- 目錄
-
第1篇 汽車4s店客服專員崗位職責(zé)任職要求
汽車4s店客服專員的崗位職責(zé)及任職要求2
客服,簡(jiǎn)而言之就是客戶服務(wù)工作(接受顧客咨詢,幫顧客解答疑惑),或者指承擔(dān)客戶服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)?？头T就是承擔(dān)客服工作的專員,可以通過電話、郵件的方式對(duì)客戶疑問建議做出回答受理。
1、客服專員的崗位職責(zé)
(1)接受客戶的咨詢,記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容,按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料,客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案,以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容,及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪,通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢,還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足,及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整,滿足客戶需求,提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時(shí)候,要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪,使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通,參與營(yíng)銷活動(dòng),協(xié)助市場(chǎng)銷售。
2、客服專員的任職要求
(1)具有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,責(zé)任心強(qiáng),思路清晰。
(2)普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理。較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,擅于溝通。
(3)工作態(tài)度良好,及時(shí)為客戶服務(wù)。
(4)有良好的銷售服務(wù)意識(shí),工作耐心細(xì)致,思維敏捷。
(5)電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。
3、客服專員需具備的四大素質(zhì)
(1)心理素質(zhì):靈活的應(yīng)變能力、壓力的承受能力、情緒自我調(diào)節(jié)能力等。
(2)品格素質(zhì):忍耐、寬容、真誠、謙虛、集體榮譽(yù)感等。
(3)技能素質(zhì):汽車行業(yè)知識(shí)、語言表達(dá)能力、溝通能力、電話溝通能力等。
(4)綜合素質(zhì):“客戶至上”的服務(wù)觀念、獨(dú)立的工作處理能力、問題分析解決能力、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力等。
第2篇 4s店市場(chǎng)專員-崗位職責(zé)
在很多的汽車4s店,都會(huì)有市場(chǎng)專員一職,以根據(jù)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)情況來制推廣計(jì)劃等的崗位職責(zé)。以下整理了詳細(xì)的4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé),可供參考。
1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)。
2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng),并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員。
3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃,參與媒體規(guī)劃。
4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。
5、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
6、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
7、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集,整理后提供給相關(guān)部門。
8、收集匯總廠家市場(chǎng)政策。
9、貯存并管理促銷材料
10、開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。
第3篇 4s店bd專員（重慶，昆明）崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)城市端車源渠道（4s店、經(jīng)銷商集團(tuán)）拓展、簽約，相關(guān)業(yè)務(wù)流程介紹、合作答疑等工作；
2、培養(yǎng)并維護(hù)與客戶之間良好的合作關(guān)系，定期拜訪客戶，提高合作黏性 ；及時(shí)有效的解決所出現(xiàn)的問題；
3、負(fù)責(zé)達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)，熟練掌握二手車交易流程，深度挖掘客戶需求，協(xié)助兄弟團(tuán)隊(duì)處理車輛交易過程中產(chǎn)生的問題，以結(jié)果為導(dǎo)向。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷、35歲以下；
2、兩年以上汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)，或具備市場(chǎng)拓展經(jīng)驗(yàn)及維護(hù)能力；
3、有二手車互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)及二手車交易常識(shí)，有當(dāng)?shù)剀囋辞揽蛻糍Y源者優(yōu)先；
4、內(nèi)心強(qiáng)大、抗壓性好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的解決問題和溝通協(xié)調(diào)能力。
第4篇 4s店車險(xiǎn)專員崗位職責(zé)描述崗位要求
三、廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)和巨大的職業(yè)發(fā)展空間，你的發(fā)展完全取決于你的努力，一年內(nèi)晉升主管（月均工資4萬），三年可晉升經(jīng)理（月均工資12萬）5年可以達(dá)到業(yè)務(wù)總監(jiān)（月均工資30萬）
四、公司每年都會(huì)有多次國(guó)內(nèi)外旅游例如：美國(guó)塞班島、韓國(guó)、港澳游、三亞游等。
第5篇 4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
汽車4s店駐店銷售/保險(xiǎn)專員 成都路行通信息技術(shù)有限公司 成都路行通信息技術(shù)有限公司,凱勵(lì)程,成都路行通,路行通,行通 崗位職責(zé):
1、凱勵(lì)程產(chǎn)品4s店駐店銷售;
2、店內(nèi)協(xié)助整車銷售顧問面向購車客戶銷售;
3、激勵(lì)并保持店內(nèi)銷售顧問銷售熱情,協(xié)助銷售手續(xù)辦理;
4、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù);
5、隨著業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)提升,從單店到多店的渠道管理。
招聘要求:
1、熱愛汽車行業(yè),看好汽車行業(yè)未來,有志于汽車后市場(chǎng)事業(yè)發(fā)展;
2、形象良好,誠實(shí)開朗,親和力強(qiáng),氣質(zhì)較好;
3、一年以上銷售經(jīng)驗(yàn),有汽車整車銷售或汽車保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)及促銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧;
5、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,工作突出者可適當(dāng)放寬條件。
第6篇 4s店行政專員崗位職責(zé)
4s店行政人事專員 北京華泰汽車控股有限公司 北京華泰汽車控股有限公司,華泰 職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)公司直營(yíng)4s店的人事、行政等的綜合管理工作。
任職要求:
1、專科及以上學(xué)歷,人力資源、心理學(xué)相關(guān)專業(yè),經(jīng)驗(yàn)豐富者優(yōu)先。
2、3年以上人力資源工作經(jīng)驗(yàn)。熟悉人力資源各項(xiàng)工作流程,對(duì)招聘、勞動(dòng)關(guān)系、績(jī)效薪酬模塊有專門工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。
3、負(fù)責(zé)、認(rèn)真、實(shí)干,具有較高的自我認(rèn)知和成熟度的優(yōu)先考慮。
4、懂網(wǎng)絡(luò)管理的優(yōu)先考慮。
第7篇 4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)任職要求
4s店保險(xiǎn)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、凱勵(lì)程產(chǎn)品4s店駐店銷售;
2、店內(nèi)協(xié)助整車銷售顧問面向購車客戶銷售;
3、激勵(lì)并保持店內(nèi)銷售顧問銷售熱情，協(xié)助銷售手續(xù)辦理;
4、完成公司制定的銷售任務(wù)目標(biāo)和任務(wù);
5、隨著業(yè)務(wù)及管理經(jīng)驗(yàn)提升，從單店到多店的渠道管理。
招聘要求:
1、熱愛汽車行業(yè)，看好汽車行業(yè)未來，有志于汽車后市場(chǎng)事業(yè)發(fā)展;
2、形象良好，誠實(shí)開朗，親和力強(qiáng)，氣質(zhì)較好;
3、一年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有汽車整車銷售或汽車保險(xiǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)及促銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)、溝通技能和銷售技巧;
5、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，工作突出者可適當(dāng)放寬條件。
4s店保險(xiǎn)專員崗位
第8篇 汽車4s店 續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)公司車險(xiǎn)計(jì)劃，按照相關(guān)流程開展車險(xiǎn)（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售工作，完成車險(xiǎn)（含新保、續(xù)保）業(yè)務(wù)銷售目標(biāo)
2、提升車險(xiǎn)（含新保、續(xù)保）銷售滿意度，負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
3、收集和分析當(dāng)?shù)仄嚤ｋU(xiǎn)市場(chǎng)信息、競(jìng)品車險(xiǎn)信息、動(dòng)向
4、按照車險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的要求，開展車險(xiǎn)（含新保、續(xù)保）用戶的接待工作
5、與合作伙伴有效溝通，進(jìn)行車險(xiǎn)（含新保、續(xù)保）客戶相關(guān)手續(xù)辦理
6、客戶回訪，客戶檔案維護(hù)，開展客戶維系工作
7、解決客戶投訴
崗位要求
1、大專及以上學(xué)歷，金融類、財(cái)務(wù)類、保險(xiǎn)類、市場(chǎng)營(yíng)銷類為佳
2、 1年以上銷售經(jīng)驗(yàn)，有汽車保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、熟練掌握常用的計(jì)算機(jī)程序（如word，e_cel，ppt等）
4、有駕照并能熟練駕駛者為佳。
第9篇 4s店行政專員崗位職責(zé)任職要求
4s店行政專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、 負(fù)責(zé)對(duì)接寶馬廠家人員培訓(xùn)工作;
2、 員工人事信息管理與員工檔案的維護(hù)，核算員工的薪酬福利等事宜;
3、 負(fù)責(zé)公司各部門工作計(jì)劃及工作報(bào)表的匯總及上報(bào)工作;
4、 執(zhí)行并完善員工入職、轉(zhuǎn)正、異動(dòng)、離職等相關(guān)政策及流程;
5、 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工各項(xiàng)保險(xiǎn)及相關(guān)證照的辦理及審檢工作。
任職資格:
1、 大專以上學(xué)歷，人力資源管理、行政管理等管理類相關(guān)專業(yè);
2、 熟悉國(guó)家相關(guān)勞動(dòng)法律、法規(guī)，熟悉人力資源管理工作流程和運(yùn)作方式;
3、 能熟練操作office辦公軟件;
4、 有較強(qiáng)的責(zé)任感及敬業(yè)精神，能承受較大的工作壓力。
第10篇 4s店網(wǎng)銷專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
憑借網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，與客戶進(jìn)行有效溝通。了解并挖掘客戶需求，介紹產(chǎn)品、服務(wù)及相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，解決客戶提出的問詢，幫助客戶進(jìn)行服務(wù)預(yù)約，最大化的邀約客戶進(jìn)店進(jìn)行銷售咨詢及服務(wù)診斷，挽留失銷客戶/戰(zhàn)敗客戶，提高銷售及服務(wù)的線索轉(zhuǎn)化率。
職責(zé)描述：
1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行車輛銷售服務(wù)及推廣，負(fù)責(zé)每天的網(wǎng)絡(luò)客戶電話接聽，邀約網(wǎng)絡(luò)客戶來展廳看車，洽談；
2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的操作管理和產(chǎn)品信息的發(fā)布，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行渠道開發(fā)和業(yè)務(wù)拓展；
3、了解和搜集網(wǎng)絡(luò)上各同行及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)信息，正確、詳細(xì)的為客戶介紹公司產(chǎn)品；
4、積極拓展和開發(fā)客戶、維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶需求反饋，進(jìn)行潛在客戶開發(fā)、維護(hù)與管理；
5、按照公司計(jì)劃和任務(wù)及時(shí)有效地開展工作。
職位要求：
1、能夠盡快入職、長(zhǎng)期穩(wěn)定工作，有4s店或電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、對(duì)銷售工作有較高的熱情，有2年以上網(wǎng)銷經(jīng)驗(yàn)，精通各種網(wǎng)絡(luò)銷售技巧，有網(wǎng)上開店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流工具和各種辦公軟件；
3、品行端正、性格開朗外向，口齒清晰，形象氣質(zhì)佳，有良好的溝通能力與親和力，具備良好的服務(wù)理念與服務(wù)意識(shí)；
4、男女不限，學(xué)歷不限，18-30歲，有駕照且能熟練駕駛，有二手車或同行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
福利待遇：五險(xiǎn)+工齡工資+生日禮金+節(jié)日禮品+年終獎(jiǎng)+帶薪年假
上班時(shí)間：9:00-17:30，單休
第11篇 4s店市場(chǎng)專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)
1、制定適合本地市場(chǎng)的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃,發(fā)掘當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)機(jī)會(huì)。
2、推廣并執(zhí)行市場(chǎng)部所制定的市場(chǎng)落地活動(dòng),并在活動(dòng)中協(xié)調(diào)各部門工作人員。
3、為公司廣告宣傳活動(dòng)提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略計(jì)劃,參與媒體規(guī)劃。
4、收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料。
5、本地區(qū)市場(chǎng)環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
6、客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。
7、競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動(dòng)的收集,整理后提供給相關(guān)部門。
8、收集匯總廠家市場(chǎng)政策。
9、貯存并管理促銷材料
10、開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會(huì)和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作。
職責(zé)二:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理收集、分析市場(chǎng)信息。
2、負(fù)責(zé)各種物料的制作和管理和展廳的布置。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)。
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)站、論壇暨網(wǎng)上平臺(tái)的維護(hù)和信息的發(fā)布。
5、負(fù)責(zé)與廠家對(duì)接,各種市場(chǎng)報(bào)表的填報(bào)。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)三:4s店市場(chǎng)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)gmc與經(jīng)銷商之間往來事務(wù)的溝通和傳遞;
2、協(xié)助經(jīng)理做好區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商溝通,做好日常經(jīng)銷商市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集、匯總、統(tǒng)計(jì);
3、聯(lián)合廣告相關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào);
4、線下活動(dòng)相關(guān)資料整理、歸檔;
5、線下大型活動(dòng)支持;
6、精品管理。
第12篇 汽車4s店續(xù)保專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)：
1、接待到店投?？蛻?，了解客戶各項(xiàng)保險(xiǎn)服務(wù)需求，準(zhǔn)確快速的制定續(xù)保方案，并為客戶提供手續(xù)服務(wù)；
2、規(guī)范續(xù)保、投保流程，向客戶詳細(xì)講解保險(xiǎn)理賠服務(wù)流程及保險(xiǎn)條款，規(guī)范管理客戶的保險(xiǎn)檔案，熟練操作出單系統(tǒng)；
3、時(shí)刻與投保、續(xù)?？蛻舯３譁贤?，解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴，并且協(xié)助店內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)；
4、按時(shí)保量完成續(xù)保任務(wù)，總結(jié)續(xù)保戰(zhàn)敗客戶的戰(zhàn)敗原因，并做出相應(yīng)調(diào)整，提高續(xù)保成功率；
5、確保工作環(huán)境的整潔有序并完成領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
職位要求：
1、年齡20-40歲；
2、車險(xiǎn)條款及理賠操作經(jīng)驗(yàn)，客戶管理經(jīng)驗(yàn)；
3、1年以上汽車保險(xiǎn)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，有豪華汽車4s店相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具有較強(qiáng)的服務(wù)營(yíng)銷能力，并能熟練運(yùn)用保險(xiǎn)政策，具有良好的溝通能力和問題解決能力。
第13篇 4s店客服專員崗位職責(zé)
4s店客服專員崗位職責(zé)（一）
1、負(fù)責(zé)回訪各類客戶關(guān)懷的電話；
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)推修和續(xù)保工作的開展；
3、對(duì)自己所做的工作會(huì)寫總結(jié)；
4、能夠熟練操作ppt及各類辦公軟件；
5、能夠服從部門經(jīng)理安排的其他工作。
4s店客服專員崗位職責(zé)（二）
1)接受客戶的咨詢，記錄客戶咨詢、投訴的內(nèi)容，按照流程給予客戶反饋。
(2)整理客戶資料，客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的動(dòng)態(tài)。
(3)記錄匯總咨詢的內(nèi)容，及時(shí)分析并反饋給客戶主管。
(4)對(duì)客戶進(jìn)行不定期的回訪，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場(chǎng)咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時(shí)補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。
(5)接到投訴的時(shí)候，要即時(shí)處理。處理后要及時(shí)回訪，使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決，建立投訴歸檔資料。
(6)與其他部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
4s店客服專員崗位職責(zé)（三）
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料；
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查；
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理；
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
第14篇 4s店行政專員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:4s店行政專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)督執(zhí)行情況。
2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工作。
3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助人資行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。
5、協(xié)助人資行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。
6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
職責(zé)二:4s店行政專員崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的人員來訪、文件、檔案整理及后勤服務(wù)工作;
2.負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接聽、轉(zhuǎn)達(dá),向來電者提供必要信息,并記錄留言,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊并做好相應(yīng)記錄;
3.負(fù)責(zé)草擬會(huì)議通知、日常信函,進(jìn)行公司會(huì)議紀(jì)錄,并整理歸檔;
4.負(fù)責(zé)做好來客的日常接待工作;
5.負(fù)責(zé)對(duì)公司往來文件的收發(fā)、印制、檔案整理工作;
6.進(jìn)行公司辦公用品、辦公器材的采購、入庫、分發(fā)、登記工作和辦公設(shè)備的管理維修工作;
7.負(fù)責(zé)食堂采買后的驗(yàn)收和費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)控制工作;
8.負(fù)責(zé)員工考勤和外出登記工作;
9.制作、更新和管理員工通訊地址及電話號(hào)碼等聯(lián)系方式;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
職責(zé)三:4s店行政專員崗位職責(zé)
1負(fù)責(zé)行政事務(wù)管理及對(duì)外有關(guān)聯(lián)絡(luò)工作。
2.負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的購置審批與管理,本部門歸口各項(xiàng)費(fèi)用的控制與管理,嚴(yán)格控制辦工用品采購成本。
3.負(fù)責(zé)公司印章及重要資質(zhì)證件的管理,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的辦理、年檢等。
4.負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛使用的日常管理工作。
5.協(xié)助本部做好公司日常生產(chǎn)、消防安全的管理工作。
6.協(xié)助本部做好公司食堂、員工宿舍、保安隊(duì)及水電組日常管理工作。
7.做好保密及衛(wèi)生管理工作。
8.領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它任務(wù)。
第15篇 4s店客服專員崗位工作職責(zé)
4s店客服專員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、受理投訴
2、、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司要求分別歸類，存檔
3、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況
4、及時(shí)有效地將各類客戶投訴以公司要求形式報(bào)告給相關(guān)部門
5、及時(shí)跟進(jìn)和通報(bào)個(gè)案處理狀態(tài)，對(duì)數(shù)據(jù)庫加以更新，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪，并建立投訴歸檔資料;
6、進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和售后滿意度調(diào)查;
7、客戶管理和客戶活動(dòng)的管理;
8、協(xié)調(diào)與市場(chǎng)、銷售等其他部門的工作，提供客服工作的支持。
第16篇 汽車4s店掛牌專員崗位職責(zé)描述崗位要求
職位描述：
崗位職責(zé)
1.帶購車客戶掛牌
2.將掛牌后辦理的所有資料及時(shí)交回公司
3.跟蹤掛牌流程，注意防控風(fēng)險(xiǎn)
4.與其他部門協(xié)作溝通
要求；
1.工作仔細(xì)認(rèn)真，有強(qiáng)烈的責(zé)任心
2.為人隨和正值，有良好的自我管控能力
3.有駕照，且無重大交通事故
4.中專以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗(yàn)，最好有汽車銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉4s店掛牌流程
福利待遇
底薪+提成+帶薪休班+節(jié)日福利+年底雙薪+父母養(yǎng)老基金+孩子教育基金
