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有哪些
門店人員制度是企業(yè)管理的重要組成部分，它涵蓋了多個(gè)方面，包括：
1. 崗位職責(zé)：明確每個(gè)員工的角色和任務(wù)，確保工作有序進(jìn)行。
2. 考勤管理：規(guī)定工作時(shí)間、休假制度和遲到早退的處理方式。
3. 銷售服務(wù)：設(shè)定銷售流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度。
4. 培訓(xùn)與發(fā)展：提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升員工技能和職業(yè)素養(yǎng)。
5. 行為規(guī)范：強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德，規(guī)定員工的行為準(zhǔn)則。
6. 激勵(lì)機(jī)制：設(shè)立績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)制度，激發(fā)員工積極性。
內(nèi)容是什么
這些制度的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)詳細(xì)且實(shí)用，如崗位職責(zé)應(yīng)具體到每個(gè)職務(wù)的日常操作；考勤管理應(yīng)明確請(qǐng)假審批流程；銷售服務(wù)需包含處理投訴的策略；培訓(xùn)與發(fā)展部分應(yīng)列出定期培訓(xùn)計(jì)劃；行為規(guī)范需涵蓋員工著裝、言行等方面；激勵(lì)機(jī)制則應(yīng)公平公正，確保員工的努力得到回報(bào)。
規(guī)范
制定門店人員制度時(shí)，必須遵守以下規(guī)范：
1. 合法合規(guī)：所有制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)，尊重員工權(quán)益。
2. 明確性：內(nèi)容清晰，無歧義，方便理解和執(zhí)行。
3. 實(shí)效性：制度應(yīng)適應(yīng)業(yè)務(wù)需求，定期更新，保持其有效性。
4. 參與性：鼓勵(lì)員工參與制度的制定和修訂，增強(qiáng)制度認(rèn)同感。
5. 公開透明：制度公開，讓每位員工了解并接受。
重要性
門店人員制度的重要性不容忽視，它：
1. 確保運(yùn)營有序：通過明確職責(zé)，防止工作混亂，提高效率。
2. 維護(hù)良好氛圍：規(guī)范員工行為，維護(hù)和諧的工作環(huán)境。
3. 提升服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
4. 保障員工權(quán)益：公平的激勵(lì)機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工發(fā)展，提高員工滿意度。
5. 引導(dǎo)企業(yè)文化：制度是企業(yè)價(jià)值觀的體現(xiàn)，影響員工行為和企業(yè)的長期發(fā)展。
門店人員制度是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，對(duì)于提升運(yùn)營效率、塑造企業(yè)文化、維護(hù)員工關(guān)系等方面都起著至關(guān)重要的作用。每一位管理者都應(yīng)重視并不斷完善這一制度，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高效運(yùn)作和持續(xù)進(jìn)步。
門店人員制度范文
第1篇 _門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度
1、目的:為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平,更好地為顧客提供服務(wù)。
2、依據(jù):《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍:藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責(zé)任人:門店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容:
5.1對(duì)營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng),保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施,從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求,開展基本技能和專業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn),對(duì)己在崗的所有人員,采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法,進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3堅(jiān)持持證上崗制度,所有崗位都必須是持證人員。對(duì)新參加工作的人員和中途換崗的職工,必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育,并經(jīng)考試合格;
5.5對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn),列入藥店目標(biāo)管理,并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作,每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。
5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況,本店統(tǒng)一組織檢查,原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人,明確責(zé)任,做好記錄。對(duì)存在問題要制定整改措施,落實(shí)到具體人員,及時(shí)改正。
第2篇 門店人員的培訓(xùn)及考核管理制度
1、目的：為提供員工的藥品質(zhì)量管理水平和業(yè)務(wù)水平，更好地為顧客提供服務(wù)。
2、依據(jù)：《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：藥品經(jīng)營銷售管理全過程
4、責(zé)任人：門店負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1對(duì)營業(yè)員要進(jìn)行有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)、gsp 和企業(yè)規(guī)章制度為主要內(nèi)容的教育與培訓(xùn)活動(dòng)，保證藥店的規(guī)章制度能有效的貫徹實(shí)施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
5.2建立職工繼續(xù)教育檔案。結(jié)合崗位要求，開展基本技能和專業(yè)知識(shí)等崗位知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)己在崗的所有人員，采取分階段、分批輪訓(xùn)的辦法，進(jìn)行職業(yè)教育、繼續(xù)教育等活動(dòng)。
5.3堅(jiān)持持證上崗制度，所有崗位都必須是持證人員。對(duì)新參加工作的人員和中途換崗的職工，必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，考試合格后方可上崗。
5.4從事特殊藥品、國家有專門管理要求的藥品、冷藏藥品銷售人員一律由總部集中培訓(xùn)和教育，并經(jīng)考試合格；
5.5對(duì)職工的質(zhì)量教育培訓(xùn)，列入藥店目標(biāo)管理，并配合公司制定職工年度教育計(jì)劃做好教育培訓(xùn)工作，每次學(xué)習(xí)會(huì)議要專人做好記錄。
5.6為檢查學(xué)習(xí)效果和各項(xiàng)制度貫徹執(zhí)行情況，本店統(tǒng)一組織檢查，原則上每季不少于一次。具體內(nèi)容分解、考核到人，明確責(zé)任，做好記錄。對(duì)存在問題要制定整改措施，落實(shí)到具體人員，及時(shí)改正。
第3篇 門店人員健康檢查管理制度
1、目的：為了保障在崗人員身體健康，杜絕傳染病人感染藥品，確保藥品質(zhì)量。
2、范圍：適用于門店人員健康管理過程。
3、責(zé)任部門：門店企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施本制度。
4、內(nèi)容：
4.1、健康體檢每年組織一次，門店的質(zhì)管員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員等直接接觸藥品崗位的人員必須進(jìn)行健康體檢；
4.2、凡從事直接接觸藥品的人員，經(jīng)健康檢查，凡不符合健康要求的要及時(shí)調(diào)換工作崗位，直接接觸藥品崗位的人員必須經(jīng)過健康檢查合格才能上崗；
4.3、經(jīng)體檢員工，如患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其他可能污染藥品的疾病患者，立即調(diào)離原崗位或辦理病休手續(xù)，待身體恢復(fù)健康并經(jīng)健康體檢認(rèn)定合格后，方可上崗；
4.4、在崗人員均應(yīng)建立員工健康檔案，每年員工的健康體檢情況如實(shí)登記在“員工個(gè)人健康檔案表”上并附原始體檢表留存?zhèn)洳椤?/p>
第4篇 _門店人員健康檢查管理制度
1、目的:為了保障在崗人員身體健康,杜絕傳染病人感染藥品,確保藥品質(zhì)量。
2、范圍:適用于門店人員健康管理過程。
3、責(zé)任部門:門店企業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施本制度。
4、內(nèi)容:
4.1、健康體檢每年組織一次,門店的質(zhì)管員、驗(yàn)收員、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員等直接接觸藥品崗位的人員必須進(jìn)行健康體檢;
4.2、凡從事直接接觸藥品的人員,經(jīng)健康檢查,凡不符合健康要求的要及時(shí)調(diào)換工作崗位,直接接觸藥品崗位的人員必須經(jīng)過健康檢查合格才能上崗;
4.3、經(jīng)體檢員工,如患有精神病、傳染病、化膿性皮膚病或其他可能污染藥品的疾病患者,立即調(diào)離原崗位或辦理病休手續(xù),待身體恢復(fù)健康并經(jīng)健康體檢認(rèn)定合格后,方可上崗;
4.4、在崗人員均應(yīng)建立員工健康檔案,每年員工的健康體檢情況如實(shí)登記在“員工個(gè)人健康檔案表”上并附原始體檢表留存?zhèn)洳椤?/p>
