā)展總公司高速發(fā)展的要求,加強(qiáng)進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理,明確責(zé)權(quán),確保貿(mào)易項(xiàng)目質(zhì)量,建立規(guī)范化、科學(xué)化的管理模式,根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定并結(jié)合11總公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定的重點(diǎn)是從財(cái)務(wù)管理與資源控制的角度出發(fā),涉及法規(guī)的問(wèn)題,請(qǐng)參照(中國(guó)11發(fā)展總公司合同管理規(guī)定)執(zhí)行。

第三條本規(guī)定適用于11系統(tǒng)所有從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的商品流通企業(yè)。

第二章出口業(yè)務(wù)

第四條出口項(xiàng)目報(bào)審時(shí),業(yè)務(wù)人員需向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下列資料。

1、《合同審批表)(見(jiàn)附表一);

2、出口合同及國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理出口協(xié)議樣本:

3、《自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單》(見(jiàn)附表二);

4、如出口商品屬于國(guó)家計(jì)劃配額內(nèi)商品,還需提供出口商品許可證正本,招標(biāo)項(xiàng)目需提供出口中標(biāo)書(shū)。

第五條財(cái)務(wù)主管人員根據(jù)上述資料有權(quán)審核以下內(nèi)容:

1、復(fù)核《自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單》,對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的總體盈利情況進(jìn)行審核;

2、項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中是否有違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律(如海關(guān)、稅務(wù)、外管局等部門(mén)的有關(guān)規(guī)定)和公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的可能;

3、對(duì)于代理出口業(yè)務(wù)是否存在承擔(dān)銷(xiāo)售盈虧,墊付商品資金及擔(dān)負(fù)基本費(fèi)用的情況;

4、對(duì)收付款方式的選擇是否合理、安全,經(jīng)營(yíng)資金是否有保障。

在上述審核過(guò)程中,財(cái)務(wù)主管人員對(duì)項(xiàng)目的某些具體情況持有異議時(shí),項(xiàng)目執(zhí)行人須詳細(xì)說(shuō)明情況,對(duì)有嚴(yán)重違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律或公司財(cái)務(wù)制度,以致于項(xiàng)目不具備操作的條件時(shí),財(cái)務(wù)主管人員可在《合同審批表)中簽署否定意見(jiàn)。

第六條對(duì)于自營(yíng)出口項(xiàng)目,業(yè)務(wù)人員應(yīng)在支付國(guó)內(nèi)商品采購(gòu)貨款前5一10天與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,以便財(cái)務(wù)人員及時(shí)安排資金。辦理付款手續(xù)時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)填制(進(jìn)出口貿(mào)《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》(見(jiàn)附表三),并報(bào)請(qǐng)本部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人簽審,并附加蓋“法規(guī)審核專(zhuān)用章”的有關(guān)合同或協(xié)議書(shū)副本,財(cái)務(wù)人員依此辦理忖款手續(xù)。付款后業(yè)務(wù)人員應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)將發(fā)票交財(cái)務(wù)部門(mén)。對(duì)于增值稅發(fā)票,財(cái)務(wù)人員應(yīng)逐項(xiàng)認(rèn)真審核。對(duì)不符合要求的發(fā)票,業(yè)務(wù)人員有責(zé)任重新向客戶(hù)索取。

第七條在做農(nóng)副產(chǎn)品收購(gòu)業(yè)務(wù)時(shí),不準(zhǔn)直接向農(nóng)民收購(gòu)。所購(gòu)貨物裝上運(yùn)輸工具取得運(yùn)輸部門(mén)憑證后,方可支付不超過(guò)貨款20%的預(yù)付款,貨物運(yùn)至出口裝運(yùn)港經(jīng)商檢部門(mén)檢驗(yàn)合格后,方可支付余款。如發(fā)現(xiàn)不符合出口商品規(guī)格和質(zhì)量等問(wèn)題,應(yīng)拒絕收購(gòu)和付款,并及時(shí)向?qū)Ψ教岢鲇行М愖h,如已憑托收方式付款的,應(yīng)及時(shí)予以追回。

第八條關(guān)于127特戶(hù)的使用方法的規(guī)定:在商品采購(gòu)業(yè)務(wù)中,原則上不采用匯票自帶(即127特戶(hù))方式,如確因業(yè)務(wù)需要,經(jīng)總公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),可由業(yè)務(wù)人員和財(cái)員共同攜帶外出,相互監(jiān)督使用。業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)貨物采購(gòu)及訂立合同,財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)掌握匯標(biāo)及討款,貨物余額超過(guò)10萬(wàn)(含)元人民幣的,合同簽訂步須上報(bào)購(gòu)批準(zhǔn),派出的財(cái)務(wù)人員須見(jiàn)到公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意付款的書(shū)面?zhèn)髡婧蠓娇筛犊?特殊地區(qū)無(wú)法使用傳真的,由公司領(lǐng)導(dǎo)口頭通知派出的財(cái)務(wù)人員,回京后補(bǔ)辦書(shū)面手續(xù)。

第九條在買(mǎi)方開(kāi)出信用證后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即通知財(cái)務(wù)人員到通知銀行查收,財(cái)務(wù)人員視資金狀況采取相應(yīng)融資措施,需要信用證打包貸款的項(xiàng)目,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)與銀行聯(lián)系,爭(zhēng)取貸款早日到位。

第十條在出口貨物裝船發(fā)運(yùn)后,業(yè)務(wù)人員應(yīng)在1一2個(gè)工作日內(nèi)按照信用證或有關(guān)出口合同的要求制妥全套結(jié)匯單據(jù),并填制匯票(見(jiàn)附表團(tuán)),業(yè)務(wù)人員應(yīng)配合財(cái)務(wù)人員做好審單工作,盡早向銀行交單收匯、結(jié)匯。

第十一條對(duì)核銷(xiāo)單的管理

報(bào)關(guān)之前,業(yè)務(wù)人員需從財(cái)務(wù)部門(mén)領(lǐng)取(出口收匯核銷(xiāo)單),同時(shí)在(核銷(xiāo)單領(lǐng)用登記薄)上簽字。注明申領(lǐng)份數(shù)。合同號(hào)、商品名稱(chēng)、申報(bào)金額。報(bào)關(guān)后業(yè)務(wù)人員應(yīng)立即將核銷(xiāo)單退還財(cái)務(wù)部門(mén)。對(duì)不及時(shí)退還累計(jì)達(dá)5份以上核銷(xiāo)單的業(yè)務(wù)人員,在下一次領(lǐng)取核銷(xiāo)單時(shí),財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒發(fā),同時(shí),財(cái)務(wù)部門(mén)有權(quán)視情節(jié)輕重提請(qǐng)人事部門(mén)扣發(fā)相應(yīng)工資。

第十二條財(cái)務(wù)人員到外匯管理局辦理核銷(xiāo)手續(xù)時(shí),應(yīng)備好下述資料正本。

1、蓋有海關(guān)驗(yàn)訖章的核銷(xiāo)單;

2、報(bào)關(guān)單:

3、銀行結(jié)匯水單(蓋有“供核銷(xiāo)專(zhuān)用”字樣的已在外管局備案的結(jié)匯水單);

4、外貿(mào)發(fā)票。

上述單據(jù)之間要求單位數(shù)量一致,金額相符。

第十三條財(cái)務(wù)人員在辦理出口退稅時(shí),應(yīng)及時(shí)備好全套資料如下。

1、出口退稅申請(qǐng)表:

2、增值稅發(fā)票并附稅收(出口貨物專(zhuān)用)繳款書(shū);

3、在外管局已核銷(xiāo)的核銷(xiāo)單;

4、報(bào)關(guān)單;

5、外貿(mào)發(fā)票;

6、收入成本作銷(xiāo)帳復(fù)印件。

上報(bào)稅務(wù)局后,財(cái)務(wù)人員還應(yīng)積極配合稅務(wù)局做好函證調(diào)查工作,盡早收回退稅款。

第十四條代理出口業(yè)務(wù)中,在完成銀行結(jié)匯,外管局核銷(xiāo)工作之后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)持上述資料到稅務(wù)局辦理出口退稅轉(zhuǎn)移單,并交委托方在當(dāng)?shù)赝硕?。?duì)于委托方堅(jiān)持在我公司辦理退稅的,我公司本著不墊付稅款的原則執(zhí)行。

第三章進(jìn)口業(yè)務(wù)

第十五條進(jìn)口項(xiàng)目報(bào)審時(shí),業(yè)務(wù)執(zhí)行人需向財(cái)務(wù)部門(mén)提供下列資料:

1、《合同審批表》;

2、進(jìn)口合同及國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議樣本;

3、《自營(yíng)進(jìn)口商品盈虧預(yù)算單》(見(jiàn)附表五);

4、如進(jìn)口商品屬于國(guó)家控制性商品,還需提供進(jìn)口商品許可證正本或機(jī)電設(shè)備進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明。

第十六條財(cái)務(wù)主管人員根據(jù)上述資料有權(quán)審核以下內(nèi)容:

1、復(fù)核《自營(yíng)進(jìn)口商品盈虧預(yù)算單》,對(duì)項(xiàng)目預(yù)期的總體盈利情況進(jìn)行審核;

2、項(xiàng)目在運(yùn)行過(guò)程中是否有違反國(guó)家財(cái)經(jīng)紀(jì)律(如海關(guān)、稅務(wù)、外管局等部門(mén)的有關(guān)規(guī)定)和公司有關(guān)財(cái)務(wù)制度的可能;

3、對(duì)于代理進(jìn)口業(yè)務(wù)是否存在承擔(dān)銷(xiāo)售盈虧,墊付商品資金及擔(dān)負(fù)基本費(fèi)用的情況;

4、對(duì)收付款方式的選擇是否合理、安全,項(xiàng)目資金是否有保障。

5、如對(duì)內(nèi)為遠(yuǎn)期收款方式的,除有長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶(hù)經(jīng)特批外,一般不宜采用。

第十七條對(duì)于需開(kāi)立信用證的進(jìn)口業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)人員須提前三天向財(cái)務(wù)部門(mén)提交公司內(nèi)部的(信用證開(kāi)立申請(qǐng)書(shū)調(diào)見(jiàn)附表六),并報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人以及公司負(fù)責(zé)人簽審后,再向財(cái)務(wù)人員提供下列資料:

1、蓋有《法規(guī)審核專(zhuān)用章》的進(jìn)口合同,國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議正本一套。

2、銀行開(kāi)證申請(qǐng)書(shū);

3、如屬?lài)?guó)家控制性商品、還需提供進(jìn)口商品許可證或機(jī)電設(shè)備進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明等文件正本。

第十八條財(cái)務(wù)人員在備齊上述開(kāi)證所需資料審核無(wú)誤后,盡快提交銀行,并按與銀行事先約定的保證金比例將款轉(zhuǎn)入銀行保證金帳戶(hù)。信用證開(kāi)出后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)取回信用證副本并交業(yè)務(wù)人員共同核對(duì)。

第十九條開(kāi)出的信用證需修改時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)向財(cái)務(wù)部門(mén)提出書(shū)面改證申請(qǐng)并附詳細(xì)內(nèi)容,重要內(nèi)容的修改還需業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的簽字。財(cái)務(wù)人員審核無(wú)誤后加蓋財(cái)務(wù)章送交銀行通知改證,并及時(shí)查收改證回單。

第二十條財(cái)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)信用證條款或進(jìn)口合同中規(guī)定的議付單據(jù)仔細(xì)核查單證是否相符,以及各個(gè)單據(jù)之間是否相符,如若發(fā)現(xiàn)單單之間、單證之間有不一致之處,應(yīng)及時(shí)通知付款銀行,停止對(duì)出口商付款。

第二十一條在對(duì)外議付時(shí),業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前5一10天與財(cái)務(wù)人員聯(lián)系,以便財(cái)務(wù)人員合理安排資金;經(jīng)審核無(wú)誤可以對(duì)外付款的合同,業(yè)務(wù)人員填制《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》,并報(bào)請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、公司負(fù)責(zé)人(l/c方式除外)簽審后交財(cái)務(wù)人員辦理付款手續(xù),并配合財(cái)務(wù)人員備齊向銀行購(gòu)匯所需的資料。

第二十二條財(cái)務(wù)人員在見(jiàn)到《進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)表》后,填制忖款單據(jù),向銀行提交下述資料:

1、購(gòu)匯申請(qǐng)書(shū);

2、貿(mào)易進(jìn)口付匯核銷(xiāo)單;

3、報(bào)關(guān)單;

4、進(jìn)口合同,國(guó)內(nèi)購(gòu)銷(xiāo)合同或委托代理進(jìn)口協(xié)議正本;

5、如屬?lài)?guó)家控制性商品,還需提供進(jìn)口商品許可證或機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)口證明或進(jìn)口商品登記證明等文件。

議付后,財(cái)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)取回購(gòu)匯單據(jù)及核銷(xiāo)單并通知業(yè)務(wù)人員購(gòu)匯成本。

第二十三條代理進(jìn)口業(yè)務(wù)對(duì)外議付時(shí),如果公司尚未收到委托方應(yīng)付的貨款,在l/c付款方式下,業(yè)務(wù)人員負(fù)有責(zé)任將公司所墊貨款及加收的利息在限期內(nèi)向委托方追回,在其他付款方式下,財(cái)務(wù)人員有權(quán)延遲或拒絕忖款。

第二十四條未經(jīng)財(cái)務(wù)人員審核過(guò)的合同,或不能提供加蓋“法規(guī)審核專(zhuān)用章”的合同,或無(wú)法提供銀行購(gòu)匯所需單據(jù)的項(xiàng)目,財(cái)務(wù)人員有權(quán)拒絕付款。

第二十五條進(jìn)口商品在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售時(shí),財(cái)務(wù)人員根據(jù)《購(gòu)銷(xiāo)合同)中的規(guī)定及時(shí)與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系催收貨款,貨款收回后方可開(kāi)具增值稅發(fā)票。

第四章附 則

第二十六條本規(guī)定由總公司財(cái)務(wù)本部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。

附表一:

經(jīng)貿(mào)合同審批表

送審單位:

送審日期:

合同名稱(chēng):

合同編號(hào):

合同對(duì)方名稱(chēng):

資信等級(jí):

□是□否需要政府準(zhǔn)許性文件

□是□否利用總公司信用

承辦人員對(duì)該業(yè)務(wù)的說(shuō)明,(包括:1、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)同樣貨物的報(bào)價(jià)情況2、業(yè)務(wù)難點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)3、風(fēng)險(xiǎn)防范措施)

承辦人:

送審單位負(fù)責(zé)人對(duì)承辦人員所作說(shuō)明的確認(rèn)意見(jiàn):

簽 字:

財(cái)務(wù)人員審核意見(jiàn):

簽 字:

計(jì)劃部審核意見(jiàn):

簽 字:

法規(guī)人員審核意見(jiàn):

審核人簽字并蓋法規(guī)審核章:

主管副總經(jīng)理意見(jiàn):

簽 字:

特 批 程 序

經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)論證小組意見(jiàn):

組織人簽字:

總公司領(lǐng)導(dǎo)特批意見(jiàn):

主管副總經(jīng)理簽字: 總經(jīng)理簽字:

附表二:

自營(yíng)出口商品換匯成本預(yù)算單

申請(qǐng)部門(mén):年月日

合同號(hào)

交貨日期

交貨地點(diǎn)

商品名稱(chēng)

價(jià)格條件

支付方式

規(guī)格數(shù)量

出口銷(xiāo)售收入原幣金額

折合美元金額

預(yù)計(jì)換匯成本核算

出口銷(xiāo)售凈收入(美元)

出口采購(gòu)總成本(人民幣)

換匯成本及盈虧情況

出口銷(xiāo)售收入

進(jìn)貨成本

外匯調(diào)劑價(jià):

換匯成本

盈虧點(diǎn)

總盈虧:

減:國(guó)外費(fèi)用

預(yù)計(jì)有關(guān)費(fèi)用

其中:傭金

其中:利息

運(yùn)費(fèi)

保險(xiǎn)費(fèi)

減:退稅

出口銷(xiāo)售凈收入

出口銷(xiāo)售總成本

說(shuō)明:

項(xiàng)目執(zhí)行人: 部門(mén)經(jīng)理:財(cái)務(wù)主管:

附表三:

進(jìn)出口貿(mào)易項(xiàng)目付款申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)部門(mén): 年月 日

經(jīng)辦人

付款日期

付款金額

合同號(hào)

商品名稱(chēng)

業(yè)務(wù)方式

出口

進(jìn)口

自營(yíng)

代理

自營(yíng)

代理

付款方式

信用證(no:)

托收

匯況

轉(zhuǎn)帳

收款單位

收款銀行

帳號(hào)

付款用途說(shuō)明

附注:外貿(mào)合同購(gòu)銷(xiāo)合同代理協(xié)議許可證機(jī)電證明進(jìn)口證明外貿(mào)發(fā)票

報(bào)關(guān)單代理協(xié)議核銷(xiāo)單

部門(mén)經(jīng)理

財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽署

副總經(jīng)理批示

總經(jīng)理批示

附表四―1

bill of e_change

no:-------------------------date & place--------------------

e_change for-------------------------------------------------

at------------------------------------sight at this second of

e_change(first of e_change being unpd)

pay to the order of ------------------------------------------

the sum of----------------------------------------------------

drawn under l/c no.-----------------dated---------------------

issued by:----------------------------------------------------

to-------------------------------

---------------------------------

--------------------------------- ---------------------------

(蓋章)

附表四―2

bill of e_change

no:-------------------------date & place--------------------

e_change for-------------------------------------------------

at------------------------------------sight at this second of

e_change(first of e_change being unpd)

pay to the order of ------------------------------------------

the sum of----------------------------------------------------

drawn under --------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------

to-------------------------------

---------------------------------

--------------------------------- ---------------------------

(蓋章)

附表五:

自營(yíng)進(jìn)口商品收入成本預(yù)算單

申請(qǐng)部門(mén):年 月日

合同號(hào)

到貨日期

到貨地點(diǎn)

商品名稱(chēng)

價(jià)格條件

支付方式

規(guī)格數(shù)量

進(jìn)口商品成本原幣金額

折合美元金額

項(xiàng)目營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)算

商品銷(xiāo)售凈收入(rmb)

進(jìn)口商品采購(gòu)成本(rmb)

調(diào)劑外匯及盈虧情況

銷(xiāo)售凈收入

到岸價(jià)格

外匯調(diào)劑價(jià):

盈虧點(diǎn)

總盈虧:

增值稅

增值稅

關(guān)稅及消費(fèi)稅

預(yù)計(jì)其它費(fèi)用

其中:利息

商品銷(xiāo)售收入

商品銷(xiāo)售總成本

說(shuō)明:

項(xiàng)目執(zhí)行人: 部門(mén)經(jīng)理:財(cái)務(wù)主管:

附表六:

信用證開(kāi)立申請(qǐng)書(shū)

申請(qǐng)部門(mén):年月 日

經(jīng)辦人

信用證金額

期限

合同號(hào)

商品各稱(chēng)

開(kāi)證行

開(kāi)證申請(qǐng)人

通知行

受益人名稱(chēng)

所附單據(jù)

進(jìn)口合同

購(gòu)銷(xiāo)合同

代理協(xié)議

許可證

機(jī)電證明

進(jìn)口證明

財(cái)務(wù)審核

法規(guī)審核

申請(qǐng)轉(zhuǎn)入保證金帳戶(hù)金額

部門(mén)經(jīng)理簽字

財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字

副總經(jīng)理批示

總經(jīng)理批示

第9篇 公司業(yè)務(wù)外返流程及處罰制度

公司業(yè)務(wù)外返流程及其處罰制度

一、業(yè)務(wù)外出/返回流程:

1、業(yè)務(wù)人員外出,必須由所屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,否則自行外出以曠工計(jì)算。

2、業(yè)務(wù)人員返回公司,在外出審批單上簽字確認(rèn)回公司時(shí)間,以便進(jìn)行其他工作。否則以曠工半日計(jì)算。

3、業(yè)務(wù)人員下午必須回公司參加當(dāng)天總結(jié)會(huì)議。除特殊情況由本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)證明以外,均屬曠工行為,考勤以曠工半日計(jì)算。

4、外地出差人員必須在下班之前以電話(huà)或短信向公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)天工作進(jìn)程與情況,否則扣除當(dāng)天出差補(bǔ)助10元。

二、物品申領(lǐng)程序:

1、業(yè)務(wù)人員申領(lǐng)所寄物品:

第一步:以清單詳細(xì)列出所需資料及所需物品。

第二步:所屬部門(mén)主管審批(試用裝需向總經(jīng)理審批)

第三步:將清單交至行政部備案。

第四步:直接在庫(kù)房登記領(lǐng)取。

第五步:自行填寫(xiě)信封上所寄對(duì)方地址信息。

第六步:交至行政部統(tǒng)一郵寄。

2、郵寄時(shí)間:當(dāng)天10點(diǎn)后16點(diǎn)前郵件當(dāng)天寄出;當(dāng)天下午16:00以后郵件,次日10點(diǎn)前寄出?？爝f當(dāng)天寄出。

三、請(qǐng)假工作流程:

1、請(qǐng)假應(yīng)先到行政部門(mén)領(lǐng)取《請(qǐng)假單》。

2、請(qǐng)假人在《請(qǐng)假單》上填明日期、假別、事由等事項(xiàng)后,依序呈請(qǐng)總經(jīng)辦理核準(zhǔn)。

3、將經(jīng)核準(zhǔn)的《請(qǐng)假單》,交行政部門(mén)備案。

4、請(qǐng)假結(jié)束,須在上班當(dāng)天到行政部門(mén)辦理銷(xiāo)假手續(xù)。

5、如不能親自辦理請(qǐng)假手續(xù)者,須于當(dāng)日以電話(huà)口頭請(qǐng)假,而后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。

四、打字復(fù)印流程:

1、準(zhǔn)備所需資料申請(qǐng)單

2、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字審核

3、交至行政部留檔

4、行政部打印處理

5、直接交至申請(qǐng)人

五、公司會(huì)議及總結(jié):

1、由各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)統(tǒng)一召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。

2、會(huì)議期間必須將提前完成的總結(jié)按時(shí)交至部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)處,否則罰款10元。

3、每天下午17:30準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)各部門(mén)當(dāng)天總結(jié)會(huì),除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)證明有特殊原因外。無(wú)故不參會(huì)罰款10元。

4、每周六下午17:00準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)公司總結(jié)會(huì),除出差人員外,其他人員必須主動(dòng)將保質(zhì)保量的本周總結(jié)交至主管領(lǐng)導(dǎo)處,準(zhǔn)時(shí)參加公司周總結(jié)會(huì)議,過(guò)時(shí)、無(wú)總結(jié)或無(wú)故不參加周會(huì)的,罰款20元。

5、每月最后一周星期六下午17:00召開(kāi)全體職工會(huì)議,除特殊原因外,全體員工必須參加,否則扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)金。

第10篇 _公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

h公司業(yè)務(wù)人員遠(yuǎn)控制度

1、公司各級(jí)員工每天必須記工作日志。

2、工作日志內(nèi)容包括當(dāng)天的工作內(nèi)容,工作總結(jié),當(dāng)日工作心得,存在的問(wèn)題和教訓(xùn),第二天工作計(jì)劃,合理化建議。

3、級(jí)對(duì)下級(jí)工作日志要定期檢查、點(diǎn)評(píng)。

4、干部要以身作則,帶頭做好工作日志。

a)業(yè)務(wù)經(jīng)理將進(jìn)行定期與不定期的市場(chǎng)調(diào)查,如發(fā)現(xiàn)有欺騙公司的。

b)情況,將視為不可原諒之過(guò)失,停發(fā)工資,就地解聘。

5、工資管理制度

采用多勞多得,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的原則。

6、區(qū)域主管考核制度。主要進(jìn)行素質(zhì)考核及業(yè)務(wù)考核。

a)定期檢查其工作進(jìn)展情況。

b)每月按時(shí)完成工作任務(wù)。

7、財(cái)務(wù)管理制度

a)因私人問(wèn)題需預(yù)支工資的,必須書(shū)面申請(qǐng),由綜合部部長(zhǎng)簽字,報(bào)總經(jīng)理簽字后生效,否則無(wú)效,不予批準(zhǔn)。

b)因公事需資金進(jìn)行口頭或書(shū)面申請(qǐng),事情緊急,可直接找總經(jīng)理審批。

c)業(yè)務(wù)員所簽業(yè)務(wù)訂單,自送貨之日起,三日內(nèi)回全款,按正常業(yè)務(wù)提成提取,超過(guò)七日到十五日扣除全部提成20%作為處罰,十五日到三十日內(nèi)回全款,扣除提成50%作為處罰,三十日之后回款扣除提成50%,業(yè)務(wù)員此訂單剩余提成到年終結(jié)算時(shí)一并結(jié)清。

d)因款未及時(shí)收回而影響公司正常業(yè)務(wù)的,由公司酌情給予業(yè)務(wù)員一定處罰(包括行政處罰及經(jīng)濟(jì)處罰)

e)由業(yè)務(wù)員簽定的訂單收款由本業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé),出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛,如因公司服務(wù)及產(chǎn)品不到位而產(chǎn)生由公司負(fù)責(zé),否則由業(yè)務(wù)員個(gè)人承擔(dān),從業(yè)務(wù)員月工資的(包括獎(jiǎng)金、提成、保底)50%扣除相抵,直到全部還清欠款。

注:因不按公司制度行事造成一定的比較壞的影響的,公司有權(quán)處以50元以下不等罰款,而不需向業(yè)務(wù)員解釋。(本制度是勞動(dòng)合同的配套制度)

(注:以上制度是根據(jù)本公司性質(zhì)以及管理現(xiàn)況而制定。)

第11篇 公司辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機(jī)規(guī)章制度

公司關(guān)于各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員使用gps儀手機(jī)規(guī)章制度的通知

各辦事處,下屬駐外業(yè)務(wù)員工:

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)關(guān)于開(kāi)展公司“建造學(xué)習(xí)型組織,打造狼性團(tuán)隊(duì)”的活動(dòng)精神,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,結(jié)合格林公司實(shí)際,制定了gps使用規(guī)章制度,現(xiàn)將各項(xiàng)制度下發(fā),請(qǐng)全體駐外業(yè)務(wù)員認(rèn)真遵守執(zhí)行!

格林公司gps儀手機(jī)使用管理規(guī)定

一、為加強(qiáng)對(duì)gps儀手機(jī)的管理,嚴(yán)格履行使用審批手續(xù),特制定本規(guī)定:

(一)gps儀手機(jī)的使用由總經(jīng)辦統(tǒng)一購(gòu)置、統(tǒng)一管理;

(二)gps儀手機(jī)首先滿(mǎn)足各辦事處業(yè)務(wù)員使用;

(三)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員應(yīng)填寫(xiě)gps儀借用申請(qǐng)表,獲得總經(jīng)辦批準(zhǔn)后,到辦事處領(lǐng)取gps儀手機(jī);

(四)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須在申請(qǐng)表中寫(xiě)明借用日期;

(五)在工作期間gps儀手機(jī)原則上不對(duì)外借用;

(六)使用gps儀手機(jī)的各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員,在使用期間須交納使用押金:使用第一年按100元/月繳納,使用第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用(退還押金按年限計(jì)算,具體分兩類(lèi)情形:(1)一年內(nèi)調(diào)離的應(yīng)在辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)的同時(shí),將手機(jī)歸還總經(jīng)辦保存。(2)一年后繼續(xù)在公司工作的,公司將退還所有押金,在第二年不再繳納此項(xiàng)費(fèi)用)押金從業(yè)務(wù)員工工資中逐月扣除,繳納押金后,就財(cái)務(wù)收據(jù)和總經(jīng)辦的領(lǐng)取登記作為退還押金的憑證。 公司將押金全部退還員工后,手機(jī)將歸員工私人所有。

(七)使用gps儀手機(jī)的駐外人員應(yīng)愛(ài)護(hù)手機(jī),精心使用,當(dāng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)系統(tǒng)不能達(dá)到正常使用要求時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)告總經(jīng)辦,總經(jīng)辦請(qǐng)電信專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行調(diào)試、檢修,使其保持良好狀態(tài)。

二、為規(guī)范公司管理,嚴(yán)肅工作紀(jì)律,現(xiàn)對(duì)gps儀手機(jī)使用規(guī)范作如下規(guī)定:

(一)公司將安排專(zhuān)門(mén)人員每天監(jiān)督并記錄員工的所在位置,以及適時(shí)監(jiān)督員工的開(kāi)機(jī)時(shí)間,并有考核規(guī)定。

(二)各個(gè)辦事處業(yè)務(wù)員必須保證公司通信暢通,確保信息的及時(shí)傳遞,不得出現(xiàn)以下兩種情形,出現(xiàn)則按違規(guī)處理:

(1)凡在規(guī)定的開(kāi)機(jī)時(shí)間內(nèi),經(jīng)核實(shí)沒(méi)開(kāi)機(jī)的。

(2)凡在公司規(guī)定上班時(shí)間內(nèi),發(fā)現(xiàn)員工未在工作地點(diǎn)的 。

公司將作以下處罰規(guī)定:

①一般業(yè)務(wù)員發(fā)現(xiàn)一次罰款10元

②辦事處主任發(fā)現(xiàn)一次罰款20元

③業(yè)務(wù)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一次罰款30元

(三)gps儀手機(jī)維護(hù):

1、所有手機(jī)應(yīng)保證在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)電量充足,保障通信暢通。

2、若因欠費(fèi)被停機(jī),應(yīng)及時(shí)繳交話(huà)費(fèi)于24小時(shí)內(nèi)開(kāi)通。

3、若手機(jī)發(fā)生故障(沒(méi)電、被停機(jī)、手機(jī)丟失等)期間,手機(jī)使用者應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)辦?？偨?jīng)辦將根據(jù)具體情況做以下處理:

(1)一年的使用期內(nèi),經(jīng)權(quán)威部門(mén)鑒定手機(jī)故障系人為所致,gps儀手機(jī)使用者將根據(jù)情況作出賠償。

(2)手機(jī)故障經(jīng)確認(rèn)非人為所致,總經(jīng)辦將協(xié)調(diào)電信公司解決。

(四)gps儀手機(jī)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼:

1、公司每月為員工提供話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼 元。

2、領(lǐng)取固定話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼人員若因公務(wù)話(huà)費(fèi)增幅較大,經(jīng)主管審批、總經(jīng)理批準(zhǔn),可增補(bǔ)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼。

3、公司根據(jù)享受固定手機(jī)話(huà)費(fèi)補(bǔ)貼的人員的階段性工作適當(dāng)調(diào)整其補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

本規(guī)定自20__年12月3日起執(zhí)行

__電池有限公司

總經(jīng)辦

20__年12月3日

第12篇 公司業(yè)務(wù)員管理制度

一.在公司上班期間注意事項(xiàng)

1.上下班：每天早上8:30上班，17:30下班。出勤以打卡為準(zhǔn)。

2.上班時(shí)：

⑴每天要打30個(gè)電話(huà)，拜訪(fǎng)新客戶(hù)(以電話(huà)記錄為準(zhǔn)

(2)每天約了10來(lái)面試(以面試登記表為準(zhǔn))

(3)洽談幾家客戶(hù);

(4)哪些比較有意向;客戶(hù)實(shí)力口碑如何;成交機(jī)會(huì)如何;有哪些需要解決;

3.熟記行業(yè)知識(shí)、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知現(xiàn)貨優(yōu)勢(shì)，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。

4.上班時(shí)嚴(yán)守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

5.因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請(qǐng)假制度。

二.業(yè)務(wù)員工作職責(zé)

1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門(mén)管理規(guī)定。

2.熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況和國(guó)家的相關(guān)政策，搞好市場(chǎng)預(yù)測(cè)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，確定主攻方向和目標(biāo)。

3.注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷(xiāo)售工作。

4.嚴(yán)守公司的各項(xiàng)銷(xiāo)售計(jì)劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等商業(yè)機(jī)密，不得泄露與他人。

5.廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)。

6.必須全面了解交易所的歷史及優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展方向，掌握銷(xiāo)售談判技巧、熟悉銷(xiāo)售合同條款;

7.在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。

8.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)，提出個(gè)人建議。

9.認(rèn)真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高客戶(hù)和服務(wù)中心對(duì)公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。

10.認(rèn)真做好售后服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，提出解決方案，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意后實(shí)施。

11.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作。

12.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。

三·業(yè)務(wù)員出差制度

1·凡出差之前業(yè)務(wù)員必須向公司申請(qǐng)，批準(zhǔn)后方可。

2·具體出差時(shí)間及地點(diǎn)由公司統(tǒng)一安排、確定有效。

3·出差前計(jì)劃多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準(zhǔn)(如出現(xiàn)其他事項(xiàng)費(fèi)用自負(fù))。

4.費(fèi)用支出：出差前只能預(yù)支車(chē)費(fèi)。

5.以上條款還望各位員工自覺(jué)遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果一切自負(fù)。四.業(yè)務(wù)員出差在外期間所需注意事項(xiàng)：

⑴出差每到一個(gè)地方業(yè)務(wù)員必須用當(dāng)?shù)毓潭娫?huà)向公司報(bào)到，以示其真實(shí)性。

⑵業(yè)務(wù)員出差期間，不得關(guān)機(jī)，否則每一次關(guān)機(jī)罰款10元。

⑶出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要有客戶(hù)詳細(xì)檔案，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，每星期要按時(shí)傳回公司，以作為支出費(fèi)用憑證。

⑷每月出差回公司后，應(yīng)積極遞交出差總結(jié)、名片、客戶(hù)名單表、票據(jù)經(jīng)老板核對(duì)批準(zhǔn)后交與財(cái)務(wù)方可報(bào)銷(xiāo)。

第13篇 電氣工程有限公司維護(hù)業(yè)務(wù)請(qǐng)銷(xiāo)假制度

為加強(qiáng)考勤管理，維護(hù)工作秩序，提高工作效率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本單位實(shí)際情況，特制定本制度。

一、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位。

二、上下班：因維護(hù)工作的特殊性，維護(hù)工作每天24小時(shí)都需正常開(kāi)展。人員的具體值班安排，由各項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一安排，報(bào)公司技術(shù)總監(jiān)、分管副總批準(zhǔn)后執(zhí)行。因工作需要公司可以按國(guó)家規(guī)定調(diào)整工作時(shí)間，員工應(yīng)當(dāng)服從。

三、各種假期規(guī)定

由于維護(hù)工作的特殊性，維護(hù)人員的假期遵循以下規(guī)定： ??? （一） 病假：

工作人員因病請(qǐng)假須出具醫(yī)院開(kāi)具的病假證明單。

病假期間待遇：

1、若病假連續(xù)兩天以上，須憑區(qū)級(jí)以上醫(yī)院出具的員工不適合工作的病假證明。

2、在公司工作滿(mǎn)一年的員工，每年可享有3天的帶薪病假。

3、工作未滿(mǎn)一年的員工或滿(mǎn)一年超過(guò)三天以上部分，病假按以下標(biāo)準(zhǔn)扣發(fā)工資：

（1）1年內(nèi)累計(jì)3天以?xún)?nèi)，扣發(fā)30%日基本工資和崗位工資；

（2）1年內(nèi)累計(jì)3天以上5天以?xún)?nèi)時(shí)間，扣發(fā)50%日基本工資和崗位工資；

（3）1年內(nèi)累計(jì)5天以上部分，按實(shí)際天數(shù)扣發(fā)基本工資和崗位工資。

（4）1年內(nèi)病假累計(jì)超過(guò)30天及以上的，只發(fā)基本工資590元，停發(fā)崗位工資、績(jī)效工資和其他福利待遇。因身體原因，不具備工作條件的，公司可以對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整。

（二）事假 ??? 1、員工因私請(qǐng)假一般先使用正常休假，可以向部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)事假；超過(guò)正常休假天數(shù)期間不發(fā)薪資。

2、員工因違反制度而被暫時(shí)停職的，停發(fā)薪資。

3、一年內(nèi)事假相加超過(guò)正常休假30天的，停發(fā)崗位工資、績(jī)效工資和其他福利待遇。

（三） 婚假 ??? 1、合同期員工在領(lǐng)取結(jié)婚證書(shū)后可享有15天的帶薪婚假，包含當(dāng)月的正常休假。

2、婚假應(yīng)一次性連續(xù)享用，如遇法定假日、計(jì)入假期總天數(shù)，不另扣除。

（四） 產(chǎn)假

1、在符合計(jì)劃生育政策前提下，男性享有5天帶薪護(hù)理假。

2、產(chǎn)假期間如遇法定假、公休假，計(jì)入假期總天數(shù)，不另扣除。

（五）喪假 ?? 員工如遇父母（岳父母）、配偶、子女去世，可申請(qǐng)一次為期3天的帶薪喪假。如遇祖父母（外）、兄弟、姐妹去世，可申請(qǐng)一次為期2天的帶薪喪假。其余情況按事假處理；若去外地奔喪，另加往返路程假時(shí)間。

（六）正常休假

員工在一個(gè)月內(nèi)，正常有四天帶薪休假，一般為兩個(gè)月安排回家休假一次，合計(jì)為8天，其余在崗位休息，員工所休假天數(shù)應(yīng)在2個(gè)月平衡一次，原則上休假天數(shù)不再向下一個(gè)月轉(zhuǎn)移。各項(xiàng)目部由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一調(diào)配，在各項(xiàng)目部每個(gè)月上報(bào)公司的維護(hù)計(jì)劃中詳列，如發(fā)生變更，須履行變更手續(xù)，向技術(shù)總監(jiān)、分管副總匯報(bào)，批準(zhǔn)后執(zhí)行。

（七）相關(guān)規(guī)定

由于維護(hù)項(xiàng)目的重要性及維護(hù)工作的特殊性，維護(hù)項(xiàng)目部所有員工享受以上所有假期均須履行本制度規(guī)定的請(qǐng)假程序，否則視為擅自離崗，具體處理根據(jù)《江蘇中壓電氣工程有限公司橋梁維護(hù)人員薪酬標(biāo)準(zhǔn)及績(jī)效考核辦法（試行）》執(zhí)行。

具體有：

1、項(xiàng)目部有值班人員脫崗，項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理一次扣5分；

2、兼職會(huì)計(jì)未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，一次扣10分；一年中未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離崗三次及以上的，公司將對(duì)其予以免職。

3、維護(hù)人員及駕駛員未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，一次扣5分，在值班過(guò)程中，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，一次扣15分。一年中五次及以上未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗的，公司將予以辭退。

四、請(qǐng)假審批權(quán)限 ?? （一）項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理請(qǐng)假程序? 項(xiàng)目經(jīng)理向分管副總請(qǐng)銷(xiāo)假，同時(shí)向技術(shù)總監(jiān)備案；項(xiàng)目副經(jīng)理和一般管理技術(shù)人員向技術(shù)總監(jiān)請(qǐng)銷(xiāo)假，由技術(shù)總監(jiān)向分管副總備案。如請(qǐng)假超出規(guī)定休假天數(shù)3天以上的，必須再向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。 ??? 1、準(zhǔn)備材料：（1）請(qǐng)假原因及證明（如需要）。（2）請(qǐng)假后項(xiàng)目部的工作安排情況。

2、項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假程序：（1）將準(zhǔn)備材料上報(bào)技術(shù)總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)在了解具體請(qǐng)假事由及工作安排情況后，技術(shù)總監(jiān)經(jīng)過(guò)判斷，批準(zhǔn)后，再由項(xiàng)目經(jīng)理上報(bào)分管副總審批，批準(zhǔn)后，請(qǐng)假方可生效。（2）項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假須得到分管副總批準(zhǔn)后，方可有效。（3）請(qǐng)假正常情況下，須書(shū)面請(qǐng)假，如遇緊急、特殊情況，可先電話(huà)履行請(qǐng)假手續(xù)，事后將書(shū)面請(qǐng)假材料上報(bào)，電話(huà)請(qǐng)假批準(zhǔn)后1個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有將書(shū)面請(qǐng)假材料補(bǔ)充好的，視按照未履行請(qǐng)假手續(xù)執(zhí)行。

3、項(xiàng)目副經(jīng)理請(qǐng)假程序：（1）將準(zhǔn)備材料上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)總監(jiān)審批后生效。（2）副經(jīng)理請(qǐng)假須得到技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)后生效。（3）請(qǐng)假正常情況下，須書(shū)面請(qǐng)假，如遇緊急、特殊情況，可先電話(huà)履行請(qǐng)假手續(xù)，事后將書(shū)面請(qǐng)假材料上報(bào)，電話(huà)請(qǐng)假批準(zhǔn)后1個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有將書(shū)面請(qǐng)假材料補(bǔ)充好的，視按照未履行請(qǐng)假手續(xù)執(zhí)行。

（二）駕駛員、兼職會(huì)計(jì)請(qǐng)假程序

1、準(zhǔn)備材料：請(qǐng)假原因及證明（如需要）。（在正常休假假期范圍內(nèi)，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，超出正常規(guī)定的休假的，要向分管理副總請(qǐng)假）。

2、請(qǐng)假程序：（1）將準(zhǔn)備材料上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)總監(jiān)審批，通過(guò)后，由分管副總批準(zhǔn)后生效。（2）請(qǐng)假須得到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、分管副總批準(zhǔn)后，方可有效。（3）請(qǐng)假正常情況下，須書(shū)面請(qǐng)假，如遇緊急、特殊情況，可先電話(huà)履行請(qǐng)假手續(xù)，事后將書(shū)面請(qǐng)假材料上報(bào)，電話(huà)請(qǐng)假批準(zhǔn)后1個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有將書(shū)面請(qǐng)假材料補(bǔ)充好的，視按照未履行請(qǐng)假手續(xù)執(zhí)行。

（三）值班人員請(qǐng)假程序（正常休假由個(gè)人申請(qǐng)，項(xiàng)目經(jīng)理安排，超出的技術(shù)總監(jiān)審批。）

1、準(zhǔn)備材料：（1）請(qǐng)假原因及證明（如需要）。（2）請(qǐng)假后值班人員的工作安排情況。

2、請(qǐng)假程序：（1）將準(zhǔn)備材料上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后，由技術(shù)總監(jiān)審批。（2）請(qǐng)假須得到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)后，方可有效。（3）請(qǐng)假正常情況下，須書(shū)面請(qǐng)假，如遇緊急、特殊情況，可先電話(huà)履行請(qǐng)假手續(xù)，事后將書(shū)面請(qǐng)假材料上報(bào)，電話(huà)請(qǐng)假批準(zhǔn)后1個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有將書(shū)面請(qǐng)假材料補(bǔ)充好的，視按照未履行請(qǐng)假手續(xù)執(zhí)行。

（四）其他維護(hù)人員請(qǐng)假程序

1、準(zhǔn)備材料：請(qǐng)假原因及證明（如需要）。

2、請(qǐng)假程序：（1）將準(zhǔn)備材料上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，由技術(shù)總監(jiān)備案。（2）請(qǐng)假須得到項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)批準(zhǔn)后，方可有效。（3）請(qǐng)假正常情況下，須書(shū)面請(qǐng)假，如遇緊急、特殊情況，可先電話(huà)履行請(qǐng)假手續(xù)，事后將書(shū)面請(qǐng)假材料上報(bào)，電話(huà)請(qǐng)假批準(zhǔn)后1個(gè)月內(nèi)，沒(méi)有將書(shū)面請(qǐng)假材料補(bǔ)充好的，視按照未履行請(qǐng)假手續(xù)執(zhí)行。

（五）其他規(guī)定

在本條規(guī)定中，項(xiàng)目部未履行上述請(qǐng)假程序，項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、兼職會(huì)計(jì)對(duì)項(xiàng)目部項(xiàng)目人員考勤不實(shí)、虛報(bào)、瞞報(bào)、弄虛作假等行為，項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、兼職會(huì)計(jì)扣發(fā)當(dāng)月基本工資和績(jī)效工資。

五、加強(qiáng)考勤記錄 ??? 各項(xiàng)目部應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)考勤記錄，并于次月1日前將人員考勤匯總表交技術(shù)總監(jiān)，待技術(shù)總監(jiān)核定簽字后，報(bào)分管副總審批后，交相關(guān)部門(mén)處理。同時(shí)技術(shù)總監(jiān)每月將定期、不定期對(duì)各項(xiàng)目部進(jìn)行巡查，并在項(xiàng)目部中進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，并將巡查記錄和調(diào)研情況報(bào)分管副總。

六、遲到

（一）值班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至10分鐘內(nèi)未辦理交接班，按遲到論處。一次遲到扣發(fā)半天基本工資。

（二）遲到超過(guò)10分鐘以上者，一次扣發(fā)半天基本工資和崗位工資。提前10分鐘以上下班者，按早退論處，一次扣發(fā)半天基本工資和崗位工資。

（三）項(xiàng)目部中一個(gè)月累計(jì)有三次遲到或早退或未辦理交接班手續(xù)，三次扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理一天基本工資和崗位工資，三次以上，一次扣發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理一天基本工資和崗位工資。

（四）項(xiàng)目部中在遲到、早退上有弄虛作假的，參與者扣發(fā)當(dāng)月基本工資和崗位工資。項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、兼職會(huì)計(jì)參與的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資、崗位工資及績(jī)效工資；項(xiàng)目經(jīng)理、副經(jīng)理、兼職會(huì)計(jì)未參與的，扣發(fā)當(dāng)月五天基本工資。

七、其它規(guī)定

（一）外出：由于維護(hù)工作的特殊性，值班員工在值班時(shí)間不得擅離工作崗位外出，不得私自變動(dòng)班次。值班員工外出15分鐘以上，2個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，須報(bào)經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)方可，同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)調(diào)度安排人員頂替其工作，以保證工作正常運(yùn)行。值班員工請(qǐng)假時(shí)間2個(gè)小時(shí)以上，須按照本規(guī)定第四條規(guī)定履行相關(guān)程序，否則視為擅自離崗。

（二）不值班人員，不履行請(qǐng)假手續(xù)不得離開(kāi)經(jīng)營(yíng)區(qū)域（45分鐘之內(nèi)能趕到現(xiàn)場(chǎng)），否則視為擅自離崗。

（三）維護(hù)員工未按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，或超越審批權(quán)限的，視為無(wú)效假期，按無(wú)效假期天數(shù)扣發(fā)基本工資和崗位工資，另發(fā)書(shū)面警告，同時(shí)按擅自離崗處理，根據(jù)績(jī)效考核辦法扣發(fā)相應(yīng)的年度績(jī)效工資。

（四）發(fā)生以下情況之一的，視為擅自離崗：

1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤；

2、謊報(bào)、偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取假期；

3、請(qǐng)假期滿(mǎn)仍未復(fù)工且無(wú)合理證明。

（五）工作時(shí)間或在工作場(chǎng)所禁止打牌、下棋、喝酒等做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者，視同擅自離崗。

（六）參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如有事請(qǐng)假的，必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的，視為遲到和早退，按照本制度規(guī)定處理。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的，扣發(fā)當(dāng)月基本工資。

（七）本制度待江蘇中壓維護(hù)管理有限公司成立后，自動(dòng)轉(zhuǎn)為新公司的請(qǐng)銷(xiāo)假制度。

（八）本制度由總經(jīng)理制定，由分管副總、技術(shù)總監(jiān)解釋。

（九）本制度自2008年7月6日起實(shí)施。

第14篇 廣告公司業(yè)務(wù)管理制度

為保證本公司在國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，加強(qiáng)自身管理，樹(shù)立良好的公司形象，根據(jù)《廣告法》的規(guī)定，制定以下四項(xiàng)制度。

一、廣告業(yè)務(wù)承接登記制度

公司對(duì)承接的廣告業(yè)務(wù)應(yīng)先指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)登記，并根據(jù)廣告的內(nèi)容和廣告客戶(hù)提出的宣傳要求，按照廣告法第二十四條、第三十四條規(guī)定，收取以下廣告證明。

1、營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及其他生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)資格的證明文件;

2、質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)廣告中有關(guān)商品質(zhì)量?jī)?nèi)容出具的證明文件：

3、確認(rèn)廣告內(nèi)容真實(shí)性的其他證明文件：

4、法律、行政法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)進(jìn)行審查的廣告，應(yīng)提供廣告審查機(jī)關(guān)批準(zhǔn)文件。

沒(méi)有提交廣告證明的，公司登記員須向廣告客戶(hù)索要。

二、廣告業(yè)務(wù)審核制度

登記并收取了廣告證明之后，由公司審查人員進(jìn)行審查。根據(jù)《廣告法》第二十七條規(guī)定，查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，廣告審查人員要把廣告內(nèi)容、廣告證明和廣告管理法規(guī)進(jìn)行對(duì)照和全面審查。

廣告審查的內(nèi)容：

1、審查廣告客戶(hù)的主體資格是否合法。內(nèi)容是否符合《廣告法》第二十二條規(guī)定，廣告客戶(hù)是否真實(shí)合法的組織。

2、審查廣告是否真實(shí)。

依據(jù)《廣告法》第三條、第四條規(guī)定，應(yīng)注意審查以下幾個(gè)方面內(nèi)容：

a.廣告的語(yǔ)言文字要真實(shí)，畫(huà)面表現(xiàn)也要真實(shí)，廣告構(gòu)思符合客觀(guān)事實(shí)。

b.注意廣告中有無(wú)虛構(gòu)或隱瞞事實(shí)真相，夸大宣傳。

c.廣告內(nèi)容不得使消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，以致誤導(dǎo)消費(fèi)。

3、審查廣告的合法性。注意廣告內(nèi)容和廣告表現(xiàn)形式是否合法。

a.審查廣告中有無(wú)廣告管理法規(guī)規(guī)定禁止出現(xiàn)的內(nèi)容，也就是廣告中有無(wú)涉及到《廣告法》第七條、第八條、第十四條、第十七條、第十九條、第三十二條等規(guī)定中禁止出現(xiàn)的情形。

b.審查廣告宣傳的表現(xiàn)形式是否合法，根據(jù)《廣告法》第十三條規(guī)定，不得以新聞報(bào)導(dǎo)形式發(fā)布廣告。

c.審查承攬的廣告是否是規(guī)定禁止使用的媒介,是否違反《廣告法》中第十八條規(guī)定。

d.審查廣告是否違反其它法律、法規(guī)規(guī)定。在審查時(shí)，有疑問(wèn)的，審查人員應(yīng)主動(dòng)向廣告監(jiān)督部門(mén)征求意見(jiàn)，了解有關(guān)規(guī)定。

e、審查人員審查后提出審查意見(jiàn)，交復(fù)查人員進(jìn)行復(fù)查。

4、復(fù)查。

廣告負(fù)責(zé)人或廣告復(fù)審人員對(duì)廣告和廣告證明復(fù)查，確認(rèn)手續(xù)齊全的，由負(fù)責(zé)人簽字，并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，向工商管理部門(mén)辦理有關(guān)廣告的審批手續(xù)后，方可投入制作。確認(rèn)手續(xù)不全的交由審查人員通知廣告客戶(hù)補(bǔ)充提交證明或不予承接。

三、廣告合同管理制度

1、廣告合同管理人員應(yīng)領(lǐng)會(huì)依法簽訂廣告合同的意見(jiàn)

2、在簽訂廣告合同中，必須做到認(rèn)真細(xì)致，明確各方面的權(quán)利、義務(wù)。一方面是維護(hù)廣告市場(chǎng)正常秩序的保證，另一方面也是保護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益不受損害的必要措施。

3、廣告合同管理人員必須認(rèn)真做好如下廣告合同的內(nèi)容和種類(lèi)：

內(nèi)容：

a、數(shù)量或質(zhì)量;b、價(jià)款或酬金; c、履行的期限、地點(diǎn)、方式; d、違約責(zé)任;e、糾紛的解決方式

種類(lèi)

：a、廣告發(fā)布業(yè)務(wù)合同;b、廣告制作合同;c、廣告市場(chǎng)調(diào)查合同; d、廣告代理協(xié)議書(shū) 。

四、廣告檔案管理制度

1、廣告檔案管理人員應(yīng)有高度責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)管理好廣告檔案

2、廣告檔案是廣告活動(dòng)當(dāng)事人分類(lèi)保存的廣告樣件及相關(guān)證明、文件和資料，廣告檔案管理人員應(yīng)該管理好如下內(nèi)容：a、設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布的廣告樣件;b、廣告合同;c、承接登記記錄;d、全部有關(guān)證明文件和有其有效復(fù)制件;e、廣告審查員和審查意見(jiàn);f、在條件許可下?tīng)?zhēng)取建立發(fā)布效果及反饋的記錄;g、其他與該廣告有關(guān)的文件資料。

3、定期檔案檢查、清點(diǎn)、歸納、妥善保管，方便查閱。

4、廣告檔案資料保存時(shí)間一般自廣告最后發(fā)布之日起保存兩年。

第15篇 建設(shè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)特別獎(jiǎng)勵(lì)制度

建設(shè)集團(tuán)公司業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)特別獎(jiǎng)勵(lì)制度

z建[2022]第8號(hào)文

各部門(mén)、辦事處、分公司、項(xiàng)目部:

根據(jù)集團(tuán)公司五年發(fā)展規(guī)劃,為完成2023年計(jì)劃目標(biāo),激勵(lì)公司員工加強(qiáng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)力度,特制定本獎(jiǎng)勵(lì)制度。

單個(gè)員工在一個(gè)自然年度時(shí)間內(nèi)(從本文件簽發(fā)日起算,為期十二個(gè)月),所中標(biāo)項(xiàng)目的工程總收款額達(dá)到一個(gè)億以上,除去業(yè)務(wù)簽訂合同總價(jià)(裝飾0.8%)(土建0.2.%)提成以外,公司將另外給予以下特別獎(jiǎng)勵(lì):

1. 工程收款額達(dá)到1億元(土建2億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元現(xiàn)金及價(jià)值12萬(wàn)轎車(chē)一輛。

2.工程收款額達(dá)到1.5億元(土建3億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)20萬(wàn)元現(xiàn)金及價(jià)值12萬(wàn)轎車(chē)一輛。

3.工程收款額達(dá)到2億元(土建4億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)30萬(wàn)元現(xiàn)金及價(jià)值20萬(wàn)轎車(chē)一輛。

4.工程收款額達(dá)到2.5億元(土建5億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)40萬(wàn)元現(xiàn)金及價(jià)值20萬(wàn)轎車(chē)一輛。

5.工程收款額達(dá)到3億元(土建6億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)50萬(wàn)元現(xiàn)金及價(jià)值25萬(wàn)轎車(chē)一輛。

6.工程收款額達(dá)到3.5億元(土建7億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)60萬(wàn)元現(xiàn)金及奔馳c180級(jí)轎車(chē)一輛。

7.工程收款額達(dá)到4億元(土建8億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)70萬(wàn)元現(xiàn)金及奔馳c180級(jí)轎車(chē)一輛。

8.工程收款額達(dá)到5億元(土建10億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)80萬(wàn)元現(xiàn)金及奔馳e260級(jí)轎車(chē)一輛。

9.工程收款額達(dá)到6億元(土建12億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)90萬(wàn)元現(xiàn)金及奔馳e260級(jí)轎車(chē)一輛。

10. 工程收款額達(dá)到7億元(土建14億元),公司獎(jiǎng)勵(lì)100萬(wàn)元現(xiàn)金及奔馳s300級(jí)轎車(chē)一輛。

zz建設(shè)集團(tuán)有限公司

二零一四年一月八日

第16篇 快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

快遞公司業(yè)務(wù)員管理制度

1、早上8:30上班派件,下午15:30攬收快件,攬件結(jié)束不得早于晚上18:30,不得遲到、早退,嚴(yán)禁無(wú)故曠工、缺勤,遲到至少10元/次處罰。

2、派送和攬件快件時(shí)要衣著整潔,文明用語(yǔ),禮貌待人,確?？旒陌踩?、完好性和時(shí)效性,當(dāng)天的快件必須當(dāng)天送完。

3、在檢查快件時(shí)如有疑問(wèn),及時(shí)交與處理部處理,禁止對(duì)快件扔、摔、踢、踏,嚴(yán)禁偷盜快件,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

4、業(yè)務(wù)員必須當(dāng)日無(wú)條件派送完轄區(qū)內(nèi)所有快件,不允許不簽字就將快件交與客戶(hù),并及時(shí)把回單帶回公司,問(wèn)題件必須在面單上注明原因交與處理部。

5、業(yè)務(wù)員所攬收的快件必須簽名,現(xiàn)付必須標(biāo)注價(jià)格,不得“大頭小尾”,禁止買(mǎi)單、賣(mài)單和逃單。

6、業(yè)務(wù)員及時(shí)回收各項(xiàng)應(yīng)收款,并按規(guī)定時(shí)間與財(cái)務(wù)結(jié)賬。否則作挪用公款處理。因業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)收取應(yīng)收款致使?fàn)€帳,由業(yè)務(wù)員自行負(fù)責(zé)。

7、上班時(shí)間內(nèi)不得飲酒,行車(chē)注意安全,遵守交通法規(guī),保持電話(huà)隨時(shí)暢

8、所有業(yè)務(wù)員必須維護(hù)公司的利益和形象,不得浪費(fèi)公司任何材料(如面單、塑料袋等)。

9、所有業(yè)務(wù)員必須尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排、服從調(diào)動(dòng),不得拉幫結(jié)派,不得打架斗毆,不得違反國(guó)家法律、法規(guī)及公司制度。

第17篇 公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度

公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)管理制度(三)

1、目的:公司銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員能從大局出發(fā),從部門(mén)間工作的協(xié)調(diào)性出發(fā);通過(guò)財(cái)務(wù)管理能為銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的工作效率、工作質(zhì)量作出評(píng)價(jià);為公司管理層決策提供數(shù)據(jù)支持。

2、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)前財(cái)務(wù)管理:a)銷(xiāo)售對(duì)方的況狀的評(píng)估,主要是財(cái)政況狀因素的評(píng)估:(定性分析),其次是同行業(yè)竟?fàn)帉?duì)手的情況(對(duì)手強(qiáng)則信用標(biāo)準(zhǔn)低,對(duì)手弱則信用標(biāo)準(zhǔn)高),再者是企業(yè)承受違約風(fēng)險(xiǎn)的能力(自身承受力),最后是客戶(hù)的資信程度(6s)具體為客戶(hù)的信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況、持續(xù)性。b)銷(xiāo)售對(duì)方信用標(biāo)準(zhǔn)確立:(定量分析)。首先估計(jì)客戶(hù)拒付賬款的風(fēng)險(xiǎn)即壞賬損失率,其次確定客戶(hù)的信用等級(jí),以作為給予或拒絕客戶(hù)信用額度的依據(jù),再者設(shè)立信用等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),利用客戶(hù)的財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù),計(jì)算各自的標(biāo)準(zhǔn),并與標(biāo)準(zhǔn)相比較,最后對(duì)客戶(hù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排隊(duì)?？傊恰白陨淼难酃夂饬夸N(xiāo)售對(duì)方”。

3、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)中財(cái)務(wù)管理:發(fā)貨由業(yè)務(wù)部通知倉(cāng)儲(chǔ)部發(fā)貨,倉(cāng)管部出庫(kù)單上必須注明合同編號(hào)。業(yè)務(wù)部合同管理明細(xì)表上標(biāo)明已發(fā)貨數(shù)量、末發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨日期,以便及時(shí)通知各相關(guān)部門(mén)做好履行合同的生產(chǎn)工作。比如:離發(fā)貨期間時(shí)間、原料缺補(bǔ)時(shí)間的推算。倉(cāng)儲(chǔ)部根據(jù)出庫(kù)單及時(shí)登記貨物出庫(kù)數(shù)量,將出庫(kù)單財(cái)務(wù)聯(lián)及時(shí)報(bào)財(cái)務(wù)部登記,以便應(yīng)收賬款的確認(rèn)。

4、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)后的財(cái)務(wù)管理:a)以客戶(hù)的交易量和交易金分析。該客戶(hù)在一年中在公司總交易額的數(shù)量和金額比例以及品種結(jié)構(gòu)比例。b)客戶(hù)占用資金情況分析。指客戶(hù)通過(guò)與公司的交易占用公司的實(shí)際資金,它對(duì)下一步公司資金的籌劃利用有重要的意義。一般情況下,客戶(hù)占用的資金越多,公司的效益就會(huì)進(jìn)一步地下滑,以后經(jīng)營(yíng)籌資的風(fēng)險(xiǎn)越高。但對(duì)待新客戶(hù)或是為了市場(chǎng)占有率等原因除外。

5、銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)考評(píng)體系:a)營(yíng)銷(xiāo)能力考評(píng),b)客戶(hù)發(fā)展能力的考評(píng)c)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考評(píng)。具體考核指標(biāo)與該業(yè)務(wù)員工資掛鉤:實(shí)發(fā)工資=應(yīng)發(fā)工資_(1-實(shí)際本月收款總額/預(yù)定本月收款總額)_(1-實(shí)際訂單貢獻(xiàn)總額/實(shí)際訂單財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)總額)_(年初客戶(hù)核對(duì)占用資金總額/實(shí)際客戶(hù)占用資金總額_100%

6、業(yè)務(wù)員個(gè)人的應(yīng)發(fā)工資=(底薪+補(bǔ)貼+手機(jī)費(fèi)補(bǔ)貼+伙食費(fèi)補(bǔ)貼)_出勤率

7、本制度由總經(jīng)理簽字后即日生效并執(zhí)行。

第18篇 公司業(yè)務(wù)員管理制度一

對(duì)于公司員工管理者而言,在對(duì)待不同崗位的員工時(shí),掌握的管理技巧也應(yīng)不同。那么,如何管理業(yè)務(wù)員呢以下是一份公司業(yè)務(wù)員管理制度范本,僅供各位參考,希望大家從中得到啟發(fā)。

提高業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心,端正工作態(tài)度,扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面,達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì),提高工作績(jī)效,開(kāi)創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的,制定本制度。

一、勞紀(jì)及日常報(bào)表提交

1、出勤。每天在早上八點(diǎn)種以前在人事管理部簽到,簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽,因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要,需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留,須當(dāng)日說(shuō)明,對(duì)于不簽到且沒(méi)有提出請(qǐng)假/外出申請(qǐng)的視為曠工或者遲到,除按公司相關(guān)規(guī)定考核外,事業(yè)部考核20元/次。

2、日常報(bào)表提交。認(rèn)真按時(shí)完成工作日?qǐng)?bào)、周報(bào)表及各類(lèi)總結(jié)計(jì)劃。日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表將各項(xiàng)事宜交代清楚,并于次日上午8:30前交辦公室,不能按時(shí)完成的按20元/次考核;早上填寫(xiě)前日日?qǐng)?bào)表的,按10元/次考核;字跡潦草、敷衍了事的,按10元/次考核并重新填寫(xiě),重新填寫(xiě)后仍然達(dá)不到要求的按10元/次考核;月總結(jié)下月2日前交辦公室,遲交無(wú)論理由,考核30元/次,完成質(zhì)量按上述規(guī)定考核。

3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項(xiàng)會(huì)議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定績(jī)效考核外,事業(yè)部考核20元/次。

二、業(yè)務(wù)開(kāi)展

1、信息收集

1)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分:

羅攀:盤(pán)龍城一帶、金銀龍湖

朱黃剛:奓山、陽(yáng)邏一帶

榮天祥:吳家山、陽(yáng)邏

龔波:磨山工業(yè)園、漢陽(yáng)王家灣一帶至漢口

黃方敏:王家灣沌口開(kāi)發(fā)區(qū)至漢南

朱自佳:江夏至武昌火車(chē)站

海興嘯:江夏至武昌火車(chē)站

彭國(guó)祥負(fù)責(zé)武漢市及周邊其他區(qū)域,并對(duì)其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區(qū)域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng),除各人已上報(bào)目前跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目外,業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界。

2)各業(yè)務(wù)員對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域所在建或籌建樓盤(pán)、廠(chǎng)房信息應(yīng)有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內(nèi)完成對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域所有信息的收集,每遲一天考核10元,不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計(jì)劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數(shù)量。未完成上周計(jì)劃的考核10元,150%達(dá)成計(jì)劃的獎(jiǎng)勵(lì)10元。信息收集完成后,由辦公室會(huì)同業(yè)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察,對(duì)虛假或有明顯遺漏的,一處考核30元。

2、業(yè)績(jī)。獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度按公司下發(fā)《公司營(yíng)銷(xiāo)人員獎(jiǎng)懲規(guī)定》及《員工獎(jiǎng)罰制度》之相關(guān)內(nèi)容執(zhí)行。

三、本制度涉及考核項(xiàng),均由業(yè)務(wù)員收到考核單后三天內(nèi)將罰款交至辦公室,三天內(nèi)不交則罰款翻倍從當(dāng)月工資中扣除。

第19篇 公司業(yè)務(wù)合同管理制度

某公司業(yè)務(wù)合同的管理制度

一、適用范圍

本規(guī)定適用于廣深公司所有業(yè)務(wù)部門(mén)及其駐外地辦事處、平臺(tái)機(jī)構(gòu)和其他公司駐廣深公司的平臺(tái)業(yè)部門(mén)。

二、合同分類(lèi)和具體適用門(mén)

第一類(lèi) 常規(guī)合同

1、合同--用于簽訂網(wǎng)訊廣告的合同

2、網(wǎng)絡(luò)廣告合同--用于簽訂網(wǎng)站廣告的合同

3、技術(shù)服務(wù)合同--為客戶(hù)建網(wǎng)站的合同

4、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同--代理客戶(hù)設(shè)計(jì)、制作廣告宣傳品

第二類(lèi) 建議使用的合同(包括但不限于)

1、信息服務(wù)協(xié)議--網(wǎng)訊訂閱協(xié)議

2、廣告換展位協(xié)議

3、網(wǎng)站鏈接協(xié)議

第三類(lèi) 非常規(guī)合同

只適用于某個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)或某段時(shí)期的特殊性合同;在使用時(shí),需要即時(shí)制作其合同范本。

三、合同制作

第一類(lèi) 常規(guī)合同

常規(guī)合同的合同范本由公司運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一制作,統(tǒng)一印刷。各部門(mén)對(duì)外開(kāi)展網(wǎng)訊廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、建網(wǎng)技術(shù)服務(wù)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)必須使用其相應(yīng)的合同范本。

第二類(lèi) 建議使用的合同

建議使用的合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部制作參考范本并放在內(nèi)部網(wǎng)上供下載,各部門(mén)可以根據(jù)自身的實(shí)際情況對(duì)建議使用的合同進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖兏?并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核、備案。

第三類(lèi) 非常規(guī)合同

非常規(guī)合同由使用該合同的部門(mén)制作合同范本,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部審核;或由提請(qǐng)使用該合同的部門(mén)會(huì)同運(yùn)營(yíng)中心法律部及相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制作,重要合同或金額巨大的合同由公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

四、合同領(lǐng)取

第一類(lèi) 常規(guī)合同

常規(guī)合同由運(yùn)營(yíng)中心法律部統(tǒng)一印刷,統(tǒng)一編號(hào),統(tǒng)一發(fā)放給各商務(wù)網(wǎng)。各部門(mén)需要領(lǐng)取合同,應(yīng)提前一天填制《領(lǐng)取合同申請(qǐng)表》報(bào)法律部。

第二類(lèi) 建議使用合同

建議使用的合同由需要使用該合同的部門(mén)從公司內(nèi)部網(wǎng)上下載,由運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。各部門(mén)可以從本部門(mén)的實(shí)際情況出發(fā),自行制定部門(mén)內(nèi)部的合同管理辦法,并報(bào)運(yùn)營(yíng)中心法律部備案。

第三類(lèi) 非常規(guī)合同

非常規(guī)合同制作出合同范本后,由使用該合同的部門(mén)提請(qǐng)運(yùn)營(yíng)中心法律部按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào)。

五、合同管理的原則

1、發(fā)生業(yè)務(wù),必須同客戶(hù)簽訂合同或合作協(xié)議(包括免費(fèi)廣告);

2、業(yè)務(wù)合同,必須按照公司統(tǒng)一編號(hào)規(guī)則進(jìn)行編號(hào);

3、蓋合同章,必須經(jīng)過(guò)部門(mén)經(jīng)理審查和法律部審查;

六、業(yè)務(wù)審查

1、常規(guī)合同由各部門(mén)總經(jīng)理業(yè)務(wù)助理以上管理人員(或部門(mén)總經(jīng)理授權(quán)的主管以上的人員)對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。

2、非常規(guī)合同由各部門(mén)總經(jīng)理對(duì)合同中涉及業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)行審查。如有事項(xiàng)重大、合同金額巨大等特殊情形,需由公司總經(jīng)理對(duì)其進(jìn)行全面審查,審查人應(yīng)對(duì)其審查結(jié)果簽字確認(rèn)。

七、法律審查

1、公司建立廣告審查員制度,選派的廣告審查員同時(shí)負(fù)責(zé)本商務(wù)網(wǎng)業(yè)務(wù)員所簽合同的審查工作。

2、各部門(mén)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理或業(yè)務(wù)主管)負(fù)有審查本部門(mén)業(yè)務(wù)員所簽合同的責(zé)任,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題,應(yīng)該及時(shí)和業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通,并及時(shí)補(bǔ)救。

3、公司的運(yùn)營(yíng)管理中心指派專(zhuān)門(mén)法務(wù)人員對(duì)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審查并加蓋公司的業(yè)務(wù)合同專(zhuān)用章,如果負(fù)責(zé)審查的法務(wù)人員對(duì)合同內(nèi)容的合法性、合理性有異議,應(yīng)簽署書(shū)面法律意見(jiàn)。同時(shí)可對(duì)存在較大問(wèn)題的合同不予蓋章,并對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解釋。

八、審查內(nèi)容

1、審查客戶(hù)主體資格及責(zé)任能力;

2、審查客戶(hù)發(fā)布的廣告是否屬于其經(jīng)營(yíng)范圍以及營(yíng)業(yè)執(zhí)照是否在本公司備案;

3、專(zhuān)利產(chǎn)品的廣告審查客戶(hù)的專(zhuān)利證書(shū)及其是否在本公司備案;

4、審查客戶(hù)代理證、資格證及其他資信證明文件及其在本公司備案情況。

九、蓋章具備的條件

1、主要條款齊備;合同的內(nèi)容,包括但不限于標(biāo)的、履行方式等符合法律的規(guī)定。

2、合同的主體合法(對(duì)方必須是能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的主體)。

3、合同所涉及的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)未超出合同各方的經(jīng)營(yíng)范圍、權(quán)限范圍。

4、合同不存在顯失公平的內(nèi)容。

5、合同中不存在損害公司利益的條款。

6、履行了必要的業(yè)務(wù)審查、法律審查手續(xù),并且有相關(guān)審查人員的簽字認(rèn)可。

十、空白合同蓋章

空白合同,一律不予蓋章。如果有特殊情況需要為空白廣告合同加蓋合同專(zhuān)用章的,須由申請(qǐng)人填寫(xiě)《空白合同蓋章申請(qǐng)單》,注明申請(qǐng)時(shí)間、申請(qǐng)事由,并經(jīng)過(guò)部門(mén)審批,經(jīng)法定代表人或總經(jīng)理批準(zhǔn)。法律部要同時(shí)做好空白合同蓋章登記工作,事后及時(shí)監(jiān)督該合同的使用情況。凡遺失已蓋章空白合同者,視情節(jié)輕重,予以當(dāng)事人(合同領(lǐng)用人)50-500元罰款,如果沒(méi)有具體相關(guān)人員,則處罰該部門(mén)的主管和經(jīng)理。

十一、實(shí)物抵廣告合同

客戶(hù)以實(shí)物折抵廣告費(fèi)的合同,對(duì)外按照正常的廣告合同簽定,明確合同金額及客戶(hù)付款時(shí)間,由各部門(mén)總經(jīng)理或被其授權(quán)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人簽字后方可蓋章。對(duì)內(nèi)制作《實(shí)物抵廣告單》,并經(jīng)總經(jīng)理簽字認(rèn)可。

十二、標(biāo)的巨大的廣告

合同標(biāo)的超過(guò)10萬(wàn)元(含10 萬(wàn)元)以上,由公司總經(jīng)理簽字認(rèn)可方可蓋章。公司駐外地辦事處(使用加蓋合同章的空白合同書(shū))在簽訂標(biāo)的額巨大合同前應(yīng)先向當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人匯報(bào)情況,由當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人視情況請(qǐng)示商務(wù)網(wǎng)總經(jīng)理,獲認(rèn)可后方可簽訂合同。

十三、合同章的保管

合同章由公司運(yùn)營(yíng)中心指定專(zhuān)人保管。

十四、合同的編號(hào)

(一)編號(hào)管理

1、合同、網(wǎng)絡(luò)廣告合同、技術(shù)服務(wù)合同(建網(wǎng)合同)、設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同由運(yùn)營(yíng)中心編號(hào);

2、廣告換展會(huì)合同、訂閱合同、網(wǎng)站鏈接協(xié)議等由各部門(mén)站進(jìn)行編號(hào)管理;

3、各部門(mén)指派專(zhuān)人對(duì)本商務(wù)網(wǎng)的所有對(duì)外簽訂的合同進(jìn)行管理編號(hào),并按照運(yùn)營(yíng)中規(guī)定的編號(hào)規(guī)則進(jìn)行。

(二)編號(hào)規(guī)則

現(xiàn)行的合同編號(hào)位碼共九位:

1、部門(mén)代號(hào)分別表示:

01-電子部,02-電腦部,03-安防部,04-汽車(chē)部,05-酒店部,06-影音部,07-包裝印刷部,08-廣電部,09-教育部,10-水工業(yè),11-暖通部,12-醫(yī)藥網(wǎng),13-醫(yī)療器械……

20-軟件銷(xiāo)售

2、區(qū)域分別表示:1-深圳,2-廣州,3-北京,4-上海。

3、合同類(lèi)別分別表示:

1-合同(網(wǎng)刊廣告),2-網(wǎng)絡(luò)廣告合同,3-網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同(建網(wǎng)),4-設(shè)計(jì)制作服務(wù)合同,5-信息服務(wù)合同(訂閱合同),6--廣告換展位合同,7--網(wǎng)站鏈接協(xié)議,8非常規(guī)合同

4、年份分別表示為:1-2001年 ;2-2002年……依次類(lèi)推。

5、月份分別表示為:01-1月; 02-2月……依次類(lèi)推。

6、序號(hào)分別表示:當(dāng)月發(fā)放合同的序號(hào)。

十五、合同的保管

各部門(mén)將已經(jīng)生效的一式三份的合同(適用于簽訂網(wǎng)刊廣告),一份交客戶(hù)保管,一份存留于本商務(wù)網(wǎng)站備案,一份交財(cái)務(wù)部專(zhuān)人保管。如合同是傳真件,應(yīng)該將其復(fù)印一式三份,以達(dá)長(zhǎng)期保存的目的。

十六、合同的登記

1、領(lǐng)取登記

運(yùn)營(yíng)中心法律部發(fā)放合同時(shí)應(yīng)進(jìn)行登記,記錄各部門(mén)領(lǐng)取合同的時(shí)間、合同種類(lèi)、份數(shù)、領(lǐng)取人等;各部門(mén)的行政助理或文員在給業(yè)務(wù)人員發(fā)放合同時(shí),也要一一進(jìn)行登記,明確記錄業(yè)務(wù)人員姓名、領(lǐng)取合同的種類(lèi)、編號(hào)編號(hào)等。

2、蓋章登記

公司所有與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的合同均由運(yùn)營(yíng)中心法律部專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)管理合同專(zhuān)用章的人員加蓋合同專(zhuān)用章。蓋章時(shí),申請(qǐng)蓋章的人員需虛心接受法律部提出的關(guān)于合同簽訂和履行的法律意見(jiàn)和建議。

3、作廢、遺失、毀損登記

業(yè)務(wù)人員從公司領(lǐng)取的各類(lèi)合同因各種原因作廢時(shí),不得私自銷(xiāo)毀,應(yīng)一式三份歸還所屬部門(mén)的合同管理人,由合同管理人統(tǒng)一交回運(yùn)營(yíng)中心法律部;如業(yè)務(wù)人員所領(lǐng)取的各類(lèi)合同因各種原因遺失、毀損時(shí),應(yīng)及時(shí)向所屬商務(wù)網(wǎng)站報(bào)告,由所屬部門(mén)的合同管理人員進(jìn)行登記,并及時(shí)向運(yùn)營(yíng)中心法律部報(bào)告。

第20篇 公司倉(cāng)庫(kù)工作紀(jì)律和業(yè)務(wù)要求管理制度

工作紀(jì)律

一、倉(cāng)庫(kù)考勤:由倉(cāng)庫(kù)主管記錄所有保管員考勤。每天考勤兩次,上下午各一次。

二、遲到:遲到1——10分鐘,罰款5元;遲到11——30分鐘,罰款15元;遲到30分鐘以上,當(dāng)班次不計(jì)考勤但必須照常工作。每月累計(jì)遲到3次者,罰款后開(kāi)除。

三、曠工:曠工1——3天,處罰1倍日工資;曠工4天以上,開(kāi)除。

四、請(qǐng)假:原則上應(yīng)提前1天向倉(cāng)庫(kù)主管當(dāng)面請(qǐng)假,被批準(zhǔn)后方可認(rèn)定為請(qǐng)假,否則視為曠工。正常請(qǐng)假不發(fā)工資也不扣工資。特殊情況下可以電話(huà)請(qǐng)假。

五、早退:未到下班時(shí)間而離開(kāi)工作崗位即為早退。早退一次罰款5元,每月累計(jì)早退2次者,罰款后開(kāi)除。

六、脫崗:工作時(shí)間內(nèi),保管員必須堅(jiān)守在自己的工作崗位上,凡離開(kāi)崗位30分鐘并且未告知倉(cāng)庫(kù)主管的即為脫崗。脫崗一次,罰款20元。每月累計(jì)脫崗2次者,罰款后開(kāi)除。

七、嚴(yán)格遵守公司材料驗(yàn)收入庫(kù)的規(guī)定,廉潔奉公,不得向供應(yīng)商索取財(cái)物,必須拒絕供應(yīng)商請(qǐng)吃請(qǐng)喝,必須拒絕供應(yīng)商禮物引誘,堅(jiān)決維護(hù)公司利益。違規(guī)者,每人每次處罰200元;一年內(nèi)累計(jì)違規(guī)2次的,扣罰當(dāng)月工資并立即開(kāi)除。

八、下列行為,每次罰款5元:

上班聊天、干私活、頻繁接打電話(huà)、聽(tīng)音樂(lè)、玩手機(jī)、打鬧戲玩、無(wú)故串崗

業(yè)務(wù)要求

<成品倉(cāng)庫(kù)工作流程>

一、成品入庫(kù)操作流程:

(入庫(kù)保管1)指揮成品在車(chē)間裝車(chē)并統(tǒng)計(jì)裝車(chē)數(shù)量→(入庫(kù)保管1)監(jiān)督成品搬運(yùn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)→(入庫(kù)保管2)指揮成品卸車(chē)打垛,統(tǒng)計(jì)卸車(chē)數(shù)量→2個(gè)入庫(kù)保管員匯總并核對(duì)入庫(kù)數(shù)量,登記商品卡,填寫(xiě)入庫(kù)單→根據(jù)入庫(kù)單登記明細(xì)賬→出入庫(kù)保管共同盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù),制作“盤(pán)點(diǎn)交接表”→在帳本、庫(kù)存表、商品卡、實(shí)物確認(rèn)一致的情況下,雙方簽名,完成交接→立即傳遞早班“盤(pán)點(diǎn)交接表”到財(cái)務(wù)部和銷(xiāo)售部(晚班“盤(pán)點(diǎn)交接表”不用傳遞)

注意事項(xiàng):必須貫徹“入庫(kù)四個(gè)堅(jiān)持”

1)堅(jiān)持按入庫(kù)流程操作:必須按流程的先后順序操作,特別是要先入庫(kù),后填入庫(kù)單,再登記明細(xì)賬,最后出盤(pán)點(diǎn)表。嚴(yán)禁違規(guī)操作。

2)堅(jiān)持2人同時(shí)操作入庫(kù):在入庫(kù)過(guò)程中,2個(gè)入庫(kù)保管員必須同時(shí)在指定的位置、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),嚴(yán)禁單獨(dú)一人實(shí)施入庫(kù)操作。當(dāng)只有1人時(shí),必須拒絕入庫(kù)作業(yè),同時(shí)必須請(qǐng)示倉(cāng)庫(kù)主管臨時(shí)增派人員協(xié)助。

3)堅(jiān)持入庫(kù)復(fù)核:在入庫(kù)過(guò)程中,一個(gè)保管員在車(chē)間內(nèi),指揮成品裝車(chē),隨手統(tǒng)計(jì)裝車(chē)數(shù)量,并全程跟隨平板車(chē)、監(jiān)督成品從車(chē)間運(yùn)到倉(cāng)庫(kù)內(nèi);另一個(gè)保管員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi),指揮成品卸車(chē)打垛,隨手統(tǒng)計(jì)其卸車(chē)數(shù)量。

4)堅(jiān)持入庫(kù)對(duì)賬:兩個(gè)入庫(kù)保管員在收貨結(jié)束后,分別匯總自己的入庫(kù)數(shù)量。只有二人的入庫(kù)數(shù)據(jù)完全一致并與實(shí)際庫(kù)存一致后,才允許制作入庫(kù)單并記賬。

二、成品出庫(kù)操作流程:

接到一式四聯(lián)的“發(fā)貨出庫(kù)單”→審核出庫(kù)單內(nèi)容(車(chē)牌號(hào)、所有責(zé)任人簽名、發(fā)貨專(zhuān)用章、品名規(guī)格口味等等)→(發(fā)貨保管1)指揮成品在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)裝車(chē),隨手統(tǒng)計(jì)平板車(chē)裝車(chē)數(shù)量→(發(fā)貨保管2)在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口監(jiān)督平板車(chē)卸車(chē),隨手統(tǒng)計(jì)平板車(chē)卸車(chē)數(shù)量→發(fā)貨結(jié)束后,兩個(gè)保管員立即核對(duì)各自記錄的發(fā)貨數(shù)量與出庫(kù)單是否完全一致,只有完全一致時(shí)才可進(jìn)行下一步驟→與提貨人(司機(jī))核對(duì)無(wú)誤 →把第一聯(lián)(白聯(lián))交給司機(jī)轉(zhuǎn)交客戶(hù),第四聯(lián)(黃聯(lián))給司機(jī)做出門(mén)證→根據(jù)出庫(kù)單登記商品卡和數(shù)量明細(xì)賬→檢查出庫(kù)單、商品卡、賬簿、實(shí)物是否相符

注意事項(xiàng):必須貫徹“出庫(kù)四個(gè)堅(jiān)持”

1)堅(jiān)持按出庫(kù)流程操作:必須按流程的先后順序操作,嚴(yán)禁違規(guī)操作;

2)堅(jiān)持2人同時(shí)操作出庫(kù):在整個(gè)發(fā)貨出庫(kù)過(guò)程中,2個(gè)發(fā)貨保管員必須同時(shí)在指定的位置、現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),嚴(yán)禁單獨(dú)一人實(shí)施發(fā)貨操作。當(dāng)只有1人時(shí),必須拒絕出庫(kù)作業(yè),同時(shí)必須電話(huà)請(qǐng)示倉(cāng)庫(kù)主管臨時(shí)增派人員協(xié)助。

3)堅(jiān)持出庫(kù)復(fù)核:發(fā)貨過(guò)程中,一個(gè)保管員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)負(fù)責(zé)成品從貨垛向平板車(chē)轉(zhuǎn)移,統(tǒng)計(jì)其數(shù)量;另一個(gè)保管員在倉(cāng)庫(kù)門(mén)口負(fù)責(zé)成品從平板車(chē)向運(yùn)貨汽車(chē)轉(zhuǎn)移,統(tǒng)計(jì)其數(shù)量。

4)堅(jiān)持出庫(kù)對(duì)賬:兩個(gè)發(fā)貨保管員在發(fā)貨結(jié)束后,分別匯總自己的發(fā)貨數(shù)量,并與出庫(kù)單核對(duì)。只有二人的結(jié)果與出庫(kù)單完全一致,且與提貨人(司機(jī))完全一致后,才允許把出庫(kù)單一、四聯(lián)交給提貨人(司機(jī))。

業(yè)務(wù)要求

一、材料入庫(kù)流程:

供應(yīng)商申請(qǐng)入庫(kù)→(質(zhì)檢員對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)合格)→搬運(yùn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)→保管員指揮打垛,隨手統(tǒng)計(jì)數(shù)量→分類(lèi)匯總?cè)霂?kù)數(shù)量,填寫(xiě)“入庫(kù)單”→按規(guī)定傳遞“入庫(kù)單”→根據(jù)入庫(kù)單登記材料明細(xì)賬

注意事項(xiàng):

1、(只有質(zhì)檢合格的材料才能搬運(yùn)進(jìn)入倉(cāng)庫(kù),質(zhì)檢不合格的材料必須拒絕入庫(kù);)

2、填寫(xiě)入庫(kù)單前,必須檢查材料與“報(bào)貨計(jì)劃單”所列主要內(nèi)容是否相符。

當(dāng)名稱(chēng)、規(guī)格、口味有一項(xiàng)不符時(shí),由倉(cāng)庫(kù)主管立即向總經(jīng)理請(qǐng)示后,按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

對(duì)于卷材和托合,當(dāng)名稱(chēng)、規(guī)格、口味都相符而入庫(kù)數(shù)量超過(guò)計(jì)劃數(shù)量2%時(shí),由倉(cāng)庫(kù)主管立即向總經(jīng)理請(qǐng)示后,按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

對(duì)于箱皮,當(dāng)名稱(chēng)、規(guī)格、口味都相符而入庫(kù)數(shù)量超過(guò)計(jì)劃數(shù)量5%時(shí),由倉(cāng)庫(kù)主管立即向總經(jīng)理請(qǐng)示后,按總經(jīng)理指示精神做出具體處理。

3、材料入庫(kù)數(shù)量,必須根據(jù)實(shí)際計(jì)量結(jié)果驗(yàn)收,嚴(yán)禁估計(jì)驗(yàn)收?？傮w原則是:能稱(chēng)重量的稱(chēng)重,能點(diǎn)數(shù)量的點(diǎn)數(shù),能全查的不抽查,必須抽查的盡量大比例抽查。對(duì)于按照固定標(biāo)準(zhǔn)(固定數(shù)量、固定重量)包裝的原材料,例如面粉、白糖、箱皮等,當(dāng)進(jìn)貨量較大時(shí)可采用抽查的方法,但抽檢比例不能低于10%

4、“入庫(kù)單”的傳遞:“入庫(kù)單”一式四聯(lián),第一聯(lián)送達(dá)牛冬霞;第二聯(lián)送達(dá)主管會(huì)計(jì);第三聯(lián)(和隨貨單、磅單、報(bào)貨計(jì)劃單、質(zhì)檢單一起)送達(dá)采購(gòu)主管;第四聯(lián)倉(cāng)庫(kù)存根,保管員用于記賬、備查。

5、倉(cāng)庫(kù)主管必須注意,原材料卸車(chē)及入庫(kù),原則上應(yīng)安排在白天進(jìn)行,晚上一般不予安排。另外,中午值班期間,也不予安排卸車(chē)入庫(kù)工作。

二、材料出庫(kù)流程:

車(chē)間申請(qǐng)領(lǐng)料→填寫(xiě)領(lǐng)料單→對(duì)材料稱(chēng)重或查數(shù)→領(lǐng)發(fā)料人員在領(lǐng)料單上簽名確認(rèn),材料出庫(kù)→根據(jù)領(lǐng)料單逐筆登記明細(xì)賬→每天制作“領(lǐng)料匯總單”→檢查明細(xì)賬與“領(lǐng)料匯總單”是否相符→檢查賬實(shí)是否相符→傳遞領(lǐng)料單及“領(lǐng)料匯總單”

注意事項(xiàng):

1、必須按出庫(kù)流程的先后順序操作,特別是必須先制單、簽名,后發(fā)料。

2、特別強(qiáng)調(diào):保管員發(fā)料時(shí),必須在現(xiàn)場(chǎng)稱(chēng)重或點(diǎn)數(shù)。下列失職行為,每次處罰保管員20元:①保管員不在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料;②保管員不看真實(shí)數(shù)量卻按照領(lǐng)料人自報(bào)的數(shù)量填寫(xiě)領(lǐng)料單;

3、“領(lǐng)料單”一式三聯(lián),第一聯(lián)送達(dá)財(cái)務(wù)部;第二聯(lián)倉(cāng)庫(kù)留存記賬;第三聯(lián)生產(chǎn)班組存。