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有哪些
中層考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它涵蓋了多個(gè)方面，旨在評(píng)估并提升中層管理人員的績(jī)效和能力。主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. 工作成果：這是最直觀的考核指標(biāo)，關(guān)注中層管理者所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目完成情況、業(yè)務(wù)指標(biāo)達(dá)成度以及團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。
2. 領(lǐng)導(dǎo)能力：包括團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員激勵(lì)、沖突解決等方面，檢驗(yàn)管理者如何有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3. 溝通協(xié)調(diào)：考核中層管理者與上級(jí)、下屬以及跨部門協(xié)作的能力，確保信息流通和工作協(xié)同。
4. 創(chuàng)新思維：鼓勵(lì)管理者提出新的想法和解決方案，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
5. 自我發(fā)展：關(guān)注管理者的學(xué)習(xí)能力、職業(yè)規(guī)劃和自我提升，以適應(yīng)不斷變化的企業(yè)環(huán)境。
內(nèi)容是什么
在具體內(nèi)容設(shè)定上，中層考核制度應(yīng)注重量化與質(zhì)化的結(jié)合。例如，設(shè)定明確的工作目標(biāo)和預(yù)期成果，通過kpi（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）進(jìn)行量化評(píng)估；同時(shí)，引入360度反饋機(jī)制，收集同事、下屬對(duì)其領(lǐng)導(dǎo)力、溝通效果等方面的評(píng)價(jià)。此外，定期進(jìn)行能力評(píng)估和培訓(xùn)，確保中層管理者具備必要的技能和知識(shí)。
規(guī)范
制定中層考核制度時(shí)，必須遵循公平公正的原則，確保標(biāo)準(zhǔn)透明、流程清晰?？己酥芷谕ǔ榧径然蚰甓?，以保證足夠的時(shí)間觀察和評(píng)估管理者的長(zhǎng)期表現(xiàn)?？己私Y(jié)果應(yīng)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤，如晉升機(jī)會(huì)、薪酬調(diào)整等，以增強(qiáng)考核的激勵(lì)作用。此外，及時(shí)的反饋和輔導(dǎo)同樣重要，幫助中層管理者了解自身優(yōu)勢(shì)與不足，有針對(duì)性地改進(jìn)。
重要性
中層考核制度的重要性在于，它不僅是衡量管理者績(jī)效的工具，更是培養(yǎng)和激勵(lì)優(yōu)秀人才的手段。通過系統(tǒng)的考核，企業(yè)可以識(shí)別出表現(xiàn)優(yōu)秀的管理者，為他們提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；同時(shí)，也能發(fā)現(xiàn)潛在的問題，及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)整，防止不良影響擴(kuò)散。因此，建立科學(xué)、全面的中層考核制度，對(duì)于企業(yè)的組織健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。
中層考核制度范文
第1篇 中層干部 績(jī)效考核制度
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有基層員工,中層管理干部等,每一層的工作不同,其績(jī)效考核制度都不同,以下的中層干部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
為了有效激勵(lì)和提高公司中層干部的工作效率,量化干部的工作業(yè)績(jī),根據(jù)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,本著公平、公開、公正原則和兼顧可操作性,制定本考核辦法。
第一條干部績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱干部考績(jī),目的在于通過對(duì)干部一定時(shí)期的政治思想意識(shí)、工作業(yè)績(jī)、工作能力的考核,把握干部的實(shí)際工作狀況,為干部教育培訓(xùn)、職位調(diào)動(dòng),以及年終獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過這些評(píng)價(jià),指導(dǎo)干部有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司及其部門有效運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展的要求。
第二條績(jī)效考核原則:
1、考績(jī)不是為了制造干部間的差距,而是實(shí)事求是地全面考核干部德、能、勤、廉的主要表現(xiàn)和主要特長(zhǎng),注重考核實(shí)績(jī),發(fā)現(xiàn)干部工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短;
2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù),在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;
3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù),避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、偏見等帶來的誤差。做到定性與定量考核相結(jié)合;
4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則,決不允許徇私舞弊;同時(shí)保證公開性和保密性,僅使干部知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果,而不對(duì)無關(guān)人事公開。
第三條適用范圍。本規(guī)則除下列情況外適用于公司所有中層(或享受同等待遇的)干部?？己诵〗M成員的中層干部由經(jīng)理室直接考核。
1、考核期開始后進(jìn)入公司或始任的干部;
2、考核期內(nèi)因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤四十五日以上者;因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;
3、考核期內(nèi)違法違紀(jì)受到或正在受到法律追究者;
4、雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退、離職者。
第四條考核步驟:
1、干部績(jī)效考核辦公室根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出考核通知,說明考核進(jìn)度安排。
2、各考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和自評(píng)報(bào)告,各干部的主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備考評(píng)意見。
3、各考評(píng)對(duì)象總結(jié)報(bào)告和主管的考評(píng)意見評(píng)語(yǔ)(根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評(píng)對(duì)象見面)交到干部績(jī)效考核辦公室,申請(qǐng)考核。
4、干部績(jī)效考核辦公室按照申請(qǐng)時(shí)間的順序,安排考核順序。
5、干部績(jī)效考核辦公室依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。
6、干部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組首先與考評(píng)對(duì)象見面,就考核結(jié)果征求其本人對(duì)考核的意見,一起修正考核評(píng)分,并需其簽寫書面意見,然后請(qǐng)其主管經(jīng)理過目簽字。
7、按照正態(tài)分布原則和定檔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甲乙丙丁等檔次劃分,由公司經(jīng)理、黨總支書記最后簽批?？己私Y(jié)果送組織宣傳部、人資部、財(cái)會(huì)部、檔案室和考核對(duì)象。
第五條在考核過程中,要注意加強(qiáng)雙方的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自評(píng)表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。
第六條結(jié)果反饋。考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第七條考核組織:
1、成立干部年度績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)考核辦法的組織實(shí)施,黃爐光任組長(zhǎng),陳巧敏、李蘭明、高松、章裕球任副組長(zhǎng),下設(shè)辦公室(組織宣傳部),林志武任辦公室主任,成員包括曾松青、陳建林、黃世祥、應(yīng)海燕、孫小玲、鄭珠蘭。
2、每年公司推薦3名職工參與考核全過程的監(jiān)督、評(píng)議工作。
第八條考核時(shí)間。考核期限為每年1月1日至12月31日止,考核時(shí)間為12月—次年2月。20__年考核期限為7月1日至12月31日止。
第九條考核內(nèi)容?？己藵M分100分,只扣不加,分別考核干部的“政治表現(xiàn)”、“工作作風(fēng)”、“工作績(jī)效”、“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”四個(gè)內(nèi)容。同時(shí),對(duì)于考核時(shí)不予以積極配合,無自評(píng)分或自評(píng)分不及時(shí)上報(bào)的中層干部予以扣10分處理。同時(shí),對(duì)于“附加”的考核內(nèi)容,達(dá)標(biāo)不扣分,一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣10分。
第十條考核結(jié)果?？己私Y(jié)果定性分甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià),90分以上(含)為甲等,80(含)—90分為乙等,70(含)—80分為丙等,70分以下為丁等。年度績(jī)效考核與中層干部年終獎(jiǎng)金掛鉤,甲等績(jī)效足額發(fā)放年度獎(jiǎng),乙等績(jī)效發(fā)放95%,丙等績(jī)效發(fā)放90%,丁等發(fā)放80%。
第十一條補(bǔ)充說明。20__年考核結(jié)果只與20__年年終獎(jiǎng)的50%掛鉤。
第十二條績(jī)效考核要素標(biāo)準(zhǔn)表(見附件1)。
第十三條考核細(xì)則(見附件2)。
第十四條本辦法自20__年7月1日實(shí)施,解釋權(quán)歸組織宣傳部。
第2篇 某地產(chǎn)公司中層及以上干部綜合考核制度
中層及以上干部綜合考核制度
公司中層及以上干部是公司穩(wěn)定發(fā)展的中堅(jiān)力量,是增加企業(yè)執(zhí)行力、凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要支撐。為進(jìn)一步激勵(lì)中層及以上干部創(chuàng)造性地開展工作,切實(shí)提高企業(yè)的生存、競(jìng)爭(zhēng)和科學(xué)發(fā)展能力,特制定本規(guī)定。
(一)、中層及以上干部考核的指導(dǎo)思想
穩(wěn)定中層及以上干部隊(duì)伍,拓展施展才華平臺(tái)創(chuàng)造主動(dòng)工作、勤奮工作環(huán)境,提供實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值機(jī)緣。
(二)、中層及以上干部管理考核的基本原則
正面激勵(lì)為主,有效鞭策促進(jìn)。
(三)、本規(guī)定適用范圍
1、公司董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)理助理。
2、各部門經(jīng)理、主任、部長(zhǎng),各部副經(jīng)理、副主任、副部長(zhǎng)。
(四)、中層及以上干部考核的具體內(nèi)容
1、思想品德與職業(yè)道德
(1)具有對(duì)公司無比忠誠(chéng)的堅(jiān)定信念,與公司風(fēng)雨同舟,實(shí)現(xiàn)雙贏。絕不拉山頭、結(jié)幫派,損害公司利益和聲譽(yù)。
(2)堅(jiān)持“解放思想,實(shí)事求是”的原則,誠(chéng)實(shí)守信,努力學(xué)習(xí)進(jìn)取,絕不因循守舊,固步自封;弄虛作假,損公肥私。
(3)顧全大局,心系企業(yè),擺正位置,團(tuán)結(jié)協(xié)作。絕不以個(gè)人利益和部門利益來?yè)p害公司利益。
(4)堅(jiān)持原則,以身作則,模范執(zhí)行公司規(guī)章制度,有事必報(bào),有錯(cuò)必改,令行禁止。絕不凌駕于公司利益的企業(yè)規(guī)章制度之上,自以為是,我行我素。
以上條款認(rèn)真踐行,無違背、違紀(jì)行為加5分;每違犯一項(xiàng)次扣2分。
2、日常工作表現(xiàn)
(1)認(rèn)真執(zhí)行公司考勤管理制度,不遲到、不早退,不脫崗。每月出勤25天以上。
(2)愛崗敬業(yè)、勤奮工作。絕不消極怠工,推諉扯皮。
(3)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,無條件完成工作目標(biāo)任務(wù)和各項(xiàng)臨時(shí)性工作。
(4)對(duì)工作盡心盡力,為完成突擊任務(wù)加班加點(diǎn),不講條件,不計(jì)榮辱得失。
以上條款認(rèn)真踐行獎(jiǎng)2分,違犯一次扣2分。
3、工作績(jī)效
(1)組織分管范圍圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
(2)認(rèn)真組織實(shí)施公司各項(xiàng)管理規(guī)定,單位管理規(guī)定,單位管理規(guī)范,人員團(tuán)結(jié)協(xié)作;單位內(nèi)無嚴(yán)重違章、違紀(jì)行為。
(3)認(rèn)真組織參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和突擊任務(wù),有始有終,符合標(biāo)準(zhǔn)、要求。
(4)工作效率高,提前完成任務(wù),絕不拖拉、延誤,絕不攤困難,找借口,得過且過。
以上各條落實(shí)到位獎(jiǎng)2分,違紀(jì)一項(xiàng)次扣2分。
4、學(xué)習(xí)進(jìn)取
(1)有擔(dān)任本職工作的素質(zhì)能力,能夠獨(dú)當(dāng)一面,積極開拓進(jìn)取。
(2)刻苦學(xué)習(xí),善于鉆研,管理經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平不斷提高,能夠帶動(dòng)分管工作不斷提升。
(3)加強(qiáng)分管范圍人員技術(shù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn),使全員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)。
(4)積極組織、參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng),考試成績(jī)優(yōu)良(80分以上)。
以上條款全部符合要求加2分,一項(xiàng)不符合扣2分。
5、廉潔自律
(1)認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)務(wù)與制度,各種憑證真是可靠,絕不貪吃多占,弄虛作假。
(2)單位內(nèi)部事務(wù)公開公正,不徇私情。
(3)實(shí)行民主管理,對(duì)員工最關(guān)心的焦點(diǎn)問題及時(shí)公開通報(bào),自覺接受員工監(jiān)督,絕不欺上瞞下,蒙混過關(guān)。
(4)認(rèn)真組織挖潛降耗,增收節(jié)支工作,絕不化公為私,大手大腳,鋪張浪費(fèi)。
以上條款,能夠全部踐行加2分,違犯一條扣2分。
(五)、中層及以上干部考評(píng)組織落實(shí)
1、中層以上干部考核在每月五日前,辦公室下發(fā)考核表,由分管副總進(jìn)行考核評(píng)分,交考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室。
2、考核領(lǐng)導(dǎo)組辦公室進(jìn)行匯總后,報(bào)總經(jīng)理審批,與當(dāng)月各部個(gè)人考核績(jī)效工資掛鉤。
3、逐月累計(jì)匯總,年終作為干部綜合考評(píng)重要依據(jù)。
第3篇 中層干部績(jī)效考核制度
每個(gè)企業(yè)都會(huì)有基層員工,中層管理干部等,每一層的工作不同,其績(jī)效考核制度都不同,以下的中層干部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。
為了有效激勵(lì)和提高公司中層干部的工作效率,量化干部的工作業(yè)績(jī),根據(jù)上級(jí)有關(guān)會(huì)議精神,本著公平、公開、公正原則和兼顧可操作性,制定本考核辦法。
第一條干部績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱干部考績(jī),目的在于通過對(duì)干部一定時(shí)期的政治思想意識(shí)、工作業(yè)績(jī)、工作能力的考核,把握干部的實(shí)際工作狀況,為干部教育培訓(xùn)、職位調(diào)動(dòng),以及年終獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。
更重要的是,通過這些評(píng)價(jià),指導(dǎo)干部有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司及其部門有效運(yùn)行與協(xié)調(diào)發(fā)展的要求。
第二條績(jī)效考核原則:
1、考績(jī)不是為了制造干部間的差距,而是實(shí)事求是地全面考核干部德、能、勤、廉的主要表現(xiàn)和主要特長(zhǎng),注重考核實(shí)績(jī),發(fā)現(xiàn)干部工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短;2、考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù),在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;3、考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù),避免由于光環(huán)效應(yīng)、親近性、偏見等帶來的誤差。
做到定性與定量考核相結(jié)合;
4、考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則,決不允許徇私舞弊;
同時(shí)保證公開性和保密性,僅使干部知道自己的詳細(xì)考評(píng)結(jié)果,而不對(duì)無關(guān)人事公開。
第三條適用范圍。
本規(guī)則除下列情況外適用于公司所有中層(或享受同等待遇的)干部。
考核小組成員的中層干部由經(jīng)理室直接考核。
1、考核期開始后進(jìn)入公司或始任的干部;2、考核期內(nèi)因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤四十五日以上者;
因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;3、考核期內(nèi)違法違紀(jì)受到或正在受到法律追究者;
4、雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退、離職者。
第四條考核步驟:
1、干部績(jī)效考核辦公室根據(jù)工作計(jì)劃,發(fā)出考核通知,說明考核進(jìn)度安排。
2、各考核對(duì)象準(zhǔn)備自我總結(jié)和自評(píng)報(bào)告,各干部的主管領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備考評(píng)意見。
3、各考評(píng)對(duì)象總結(jié)報(bào)告和主管的考評(píng)意見評(píng)語(yǔ)(根據(jù)公司要求,該意見可與或不與考評(píng)對(duì)象見面)交到干部績(jī)效考核辦公室,申請(qǐng)考核。
4、干部績(jī)效考核辦公室按照申請(qǐng)時(shí)間的順序,安排考核順序。
5、干部績(jī)效考核辦公室依考核辦法使用考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)量化打分,填寫考核表,統(tǒng)計(jì)出考評(píng)對(duì)象的總分。
6、干部績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組首先與考評(píng)對(duì)象見面,就考核結(jié)果征求其本人對(duì)考核的意見,一起修正考核評(píng)分,并需其簽寫書面意見,然后請(qǐng)其主管經(jīng)理過目簽字。
7、按照正態(tài)分布原則和定檔標(biāo)準(zhǔn),對(duì)考評(píng)結(jié)果進(jìn)行甲乙丙丁等檔次劃分,由公司經(jīng)理、黨總支書記最后簽批。
考核結(jié)果送組織宣傳部、人資部、財(cái)會(huì)部、檔案室和考核對(duì)象。
第五條在考核過程中,要注意加強(qiáng)雙方的溝通與能力開發(fā),通過被考核者填寫自評(píng)表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。
第六條結(jié)果反饋。
考核領(lǐng)導(dǎo)小組通過面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過程告訴被考核者,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。
第七條考核組織:
1、成立干部年度績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)考核辦法的組織實(shí)施,黃爐光任組長(zhǎng),陳巧敏、李蘭明、高松、章裕球任副組長(zhǎng),下設(shè)辦公室(組織宣傳部),林志武任辦公室主任,成員包括曾松青、陳建林、黃世祥、應(yīng)海燕、孫小玲、鄭珠蘭。
2、每年公司推薦3名職工參與考核全過程的監(jiān)督、評(píng)議工作。
第八條考核時(shí)間。
考核期限為每年1月1日至12月31日止,考核時(shí)間為12月—次年2月。
20年考核期限為7月1日至12月31日止。
第九條考核內(nèi)容。
考核滿分100分,只扣不加,分別考核干部的“政治表現(xiàn)”、“工作作風(fēng)”、“工作績(jī)效”、“領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任”四個(gè)內(nèi)容。
同時(shí),對(duì)于考核時(shí)不予以積極配合,無自評(píng)分或自評(píng)分不及時(shí)上報(bào)的中層干部予以扣10分處理。
同時(shí),對(duì)于“附加”的考核內(nèi)容,達(dá)標(biāo)不扣分,一項(xiàng)不達(dá)標(biāo)扣10分。
第十條考核結(jié)果。
考核結(jié)果定性分甲、乙、丙、丁四個(gè)等級(jí)評(píng)價(jià),90分以上(含)為甲等,80(含)—90分為乙等,70(含)—80分為丙等,70分以下為丁等。
年度績(jī)效考核與中層干部年終獎(jiǎng)金掛鉤,甲等績(jī)效足額發(fā)放年度獎(jiǎng),乙等績(jī)效發(fā)放95%,丙等績(jī)效發(fā)放90%,丁等發(fā)放80%。
第十一條補(bǔ)充說明。
20年考核結(jié)果只與20年年終獎(jiǎng)的50%掛鉤。
第十二條績(jī)效考核要素標(biāo)準(zhǔn)表(見 1)。
第十三條考核細(xì)則(見 2)。
第十四條本辦法自20年7月1日實(shí)施,解釋權(quán)歸組織宣傳部。
第4篇 某賓館中層管理人員考核制度
賓館中層管理人員考核制度
為提高賓館的整體服務(wù)質(zhì)量與管理水平,充分調(diào)動(dòng)中層管理人員的工作積極性與主動(dòng)性,強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),特制定以下考核制度:
1、中層管理人員考核實(shí)行扣分制,一分折合為人民幣5元。
2、中層管理人員要求每班提前十分鐘到班,遲到、早退、中途離崗一次扣2分,病假扣1分,事假扣2分(需履行手續(xù)后報(bào)質(zhì)檢部記錄)。
3、中層管理人員當(dāng)班期間必須著工作服,佩戴工號(hào)牌,如違反一次扣2分。
4、中層管理人員行為規(guī)范、儀容儀表參照《員工手冊(cè)》規(guī)定執(zhí)行。
5、每月工作計(jì)劃以及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作臺(tái),有一項(xiàng)未完成扣1分。
6、重要賓客或會(huì)議接待,涉及到的部門中層管理人員必須現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查,或指派領(lǐng)班以上管理人員在現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),否則一次扣部門經(jīng)理4分,副經(jīng)理2分。
7、賓館會(huì)議內(nèi)容以及領(lǐng)導(dǎo)的要求、工作安排傳達(dá)不清、檢查落實(shí)不到位,一次扣部門經(jīng)理4分,副經(jīng)理2分。
8、經(jīng)營(yíng)中客人一般投訴扣部門經(jīng)理2分,副經(jīng)理1分;重大投訴扣部門經(jīng)理5分,部門副經(jīng)理3分。
9、對(duì)于總值、質(zhì)檢查出的問題,各部門須在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改,原則上不得超過半個(gè)工作日,逾期未進(jìn)行整改的,考核部門經(jīng)理2分/項(xiàng)。涉及到需維修或采購(gòu)的,視具體情況而定。
10、相同情況(同一名員工或同一崗位)在一個(gè)月之內(nèi)被考核三次的,記此名員工部門內(nèi)部過失一次(扣此崗位10分)。考核部門經(jīng)理4分,副經(jīng)理2分。
11、未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)上報(bào)工作計(jì)劃的,一次扣2分。
12、客情高峰時(shí)期,值班經(jīng)理必須在現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo);每天中午十二點(diǎn)半后當(dāng)日值班經(jīng)理方可到總臺(tái)領(lǐng)取值班房房卡;如當(dāng)日預(yù)計(jì)出租率達(dá)到95%,則值班經(jīng)理須在晚上六點(diǎn)前將值班房房卡交還至總臺(tái);值班日志須在值班的次日上午十點(diǎn)前填寫好后放至總臺(tái),交由下一班值班經(jīng)理領(lǐng)取。以上要求,違反一次扣1分。
13、參加賓館組織的活動(dòng)(晨會(huì)、例會(huì)、衛(wèi)生檢查等),遲到一次扣2分。如部門經(jīng)理外出不能參加的,需提前安排好部門內(nèi)其他人員參加,否則一次2分。
14、各部門申請(qǐng)采購(gòu)物品的,如在本市內(nèi)采購(gòu),原則上經(jīng)審批后不得超過兩個(gè)工作日內(nèi)必須購(gòu)買到位;如需外地采購(gòu),原則上經(jīng)審批后不得超過六個(gè)工作日必須購(gòu)買到位(特殊情況另論)。延期一天,扣采購(gòu)部門經(jīng)理2分,直至采購(gòu)到位。
15、各部門維修設(shè)備、設(shè)施,報(bào)急修的,工程部需在接到通知后十分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);一般維修需在接維修單的當(dāng)天(4小時(shí)內(nèi))完成;需外請(qǐng)人員維修的,兩個(gè)工作日內(nèi)必須維修到位(特殊情況另論)。違反以上規(guī)定,發(fā)現(xiàn)一次扣工程部經(jīng)理2分。
16、各部門對(duì)于發(fā)放員工工資、獎(jiǎng)勵(lì)、福利等工作,必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放到位,原則上不得超過規(guī)定時(shí)間的兩天之內(nèi)。
17、行政總廚對(duì)于餐飲成本控制工作必須認(rèn)真、負(fù)責(zé),每月廚房經(jīng)營(yíng)成本必須控制在46%之內(nèi),如低于45.5%或高于46.5%,則每低于或高于0.05%,扣10分。
18、各部門經(jīng)理外出時(shí),需安排部門主管以上人員負(fù)責(zé)本部門工作(部門管理、參加賓館晨會(huì)、例會(huì)等),并提前作好值班工作的安排,不得臨時(shí)請(qǐng)人代班或調(diào)班,如有違反,一次扣部門經(jīng)理2分。
19、部門好人好事或各項(xiàng)檢查中獎(jiǎng)勵(lì)30元,部門經(jīng)理加1分,副經(jīng)理加0.5分;餐飲部、前廳部、客房部獎(jiǎng)勵(lì)30元,部門經(jīng)理加1分,副經(jīng)理加0.5分
20、經(jīng)營(yíng)部門超額完成月度指標(biāo),按超出情況可獎(jiǎng)勵(lì)10-20分;后勤部門控制成本成績(jī)突出,按實(shí)際情況可獎(jiǎng)勵(lì)1-10分。
21、月工作中有突出貢獻(xiàn)的可獎(jiǎng)勵(lì)5-10分。
22、當(dāng)月發(fā)生安全事故,視情節(jié)對(duì)照賓館安全考核條例執(zhí)行。
