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有哪些制度
差錯報告制度是企業(yè)管理中不可或缺的一部分，它涵蓋了各種類型的問題上報，包括生產(chǎn)失誤、流程缺陷、員工行為不當(dāng)?shù)?。這種制度通常涉及以下幾個主要類別：
1. 操作失誤：記錄在日常工作中發(fā)生的錯誤，如設(shè)備操作不當(dāng)、產(chǎn)品裝配錯誤等。
2. 系統(tǒng)故障：涉及硬件或軟件系統(tǒng)的問題，可能導(dǎo)致工作效率下降或數(shù)據(jù)丟失。
3. 安全事件：包括工作場所的事故、員工受傷或其他潛在的安全隱患。
4. 質(zhì)量問題：關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)或客戶投訴的情況。
5. 行為違規(guī)：員工違反公司政策或行業(yè)規(guī)定的行為。
內(nèi)容是什么
差錯報告制度的核心在于建立一個透明、鼓勵報告的環(huán)境。其主要內(nèi)容包括：
1. 報告流程：明確指出如何、何時以及向誰報告問題，確保信息能迅速傳遞給相關(guān)人員。
2. 保密性：保證報告人的身份和報告內(nèi)容的機(jī)密性，以消除員工對報復(fù)的擔(dān)憂。
3. 分析與解決：設(shè)立專門團(tuán)隊分析報告，找出問題根源，并制定改進(jìn)措施。
4. 反饋機(jī)制：及時向報告人和全體員工通報問題處理進(jìn)展及結(jié)果，增強信任感。
5. 培訓(xùn)與教育：定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工識別和預(yù)防問題的能力。
注意事項
實施差錯報告制度時，需注意以下幾點：
1. 鼓勵文化：創(chuàng)建一個積極的文化，鼓勵員工主動報告而非隱瞞錯誤。
2. 公平公正：對所有報告一視同仁，避免偏見影響分析和處理。
3. 實時更新：隨著業(yè)務(wù)變化，制度應(yīng)適時調(diào)整，保持其有效性。
4. 避免過度處罰：對報告的錯誤應(yīng)以糾正為主，過度處罰可能抑制報告積極性。
5. 重視預(yù)防：不僅要解決問題，更要找出預(yù)防同類問題再次發(fā)生的方法。
差錯報告制度的目的是持續(xù)改進(jìn)，通過有效管理和反饋，企業(yè)能夠不斷提升效率，確保安全，增強競爭力。
差錯報告制度范文
第1篇 社區(qū)衛(wèi)生中心護(hù)理差錯事故登記報告處理制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心護(hù)理差錯事故登記報告處理制度
(一)各科室均應(yīng)建立差錯事故登記本。由本人及時登記所發(fā)生的差錯事故的經(jīng)過、原因、后果。護(hù)士長經(jīng)常檢查,定期組織討論,總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn)。
(二)發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故后應(yīng)立即采取補救措施,盡可能減輕病人痛苦或不良后果,并應(yīng)立即向科主任、上級醫(yī)師或護(hù)士長報告,同時應(yīng)報告護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo),對重大事故、應(yīng)做好善后工作。
(三)發(fā)生事故差錯的有關(guān)各種記錄、化驗及造成事故的藥品、器械均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀,并保留病人的標(biāo)本,以備鑒定、研究之用。
(四)發(fā)生差錯和事故,科內(nèi)應(yīng)及時組織討論、分析原因,分清性質(zhì),明確責(zé)任,24小時內(nèi)口頭報告醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部,48小時交書面報告。
(五)對已發(fā)生的差錯事故根據(jù)情況,應(yīng)嚴(yán)肅處理給予處罰。對發(fā)生差錯事故的部門或個人,如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)現(xiàn)時,須按情節(jié)從重給予處罰。
(六)護(hù)理部應(yīng)定期組織護(hù)士長分析事故差錯發(fā)生的原因,并提出防范措施。
第2篇 某某醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度
某醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度
1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。各科室應(yīng)指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務(wù)必做到及時、準(zhǔn)確并及時組織討論總結(jié)。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報告?？剖邑?fù)責(zé)人及時向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報告。發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)。對重大事故,應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當(dāng)即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其它有關(guān)部門,要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過,并必須于當(dāng)班或當(dāng)時完成調(diào)查經(jīng)過(含討論),盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并上報院領(lǐng)導(dǎo)及上級衛(wèi)生行政部門。
5、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應(yīng)有專人保管有關(guān)病案、資料和空藥瓶、血袋,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟棄,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的書面答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和托延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,應(yīng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行,具有冰凍條件的,可延長至7日。
7、情況調(diào)查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項部門規(guī)章及醫(yī)療制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
第3篇 附三醫(yī)院藥品調(diào)配差錯應(yīng)對原則報告制度
第三醫(yī)院藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和報告制度
1.所有調(diào)配差錯必須向科室負(fù)責(zé)人報告,并由科室負(fù)責(zé)人向主管院長報告?？剖邑?fù)責(zé)人還應(yīng)調(diào)查差錯發(fā)生經(jīng)過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處理結(jié)果。
2.差錯處理應(yīng)遵守下列步驟
2.1建立本單位的差錯處理預(yù)案。
2.2當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯時,須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速處理并上報科室負(fù)責(zé)人。
2.3根據(jù)差錯后果的嚴(yán)重程度,分別采取救助措施,如請相關(guān)醫(yī)師幫助救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
2.4若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提供用藥教育。
3.調(diào)配差錯的調(diào)查
發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序是
核對--報告--調(diào)查--改進(jìn)措施
考察重點是發(fā)生藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和程序,首先核對調(diào)配差錯,確定有差錯立即報告、予以適當(dāng)處理.繼而調(diào)查、討論改進(jìn)措施。
發(fā)生差錯應(yīng)進(jìn)行徹底的調(diào)查并向藥房主任提交一份藥品調(diào)配差錯報告,報告應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容。
3.1差錯的事實。
3.2發(fā)現(xiàn)差錯的經(jīng)過。
3.3確認(rèn)差錯發(fā)生的過程細(xì)節(jié)。
3.4經(jīng)調(diào)查確認(rèn)導(dǎo)致差錯發(fā)生的原因。
3.5事后對患者的安撫與差錯處理。
3.6保存處方的復(fù)印件。
4.改進(jìn)措施
4.1藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。
4.2藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向院管理部門報告,由院管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。
第4篇 附院輸血差錯登記、報告、處理制度
附屬醫(yī)院輸血差錯登記、報告、處理制度
1、一般差錯:血型鑒定錯誤、漏報、錯報、誤報檢測結(jié)果。
2、嚴(yán)重差錯:
1)錯發(fā)血液并已給患者輸入,發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)者。
2)各種原因造成血液污染,已將污染血液輸入患者體內(nèi)但未引起嚴(yán)重反應(yīng)者。
3、事故:
1)錯發(fā)血液已輸入患者體內(nèi),發(fā)生嚴(yán)重反應(yīng)并導(dǎo)致患者臟器功能損害或死亡者。
2)各種原因造成血液污染,已輸入患者體內(nèi)導(dǎo)致患者臟器功能損害或者死亡者。
4、報告及處理辦法
1)建立差錯事故登記本,設(shè)置登記人員,負(fù)責(zé)差錯事故登記,每月在月報表內(nèi)認(rèn)真填寫。
2)差錯發(fā)生后,科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動與臨床科室協(xié)作,迅速處理,防止差錯發(fā)展為事故,并注意查找原因。事故發(fā)生后,科主任及相關(guān)人員應(yīng)主動與臨床協(xié)作,迅速處理,竭盡努力減少事故所導(dǎo)致的危害。
3)當(dāng)發(fā)生差錯事故時,當(dāng)事人應(yīng)于差錯事故發(fā)生后三天內(nèi)提交書面分析材料,說明事件經(jīng)過、差錯、事故的處理與結(jié)果,分析原因及教訓(xùn)?？剖抑魅螒?yīng)于一周內(nèi)組織科室人員分析原因,找出教訓(xùn),提出改進(jìn)措施。
4)差錯事故定性后,依據(jù)醫(yī)院相關(guān)差錯事故處理辦法進(jìn)行處理。
第5篇 護(hù)理差錯事故登記報告制度范本
1.各科室建立差錯、事故登記本,護(hù)士長經(jīng)常、定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生差錯事故時,要積極采取搶救措施,以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護(hù)理差錯、事故或事件,責(zé)任人應(yīng)立即向科負(fù)責(zé)人報告,護(hù)士長立即向護(hù)理部及分管護(hù)理院長報告。差錯事故的經(jīng)過、原因、后果,并作好登記,最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄,檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管,不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后,按其性質(zhì)與情節(jié),分別組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行討論,以提高認(rèn)識,吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作,并確定事故性質(zhì),提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人,應(yīng)積極處理、認(rèn)真討論、寫書面報告,說明事故發(fā)生的經(jīng)過,自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如不按規(guī)定報告,有意隱瞞,事后被發(fā)現(xiàn)的,按情節(jié)輕重給予處理。
7.護(hù)理部定期組織護(hù)士長分析差錯事故發(fā)生的原因,并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后,評定標(biāo)準(zhǔn)按貴定縣中醫(yī)院文件,醫(yī)療差錯事故處理細(xì)則執(zhí)行。
第6篇 醫(yī)院藥品調(diào)配差錯應(yīng)對原則報告制度
醫(yī)院藥品調(diào)配差錯的應(yīng)對原則和報告制度
(一)所有調(diào)配差錯必須向部門負(fù)責(zé)人報告,并由部門負(fù)責(zé)人向主管院長 報告。部門負(fù)責(zé)人還應(yīng)調(diào)查差錯發(fā)生經(jīng)過及原因,分析出現(xiàn)危害的程度和處 理結(jié)果。
(二)差錯處理應(yīng)遵守下列步驟
1.建立本單位的差錯處理預(yù)案。
2.當(dāng)患者或護(hù)士反映藥品差錯時,須立即核對相關(guān)的處方和藥品;如 果是發(fā)錯了藥品或錯發(fā)了患者,藥師應(yīng)立即按照本單位的差錯處理預(yù)案迅速 處理并上報部門負(fù)責(zé)人。
3.根據(jù)差錯后果的嚴(yán)重程度,分別采取救助措施,如請相關(guān)醫(yī)師幫助 救治、到病房或患者家中更換、致歉、隨訪,取得諒解。
4.若遇到患者自己用藥不當(dāng)、請求幫助,應(yīng)積極提供救助指導(dǎo),并提 供用藥教育。
(三)改進(jìn)措施
1.藥房主任應(yīng)修訂工作流程,以利于防止或減少類似差錯的發(fā)生。
2.藥房主任將所發(fā)生的重要差錯向醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理部門報告,由醫(yī)療機(jī) 構(gòu)管理部門協(xié)調(diào)相關(guān)科室,共同杜絕重要差錯的發(fā)生。
第7篇 附三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
第三醫(yī)院差錯事故登記報告制度
1.各工作崗位均建立差錯事故登記本,發(fā)現(xiàn)問題立即做好登記,并及時上報。對所發(fā)生的差錯應(yīng)定期討論,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。
2.發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故應(yīng)立即組織搶救,并立即報告醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、院領(lǐng)導(dǎo),對重大事故,應(yīng)根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件做好善后處理。
3.對已發(fā)生的事故應(yīng)詳細(xì)調(diào)查,做出適當(dāng)處理。
4.對于隱瞞不報者應(yīng)追究有關(guān)人員及科室領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任,嚴(yán)肅處理。
第8篇 差錯事故防范措施報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄,對發(fā)生差錯事故及時討論,找出原因,吸取教訓(xùn)。
2. 發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故后,除立即搶救外,同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應(yīng)堅定分析原因,明確責(zé)任,按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴(yán)肅處理,并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人,不按規(guī)定報告,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴(yán)重公傷,重大交通事故,大批中毒,甲類傳染病時。
2. 需緊急手術(shù)而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質(zhì)時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差,外出會診,接受任務(wù)外出時。
7. 外賓,高干,知名人士,著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
第9篇 差錯事故防范措施與報告制度
一、 防范措施
1. 建立差錯事故登記薄，對發(fā)生差錯事故及時討論，找出原因，吸取教訓(xùn)。
2. 發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故后，除立即搶救外，同時向上級報告。
3. 對發(fā)生事故應(yīng)堅定分析原因，明確責(zé)任，按國家規(guī)定的《醫(yī)療差錯事故處理原則》嚴(yán)肅處理，并做好善后工作。
4. 發(fā)生差錯事故的科室個人，不按規(guī)定報告，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按情節(jié)輕重給予處罰。
二、 報告制度
1. 嚴(yán)重公傷，重大交通事故，大批中毒，甲類傳染病時。
2. 需緊急手術(shù)而病員家屬和單位不在時。
3. 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象病員時。
4. 發(fā)生醫(yī)療事故或嚴(yán)重差錯。損壞丟失貴重器材、藥品及藥品變質(zhì)時。停水、電、氣影響工作時。
5. 增補修改規(guī)章制度和技術(shù)操作常規(guī)時。
6. 工作人員出差，外出會診，接受任務(wù)外出時。
7. 外賓，高干，知名人士，著名勞模和名老中醫(yī)住院時。
8. 病員死亡尸解時。
9. 重大經(jīng)濟(jì)開支報批時。
第10篇 某衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
衛(wèi)生院差錯事故登記報告處理制度
一、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及醫(yī)療、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務(wù)必做到及時、準(zhǔn)確并及時組織討論總結(jié)。
二、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的事件,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報告?？剖邑?fù)責(zé)人及時向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報告。發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報告醫(yī)務(wù)科、院領(lǐng)導(dǎo)。對重大事故,應(yīng)做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
三、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當(dāng)即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
四、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其它有關(guān)部門,要認(rèn)真調(diào)查事發(fā)的詳細(xì)經(jīng)過,并必須于當(dāng)班或當(dāng)時完成調(diào)查經(jīng)過(含討論),盡快做出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論。由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,并上報上級衛(wèi)生行政部門。
五、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應(yīng)按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定保管有關(guān)病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱藏、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重于以嚴(yán)肅處理。
六、患者死因不明或雙方對死因持有異議,為查明患者死因,應(yīng)按醫(yī)療事故處理條例的規(guī)定,由醫(yī)務(wù)科向死者家屬及時提出尸檢要求。如拒絕和拖延尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,尸檢應(yīng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行。
七、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
八、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效地防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
九、發(fā)生重大醫(yī)療過失行為應(yīng)按衛(wèi)生部2002年規(guī)定,向市縣兩級衛(wèi)生部門進(jìn)行報告。
十、發(fā)生醫(yī)療事故爭議已通過三種途徑解決并進(jìn)行了賠償?shù)?應(yīng)按《醫(yī)療事故處理條例》的規(guī)定向市縣兩級衛(wèi)生部門報告?zhèn)浒浮?/p>
第11篇 護(hù)理差錯事故登記報告制度
1.各科室建立差錯、事故登記本，護(hù)士長經(jīng)常、定期組織討論和總結(jié)。
2.發(fā)生差錯事故時，要積極采取搶救措施，以減少和消除由于差錯或事故所造成的不良后果。
3.凡發(fā)生護(hù)理差錯、事故或事件，責(zé)任人應(yīng)立即向科負(fù)責(zé)人報告，護(hù)士長立即向護(hù)理部及分管護(hù)理院長報告。差錯事故的經(jīng)過、原因、后果，并作好登記，最遲不得超過12小時。
4.發(fā)生嚴(yán)重差錯或事故的各種有關(guān)記錄，檢查報告及造成事故的藥品、器械等均應(yīng)妥善保管，不得擅自涂改、銷毀以備鑒定。
5.差錯、事故發(fā)生后，按其性質(zhì)與情節(jié)，分別組織本科室護(hù)理人員進(jìn)行討論，以提高認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)工作，并確定事故性質(zhì)，提出處理意見。
6.發(fā)生差錯事故的科室和個人，應(yīng)積極處理、認(rèn)真討論、寫書面報告，說明事故發(fā)生的經(jīng)過，自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任。如不按規(guī)定報告，有意隱瞞，事后被發(fā)現(xiàn)的，按情節(jié)輕重給予處理。
7.護(hù)理部定期組織護(hù)士長分析差錯事故發(fā)生的原因，并提出防范措施。
8.發(fā)生差錯事故后，評定標(biāo)準(zhǔn)按貴定縣中醫(yī)院文件，醫(yī)療差錯事故處理細(xì)則執(zhí)行。
第12篇 五一醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
第五醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告制度
一、發(fā)生一般差錯,當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向科主任(護(hù)士長)報告,科室應(yīng)及時組織討論,了解差錯詳細(xì)經(jīng)過,明確性質(zhì),認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并填寫一般差錯報告表,在一周內(nèi)交醫(yī)教科。
二、發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故應(yīng)立即報告醫(yī)教科及院領(lǐng)導(dǎo),對重大醫(yī)療事故應(yīng)協(xié)助醫(yī)教科做好善后工作,嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故的當(dāng)事者應(yīng)寫出書面檢查,三天內(nèi)交科主任及醫(yī)教科。
三、醫(yī)教科審查科室討論意見后及時提請院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會討論。
1、嚴(yán)重差錯和醫(yī)療事故應(yīng)立即口頭報告并及時書面報告醫(yī)教科。
2、發(fā)生在兩個科室(或部門)或以上的同一差錯,有關(guān)科室均應(yīng)上報材料,以便院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會在處理時參考。
3、甲科人員因工作關(guān)系在乙科發(fā)生的差錯,原則上由甲科上報差錯發(fā)生經(jīng)過及當(dāng)事人的情況。
4、報告填寫項目必須安全,并簽具科室意見(包括性質(zhì)教訓(xùn)、改進(jìn)措施等)。
5、本月內(nèi)如未發(fā)現(xiàn)差錯,也應(yīng)填報“本月無差錯”報告,以示負(fù)責(zé)。
四、嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故的經(jīng)過情況、性質(zhì)、處理和主要當(dāng)事者個人書面檢查等材料由醫(yī)教科歸入技術(shù)檔案。
五、對弄虛作假、包庇隱瞞醫(yī)療差錯,事故不報告者,要嚴(yán)肅處理,不嚴(yán)格執(zhí)行登記報告制度的科室,追究科室負(fù)責(zé)人責(zé)任。
六、醫(yī)教科負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療安全情況,月報及年度匯總通報并分析,講評,指出存在問題,提出改進(jìn)措施,并報市衛(wèi)生局。
七、醫(yī)院每季召開差錯、事故討論鑒定會議,確定差錯事故性質(zhì)及處理意見。
八、發(fā)生各種醫(yī)療糾紛,當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)及時報告科主任(護(hù)士長),科室對病人(家屬反映的問題,予記錄,并根據(jù)實事求是的原則,對家屬(病人)做好耐心細(xì)致的工作,一般糾紛由所在科室負(fù)責(zé)解決,并同時報醫(yī)教科備案。經(jīng)科主任調(diào)解后,病人和家屬仍有意見者,由醫(yī)教科負(fù)責(zé)調(diào)解,在醫(yī)教科調(diào)解過程,科主任及有關(guān)人員要提供有關(guān)情況并積極協(xié)助,對病人(家屬)提出的意見,科室應(yīng)認(rèn)真調(diào)查、核實、組織討論,吸取教訓(xùn),改進(jìn)工作,重大醫(yī)療糾紛寫出書面材料上報醫(yī)教科。
九、有關(guān)醫(yī)療差錯(一般、嚴(yán)重)事故,糾紛的調(diào)查、鑒定處理意見,由醫(yī)教科收集匯總,組成單元材料,年終歸檔。
第13篇 醫(yī)院醫(yī)療差錯事故登記報告處理制度（6）
醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記報告處理制度(六)
1、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及各臨床科室、醫(yī)技科室都應(yīng)建立醫(yī)療差錯、事故登記、討論報告制度。由科主任、護(hù)士長或指派專人登記發(fā)生差錯、事故的經(jīng)過、原因及后果,務(wù)必做到準(zhǔn)確,及時組織討論,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),分清責(zé)任。
2、凡發(fā)生醫(yī)療差錯、事故或可能是醫(yī)療差錯、事故的時間,當(dāng)事人應(yīng)立即向本科室負(fù)責(zé)人報告?？剖邑?fù)責(zé)人及時向醫(yī)務(wù)科或護(hù)理部報告。發(fā)生嚴(yán)重差錯或醫(yī)療事故后,應(yīng)立即組織搶救,并報告醫(yī)務(wù)科和院領(lǐng)導(dǎo)。對重大事故,妥善做好善后工作。當(dāng)事人及所在科室應(yīng)主動填寫差錯登記表或醫(yī)療事故登記表。
3、差錯、事故發(fā)生后,如不及時(當(dāng)即)匯報,或有意隱瞞,事后發(fā)現(xiàn),要根據(jù)情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
4、差錯、事故發(fā)生后,醫(yī)務(wù)科護(hù)理部及其他有關(guān)職能部門,要認(rèn)真調(diào)查事故的詳細(xì)經(jīng)過,并必須于當(dāng)班或當(dāng)時完成調(diào)查經(jīng)過(含討論),盡快作出準(zhǔn)確的科學(xué)結(jié)論,由醫(yī)院依照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
5、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部在組織調(diào)查處理醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛過程中,應(yīng)有專人保管有關(guān)病案和資料,任何人不得涂改、偽造、隱瞞、銷毀、丟失,違者按情節(jié)輕重予以嚴(yán)肅處理。
6、為查明事故和醫(yī)療糾紛原因,必要時要向死者家屬及時提出尸檢要求,要有書面要求及家屬的答復(fù)意見。如拒絕和拖延尸檢尸檢而影響對死因的判斷,由拒絕和拖延一方負(fù)責(zé)。為確保尸檢結(jié)果的可靠性和準(zhǔn)確性,應(yīng)在患者死亡后48小時內(nèi)進(jìn)行尸檢。
7、情況檢查清楚后,由院、科向家屬、單位做詳細(xì)說明。任何人不得隨意向其家屬及單位解釋。必須嚴(yán)格遵守保護(hù)性醫(yī)療措施。
8、各科室要嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,積極采取措施,有效防止和避免重大差錯事故的發(fā)生。
