4s管理制度15篇

4s管理制度是一種企業(yè)管理模式，源于汽車銷售領(lǐng)域的4s店理念，主要包括銷售（sale）、服務(wù)（service）、零件（sparepart）和信息反饋（survey）四個(gè)方面。這種制度旨在提升企業(yè)的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，通過整合銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)和客戶滿意度調(diào)查，形成一個(gè)完整的管理體系。

包括哪些方面

1. 銷售（sale）：涵蓋產(chǎn)品的推廣、銷售策略、銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和管理，以及與客戶的溝通與關(guān)系維護(hù)。

2. 服務(wù)（service）：包括售后服務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行，如維修、保養(yǎng)、故障處理等，確?？蛻粼谫徺I產(chǎn)品后能得到及時(shí)有效的支持。

3. 零件（sparepart）：涉及配件的采購、庫存管理、價(jià)格設(shè)定，以及保證配件的質(zhì)量和供應(yīng)速度，滿足客戶需求。

4. 信息反饋（survey）：收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)，分析數(shù)據(jù)，改進(jìn)工作流程，提升客戶滿意度。

重要性

4s管理制度的重要性體現(xiàn)在：

1. 提升客戶滿意度：通過全方位的服務(wù)，增強(qiáng)客戶對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的信任，提高客戶忠誠度。

2. 提高運(yùn)營效率：整合資源，優(yōu)化流程，降低運(yùn)營成本，提高工作效率。

3. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力：良好的4s體系有助于塑造品牌形象，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

4. 決策支持：信息反饋為管理層提供決策依據(jù)，有助于企業(yè)及時(shí)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化。

方案

1. 建立專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)：進(jìn)行銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，提升銷售人員的專業(yè)素質(zhì)，確保他們能準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品價(jià)值。

2. 完善服務(wù)體系：設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量，并定期評(píng)估服務(wù)人員的技能和態(tài)度。

3. 配件供應(yīng)鏈管理：優(yōu)化配件采購渠道，保持合理庫存，確保配件供應(yīng)的及時(shí)性，同時(shí)監(jiān)控配件質(zhì)量。

4. 設(shè)立信息反饋機(jī)制：通過問卷、電話回訪等方式收集客戶意見，分析數(shù)據(jù)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)和產(chǎn)品。

5. 定期評(píng)估與調(diào)整：設(shè)立定期評(píng)估4s各項(xiàng)指標(biāo)的機(jī)制，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整策略，確保4s管理制度的有效運(yùn)行。

通過實(shí)施這一管理制度，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)銷售與服務(wù)的無縫對(duì)接，提升客戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

4s管理制度范文

第1篇 汽車4s店安全保衛(wèi)管理制度

9 o6 n5 j2 f% v6 _2 b% r/ p- n3 ]hr沙龍是目前國內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體,hr論壇是目前國內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇,旗下?lián)碛袊鴥?nèi)最大的人力資源論壇、博客,同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)!如果您是hr,一定不能錯(cuò)過!為確保公司及員工個(gè)人財(cái)產(chǎn)不受損失,維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序,特制定公司安全保衛(wèi)管理制度。

一、保安值勤管理

(一)對(duì) 象:公司專職保安

(二)工作時(shí)間:每日下午17:30--次日上午7:30

(三)休假時(shí)間:每月休息三天,每月初由綜合部排休,節(jié)假日原則上不休,加強(qiáng)保衛(wèi)工作。

(四)工作職責(zé):

1、凡進(jìn)入公司的車輛,門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號(hào)。

2、凡公司物資出門,無論是單位或個(gè)人,必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù),門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的,應(yīng)拒絕放行。

3、對(duì)來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待,問清來公司事由后,應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

4、對(duì)來公司辦事和提貨的車輛,按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。

5、門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)保持整潔,樹立公司良好的社會(huì)形象。

6、值班期間不定時(shí)地在公司各區(qū)域進(jìn)行巡查,特別是對(duì)財(cái)務(wù)室、庫房、前坪車輛停放處等重

要區(qū)域進(jìn)行嚴(yán)格巡查。

7、對(duì)公司監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行不定時(shí)的查看,對(duì)可疑情況提高警覺。

8、遇重大突發(fā)事件,一方面大膽采取應(yīng)急措施,以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo),向

公安、消防部門報(bào)警。

(五)保安管理的要求

1、保安人員必須有高度的責(zé)任感,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),把好物資出門關(guān)。

2、保安人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況,隨時(shí)處理工作的各種問題,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待,按相關(guān)規(guī)定處理。

3、保安人員要做到儀態(tài)端莊,文明用語,禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會(huì)形象。

4、保安人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從上級(jí)調(diào)配,自覺遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家的法律法令,做到知法、守法,并接受各級(jí)檢查。

5、保安人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。

6、凡外來車輛和人員未經(jīng)許可,均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場(chǎng)。

7、輪班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。

(六)值班紀(jì)律要求

1、保安人員服裝整齊,按公司要求統(tǒng)一著工裝。

2、值班人員嚴(yán)格遵守值班時(shí)間,工作時(shí)間手機(jī)保持暢通。

3、堅(jiān)守崗位,恪盡職守,不脫離崗位,不做與工作無關(guān)的事情。

4、夜間值班做到每小時(shí)至少在公司各區(qū)域1次以上的巡邏。

違反以上紀(jì)律者,公司視情節(jié)嚴(yán)重予以批評(píng)、處罰、記過等懲罰措施,并由行政部予以提報(bào),在全公司作為反面教材予以宣導(dǎo)。

二、員工保衛(wèi)管理

希望所有公司員工樹立正確的保衛(wèi)觀念,以公司為家,共同來維護(hù)公司的環(huán)境,創(chuàng)造更為安全有效的生活、工作環(huán)境。

(一)適用范圍:公司全體員工

(二)管理內(nèi)容

1、員工出入管理

(1)公司員工熟讀《員工手冊(cè)》,自覺履行公司各項(xiàng)制度。維護(hù)公司正常生產(chǎn)、工作和生活秩序,遵紀(jì)守法,樹立自我防范意識(shí),增強(qiáng)主人翁責(zé)任感。

(2)不得攜帶各種違禁、危險(xiǎn)品和與生產(chǎn)、工作無關(guān)物品進(jìn)入公司。

(3)不得私帶公司財(cái)產(chǎn)據(jù)為己有。

2、防火保衛(wèi)

(1)倉庫、車間及辦公場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙或擅帶引火物品(需特別注意儲(chǔ)存汽油倉庫)。

(2)完善公司滅火設(shè)備的配置,按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行消防設(shè)備設(shè)施的完善。

(3)電器設(shè)備使用后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源。

(4)車間使用氧氣乙炔焊接時(shí)應(yīng)注意附近有無易燃物品,必要時(shí)進(jìn)行遷移。

(5)食堂使用的爐灶、煤氣應(yīng)防滲漏,下班關(guān)閉各種閥門。

3、防盜保衛(wèi)

(1)養(yǎng)成隨手關(guān)門斷電的良好工作習(xí)慣。

(2)現(xiàn)金、手機(jī)、電腦等貴重物品妥善保管,下班后應(yīng)放置于安全的櫥柜中或隨身攜帶。

(3)對(duì)各區(qū)域陌生人員或可疑人員提高警惕,必要時(shí)可進(jìn)行盤問。

(4)盜竊案發(fā)生后,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),并立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

(三)獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則

1、見義勇為,敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng),對(duì)損害公司利益的事和人阻止舉報(bào)者。

2、對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然,確保公司及財(cái)物安全者。

3、敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng),保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)安全成績突出者。

4、% g5 m7 c& o& f0 t) phr沙龍是目前國內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體,hr論壇是目前國內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇,旗下?lián)碛袊鴥?nèi)最大的人力資源論壇、博客,同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)!如果您是hr,為搞好公司的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提的合理化建議實(shí)行后效果明顯者。

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有以上行為者,公司視員工貢獻(xiàn)大小分別予以表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)、記功,由行政部予以提報(bào),

在全公司予以宣導(dǎo)、弘揚(yáng)。以上

(四)懲罰細(xì)則

1、在突發(fā)性事件或緊急情況下,臨陣脫逃或坐視不管者。

2、, h1 i( f+ s q l6 shr沙龍是目前國內(nèi)最大的人力資源者專業(yè)社區(qū)媒體,hr論壇是目前國內(nèi)最活躍的專業(yè)論壇,旗下?lián)碛袊鴥?nèi)最大的人力資源論壇、博客,同時(shí)在數(shù)十個(gè)城市擁有線下活動(dòng)!如果您是hr,一定不能思想不純,見利忘義,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私,嚴(yán)重?fù)p壞公司形象者。

3、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)同意,擅自夜間帶人進(jìn)入公司者,并造成不良后果者。

4、日常工作生活中玩忽職守,疏于防范,致使在自己部門辦公室或負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故,造成極壞影響者。

凡違反以上情況及管理內(nèi)容條例中相關(guān)情況者,公司視情節(jié)嚴(yán)重予以批評(píng)、處罰、記過等懲罰措施,并承擔(dān)所造成的相關(guān)損失,由行政部予以提報(bào),在全公司作為反面教材予以宣導(dǎo)。

三、本制度自頒布之日起開始實(shí)施,未盡事宜另行商議后予以修訂、補(bǔ)充。

制定(綜合部):

審核(總經(jīng)理):

批準(zhǔn)(總經(jīng)理):

第2篇 4s店員工宿舍管理制度格式

4s店員工宿舍管理制度

為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),使職工宿舍成為一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境,特制定職工宿舍文明守則如下:

1、各宿舍生活區(qū)的衛(wèi)生要每天清掃,并保持生活環(huán)境的衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等。

2、宿舍門前一切車輛要按指定的位置擺放整齊。

3、宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥和其他寵物,不允許養(yǎng)狗、雞等。

4、講究文明禮貌,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不隨地大、小便。嚴(yán)禁拋丟垃圾、雜物和倒水等不良行為。

5、注意安全,不要私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(包括電爐子、電暖氣)并超負(fù)荷用電。

6、預(yù)防火災(zāi),嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和炮竹。

7、自覺維護(hù)宿舍區(qū)的安靜,在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材,大聲吵鬧,不進(jìn)行有噪聲活動(dòng),以免影響他人休息。

8、美化環(huán)境,愛護(hù)一切公共設(shè)施,嚴(yán)禁亂涂濫畫行為。

9、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守治安管理的系列規(guī)定,自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。

第3篇 起亞汽車4s店升降器管理制度

現(xiàn)代汽車4s店升降器管理制度

一、該升降器主要用于發(fā)動(dòng)機(jī)的吊裝等。

二、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。嚴(yán)禁違章作業(yè)。

三、該設(shè)備負(fù)責(zé)人(單月)(雙月),負(fù)責(zé)日常管理、維護(hù)保養(yǎng)。

四、經(jīng)常保持設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

五、經(jīng)常檢查各聯(lián)接處螺釘是事松動(dòng),上作是否正常,發(fā)現(xiàn)異常,立即向主管負(fù)責(zé)人匯報(bào),檢修合格后方可使用。

六、基他工班若用該升降器,必須經(jīng)該有負(fù)責(zé)人同意后,經(jīng)檢查無誤后才能使用,但使用完畢必須親自交給當(dāng)月負(fù)責(zé)人。

七、每天、每次使用完畢,必須將該設(shè)備打整干凈,歸位到發(fā)動(dòng)機(jī)車間,嚴(yán)禁亂丟亂放。

八、凡違反以上條款之一者每次罰款10元。

第4篇 4s店管理制度

4s店管理制度（一）

一、不準(zhǔn)赤腳或穿拖鞋、高跟鞋和裙子上班。留長發(fā)者要帶工作帽；

二、工作時(shí)禁止吸煙；

三、工作時(shí)要集中精神，不準(zhǔn)說笑、打鬧；

四、使用一切機(jī)工具及電氣設(shè)備，必須遵守其安全操作規(guī)程，并要愛護(hù)使用；

五、工作時(shí)必須按規(guī)定穿戴勞保用品，不準(zhǔn)光膀子進(jìn)行工作；

六、嚴(yán)禁無駕駛證人員開始一切機(jī)動(dòng)車輛；

七、嚴(yán)禁開努與駕駛證規(guī)定不相符的車輛；

八、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非操作者不得隨便動(dòng)用機(jī)床設(shè)備；

九、工作場(chǎng)所、車輛旁、工作臺(tái)、通道應(yīng)經(jīng)常保持整潔，做到文明生產(chǎn)；

十、嚴(yán)禁一切低燃點(diǎn)的油、氣、醇，與照明設(shè)施及帶電的線路接觸。

汽車維修竣工檢查制度

一、按照維修協(xié)議合同內(nèi)容檢驗(yàn)；

二、按成都市汽車大修竣工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)；

三、檢驗(yàn)所修項(xiàng)目的技術(shù)性能是否達(dá)到技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；

四、作外觀檢查應(yīng)完好清潔；

五、整車外觀檢查和試車；

六、路試后要填寫試車技術(shù)卡存檔；

七、按維修協(xié)議內(nèi)容和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶交車。

汽車電工安全操作制度

一、裝卸汽車發(fā)電機(jī)和起動(dòng)機(jī)時(shí)，應(yīng)將汽車電源總開關(guān)斷開，切斷電源后進(jìn)行，未裝電源總開關(guān)的，卸下的電線接頭應(yīng)包扎好；

二、需要起動(dòng)機(jī)檢查電路時(shí)，應(yīng)注意車底有無他人在工作，預(yù)先打招呼、拉手剎、放空檔，然后發(fā)動(dòng)，不熟練人員及學(xué)員不得隨便發(fā)動(dòng)；

三、汽車內(nèi)線路接頭必須接牢并用膠布包扎好。穿孔而過的線路要加膠護(hù)套；

四、裝換蓄電池時(shí)，應(yīng)有用蓄電池攀帶；

五、蓄電池架發(fā)現(xiàn)損壞時(shí)，應(yīng)立即移工修理，不得湊合使用；

六、裝蓄電池時(shí)，應(yīng)在底部墊以橡皮膠料，蓄電池之間以及周圍也應(yīng)用木板塞緊；

七、電池頭、導(dǎo)線夾應(yīng)裝可靠，不準(zhǔn)用鐵絲代用；

八、配制電液時(shí)，應(yīng)將硫酸輕輕加入蒸溜不內(nèi)，同時(shí)用玻璃棒不斷攪拌達(dá)到散熱迅速的目的。嚴(yán)禁將水注入硫酸內(nèi)，人員應(yīng)穿戴膠水鞋和橡膠手套，戴防護(hù)眼鏡；

九、蓄電池維修、裝配間應(yīng)有良好的通風(fēng)設(shè)備和防火設(shè)備，防止人員鉛中毒及發(fā)生火警。充電池工作間空氣要流通，室內(nèi)及存放蓄電池地方4米內(nèi)嚴(yán)禁煙火。

十、切實(shí)執(zhí)行電池在新裝及大修后的第一次充電。初充電的好壞直接影響蓄電池的壽命。初充電后至少應(yīng)以相當(dāng)于蓄電池容量的1/10的放電率放電一次，直至單電電壓降至1.7v為止。再以初電的充電率充足，充足后安置24小時(shí)后方能使用。

十一、充電時(shí)應(yīng)將電池蓋打開，電液溫度不得超過450c。

十二、蓄電池應(yīng)用放電叉測(cè)量，不可用手鉗或其它金屬試驗(yàn)，防止發(fā)生爆炸。

十三、工作時(shí)，如不慎有電液落在皮膚或衣服上，應(yīng)立即用5%蘇打水擦洗，再用清水沖洗。

十四、清洗發(fā)電機(jī)、起動(dòng)機(jī)及其他電器設(shè)備應(yīng)使用不帶添加劑的工業(yè)汽油，并注意防火。

4s店管理制度（二）

一、車輛或總成送修時(shí)，本公司與送修單位或個(gè)人簽訂維修合同或填寫“維修工單”，確定送修要求、工期和質(zhì)量保證等。

二、車輛送修時(shí)，應(yīng)具備行駛功能，裝備齊全。

三、事故車輛或因特殊原因不能行駛和短缺零部件的車輛簽定維修合同時(shí)，應(yīng)作出相應(yīng)的說明。

四、車輛送修時(shí)，本公司將建立或登記該車的技術(shù)檔案、客戶檔案，觀察有關(guān)證件，特殊情況下需要有關(guān)公安機(jī)關(guān)的證明。

五、送修車輛或總成竣工合格后，本公司將簽發(fā)出廠合格證，并將有關(guān)技術(shù)資料和合格證移交送修單位或個(gè)人。

六、車輛竣工出廠時(shí)，均按送修單位或個(gè)人汽車原有的配備完整移交客戶。

七、客戶接車時(shí)，應(yīng)根據(jù)維修合同規(guī)定，就車輛技術(shù)狀況和裝備情況進(jìn)行驗(yàn)收，發(fā)觀不符合維修合同情況時(shí)，應(yīng)當(dāng)即提出，本公司將立即查明，及時(shí)處理。

八、在質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量發(fā)生故障和提前損壞的，本公司優(yōu)先安排免費(fèi)返修。

九、如在是否是維修質(zhì)量問題上雙方有異議，可以協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可由當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)主管部門仲裁解決。

4s店管理制度（三）

（一）售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部負(fù)責(zé)完成。

（二）售后服務(wù)工作的內(nèi)容

1、整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進(jìn)廠維修養(yǎng)護(hù)或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務(wù)，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務(wù)綜合部應(yīng)于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號(hào)、車種、維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務(wù)，在本公司維修、保養(yǎng)記錄（詳見“客戶檔案基本資料表”）。

2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求

業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對(duì)汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務(wù)的需求，找出“下―次”服務(wù)的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動(dòng)、告之本公司優(yōu)惠活動(dòng)、通知客戶按時(shí)進(jìn)廠維修或免費(fèi)檢測(cè)等等。

3、與客戶進(jìn)行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務(wù)

業(yè)務(wù)人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務(wù)：

（1）詢問客戶用車情況和對(duì)本公司服務(wù)有何意見；

（2）詢問客戶近期有無新的服務(wù)需求需我公司效勞；

（3）告之相關(guān)的汽車運(yùn)用知識(shí)和注意事項(xiàng)；

（4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務(wù)、特別是新的服務(wù)內(nèi)容；

（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動(dòng)，如免費(fèi)檢測(cè)周，優(yōu)惠服務(wù)月，汽車運(yùn)用新知識(shí)晚會(huì)等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚。

（6）咨詢服務(wù)；

（7）走訪客戶。

（三）售后服務(wù)工作規(guī)定

l、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理指定專門業(yè)務(wù)人員――跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的客戶檔案。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立客戶檔案的同時(shí)，研究客戶的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在客戶接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后二天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運(yùn)用情況，并征求客戶對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度，對(duì)客戶談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù)；不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)經(jīng)理，請(qǐng)示解決辦法，并在得到解決辦法的當(dāng)日告知客戶，一定要給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)客戶進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)客戶的真誠關(guān)心。

6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩天內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記，并歸檔保存。

（四）指定跟蹤、業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)經(jīng)理臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)代理工作。

（五）業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作，并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)經(jīng)理提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告，并存檔保存。

（六）本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”

第5篇 汽修廠4s店門衛(wèi)管理制度

汽修4s店(廠)門衛(wèi)管理制度

一、管理是企業(yè)管理的重要組成部分,它是展示企業(yè)文明,樹立公司形象的窗口。

二、把好公司物資出門關(guān),確保各類物資安全,是門衛(wèi)管理的重要內(nèi)容。

三、門衛(wèi)管理主要內(nèi)容如下:

⑴凡進(jìn)入公司的車輛,門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)認(rèn)真登記其車牌號(hào)。

⑵凡公司物資出門,無論是單位或個(gè)人,必須辦理完備財(cái)務(wù)手續(xù),門衛(wèi)執(zhí)勤人員應(yīng)嚴(yán)格檢查。對(duì)手續(xù)不全、不符的,應(yīng)拒絕放行。

⑶公司員工必須遵守門衛(wèi)制度,進(jìn)出大門時(shí)服從門衛(wèi)人員管理,自行車進(jìn)出大門時(shí)必須下車推行,嚴(yán)禁滑行。

⑷對(duì)來公司聯(lián)系業(yè)務(wù)的人員應(yīng)熱情接待,問清來公司事由后,應(yīng)做好向?qū)Чぷ鳌?/p>

⑸對(duì)來公司辦事和提貨的車輛,按指定地點(diǎn)停放并要求停放整齊。

⑹節(jié)假日期間,外單位車輛未經(jīng)許可,不得在公司內(nèi)停放。

⑺門衛(wèi)值班室和公司大門應(yīng)隨時(shí)保持整潔,樹立公司良好的社會(huì)形象。

⑻做好值班和交接班記錄。如當(dāng)班發(fā)生較大問題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告直接上級(jí),并做好值班記錄。在交接班時(shí),應(yīng)將當(dāng)班情況向下一班交待清楚。

四、門衛(wèi)管理的要求:

⑴門衛(wèi)人員必須有高度的責(zé)任感,堅(jiān)守崗位,認(rèn)真負(fù)責(zé),把好物資出門關(guān)。

⑵門衛(wèi)人員必須熟悉當(dāng)班治安狀況,隨時(shí)處理工作的各種問題,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象必須認(rèn)真對(duì)待,按相關(guān)規(guī)定處理。

⑶門衛(wèi)人員要做到儀態(tài)端莊,文明用語,禮貌待人。體現(xiàn)公司精神和良好的社會(huì)形象。

⑷門衛(wèi)人員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性,服從上級(jí)調(diào)配,自覺遵守公司規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度和國家的法律法令,做到知法、守法,并接受各級(jí)檢查。

⑸門衛(wèi)人員不準(zhǔn)酒后上班、打瞌睡、吃零食和干私活。

⑹凡外來車輛和人員未經(jīng)許可,均不得進(jìn)入車間現(xiàn)場(chǎng)。

⑺接班人員未到,當(dāng)班人員不得擅離職守。否則承擔(dān)后果責(zé)任。

五、處罰:

凡未按要求作好執(zhí)勤工作,按公司有關(guān)規(guī)定處罰。若出現(xiàn)監(jiān)守自盜,嚴(yán)重?fù)p害公司利益的行為,按公司有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

六、附注:

門衛(wèi)人員每日工作必須要有記錄。記錄表包括:來訪登記表、夜間值班表、電話登記表。

第6篇 4s店售后管理制度

維修車間管理規(guī)定

1.接到任務(wù)委托書后先核對(duì)委托書上的車輛號(hào)牌是否與所修車輛號(hào)牌相符;

2.簡要詢問車輛故障,并核對(duì)維修項(xiàng)目,如有差錯(cuò)及時(shí)報(bào)告;

3.保證完全、正確、及時(shí)地進(jìn)行任務(wù)訂單上的所有修理項(xiàng)目,確保對(duì)顧客的車輛進(jìn)行快速、正確的修理;

4.把任務(wù)訂單上沒有寫明的故障記錄下來,及時(shí)通報(bào)前臺(tái);

5.未經(jīng)同意不得隨便增、減修理項(xiàng)目;維修過程中發(fā)現(xiàn)增加項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)上報(bào)前臺(tái),必須得到前臺(tái)的認(rèn)可才能進(jìn)行維修;

6.更換零配件時(shí),不匹配的零配件不允許安裝。備件發(fā)放實(shí)行以壞換新,丟失、故意損壞要照價(jià)賠償或自行購置補(bǔ)充;

7.竣工后,應(yīng)詳細(xì)的對(duì)所維修項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量自檢,然后及時(shí)將任務(wù)委托書交與組長或下一工序人員,全部維修完工的竣工車輛應(yīng)交檢驗(yàn)員檢驗(yàn);

8.愛護(hù)各種儀表、設(shè)備、工具,由于未按規(guī)定使用損壞的照價(jià)賠償。每次收工后,要將設(shè)備、工具擦拭干凈;

9.護(hù)車用品、抹布等要整齊折好擺放在工具推車內(nèi),每個(gè)星期要清洗一次,平時(shí)要隨臟隨洗;

10.每天上班之前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面,每天下午下班前要清掃衛(wèi)生責(zé)任區(qū)地面及擦拭各種設(shè)備、設(shè)施、工具、管道、線路、窗臺(tái),每周五要清掃墻面、擦凈窗戶,并隨時(shí)清掃紙屑及其它臟物。平時(shí)要時(shí)刻保持地面、墻面、窗臺(tái)、窗戶及各種設(shè)備、設(shè)施、管道、線路等無積水、無油污、無灰塵、無垃圾、干凈整潔。下班時(shí),要關(guān)鎖好門窗、工具推車,切斷電源;

11.準(zhǔn)時(shí)參加服務(wù)部的各種培訓(xùn)及會(huì)議。

作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范

1、作業(yè)人員必須正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

2、作業(yè)平臺(tái)、支墊、支架等必須牢固,承受物品不得超重。

3、拆卸下來的總成和大件要清洗干凈,原則上放置在大托盤中,不準(zhǔn)直接放在地面上。放置時(shí)間較長的要予以遮蓋,防止落上灰塵。

4、拆卸油箱及存油存水部位時(shí),要用油盆水盆接漏,防止油、水落在地面上或地溝內(nèi)。

5、起重吊裝作業(yè),必須有專人監(jiān)護(hù),以防止事故發(fā)生。

6、車外作業(yè)時(shí),必須正確使用護(hù)車布,而且不得進(jìn)入車內(nèi)。

7、車內(nèi)作業(yè)時(shí),要正確使用座套、腳墊、方向盤把套。

8、嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)吸煙、隨地吐痰、食用帶皮殼的食物。

第7篇 4s店配件倉庫管理制度規(guī)范

一、入庫

1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。

2、產(chǎn)品入庫時(shí)要有入庫單,庫房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收,清點(diǎn)無誤后在入庫單上簽字。

3、無入庫單或入庫單與實(shí)物不符時(shí),不能辦理入庫手續(xù),并通告有關(guān)人員,重新核查。

4、產(chǎn)品入庫時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查,確定安全無隱患后,方可入庫。

5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒定后再入庫。

6、產(chǎn)品入庫后要及時(shí)入帳(總帳及分類帳)。

二、出庫

l、產(chǎn)品出庫時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。

2、產(chǎn)品出庫后要及時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。

3、產(chǎn)品沒有送貨單,出庫單一律不得出庫。

三、產(chǎn)品保管及安全防范

1、產(chǎn)品按種類,形號(hào)分類放置,不得混放。

2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé),定期點(diǎn)驗(yàn)庫存產(chǎn)品,做到帳物相符。

3、倉庫通道出入口要保持暢通,倉庫內(nèi)要及時(shí)清理,保持整潔。

4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫存。

5、倉庫內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、維修,無關(guān)人員不得操作。

6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下,先進(jìn)先出,防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。

7、所有人員不得攜帶火種入庫(如打火機(jī)、火柴、香煙等),引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門衛(wèi)保管。

8、無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫管理人員辦公室。

9、私人物品不得私自入庫存放。

10、庫存產(chǎn)品要碼放整齊,做到離墻離地,防止受潮霉變。

第8篇 4s店財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

4s店財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和公司規(guī)定，特制訂如下制度：

公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

公司倡導(dǎo)樹立一盤棋思想，禁止任何部門，個(gè)人做有損公司利益，形象，聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

公司通過發(fā)揮全體員工的積極性，創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)，管理，經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營，管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新，作風(fēng)硬，業(yè)務(wù)強(qiáng)，技術(shù)精的員工隊(duì)伍。

公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

公司實(shí)行崗薪制的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；

公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤，考核制度，評(píng)先樹優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

管理制度

1，財(cái)務(wù)管理制度

總則

為加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，根據(jù)國家有關(guān)法律，法規(guī)及建設(shè)局財(cái)務(wù)制度，結(jié)合公司具體情況，制定本制度。

一，財(cái)務(wù)管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀搞活的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，以提高經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力為宗旨，財(cái)務(wù)管理工作要貫徹勤儉辦企業(yè)的方針，勤儉節(jié)約，精打細(xì)算，在企業(yè)經(jīng)營中制止鋪張浪費(fèi)和一切不必要的開支，降低消耗，增加積累。

財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員

二，公司設(shè)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部主任協(xié)助總經(jīng)理管理好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作。

三，出納員不得兼管，會(huì)計(jì)檔案保管和債權(quán)債務(wù)帳目的登記工作。

四，財(cái)會(huì)人員都要認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制，各司其職，互相配合，如實(shí)反映和嚴(yán)格監(jiān)督各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。記帳，算帳，報(bào)帳必須做到手續(xù)完備，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，日清月結(jié)，近期報(bào)帳。

五，財(cái)務(wù)人員在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)務(wù)制度的事項(xiàng)，必須拒絕付款，拒絕報(bào)銷或拒絕執(zhí)行，并及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。

六，財(cái)會(huì)人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。財(cái)務(wù)人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷會(huì)計(jì)工作。移交交接包括移交人經(jīng)管的會(huì)計(jì)憑證，報(bào)表，帳目，款項(xiàng)，公章，實(shí)物及未了事項(xiàng)等。移交交接必須由財(cái)務(wù)科監(jiān)交。

會(huì)計(jì)核算原則及科目

七，公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國國會(huì)計(jì)法》，《會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例》，《會(huì)計(jì)人員工作規(guī)則》等法律法規(guī)關(guān)于會(huì)計(jì)核算一般原則，會(huì)計(jì)憑證和帳簿，內(nèi)部審計(jì)和財(cái)產(chǎn)清查，成本清查等事項(xiàng)的規(guī)定。

八，記帳方法采用借貸記帳法。記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制，以人民幣為記帳本位幣。

九，一切會(huì)計(jì)憑證，帳簿，報(bào)表中各種文字記錄用中文記載，數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字記載。書寫必須使用鋼筆，不得用鉛筆及圓珠筆書寫。

十，公司以單價(jià)2000元以上，使用年限一年以上的資產(chǎn)為固定資產(chǎn)，分為五大類：

房屋及其他建筑物；

機(jī)器設(shè)備；

電子設(shè)備（如微機(jī)，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)等）；

運(yùn)輸工具；

其他設(shè)備。

十一，各類固定資產(chǎn)折舊年限為：

房屋及建筑物35年；

機(jī)器設(shè)備10年；

電子設(shè)備，運(yùn)輸工具5年；

其他設(shè)備5年。

固定資產(chǎn)以不計(jì)留殘值提取折舊。固定資產(chǎn)提完折舊后仍可繼續(xù)使用的，不再計(jì)提折舊；提前報(bào)廢的固定資產(chǎn)要補(bǔ)提足折舊。

十二，購入的固定資產(chǎn)，以進(jìn)價(jià)加運(yùn)輸，裝卸，包裝，保險(xiǎn)等費(fèi)用作為原則。需安裝的固定資產(chǎn)，還應(yīng)包括安裝費(fèi)用。作為投資的固定資產(chǎn)應(yīng)以投資協(xié)議約定的價(jià)格為原價(jià)。

十三，固定資產(chǎn)必須由財(cái)務(wù)部合同辦公室每年盤點(diǎn)一次，對(duì)盤盈，盤虧，報(bào)廢及固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)，必須嚴(yán)格審查，按規(guī)定經(jīng)批準(zhǔn)后，于年度決算時(shí)處理完畢。

資金，現(xiàn)金，費(fèi)用管理

十四，財(cái)務(wù)部要加強(qiáng)對(duì)資產(chǎn)，資金，現(xiàn)金及費(fèi)用開支的管理，防止損失，杜絕浪費(fèi)，良好運(yùn)用，提高效益。

十五，銀行帳戶必須遵守銀行的規(guī)定開設(shè)和使用。銀行帳戶只供本單位經(jīng)營業(yè)務(wù)收支結(jié)算使用，嚴(yán)禁借帳戶供外單位或個(gè)人使用，嚴(yán)禁為外單位或個(gè)人代收代支，轉(zhuǎn)帳套現(xiàn)。

十六，銀行帳戶的帳號(hào)必須保密，非因業(yè)務(wù)需要不準(zhǔn)外泄。

十七，銀行帳戶印鑒的使用實(shí)行分管并用制，即財(cái)務(wù)章由出納保管，法人代表和會(huì)計(jì)私章由會(huì)計(jì)保管，不準(zhǔn)由一人統(tǒng)一保管使用。印鑒保管人臨時(shí)出差由其委托他人代管。

十八，銀行帳戶往來應(yīng)逐筆登記入帳，不準(zhǔn)多筆匯總高收，也不準(zhǔn)以收抵支記帳。按月與銀行對(duì)帳單核對(duì)，未達(dá)收支，應(yīng)作出調(diào)節(jié)逐筆調(diào)節(jié)平。

十九，根據(jù)已獲批準(zhǔn)簽訂的合同付款，不得改變支付方式和用途；非經(jīng)收款單位書面正式委托并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不準(zhǔn)改變收款單位（人）。

二十，庫存現(xiàn)金不得超過限額，不得以白條抵作現(xiàn)金?，F(xiàn)金收支做到日清月結(jié)，確保庫存現(xiàn)金的帳面余款與實(shí)際庫存額相符，銀行存款余款與銀行對(duì)帳單相符，現(xiàn)金，銀行日記帳數(shù)額分別與現(xiàn)金，銀行存款總帳數(shù)額相符。

第9篇 4s店員工宿舍管理制度

4s店員工宿舍管理制度

為加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),使職工宿舍成為一個(gè)清潔、寧靜、安全、文明的生活環(huán)境,特制定職工宿舍文明守則如下:

1、各宿舍生活區(qū)的衛(wèi)生要每天清掃,并保持生活環(huán)境的衛(wèi)生,不準(zhǔn)隨地吐痰,亂丟果皮、紙屑、煙頭等。

2、宿舍門前一切車輛要按指定的位置擺放整齊。

3、宿舍區(qū)內(nèi)的走廊、通道及公共場(chǎng)所禁止堆放雜物、養(yǎng)鳥和其他寵物,不允許養(yǎng)狗、雞等。

4、講究文明禮貌,養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,不隨地大、小便。嚴(yán)禁拋丟垃圾、雜物和倒水等不良行為。

5、注意安全,不要私自安裝電器和拉接電源線,不準(zhǔn)使用明火爐具(包括電爐子、電暖氣)并超負(fù)荷用電。

6、預(yù)防火災(zāi),嚴(yán)禁在宿舍區(qū)燃放煙火和炮竹。

7、自覺維護(hù)宿舍區(qū)的安靜,在中午、晚上休息時(shí)間不使用高音器材,大聲吵鬧,不進(jìn)行有噪聲活動(dòng),以免影響他人休息。

8、美化環(huán)境,愛護(hù)一切公共設(shè)施,嚴(yán)禁亂涂濫畫行為。

9、遵紀(jì)守法,嚴(yán)格遵守治安管理的系列規(guī)定,自覺維護(hù)宿舍區(qū)的秩序。

第10篇 4s店配件倉庫管理制度

一、入庫

1、各種產(chǎn)品在未辦理入庫手續(xù)前不得入庫。

2、產(chǎn)品入庫時(shí)要有入庫單，庫房管理人員按單上所列產(chǎn)品名稱、品種、數(shù)量、規(guī)格點(diǎn)收，清點(diǎn)無誤后在入庫單上簽字。

3、無入庫單或入庫單與實(shí)物不符時(shí)，不能辦理入庫手續(xù)，并通告有關(guān)人員，重新核查。

4、產(chǎn)品入庫時(shí)應(yīng)當(dāng)有專人負(fù)責(zé)檢查，確定安全無隱患后，方可入庫。

5、貴重特殊產(chǎn)品要及時(shí)會(huì)同有關(guān)部門驗(yàn)收鑒定后再入庫。

6、產(chǎn)品入庫后要及時(shí)入帳(總帳及分類帳)。

二、出庫

l、產(chǎn)品出庫時(shí)要審查計(jì)劃、手續(xù)是否齊全完備。

2、產(chǎn)品出庫后要及時(shí)銷帳(電腦帳及明細(xì)帳)。

3、產(chǎn)品沒有送貨單，出庫單一律不得出庫。

三、產(chǎn)品保管及安全防范

1、產(chǎn)品按種類，形號(hào)分類放置，不得混放。

2、建立崗位責(zé)任制、設(shè)專人負(fù)責(zé)，定期點(diǎn)驗(yàn)庫存產(chǎn)品，做到帳物相符。

3、倉庫通道出入口要保持暢通，倉庫內(nèi)要及時(shí)清理，保持整潔。

4、嚴(yán)禁將易燃易爆及強(qiáng)酸強(qiáng)堿等危險(xiǎn)品、腐蝕產(chǎn)品帶入庫存。

5、倉庫內(nèi)、消防、通風(fēng)、機(jī)械車輛、等由專人管理、維修，無關(guān)人員不得操作。

6、各種產(chǎn)品碼放、搬運(yùn)入庫時(shí)應(yīng)先內(nèi)后外、先下后上;出庫時(shí)應(yīng)先外后內(nèi)、先上后下，先進(jìn)先出，防止坍塌傷人及損壞機(jī)械設(shè)施。各種產(chǎn)品不得拋擲。

7、所有人員不得攜帶火種入庫(如打火機(jī)、火柴、香煙等)，引火產(chǎn)品請(qǐng)暫交門衛(wèi)保管。

8、無關(guān)人員不得進(jìn)入倉庫管理人員辦公室。

9、私人物品不得私自入庫存放。

10、庫存產(chǎn)品要碼放整齊，做到離墻離地，防止受潮霉變。

第11篇 4s店借款及報(bào)銷管理制度

汽車4s店借款及報(bào)銷管理制度

支付款程序

(一)個(gè)人借款(含備用金、因公借款及差旅費(fèi)借款)

1、借款原則:

(1)各部門根據(jù)本部門業(yè)務(wù)實(shí)際情況可以申請(qǐng)備用金。

(2)因處理公司事項(xiàng)需借款

(3)憑分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的出差單預(yù)借差旅費(fèi)

2、單據(jù)填寫:

(1)公司員工的所有個(gè)人借款(包括差旅費(fèi)和其他費(fèi)用預(yù)支款等)均須填制借據(jù)。

(2)申請(qǐng)人只限1人,申請(qǐng)人須同領(lǐng)款人一致;

(3)單據(jù)不得由他人代為填寫,也不得代他人借款。單據(jù)上所有內(nèi)容均需清晰準(zhǔn)確地填寫;

3、借款注意事項(xiàng):

(1)受公司庫存現(xiàn)金限額管理規(guī)定限制,各部門現(xiàn)金大額借款(5000元以上)均需提前一天通知財(cái)務(wù)部,以確?？铐?xiàng)的支付。

(2)個(gè)人借款必須在當(dāng)月內(nèi)核銷,25日后借款可以在次月報(bào)銷,每年年底前所有借款必須核銷。

(3)原則上對(duì)公采購業(yè)務(wù)均采用銀行結(jié)算方式

4、借款程序

(1)各部門需發(fā)生各項(xiàng)費(fèi)用時(shí),由經(jīng)辦人填寫借據(jù),本部門經(jīng)理簽字確認(rèn);

(2)交至財(cái)務(wù)部審核、審查費(fèi)用性質(zhì),具體用款額度、付款方式,核對(duì)有關(guān)協(xié)議、合同,簽注審核意見;

(3)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)款(或領(lǐng)用支票)手續(xù)。

(二)對(duì)外支付成本、費(fèi)用

1、付款原則:對(duì)外付款必須有付款依據(jù),實(shí)行單位與個(gè)人相結(jié)合責(zé)任制度。

(1)支付供貨商配件款必須附采購訂單。

(2)廣告付款必須附有合同,報(bào)樣

(3)支付其他采購等款必須有發(fā)票,預(yù)付款時(shí)必須附有合同、協(xié)議。

2、單據(jù)填寫:

(1)公司對(duì)外付款必須由經(jīng)辦人填寫((付款審批單)),

(2)如實(shí)填寫付款單位名稱,金額,用途、結(jié)算方式

(3)廣告費(fèi)首次付款必須附有合同,付尾款時(shí)必須在((付款審批單))注明。

3、備注:

(1)對(duì)外的預(yù)付貨款必須在1個(gè)月內(nèi)取得發(fā)票,特殊情況需寫說明經(jīng)總經(jīng)理簽字。否則停發(fā)次月工資。

(2)財(cái)務(wù)每月25日結(jié)帳付款,遇到節(jié)假日順延,集中支付供應(yīng)商、代理商款,各業(yè)務(wù)人經(jīng)辦人員接到財(cái)務(wù)付款通知后及時(shí)通知各債權(quán)人。

(3)所有發(fā)票的兌獎(jiǎng)聯(lián)不得刮開、不得撕除,否則財(cái)務(wù)有權(quán)拒絕報(bào)銷。

4、付款程序

(1)各部門需支付供貨商、海馬總部款、廣告以及其他費(fèi)用時(shí),由經(jīng)辦人填寫支付款審批單,本部門經(jīng)理簽字確認(rèn);

(2)交至財(cái)務(wù)部審核、審查費(fèi)用性質(zhì),具體用款額度、付款方式,核對(duì)有關(guān)協(xié)議、合同,簽注審核意見;

(3)報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,交由財(cái)務(wù)部集中辦理付款手續(xù)。

(三)暫支及付款流程圖

經(jīng)辦人填寫借據(jù)或支付款單

部門領(lǐng)導(dǎo)簽字

財(cái)務(wù)審核

總經(jīng)理批準(zhǔn)

出納付款

財(cái)務(wù)費(fèi)用報(bào)銷程序

一、對(duì)報(bào)銷單據(jù)的要求

1.取得發(fā)票要正規(guī)、記錄要真實(shí)。費(fèi)用單據(jù)要從合法單位取得,所列的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容和數(shù)字,必須真實(shí)可靠,符合實(shí)際要求,不得涂改、刮擦、挖補(bǔ)痕跡,如有特殊情況無法取得發(fā)票用其他發(fā)票抵沖的,需要單獨(dú)填寫支出證明單(無須粘貼)

2.內(nèi)容要完整。報(bào)銷單據(jù)所要求填制的項(xiàng)目必須逐列填列齊全,不得遺漏和省略,匯總開據(jù)的發(fā)票一定要取得購買清單,印刷費(fèi)、制作費(fèi)、廣告費(fèi)、修繕費(fèi)等發(fā)生前未經(jīng)總經(jīng)理同意和財(cái)務(wù)部門合同審核備案的,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒付該筆款項(xiàng)。

3.填寫費(fèi)用報(bào)銷單據(jù)內(nèi)容、金額與原始單據(jù)要相符,金額不得大于原始單據(jù)金額。

4.使用公司統(tǒng)一的單據(jù)粘貼單粘貼費(fèi)用單據(jù),粘貼要整齊、平坦、美觀。

5.手續(xù)要完備。按照借款與費(fèi)用報(bào)銷流程的規(guī)定簽字審批。

6.關(guān)于通訊費(fèi)與電話費(fèi)等報(bào)銷票據(jù)的要求:通訊費(fèi)必須是定額的手撕票,電話費(fèi)發(fā)票客戶名稱必須為公司名稱,不得是私人名字,不符合要求的一律辦理變更手續(xù)。

7.報(bào)銷的業(yè)務(wù)招待費(fèi),必須在票據(jù)后寫明用途(不必涉及到人名),招待時(shí)間、招待人數(shù),陪同人數(shù),出租車費(fèi)必須有當(dāng)事人在票據(jù)后寫明事由,車輛通行費(fèi)、停車費(fèi)應(yīng)寫明何時(shí)去何地辦事;加油由公司統(tǒng)一辦理油卡,出差異地加油需總經(jīng)理同意,并報(bào)綜合部備案;拖車費(fèi)應(yīng)寫明車牌號(hào)。

二、費(fèi)用報(bào)銷時(shí)間的要求:

各部門發(fā)生的費(fèi)用必需在當(dāng)月發(fā)生當(dāng)月報(bào)銷,25日以后的費(fèi)用可以在次月報(bào)銷,如有特殊情況未能及時(shí)報(bào)銷的,按下列流程辦理:

1.當(dāng)月費(fèi)用延遲至下月報(bào)銷情況的發(fā)生,必須由報(bào)銷當(dāng)事人做出合理的書面說明,并交部門負(fù)責(zé)人簽字同意后方可報(bào)銷;通訊費(fèi)補(bǔ)貼過月不報(bào)。

2.如果費(fèi)用報(bào)銷時(shí)與實(shí)際發(fā)生期,間隔兩個(gè)月的,則必須由報(bào)銷當(dāng)事人做出合理的書面說明,交部門負(fù)責(zé)人簽字同意后,再報(bào)總經(jīng)理簽字同意,方可報(bào)銷。

3、兩個(gè)月以上的單據(jù)財(cái)務(wù)不再受理報(bào)銷,特殊費(fèi)用除外。

4、所有員工借款必須及時(shí)辦理核銷手續(xù),當(dāng)月借款當(dāng)月內(nèi)核銷,25日后借款可以在次月核銷。逾期不辦理,財(cái)務(wù)部將停發(fā)最近一次工資直至核銷為止的下一個(gè)工資發(fā)放日。

三、費(fèi)用報(bào)銷流程:

經(jīng)辦填寫費(fèi)用報(bào)銷單

部門領(lǐng)導(dǎo)簽字

財(cái)務(wù)審核

總經(jīng)理批準(zhǔn)

出納付款

第12篇 4s店差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度

汽車4s店差旅費(fèi)報(bào)銷管理制度

為了保證出差人員工作與生活的需要,并貫徹勤儉節(jié)約,艱苦奮斗的精神,根據(jù)省市有關(guān)文件,結(jié)合我單位具體情況制定本制度。

一、因公出差的辦理程序

1、因公出差人員必須填寫“出差申請(qǐng)單”,注明出差地點(diǎn)、事由、天數(shù)、所需資金,以部門負(fù)責(zé)人簽署意見,分管理領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可出差。

2、出差人借款單,按公司借款流程暫支出差費(fèi)。

3、出差人員回公司應(yīng)在“出差申請(qǐng)單”中情況匯報(bào)一欄填寫出差完成情況,由分管領(lǐng)導(dǎo)考核出差結(jié)果并簽署意見。

4、財(cái)務(wù)審核人員根據(jù)有分管領(lǐng)導(dǎo)考核意見的出差申請(qǐng)單和有效出差單據(jù),按規(guī)定流程報(bào)銷。

5、凡與原出差申請(qǐng)單規(guī)定的地點(diǎn)、天數(shù)、人數(shù)、交通工具不符的差旅費(fèi)不予報(bào)銷,因特殊原因改變的需經(jīng)派出分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后方可報(bào)銷。

二、出差人員的住宿費(fèi)實(shí)行限額憑據(jù)報(bào)銷的辦法,可按其住宿發(fā)票實(shí)行住宿天數(shù)平均計(jì)算。

1、住宿費(fèi)等按出差地區(qū)和人員級(jí)別相結(jié)合

職務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)

直轄市 省會(huì)城市 省轄市 縣級(jí)市及以下

總經(jīng)理 實(shí)報(bào)實(shí)銷 經(jīng)理

200 150 100 80

其他人員 150 120 80 60

2.住宿費(fèi)在規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)憑據(jù)報(bào)銷。實(shí)際住宿超過規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分自理,不予報(bào)銷。如果同性別兩人同時(shí)出差,每日住宿費(fèi)在直轄市與省會(huì)城市的加付50元,在省轄市及以下的加付30元。

三、出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi)實(shí)行包干辦法,按出差的自然天數(shù)計(jì)發(fā),不足一天的按全天計(jì)算,原則上離開南京6個(gè)小時(shí)以上視同出差。

1.出差人員的伙食補(bǔ)助費(fèi),不分途中和住勤,每人每天補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為:一般地區(qū)20元,經(jīng)濟(jì)特區(qū)50元,出差在途期一律按一般地區(qū)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)伙食補(bǔ)助費(fèi)。

2.為鼓勵(lì)出差人員乘坐火車,不乘飛機(jī),以節(jié)約開支,在途期間,連續(xù)乘車超過12小時(shí)的,可憑票每滿12小時(shí),加20元伙食補(bǔ)助費(fèi)。途中中轉(zhuǎn)不住宿的,前后乘車時(shí)間可合并計(jì)算。

3、公司員工如駕駛公司或本人自備汽車出差,須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

四、交通費(fèi)開支辦法

1.乘坐火車,從晚八時(shí)至次日晨七時(shí)之間,在車上過夜6個(gè)小時(shí)以上的,或連續(xù)乘車時(shí)間超過12小時(shí)的,可購硬席臥鋪票。

2.出差人員乘坐飛機(jī)要從嚴(yán)控制,出差路途遠(yuǎn)或出差任務(wù)緊急的,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機(jī)。機(jī)場(chǎng)大巴費(fèi)用報(bào)銷。

3出差期間,每個(gè)人每天發(fā)市內(nèi)交通費(fèi)8元,包干使用。

4.自帶單位交通工具出差的,出差期間不發(fā)市內(nèi)交通費(fèi)。

5.工作人員到外地參加會(huì)議(不含訂貨的會(huì)議)和各種培訓(xùn)班和學(xué)習(xí)期間,如果培訓(xùn)費(fèi)中含交通費(fèi),不再憑據(jù)報(bào)銷市內(nèi)交通費(fèi),

6、一般工作人員不得乘坐出租車,如確因工作需要乘坐出租車,出差地乘坐出租車須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)同意,市內(nèi)須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意。

五、出差人員報(bào)銷規(guī)定遵循公司借款及報(bào)銷流程

第13篇 4s店展廳清潔管理制度

以書面形式體現(xiàn)冊(cè),并對(duì)清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔頻次、清潔人員、檢查人員等作出規(guī)定,按時(shí)實(shí)施需有對(duì)應(yīng)記錄。

(一)展廳整體

1、展廳內(nèi)、外墻面、玻璃墻等保持干凈整潔,應(yīng)定期(1次/半年)清潔。

2、展廳內(nèi)部相關(guān)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)符合風(fēng)神公司有關(guān)ci、vi要求。

3、應(yīng)按風(fēng)神公司要求掛有標(biāo)準(zhǔn)的風(fēng)神汽車營業(yè)時(shí)間看牌。

4、展廳的地面、墻面、展臺(tái)、燈具、空調(diào)器、視聽設(shè)備等保持干凈整潔,墻面無亂帖的廣告海報(bào)等。

5、展廳內(nèi)擺設(shè)有型錄架,型錄架上整齊放滿與展示車輛相對(duì)應(yīng)的各種型錄。

6、展廳內(nèi)保持適宜、舒適的溫度,依照標(biāo)準(zhǔn)保持在25℃左右。

7、展廳內(nèi)的照明要求明亮、令人感覺舒適,依照標(biāo)準(zhǔn)照度在800lu_左右。

8、展廳內(nèi)須有隱蔽式音響系統(tǒng),在營業(yè)期間播放舒緩、優(yōu)雅的輕音樂。

9、展廳內(nèi)所有布置物應(yīng)使用風(fēng)神公司可提供的標(biāo)準(zhǔn)布置物。

(二)車輛展示區(qū)

11、每輛展車附近的規(guī)定位置(位于展車駕駛位的右前方)設(shè)有一個(gè)規(guī)格架,規(guī)格架上擺有與該展車一致的規(guī)格表。

12、展車間相對(duì)的空間位置和距離、展示面積等參照cis手冊(cè)執(zhí)行。

13、其它項(xiàng)目參照本章《展車規(guī)范要求》及《展示布置規(guī)范示意圖》執(zhí)行。

(三)顧客休息區(qū)

14、顧客休息區(qū)保持整齊清潔,沙發(fā)、茶幾等擺放整齊并保持清潔。

15、顧客休息區(qū)桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)以上(含3個(gè))煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

16、顧客休息區(qū)設(shè)有雜志架、報(bào)紙架,各備有5種以上的雜志、報(bào)紙,其中含有汽車雜志、報(bào)紙,報(bào)紙應(yīng)每天更新,雜志超過一個(gè)月以上需更換新版。

17、顧客休息區(qū)設(shè)有飲水機(jī),并配備風(fēng)神標(biāo)準(zhǔn)的杯托和紙杯。

18、顧客休息區(qū)需擺放綠色植物盆栽,以保持生機(jī)盎然的氛圍。

19、顧客休息區(qū)配備有大屏幕彩色電視機(jī)(29英寸以上)、影碟機(jī)等視聽設(shè)備,在營業(yè)時(shí)間內(nèi)可播放風(fēng)神汽車廣告宣傳片和專題片。

(四)業(yè)務(wù)洽談區(qū)

20、業(yè)務(wù)洽談區(qū)的桌椅擺放整齊有序,保持潔凈,桌面上備有煙灰缸,煙灰缸內(nèi)若有3個(gè)(含3個(gè))以上煙蒂,應(yīng)立即清理;每次在客人走后立即把用過的煙灰缸清理干凈。

(五)顧客接待臺(tái)

21、接待臺(tái)保持干凈,臺(tái)面上不可放有任何物品,各種文件、名片、資料等整齊有序地?cái)[放在臺(tái)面下,不許放置與工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志等雜物。

22、接待臺(tái)處的電話、電腦等設(shè)備保持良好的使用狀態(tài)。

(六)衛(wèi)生間

23、衛(wèi)生間應(yīng)有明確、標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識(shí)牌指引,男女標(biāo)識(shí)易于明確區(qū)分。客人和員工分離?？腿嗽谝粯?員工在二樓,由專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃與清潔,并由專人負(fù)責(zé)檢查與記錄。

24、衛(wèi)生間的地面、墻面、洗手臺(tái)、設(shè)備用具等各部分保持清潔,臺(tái)面地面不許有積水,大小便池不許有黃垢等臟物。

25、衛(wèi)生間內(nèi)無異味,應(yīng)采用自動(dòng)噴灑香水的噴灑器來消除異味。

26、衛(wèi)生間內(nèi)相應(yīng)位置應(yīng)備有充足的衛(wèi)生紙,各隔間內(nèi)設(shè)有衣帽鉤,小便池所在的墻面上應(yīng)懸掛有賞心悅目的圖畫。

27、適度布置一些綠色植物或鮮花予以點(diǎn)綴。

28、衛(wèi)生間洗手處須有洗手液、烘干機(jī)、擦手紙、綠色的盆栽等,洗手臺(tái)上不可有積水或其他雜物。

29、在營業(yè)期間播放舒緩、幽雅的背景音樂。

(七)兒童游戲區(qū)

30、兒童活動(dòng)區(qū)應(yīng)設(shè)在展廳的里端,位置應(yīng)相對(duì)獨(dú)立,有專人負(fù)責(zé)兒童活動(dòng)時(shí)

的看護(hù)工作(建議為女性),不宜離樓梯、展車、電視、型錄架、規(guī)格架等距離太近,但能使展廳內(nèi)的顧客看到兒童的活動(dòng)情況。

31、兒童游戲區(qū)要能夠保證兒童的安全,所用的兒童玩具應(yīng)符合國家有關(guān)的安全標(biāo)準(zhǔn)要求,應(yīng)由相對(duì)柔軟的材料制作而成,不許采用堅(jiān)硬銳利的物品作為兒童玩具。

32、兒童游戲區(qū)的玩具具有一定的新意,色調(diào)豐富,保證玩具對(duì)兒童有一定的吸引力。

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第14篇 辦公室4s管理制度

第一條 為使公路局辦公室管理及文化建設(shè)提升到一個(gè)新層次，特制定4s管理制度。

第二條 辦公室整理：

辦公室只擺放必需物品，不擺放其它物品；不用物品及時(shí)入櫥，不要物品及時(shí)處理掉。

第三條 辦公室整頓

1．辦公桌：桌面除筆筒、辦公盒、電話、電腦及隨時(shí)用品外，不擺放其它物品；

2．輔桌：桌面置文件盒、書籍，不準(zhǔn)放其他物品；

3．電腦：與桌面呈45度角貼墻放置，橫式主機(jī)置顯示器下，豎式主機(jī)置桌面下；

4．垃圾簍：輔桌后側(cè)；

5．飲水機(jī)：指定地點(diǎn)，不得隨意移動(dòng)；

6．報(bào)刊：必須上報(bào)架或放置在書櫥內(nèi)；

7．文件、報(bào)刊閱后及時(shí)歸位；

第四條、整潔

1、保持窗明幾凈，地面、桌面、窗簾清潔；

2、垃圾簍無溢滿現(xiàn)象；

3、飲水機(jī)、茶具清潔衛(wèi)生；

4、保持臉盆、手巾清潔；

5、痰盂傾倒及時(shí)，清潔衛(wèi)生；

6、煙灰缸清倒及時(shí)。

第六條 素養(yǎng)

1、語言規(guī)范：

（1）交往語言：您好，再見，請(qǐng)問，請(qǐng)您，勞駕您，關(guān)照，謝謝；

（2）電話語言：您好，請(qǐng)問，謝謝，再見；

（3）接待語言：您好，請(qǐng)稍候，我通報(bào)一下，請(qǐng)坐，對(duì)不起，請(qǐng)登記，我即去聯(lián)系，打擾您一下，好的，行，(切勿說“不”)。

2、行為規(guī)范：

（1）堅(jiān)守工作崗位，不要串崗；

（2）上班時(shí)間不要玩游戲或做與工作無關(guān)的事情；

（3）辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室安靜；

（4）上班時(shí)間，不要在辦公室化妝；

（5）使用接待室和會(huì)議室要事先到辦公室登記，一般內(nèi)部事務(wù)不得隨意使用接待室；

（6）不要在公路局電腦上網(wǎng)聊天；

（7）不要隨意使用其他部門的電腦；

3、嚴(yán)格遵守考勤制度；

本規(guī)范從發(fā)布之日起執(zhí)行開始執(zhí)行。

第15篇 4s店車間安全生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度

為維護(hù)車間生產(chǎn)正常秩序,確保人力、物力的合理運(yùn)用,提高生產(chǎn)效率,制定本制度:

1、生產(chǎn)車間的員工必須按時(shí)上班、下班,不得遲到、早退、曠工。

2 、員工進(jìn)入車間必須穿著公司統(tǒng)一的工作服,佩帶服務(wù)胸卡和公司標(biāo)志,并保持儀容整潔。

3、上班時(shí)間員工必須堅(jiān)守崗位,不得串崗、閑逛,不得無故返回宿舍。待工待料期間在員工休息室休息待令。

4、車間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆物品。

5、自覺維護(hù)車間整潔衛(wèi)生文明,嚴(yán)禁破壞車間文明衛(wèi)生現(xiàn)象發(fā)生。

6、員工必須維護(hù)車間各項(xiàng)設(shè)備和工具,按章操作,嚴(yán)禁違反規(guī)程亂用;下班前必須按規(guī)定進(jìn)行班后維護(hù),做到“工具歸箱,設(shè)備復(fù)位,場(chǎng)地清潔”;上班前必須對(duì)設(shè)備進(jìn)行常規(guī)檢查。

7、配備齊全的車間安全防火設(shè)備,并定期維護(hù)調(diào)整,確保設(shè)備技術(shù)狀況良好;人人皆知防火設(shè)備的放置位置,并熟練掌握使用技術(shù)。

8、禁止無故到非本組工位或非本組維修的車輛中去。

9、禁止無故啟動(dòng)汽車,包括啟動(dòng)汽車電器。

10、上班時(shí)間,必須絕對(duì)服從統(tǒng)一調(diào)度。

11、生產(chǎn)工作必須憑任務(wù)委托書進(jìn)行。禁止任務(wù)委托書或隨意擴(kuò)大、縮小工單內(nèi)容施工。

12、進(jìn)入車間送修車輛統(tǒng)一由維修顧問移位;任何員工未經(jīng)準(zhǔn)許,不得擅自開動(dòng)車輛;非技術(shù)檢驗(yàn)員和車間調(diào)度不得外出路試檢驗(yàn),沒有駕駛證的人員不得移動(dòng)車輛。

13、上班時(shí)間盡量少打私人電話,屬個(gè)人家庭緊急情況,說明情況后回復(fù)電話;屬工作問題,經(jīng)有關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)后可以回復(fù)電話。

14、員工出入車間不得攜帶與生產(chǎn)無關(guān)的物品,發(fā)現(xiàn)可疑或特別情況時(shí),門衛(wèi)或有關(guān)管理人員有權(quán)監(jiān)督檢查出入員工。

15、車間設(shè)備、工具未經(jīng)公司批準(zhǔn),一律不得帶出車間。

16、員工在上班時(shí),需外出辦理個(gè)人緊急事情,須向車間管理人員請(qǐng)假。

17、經(jīng)公司批準(zhǔn)的人員由車間主管或有關(guān)管理人員陪同參觀。員工不應(yīng)主動(dòng)找參觀者攀談。關(guān)于技術(shù)問題可以在車間經(jīng)理同意下為客戶解答。