地產(chǎn)銷售工作制度6篇

制度包括哪些內(nèi)容

地產(chǎn)銷售工作制度通常涵蓋以下幾個關(guān)鍵部分：

1. 崗位職責(zé)：詳細(xì)描述每個銷售職位的日常工作內(nèi)容和期望成果。

2. 銷售流程：從客戶接觸、需求分析到交易完成的完整流程，包括每個階段的具體操作和要求。

3. 業(yè)績管理：設(shè)定銷售目標(biāo)，明確考核方式和獎勵機(jī)制。

4. 培訓(xùn)與發(fā)展：規(guī)定員工的技能提升計劃和職業(yè)發(fā)展路徑。

5. 客戶服務(wù)：規(guī)定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括溝通技巧、處理投訴等。

6. 行為規(guī)范：確立職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)和團(tuán)隊協(xié)作。

注意事項

在制定工作制度時，需注意以下幾點：

1. 實用性：制度應(yīng)符合實際工作情況，避免過于理想化或脫離實際。

2. 公平性：制度要公平對待所有員工，避免產(chǎn)生歧視或不公。

3. 清晰性：語言表述要清晰易懂，避免含糊不清或引發(fā)歧義。

4. 可執(zhí)行性：制度應(yīng)具備可操作性，確保員工能夠理解和遵循。

5. 更新迭代：隨著市場變化和企業(yè)發(fā)展，定期評估并更新制度。

制度格式

地產(chǎn)銷售工作制度的格式通常包括以下部分：

1. 封面：包含制度名稱、制定日期和修訂記錄。

2. 目錄：列出各章節(jié)標(biāo)題，方便查閱。

3. 引言：簡述制度的目的和重要性。

4. 主體內(nèi)容：按上述提到的崗位職責(zé)、銷售流程等部分詳細(xì)編寫。

5. 附錄：可能包含相關(guān)表格、模板或其他參考資料。

6. 簽署頁：由管理層簽名確認(rèn)，表示批準(zhǔn)實施。

通過以上內(nèi)容，我們了解到地產(chǎn)銷售工作制度的編寫不僅需要專業(yè)知識，更需要對團(tuán)隊運作的深入理解。只有這樣，才能制定出既實用又有效的制度，推動銷售團(tuán)隊持續(xù)進(jìn)步。

地產(chǎn)銷售工作制度范文

第1篇 某房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場工作制度

1.銷售員必須規(guī)定的時間上班,每天在考勤記錄簿上簽到,不得遲到、早退,不得擅自離開工作崗位。

2.銷售員遲到、早退或擅離工作崗位超過半小時計為曠工。

3.銷售員請假需提前填寫請假單,請假二天以內(nèi)由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)審批,超過三天(含三天)須報營銷總監(jiān)批準(zhǔn)。請假超過半天,必須為事假或病假。病假需提供區(qū)級以上醫(yī)院的證明,每月底薪及補(bǔ)助根據(jù)考勤按實際出勤日數(shù)發(fā)放。

4.銷售員實行輪休制,每周每人休息一天,具體休息時間根據(jù)現(xiàn)場工作實際安排;因工作原因占用休息時間,可以補(bǔ)休,計為累計假,累計假只在次月有效,累計假記錄及補(bǔ)休安排由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé),因工作情況而定。

5.銷售員須嚴(yán)格遵守《禮儀規(guī)范》,在工作時間必須佩戴公司工牌,著職業(yè)裝(或公司統(tǒng)一制服),保持儀表形象的整潔。

6.銷售員須保持售樓處整潔,隨時保持接待臺面、洽談桌的整潔,下班后須將個人資料整理并放在資料柜中。銷售員不得在銷售前臺吃東西以及閱讀與銷售無關(guān)的報刊雜志。

7.實行每日晨會制度,例會由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)主持,布置每日工作,溝通各種信息,了解客戶需求,及時解決和協(xié)調(diào)前一天工作中出現(xiàn)的問題,內(nèi)勤人員做會議記錄,并在周報上摘要匯報。

8.部門每月至少安排一次集中業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容參考銷售員要求及工作實務(wù)由專人負(fù)責(zé)安排,培訓(xùn)內(nèi)容及缺勤記錄在銷售周報上匯報。

9.部門培訓(xùn)及重要會議原則上不允許請假,有特殊情況須向銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)請假,按事假一天記錄在銷售員考勤表上。無故不到視為曠工。

10.考勤表和請假單每月月底交銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)簽字查核后交營銷總監(jiān)。

11.銷售員負(fù)責(zé)客戶售前、售中及售后服務(wù)全過程;內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)各項銷售資料的審核存檔及報表制作。

12.現(xiàn)場總銷控由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)負(fù)責(zé)。銷控以客戶下定金為依據(jù),客戶實行先到先得的原則。未經(jīng)銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)同意,不可預(yù)留房號。

13.銷售過程中,不可隨意向客戶許諾。認(rèn)購之前要將有關(guān)認(rèn)購注意事項向客戶詳細(xì)講解。

14.銷售條件變更需由具有相應(yīng)權(quán)限的部門負(fù)責(zé)人或公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn),客戶資料變更必須由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)在有關(guān)單據(jù)上簽字認(rèn)可::,有關(guān)變更的原始資料和單據(jù)作為銷售檔案納入銷售資料嚴(yán)格管理。

15.銷售員不可私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè),更不得私下向客戶收取任何費用。

16.銷售員簽錯認(rèn)購書或合同,造成經(jīng)濟(jì)損失且無法追回的,除承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失外,還將視情況給予處罰。

17.同一單元重復(fù)銷售,產(chǎn)生不良影響,將視情節(jié)輕重給予處罰。

18.銷售員連續(xù)三個月或一年內(nèi)累計四個月不能完成基本考核任務(wù),自動下崗或辭退。

19.銷售員一年內(nèi)三次考試不合格,給予除名。

20.銷售員每半年進(jìn)行一次績效考評,考評不合格自動下崗或辭退。

21.銷售員違規(guī)處理由銷售經(jīng)理(現(xiàn)場專案經(jīng)理)填寫違規(guī)處理建議單,并在銷售員會議上通報,對重大事件的處理需報經(jīng)營銷總監(jiān)同意,并將處罰單隨考勤表報公司財務(wù)組。

22.未經(jīng)批準(zhǔn),銷售員不得向外界傳播或提供有關(guān)公司之任何資料,公司一切文件及資料不得交給無關(guān)人員。

第2篇 房地產(chǎn)銷售工作制度

第一節(jié) 概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實施公司銷售戰(zhàn)略，實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對我公司實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實現(xiàn)。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1. 收集市場信息，提出分析報告;

2. 擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;

3.擬定價格方案，合同條件條款;

4. 組織項目洽談;

5. 接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理;

6. 積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié) 崗位職責(zé)

一、項目銷售部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作;

2.根據(jù)公司銷售日報，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3. 與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4. 組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;

5. 負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級報告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報審;

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案;

2.擬定銷售形象設(shè)計方案;

3. 組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4. 收集市場信息，提出分析報告;

5. 負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;

三、銷售主管

直接上級：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;

2. 制定員工培訓(xùn)計劃;

3. 培訓(xùn)組織實施;

4. 依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5. 調(diào)動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款;

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1. 團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);

2. 熱情接待客戶，對待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);

4. 洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1. 辦公用品領(lǐng)取、分配;

2. 記錄傳達(dá)上級各項指示;

3. 統(tǒng)計信息、報告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4. 統(tǒng)計銷售;

5. 文件備案、存檔;

第三節(jié) 銷售業(yè)務(wù)管理

一、 客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2. 掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3. 關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶;

二、 客戶管理

1. 無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2. 客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時間為準(zhǔn);

3. 銷售人員不得對未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、 跟蹤和反饋

1. 銷售人員必須及時跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報銷售部經(jīng)理;

四、 合同洽定

1. 銷售工作制度中報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據(jù)報價方案及價格權(quán)限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā);

2. 價格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價格，超過的必須事先上報銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對外承諾;

3. 對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4. 銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、 對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節(jié) 代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1. 必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2. 不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60%支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認(rèn)

1. 由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2. 客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;

3. 代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)銷售工作制度的傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。

第3篇 房地產(chǎn)銷售中心工作制度

房地產(chǎn)公司銷售中心工作制度

第一節(jié)概述、部門職能、組織結(jié)構(gòu)

一、概述

銷售中心擔(dān)負(fù)著實施公司銷售戰(zhàn)略，實現(xiàn)公司銷售目標(biāo)的責(zé)任，對我公司實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，對公司形象的塑造負(fù)有重大責(zé)任，我們必須有一個良好的機(jī)制來保證我們的工作目標(biāo)的小實現(xiàn)。因此，建立此項制度，建立一個合乎職業(yè)要求的行為規(guī)范，樹立良好的個人形象，進(jìn)而有效地促進(jìn)建立客戶關(guān)系，最終達(dá)到公司的銷[cnfla-]售目標(biāo)，其管理人員具備相應(yīng)的敬業(yè)精神，事業(yè)心和組織業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)人員必須具備足夠的業(yè)務(wù)能力和責(zé)任心。

二、部門職能

1.收集市場信息，提出分析報告;

2.擬定銷售方案和工作計劃，組織計劃實施;

3.擬定價格方案，合同條件條款;

4.組織項目洽談;

5.接受客戶投訴，商洽有關(guān)部門處理;

6.積極發(fā)展與開發(fā)商及中介機(jī)構(gòu)的合作;

三、組織結(jié)構(gòu)

第二節(jié)崗位職責(zé)

一、項目銷售部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.組織完成銷售日常經(jīng)營工作;

2.根據(jù)公司銷售日報，擬定長短期工作目標(biāo)和規(guī)劃;

3.與銷售主管商議制定銷售策劃方案，指導(dǎo)主管工作;

4.組織重要項目洽談，審核銷售條件和條款;

5.負(fù)責(zé)與中介機(jī)構(gòu)關(guān)系;

6.向上級報告工作，負(fù)責(zé)主管及人員組織報審;

7.制定銷售部管理制度報審

二、市場策劃部經(jīng)理

直接上級：銷售中心經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.根據(jù)銷售中心擬定市場策劃方案;

2.擬定銷售形象設(shè)計方案;

3.組織方案實施，包括廣告策劃、執(zhí)行、公關(guān)宣傳等工作;

4.收集市場信息，提出分析報告;

5.負(fù)責(zé)與有關(guān)每體部門的關(guān)系;

三、銷售主管

直接上級：銷售經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)銷售人員的管理，銷售，定計劃上報;

2.制定員工培訓(xùn)計劃;

3.培訓(xùn)組織實施;

4.依據(jù)經(jīng)理下達(dá)本組任務(wù)，制定方案，保證完成;

5.調(diào)動員工工作熱情，保證計劃的實施，并不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平;

6.指導(dǎo)銷售工作，復(fù)核銷售條件、條款;

7.及時解決本組工作困難，解決不了的及時上報;

四、銷售代表

直接上級：銷售部主管

崗位職責(zé)：

1.團(tuán)結(jié)互助，努力完成自身銷售任務(wù)，餅干最大程度地協(xié)助其他同事完成銷售任務(wù);

2.熱情接待客戶，對待工作善始善終;

3.嚴(yán)格按照銷售程序辦理接待、認(rèn)購、管理、服務(wù)等銷售任務(wù);

4.洽談銷售條件，草擬合同條款;

五、銷售助理(文員)

直接上級：銷售部經(jīng)理

崗位職責(zé)：

1.辦公用品領(lǐng)取、分配;

2.記錄傳達(dá)上級各項指示;

3.統(tǒng)計信息、報告(市調(diào)、媒體反饋等)匯總;

4.統(tǒng)計銷售;

5.文件備案、存檔;

第三節(jié)銷售業(yè)務(wù)管理

一、客戶渠道

1.上門客戶---電話、來訪;

2.掃樓客戶---外來尋找的客戶;

3.關(guān)系客戶---各種關(guān)系介紹來的客戶;

二、客戶管理

1.無論哪種渠道的客戶，必須盡快填寫《客戶登記表》上報銷售部經(jīng)理，并得到其確認(rèn);

2.客戶的確認(rèn)以遞交《客戶登記表》的時間為準(zhǔn);

3.銷售人員不得對未確認(rèn)的客戶繼續(xù)跟進(jìn)(善意協(xié)助者除外);

三、跟蹤和反饋

1.銷售人員必須及時跟跟進(jìn)已確認(rèn)的客戶，并及時將跟進(jìn)記錄(電話、談話)填入《客戶跟進(jìn)記錄》;

2.每周一10：00以前銷售人員須將前一周的客戶跟進(jìn)記錄匯總上報銷售部經(jīng)理;

四、合同洽定

1.報價前，銷售人員須充分了解客戶的要求，評估客戶的承受能力后，根據(jù)報價方案及價格權(quán)限，酌情做出報價單，報價以書面形式做成，有部門經(jīng)理簽發(fā);

2.價格談到以自己的權(quán)限為限，銷售人員可決定其權(quán)限范圍之內(nèi)的價格，超過的必須事先上報銷售部經(jīng)理，經(jīng)批準(zhǔn)后方可對外承諾;

3.對于客戶堅持要修改的合同條款，需將客戶的修改意見以書面形式報于發(fā)展商協(xié)調(diào)人或合約部，由合約部出面與客戶洽談達(dá)成最后約定，以補(bǔ)充協(xié)議的形式成為合同的附件;

4.銷售人員談成后，填寫《合同報簽單》，寫明價格條件

和相關(guān)內(nèi)容，轉(zhuǎn)交發(fā)展商合約部;

五、對未成交的客戶的管理

對未成交客戶的管理是我們客戶積累主要途徑之一，必須十分認(rèn)真地對待，銷售人員必須每個月對未成交客戶作一整理，填寫好《未成交客戶登記表》的主要內(nèi)容，有客戶名稱，需求面積，入住大廈名稱，成交價格，期限，未入住原因等。

第四節(jié)代理公司管理

一、總則

代理公司是銷售組織機(jī)制的一部分，由于代理公司具有固定的客戶資源和信息資源，在寫字樓的租賃業(yè)務(wù)中，發(fā)揮著重要的作用，因此，代理公司將賦予其與本公司銷售人員同等的權(quán)限，也承擔(dān)著與相稱的責(zé)任和義務(wù)。

但是，目前的物業(yè)中介行業(yè)尚缺的約束，行為自律不足，行為規(guī)范丞待建立，本制度旨在建立一種規(guī)范的行為機(jī)制，保障發(fā)展商和代理公司雙方的共同利益。

具備法律核準(zhǔn)的房地人經(jīng)紀(jì)人資格，是雙方合作的法律基礎(chǔ)，簽署代理協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，是雙方合作的法律保障。

確定諸如客戶確認(rèn)，價格權(quán)限等一整套較為完整的管理辦法是建立業(yè)務(wù)操作規(guī)范的必要途徑。

二、代理資格認(rèn)定

代理公司應(yīng)具備以下條件：

1.必須是按照中國法律注冊的合法公司，并具有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì);

2.不具備房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人資質(zhì)的公司和個人，不能取得代理資格，但其業(yè)務(wù)將予承認(rèn)，并按正常比例的60支付傭金。

三、代理協(xié)議書

符合代理條件的，本公司將與其洽定代理協(xié)議書，以確定雙方的權(quán)利義務(wù)，客戶確認(rèn)辦法，傭金提取辦法等事項。

四、客戶確認(rèn)

1.由代理公司帶領(lǐng)有效客戶看房，有效客戶是指客戶代表必須是其寫字樓租賃的決策人員或主管人員，如：總裁(總經(jīng)理)，行政總監(jiān)(經(jīng)理)，或其他有授權(quán)的人員;

2.客戶認(rèn)定后，本公司將與代理公司一簽定客戶確認(rèn)書，客戶確認(rèn)書將包括客戶的基本情況，如名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方法、初步需求意向、確認(rèn)書有效期等;

3.代理公司應(yīng)在簽訂客戶確認(rèn)書后，盡快以書面形式向本公司遞交

客戶意向書，其內(nèi)容包括：面積、朝向、樓層及客戶需要了解的

其他情況和要求;

五、授權(quán)

代理公司作為本公司銷售組織機(jī)制的一部分，將被授予一定的業(yè)物權(quán)限，在權(quán)限范圍內(nèi)，有權(quán)處理租賃事宜，包括給客戶作報價方案，洽談價格條件以及合同條款，直至交易成功。

1.價格權(quán)限：

作為代理協(xié)議的一部分，本公司將提供價格單，符合價格單規(guī)定的價格條件的，代理公司有權(quán)決定，超過規(guī)定條件的，必須報本公司，經(jīng)書面認(rèn)可執(zhí)行;

2.合同條款：

合同正式文本原則上不可改動，如客戶提出的修改意見確有理由，須報本公司與發(fā)展商合約部門，洽定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

六、傭金的核算以雙方的共同利益為基本點，其比例與租金水平

和租賃面積成正比

傭金方案是代理協(xié)議的一部分，本公司將根據(jù)傭金方案的規(guī)定核算傭金額并及時支付傭金。

第4篇 f房地產(chǎn)銷售管理工作制度

為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。

售房市場和工作人員

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。

三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、市場營銷部在新建項目開盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。

九、房屋銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定姓駛в轄釧醬妗

十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

十三、除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。

公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時,要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。

十五、簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。

十六、妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名),做到準(zhǔn)確、及時、完整。

商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十七、為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù)。

十八、結(jié)合公司發(fā)展計劃,制訂商品房營銷計劃和實施方案,充分調(diào)動營銷人員的積極性,提高經(jīng)濟(jì)效益。

十九、市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積,確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可),查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細(xì)表報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報財務(wù)部備案,不得擅自變更。

第5篇 房地產(chǎn)銷售管理工作制度

為了規(guī)范商品房銷售行為,保障商品房交易雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)和《商品房銷售管理辦法》,結(jié)合公司的具體情況,制定本制度。售房市場和工作人員

一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。

二、 市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益,壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo),營銷人員必須發(fā)揚愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神,具有責(zé)任心和使命感,完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。

三、 售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口,營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù),自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。

四、 市場營銷部在新建項目開盤前,應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案,報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中,銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。

五、 房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算,房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后,列出明細(xì)表,雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后,報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。

六、 工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,互相配合、言行一致,向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧,做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。

七、 在銷售商品房屋工作中,嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》,設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。

八、 銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié),月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況,及時報表。

九、 房屋銷售后,要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。

十、 所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部,存至指定姓駛в__ 轄釧醬妗__

十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù),負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。

十二、 營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密,確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。

十三、 除完成銷售任務(wù)以外,營銷人員要服從部室的安排,完成部室交給的其它工作任務(wù)。公司管理制度之合同的簽訂與管理

十四、 簽訂合同必須遵守國家的法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定。簽訂商品房買賣合同時,要明確以下內(nèi)容:當(dāng)事人名稱或姓名、房屋狀況、銷售方式、房屋面積、價格、價款、付款方式和時間、交付使用條件和日期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、配套設(shè)施狀況、公共配套建筑的產(chǎn)權(quán)歸屬、面積差異處理方式、違約責(zé)任、雙方約定的其他事項。

十五、 簽訂房屋買賣合同時要本著“重合同,守信譽(yù)”的原則,做到合法、嚴(yán)密、可行。

十六、 妥善保管房屋買賣合同檔案,每份合同在蓋章前都必須到公司辦公室登記、編號。市場營銷部負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳(包括序號、合同號、簽約日期、對方姓名),做到準(zhǔn)確、及時、完整。商品房按揭貸款和其它業(yè)務(wù)

十七、 為購房戶辦理按揭貸款,要熟悉業(yè)務(wù)。

十八、 結(jié)合公司發(fā)展計劃,制訂商品房營銷計劃和實施方案,充分調(diào)動營銷人員的積極性,提高經(jīng)濟(jì)效益。

十九、 市場營銷部會同投資發(fā)展部、項目技術(shù)部做好竣工商品房的移交工作,現(xiàn)場查驗土建、水電等配套設(shè)施并核實房屋面積,確認(rèn)無誤后(竣工房屋面積須經(jīng)房管部門書面認(rèn)可),查驗人員辦理書面移交手續(xù)。竣工建筑明細(xì)表報副總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由市場營銷部據(jù)此編制房屋銷售結(jié)算清單,報財務(wù)部備案,不得擅自變更。

第6篇 東南房地產(chǎn)銷售中心工作制度

東南國際銷售中心工作制度

第一條 本工作制度是營銷中心工作之行為基準(zhǔn),適于營銷中心的全體員工。

第二條 中心每位員工必須遵守國家法律、法規(guī)及本公司的各項制度。

第一節(jié) 工作紀(jì)律

第三條 服從公司和營銷中心的統(tǒng)一指揮,服從部門主管或上司的管理和安排。

第四條 維護(hù)公司的利益、聲譽(yù)和形象,不做有損于公司的事情。

第五條 認(rèn)真履行職責(zé),保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

第六條 遵守公司有關(guān)保密制度,不得向外泄露公司技術(shù)、銷售機(jī)密。

第七條 愛護(hù)公司財物,不得將其任意毀損、破壞、浪費和具為己有。

第八條 遵守作息時間,不得無故曠工;工作時間不得擅離職守,因故離開,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第九條 工作時間禁止閑聊,煲電話、吃零食、看與工作無關(guān)的書籍;工作區(qū)間禁止大聲喧嘩、爭執(zhí)吵鬧和干擾他人工作。

第十條 不得私自在其他單位兼職,不得在工作時間接待與營銷業(yè)務(wù)無關(guān)的人員。

第十一條 不得任意翻閱不屬于自己職責(zé)范圍之內(nèi)的文件(含電子文件)、信函等。未經(jīng)許可,不得將公司文件攜出或讓他人閱覽。

第十二條 不得誣陷、誣告、陷害、侮辱、威脅和傷害同事或上司。營銷中心主管級 以上人員應(yīng)以身作則,不得以權(quán)謀私。

第二節(jié) 作息與考勤

第十三條 營銷中心按照公司規(guī)定實行每周41小時工作制,每天工作7.5小時。

具體為:上午8:30-12:00;下午13:30-17:30;周六下午、周日為休息日。

置業(yè)顧問上班時間為:上午9:00-下午6:30,休息時間由銷售經(jīng)理具體安排。

第十四條 按公司規(guī)定,營銷中心員工享有國家法定的節(jié)假日。

第十五條 營銷中心因工作需要加班的,可以補(bǔ)休或者在獎金中安排;具體操作由部門經(jīng)理安排。

第十六條 營銷中心員工因公務(wù)中途離崗,需經(jīng)上司批準(zhǔn)。

第十七條 員工因事、因病或其他特殊原因不能按時上班者,須請事、病假;病事假按公司規(guī)定辦理。

第十八條 批準(zhǔn)員工請事假的權(quán)限為:

主管級批準(zhǔn)權(quán)限為半天以內(nèi);

部門經(jīng)理批準(zhǔn)權(quán)限為1天以內(nèi);

營銷總監(jiān)批準(zhǔn)權(quán)限為2天以內(nèi);

3天以上由公司董事長批準(zhǔn);

第十九條 營銷總監(jiān)事病假由公司董事長簽批。

第二十條 凡遲到、早退者按下列方式扣罰工資:

1、遲到、早退20分鐘者扣20元工資;超過30分鐘者扣50元工資;超過1小時者按曠工處理;

2、每月遲到、早退累計8次(不含8次)以上者公司予以辭退。

第二十四條 曠工1日扣2天基本工資及20%獎金。

第二十五條 無故曠工2日以上者,公司予以辭退。

第三節(jié)儀表與禮貌

第二十六條 營銷中心員工上班時應(yīng)保持衣著整潔、雅觀;置業(yè)顧問必須穿統(tǒng)一制服和工作套衫。

第二十七條 員工上班時間必須使用禮貌用語,對主管或上司主動問好,尊稱職位。

第二十八條 推行文明管理模式,管理人員對下屬應(yīng)舉止文明,言行有度。

第二十九條 營銷中心員工在下列場合均應(yīng)自覺注重并維護(hù)自身及公司形象,做到禮貌、周到、不卑不亢:

1、來客訪問或接聽電話時;

2、與他人交換名片時;

3、與客戶洽談業(yè)務(wù)時;

4、以公司名義宴請客人時。

第三十條 營銷中心的文明禮貌用語為:談吐文雅、舉止端莊、待人和氣、遇事謙讓。

第四節(jié) 人事制度

第三十一條 營銷中心招聘員工應(yīng)申報用人計劃,報經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

第三十二條 經(jīng)營銷中心初選及面試合格者,由公司主管領(lǐng)導(dǎo)簽字錄用。

第三十三條 新聘員工,按公司的統(tǒng)一規(guī)定在人事部辦理聘用手續(xù)。試用期