績(jī)效考核制度匯編操作細(xì)則規(guī)范（20篇范文）

有哪些

績(jī)效考核制度是企業(yè)管理中不可或缺的一環(huán)，它旨在衡量員工的工作成效，促進(jìn)個(gè)人與組織目標(biāo)的統(tǒng)一。一套完善的績(jī)效考核制度通常包括以下幾個(gè)核心組成部分：

1. 考核目標(biāo)設(shè)定：明確、具體、可衡量的業(yè)績(jī)指標(biāo)。

2. 考核周期：定期或不定期的評(píng)估時(shí)間安排。

3. 考核標(biāo)準(zhǔn)：公正、公平、透明的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。

4. 考核流程：從設(shè)定目標(biāo)到反饋結(jié)果的完整步驟。

5. 結(jié)果應(yīng)用：如晉升、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)發(fā)展等依據(jù)。

內(nèi)容是什么

在制定績(jī)效考核制度時(shí)，我們應(yīng)注重以下內(nèi)容：

- 目標(biāo)設(shè)定應(yīng)與企業(yè)戰(zhàn)略相吻合，鼓勵(lì)員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步。 - 考核周期應(yīng)靈活，以適應(yīng)不同部門(mén)和崗位的需求，但需確保足夠的時(shí)間完成任務(wù)。 - 考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包含定量和定性指標(biāo)，以全面反映員工工作表現(xiàn)。 - 考核流程需確保參與各方的溝通，確保反饋及時(shí)、有效。 - 結(jié)果應(yīng)用應(yīng)具有激勵(lì)性，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新性。

規(guī)范

在操作上，績(jī)效考核制度應(yīng)遵循以下規(guī)范：

1. 設(shè)定明確的考核目標(biāo)，避免模糊不清，確保員工理解并接受。

2. 保持考核過(guò)程的公正，避免偏見(jiàn)和不公平現(xiàn)象。

3. 定期進(jìn)行考核，以跟蹤進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整工作策略。

4. 保護(hù)員工隱私，確保敏感信息的安全。

5. 提供反饋機(jī)會(huì)，讓員工有機(jī)會(huì)表達(dá)觀點(diǎn)和建議。

重要性

績(jī)效考核制度的重要性在于：

1. 它是提升員工工作效率和質(zhì)量的有效手段，通過(guò)明確目標(biāo)，引導(dǎo)員工朝著企業(yè)的愿景努力。

2. 考核結(jié)果可以作為人力資源決策的依據(jù)，如招聘、培訓(xùn)、晉升等，有助于優(yōu)化人才配置。

3. 它有助于建立公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，增強(qiáng)員工的歸屬感和滿意度。

4. 績(jī)效考核還能促進(jìn)內(nèi)部溝通，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。

績(jī)效考核制度是企業(yè)管理的基石，它不僅衡量員工的工作表現(xiàn)，更是激發(fā)潛力、驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。

績(jī)效考核制度操作細(xì)則規(guī)范范文

第1篇 績(jī)效考核制度操作細(xì)則規(guī)范

公司實(shí)行績(jī)效考核制度,每一個(gè)員工以100分為基數(shù),執(zhí)行扣分制?？偨?jīng)理績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為5元/分;績(jī)效考核工資為200元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為2元/分;績(jī)效考核工資為100元/月的員工,扣發(fā)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)為1元/分,扣完績(jī)效考核工資為止。

月扣分累計(jì)超過(guò)200分以上者,作解聘處理。

一、公共紀(jì)律

1、遲到或早退一次者,限30分鐘以內(nèi)1分鐘扣1分,超過(guò)30分鐘作曠工一天處理。請(qǐng)假未獲上級(jí)批準(zhǔn)而擅自缺勤者作曠工處理.曠工一天扣30分,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職處理。

2、未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),私自調(diào)班者扣10分。

3、不參加會(huì)議者扣20分,會(huì)議遲到者扣5分,會(huì)議期間電話須調(diào)振動(dòng),如發(fā)出響聲者扣5分。

4、上班時(shí)間相互打鬧、閑談、口頭警告后當(dāng)天仍重犯者扣10分。

5、上班時(shí)間內(nèi)大聲談笑者、相互哼唱小調(diào)者扣10分。

6、上班時(shí)間內(nèi)吃零食、嚼檳榔、吸煙、喝酒者扣10分(營(yíng)銷人員敬酒除外)。

7、上班時(shí)間內(nèi)看書(shū)、閱報(bào)、玩游戲、聽(tīng)隨聲聽(tīng)音樂(lè)者扣10分,口頭警告后仍重犯者扣30分。

8、向客人索取小費(fèi)、禮物者扣20分。

9、做事不認(rèn)真,引起客人投訴者,經(jīng)查實(shí)后,視情節(jié)輕重扣10-20分。

10、上班期間,未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),脫崗漏崗者扣10分,情節(jié)嚴(yán)重的扣20分。

12、上班時(shí)間打私人電話、接私人電話、接發(fā)短信者扣10分。

13、上班時(shí)間不按規(guī)定著制服,或儀容不整者,扣5分。

14、不使用公司日常問(wèn)候用語(yǔ),一次扣5分;口頭警告后仍不改者,扣10分。

15、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾者扣10分。

16、不服從宿舍管理員指揮和管理,扣10分。

17、違反宿舍管理制度,視情節(jié)扣10-30分。

18、上班時(shí)間與異性客人過(guò)分熱情、舉止言談不檢點(diǎn)者扣20分。

19、對(duì)待客人或上司態(tài)度冷淡傲慢者扣20分,不服從上級(jí)工作安排者視情節(jié)輕重扣30-100分。

20、向外透露公司機(jī)密 ,視情節(jié)輕重扣30-100分或作開(kāi)除處理。

21、搬弄事非,挑拔離間,造成嚴(yán)重后果者,扣100分。

22、與同事發(fā)生爭(zhēng)吵或斗毆或頂撞上級(jí),視情節(jié)輕重扣30-100分或開(kāi)除。

二、總經(jīng)理、樓面經(jīng)理

1、貫徹和執(zhí)行董事會(huì)在管理上的決議不力,無(wú)工作實(shí)效,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

2、因個(gè)人工作方式法或決策問(wèn)題導(dǎo)致員工發(fā)生大的情緒波動(dòng),造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣30-100分或解聘。

3、因管理不善,疏忽,餐廳發(fā)生安全事故的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件處置不當(dāng),造成嚴(yán)重后果的,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

5、因管理、決策失誤等原因造成餐館盈利大幅下滑,視責(zé)任輕重扣30-100分或解聘。

6、徇私考核直接下屬的品行業(yè)績(jī),處置問(wèn)題明顯不公,視責(zé)任輕重扣30-100分。

三、會(huì)計(jì)

1、對(duì)原始憑證的審核把關(guān)不嚴(yán),以致出現(xiàn)各種差錯(cuò),每次扣20分。

2、各類報(bào)表報(bào)送不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣20分。

3、各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)狀況不及時(shí)提供給總經(jīng)理,影響經(jīng)營(yíng)決策,每次扣50分。

4、驗(yàn)貨過(guò)磅不準(zhǔn)確,每發(fā)現(xiàn)一次扣20分。

5、驗(yàn)貨把關(guān)不嚴(yán),原材料質(zhì)次價(jià)高,未打回重買(mǎi)的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

6、故意做假賬,違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的,開(kāi)除。

四、采購(gòu)

1、凡批量購(gòu)進(jìn)的物品高于市場(chǎng)批發(fā)價(jià),每發(fā)現(xiàn)一次扣100分。

2、如進(jìn)貨渠道有誤,導(dǎo)致物品次、劣、假、偽,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分(并退貨)。

3、違反采購(gòu)程序,未經(jīng)總經(jīng)理審核,私自采購(gòu),每次扣10分。

4、出現(xiàn)采購(gòu)錯(cuò)漏,影響經(jīng)營(yíng)的,每發(fā)現(xiàn)一次扣50分。

5、如有利用工作之便假公濟(jì)私行為,每發(fā)現(xiàn)一次扣100分,嚴(yán)重者予以開(kāi)除處理。

五、倉(cāng)管

1、未對(duì)全店的電氣、供水、機(jī)械、冷氣、壓力容器等設(shè)備進(jìn)行正常維護(hù)及時(shí)檢修,影響營(yíng)業(yè)的,每次扣10分。

2、對(duì)其它部門(mén)的維修請(qǐng)求不與理睬,每次扣10分。

3、緊急問(wèn)題未馬上解決,一般問(wèn)題超過(guò)一天,每次扣20分。

4、原材料的領(lǐng)用與庫(kù)存不符,每次扣10分(并賠)。

5、庫(kù)存原材料未標(biāo)明類別、名稱及進(jìn)貨日期、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期,每發(fā)現(xiàn)一次扣10分。

6、保管室因工作失誤導(dǎo)致原材料變質(zhì),造成不必要的浪費(fèi),每發(fā)現(xiàn)一次扣20分并按價(jià)賠償。

7、倉(cāng)庫(kù)防火防盜防鼠工作不落實(shí),每次扣10分。

8、未做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致原材料積壓過(guò)多或斷檔脫銷,每次扣30分。

9、各類報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

10、倉(cāng)庫(kù)收進(jìn)假次貨物,相關(guān)人員按物品進(jìn)貨價(jià)5倍予以處罰。

六、收銀員、吧生

1、未做好盤(pán)點(diǎn)報(bào)貨工作,導(dǎo)致吧臺(tái)商品積壓過(guò)多或斷檔脫銷,每次扣30分。

2、各類報(bào)表編制不及時(shí)、不準(zhǔn)確,每次扣10分。

3、未妥善保管好單據(jù)和帳單,發(fā)生遺失,每次扣10分,造成損失的照價(jià)賠償。

4、接待顧客不禮貌,態(tài)度不好,引起顧客反感、投訴的,每次扣10分。

5、收款時(shí)不唱收唱付,出現(xiàn)收款差錯(cuò)的,每次扣10分,短款照實(shí)賠償。

7、收款細(xì)辯真?zhèn)?收進(jìn)假鈔每次扣10分,并自擔(dān)損失。

8、不按規(guī)定程序、權(quán)限執(zhí)行打折,制作作廢單,每次扣50分。

9、買(mǎi)單先收款后打折,簽實(shí)收者,視營(yíng)私舞弊處理,每次扣50分。

10、出現(xiàn)侵吞、坐支、挪用公款,玩單行為一律開(kāi)除。

第2篇 州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

自漢州醫(yī)院護(hù)理人員績(jī)效考核制度

一、按照公平、激勵(lì)、竟?fàn)幍脑瓌t建立護(hù)理人員績(jī)效考核量化指標(biāo)、評(píng)論標(biāo)準(zhǔn)及考核項(xiàng)目的分值等內(nèi)容。

二、護(hù)理部負(fù)責(zé)每月一次對(duì)全院護(hù)理人員績(jī)效考核。

三、必須堅(jiān)持公平、公開(kāi)原則,對(duì)照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有護(hù)理人員進(jìn)行考核,同一崗位執(zhí)行相同的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、績(jī)效考核方式

護(hù)理人員績(jī)效考核實(shí)行上級(jí)考評(píng),同行評(píng)議、自我評(píng)估、患者和家屬評(píng)價(jià)等全方面考評(píng)方式。

五、績(jī)效考核內(nèi)容

各科室應(yīng)按護(hù)理工作數(shù)量、護(hù)理工作質(zhì)量、護(hù)理技術(shù)難度、患者滿意度、醫(yī)生滿意度,結(jié)合科室實(shí)際情況自行擬定扣分細(xì)則。

六、考核程序

(一)科室成立“護(hù)士績(jī)效考核小組”,對(duì)照《護(hù)理人員德、勤、能、績(jī)考核細(xì)則》對(duì)病區(qū)護(hù)士進(jìn)行績(jī)效考核,并將扣分原因詳細(xì)填寫(xiě)于《護(hù)士績(jī)效考核評(píng)分登記本》上。

(二)“護(hù)士績(jī)效考核小組”依據(jù)考核成績(jī)對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行績(jī)效分配。

七、考核結(jié)果將作為年度考核、職位晉升、薪資調(diào)整等方面掛勾。

第3篇 薪酬制度績(jī)效考核提成辦法、目標(biāo)任務(wù)書(shū)

_年薪酬制度、績(jī)效考核、提成辦法及目標(biāo)任務(wù)書(shū)

第一部分：薪酬部分

1.總則

為了進(jìn)一步規(guī)范公司的薪酬、績(jī)效管理制度，建立清晰的薪酬管理體系，按照公司經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，遵照國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事管理政策，結(jié)合_年公司目標(biāo)任務(wù),特制定本_年的薪資制度。

2.適用范圍

適用于本公司全體在職員工。

3.堅(jiān)持原則

3.1本公司的薪酬管理制度必須貫徹按勞分配,獎(jiǎng)勤罰懶和效率優(yōu)先兼顧公平三大基本原則以及根據(jù)激勵(lì)、高效、簡(jiǎn)單、實(shí)用原則，在薪酬分配管理中要綜合考慮社會(huì)物價(jià)水平、公司支付能力、內(nèi)部公平性以及員工所在崗位在公司的相對(duì)價(jià)值、員工貢獻(xiàn)大小等因素。

3.2公司實(shí)行全員績(jī)效工資和基本工資、公司營(yíng)銷任務(wù)掛鉤相結(jié)合的工資制度，根據(jù)崗位和職級(jí)的不同，享受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的工資。

3.3堅(jiān)持工資增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)幅度，員工平均實(shí)際收入增長(zhǎng)幅度不超過(guò)本公司勞動(dòng)生產(chǎn)率增長(zhǎng)幅度的原則。

3.4構(gòu)造適當(dāng)工資檔次落差，調(diào)動(dòng)公司員工積極性的激勵(lì)機(jī)制。

4.薪資結(jié)構(gòu)

采用結(jié)構(gòu)工資制：

薪資總額=固定工資+績(jī)效工資+業(yè)務(wù)提成+操作費(fèi)+獎(jiǎng)金+崗位工資+補(bǔ)助+各項(xiàng)福利

4.1固定工資

固定工資是根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)指數(shù)、員工個(gè)人情況、崗位價(jià)值等各種因素綜合確定的，是我公司員工最基本的勞動(dòng)收入。(即：包含基礎(chǔ)工資和崗位工資，本制度崗位工資不再單獨(dú)劃定。)

4.2績(jī)效工資

績(jī)效工資=一般績(jī)效工資+全員營(yíng)銷績(jī)效工資;

4.2.1一般績(jī)效工資是根據(jù)員工完成預(yù)定工作任務(wù)情況支付的勞動(dòng)報(bào)酬，依據(jù)員工個(gè)人本考核期間內(nèi)員工個(gè)人的實(shí)際工作績(jī)效進(jìn)行發(fā)放。

4.2.2全員營(yíng)銷績(jī)效工資是指與公司的營(yíng)銷業(yè)績(jī)目標(biāo)確定的績(jī)效工資。全員績(jī)效部分績(jī)效工資每個(gè)季度結(jié)算發(fā)放一次，其他部分績(jī)效工資每月結(jié)算發(fā)放一次;

4.2.3基本工資=固定工資+績(jī)效工資;關(guān)于基本工資的具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)下表。

4.3業(yè)務(wù)提成

業(yè)務(wù)提成是指公司開(kāi)拓的新業(yè)務(wù)，達(dá)成銷售訂單，并且已經(jīng)收款，給公司創(chuàng)造了銷售業(yè)績(jī)，按照公司規(guī)定，發(fā)放給營(yíng)銷人員的一定比例的提成。

關(guān)于業(yè)務(wù)提成的具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)下表。

業(yè)務(wù)來(lái)源

提成比例

提成部門(mén)

任務(wù)計(jì)算

成本計(jì)算

備注：

a.公司客戶以客戶過(guò)往消費(fèi)歷史為準(zhǔn);被分配到客戶名單的部門(mén)稱為主業(yè)務(wù)

部門(mén)。

b.網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、推廣等相關(guān)費(fèi)用，公司不計(jì)入各部門(mén)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的成本

之中;網(wǎng)站上對(duì)外公布公司各業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)電話和專屬qq、msn，計(jì)調(diào)在業(yè)務(wù)單

上明確標(biāo)注業(yè)務(wù)來(lái)源;各部門(mén)需按照電子商務(wù)部要求，及時(shí)更新、維護(hù)部門(mén)版塊。

c.未經(jīng)登記，通過(guò)公司的廣告、宣傳品等途徑，自主上門(mén)的業(yè)務(wù)，以及由公

司客戶轉(zhuǎn)介紹的新客戶(直系親屬除外)所產(chǎn)生的業(yè)務(wù)，均視為拓展業(yè)務(wù)。

d.營(yíng)銷任務(wù)計(jì)算以收到營(yíng)業(yè)額的日期為準(zhǔn);一個(gè)自然月為一個(gè)周期;

4.4操作費(fèi)

操作費(fèi)是指公司運(yùn)營(yíng)中心的計(jì)調(diào)操作崗位上的人員所獲得的勞動(dòng)報(bào)酬，發(fā)放的依據(jù)是結(jié)合員工本人所經(jīng)手操作的團(tuán)隊(duì)情況確定的。具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表：

類型

操作費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)

4.5獎(jiǎng)金

獎(jiǎng)金是指根據(jù)公司業(yè)務(wù)總量及各部門(mén)工作任務(wù)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、員工職責(zé)履行狀況、工作績(jī)效考核結(jié)果確立的一種非固定形式的勞動(dòng)報(bào)酬;主要包括日常獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)兩種類型。

4.5.1日常獎(jiǎng)金是對(duì)于平時(shí)工作表現(xiàn)優(yōu)異，各項(xiàng)都基本達(dá)到工資標(biāo)準(zhǔn)的人員，或是有特殊貢獻(xiàn)的人員給予的一定的以鼓勵(lì)為目的的獎(jiǎng)勵(lì)性報(bào)酬。

4.5.2年終獎(jiǎng)

年終獎(jiǎng)的發(fā)放以公司年度總利潤(rùn)為標(biāo)準(zhǔn)。公司年度總利潤(rùn)指公司全年所得盈利扣除成本、基本工資、提成、稅收等項(xiàng)之后的凈利潤(rùn);年終獎(jiǎng)發(fā)放辦法見(jiàn)下表所示：

4.5.3獎(jiǎng)金通過(guò)隱密形式發(fā)放。

4.6崗位工資

崗位工資是員工已經(jīng)與公司簽訂勞動(dòng)合同達(dá)一年開(kāi)始享用的，根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短進(jìn)行確定的工資，標(biāo)準(zhǔn)為：每年50元進(jìn)行遞增，5年封頂。_年確定崗位工資的時(shí)間自_年1月1日做為起始日期。

4.7補(bǔ)助

補(bǔ)助是指公司結(jié)合公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)實(shí)際支付的一定形式的勞動(dòng)報(bào)酬。如婚喪補(bǔ)貼、午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助、電話補(bǔ)助、出差補(bǔ)助、加班補(bǔ)助等等。具體標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

4.8各項(xiàng)福利

主要是根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況及節(jié)令等發(fā)放的物質(zhì)形式的福利。如過(guò)節(jié)福利等等。具體標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

5.考核定薪

5.1試工期及試用期工資

員工入職有三個(gè)月試用期，其中前7天為試工期，雙方可以隨時(shí)結(jié)束勞動(dòng)關(guān)系。

試用期間，基本工資標(biāo)準(zhǔn)通常是轉(zhuǎn)正后的80%發(fā)放。關(guān)于提成、操作費(fèi)不區(qū)分是否是試用期，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)和試用期有關(guān)，其他福利與試用期緊密相關(guān)。

5.2轉(zhuǎn)正定薪

在員工提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)后，由人力行政部組織考評(píng)，由所在部門(mén)做出是否轉(zhuǎn)正的決定，通過(guò)者可轉(zhuǎn)正并調(diào)整薪資標(biāo)準(zhǔn)。

6.工資計(jì)算及支付

6.1支付日：每月15號(hào)發(fā)放上個(gè)月1-31號(hào)全部工資。非特殊情況，不得向后推延。但如遇節(jié)假日，則提前或順延發(fā)放。

6.2支付方式：我公司實(shí)行直接發(fā)放現(xiàn)金的方式，不采用匯銀行卡等其他形式，但是特別規(guī)定的，可以直接將工資全部或部分匯入指定的員工銀行帳戶上。

6.3提成

業(yè)務(wù)提成于團(tuán)款全部結(jié)清后，每月5號(hào)前結(jié)算，隨月工資發(fā)放。提成針對(duì)部門(mén)發(fā)放，由部門(mén)內(nèi)部自行結(jié)算、分配，財(cái)務(wù)部計(jì)算出部門(mén)總提成后，部門(mén)主管或經(jīng)理核對(duì)提成總額無(wú)誤，每月10號(hào)之前制作出詳細(xì)的提成分配方案，經(jīng)部門(mén)全體人員簽字確認(rèn)后，上交總經(jīng)理審閱，財(cái)務(wù)部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放提成。

6.4績(jī)效工資

績(jī)效工資與營(yíng)銷掛鉤部分每季度結(jié)算一次，其他部分于結(jié)算月隨工資發(fā)放。

6.5年終獎(jiǎng)金

6.5.1由部門(mén)主管或經(jīng)理制作詳細(xì)獎(jiǎng)金分配方案，經(jīng)全體涉及人員簽字確認(rèn)后，上交總經(jīng)理審閱，財(cái)務(wù)部依據(jù)署有總經(jīng)理批示的分配方案，發(fā)放獎(jiǎng)金。

6.5.2年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月為一個(gè)周期，入職不滿規(guī)定者，年終獎(jiǎng)金按相應(yīng)比例發(fā)放。

7.扣除部分

下列規(guī)定各項(xiàng)可從每月工資中直接扣除。

7.1法令規(guī)定的項(xiàng)目，如個(gè)人所得稅、三金個(gè)人繳納部分等。

7.2基于工資扣除的規(guī)定，如考勤扣款項(xiàng)目、未結(jié)清公司借款及公司墊支付款項(xiàng)等。

7.3每月扣除部分不超過(guò)員工當(dāng)月工資的20%。

8.工資的償還與處理

8.1員工如發(fā)現(xiàn)工資錯(cuò)誤或有疑問(wèn)，應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)以書(shū)面形式承報(bào)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，交人事部門(mén)核實(shí)糾正。超過(guò)一個(gè)月有誤不報(bào)者原則上一律不予補(bǔ)發(fā)。

8.2虛報(bào)、誤算等超領(lǐng)時(shí)，必須在發(fā)現(xiàn)之后立即退還。

9.員工應(yīng)對(duì)自己的薪酬負(fù)保密之責(zé)，不得相互談?wù)?。公司?shí)行薪資保密制度，我們理解為是對(duì)員工的尊重。每位員工都有權(quán)知道自己的薪資，卻無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)他人的薪資，更不允許打聽(tīng)別人的工資。

第二部分經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及定員定崗

10.崗位設(shè)置

公司人員崗位設(shè)為六個(gè)大類：職員、高級(jí)職員、部門(mén)主管、經(jīng)理、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。

高級(jí)職員指在公司連續(xù)工作12個(gè)月以上的非管理崗位職員。

11._年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

l公司總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：旅游_萬(wàn)營(yíng)業(yè)額，易貨_萬(wàn)營(yíng)業(yè)額;

營(yíng)銷部門(mén)

年度任務(wù)額(營(yíng)業(yè)額)

12._年各季度營(yíng)業(yè)額：

部門(mén)

第一季度

第二季度

第三季度

第四季度

總經(jīng)辦

營(yíng)銷部

易貨部門(mén)

營(yíng)銷策劃部

13.定崗定員及部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

部門(mén)

職位

名稱

定崗人數(shù)

名稱

定編人數(shù)

第三部分績(jī)效考核實(shí)施辦法

14.績(jī)效考核辦法分為對(duì)營(yíng)銷管理崗位、普通管理崗位、普通營(yíng)銷崗位、普通職能崗位，技能崗位五種。

營(yíng)銷管理崗位

營(yíng)銷部主管、總經(jīng)理助理

普通管理崗位

行政人事主管、電子商務(wù)部主管、客戶服務(wù)部主管、財(cái)務(wù)主管、計(jì)調(diào)主管

普通營(yíng)銷崗位

拓展事業(yè)部營(yíng)銷人員，環(huán)球旅游部營(yíng)銷人員、營(yíng)銷策劃部營(yíng)銷人員、市場(chǎng)部營(yíng)銷人員

普通職能崗位

客服專員、行政人事助理

技能崗位

出納、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)師、司機(jī)、電子商務(wù)專員

14.1營(yíng)銷管理崗位人員第一季度未完成營(yíng)銷任務(wù)額50%者，績(jī)效考核內(nèi)容中的營(yíng)銷部分不予考核，連續(xù)兩個(gè)季度未完成營(yíng)銷任務(wù)50%者，給予降級(jí)處理同時(shí)扣發(fā)績(jī)效工資。其他人員可以對(duì)管理崗位競(jìng)聘上崗，經(jīng)審查后若批準(zhǔn)，則晉升至相應(yīng)級(jí)別。

14.2提前一季度完成全年銷售任務(wù)額者，經(jīng)第四季度考核合格后，可提出申請(qǐng)，各項(xiàng)考察合格者，按公司相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)政策執(zhí)行;

14.3管理崗位績(jī)效考核資格認(rèn)定

考核

崗位

認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

認(rèn)定結(jié)果

績(jī)效工資

營(yíng)銷管理崗位

完成季度營(yíng)銷任務(wù)50%以上(含50%)

營(yíng)銷部分準(zhǔn)予考核

按考核辦法計(jì)算

完成季度營(yíng)銷任務(wù)不滿50%

營(yíng)銷部分不予考核

無(wú)

職能管理崗位

公司完成季度營(yíng)銷任務(wù)50%以上(含30%)

營(yíng)銷部分準(zhǔn)予考核

按考核辦法計(jì)算

公司完成季度營(yíng)銷任務(wù)不滿50%

營(yíng)銷部分不予考核

無(wú)

15.績(jī)效考核辦法

績(jī)效考核掛鉤比例

部門(mén)

崗位

績(jī)效掛鉤比例

績(jī)效掛鉤比例氛圍2個(gè)類型

備注

一般績(jī)效工資

全員營(yíng)銷績(jī)效工資比例

16.降級(jí)、晉升

專指職務(wù)的降級(jí)和晉升，特別是主管、副經(jīng)理、經(jīng)理等職務(wù)，一般半年為1個(gè)考核期，在半年內(nèi)若業(yè)績(jī)、管理指標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、心態(tài)和進(jìn)步、日?？己说确矫?，經(jīng)過(guò)考核不能勝任該職位的或者比較優(yōu)秀的，將進(jìn)行人事和職務(wù)變動(dòng)，形成能者上、平者下、庸者去的良性局面。

17.實(shí)施時(shí)間本制度實(shí)施時(shí)間為_(kāi)年1月1日至_年12月31日

第四部分成本明細(xì)

18.辦公耗材

1.合同。合同由公司負(fù)責(zé)提供，一式兩份，統(tǒng)一編號(hào)，各部門(mén)前往財(cái)務(wù)室按需領(lǐng)取，不計(jì)入成本。

2.其他用紙。辦公用紙公司統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，以成本價(jià)供應(yīng)。各部門(mén)按需領(lǐng)取，單方保管，財(cái)務(wù)室按照登記領(lǐng)用數(shù)量計(jì)算成本。普通a4紙為0.1元/張，適用于東芝一體機(jī)復(fù)印、掃描和黑白打印功能使用。彩色噴墨a4打印紙為0.2元/張,a4相片用紙1.3元/張，適用于惠普彩色打印機(jī)使用。

3.高、中、低檔拉桿夾等裝訂物品公司予以提供，按成本價(jià)計(jì)費(fèi);各部門(mén)登記領(lǐng)用，也可自行購(gòu)買(mǎi)。

19.固定電話

1.市內(nèi)通話計(jì)費(fèi)：前三分鐘0.22元/分鐘，三分鐘之后0.11元/分鐘

2.長(zhǎng)途通話計(jì)費(fèi)0.22元/分鐘

3.每月最低消費(fèi)30元

20.固話從_年1月1日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

其他資費(fèi)從_年1月1日開(kāi)始計(jì)費(fèi)。

21.其他物品成本明細(xì)按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行.

第4篇 某大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度

大廈物業(yè)員工績(jī)效考核制度

第一條 目的和適用范圍。

(一)、為全面、合理評(píng)估員工工作績(jī)效,促進(jìn)員工積極主動(dòng)適應(yīng)管理處各崗位工作要求,提高工作效率,通過(guò)考核引導(dǎo)、激勵(lì)和管理員工實(shí)現(xiàn)管理處所確定的績(jī)效目標(biāo)以及對(duì)其工作預(yù)期計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià),同時(shí)為、工作調(diào)動(dòng)、提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、員工教育培訓(xùn)以及每月績(jī)效工資核定等提供客觀依據(jù),特制訂本制度。

(二)、本制度適用于管理處所有員工。

第二條 考核原則。

(一)、以員工的工作情況客觀實(shí)際為依據(jù),以考核制度規(guī)定的內(nèi)容、程序?yàn)榉椒ā?/p>

(二)、考核過(guò)程以公平、公開(kāi)、公正為原則。

(三)、重視過(guò)程激勵(lì)和績(jī)效改進(jìn)措施的實(shí)施,以提高整體工作效率。

第三條 績(jī)效考核分年度考核和月度考核進(jìn)行,考核依據(jù)為物業(yè)管理處行政、人事及相關(guān)管理制度、規(guī)定。

第四條 年度考核組織實(shí)施。

(一)、行政部負(fù)責(zé)組織和監(jiān)督實(shí)施員工的績(jī)效考核工作,并做整體匯總,上報(bào)管理處總經(jīng)理。

(二)、各崗位員工的績(jī)效考核由其直接上級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施,部門(mén)經(jīng)理的績(jī)效考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施。

第五條 年度考核體系。

(一)、年度考核采取“三級(jí)考核、二級(jí)復(fù)核”的考核體系。

1、一級(jí)考核各部門(mén)領(lǐng)班對(duì)所屬員工實(shí)施一級(jí)考核,根據(jù)績(jī)效考核表對(duì)員工的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和員工進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

2、二級(jí)考核(一級(jí)復(fù)核)

(1)、各部門(mén)領(lǐng)班將一級(jí)考核結(jié)果呈報(bào)部門(mén)經(jīng)理,由部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核。部門(mén)經(jīng)理對(duì)考核結(jié)果中出現(xiàn)的偏差,應(yīng)與領(lǐng)班進(jìn)行溝通交流對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行微調(diào),對(duì)考核差異較大的應(yīng)安排領(lǐng)班重新對(duì)其進(jìn)行績(jī)效考核,并審核通過(guò)考核結(jié)果,

(2)、部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)其下屬領(lǐng)班的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和領(lǐng)班進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

(3)、部門(mén)無(wú)領(lǐng)班崗位設(shè)置的,由部門(mén)經(jīng)理直接對(duì)下屬員工的整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)和其進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果

3、三級(jí)考核(二級(jí)復(fù)核)

(1)、行政部對(duì)各部門(mén)上報(bào)的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核確認(rèn),并做好統(tǒng)計(jì)匯總表上報(bào)總經(jīng)理,經(jīng)總經(jīng)理審批后的員工績(jī)效考核資料存檔保管。

(2)、部門(mén)經(jīng)理級(jí)員工由總經(jīng)理根據(jù)績(jī)效考核表對(duì)其整體績(jī)效給與評(píng)價(jià),同時(shí)雙方進(jìn)行溝通交流,對(duì)考核結(jié)果予以確認(rèn),形成考核結(jié)果。

(二)、年度考核的面談要求

1、面談前準(zhǔn)備:在進(jìn)行面談前,管理者應(yīng)注意選擇環(huán)境相對(duì)安靜和封閉的地點(diǎn),避開(kāi)工作高峰時(shí)間,準(zhǔn)備與面談?wù)呦嚓P(guān)的材料和分析;員工應(yīng)對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的行為態(tài)度與業(yè)績(jī)進(jìn)行回顧,并準(zhǔn)備好所反映的相關(guān)問(wèn)題。

2、面談反饋過(guò)程:面談反饋的過(guò)程是管理人員和下屬之間就下屬員工在績(jī)效考核期工作的總結(jié),是對(duì)其工作成績(jī)的肯定和不足之處的提醒幫助以及改進(jìn)措施的制定,并對(duì)績(jī)效考核結(jié)果相確認(rèn)。

(三)、根據(jù)員工績(jī)效面談的結(jié)果,管理人員幫助員工就工作方面的不足和改進(jìn)之處制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃,并監(jiān)督員工實(shí)施,同時(shí)根據(jù)改進(jìn)計(jì)劃的進(jìn)展實(shí)施情況做相應(yīng)調(diào)整補(bǔ)充,直至績(jī)效改進(jìn)工作完成。

第六條 績(jī)效考核要求:

(一)、各級(jí)管理人員給下屬制定的工作目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是明確、可量化、員工通過(guò)努力可以達(dá)到的,與總目標(biāo)相關(guān)的以及有完成期限的,應(yīng)當(dāng)和員工相確認(rèn)。若員工在工作目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中遇到不可抗力因素導(dǎo)致計(jì)劃無(wú)法完成,應(yīng)及時(shí)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并備案記錄。

(二)、考核人員在考評(píng)時(shí),必須以客觀事實(shí)為依據(jù),不徇私情。

(三)、考核期內(nèi)員工有職位變動(dòng)時(shí),由該員工最終直接上級(jí)負(fù)責(zé)主要考核。(四)、如遇請(qǐng)假等特殊情況,管理人員無(wú)法參與對(duì)下級(jí)的績(jī)效考核時(shí),應(yīng)通知行政部,將考核工作轉(zhuǎn)交其上級(jí)管理人員進(jìn)行。

第七條 月度績(jī)效考核及績(jī)效工資。

(一)、管理處每月由員工直接上級(jí)對(duì)員工進(jìn)行月度績(jī)效考核,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理核定報(bào)行政部審核匯總后,報(bào)總經(jīng)理審批,根據(jù)個(gè)人績(jī)效達(dá)成情況核發(fā)績(jī)效工資。

(二)、績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)

1、員工崗位工資=基本工資_90%+績(jī)效工資2、績(jī)效工資=基本工資_10%3、連續(xù)缺勤五日以上者,不享受績(jī)效工資;因公傷而缺勤者,不受此限。4、試用期員工不參與績(jī)效考核。

(三)、管理處根據(jù)員工的月績(jī)效考核得分發(fā)放員工當(dāng)月的績(jī)效工資。

1、員工月績(jī)效考核得分對(duì)應(yīng)相應(yīng)績(jī)效工資比例,每個(gè)部門(mén)績(jī)效考核10分員工和6分以下(含6分)員工數(shù)量分別控制在部門(mén)員工總數(shù)的30%以內(nèi),詳見(jiàn)下表:月績(jī)效考核得分100分90分80分70分60分50分50分以下月績(jī)效工資百分比110%100%80%70%60%50%0%2、行政部、財(cái)務(wù)部員工績(jī)效工資百分比為客服部、工程部、安防部三個(gè)部門(mén)的總考核得分綜合平均值。

(四)、考核打分參照部門(mén)員工月績(jī)效考核表(見(jiàn)附表1)

(五)、月績(jī)效考核計(jì)算期限:上月21日至當(dāng)月20日

(六)、各部門(mén)于每月22日前給行政部上報(bào)部門(mén)員工月績(jī)效考核匯總表(見(jiàn)附表2),行政部于25日前匯總管理處員工月績(jī)效考核得分匯總表(見(jiàn)附表3)

第八條 員工月考核得分連續(xù)四個(gè)月或一年內(nèi)累計(jì)五個(gè)月低于6(不含60分)分者,予以辭退;員工月考核得分連續(xù)三個(gè)月或年度累計(jì)四次達(dá)到100分者,由行政部提請(qǐng)管理處予以獎(jiǎng)勵(lì),并作為管理處員工職務(wù)晉升或優(yōu)秀員工評(píng)定時(shí)的優(yōu)先對(duì)象。

第九條 員工月績(jī)效考核成績(jī)列入個(gè)人年終考核,并占其年終考核成績(jī)的60%,計(jì)算方法為:月績(jī)效得分總分/12_60%。

第十條 員工績(jī)效考核申訴。管理處允許員工就績(jī)效考核過(guò)程出現(xiàn)的不公平、不公正現(xiàn)象向行政部進(jìn)行申訴,由行政部負(fù)責(zé)對(duì)申述進(jìn)行調(diào)查并將結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理。凡申述情況屬實(shí),將重新安排對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核,同時(shí)對(duì)其管理人員給予處罰。

第十一條 經(jīng)總經(jīng)理審批過(guò)的績(jī)效考核結(jié)果作為員工年度工作調(diào)動(dòng)、提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰、員工教育培訓(xùn)以及每月績(jī)效工資核定的依據(jù)。

第十二條 各部門(mén)根據(jù)員工考核的不足之處,確定培訓(xùn)需求,對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn),直至合格。

第十三條 年度績(jī)效考核不合格的員工,根據(jù)情況將給予調(diào)崗、降職勸退第十四條 員工的考核結(jié)果存檔保存期限為兩年。

本制度自2023年11月1日起實(shí)施

第5篇 e酒店績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

d酒店績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

一、績(jī)效考核規(guī)定:

1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。

3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。

5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。

6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。

7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。

8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。

二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:

1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單―受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)―執(zhí)行―周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單―店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)―店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單―執(zhí)行―周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。

3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:

1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理

2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;

3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理;

4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長(zhǎng)

5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長(zhǎng)

6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理)

7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng))

注:

1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;

2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,直接可以行使此權(quán)限。

3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。

4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。

三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則:

(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):

1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;

2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;

3)戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。

4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;

5)提出的營(yíng)銷策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;

6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;

7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;

8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱號(hào)者;

9)其它具體情況;

(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì):

1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;

2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng);

3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;

4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;

5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏得榮譽(yù)者;

6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;

7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;

8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;

9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),舍己為人,保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;

10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;

11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;

12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;

(三)其它獎(jiǎng)勵(lì):

1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi),節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。

2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績(jī)效考核加5分;

3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。

4)

四、處罰制度細(xì)則:

(一)1、其它處罰:

1)公司下店行政檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按照兩倍扣績(jī)效考核分?jǐn)?shù)。

2)月績(jī)效考核員匯總員工流失率超出5%,超出部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人處罰。

3)月匯總分店全體員工約績(jī)效考核不合格率達(dá)30%,店長(zhǎng)當(dāng)月崗位工資按照85%領(lǐng)取。

4)月考勤匯總,有一次曠工記錄當(dāng)月績(jī)效考核獎(jiǎng)金取消;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)三天(不含三天),當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金按照50%領(lǐng)取;未按照制度請(qǐng)病、事假超過(guò)七天(含七天)取消當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金。(

國(guó)家法定假日補(bǔ)休或制度規(guī)定的假日除外)

5)年匯總出勤率:有曠工記錄;年累計(jì)病、事假超過(guò)20天,取消年度晉級(jí)考核資格。

6)顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長(zhǎng)證實(shí)真實(shí)性,報(bào)行政人事部審核后方可給予獎(jiǎng)勵(lì);如出現(xiàn)虛假顧客表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì),該職員當(dāng)月崗位工資按照80%領(lǐng)取,取消當(dāng)月所有浮動(dòng)工資和年度晉級(jí)考核資格。

7)本年度工作出現(xiàn)嚴(yán)重失職事件,給企業(yè)造成1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)影響;取消年度晉級(jí)考核資格。

8)連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核不合格,該員工第三個(gè)月崗位工資按照80%領(lǐng)取。

9)年度匯總績(jī)效考核不合格率達(dá)6次,給予降級(jí)處理。

10)年度分店店長(zhǎng)出現(xiàn)本店員工或其它部門(mén)員工的重大投訴;年度晉級(jí)考核延長(zhǎng)一個(gè)周期。

11)年度匯總月績(jī)效考核全員不合格率達(dá)到6次,取消店長(zhǎng)近期年度晉級(jí)考核資格。

12)年度出現(xiàn)顧客到社會(huì)行政部門(mén)投訴服務(wù)質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,給企業(yè)造成名譽(yù)影響或1000元以上(含1000元)的經(jīng)濟(jì)損失,取消店長(zhǎng)年度晉級(jí)考核資格。

(二)員工有以下行為之一者給予1―20分/次處罰:

1)上班無(wú)故遲到、早退2分/次;

2)事假2分/天;

3)曠工20分/天;

4)病、事假未按照制度申請(qǐng),即開(kāi)始休假10分/天;

5)管理人員未按照制度,給員工批假10分/人;

6)管理人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,批準(zhǔn)給予發(fā)放工資10分/人;

7)財(cái)務(wù)人員在月考勤相關(guān)證明不完整的情況下,給予發(fā)放工資10分/人;

8)上班期間儀容儀表不整;

9)當(dāng)值區(qū)衛(wèi)生不合格;

10)當(dāng)值區(qū)擺臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不合格;

11)當(dāng)值區(qū)備品未按要求準(zhǔn)備;

12)未按照標(biāo)準(zhǔn)化工作流程操作;

13)上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事者;

14)工作時(shí)間吃東西;

15)上班時(shí)間打私人電話、圍堆聊天、嬉戲打鬧、串崗者;

16)交接班未詳細(xì)交接事宜就離開(kāi);

17)在公共場(chǎng)所大聲喧嘩、吹哨、唱歌或做不雅的動(dòng)作。

18)越權(quán)擅自運(yùn)用設(shè)施設(shè)備者;

19)隨地吐痰,隨手亂扔煙頭,果皮,紙屑等雜務(wù);

20)上班時(shí)間看書(shū)報(bào)雜志,收聽(tīng)(看)廣播、錄像、電視者,

21)前廳、后廚基層員工在工作時(shí)間接聽(tīng)私人電話或手機(jī);

22)下班后無(wú)故在餐廳逗留者;

23)將閑雜人員帶入工作場(chǎng)所者;

(三)員工有下列行為之一者給予5―30分處罰:

1)第二次違反第一條過(guò)錯(cuò);

2)私自換班、換休者、脫崗者;

3)上班睡覺(jué);

4)損壞制服;

5)在公共場(chǎng)所、食品制作場(chǎng)所或禁止吸煙區(qū)域吸煙;

6)上班期間在酒店內(nèi)喝酒;

7)擅自使用餐廳客用餐具;

8)擅自張貼、涂改通告、文件;

9)因工作失職造成輕微損失或其他輕微事故者;

10)無(wú)正當(dāng)理由不參加例會(huì)、培訓(xùn)、會(huì)議者;

11)在同事中拉幫結(jié)派、惡語(yǔ)傷人者;

12)因帶情緒工作,造成顧客就餐投訴者;

13)代客人在本店外購(gòu)本店有售的商品,造成本店經(jīng)濟(jì)損失者;

14)對(duì)所屬物品保管不善或造成丟失者;

15)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為而又不及時(shí)上報(bào)者;

16)未按規(guī)定時(shí)間查夜或查夜中有徇私者;

17)對(duì)賓客不禮貌,與客人爭(zhēng)吵;

18)在店內(nèi)聚眾賭博或觀看賭博。

19)偷吃分店或客人的食物;

20)未經(jīng)店長(zhǎng)允許私拿店內(nèi)公物使用者;

21)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,未造成事故;

22)未定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),對(duì)財(cái)務(wù)清算工作造成不便,情節(jié)較輕者;

23)丟失出入庫(kù)單據(jù)或其它原始憑證,情節(jié)較輕者;

24)違反操作規(guī)程,造成損失;

25)所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類似者;

(四)員工有下列行為之一者給予通報(bào)批評(píng)并處以20-50分處罰:

1)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許在店內(nèi)擅自向客人販賣、索取、舉行募捐活動(dòng)或要求客人代辦私事;

2)上班前飲酒,當(dāng)班飲酒或管理人員無(wú)應(yīng)酬當(dāng)班飲酒;

3)未經(jīng)總公司行政人事部審批,私調(diào)員工工資;

4)將店內(nèi)物品、工具、材料、設(shè)備、器材等私藏;

5)未經(jīng)批準(zhǔn)私自將客人遺忘的物品或同事遺忘的物品收藏;

6)打架斗毆之雙方當(dāng)事人或與顧客發(fā)生斗毆之當(dāng)事人;

7)向顧客索要小費(fèi)或其他報(bào)酬;

8)盤(pán)點(diǎn)時(shí)未及時(shí)清理、檢查快過(guò)期食品,造成財(cái)產(chǎn)損失者;

9)接受供貨商的宴請(qǐng)娛樂(lè)者;

10)店長(zhǎng)違反工作制度或?qū)ο聦俣綄?dǎo)不嚴(yán),造成較嚴(yán)重影響者;

11)未嚴(yán)格執(zhí)行檢查制度造成安全隱患者;

12)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)無(wú)正當(dāng)理由拒客者;

13)擅自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備、設(shè)施或改做它用;

14)管理人員對(duì)員工投拆打擊、報(bào)復(fù);

15)遺失本店重要物品導(dǎo)致中度損失;

16)擅自越權(quán)打折、簽字;

17)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較輕事故;

18)保安人員擅離職守、造成損失;

19)所犯錯(cuò)誤與上述條款相類似者;

(五)員工有下列行為之一者給予50分以上處罰:

1)對(duì)客人及同事粗言穢語(yǔ)、出言不遜或恐嚇、威脅同事;

2)拒不執(zhí)行公司對(duì)其最終處罰決定;

3)不服從或拒絕執(zhí)行上級(jí)工作安排;

4)對(duì)違法行為視而不見(jiàn)甚至包庇隱瞞;

5)蓄意損耗、破壞本店或客人物品者;

6)在爐灶上有明火時(shí),擅離崗位,造成較重事故;

第6篇 安全目標(biāo)管理績(jī)效考核制度

為貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”綜合治理的方針,牢固樹(shù)立“人的生命高于一切”的觀念,實(shí)現(xiàn)“零違章、零隱患、零傷害”,提高員工安全素質(zhì),構(gòu)建科學(xué)高效、持續(xù)改進(jìn)的安全管理環(huán)境,制定安全目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度:

安全目標(biāo):

1. 無(wú)重傷、無(wú)死亡事故

2. 無(wú)輕傷事故

3. 崗位粉塵合格率≥90%

4. 崗位噪音合格率≥85%

5. 廢水、廢氣達(dá)標(biāo)排放

績(jī)效考核制度:

一、個(gè)體勞動(dòng)防護(hù)

1、 工作服、勞保鞋穿戴不齊全或未執(zhí)行“三緊”要求。(扣4分)

2、 安全帽佩戴不合規(guī)定(破損變形、不系帶子、坐安全帽、發(fā)辮外露或披發(fā))。(扣4分)

3、 特殊作業(yè)不按規(guī)定佩戴防護(hù)用品。(扣4分)

二、違反勞動(dòng)紀(jì)律

1、 酒后上班。(扣8分)

2、 班中飲酒。(扣10分)

3、 在禁火區(qū)吸煙。(扣8分)

4、 在普通崗位吸煙或流動(dòng)吸煙。(扣4分)

5、 擅自不參加安全活動(dòng)。(扣4分)

6、 不服從車間安全工作的安排和指揮。(扣8分)

7、 上班不攜帶《安全計(jì)分手冊(cè)》,特殊工種不攜帶特種作業(yè)證。(扣4分)

8、 違章時(shí),拒絕出示《安全計(jì)分手冊(cè)》。(扣8分)

9、 辱罵安全檢查人員(含各級(jí)管理人員)。(扣8分)

10、 報(bào)復(fù)、毆打安全檢查人員(含各級(jí)管理人員)。(扣10分)

11、 一人或多人違章,對(duì)在場(chǎng)管理人員扣10分,對(duì)相關(guān)違章人員按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)扣分。

三、違章行為

1、 上崗作業(yè)前、檢修前未進(jìn)行安全確認(rèn)。(扣4分)

2、 電氣設(shè)備接線絕緣不良、無(wú)接地、無(wú)漏電保護(hù)。(扣8分)

3、 現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的危險(xiǎn)場(chǎng)所無(wú)警示標(biāo)志。(扣4分)

4、 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)區(qū)內(nèi)孔、洞、溝無(wú)擋板、蓋板。(扣4分)

5、 檢修現(xiàn)場(chǎng)未按規(guī)定配備足夠的消防器材。(扣48分)

6、 電氣設(shè)備檢修未掛“有人作業(yè),禁止合閘”警示牌。(扣4分)

7、 調(diào)整、檢查、清理設(shè)備時(shí)不斷電停機(jī)的。(扣8分)

8、 單人檢修,無(wú)人監(jiān)護(hù)。(扣8分)

9、 高空作業(yè)未系安全帶。(扣8分)

10、 高空作業(yè)上下爬梯時(shí),手中拿有物件。(扣4分)

11、 高空作業(yè)遞送工具、材料、設(shè)備零件及拆除物上下拋擲。(扣4分)

12、 在動(dòng)火區(qū)內(nèi)動(dòng)火未辦理許可證。(扣4分)

13、 動(dòng)火時(shí),未采取可靠的防護(hù)措施。(扣4分)

14、 動(dòng)火結(jié)束后,未清除現(xiàn)場(chǎng)遺留雜物。(扣4分)

15、 氣焊作業(yè)時(shí),氧氣瓶、乙炔瓶距離不足5米。(扣4分)

16、 氣焊作業(yè)時(shí),氧氣瓶、乙炔瓶距離明火不足10米。(扣4分)

17、 氧氣瓶、乙炔瓶滾動(dòng)搬運(yùn)。(扣8分)

18、 設(shè)備內(nèi)作業(yè)無(wú)人監(jiān)護(hù)的。(扣8分)

19、 設(shè)備內(nèi)作業(yè)監(jiān)護(hù)人擅離職守的。(扣4分)

20、 設(shè)備內(nèi)焊接(切割)作業(yè),動(dòng)焊人員離開(kāi)時(shí),將焊(割)炬留在設(shè)備內(nèi)。(扣4分)

21、 設(shè)備內(nèi)照明電源或工作行燈未使用安全電壓或燈具不符合要求的。(扣4分)

22、 損壞現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)志、安全設(shè)施、環(huán)保設(shè)施。(扣4分)

23、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在缺陷,安全防護(hù)裝置損壞,存在安全隱患不及時(shí)向車間反映,繼續(xù)操作,或擅自將安全防護(hù)裝置拆除并棄之不用。(扣4分)

24、 隨意拆棄和解除安全附件和聯(lián)鎖或隨意切斷聲、光報(bào)警等信號(hào)。(扣4分)

25、 擅自開(kāi)啟非本崗位、被查封及禁用設(shè)備。(扣8分)

26、 在防火間距、消防通道內(nèi)堆放各類物資。(扣4分)

27、 進(jìn)入易燃、易爆生產(chǎn)區(qū)和易燃、易爆化學(xué)品庫(kù)的機(jī)動(dòng)車輛未配裝阻火器或采取其他安全措施。(扣8分)

28、 易燃、易爆場(chǎng)所使用撞擊易產(chǎn)生火花的工具。(扣4分)

29、 易燃、易爆場(chǎng)所穿著能產(chǎn)生靜電火花的化纖織物工作服和帶鐵釘?shù)男?扣4分)

30、 無(wú)故損壞、放空滅火器。(扣4分)

31、 盛裝易燃易爆、有毒有害氣體、液化氣體的鋼瓶未采取遮陽(yáng)措施或靠近熱源。(扣8分)

32、 使用汽油等易燃液體擦洗機(jī)動(dòng)車輛、設(shè)備、地坪和衣服等。(扣4分)

33、 未隨時(shí)將使用過(guò)的油棉紗、油紙等易自燃的擦洗材料,放入有蓋的鐵制專用容器內(nèi),并存放在安全地點(diǎn),定期清除。(扣4分)

34、 隨意挪用應(yīng)急救援器材。(扣4分)

35、 損壞應(yīng)急救援器材。(扣8分)

36、 天車工斜拉歪吊。(扣4分)

37、 在吊起重物的天車下面行走。(扣4分)

38、 跨越運(yùn)轉(zhuǎn)的皮帶或其它運(yùn)行設(shè)備設(shè)施。(扣4分)

39、 現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí),踩踏管道、閥門(mén)、電線、電纜架及各種儀表管線等設(shè)施。(扣4分)

40、 進(jìn)行危險(xiǎn)部位檢查時(shí)無(wú)人監(jiān)護(hù)。(扣4分)

41、 在生產(chǎn)區(qū)、庫(kù)房?jī)?nèi)內(nèi)用電爐、煤氣爐取暖、熱飯。(扣8分)

42、 高空拋物。(扣4分)

43、 未經(jīng)培訓(xùn)、取證而進(jìn)行特種作業(yè)。(扣8分)

44、 進(jìn)行特種作業(yè)時(shí),所持特種作業(yè)證已過(guò)期。(扣8分)

45、 對(duì)易燃、易爆、腐蝕物品不按規(guī)定進(jìn)行保管、收發(fā)、使用。(扣4分)

46、 互為禁忌物同存一庫(kù)。(扣8分)

47、 物件堆放超高。(扣4分)

48、 現(xiàn)場(chǎng)定制管理差、物料擺放混亂。(扣4分)

49、 風(fēng)、水管、電線、電纜互相纏繞。(扣4分)

四、由于違章或責(zé)任心不強(qiáng)造成的事故,首先對(duì)責(zé)任人扣分,再進(jìn)行責(zé)任追究。

1、 未遂事故的主要責(zé)任人。(扣5分)

2、 重大未遂事故的主要責(zé)任人。(扣8分)

3、 輕傷事故的主要責(zé)任人。(扣8分)

4、 重傷及以上事故的主要責(zé)任人。(扣10分)

五、其它

其它未列出違規(guī)違紀(jì)行為按1-10分進(jìn)行扣罰。

第7篇 談鐵路運(yùn)輸安全素質(zhì)績(jī)效考核管理制度

談到鐵路運(yùn)輸安全管理,人們常講鐵路安全管理,這種說(shuō)法不準(zhǔn)確,人們常說(shuō)的鐵路系統(tǒng)除了鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)外,還含有鐵路公安系統(tǒng)、鐵路工程總公司、鐵路建筑總公司、鐵路南車集團(tuán)、鐵路北車集團(tuán)、鐵路通號(hào)總公司、鐵路物資總公司和鐵通公司等單位。所以,鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾碇饕侵歌F路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理。而鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)包括鐵路運(yùn)輸組織管理系統(tǒng)、鐵路運(yùn)輸保障管理系統(tǒng)和鐵路運(yùn)輸(客貨)營(yíng)銷管理系統(tǒng)。這個(gè)界定要明確,這一點(diǎn)有人講的不準(zhǔn)確。起碼應(yīng)當(dāng)說(shuō)鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理為鐵路運(yùn)輸安全管理。我們?cè)谶@里之所以提起這個(gè)問(wèn)題,因?yàn)殍F路安全管理的范圍太廣,導(dǎo)致人們?cè)谄涔芾硐到y(tǒng)建設(shè)規(guī)劃當(dāng)中,重點(diǎn)不突出,方向不明確。

鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ鳉v來(lái)是我們鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的中心工作,“安全第一”的話題可謂老生常談?！鞍踩环€(wěn),路無(wú)寧日;安全不穩(wěn),談不上和諧;安全不穩(wěn),就不會(huì)有好的發(fā)展環(huán)境,什么事情都干不成”?！按_保運(yùn)輸安全是衡量運(yùn)輸企業(yè)乃至整個(gè)鐵路行業(yè)工作業(yè)績(jī)的首要標(biāo)準(zhǔn),一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén),工作業(yè)績(jī)好壞,首先看安全”?！鞍踩蝿?shì)不穩(wěn)定,是最突出的‘硬傷’,發(fā)生嚴(yán)重事故,必然受到‘一票否決’”。

全路廣大干部職工極為重視鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?安全管理工作實(shí)行了常態(tài)化,可謂常抓不懈。幾年來(lái),全路深化安全基礎(chǔ)建設(shè),“鏡頭不換、力度不減”。“抓住鐵路經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)提高的有利時(shí)機(jī),持續(xù)加大對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)的投入力度,深入開(kāi)展提速安全標(biāo)準(zhǔn)線建設(shè),主要設(shè)備質(zhì)量明顯提高;圍繞第五次和第六次大面積提速調(diào)圖,加快技術(shù)創(chuàng)新,采用了一批具有世界先進(jìn)水平的技術(shù)裝備;針對(duì)鐵路局直接管理站段體制改革和運(yùn)輸生產(chǎn)力布局調(diào)整,理順安全管理關(guān)系,完善安全管理制度;結(jié)合運(yùn)輸生產(chǎn)力發(fā)展,加強(qiáng)職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),隊(duì)伍素質(zhì)有了較大提高”。

但是,我們必須要看到,傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸安全管理工作量相當(dāng)大,管理模式和管理手段也比較落后。在日常工作中,在鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)中的車務(wù)、機(jī)務(wù)、電務(wù)、車輛、工務(wù)、供電等專業(yè)系統(tǒng),都分別制定了大量的安全質(zhì)量問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),歸納了許多如a類、b類、c類、d類問(wèn)題標(biāo)準(zhǔn),制定了許多針對(duì)這些類問(wèn)題的考核措施。同時(shí)圍繞各專業(yè)系統(tǒng)制定了許多的安全生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)和安全規(guī)則,制定了各類設(shè)施設(shè)備的安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),還建立了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)深入基層抓各類安全問(wèn)題的一些規(guī)定制度。這樣必然形成了廣大基層干部和職工處于一個(gè)被動(dòng)被查的局面,造成了安全問(wèn)題是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須狠抓的事情,基層干部職工的積極性主動(dòng)性逐漸淡漠的情況?；鶎痈刹柯毠ぴ诎踩铣隽藛?wèn)題,就按照規(guī)定給予處罰,召開(kāi)會(huì)議,分析查找原因,檢討批評(píng),制定新的整改措施,出個(gè)通報(bào)、電報(bào),通告大家,以示警戒。同時(shí)也實(shí)行了當(dāng)前流行的連帶問(wèn)責(zé)制,一些領(lǐng)導(dǎo)也有時(shí)憂心重重,深怕下面的職工在安全生產(chǎn)上出什么問(wèn)題。當(dāng)然,這種傳統(tǒng)的鐵路運(yùn)輸安全管理模式也在一直發(fā)揮著重要的作用。

對(duì)于鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的安全管理工作,根據(jù)我們的歸納,初步認(rèn)為它有這樣幾個(gè)大的方面或者說(shuō)管理工作模式,一是要抓好干部職工的安全教育和安全管理工作;二是抓好運(yùn)輸生產(chǎn)組織過(guò)程的安全管理工作;三是抓好行車設(shè)施行車設(shè)備的安全質(zhì)量管理工作,四是抓好客貨營(yíng)銷的安全管理工作。相對(duì)來(lái)講第一個(gè)方面的工作是安全管理工作的關(guān)鍵,是主要矛盾,抓好人的安全教育和安全管理才能更好地落實(shí)后面的三項(xiàng)工作。我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ骰旧隙际菄@這四個(gè)方面展開(kāi)的,工作量都比較大,都對(duì)鐵路運(yùn)輸安全起到十分重要的作用。哪怕是行車設(shè)備、設(shè)施安全質(zhì)量出了問(wèn)題照樣會(huì)“翻車”,貨運(yùn)營(yíng)銷安全出了問(wèn)題,可能照樣出“大事故”,哪個(gè)方面工作沒(méi)做好出了問(wèn)題,都對(duì)我們的運(yùn)輸安全構(gòu)成威脅。

近年來(lái),運(yùn)輸安全管理模式也有一定的發(fā)展和進(jìn)步,很多單位也在積極探討,逐步改變以往安全管理不計(jì)成本、安全管理不講效益、安全管理不講科學(xué)的傳統(tǒng)的管理模式。事實(shí)上,有些鐵路局的主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)和安全管理部門(mén)為此都進(jìn)行了一定的研討和實(shí)踐,積極運(yùn)用現(xiàn)代科技手段加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理工作。將現(xiàn)代科技運(yùn)用到安全管理工作的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)行了大量的工作,安全管理工作的水平有一定的提高。特別值得提出的是某些鐵路局在第一種模式上建立的“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”可謂極具代表性。

當(dāng)前,我們認(rèn)為鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)在開(kāi)展安全管理工作的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展,樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,樹(shù)立以人為本的現(xiàn)代鐵路運(yùn)輸安全觀。提高鐵路運(yùn)輸安全管理水平,要開(kāi)展科技創(chuàng)新,要?jiǎng)?chuàng)新管理模式,創(chuàng)新管理技術(shù),創(chuàng)新管理方法,這是我們鐵路運(yùn)輸管理工作最為薄弱的環(huán)節(jié)。安全管理工作模式和管理方法要與時(shí)俱進(jìn),不能停留在傳統(tǒng)的工作水平上。我們也必須要認(rèn)識(shí)到,鐵路運(yùn)輸?shù)默F(xiàn)代化不單純是設(shè)備設(shè)施的現(xiàn)代化,管理體制、管理機(jī)制也要現(xiàn)代化,管理思想、管理理念和管理技術(shù)更要現(xiàn)代化。

根據(jù)我們?cè)阼F路運(yùn)輸安全管理工作方面的觀察和研究,有以下幾個(gè)方面的問(wèn)題,多年來(lái)一直沒(méi)能引起大家的重視。例如:

1必須從理論上加強(qiáng)鐵路運(yùn)輸安全管理工作研究

以往,我們過(guò)于重視傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式,過(guò)于重視就事論是的東西,缺乏安全管理理論的研究。在這些大量的、具體的實(shí)際工作中,涉及到許多理論上的問(wèn)題。如果我們總是過(guò)于關(guān)注傳統(tǒng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),忽視它的理論研究,我們的很多工作就會(huì)忙于事務(wù)性的,就會(huì)既忙又亂,抓不出頭緒,抓不出質(zhì)量,抓不出效果。越是實(shí)際工作量大,我們?cè)绞且匾曀睦碚撗芯?大量的實(shí)踐當(dāng)中必有理論問(wèn)題。

安全管理技術(shù)理論問(wèn)題,是一門(mén)多學(xué)科的技術(shù),例如有概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)、系統(tǒng)工程技術(shù)、可靠性技術(shù)、現(xiàn)代管理技術(shù)、運(yùn)籌學(xué)、、、、、、

比如我們?cè)诜治鰸?jì)南局膠濟(jì)線上事故的時(shí)候是這樣看的,我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ?它是由很多相關(guān)的工作和技術(shù)環(huán)節(jié)所組成,我們將其稱為“安全鏈”管理。在概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)中有個(gè)威布爾分布的問(wèn)題,在這種分布的物理模型和很多實(shí)際例子中,他舉出一條n個(gè)環(huán)的鏈子作為例子進(jìn)行了討論,說(shuō)一條有n個(gè)環(huán)的鏈子,在兩端使用_的拉力,則每個(gè)環(huán)都受到_的拉力,因此,必有抗拉力最弱的環(huán)首先被拉斷(可以計(jì)算出它被拉斷的概率),則有“最弱環(huán)原則”的數(shù)學(xué)表達(dá)式。這樣,可以更廣義地來(lái)解釋“最弱環(huán)原則”,也就是說(shuō),一個(gè)整體的任何一部分發(fā)生不安全因素,即認(rèn)為整體就發(fā)生了不安全因素。實(shí)際上膠濟(jì)線上的事故在技術(shù)環(huán)節(jié)上就發(fā)生在鐵路局營(yíng)業(yè)線施工組織及安全管理的環(huán)節(jié)上,在鐵路全面推進(jìn)火車大提速的過(guò)程中,在鐵路行車組織管理這個(gè)“安全鏈”上,施工安全管理環(huán)節(jié)成了“最弱環(huán)”。而在實(shí)際行車安全管理當(dāng)中,例如安全防護(hù)網(wǎng)的安裝,它就將這個(gè)原來(lái)可能是“最弱環(huán)”的環(huán)節(jié)增加了強(qiáng)度,避免了火車提速可能會(huì)“拉斷”這個(gè)環(huán)節(jié)。在施工組織這個(gè)環(huán)節(jié),施工人員對(duì)高速列車的避讓就是“最弱環(huán)”。

而膠濟(jì)線上另一次事故則發(fā)生在思想工作這個(gè)“最弱環(huán)”上,原徐州分局即現(xiàn)徐州車務(wù)段全部劃歸上海局后,濟(jì)南局干部職工的思想穩(wěn)定上出了問(wèn)題,導(dǎo)致發(fā)生了特大行車事故。

這里舉出的實(shí)際例子并結(jié)合理論上的分析說(shuō)明,大量實(shí)際的工作都有理論問(wèn)題,這個(gè)理論指導(dǎo)我們?cè)趯?shí)際工作中,根據(jù)形勢(shì)和思想的變化或具體技術(shù)工作環(huán)節(jié)的變化,注意尋找薄弱環(huán)節(jié)即“最弱環(huán)”,以加強(qiáng)我們的運(yùn)輸安全管理工作。他告訴我們,在客運(yùn)專線、提速線路區(qū)段推進(jìn)列車提速工程時(shí),在進(jìn)行鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)體制改革和運(yùn)輸生產(chǎn)力布局不斷調(diào)整時(shí),注意相關(guān)的“安全鏈”的分析研究,努力尋找“最弱環(huán)”,有針對(duì)性地加強(qiáng)安全管理工作。

另外,我們鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)龐大,情況十分復(fù)雜,擁有大量的涉及安全管理的信息資源,經(jīng)常對(duì)這些信息資源進(jìn)行理論分析研究非常有意義,但據(jù)我們了解情況不是這樣的。盡管每個(gè)鐵路局都根據(jù)傳統(tǒng)的實(shí)際工作建立了大型安全事故類別標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù),這個(gè)很有必要。但是對(duì)安全信息資源實(shí)際動(dòng)態(tài)的理論分析和研究很不夠,其實(shí)這對(duì)安全管理十分重要。

同樣,我們都知道在原鐵路所屬的交通大學(xué)里,就沒(méi)有設(shè)立有關(guān)安全管理方面的專業(yè),哪怕是研究生班都沒(méi)有,這都說(shuō)明我們對(duì)于安全管理在理論上的重視是不夠的。說(shuō)到這里,我們提出一個(gè)很原則的問(wèn)題,所謂領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的算的問(wèn)題,在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)中的意思完全不一樣,而兩種體制下人的工作動(dòng)因有區(qū)別。某機(jī)務(wù)段副段長(zhǎng)在談到他在美國(guó)ge公司所見(jiàn)員工上、下班和工作情況的時(shí)候,他說(shuō)和我們的員工的情況有所不同。我們歸納他的意思是那里是嚴(yán)格的工作機(jī)制,輕松地工作模式,我們是輕松的工作機(jī)制,嚴(yán)格的工作模式。在沈陽(yáng)鐵西區(qū)很多原國(guó)有大型企業(yè)在貫徹改制的時(shí)候,都和員工簽訂定期合同,這里對(duì)工齡10年以上的職工合同期長(zhǎng),區(qū)別對(duì)待。就連國(guó)家公務(wù)員都建立了某些機(jī)制,這個(gè)大家都知道。所以,對(duì)于不同機(jī)制下的企業(yè)管理理論和管理模式是有區(qū)別的,這些都是鐵路運(yùn)輸安全管理理論涉及的問(wèn)題。

如果往深里說(shuō),我國(guó)鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)當(dāng)前面臨的主要矛盾有兩點(diǎn),一是鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的改革和生產(chǎn)力布局調(diào)整不到位,沒(méi)能跟上“大部制”改革的形勢(shì),現(xiàn)代企業(yè)制度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有建立起來(lái),二是在企業(yè)管理模式上仍然堅(jiān)守傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式,急需思想創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。特別是樹(shù)立和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,在鐵路運(yùn)輸安全管理上樹(shù)立以人為本、建立以現(xiàn)代科技為基本管理技術(shù)的現(xiàn)代安全觀。

2、“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”的方向沒(méi)有問(wèn)題

多年來(lái),全路各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大干部職工都想盡力把安全管理工作搞上去,傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理模式大家已經(jīng)習(xí)以為常,日常的運(yùn)輸安全管理工作就是滿足在制定運(yùn)輸安全規(guī)章和制度,發(fā)現(xiàn)安全隱患和一般不安全因素采取考核懲罰的模式和保障運(yùn)輸安全采取獎(jiǎng)勵(lì)的辦法。而且考核制度和考核標(biāo)準(zhǔn)名目繁多,幾乎在鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的各個(gè)專業(yè)系統(tǒng)都有眾多的考核標(biāo)準(zhǔn)。一般都是微機(jī)打印不同的考核表,上面有不同的考核事項(xiàng)和內(nèi)容,注明各項(xiàng)考核評(píng)定分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn),人工填寫(xiě),逐級(jí)上交,然后分別整理、統(tǒng)計(jì)評(píng)判分?jǐn)?shù),最后決定獎(jiǎng)懲。除干部職工個(gè)人外,班組、車間、分段、站段等都有很多考核獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。以上這些做法,全部都是實(shí)行的“績(jī)效考核”安全管理模式。

如何加強(qiáng)對(duì)干部職工的安全教育和安全管理,一直是我們鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)實(shí)施安全管理的重點(diǎn)工作。目前,每個(gè)鐵路局都建立了“安全問(wèn)題庫(kù)”,都明確了要求和維護(hù)管理辦法,這是安全管理的基本建設(shè)工作。同時(shí),全路每個(gè)鐵路局都建立了“安全素質(zhì)績(jī)效考核制度”,根據(jù)每個(gè)干部職工本月在安全工作方面的表現(xiàn)情況,通過(guò)這種形式,實(shí)行“績(jī)效考核”管理,出了問(wèn)題有扣分,保安全有貢獻(xiàn)加分,這一點(diǎn)試行了多年了。但是,在具體實(shí)施上各單位的做法,有不盡相同。

在我們鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾砉ぷ髦?歷來(lái)面對(duì)的是兩大頑癥,一是嚴(yán)格不起來(lái),二是落實(shí)不下去。這兩大頑癥的意思就是安全管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,在貫徹執(zhí)行的過(guò)程中,要求不嚴(yán)格、貫徹落實(shí)不認(rèn)真,在實(shí)際工作中打折扣。所以,安全管理工作的難度很大,存在的問(wèn)題也很多。比如,各項(xiàng)考核不透明,有暗箱操作現(xiàn)象;上級(jí)掌握不了下面的情況,安全質(zhì)量搞不清楚;管理干部的積極性不高,考核制度不完善;職工對(duì)干部的監(jiān)督?jīng)]有發(fā)揮作用;安全問(wèn)題處理的結(jié)果反映不上來(lái);安全自控能力不足、他控能力不足、互控能力不足;存在好人主義等等,安全管理的閉環(huán)控制系統(tǒng)沒(méi)有完全建立起來(lái)。我們認(rèn)為鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩芾硎且粋€(gè)全員管理工作,有些人在理解上有偏差,特別是非專職安全管理干部和專職安全管理干部之間的安全管理工作方向上理解有問(wèn)題。對(duì)此,千萬(wàn)不要理解成安全管理工作是專職安全管理干部的事。為什么這么說(shuō),因?yàn)樽罱覀兛吹搅艘环萦嘘P(guān)鐵路運(yùn)輸安全管理信息化建設(shè)規(guī)劃就發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題。我們認(rèn)為,在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)組織過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)干部職工都必須要嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理的規(guī)章制度,而專職安全管理干部檢查每一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)不是你的主攻方向,而是監(jiān)督檢查在鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)組織管理過(guò)程中,各級(jí)管理干部和生產(chǎn)一線的職工是如何貫徹落實(shí)各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度的。為什么叫安全監(jiān)察而不叫安全檢查就是這個(gè)道理,監(jiān)察包括檢查,但是檢查不包括監(jiān)察?？赡苡腥苏J(rèn)為我們是多此一舉,這種簡(jiǎn)單的東西大家都懂,但我們發(fā)現(xiàn)有些人們真就忽視了這個(gè)問(wèn)題。這是一個(gè)我們鐵路運(yùn)輸安全管理的方向性問(wèn)題。

最近,某鐵路局的安全監(jiān)察室正在研究從以下幾個(gè)方面抓安全管理工作:

(1)通過(guò)安全質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì),解決分配導(dǎo)向問(wèn)題。讓分配導(dǎo)向安全、導(dǎo)向一線、導(dǎo)向苦臟累工種。

(2)通過(guò)量化檢查考核,解決安全監(jiān)督剛性不足的問(wèn)題。

(3)通過(guò)自下而上聯(lián)責(zé)聯(lián)考,解決現(xiàn)場(chǎng)控制不力、自控、他控和互控的問(wèn)題。

(4)通過(guò)建立安全績(jī)效數(shù)據(jù)庫(kù),解決好人主義,嚴(yán)不起來(lái)、落不下去的問(wèn)題。

(5)通過(guò)安全信息閉環(huán)管理,解決落實(shí)效率不高的問(wèn)題。

(6)通過(guò)安全質(zhì)量考核機(jī)制,解決管專業(yè)、生產(chǎn)必須管安全的載體問(wèn)題

(7)通過(guò)檢查考核詞典、結(jié)果的點(diǎn)評(píng)、公示,解決考核過(guò)程的公平、公開(kāi)、公正問(wèn)題。

它的最終目的就是激勵(lì)、調(diào)動(dòng)干部職工積極性,夯實(shí)安全基礎(chǔ),實(shí)現(xiàn)和保持安全生產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定和進(jìn)步。

幾年來(lái),我們應(yīng)約和某些鐵路局合作開(kāi)發(fā)和建立了“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”。這套系統(tǒng)的投入應(yīng)用對(duì)于全局安全素質(zhì)績(jī)效考核管理工作起到了很大的促進(jìn)作用。它是對(duì)全局從副總工程師到基層站段、車間和班組,直至每個(gè)員工實(shí)施的安全素質(zhì)績(jī)效考核管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程,這是鐵路運(yùn)輸系統(tǒng)信息化有史以來(lái)比較大型的管理工程項(xiàng)目。系統(tǒng)投入生產(chǎn)后,在路內(nèi)引起了極大的反響,有褒有貶,有人說(shuō)這是專門(mén)考核職工,不考核干部的;有人說(shuō)這樣搞人人自衛(wèi)不利于安全管理了;有人說(shuō)沒(méi)有解決安全管理的根本問(wèn)題;有人說(shuō)自己的安全獎(jiǎng)金沒(méi)有提高等等。當(dāng)然正面的說(shuō)法也很多,這里只談“貶見(jiàn)”。但是,面臨如此大的反響這本身說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題非常重要,我們抓住了一個(gè)令很多路內(nèi)干部職工熱烈反響的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)如何看待這個(gè)問(wèn)題需要我們冷靜的思考。

首先,要實(shí)事求是地說(shuō),這件事的做法,本來(lái)就不是什么新問(wèn)題,簡(jiǎn)單說(shuō)無(wú)非就是對(duì)以往的傳統(tǒng)做法實(shí)現(xiàn)了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)了安全信息資源共享,大大改善了安全素質(zhì)績(jī)效考核管理工作,這本來(lái)是大好事。這套軟件系統(tǒng)本質(zhì)上并沒(méi)有改變各鐵路局原來(lái)的做法,那為什么有如此反響其實(shí)問(wèn)題就出在某些管理干部的考核上面。本來(lái)軟件系統(tǒng)要求是從鐵路局副總工程師往下,直至一線職工,都考核,怎么能說(shuō)不考核干部呢其實(shí)考核是必須的,問(wèn)題就出在考核范圍、考核內(nèi)容和考核方式上,特別是連帶問(wèn)責(zé)制的貫徹上。例如一線職工在安全上出問(wèn)題,本來(lái)和某些機(jī)關(guān)干部并沒(méi)有直接關(guān)系,這種連帶追究要適度,不能采取“株連九族”式的考核辦法(但發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)全局干部職工獎(jiǎng)金都受影響和這個(gè)不是一碼事),當(dāng)然直接相關(guān)干部必須要追究責(zé)任。反過(guò)來(lái),對(duì)一線干部職工在保安全的獎(jiǎng)勵(lì)上,機(jī)關(guān)干部也不能明顯受益。例如我們鐵路傳統(tǒng)上機(jī)車乘務(wù)員的獎(jiǎng)金都比較高,機(jī)關(guān)的干部無(wú)法比,這個(gè)大家歷來(lái)都沒(méi)什么說(shuō)的(但現(xiàn)在情況難說(shuō))。

對(duì)于某些領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)這種方式?jīng)]有從根本上解決問(wèn)題,沒(méi)有指出應(yīng)當(dāng)如何辦的問(wèn)題,顯然對(duì)這個(gè)要求太高,我們說(shuō)他僅是運(yùn)輸安全管理工作的四種模式之一,怎么能從根本上解決安全管理問(wèn)題呢全路在運(yùn)輸安全管理上幾十年來(lái)就沒(méi)有從根本上解決安全管理的技術(shù)問(wèn)題,這一下子就能解決是不可能的。我們非常歡迎對(duì)我們歸納的四種鐵路運(yùn)輸安全管理模式(方向)給予批評(píng)指導(dǎo),逐步完善,這對(duì)鐵路運(yùn)輸安全管理工作極為重要。

其次,實(shí)踐中我們也感到,很多工作采用安全素質(zhì)績(jī)效考核管理不一定都適用。特別是和鐵路運(yùn)輸工作直接關(guān)系不大的某些機(jī)關(guān)和某些部門(mén)。如何解決這個(gè)問(wèn)題呢這里我們建議,在鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)全面推廣應(yīng)用“績(jī)效管理”這一新技術(shù)。這是目前在國(guó)際上十分流行,特別是我國(guó)絕大多數(shù)國(guó)有特大型企業(yè)都在引進(jìn)消化這一管理技術(shù),這項(xiàng)技術(shù),我們認(rèn)為它是企業(yè)的管理者、作業(yè)者為了一個(gè)共同的目標(biāo)和諧共進(jìn)的現(xiàn)代管理技術(shù)。

在“安全素質(zhì)績(jī)效考核網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”投入使用后,近日,某鐵路局又向我們提出繼續(xù)建立鐵路運(yùn)輸安全獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)模式網(wǎng)絡(luò)化的建設(shè)問(wèn)題,我們立即給予積極響應(yīng),已經(jīng)撰寫(xiě)一套有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施模式和技術(shù)實(shí)施方案交給了該局領(lǐng)導(dǎo)。

3、關(guān)于“績(jī)效管理”技術(shù)

一談起“績(jī)效”二字,我們很多人都不屑一顧,感到我們鐵路人對(duì)這種東西很早就領(lǐng)教過(guò)了,這不對(duì),這完全不是一回事。如果照這么說(shuō),其實(shí)“績(jī)效”考核(考績(jī))思想中國(guó)古代就有,各朝代在考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、登記評(píng)定和升降賞罰等方面都有很多方式,經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展,逐步形成了“以人為本、以誠(chéng)待人、以和為貴”的“東方管理思想”。西方在19世紀(jì)就開(kāi)始采用“績(jī)效考核”的方式。而“績(jī)效管理”則經(jīng)歷了不同的發(fā)展時(shí)期,有成本績(jī)效管理時(shí)期、財(cái)務(wù)績(jī)效管理時(shí)期和績(jī)效管理創(chuàng)新時(shí)期,績(jī)效管理創(chuàng)新時(shí)期包括獎(jiǎng)勤罰懶階段(60-70年代)、主觀評(píng)價(jià)階段(70-80年代)、德能勤績(jī)階段(80-90年代、科學(xué)考核階段(90年代至今)。

“績(jī)效”就是工作結(jié)果和工作過(guò)程的統(tǒng)一體,“績(jī)效考核”與“績(jī)效管理”雖然僅有二字之別,但它包含了管理理念的深刻變革。

“績(jī)效考核”是事后評(píng)估工作的結(jié)果,而“績(jī)效管理”則是事前計(jì)劃、事中管理、事后評(píng)估。“績(jī)效管理”是職工(員工)和主管領(lǐng)導(dǎo)(主管)持續(xù)交流的過(guò)程,它們是通過(guò)協(xié)議來(lái)完成的,并在協(xié)議中對(duì)未來(lái)工作達(dá)成目標(biāo)和理解,將其能受益的單位(組織)、領(lǐng)導(dǎo)(管理者)及職工(員工)都融入到“績(jī)效管理”系統(tǒng)之中。有效的績(jī)效系統(tǒng)就是通過(guò)幫助企業(yè)管理者(主管)和作業(yè)者(員工)更好地工作,而使組織(企業(yè))完成其短期或長(zhǎng)期的目標(biāo)的過(guò)程。可見(jiàn),“績(jī)效管理”就是通過(guò)持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通來(lái)真正達(dá)到提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)、促進(jìn)員工發(fā)展的管理過(guò)程。

“績(jī)效管理”和“績(jī)效考核”兩個(gè)過(guò)程的根本不同主要體現(xiàn)在,人性觀不同、作用不同、涵蓋的內(nèi)容不同、其結(jié)果使用的目的不同、側(cè)重點(diǎn)不同、參與方式不同和達(dá)到的效果不同。例如后者所述,“績(jī)效考核”要得出員工的工作情況和效果,以便針對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰,這樣必然使員工感到緊張、焦慮和壓抑,易產(chǎn)生反感情緒,更何況考核的真實(shí)度還難說(shuō)。而“績(jī)效管理”則是使用員工的績(jī)效改進(jìn)工作計(jì)劃和職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工打消了績(jī)效不好就要受到懲處的疑慮,從而能客觀公正的填寫(xiě)績(jī)效信息,幫助員工認(rèn)識(shí)和改造自己,真正達(dá)到提高和改進(jìn)績(jī)效的目的。前面說(shuō)了這是市場(chǎng)機(jī)制運(yùn)作“績(jī)效管理”的模式,對(duì)于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,需要通過(guò)政治工作來(lái)解決員工的工作態(tài)度問(wèn)題,在執(zhí)行“績(jī)效管理”的過(guò)程中,必須要實(shí)行人性化的績(jī)效考核過(guò)程,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)“績(jī)效管理”的目的。所以,我們說(shuō)對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的某些管理理論,用在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下,會(huì)有所不同,這個(gè)比較復(fù)雜。

前面我們通過(guò)鐵路運(yùn)輸安全管理,說(shuō)到安全素質(zhì)績(jī)效考核管理,又討論到“績(jī)效管理”。那么,安全管理和“績(jī)效管理”是什么關(guān)系呢我們說(shuō)的“績(jī)效管理”,不單純是指安全管理方面,而是指整個(gè)鐵路運(yùn)輸組織管理的全部工作。而整個(gè)鐵路運(yùn)輸組織管理要采用“績(jī)效管理”技術(shù),這是個(gè)方向,很多人還沒(méi)有認(rèn)識(shí)到。通常在“績(jī)效管理”技術(shù)方面采用“平衡計(jì)分卡bsc”技術(shù),它把企業(yè)管理工作分為四個(gè)不同的緯度,即四個(gè)主要的工作方面,而每個(gè)方面的工作,都有比較主要的“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)kpi”。鐵路運(yùn)輸企業(yè)的安全管理工作是一項(xiàng)很重要的指標(biāo),即將其納入考核指標(biāo)。所以,我們說(shuō)目前全路實(shí)施的安全績(jī)效考核管理工作,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到“績(jī)效管理”的高度,這個(gè)認(rèn)識(shí)過(guò)程比較難。我們認(rèn)為現(xiàn)階段抓好安全素質(zhì)績(jī)效考核管理是各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)極為關(guān)注的問(wèn)題,關(guān)鍵是考核范圍和標(biāo)準(zhǔn),考核方式需要搞好,應(yīng)貫徹人性化、柔性化的原則,是要有賞有罰,不斷完善,逐步向“績(jī)效管理”的模式過(guò)渡,這一點(diǎn)需要做的工作很多,我們也一直關(guān)注和研究這個(gè)問(wèn)題。如果有哪個(gè)單位想探索試驗(yàn),我們?cè)敢夤餐芯?。這是鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)的大事,原來(lái)我們想在某鐵路局的車務(wù)系統(tǒng)(我們稱站務(wù)系統(tǒng))就如何貫徹鐵道部的有關(guān)管理問(wèn)題上應(yīng)用“績(jī)效管理“技術(shù),試圖說(shuō)服有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),但是沒(méi)有成功。進(jìn)行這種“績(jī)效管理”的試驗(yàn),任何級(jí)別的單位和部門(mén)都是可以的,哪怕找個(gè)車間和班組都可以,試驗(yàn)建立比較完善的“績(jī)效管理”模式。

進(jìn)行全面的鐵路運(yùn)輸組織的“績(jī)效管理”,目前很多人還想不開(kāi),不是因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)不成熟,也不是鐵路運(yùn)輸組織管理工作實(shí)際條件不具備,而是人們的思想理念還沒(méi)能跟上管理技術(shù)發(fā)展的形勢(shì)。我們將繼續(xù)關(guān)注和研究這一問(wèn)題,愿意和有關(guān)單位合作,共同研究探討這一未來(lái)鐵路專業(yè)運(yùn)輸系統(tǒng)新的管理技術(shù)模式。

第8篇 s物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

物業(yè)公司績(jī)效管理與績(jī)效考核制度

1、目的作用

員工的崗位績(jī)效考核又稱人事考核、績(jī)效評(píng)價(jià),是收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況過(guò)程。其作用如下:

1.1通過(guò)考核、對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)思想、技能、業(yè)務(wù)情況做出全面的檢查和總結(jié),為其他人事管理工作提供依據(jù)。

1.2正確評(píng)價(jià)員工的德才表現(xiàn)和工作績(jī)效是實(shí)施獎(jiǎng)懲、任用、工資、培訓(xùn)等項(xiàng)工作的必要依據(jù)。

1.3可激發(fā)員工完成工作任務(wù)的積極性、創(chuàng)造性、提高工作效率。

1.4完善的績(jī)效考核系統(tǒng)可較準(zhǔn)確地剖析組織中人力資源的優(yōu)劣勢(shì),以便掌握情況不斷優(yōu)化員工隊(duì)伍。

2、管理職責(zé)

2.1 企管部是公司對(duì)員工績(jī)效考核的歸口管理部門(mén),負(fù)責(zé)考核制度的建立,擬定考核計(jì)劃,并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理,通過(guò)合理的績(jī)效考核系統(tǒng)的運(yùn)作,確保公司人力資源管理的決策正確性。

2.2 崗位績(jī)效考核工作與各部門(mén)的職責(zé)和功能密切聯(lián)系著,各部門(mén)應(yīng)通過(guò)對(duì)內(nèi)部員工的績(jī)效考核調(diào)動(dòng)員工的積極性,促進(jìn)本部門(mén)目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。在考核過(guò)程中,各部門(mén)主管應(yīng)對(duì)所提供的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及評(píng)估結(jié)果的公正性負(fù)責(zé)。

2.3 企管部負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程中,各部門(mén)執(zhí)行政策、原則和相關(guān)規(guī)定情況進(jìn)行監(jiān)督,嚴(yán)格各項(xiàng)紀(jì)律、防范違規(guī)行為,及時(shí)反饋信息,保障績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

3、績(jī)效管理

3.1 公司內(nèi)的各級(jí)管理人員,應(yīng)加強(qiáng)對(duì)直接下級(jí)日常工作的指導(dǎo)和幫助,切實(shí)做好直接下級(jí)日常工作情況的詳細(xì)記錄。要倡導(dǎo)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)從具體的工作中解脫出來(lái),切實(shí)履行好管理者的管理責(zé)任和指導(dǎo)責(zé)任。

3.2 公司各級(jí)管理人員要加強(qiáng)與下屬之間的溝通與交流,指導(dǎo)下屬改善、提高績(jī)效,從而提高公司的整體績(jī)效和管理水平。各級(jí)人員要同步發(fā)展,提高團(tuán)隊(duì)效能。

3.3 公司的績(jī)效考核組織在對(duì)中層以上管理人員實(shí)施績(jī)效考核時(shí),要把他們對(duì)直接下屬日常工作情況的記錄、輔導(dǎo)及與下屬共同協(xié)作、溝通情況,作為考核的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

4、績(jī)效考核

4.1 考核分類:月考核、年度考評(píng)。

4.2 考核細(xì)則(詳見(jiàn)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則)

4.3 考核權(quán)限劃分:

4.3.1安防員、綠化員、保潔員、泳池救生員由直接管理員和轄區(qū)安防班長(zhǎng)共同考核;

4.3.2安防班長(zhǎng)由管理員和管理處主任共同考核;

4.3.3管理員由管理處主任考核;

4.3.4管理員、管理處主任由部門(mén)主管考核;

4.3.5其他部門(mén)員工均由本部門(mén)主管考核;

4.3.6各部門(mén)主管由企管部協(xié)助總經(jīng)辦考核;

4.3.7總經(jīng)辦及企管部對(duì)各部門(mén)考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

4.4 考核方式

4.4.1月績(jī)效考核遵循公開(kāi)、公平、公正的原則,按照簡(jiǎn)單化程序進(jìn)行,在每月25日前,由考核者根據(jù)下級(jí)的日常工作情況,對(duì)照崗位考核指標(biāo)與評(píng)分方式完成對(duì)員工的考核,原則上不再進(jìn)行復(fù)核,考核結(jié)果在考核結(jié)束兩天內(nèi)通知本人。各部門(mén)收集考核結(jié)果送企管部,企管部存檔后轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部,作為員工工資發(fā)放的依據(jù)。

4.4.2員工如對(duì)考核結(jié)果有異議,應(yīng)在收到考核結(jié)果通知的當(dāng)日,向企管部申訴,企管部協(xié)同該員工的考核者的成績(jī)重新核定。核定結(jié)果為最終結(jié)果。

4.4.3年度考評(píng)是對(duì)員工在一年工作績(jī)效的總評(píng),在12月30日前完成,考評(píng)結(jié)果作為晉升的依據(jù)。

5、考核注意事項(xiàng)

5.1 績(jī)效考核必須堅(jiān)持公開(kāi)、公平和公正的原則;

5.2 考核必須根據(jù)事實(shí),實(shí)事求是,不明事項(xiàng)不能去猜想,必須核實(shí);

5.3 被考核者在被考核期間之前的考績(jī)無(wú)論好壞,均不得考慮在內(nèi);

5.4 考核者必須熟練掌握被考核者的工作職責(zé)、考核具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),不得夸大或縮小被考核者的成績(jī);

5.5 避免對(duì)工作時(shí)間較長(zhǎng)的下屬給予過(guò)高評(píng)價(jià),對(duì)新進(jìn)下屬評(píng)價(jià)過(guò)低。

6、考核者的要求及責(zé)任

6.1 對(duì)考核者的要求

6.1.1考核者要充分認(rèn)識(shí)考核工作的重要性和嚴(yán)肅性,必須公開(kāi)、公平、公正地評(píng)價(jià)被考核者,不得循私舞弊,不得利用職權(quán)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)或謀取私利;

6.1.2考核者應(yīng)理解考核的意義、步驟、方法,掌握考核技巧及考核程序。

6.2 考核者的責(zé)任

考核者的考核工作中,不得利用職權(quán)之便,進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)、謀取私利或違反考核紀(jì)律,否則,由企管部根據(jù)相關(guān)規(guī)定,從嚴(yán)進(jìn)行處理。

7、考核溝通及考核結(jié)果反饋

7.1考核后考核者要與被考核者進(jìn)行溝通、面談,讓他們充分理解、認(rèn)同實(shí)施績(jī)效管理與績(jī)效考核的意義和作用,使績(jī)效考核在全體員工認(rèn)同的工作環(huán)境下進(jìn)行。

7.2考核者對(duì)被考核者日常工作中的違紀(jì)事項(xiàng)要當(dāng)場(chǎng)指出,說(shuō)明扣分標(biāo)準(zhǔn),并詳細(xì)記錄;月績(jī)效考核成績(jī)應(yīng)在考核結(jié)束后兩天內(nèi)通知被考核者本人,指出

存在問(wèn)題,提出努力方向。

8、 績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)整

通過(guò)績(jī)效考核,對(duì)于超額完成任務(wù)的員工,公司將發(fā)給超額績(jī)效工資,并大力表彰;對(duì)于不能完成工作任務(wù)的除了按公司績(jī)效考核規(guī)定扣發(fā)績(jī)效工資外,公司還視情況按以下規(guī)定辦理:

8.1中層及中層以下員工

8.1.1如果連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則調(diào)整職位或降低該員工工資等級(jí)一個(gè)級(jí)別(最低職位的以50元為一個(gè)級(jí)別進(jìn)行降低)。

8.1.2如果降低其職位后該員工能在今后三個(gè)月內(nèi)連續(xù)完成工作任務(wù)或績(jī)效考核合格者,則應(yīng)恢復(fù)該員工的級(jí)別。

8.1.3如果降低其職位后該員工在今后兩個(gè)月內(nèi)連續(xù)不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,則公司對(duì)該員工予以辭退。

8.2高層員工

8.2.1連續(xù)兩個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,其需作自我檢查,分析原因。

8.2.2連續(xù)三個(gè)月不能完成工作任務(wù)或績(jī)效考核不合格者,企管部找其談話,并責(zé)令其作自我檢討。

第9篇 電氣車間學(xué)員績(jī)效考核管理制度

1.編制說(shuō)明

1.1根據(jù)公司人力資源部要求制定該《學(xué)員績(jī)效考核管理辦法》。

1.2工作績(jī)效考核,目的在于通過(guò)對(duì)學(xué)員每月的工作成績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等的考核,為公司人力資源部提供為學(xué)員提薪、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)促使學(xué)員有計(jì)劃地改進(jìn)工作和學(xué)習(xí),達(dá)到盡快勝任本職工作和達(dá)到電氣崗位技術(shù)素質(zhì)的要求。

1.3績(jī)效考核的原則。

1.3.1績(jī)效考核不是為了制造學(xué)員間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)學(xué)員工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

1.3.2考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

1.3.3考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

1.3.4考績(jī)自始至終以公正為原則.決不徇私舞弊。

1.4學(xué)員績(jī)效考核的內(nèi)容包括工作能力考核、崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核、崗位紀(jì)律考核、綜合評(píng)價(jià)考核等四個(gè)方面的考核。滿分為100分。

2.績(jī)效考核細(xì)則

2.1工作能力考核(滿分20分)

2.1.1學(xué)員應(yīng)能夠保質(zhì)保量按時(shí)完成車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。沒(méi)有按規(guī)定要求造成返工重做的,視情況每次扣0.5~2分;不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作的每次扣1分。

2.1.2在工作中,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意擅自更改工作任務(wù)的每次扣0.5分;未按電氣規(guī)程規(guī)范進(jìn)行工作,造成重大設(shè)備事故的視情況每次扣1~5分;造成人員傷亡事故的按公司規(guī)定執(zhí)行,車間根據(jù)公司處罰情況,另行處罰。

2.1.3工作時(shí),由于責(zé)任心不強(qiáng)導(dǎo)致大量材料浪費(fèi)的每次扣1分;沒(méi)有按時(shí)完成工作的每次扣0.5分;不聽(tīng)勸告拒不改正的每次扣1 分。

2.1.4工作時(shí),由于責(zé)任心不強(qiáng)或中途溜號(hào)造成儀器、儀表等工具損壞、丟失或者設(shè)備損壞的,視情況每次扣1~5分。

2.1.5工作態(tài)度松散拖拉不認(rèn)真完成本職工作的每次扣0.5分;沒(méi)有做到工完、料凈、場(chǎng)地清給車間造成惡劣影響的每次扣1分。

2.1.6工作積極認(rèn)真,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,按時(shí)高質(zhì)量完成或超額完成工作的每次加1分。

2.1.7在工作中,發(fā)現(xiàn)存在設(shè)備事故隱患和沒(méi)有按《生產(chǎn)車間安全管理制度》作業(yè),及時(shí)進(jìn)行糾正、制止或舉報(bào)的每次加1分;給車間和公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失的每次加5分。

2.2崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核(滿分20分)

2.2.1學(xué)員應(yīng)認(rèn)真、積極、努力、刻苦完成并掌握車間舉辦的各項(xiàng)崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容。學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),不按照車間規(guī)定認(rèn)真學(xué)習(xí),翻看小說(shuō)、雜志等無(wú)關(guān)書(shū)籍的,每次扣0.5分;不聽(tīng)勸阻拒不改正的每次扣1分。

2.2.2崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),游戲打鬧不認(rèn)真學(xué)習(xí)的每次扣0.5分;嚴(yán)重干擾他人正常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的每次扣1分。

2.2.3崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí),沒(méi)有請(qǐng)假無(wú)故不到的每次扣1分;中途沒(méi)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自溜號(hào)的每次扣0.5分。

2.2.4崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考試時(shí),不遵守考試紀(jì)律交頭接耳的每次扣0.5分;蓄意破壞考試紀(jì)律不聽(tīng)別人勸阻的每次扣2分。

2.2.5沒(méi)有按時(shí)完成掌握規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容,考試不及格的每次扣5分。

2.2.6學(xué)習(xí)認(rèn)真刻苦、按時(shí)掌握規(guī)定學(xué)習(xí)內(nèi)容的每次加1分;能夠 學(xué)以致用,理論聯(lián)系實(shí)際迅速提高實(shí)際工作能力的每次加2分。

2.2.7刻苦鉆研電氣技術(shù)知識(shí)和技能,工作中積極進(jìn)行小改小革小發(fā)明,成效顯著的每次加2分;獲得優(yōu)異成果,成效重大的每次加5分。

2.3崗位紀(jì)律考核(滿分30分)

2.3.1上崗時(shí),學(xué)員勞保穿戴不整、不齊或不穿者罰款10元,扣0.5 分。

2.3.2質(zhì)檢室、高壓配電室內(nèi)物品必須公司和車間定置規(guī)范,不按定置存放物品者扣罰10元,扣1分。

2.3.3辦公樓室內(nèi)員工儲(chǔ)物柜、儲(chǔ)物架、暖氣片上亂放雜物者扣罰5元,扣0.5分。

2.3.4辦公區(qū)、衛(wèi)生包區(qū)亂扔雜物罰直接責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.5衛(wèi)生區(qū)、辦公區(qū)、質(zhì)檢室等墻面保持整潔,有亂刻亂畫(huà)者一次罰20元,扣2分。

2.3.6各種學(xué)習(xí)材料及圖紙必須整潔,出現(xiàn)損壞、臟亂等情況扣罰責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.7班中串崗、脫崗、睡崗和干工作無(wú)關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣罰責(zé)任人20元,扣2分。

2.3.8未請(qǐng)假和未獲得批準(zhǔn)擅自離崗的,離崗按脫崗處理,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次扣罰責(zé)任人10元,扣1分。

2.3.9在辦公區(qū)及衛(wèi)生區(qū)吸煙者,罰款20元,扣10分。

2.3.10班前、班中嚴(yán)禁喝酒,聞到酒味按班前喝酒論處,罰款100 元,扣10分。酗酒鬧事者罰款20元,扣20分。

2.3.11班中打架斗毆者,每發(fā)現(xiàn)一次當(dāng)事人雙方各罰款50元,扣5 分。

2.3.12破壞崗位消防器材、公用工具及公用設(shè)施、公共財(cái)物,除照價(jià)賠償外,對(duì)其罰款20元,扣2分。

2.3.13用車間工作電話閑聊,或者電話故意不扣、不接者扣罰10元,扣1分。

2.3.14打電話打攪別人工作或長(zhǎng)時(shí)間占用電話談?wù)撍绞驴哿P10元,扣1分。

2.3.15不按規(guī)定時(shí)間使用照明燈(陰雨天除外)扣罰10元,扣0.5 分。

2.3.16沒(méi)按公司和車間規(guī)定節(jié)約用水、浪費(fèi)水資源、或水閥故意不關(guān)死,每次扣罰10元,扣1分。

2.3.17沒(méi)在公司和車間規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)簽到,遲到者扣罰20元,扣2分。

2.3.18不簽到或別人代簽者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),各扣罰50元,扣5分。

2.3.19班中不準(zhǔn)吃零食,每發(fā)現(xiàn)一人次,罰款10元,扣1分。

2.3.20上班期間,無(wú)特殊情況不準(zhǔn)私自回宿舍,私自回宿舍者每次扣罰10元,扣1分。

2.4綜合評(píng)價(jià)考核

2.4.1綜合評(píng)價(jià)考核就是每月在公司規(guī)定的時(shí)間,由車間主管根據(jù)本月每個(gè)學(xué)員的工作能力考核情況、崗位學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核情況、崗位紀(jì)律考核情況以及其他管理部門(mén)考核情況、車間技術(shù)管理人員考評(píng)情況等綜合考慮后對(duì)每個(gè)學(xué)員逐一給出考核總分和評(píng)價(jià)。

2.5生產(chǎn)助理考核評(píng)價(jià)(滿分10分)

2.6車間主任綜合考核評(píng)價(jià)(滿分20分)

最終考評(píng)結(jié)果將以規(guī)定的表格格式,在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)報(bào)送人力資源部,作為學(xué)員機(jī)動(dòng)工資發(fā)放的參考和依據(jù)。

第10篇 公司安全管理績(jī)效考核制度

公司安全管理績(jī)效考核制度(五)

一、目的

為了不斷提高安全管理績(jī)效,實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制,進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化的計(jì)劃和措施,特制定本制度。

二、范圍

對(duì)安全標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行全面綜合考核。

三、績(jī)效考核內(nèi)容

1.績(jī)效考核所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn):1企業(yè)安全生產(chǎn)方針、目標(biāo)。

2?；窂臉I(yè)部門(mén)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求。

3企業(yè)制定的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

4安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

2.績(jī)效考核監(jiān)測(cè)和測(cè)量的對(duì)象:

1企業(yè)是否達(dá)成安全生產(chǎn)目標(biāo)。

2企業(yè)是否按?；窂臉I(yè)部門(mén)安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。

3企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度是否有嚴(yán)格的貫徹落實(shí)和執(zhí)行。

4企業(yè)是否遵守國(guó)家和地方政府部門(mén)規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)。

3.績(jī)效考核的周期:每半年一次,在每年的6月底和12月底進(jìn)行。

4.績(jī)效考核責(zé)任人:由企業(yè)安全委員會(huì)組織相關(guān)部門(mén)主管進(jìn)行考核。

5.績(jī)效考核方法:分主動(dòng)性監(jiān)視和被動(dòng)性監(jiān)視兩種。主動(dòng)性監(jiān)視主要檢查本企業(yè)安全活動(dòng)的符合性;被動(dòng)性監(jiān)視主要是調(diào)查、分析和記錄安全管理的失敗案例。

四、績(jī)效考核結(jié)果

績(jī)效考核的結(jié)果首先作為本企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化推行是否有效的依據(jù);其次作為本企業(yè)安全委員會(huì)總體工作績(jī)效的主要依據(jù),直接與企業(yè)安全委員會(huì)工作人員年度績(jī)效資金掛鉤,作為進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的依據(jù)。

五、附件

《安全管理績(jī)效考核表》aq-bzh39

第11篇 學(xué)生會(huì)績(jī)效考核制度-范本

每一個(gè)學(xué)校的學(xué)生們,學(xué)校會(huì)規(guī)范學(xué)生會(huì)成員的行為,激勵(lì)其工作的積極性,同樣也會(huì)制定一些績(jī)效考核制度,以下提供的學(xué)生會(huì)績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

為規(guī)范學(xué)生會(huì)成員的行為,經(jīng)主席團(tuán)商討特制定以下績(jī)分制度。本制度共分加分、減分兩方面,其中學(xué)生會(huì)成員每人底分10分,扣分滿6分收回聘書(shū),扣分滿10分解聘。

加分制度:

①學(xué)生會(huì)搞活動(dòng)給予相關(guān)負(fù)責(zé)人員、參與人員加分,校級(jí)活動(dòng)給主要負(fù)責(zé)人(部長(zhǎng))加3分,(副部長(zhǎng))加2分,(委員)加1分。

②學(xué)生會(huì)各部牽頭搞(院級(jí))活動(dòng),活動(dòng)成功舉辦后,參與的主席團(tuán)成員與部長(zhǎng)加2分,副部長(zhǎng)加1.5分,委員1分

③學(xué)生會(huì)成員為活動(dòng)服務(wù)者(如技能大賽)每人每次0.5分。

減分制度:

①學(xué)生會(huì)組織的會(huì)議(包括全委會(huì)、部長(zhǎng)會(huì)、主席團(tuán)會(huì))每次會(huì)議無(wú)故曠會(huì)者減1分,無(wú)故遲到者減0.5分。

②每周一早上學(xué)生會(huì)成員打掃衛(wèi)生,未到者減1分,無(wú)故遲到者減0.5分。

③由主席團(tuán)成員或部長(zhǎng)安排工作,接到任務(wù)無(wú)故不執(zhí)行者,每次減1分。

本績(jī)分制度在年終時(shí)按加減綜合得分排名,今后的入黨積極分子、預(yù)備黨員、優(yōu)秀學(xué)生干部的評(píng)比均已此為參考。

以上為學(xué)生會(huì)主席團(tuán)初擬計(jì)劃,如有異議者,請(qǐng)到學(xué)生會(huì)辦公室協(xié)商!

第12篇 科技公司績(jī)效考核制度

科技公司績(jī)效考核制度(修改版)

為貫徹執(zhí)行z科技有限公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)管理,增強(qiáng)以客戶為中心和全員的市場(chǎng)意識(shí),培育績(jī)效導(dǎo)向的企業(yè)文化,體現(xiàn)厚德、學(xué)習(xí)、速度、效率的新經(jīng)濟(jì)之時(shí)代特征,建立和完善團(tuán)隊(duì)精神,建立和完善激勵(lì)和約束并存、形成利益共同體的運(yùn)行機(jī)制,體現(xiàn)以人為本,發(fā)現(xiàn)、任用、留住關(guān)鍵人才的人力資源戰(zhàn)略,進(jìn)一步提高全員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量和工作效率,真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高全員的工作積極性和主動(dòng)性,人力資源部結(jié)合公司實(shí)際情況,特制定威奧特信通科技有限公司員工績(jī)效考核制度。

一、績(jī)效考核的目的、用途和方式

1、績(jī)效考核的最終目的是提高全員工作效率,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用人才,創(chuàng)建精英團(tuán)隊(duì),更好地服務(wù)于客戶,以達(dá)到公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo),提高客戶滿意度、全員的滿意度和成就感,公司和全體同仁同舟共濟(jì)、榮辱與共、利益共享、共同發(fā)展。

2、考核的成績(jī)主要用于工作反饋、薪資管理、崗位調(diào)整、晉級(jí)和工作改進(jìn)。

3、績(jī)效考核分試用期轉(zhuǎn)正考核、月度績(jī)效考核和年度績(jī)效考核及重大項(xiàng)目考核。

二、考核原則

1、客觀性:績(jī)效考核要客觀的反映員工的實(shí)際情況,考核必須以考核項(xiàng)目、員工崗位職責(zé)、工作事實(shí)及日常工作紀(jì)錄為依據(jù),只對(duì)該員工本人工作情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià),對(duì)事不對(duì)人,保證考核評(píng)價(jià)成績(jī)客觀、公正、合理,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見(jiàn)等帶來(lái)的誤差。

2、公平性:考核者必須公正無(wú)私,嚴(yán)禁營(yíng)私舞弊,對(duì)于同一崗位的員工使用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。

3、公開(kāi)性:全體成員知道自己的詳細(xì)績(jī)效考核成績(jī)。

4、考核標(biāo)準(zhǔn):以員工績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)表為標(biāo)準(zhǔn)。

5、考核依據(jù):崗位職責(zé)書(shū)、任務(wù)目標(biāo)下達(dá)書(shū)、工作質(zhì)量要求、員工考核表和客戶滿意調(diào)查表。

三、考核內(nèi)容、考核對(duì)象

1.考核內(nèi)容分四部分,并對(duì)具體內(nèi)容確定核準(zhǔn),說(shuō)明考核辦法。

a.工作業(yè)績(jī):根據(jù)崗位職責(zé)中描述的工作內(nèi)容,對(duì)工作計(jì)劃的制定落實(shí),工作任務(wù)完成情況,工作效率的高低,上下級(jí)之間溝通匯報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、真實(shí)性、全面性進(jìn)行考核。

b.工作態(tài)度和行為:對(duì)在工作中的服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、組織紀(jì)律、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、盡職盡責(zé)、吃苦耐勞等方面進(jìn)行考核。

c.組織管理能力:管理能力主要對(duì)象為工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理。對(duì)資源信息共享與溝通,組織與協(xié)調(diào),工作計(jì)劃、規(guī)章制度和會(huì)議決議的落實(shí)、發(fā)現(xiàn)人才和使用人才等方面進(jìn)行考核,由直接領(lǐng)導(dǎo)和管理者進(jìn)行考核。

d.加減分原則:為落實(shí)公司以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和避免在工作中出現(xiàn)重大失誤,根據(jù)客戶滿意度調(diào)查和檢查復(fù)檢中發(fā)現(xiàn)的事故責(zé)任者,進(jìn)行必要的獎(jiǎng)罰。

對(duì)于上述加減分?jǐn)?shù)將在總分中予以體現(xiàn)。

具體內(nèi)容和分?jǐn)?shù)見(jiàn)績(jī)效考核表。

2.考核對(duì)象

根據(jù)崗位不同,考核對(duì)象分兩類,每一類對(duì)象的考核項(xiàng)目不同,涉及的分?jǐn)?shù)亦不同。

a.除管理人員以外的員工?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分65分;工作態(tài)度和行為,滿分27分;成本控制,滿分8分;共計(jì)100分。

b.管理人員:工程業(yè)務(wù)區(qū)經(jīng)理、工程項(xiàng)目經(jīng)理、team負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)大區(qū)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理?？己隧?xiàng)目為:工作業(yè)績(jī),滿分42分;工作態(tài)度和行為,滿分25分;成本控制,滿分8分;管理能力,滿分25分;共計(jì)100分。

四、考核成績(jī)

根據(jù)考核得分的不同,考核成績(jī)分下列五等:

得分≥90分為杰出(outstanding),

75≤得分<90分為 較好(very good),

60≤得分<75分為 合格(good),

30≤得分<60分為 需要改進(jìn)(improvement needed),

得分<30分為 不令人滿意( unsatisfactory)

考核成績(jī)=(直接上級(jí)考評(píng)分?jǐn)?shù)_60%+管理者考評(píng)分?jǐn)?shù)_40%)+/-加減分?jǐn)?shù)

公司總體考評(píng)成績(jī)應(yīng)呈正態(tài)分布狀,杰出5%、較好20%、合格50%、需要改進(jìn)20%、不令人滿意5%。

試用期的員工,如果連續(xù)兩個(gè)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)樾枰倪M(jìn)或當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進(jìn)行360度考核,若成績(jī)一致,則解除試用合同。

正式員工,如果當(dāng)月績(jī)效考核成績(jī)?yōu)樾枰倪M(jìn)或成績(jī)?yōu)椴涣钊藵M意,人力資源部將進(jìn)行360度考核以決定將該員工另行安排工作崗位或解除勞動(dòng)合同。

五、考核辦法和考核時(shí)間

1.月度績(jī)效考核:每月22~25日之間,員工將月度工作總結(jié)和月度工作計(jì)劃交直接上級(jí), 直接上級(jí)將績(jī)效考核表、月度工作總結(jié)和計(jì)劃匯總到人力資源部。每月25~28日,完成管理者考評(píng),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)成績(jī)的40%,管理者考評(píng)由公司高層匯同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出,以上結(jié)果,按分?jǐn)?shù)填寫(xiě)在員工考核表上,交人力資源部。次月1~3日,直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo)。

2.年度績(jī)效考核(每半年一次,360度考評(píng)):

a.每年7月22~25日、12月22~25日,由人力資源部提供績(jī)效考核表,被考核人填寫(xiě)全年工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

b.直接上級(jí)根據(jù)被考核人的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的年度考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署晉級(jí)、降級(jí)或維持原級(jí)建議,匯總至人力資源部。

c.人力資源部綜合相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)、自評(píng)成績(jī),擬制員工升、降薪方案,上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通

3.試用期轉(zhuǎn)正考核 (360度考評(píng)):

a.試用期員工轉(zhuǎn)正之日前10天,由人力資源部提供績(jī)效考核表,試用期員工填寫(xiě)試用期工作總結(jié)和自我評(píng)價(jià),上交直接上級(jí)。

b.直接上級(jí)根

據(jù)試用期員工的工作表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及人力資源部提供的考勤資料、獎(jiǎng)懲資料,填寫(xiě)上級(jí)評(píng)價(jià),并簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)合同建議,匯總至人力資源部。

c.人力資源部綜合相關(guān)部門(mén)、上下級(jí)、自評(píng)成績(jī),簽署轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正或解除勞動(dòng)合同意見(jiàn),上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

d.績(jī)效考核結(jié)束時(shí),考核負(fù)責(zé)人必須與該員工單獨(dú)進(jìn)行管理溝通

4. 重大項(xiàng)目考核:

重大項(xiàng)目考核主要是在公司業(yè)務(wù)中的重大項(xiàng)目完成結(jié)束后進(jìn)行,具體辦法另行制定.

考核時(shí)間表

時(shí)間內(nèi)容

每月22~25日人力資源部負(fù)責(zé)匯總上月工作總結(jié)、本月工作計(jì)劃、直接上級(jí)考評(píng)成績(jī)、客戶滿意度調(diào)查表。

每月25~28日25~28日,完成管理者考評(píng)(暫時(shí)由公司高層會(huì)同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出),考評(píng)的總成績(jī)由直接上級(jí)考評(píng)和管理者考評(píng)兩部分構(gòu)成,直接上級(jí)考評(píng)占考評(píng)總成績(jī)的60%,管理者考評(píng)占考評(píng)總成績(jī)的40%,管理者考評(píng)暫時(shí)由公司高層會(huì)同相關(guān)部門(mén)經(jīng)理共同做出。

次月1~3日直接上級(jí)和被考評(píng)者進(jìn)行管理溝通,提出績(jī)效改善建議和指導(dǎo)。

六、申述

被考評(píng)人對(duì)考核成績(jī)?nèi)绻挟愖h,可填寫(xiě)考核申述表,向隔級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出申述申請(qǐng);有關(guān)人員在接到考核申述后,必須在次日作出復(fù)核意見(jiàn),交人力資源部修改備案。

具體申訴形式:見(jiàn)考核申述表。

七、保密

1、績(jī)效考核成績(jī)只限考核人、被考核人、人力資源部負(fù)責(zé)人、(副)總經(jīng)理。

2、績(jī)效考核成績(jī)及考核文件交由人力資源部存檔。

3、任何人不得將績(jī)效考核成績(jī)告訴無(wú)關(guān)人員。

八、其他事項(xiàng)

1、公司的績(jī)效考核工作由人力資源部統(tǒng)一負(fù)責(zé);考核負(fù)責(zé)人在第一次開(kāi)展考核工作前要參加績(jī)效考核培訓(xùn)(由人力資源部組織)。

2、《員工手冊(cè)》中的獎(jiǎng)罰條例和規(guī)定,作為公司日常運(yùn)行規(guī)范和管理辦法依然有效。

第13篇 煤礦年終安全績(jī)效考核制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)河南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局《關(guān)于開(kāi)展省骨干煤炭企業(yè)安全生產(chǎn)績(jī)效年終考核工作的通知》文件指示精神,進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全管理,促進(jìn)我礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部切實(shí)履行安全生產(chǎn)職責(zé),完善激勵(lì)與約束機(jī)制,結(jié)合我礦工作實(shí)際,對(duì)我礦進(jìn)行了內(nèi)部自查工作,現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下:

一、領(lǐng)導(dǎo)組織

為了加強(qiáng)績(jī)效考核工作的監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo),特成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)組:

組 長(zhǎng):申長(zhǎng)根

副組長(zhǎng):程孟卿 朱慶站

成 員:黃玉國(guó) 劉玉西 王振偉 溫歡子

張長(zhǎng)城 鄭偉忠 李宗強(qiáng) 唐占青

米俊杰 姚海倉(cāng) 寧安東

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在安監(jiān)科,由程孟卿(兼)任辦公室主任,主要負(fù)責(zé)內(nèi)部考核工作。

二、考核情況總結(jié)

為認(rèn)真落實(shí)嵩陽(yáng)一公司通知要求,我礦于12月7日組織對(duì)照《安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)抵押績(jī)效考核評(píng)分辦法》進(jìn)行了自查,自查結(jié)果如下:

1)、崗位職責(zé)履行情況

1、機(jī)構(gòu)制度體系建設(shè)

我礦定于每周一召開(kāi)一次安全辦公會(huì)議,專題研究部署安全生產(chǎn)工作;安全機(jī)構(gòu)健全、安全管理人員配備符合要求;安全管理制度健全,各級(jí)崗位責(zé)任制和安全工作落實(shí)到實(shí)處。

2、領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)抓安全情況

結(jié)合礦制定的《領(lǐng)導(dǎo)干部下井帶班跟班制度》及《隱患排查治理制度》,定期由礦科級(jí)、副總以上管理人員下井帶班、跟班,對(duì)查出的問(wèn)題及時(shí)匯總,并按五定原則落實(shí)到位。

3、企業(yè)安全專題活動(dòng)開(kāi)展情況

根據(jù)上級(jí)要求,我礦定于每周5為區(qū)隊(duì)活動(dòng)日,在活動(dòng)日期間,由礦區(qū)隊(duì)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào),各區(qū)隊(duì)以網(wǎng)絡(luò)小組為單位,積極開(kāi)展安全學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外,礦定于每月的9日、19日、29日為職工培訓(xùn)活動(dòng)日,由礦安監(jiān)科組織,對(duì)職工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)、安全知識(shí)問(wèn)答、自救器演練等活動(dòng),取得了良好的效果。

4、安全投入

2023年一至十一月份,我礦累計(jì)安全投入253萬(wàn)元,主要用于安全儀器儀表購(gòu)買(mǎi)及校檢;通風(fēng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、維修及通風(fēng)設(shè)施構(gòu)筑;機(jī)電設(shè)備安全防護(hù)設(shè)施購(gòu)置;礦井“六大系統(tǒng)”的建立與完善;職工培訓(xùn)、特殊工種、管理干部外出培訓(xùn)等。

2)全員安全教育培訓(xùn)情況

1、五職礦長(zhǎng)管理

按照要求,我礦配備安全、生產(chǎn)、機(jī)電、總工及礦長(zhǎng)各一名,總工朱慶站于2023年8月10至8月30日參加河南理工大學(xué)礦長(zhǎng)資格證培訓(xùn),經(jīng)考試合格,證待取,于2023年6月20日至7月9日參加河南理工大學(xué)安全資格證培訓(xùn),經(jīng)考核合格,證書(shū)待取;礦長(zhǎng)申長(zhǎng)根于2023年11月12日參加河南理工大學(xué)安培中心舉辦的礦長(zhǎng)資格證培訓(xùn),現(xiàn)正在培訓(xùn)中,于2023年10月8日至10月27日參加河南工程學(xué)院安全資格證書(shū)培訓(xùn),經(jīng)考核合格,證書(shū)待取。

2、煤礦特殊工種培訓(xùn)

根據(jù)從業(yè)人員不斷流動(dòng)的實(shí)際情況及上級(jí)有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員、特殊工種設(shè)置的要求,2023年度我礦共計(jì)派送特殊工種作業(yè)人員、五職礦長(zhǎng)及科隊(duì)長(zhǎng)相關(guān)培訓(xùn)等共計(jì)134人次,特殊工種均已參加集團(tuán)公三級(jí)機(jī)構(gòu)培訓(xùn),現(xiàn)有部分特殊工種證件待取。

3、全員安全培訓(xùn)情況

根據(jù)集團(tuán)公司、一公司有關(guān)職工培訓(xùn)相關(guān)要求,由安監(jiān)科負(fù)責(zé),對(duì)入礦新工人進(jìn)行專題培訓(xùn),培訓(xùn)時(shí)間不少于72個(gè)學(xué)時(shí),培訓(xùn)結(jié)束經(jīng)考核合格后,與老職工簽訂《師徒協(xié)議》,方上崗作業(yè)。

礦定于每月的9日、19日、29日為全員職工培訓(xùn)活動(dòng)日,在培訓(xùn)日期間,對(duì)職工開(kāi)展安全知識(shí)、業(yè)務(wù)技能,并即時(shí)開(kāi)展安全警示教育。

3)煤礦安全管理情況

1、安全技術(shù)管理

我礦配備有安全、生產(chǎn)、機(jī)電、通風(fēng)、地質(zhì)副總各一名,由總工負(fù)責(zé),按照要求對(duì)關(guān)鍵技術(shù)措施進(jìn)行制定,由五職礦長(zhǎng)研究審批,并貫徹到作業(yè)區(qū)隊(duì),嚴(yán)格落實(shí)措施的執(zhí)行情況。

礦制定有五大災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案及相關(guān)措施,技術(shù)管理規(guī)范,符合要求。

2、安全生產(chǎn)系統(tǒng)

我礦的主要安全生產(chǎn)系統(tǒng)符合“三同時(shí)”要求,同時(shí)對(duì)主要設(shè)備進(jìn)行定期檢修,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,不存在關(guān)鍵設(shè)備帶病作業(yè)現(xiàn)象。

3、隱患排查治理

結(jié)合礦制定的《隱患排查治理制度》,與“通檢日”自查工作相結(jié)合,定期開(kāi)展隱患排查治理活動(dòng),對(duì)礦自查及上級(jí)部門(mén)檢查出的各類問(wèn)題及隱患,由安監(jiān)科統(tǒng)一匯總,建立隱患整改臺(tái)賬,并按照“五定”原則進(jìn)行認(rèn)真落實(shí)。

4、領(lǐng)導(dǎo)干部值班、帶班

根據(jù)嵩陽(yáng)公司、一公司關(guān)于礦領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班的有關(guān)文件指示精神,結(jié)合礦制定的《領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班制度》,詳細(xì)規(guī)定各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟班、帶班日期、次數(shù)、職責(zé)、權(quán)限、獎(jiǎng)懲等內(nèi)容,并嚴(yán)格落實(shí),由調(diào)度室負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的監(jiān)督落實(shí)工作。

5、依法生產(chǎn)

礦于2023年根據(jù)集團(tuán)公司要求,施行區(qū)隊(duì)化管理,目前礦井下作業(yè)單位分為四個(gè)區(qū)隊(duì):采煤隊(duì)、掘進(jìn)隊(duì)、維修隊(duì)、機(jī)電運(yùn)輸隊(duì),各區(qū)隊(duì)均由礦方統(tǒng)一管理,不存在工程轉(zhuǎn)包以及包工隊(duì)現(xiàn)象。

“三超”自查結(jié)果:

①我礦核定能力為30萬(wàn)噸/年,礦井11月份計(jì)劃產(chǎn)量為1.1萬(wàn)噸,實(shí)際產(chǎn)量為1.15萬(wàn)噸,不超過(guò)當(dāng)月產(chǎn)量計(jì)劃的10%。

②我礦共布置有兩個(gè)采區(qū),分別為11采區(qū)和21采區(qū)。其中11采區(qū)布置有11032回采工作面和11012下巷、+140截水巷兩個(gè)掘進(jìn)工作面;21采區(qū)布置有21000回采工作面和21020下副巷掘進(jìn)工作面。不存在一個(gè)采區(qū)內(nèi)同一煤層布置3個(gè)以上回采工作面和5個(gè)以上掘進(jìn)工作面同時(shí)作業(yè)的現(xiàn)象。

③每月25日對(duì)礦井機(jī)電設(shè)備進(jìn)行停產(chǎn)檢修一天,并制定有檢修計(jì)劃,嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行。

④根據(jù)礦井初步設(shè)計(jì)規(guī)定我礦在冊(cè)總?cè)藬?shù)589人,實(shí)際井下職工359人;特殊工種58人,實(shí)際總?cè)藬?shù)402人,不超過(guò)規(guī)定人數(shù)。

6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化

認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司礦井安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,礦每月組織由各專業(yè)對(duì)照安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收表,進(jìn)行驗(yàn)收。并制定有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作制度、計(jì)劃和措施,在集團(tuán)公司、一公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化驗(yàn)收工作中,我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作達(dá)2級(jí)。

我礦的安全生產(chǎn)工作主要采取責(zé)任追究制,施行精細(xì)化管理、規(guī)范化管理,結(jié)合安全生產(chǎn)責(zé)任制,對(duì)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作施行定責(zé)任、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)罰、定落實(shí),采用一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)落實(shí)一級(jí)的方式,層層抓落實(shí),管理指令及落實(shí)工作自上而下,直達(dá)一線作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),避免出現(xiàn)管理脫節(jié)現(xiàn)象。目前在精細(xì)化管理方面,我礦存在的主要問(wèn)題是,細(xì)節(jié)工作不夠到位,存在部分地段文明衛(wèi)生差現(xiàn)象。

7、應(yīng)急救援

由技術(shù)科負(fù)責(zé),制定有災(zāi)害預(yù)防應(yīng)急救援預(yù)案,并由董事長(zhǎng)王衛(wèi)遠(yuǎn)任總指揮,按期進(jìn)行了演練。目前在應(yīng)急救援方面存在的主要問(wèn)題是,應(yīng)急救援隊(duì)伍的建設(shè)不規(guī)范,隊(duì)伍成員均由各區(qū)隊(duì)抽調(diào)人員參加,素質(zhì)有待提高,針對(duì)此項(xiàng)問(wèn)題,由安監(jiān)科負(fù)責(zé),對(duì)應(yīng)急救援隊(duì)伍加強(qiáng)培訓(xùn),全面提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。

4)防范事故情況

8、事故情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生重特大事故,無(wú)傷亡事故,無(wú)發(fā)生特別重大事故。

5)科技攻關(guān)和管理經(jīng)驗(yàn)。

目前,我礦無(wú)科技成果獲獎(jiǎng),無(wú)重大安全技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)在全省推廣。

6)安全成效

1、全年安全情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生傷亡事故,1-12月份死亡率為0。

2、季度安全情況

2023年1月至12月,我礦無(wú)發(fā)生死亡事故。

鄭煤集團(tuán)缸溝煤礦有限責(zé)任公司

二〇一〇年十二月八日

第14篇 銷售員績(jī)效考核制度

銷售員績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到戰(zhàn)略目標(biāo)體系及其目標(biāo)責(zé)任體系、指標(biāo)評(píng)價(jià)體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)方法等多方面的內(nèi)容。好的績(jī)效考核制度可以客觀公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)、工作能力及工作態(tài)度，促使員工不斷提高工作績(jī)效和自身能力，提升企業(yè)的整體運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益。

銷售員績(jī)效考核制度專輯，是集銷售分公司考核制度以及與銷售相關(guān)的各部門(mén)績(jī)效考核制度為一體的，針對(duì)銷售經(jīng)理業(yè)務(wù)人員的績(jī)效考核制度匯編。對(duì)從事銷售工作的人來(lái)說(shuō)是篇不可多得參考資料。

銷售員績(jī)效考核制度專輯概括了銷售部績(jī)效考核制度。促銷部績(jī)效考核制度。售后服務(wù)部績(jī)效考核制度等多部門(mén)銷售績(jī)效考核制度，不管您是導(dǎo)購(gòu)部經(jīng)理。渠道部經(jīng)理還是客戶部經(jīng)理都能找到適合本部門(mén)的績(jī)效考核制度。

1考核依據(jù)：本公司績(jī)效考核每月一次。是建立在日常工作業(yè)績(jī)和協(xié)調(diào)合作的基礎(chǔ)上考核。由部門(mén)經(jīng)理考核。

2.人力資源部負(fù)責(zé)員工的考評(píng)審查工作。負(fù)責(zé)考核結(jié)果的統(tǒng)一匯總并歸檔，做好績(jī)效考核結(jié)果的宣布和獎(jiǎng)罰……

3.業(yè)務(wù)人員績(jī)效考核表：（滿分100分）

a：銷量目標(biāo)達(dá)成率：（ 50分）

本月實(shí)際銷售量

銷量目標(biāo)達(dá)成率= 完成10%以下得0分。10%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。

本月銷售目標(biāo)

b：資金回收率：（15分）

本月實(shí)際總收款

資金回收率= 完成70%以下得0分。70%得5分，每增加10個(gè)百分點(diǎn)加5分。四舍五入。不封頂。

本月應(yīng)收款

c：銷售成本率：（10分）

銷售差旅費(fèi)招待費(fèi)車費(fèi)等費(fèi)用

銷售成本率= 達(dá)0.6%得10分。每升0.05點(diǎn)扣2分。四舍五入?？弁隇橹埂?/p>

本月實(shí)際銷售額

d：名片上交和新客戶開(kāi)發(fā)成功率：（10分）

名片上交：5分

市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：新客戶的開(kāi)發(fā)登記每月4家。每差一家扣1.5分。扣完為止。

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：新客戶的開(kāi)發(fā)，每個(gè)月要上繳8家客戶資料，每差一家扣0.7分，扣完為止。

新客戶開(kāi)發(fā)成功率：5分

市場(chǎng)維護(hù)部門(mén)：指標(biāo)是1家/3月（3個(gè)月內(nèi)，該客戶連續(xù)下單3次，每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）

市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)：指標(biāo)是1家/2月（2個(gè)月內(nèi)。該客戶連續(xù)下單2次。每次達(dá)1000元以上算成功開(kāi)發(fā)。）

多開(kāi)發(fā)成功一家獎(jiǎng)勵(lì)10分。在考核中，開(kāi)發(fā)客戶空間的月，考核得滿分。

e：報(bào)表和工作計(jì)劃：5分）

業(yè)務(wù)員每日要填寫(xiě)客戶拜訪表和每周的工作計(jì)劃表。在早會(huì)上對(duì)前天工作要總結(jié)，每日的工作要有計(jì)劃。對(duì)自己解決不了的問(wèn)題馬上反映給部門(mén)經(jīng)理。表格填寫(xiě)不完整，不明確。工作計(jì)劃和總結(jié)不合理，問(wèn)題反映不及時(shí)的，每項(xiàng)扣2分。

f：配合態(tài)度：（5分）

業(yè)務(wù)員應(yīng)該很有責(zé)任心的。積極的配合相關(guān)部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理的工作。維護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)合作的精神，由部門(mén)經(jīng)理根據(jù)該業(yè)務(wù)員的平時(shí)表現(xiàn)，公平，合理的打分。

g：客戶投訴：（5分）

業(yè)務(wù)員要努力的維護(hù)好客戶，做好客情關(guān)系。如果有客戶投訴該員工一次，扣5分。

4. 績(jī)效考核結(jié)果 ：（本考核也作為員工職位提升的依據(jù)）

月考核結(jié)果等級(jí)劃分和獎(jiǎng)金對(duì)應(yīng)：

成績(jī)按照高低分：一等員工 1名 紅包獎(jiǎng)勵(lì)100元 且授予最佳銷售員獎(jiǎng)的紅旗

分?jǐn)?shù)最后第一名的罰100元

5.業(yè)務(wù)員若對(duì)績(jī)效考核結(jié)果有任何的疑義，均有權(quán)向績(jī)效考核小組或人力資源部反映?？?jī)效考核小組或人力資源部在接到職員投訴后，將按程序給予調(diào)查澄清。

若相關(guān)部門(mén)經(jīng)理不認(rèn)真核對(duì)數(shù)據(jù)或隨意給分扣分，造成員工異議。經(jīng)高層主管或人事部門(mén)發(fā)現(xiàn)，給相關(guān)人員處罰100元，且通報(bào)批評(píng)。

本附則的解釋權(quán)歸泉州通用企業(yè)。&；#65279；

第15篇 餐飲店長(zhǎng)廚房長(zhǎng)績(jī)效考核制度

績(jī)效考核制度

審核

批準(zhǔn)

1.0目的為了激勵(lì)公司人員的積極性,提高工作質(zhì)量、提升管理水平,特制定本制度。2.0范圍本考核制度主要是針對(duì)公司各分店店長(zhǎng)及廚房長(zhǎng)的績(jī)效進(jìn)校進(jìn)行考核所制定。3.0考核周期公司實(shí)行每月考核制(即每月對(duì)公司各門(mén)店的店長(zhǎng)和廚房長(zhǎng)進(jìn)行考核)4.0考核原則考核實(shí)行公平、公正、公開(kāi)的原則,考核結(jié)果會(huì)在考核后的三個(gè)工作日內(nèi)公布,被考核人對(duì)考核結(jié)果有任何意見(jiàn)都可直接向總經(jīng)理提出復(fù)核。5.0考核項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)(詳見(jiàn)附表《績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)》)①組織紀(jì)律②出品質(zhì)量③溝通與協(xié)調(diào)④安全衛(wèi)生⑤員工流失率⑥工作技能⑦顧客滿意度⑧銷售業(yè)績(jī)⑨利潤(rùn)率6.0考核方法及獎(jiǎng)勵(lì)6.1每月由總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部、人事部經(jīng)理、行政總廚組成考核小組,根據(jù)績(jī)效考核的項(xiàng)目進(jìn)行考核;6.2銷售業(yè)績(jī)及利潤(rùn)率以財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)為準(zhǔn),人員流失率由人事部進(jìn)行審核;6.3以下指標(biāo)權(quán)重總基數(shù)為100分,獎(jiǎng)勵(lì)總額為2000元;考核總分未達(dá)到100分的,按照實(shí)際考核得分的比例給予獎(jiǎng)勵(lì);每超出利潤(rùn)額10%基數(shù)上漲1000元,上不封頂。 附表1:績(jī)效考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

項(xiàng)目

考核標(biāo)準(zhǔn)

考核依據(jù)

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

考核人

組織紀(jì)律

1.準(zhǔn)時(shí)出勤,無(wú)遲到、早退、曠工2.請(qǐng)假、休假不得超過(guò)公司規(guī)定;3.能嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度及國(guó)家政策法規(guī)

1.以人事考勤為準(zhǔn);2.請(qǐng)假、休假記錄;3.行政處罰記錄;

5分

1.每遲到、早退一次扣1分;2.每早退一次扣3分;3.請(qǐng)假、休假超過(guò)公司規(guī)定一天扣2分;4.每違反公司或國(guó)家政策法規(guī)一次扣5分,

人事部經(jīng)理

出品質(zhì)量

1.保證廚房出品的質(zhì)量及菜品量化標(biāo)準(zhǔn);2.根據(jù)前廳及客人的需求保證出菜的速度

1.有無(wú)客人對(duì)菜品質(zhì)量的投訴;2.客人及前廳對(duì)出菜速度的投訴記錄

5分

1.有客人對(duì)菜品質(zhì)量投訴一次扣5分;2.客人及前廳對(duì)出菜的速度投訴一次扣5分

行政總廚總經(jīng)理

溝通與協(xié)調(diào)

1.員工的培訓(xùn);2.員工的排班、休假的安排,3.后廚與前廳的工作協(xié)調(diào)

1.員工培訓(xùn)記錄;2.員工排班記錄;3.前廳與后廚功過(guò)的協(xié)調(diào)性

5分

1.無(wú)員工培訓(xùn)記錄扣1分;2.因員工排休影響餐廳營(yíng)業(yè)扣2分;3.后廚與前廳的工作配合不協(xié)調(diào)扣2分

總經(jīng)理人事部經(jīng)理

安全衛(wèi)生

1.店面及后廚的陳列合理;2.清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo);3.消防器材按規(guī)定擺放

現(xiàn)場(chǎng)考核

5分

1.店面及后廚的陳列錯(cuò)亂、不合理扣2分;2.清潔衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)扣2分;3.消防器材未按規(guī)定擺放扣1分

人事部經(jīng)理

員工流失率

當(dāng)月廚房人員的非正常流失率不能超過(guò)10%(非正常流失指的是自動(dòng)離職或因管理原因?qū)ι霞?jí)不滿而提出離職的)

人事部每月離職人員統(tǒng)計(jì)表

5分

每月的員工流失率超出目標(biāo)10%扣1分

人事部經(jīng)理

工作技能

1.能在工作中積極創(chuàng)新,運(yùn)用有效的營(yíng)銷方式增加銷售額;2.能團(tuán)結(jié)同事,體貼下屬,建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)3.對(duì)市場(chǎng)有一定的分析和預(yù)測(cè)能力,能把握固定的客源和掌握顧客資源

1.同事、下屬的評(píng)價(jià);2.店面的日常管理技巧

5分

1.隨機(jī)調(diào)查公司的同事及員工對(duì)該店長(zhǎng)的評(píng)價(jià),滿意度達(dá)60%加1分;2.在店面的日常事物處理方面能做到應(yīng)付自如則加2分

總經(jīng)理人事部經(jīng)理

顧客滿意度

1.當(dāng)月顧客滿意度調(diào)查滿意度達(dá)95%以上;2.當(dāng)月顧客投訴不能超過(guò)1次

1.顧客滿意度問(wèn)卷調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)結(jié)果;2.顧客投訴統(tǒng)計(jì)

10分

1.顧客滿意度調(diào)查未達(dá)標(biāo)者扣5分;2.顧客投訴一次扣5分

總經(jīng)理

銷售業(yè)績(jī)

按照公司《管理目標(biāo)》中規(guī)定的銷售額完成指標(biāo)

以財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)的各門(mén)店?duì)I業(yè)額為準(zhǔn)

20分

在公司制定的目標(biāo)基礎(chǔ)上每降低一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額扣4分,超出目標(biāo)計(jì)滿分

財(cái)務(wù)部

利潤(rùn)率

按照公司《管理目標(biāo)》中規(guī)定的利潤(rùn)額完成指標(biāo)

以財(cái)務(wù)部每月統(tǒng)計(jì)的各門(mén)店利潤(rùn)額為準(zhǔn)

40分

在公司制定的目標(biāo)基礎(chǔ)上每降低一個(gè)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)額扣8分,超出目標(biāo)計(jì)滿分

財(cái)務(wù)部

第16篇 工程部績(jī)效考核制度

一個(gè)建筑工程公司的工程部或者一個(gè)酒店的工程部門(mén),在對(duì)于每一個(gè)崗位的員工做績(jī)效管理時(shí),首先要制度規(guī)范的績(jī)效考核制度,以下整理了工程部績(jī)效考核制度的范本,可供參考。

工程部 績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則工程部門(mén)實(shí)行積分考核制度,每月每人基本分?jǐn)?shù)100分,與工資相掛鉤,每違反一項(xiàng),根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)給予減分,達(dá)到加分標(biāo)準(zhǔn)給予加分獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀員工每月評(píng)選一次,100分以上的員工有權(quán)利參選。

實(shí)行末位淘汰制,當(dāng)月積分考核小于70分到人事部報(bào)道,連續(xù)2個(gè)月積分最低的員工將由人事部處理。

一、本考核標(biāo)準(zhǔn)目的規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作,確保公平、公正、公開(kāi)考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。

二、職責(zé)

1、工程部領(lǐng)班負(fù)責(zé)檢查工程部員工的日檢工作。

2、工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查部門(mén)員工和領(lǐng)班的日檢工作。

3、酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)工程部經(jīng)理的日檢工作。

三、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)150分以上領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)200元120分----130分領(lǐng)班候補(bǔ)人員獎(jiǎng)勵(lì)150元116分----120分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)100元110分----115分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)60元106分----110分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)30元100分----105分優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)20元95分-----99分及格線發(fā)放全額工資90分-----94分發(fā)放績(jī)效工資總額的95%85分-----89分發(fā)放績(jī)效工資總額的90%80分-----84分發(fā)放績(jī)效工資總額的85%75分-----79分發(fā)放績(jī)效工資總額的80%70分-----74分發(fā)放績(jī)效工資總額的75%70分以下至人事部報(bào)道

四、崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):此項(xiàng)不合格,不予錄用

1、熟悉員工手冊(cè)內(nèi)容。

2、熟悉酒店打卡簽到、考勤及工程部考核、衛(wèi)生、維修等各項(xiàng)管理制度。

3、熟悉酒店電梯乘坐制度和工程部報(bào)修、物品領(lǐng)用、衛(wèi)生制度和維修操作流程。

4、熟練掌握酒店所有管道、閥門(mén)位置及走向。

5、熟練掌握酒店電路開(kāi)關(guān)情況。

五、上班前標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、在部門(mén)簽到本上簽字。

2、穿好工作服,佩帶工號(hào)牌,工裝必須保證完好、清潔,工作牌必須掛在左口袋位置。

3、員工班前提前5分鐘進(jìn)入工作崗位。

六、交接班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、工具交接:根據(jù)工具明細(xì),認(rèn)真核對(duì)工具數(shù)量,如有不符,及時(shí)查對(duì),丟失原價(jià)賠償,工具自然磨損需核實(shí)后以舊換新。

交接完畢后,出現(xiàn)工具損壞或丟失,未在交接班記錄中說(shuō)明的,由接班人負(fù)全部責(zé)任。

工具核對(duì)數(shù)量不正確且未找到責(zé)任人的,接班人可拒絕接班。

2、設(shè)備交接(鍋爐房、燃?xì)忾g、空調(diào)機(jī)組、電梯機(jī)房、配電柜):交班人交班前需檢查設(shè)備運(yùn)行情況并詳細(xì)記錄,保證酒店用水、用氣、用電正常供應(yīng)。

接班人接班時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行情況,簽字接班后出現(xiàn)問(wèn)題的,由接班人負(fù)責(zé)。

3、電腦機(jī)房交接:每班次上班后及時(shí)巡視設(shè)備運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,需及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、工程鑰匙交接:交接班時(shí),交班人與接班人共同檢查鑰匙數(shù)量齊全與否,接班人簽字后出現(xiàn)鑰匙丟失的,直接追究接班人責(zé)任。

5、遺留問(wèn)題交接:每班次交接班,遺留問(wèn)題未交接清楚的,處理交班人。

未交接清楚,接班人簽字的,處理接班人和交班人。

七、值班標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣1分

1、每日8:30前配電室抄表并計(jì)算用水、用電、用氣量,并與每日晨會(huì)匯報(bào)數(shù)據(jù)。

2、不定期巡查各樓層,保證酒店公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、公共區(qū)域維修需在第一時(shí)間及時(shí)處理。

3、規(guī)定的時(shí)間內(nèi)配合其他部門(mén)控制電梯進(jìn)行物品運(yùn)輸。

4、按規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān)中央空調(diào),特殊情況需提前或延時(shí)開(kāi)關(guān)時(shí)間的需經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

5、檢查室外照明情況,嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間開(kāi)關(guān),并根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)調(diào)整。

6、保證對(duì)講機(jī)正常通訊。

八、工作用時(shí)標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、規(guī)定報(bào)急修必須5分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完成。

特殊原因,上報(bào)及時(shí)部門(mén)經(jīng)理。

2、規(guī)定對(duì)于小修的問(wèn)題,必須報(bào)修后當(dāng)日內(nèi)必須完成。

3、規(guī)定對(duì)于大修的問(wèn)題,當(dāng)日未能完成的,需向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)具體情況后再下班。

4、對(duì)于報(bào)修的問(wèn)題,如無(wú)特殊原因,必須完成后當(dāng)日驗(yàn)收。

有特殊原因的,上報(bào)經(jīng)理和領(lǐng)班,待說(shuō)明情況后再下班。

九、工作效率標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、不能夠在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成維修工作。

2、維修過(guò)程中,不認(rèn)真工作的。

3、維修時(shí)故意拖延時(shí)間的。

十、工作紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、嚴(yán)格按照維修操作流程工作。

2、在前臺(tái)區(qū)域維修應(yīng)遵守三輕原則,在客人面前要注意禮貌,不大聲喧嘩,每項(xiàng)工作結(jié)束后,都必須做到工作完畢、場(chǎng)地清潔。

3、未經(jīng)工程主管同意不得擅自離崗。

(每違反一次,扣5分,給單位造成損失的人事部處理)

4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程,工作中將安全放在第一位,確保人身安全,違反操作規(guī)程造成設(shè)施設(shè)備損壞的,視情節(jié)嚴(yán)重給予相關(guān)責(zé)任人處罰(每違反一次扣5分并處罰金)

5、未嚴(yán)格執(zhí)行酒店物品損壞鑒定制度的(每違反一次扣5分,嚴(yán)重給酒店造成損失的扣20分,并處罰金)

十一、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分

1、維修工作中維修質(zhì)量不合格的。

2、維修完成驗(yàn)收后同一問(wèn)題48小時(shí)內(nèi)返修的。

3、維修工作中,部門(mén)負(fù)責(zé)人檢查出問(wèn)題,未及時(shí)整改的。

4、維護(hù)保養(yǎng)不到位、不徹底的。

10、工作質(zhì)量原因返工浪費(fèi)酒店原材料和影響客房入住的(每違反一次扣10分,嚴(yán)重扣20分,并處罰金)

十二、工作態(tài)度標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排和班次調(diào)整。

2、工作過(guò)程中,禮儀禮節(jié)合理規(guī)范。

3、報(bào)修簽單后當(dāng)天無(wú)正當(dāng)原因未安排或未去維修的。

4、工作過(guò)程中需協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間關(guān)系的。

5、計(jì)算水、電、氣用量或抄表錯(cuò)誤的。

6、嚴(yán)格規(guī)范填寫(xiě)維修單,維修完畢,填寫(xiě)完整后,保留存檔。

7、工作不認(rèn)真造成酒店經(jīng)濟(jì)損失的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

8、維修工作中,破壞酒店財(cái)產(chǎn)的(每違反一次,一般扣5分,嚴(yán)重扣10分,并處罰金)。

十三、禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、禮貌服務(wù),客人滿意a注重儀表儀容,禮貌服務(wù),用敬語(yǔ):你好、謝謝、對(duì)不起、打擾了b對(duì)客服務(wù)應(yīng)主動(dòng)招呼,進(jìn)客房必須有服務(wù)員敲門(mén)或開(kāi)門(mén)c維修時(shí)穿工作服,佩帶工號(hào)牌,見(jiàn)客人要主動(dòng)讓路d客戶滿意率達(dá)99%以上2、協(xié)作精神、溝通與協(xié)調(diào)a能與任何人合作共事,協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。

b團(tuán)隊(duì)精神、互幫互教互學(xué),協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。

c尊敬領(lǐng)導(dǎo)和同事,團(tuán)結(jié)互助。

d工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、服從分配。

e對(duì)臨時(shí)任務(wù)不推諉。

十四、工作技能標(biāo)準(zhǔn):加分標(biāo)準(zhǔn):符合條件加1-5分

1、工作能力,維修技能a、工作能力強(qiáng),一專多能,能任萬(wàn)能工,熟練維修保養(yǎng)工作b、分析能力強(qiáng),迅速找出故障原因,并及時(shí)排除,減少酒店損失的。

c、判斷問(wèn)題慎重、處理問(wèn)題果斷準(zhǔn)確,盡量減少酒店損失的。

d、熟悉自己所管轄的機(jī)器設(shè)備并延長(zhǎng)其壽命2、業(yè)務(wù)知識(shí)、專業(yè)水平技工等級(jí)a業(yè)務(wù)知識(shí)豐富,能勝任所承擔(dān)工作。

b能夠指導(dǎo)幫助其他員工提高進(jìn)步的。

c對(duì)所學(xué)專業(yè)有理論有實(shí)踐d刻苦學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)積極參加培訓(xùn)的e積極開(kāi)展節(jié)能降耗活動(dòng),并取得明顯效果

十五、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、違反酒店吸煙規(guī)定的2、違反酒店電梯使用規(guī)定的3、違反酒店考勤制度的

4、違反酒店出入管理制度的

5、非工作需要不得從酒店大堂出入

6、酒店明令禁止的行為及其他違紀(jì)行為

7、無(wú)故不參加部門(mén)晨會(huì)和培訓(xùn)

8、無(wú)故不參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)和培訓(xùn)的。

十六、衛(wèi)生區(qū)域標(biāo)準(zhǔn):扣分標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣3分

1、個(gè)人衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域出現(xiàn)問(wèn)題的2、安排打掃衛(wèi)生不徹底的3、維修工作完成后,現(xiàn)場(chǎng)清理不徹底的

十七、投訴標(biāo)準(zhǔn):每違反一次扣5分并處罰金

1、接到部門(mén)投訴,經(jīng)核實(shí)確屬工程部員工責(zé)任的

十八、加分獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):最少加1分上不封頂

1、服務(wù)熱情,技術(shù)熟練,受到客人或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的2、對(duì)酒店提出建議并被采納的3、不斷學(xué)習(xí),掌握新的技術(shù)或通過(guò)國(guó)家相應(yīng)資格認(rèn)證的

4、對(duì)有維修價(jià)值的廢舊物品維修后再利用,為酒店節(jié)省資金的

5、及時(shí)發(fā)現(xiàn)外來(lái)施工偷工減料問(wèn)題的

6、工作業(yè)績(jī)包括設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)、節(jié)能效果a所管轄設(shè)備運(yùn)行正常,無(wú)意外事故b維修保養(yǎng)及時(shí),客房滿意,無(wú)投訴c節(jié)能效果顯著,控制在12%以內(nèi)

7、工作效率包括維修速度和質(zhì)量a工作效率高,無(wú)拖拉,小修不過(guò)夜,急修5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)b維修速度快,無(wú)返工現(xiàn)象,公共區(qū)域無(wú)瞎子燈

8、責(zé)任感、工作認(rèn)真、客人反應(yīng)好a工作責(zé)任感強(qiáng),差錯(cuò)率為零,客人滿意b認(rèn)真負(fù)責(zé),耐心細(xì)致,不怕麻煩,主動(dòng)到報(bào)修部門(mén)取維修單c按規(guī)定做好交接班工作d機(jī)房衛(wèi)生清潔無(wú)漏洞,每天進(jìn)行量化考核e臟活、重活、累活搶在先,工作積極主動(dòng)

9、思想品德高,遵守規(guī)章制度a思想進(jìn)步,進(jìn)取心強(qiáng),樹(shù)立正氣b堅(jiān)持原則,遵守紀(jì)律制度,按員工手冊(cè)辦理c作風(fēng)正派,不計(jì)較個(gè)人得失d廉潔風(fēng)光,不謀私利,不動(dòng)用酒店任何物品e準(zhǔn)時(shí)出勤,著裝達(dá)標(biāo),儀表整潔,提前5分鐘接班

10、服務(wù)態(tài)度好,完成上級(jí)工作指令a有酒店服務(wù)意識(shí),一切為客人方便,使客人滿意b服務(wù)態(tài)度熱情周到,維修及時(shí)c接急修電話5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)d按時(shí)按要求完成任務(wù),不拖拉e不出差錯(cuò),出了差錯(cuò)不推諉f比上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求完成的更好,維修完要場(chǎng)地清潔g嚴(yán)格執(zhí)行維修操作流程

十九、執(zhí)行與監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn):

1、考核執(zhí)行人員2、酒店員工均有監(jiān)督的權(quán)力,對(duì)于違反行為一經(jīng)核實(shí)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)給于扣分。

3、本考核標(biāo)準(zhǔn)不定期根據(jù)工程部門(mén)實(shí)際情況作相應(yīng)修改。

4、本考核辦法報(bào)酒店領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。

第17篇 員工 績(jī)效考核制度

三百六十五行,行行都有門(mén)道,每行都有它的績(jī)效考核制度,下面以員工績(jī)效考核制度來(lái)說(shuō)說(shuō)。

第一條、工作績(jī)效考核,簡(jiǎn)稱考核,目的在于通過(guò)對(duì)員工一定期的工作成績(jī)、工作能力的考核,把握每一位員工的實(shí)際工作狀況,為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是,通過(guò)這些評(píng)價(jià)可促使員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作,以保證公司營(yíng)運(yùn)與發(fā)展的要求。

第二條、績(jī)效考核原則。

1.考績(jī)不是為了制造員工間的差距,而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處、短處,以揚(yáng)長(zhǎng)避短,有所改進(jìn)、提高;

2.考績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù);

3.考績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù);

4.考績(jī)自始至終應(yīng)以公正為原則。決不允許營(yíng)私舞弊。

第三條、適用范圍。

本規(guī)則除下列人員外適用于公司全員。

1.考核期開(kāi)始進(jìn)人公司的員工;

2.因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者;

3.因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者;

4.雖然在考核期任職,但考核實(shí)施日已經(jīng)退職者。

第四條、本公司員工考核分為試用考核、平時(shí)考核、年終考核三種。

(一)考核依本公司人事規(guī)則規(guī)定任聘人員,均應(yīng)試用三個(gè)月。試用三個(gè)月后應(yīng)參加試用人員考核,由試用部門(mén)主管考核。如試用部門(mén)主管認(rèn)為有必要縮短、延長(zhǎng)試用時(shí)間或改派他部門(mén)試用亦或解雇,應(yīng)附試用考核表,注明具體事實(shí)情節(jié),呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)。延長(zhǎng)試用,不得超過(guò)3個(gè)月?？己巳藛T應(yīng)督導(dǎo)被考核人提具試用期間心得報(bào)告。

(二)平時(shí)考核

1、各部門(mén)主管對(duì)于所屬員工應(yīng)就其工作效率、操行、態(tài)度、學(xué)識(shí)每月進(jìn)行考核,其有特殊功過(guò)者,應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)懲。

2、員工假勤獎(jiǎng)懲應(yīng)統(tǒng)計(jì)詳載于請(qǐng)假記錄簿內(nèi),以提供考核的參考。

(三)年終考核

1、員工于每年12月底舉行總考核1次。

2、考核時(shí),擔(dān)任初考各部門(mén)主管參考平時(shí)考核記錄及人事記錄的假勤記錄,填具考核表送復(fù)審。

第五條、考核年度為自1月1日至12月31日止。

第六條、考核標(biāo)準(zhǔn)

(一)人事考核的種類。

人事考核可以分為兩種:

1.能力考核,就是參照職能標(biāo)準(zhǔn),以員工在一定時(shí)間當(dāng)職務(wù)的能力,進(jìn)行評(píng)定。

2.業(yè)績(jī)考核,就是參照職務(wù)標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工在一定時(shí)間務(wù)工作完成的情況,進(jìn)行評(píng)定。

(二)人事考核必須把握的能力。

人事考核把握并測(cè)評(píng)的能力是職務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?包括潛在能力和顯在能力。潛在能力是員工擁有的、可開(kāi)發(fā)的內(nèi)在能力;顯在能力是指職工工作中發(fā)揮出來(lái)的,并表現(xiàn)在業(yè)績(jī)上的努力。潛在能力,可根據(jù)知識(shí)技能、體力以及經(jīng)驗(yàn)性能力來(lái)把握;顯在能力,則可能通過(guò)工作業(yè)績(jī)(質(zhì)和量),以及對(duì)工作的態(tài)度來(lái)把握。具體包括:

知識(shí)、潛在能力、體力、能力、經(jīng)驗(yàn)性能力、顯在能力、工作業(yè)績(jī)和質(zhì)量、態(tài)度

第七條、考評(píng)者的職責(zé)。

1.第一次考評(píng)者,必須站在直接監(jiān)督的立場(chǎng)上,并且,對(duì)于想要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),以及對(duì)評(píng)定有顯著影響的事項(xiàng),必須予以注明。

2.第二次考評(píng)者,必須在職務(wù)、級(jí)別上高于第一次考評(píng)者。有關(guān)需要特別強(qiáng)調(diào)的評(píng)分和評(píng)語(yǔ),或與第一次評(píng)定有明顯差別的地方,必須予以注明。

特別在遇到與第一次評(píng)定有顯著差別的情況下,需要傾聽(tīng)一下第一次考評(píng)者的意見(jiàn),有必要的話,相互商討,對(duì)評(píng)定作出調(diào)整。

在不能做出調(diào)整的情況下。至少應(yīng)該把第二次評(píng)定的結(jié)果,告訴給第一次考評(píng)者。

3.裁定、拍板者,參考評(píng)定經(jīng)過(guò)報(bào)告,作出最終評(píng)語(yǔ)。

4.在職務(wù)級(jí)別層次很少的部門(mén),二次考核可以省掉。

5.為了使人事考核公平合理的進(jìn)行,考核者必須遵守以下原則:

(1)必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實(shí)作出評(píng)價(jià)。

(2)必須消除對(duì)被考核者的發(fā)惡感、同情心等偏見(jiàn),排除對(duì)上、對(duì)下的各種顧慮,在自己的信念基礎(chǔ)上作出評(píng)價(jià)。

(3)考核者應(yīng)根據(jù)自己作出的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)被考核者進(jìn)行揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短的指導(dǎo)教育。

(4)在考核過(guò)程中,要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā),通過(guò)被考核者填寫(xiě)自考表,了解被考核者的自我評(píng)價(jià)及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議,以便上下級(jí)之間相互理解。

第八條、 考核結(jié)果的運(yùn)用。

為了把考核的結(jié)果,應(yīng)用于開(kāi)發(fā)利用員工的能力,應(yīng)用于人事管理的待遇方面的工作中去,做法如下:

1.教育培訓(xùn)。

管理者以及教育工作負(fù)責(zé)人,在考慮教育培訓(xùn)工作時(shí),應(yīng)把人事考核的結(jié)果作為參考資料。借此掌握教育培訓(xùn),進(jìn)而是開(kāi)發(fā)、利用員工能力工作的關(guān)鍵。

2.調(diào)動(dòng)調(diào)配。

管理者在進(jìn)行人員調(diào)配工作或崗位調(diào)動(dòng)時(shí)應(yīng)該考慮事?tīng)?zhēng)考核結(jié)果,把握員工的適應(yīng)工作和適應(yīng)環(huán)境的能力。

3.晉升。

在根據(jù)職能資格制度進(jìn)行晉升工作時(shí),應(yīng)該把能力以及業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ),作為參考資料加以運(yùn)用。考核評(píng)語(yǔ)是按職能資格制度要求規(guī)范化的。

4.提薪。

在一年一度的提薪之際,應(yīng)該參照能力考核的評(píng)語(yǔ),決定提薪的幅度。

5.獎(jiǎng)勵(lì)。

為了能使獎(jiǎng)勵(lì)的分配對(duì)應(yīng)于所做的貢獻(xiàn),應(yīng)該參照業(yè)績(jī)考核的評(píng)語(yǔ)進(jìn)行。

第九條、考核結(jié)果的反饋,部門(mén)經(jīng)理通過(guò)面談形式,把考核的結(jié)果,以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人,并指明今后努力方向,自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點(diǎn),以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。

第十條、考核表的保管與查閱

(一)考核表的保管。

1.保管者。

考核表由規(guī)定的保管者加以保管。

2.保管期限

考核自制成之日起,保存十年。但是,與退休、退職人員有關(guān)的考核表,自退休、退職之日起,保存一年。

(二)表內(nèi)容的查閱。

管理者在工作中涉及到某員工人事問(wèn)題,需要查閱有關(guān)內(nèi)容時(shí),可以向考核表的保管者提出查閱要求。

第十一條、 考核者的培訓(xùn)

(一)在取得考核者資格之后,必須經(jīng)過(guò)考核者培訓(xùn)。

(二)培訓(xùn)包括:

1.理解考核制度的結(jié)構(gòu);

2.確認(rèn)考核規(guī)定;

3.理解考核內(nèi)容與項(xiàng)目;

4.統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。

第十二條、人力資源部負(fù)責(zé)考核考績(jī)的計(jì)劃和具體組織工作。

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第18篇 餐飲員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

餐飲企業(yè)激勵(lì)員工績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度一、績(jī)效考核規(guī)定:1)主管級(jí)以上(含主管級(jí)、不含分店店長(zhǎng))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單和考評(píng)表并用形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。2)主管級(jí)以下(不含主管級(jí))績(jī)效獎(jiǎng)金主要是在月績(jī)效考核浮動(dòng)工資中體現(xiàn),以處罰單形式執(zhí)行;第一檔(優(yōu)秀檔)分?jǐn)?shù)為90分;第二檔(良好檔)分?jǐn)?shù)為75分;第三檔(及格檔)分?jǐn)?shù)為60分。3)累計(jì)12月績(jī)效考核為一個(gè)年度周期,每月1日至月底最后一日為一個(gè)整月的考核周期,各分店月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總,上報(bào)行政人事部進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4)第二月初行政人事部對(duì)各部門(mén)和各分店考核成績(jī)匯總后報(bào)財(cái)務(wù)部。5)領(lǐng)班級(jí)以上(含領(lǐng)班級(jí))績(jī)效考核分?jǐn)?shù)為百分制,扣分執(zhí)行,月底匯總;績(jī)效獎(jiǎng)金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績(jī)效考核成績(jī)剩余分?jǐn)?shù)匯總,達(dá)到相對(duì)應(yīng)檔位分?jǐn)?shù),領(lǐng)取相應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)金;未達(dá)標(biāo)月績(jī)效獎(jiǎng)金取消;若月績(jī)效考核分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù),負(fù)分部分將按照5元1分的標(biāo)準(zhǔn)在固定工資中扣罰。6)基層員工績(jī)效考核以績(jī)效獎(jiǎng)金一檔位基礎(chǔ)分?jǐn)?shù),采取倒扣形式;月底剩余分?jǐn)?shù)為績(jī)效獎(jiǎng)金;若月底績(jī)效分?jǐn)?shù)出現(xiàn)負(fù)分,負(fù)分部分按照1元1分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。7)分店店長(zhǎng)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理合格率、營(yíng)業(yè)指標(biāo)完成率幾方面。8)主管級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。9)領(lǐng)班級(jí)績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。10)基層員工績(jī)效考核表內(nèi)容包括:崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面。二、獎(jiǎng)罰程序與權(quán)限:1、公司部門(mén)、分店獎(jiǎng)罰流程:直屬上級(jí)下獎(jiǎng)罰單—受獎(jiǎng)罰人簽字確認(rèn)—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。2、行政檢查獎(jiǎng)罰流程:檢查部門(mén)對(duì)店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰總單—店長(zhǎng)對(duì)獎(jiǎng)罰總單簽字確認(rèn)—店長(zhǎng)根據(jù)總單下獎(jiǎng)罰單—執(zhí)行—周匯總分類報(bào)行政人事部審核備檔。3、獎(jiǎng)罰權(quán)限:1)公司、分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理2)公司、分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理;3)公司各部門(mén)獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:財(cái)務(wù)經(jīng)理、采購(gòu)部長(zhǎng)、營(yíng)銷經(jīng)理;4)分店有權(quán)取消員工績(jī)效獎(jiǎng)金的管理人員:各分店店長(zhǎng)5)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限最高為100分/人的管理人員:各分店店長(zhǎng)6)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為30分/人的管理人員:各分店廚師長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)廚師長(zhǎng))、前廳經(jīng)理(見(jiàn)習(xí)前廳經(jīng)理)7)分店獎(jiǎng)懲權(quán)限為20分/人的管理人員:各分店組長(zhǎng)(見(jiàn)習(xí)組長(zhǎng))注:1)各級(jí)管理人員嚴(yán)格按照此規(guī)定,行使權(quán)限;如超出權(quán)限,可向自己直屬上級(jí)申請(qǐng)執(zhí)行;2)如公司各部門(mén)經(jīng)理空崗,由總經(jīng)理指定該部門(mén)下一級(jí)管理人員暫為執(zhí)行此權(quán)限;見(jiàn)習(xí)崗位的各級(jí)管理人員,直接可以行使此權(quán)限。3)同級(jí)別管理人員之間行使獎(jiǎng)懲權(quán)限,必須由直屬上級(jí)管理人員簽字確認(rèn);行政人事部經(jīng)理除外。4)管理人員不得以累計(jì)獎(jiǎng)懲的形式,規(guī)避權(quán)限行使。三、獎(jiǎng)勵(lì)制度細(xì)則:(一)在執(zhí)行總公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中,有下列條件之一者當(dāng)月予以21-50分獎(jiǎng)勵(lì):1)工作富有成效,分店管理經(jīng)濟(jì)效益特別突出者;2)分店經(jīng)濟(jì)效益長(zhǎng)期保持穩(wěn)定并有一定增長(zhǎng)幅度者;3)戰(zhàn)勝嚴(yán)重或特殊困難,使分店保持較好經(jīng)濟(jì)效益者。4)分店保持高水平的管理且具有推廣價(jià)值,經(jīng)濟(jì)效益良好者;5)提出的營(yíng)銷策劃方案對(duì)公司系統(tǒng)內(nèi)各分店具有普遍而明顯的實(shí)際效果并被采納者;6)針對(duì)公司的管理、營(yíng)運(yùn)、發(fā)展等方面做出合理化建議,并被采納者;7)積極致力于新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),其創(chuàng)造、發(fā)明對(duì)公司的發(fā)展具有重大影響者;8)所領(lǐng)導(dǎo)的分店受到當(dāng)?shù)卣蚵毮懿块T(mén)授予榮譽(yù)稱號(hào)者;9)其它具體情況;(二)各分店員工凡符合下列條件之一者當(dāng)月予以2-20分獎(jiǎng)勵(lì):1)行政檢查多次受到表?yè)P(yáng)者;2)顧客給予口頭、書(shū)面、電話表?yè)P(yáng);3)在店長(zhǎng)帶領(lǐng)下分店全員月績(jī)效考核合格率達(dá)到98%以上;4)努力鉆研業(yè)務(wù),對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有所發(fā)明、創(chuàng)造、改革、提出合理建議被采納、成效突出者;5)愛(ài)店如家、積極工作、熱情服務(wù),為本店贏得榮譽(yù)者;6)妥善幫助客人處理困難,受到客人高度贊揚(yáng)者;7)努力拓展業(yè)務(wù),對(duì)本店經(jīng)營(yíng)有特殊貢獻(xiàn)者;8)控制開(kāi)支、節(jié)約有顯著成績(jī)者;9)同壞人、壞事和不良傾向作斗爭(zhēng),舍己為人,保護(hù)賓客、同事的人身安全及本店資財(cái)方面有突出成績(jī)者;10)在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者;11)拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者;12)檢舉損害本店利益或其他不法行為,經(jīng)查屬實(shí):向公司舉報(bào)本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實(shí)者;(三)其它獎(jiǎng)勵(lì):1)月績(jī)效考核員匯總員工流失率控制在5%以內(nèi),節(jié)省部分按照店長(zhǎng)3分/人,前廳經(jīng)理、廚師長(zhǎng)按照2分/人獎(jiǎng)勵(lì)。2)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)8次,年度績(jī)效考核加5分;3)年度匯總績(jī)效考核優(yōu)秀率達(dá)10次,無(wú)須考評(píng)可直接晉級(jí)。4)

第19篇 企業(yè)員工績(jī)效考核制度模版

關(guān)于績(jī)效考核制度的定義及其作用,相信大家都已了解。那么,績(jī)效考核制度的內(nèi)容有哪些呢請(qǐng)參考以下這則企業(yè)員工績(jī)效考核制度范本,希望各位從中有所啟發(fā)。

總 則

第一條 目的:

為規(guī)范公司員工績(jī)效管理考評(píng)與發(fā)展管理,特制定本制度。

第二條 適用范圍

適用于本企業(yè)各部門(mén)、各分公司全體員工(包括臨時(shí)工)。

第三條 定義:

績(jī)效是員工個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)、直接成績(jī)、最終效益的統(tǒng)一。

績(jī)效考評(píng)是以工作目標(biāo)為導(dǎo)向,以工作標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),對(duì)員工行為及結(jié)果進(jìn)行測(cè)定,并確認(rèn)員工的工作成就的過(guò)程。

第四條 考評(píng)原則

公平公正,客觀有效。

第一章 內(nèi) 容

第五條 職責(zé)和權(quán)限

l 各級(jí)管理人員:負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的考評(píng),參與本部門(mén)考評(píng)復(fù)核會(huì)議;

l 部門(mén)總監(jiān): 負(fù)責(zé)組織召開(kāi)本部門(mén)考評(píng)復(fù)核會(huì)議,對(duì)本部門(mén)的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé);

l 考評(píng)小組: 由公司總裁、各部門(mén)總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理和考評(píng)主管組成,人力資源&行政部總監(jiān)擔(dān)任組長(zhǎng)。負(fù)責(zé)組織召開(kāi)考評(píng)小組復(fù)核會(huì)議,對(duì)整個(gè)公司的考評(píng)結(jié)果負(fù)責(zé),并具有最終考評(píng)權(quán);

l 人力資源部:負(fù)責(zé)考評(píng)工作的布置、實(shí)施、培訓(xùn)和檢查指導(dǎo),并擁有本制度的最終解釋權(quán)。

第六條 考評(píng)時(shí)間和方式:

考評(píng)方式 考評(píng)時(shí)間 適用范圍 內(nèi)容和形式 備注

統(tǒng)一考評(píng) 每半年一次(每年7月和12月) 全公司各部門(mén)、各分公司所有員工 按照本制度的規(guī)定

月度或季度總結(jié) 每月或每季度一次 總部各部門(mén) 形式不限 作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù)

月度考評(píng) 每月一次 分公司 形式不限 作為統(tǒng)一考評(píng)的依據(jù),也是分公司績(jī)效工資(獎(jiǎng)金)發(fā)放的依據(jù)

注:本制度以下內(nèi)容中提到的考評(píng),都是指統(tǒng)一考評(píng)。

第七條 考評(píng)內(nèi)容和依據(jù):

根據(jù)公司宗旨、價(jià)值觀和原則,公司將從三個(gè)方面考評(píng)員工,內(nèi)容和依據(jù)如下:

考評(píng)內(nèi)容 占總分比例 說(shuō)明 考評(píng)依據(jù)

工 作 績(jī) 效 80% 公司對(duì)員工的考評(píng)是以工作結(jié)果為導(dǎo)向,側(cè)重員工的工作績(jī)效。 依據(jù)員工“半年度工作目標(biāo)”,據(jù)實(shí)評(píng)分

紀(jì) 律 性 10% 《員工手冊(cè)》的規(guī)定和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程,是基于公司宗旨、價(jià)值觀、原則的員工的行動(dòng)準(zhǔn)則,遵守紀(jì)律是公司對(duì)員工的基本要求。 根據(jù)《員工手冊(cè)》的規(guī)定和月度總結(jié)/考評(píng)的成績(jī),據(jù)實(shí)評(píng)分

團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 10% 團(tuán)隊(duì)協(xié)作是公司一直倡導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)原則和工作作風(fēng),團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神是寶供員工的必備條件。 參考內(nèi)部客戶的評(píng)價(jià),據(jù)實(shí)評(píng)分

第八條 考評(píng)結(jié)果:

(一) 考評(píng)等級(jí):考評(píng)結(jié)果分為5個(gè)等級(jí),分別為:

s――總是超過(guò)工作目標(biāo)及期望,并有突出貢獻(xiàn)者;

a――經(jīng)常超過(guò)工作目標(biāo)及期望;

b――達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾能超過(guò)目標(biāo)及期望

c――基本達(dá)到工作目標(biāo)及期望,偶爾不能達(dá)到目標(biāo)及期望

d――經(jīng)常不能達(dá)到工作目標(biāo)及期望

(二) 等級(jí)分配比率:原則上,在同一部門(mén)內(nèi)、同一行政級(jí)別中,考評(píng)等級(jí)的分布都應(yīng)符合以下的比例:

s級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的0~5%

a級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的15~20%

b級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的60~65%

c級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的10~15%

d級(jí)――占同部門(mén)、同一行政級(jí)別的0~5%

(三) 對(duì)考評(píng)結(jié)果的處理原則:

1、 年度總評(píng)

(一年兩次考評(píng)的匯總成績(jī))決定員工下一考評(píng)年度的績(jī)效工資:

s級(jí)――績(jī)效工資上升2個(gè)薪級(jí)

a級(jí)――績(jī)效工資上升1個(gè)薪級(jí)

b級(jí)――在公司預(yù)算內(nèi)普調(diào)

c級(jí)――維持原狀

d級(jí)――下浮績(jī)效工資1個(gè)薪級(jí),并換崗或辭退(連續(xù)兩年考評(píng)為“d”級(jí)的員工將被辭退)

2、 影響年終獎(jiǎng)的金額:年度總評(píng)成績(jī)是計(jì)發(fā)員工當(dāng)年年終獎(jiǎng)的主要依據(jù),計(jì)獎(jiǎng)方法另發(fā)。

3、 職務(wù)變動(dòng)的參考:根據(jù)公司人力規(guī)劃和需求狀況,公司將參考員工的績(jī)效考評(píng)結(jié)果,決定員工職務(wù)的調(diào)配或晉升(考評(píng)結(jié)果為s、a、b級(jí)的員工才具備職務(wù)晉升的資格)。

4、 制定培訓(xùn)計(jì)劃的參考:針對(duì)員工在考評(píng)中發(fā)現(xiàn)的不足,為員工設(shè)定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。

5、 為員工制定和修改職業(yè)發(fā)展計(jì)劃提供參考。

第九條 考評(píng)流程:

一、 人力資源部制定考評(píng)計(jì)劃:經(jīng)人力資源&行政部總監(jiān)批準(zhǔn)后,人力資源部公布計(jì)劃和下發(fā)有關(guān)表格;

二、 工作總結(jié):首先由員工填寫(xiě)工作總結(jié),再由直接上司對(duì)員工上一考評(píng)期間的工作給出綜合評(píng)價(jià)(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第一、二項(xiàng))。

三、 直接上司收集內(nèi)部客戶的反饋意見(jiàn):

主管及主管以上員工的考評(píng)需要提供3~5位主要內(nèi)部客戶(與被考評(píng)員工有密切工作關(guān)系的崗位人員,其中至少有一位必須是被考評(píng)員工的直接下屬)的評(píng)價(jià)?？蛻舻拿麊斡蓡T工本人提出,由直接上司最終確定并通過(guò)“內(nèi)部客戶評(píng)價(jià)反饋征集表” 收集反饋。

四、 考評(píng):分兩步進(jìn)行:

(一) 直接上司考評(píng):直接上司和員工一對(duì)

一、面對(duì)面直接溝通進(jìn)行,程序如下:

1. 一起回顧員工半年度的工作(工作目標(biāo)和計(jì)劃等的完成情況);

2. 直接上司就考評(píng)表的內(nèi)容逐項(xiàng)考評(píng)員工,評(píng)定績(jī)效等級(jí)(這個(gè)等級(jí)是建議等級(jí),最終成績(jī)要待考評(píng)小組復(fù)核后確定);

3. 員工與直接上司一起制定員工下半年發(fā)展計(jì)劃(見(jiàn)“員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃”的第

三、

四、五項(xiàng));

4. 直接上司總結(jié)考評(píng)情況,重申對(duì)員工的綜合評(píng)價(jià),但不告知考評(píng)等級(jí);

5. 如果員工對(duì)直接上司的評(píng)價(jià)有異議,可以以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù),向上一層上司陳述異議;上一層上司依據(jù)實(shí)際情況,在比較考評(píng)中予以協(xié)調(diào)。

(二) 比較考評(píng)(被考評(píng)員工不參與):管理人員召集下屬管理人員,一起對(duì)更下一層員工進(jìn)行全面的、多方位的比較評(píng)估,平衡各等級(jí)分布比例,具體如下:

u 總裁召集部門(mén)總監(jiān)考評(píng)二級(jí)部門(mén)經(jīng)理

u 在同一部門(mén)內(nèi),部門(mén)總監(jiān)召集二級(jí)部門(mén)經(jīng)理考評(píng)部門(mén)主管級(jí)人員;

u 在同一部門(mén)內(nèi),部門(mén)經(jīng)理召集主管級(jí)人員考評(píng)普通員工;分公司以此類推。

五、一級(jí)部門(mén)復(fù)核:

1) 總部考評(píng)表統(tǒng)一交給部門(mén)總監(jiān)進(jìn)行匯總(填寫(xiě)“考評(píng)成績(jī)單”); 分公司考評(píng)表統(tǒng)一交給分公司經(jīng)理進(jìn)行匯總,然后把成績(jī)單和s、a、d級(jí)員工的考評(píng)表一并交給營(yíng)運(yùn)總監(jiān);

2) 部門(mén)總監(jiān)召集二級(jí)部門(mén)經(jīng)理/分公司經(jīng)理召開(kāi)部門(mén)復(fù)核會(huì)議,審核本部門(mén)s、a、d級(jí)員工的資格,平衡s、a、d級(jí)員工的分布比例。

3) 部門(mén)總監(jiān)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。

六、 考評(píng)小組復(fù)核:

1) 一級(jí)部門(mén)復(fù)核后,有關(guān)考評(píng)資料(總部所有考評(píng)表、分公司獲得s、d級(jí)的員工的考評(píng)表、各部門(mén)“考評(píng)成績(jī)單”)統(tǒng)一交到總部人力資源部,總部人力資源部匯總?cè)镜目荚u(píng)情況并擬寫(xiě)考評(píng)報(bào)告。

2) 總部人力資源部把考評(píng)報(bào)告和獲得s、d級(jí)員工的考評(píng)表呈交考評(píng)小組;

3) 考評(píng)小組召開(kāi)復(fù)核會(huì)議,審核獲得s、d級(jí)員工的等級(jí)資格,平衡等級(jí)分布比例;

4) 考評(píng)組長(zhǎng)批準(zhǔn)簽署復(fù)核通過(guò)的考評(píng)表。

七、 通知考評(píng)結(jié)果:

考評(píng)小組把復(fù)核后的“考評(píng)成績(jī)單”返還給部門(mén)總監(jiān)/分公司經(jīng)理保存,由其通過(guò)員工的直接上司,把結(jié)果告訴員工。

八、 備案存檔:

總部人力資源部根據(jù)考評(píng)小組復(fù)核結(jié)果,修改考評(píng)報(bào)告,并把有關(guān)考評(píng)資料備案存檔

第十條 考評(píng)資料的保存:

u 員工工作總結(jié)和發(fā)展計(jì)劃:一式三份,分別交由員工本人、直接上司、總部/分公司人力資源部保存。

u 考評(píng)表:總部員工的考評(píng)表由總部人力資源部存入員工個(gè)人檔案,分公司員工的考評(píng)表由分公司人力資源部存入員工個(gè)人檔案。

u 考評(píng)成績(jī)單:一式兩份,分別由部門(mén)總監(jiān)/分公司經(jīng)理、總部人力資源部保存;

第二章 考評(píng)表及考評(píng)說(shuō)明

第十一條 考評(píng)表 :(見(jiàn)附件)

第十二條 考評(píng)說(shuō)明

1、 本制度的考評(píng)表用于考評(píng)員工上一考評(píng)期間(半年)的工作表現(xiàn)。

2、以下是對(duì)考評(píng)表內(nèi)容的解釋說(shuō)明:

序號(hào) 內(nèi)容 定義

1 工作目標(biāo) 員工上一考評(píng)期間(半年)要實(shí)現(xiàn)的工作指標(biāo)

2 分值等級(jí)及說(shuō)明 將成績(jī)按優(yōu)劣進(jìn)行分等,并對(duì)每個(gè)等級(jí)進(jìn)行解釋

3 上司評(píng)分(p) 上司就每個(gè)考評(píng)項(xiàng)目給員工的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù);

4 權(quán)數(shù)(i) 上司根據(jù)各考評(píng)項(xiàng)目的重要性,給各考評(píng)項(xiàng)目賦予的系數(shù)。

5 項(xiàng)目得分 是上司評(píng)分和權(quán)數(shù)的乘積

6 備注 說(shuō)明一些需要補(bǔ)充的內(nèi)容,其中得分為s、a、d級(jí)的要列舉至少兩件事例說(shuō)明

7 總分 是所有項(xiàng)目得分相加得到的總分

第20篇 公司員工績(jī)效考核管理制度16

公司員工績(jī)效考核管理制度(十六)

第一條:目的

1、通過(guò)績(jī)效考核,傳遞組織目標(biāo)和壓力,促使員工提高工作績(jī)效,達(dá)到“培養(yǎng)員工、提高員工的工作能力、糾正員工偏差、使之更好地為公司服務(wù),達(dá)到公司與個(gè)人之間的雙贏”的目的。

2、加強(qiáng)公司的計(jì)劃性,改善組織的管理過(guò)程,促進(jìn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

3、客觀、公正地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效和貢獻(xiàn),為薪資調(diào)整、績(jī)效薪資發(fā)放、職務(wù)晉升等人事決策和組織員工培訓(xùn)提供依據(jù)。

4、反饋員工的績(jī)效表現(xiàn),加強(qiáng)過(guò)程管理,強(qiáng)化各級(jí)管理者的管理責(zé)任,促進(jìn)其指導(dǎo)、幫助、約束與激勵(lì)下屬。

5、月度績(jī)效考核主要目的在于:通過(guò)對(duì)1個(gè)月內(nèi)工作計(jì)劃安排和任務(wù)完成情況進(jìn)行考核,全面評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī),為員工績(jī)效工資提供必要的依據(jù),也為人力資源部門(mén)(目前隸屬于綜合管理部)對(duì)員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù),從而有效提升公司整體績(jī)效。

6、年中考核目的:總結(jié)前半年工作業(yè)績(jī),修訂工作誤差,評(píng)估半年工作目標(biāo)達(dá)成率,為下半年目標(biāo)調(diào)整及人力資源策略制訂提供依據(jù)。

7、年終考核目的:評(píng)價(jià)年度員工和部門(mén)工作績(jī)效,為年終獎(jiǎng)金發(fā)放,工作效率,崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評(píng)價(jià)提供依據(jù)。

第二條:理念

1、以目標(biāo)計(jì)劃為基礎(chǔ),以關(guān)鍵業(yè)績(jī)量標(biāo)準(zhǔn)/指標(biāo)對(duì)績(jī)效進(jìn)行考核,強(qiáng)調(diào)績(jī)效的達(dá)成。

2、以績(jī)效的提高為目標(biāo)。

3、強(qiáng)調(diào)績(jī)效管理過(guò)程,而不是簡(jiǎn)單的結(jié)果評(píng)判。

第三條:考核原則

1、相對(duì)一致性:在一段連續(xù)時(shí)間內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有較大的變化,至少應(yīng)保持在1年內(nèi)考核的方法具有一致性。另外,在必要的時(shí)候,基于適當(dāng)?shù)脑蚩蓪?duì)考核的具體指標(biāo)及權(quán)重分配做相應(yīng)的調(diào)整。

2、客觀性:考核要客觀地反映員工的實(shí)際工作情況,避免由于光環(huán)效應(yīng),親近、偏見(jiàn)等帶來(lái)誤差。

3、公平性:對(duì)同一職類員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn),最大限度地防止評(píng)估結(jié)果的不一致性和偏見(jiàn)性。

4、公開(kāi)性:每位員工都必須清楚體系是如何運(yùn)作的,考核結(jié)果員工應(yīng)簽名,有意見(jiàn)可表述、申訴,無(wú)簽名考核結(jié)果同樣有效。

5、保密性:主管及被考核者不能將考核結(jié)果泄露給第三方(公司績(jī)效考核管理必要的參與者除外)。

6、管理人員主導(dǎo)性:公司各級(jí)管理人員要正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核體系在員工管理中所起的作用,如果大部分人把實(shí)施本體系作為一個(gè)負(fù)擔(dān),則考核制度要做出相應(yīng)修改。

第四條:適用范圍

本制度適用于公司所有正式和試用員工?？己藢?duì)象具體分為:高層管理人員(包括總經(jīng)理、企業(yè)發(fā)展委員會(huì)、各部門(mén)部長(zhǎng)等)、主管類管理人員、行政事務(wù)、銷售營(yíng)銷、市場(chǎng)部、技術(shù)、財(cái)務(wù)、操作工等各類人員。

第二部分 考核規(guī)程

第五條:考核要素

1、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)計(jì)劃及月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)達(dá)成情況

2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行情況

3、綜合管理部提供的員工著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)、辦公秩序管理考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生管理考核標(biāo)準(zhǔn)、行政違紀(jì)記錄和崗位違紀(jì)記錄

4、按iso9000體系要求,相關(guān)程序及規(guī)定執(zhí)行情況

5、被考核者的上級(jí)主管人員提供的月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄

6、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)

7、其他依據(jù)

第六條:考核責(zé)任

1、原則上實(shí)行自評(píng)、直接上級(jí)主考、部門(mén)交叉互評(píng)、人力資源主辦復(fù)核相結(jié)合的多級(jí)考評(píng)體制。

2、直接上級(jí)和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任。被考核者作為一級(jí)考核者進(jìn)行自評(píng),直接上級(jí)作為二級(jí)考核者進(jìn)行主評(píng);部門(mén)交叉考評(píng)作為三級(jí)考核,人力資源主辦及被考核者所在部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)考核結(jié)果負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任,按月度工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)工作記錄確保兩級(jí)考核者之間考核結(jié)果的公正、客觀性。部門(mén)負(fù)責(zé)人及以上管理人員、總經(jīng)理助理的工作由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。

3、年中、年終考核由公司成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施,小組成員為體現(xiàn)公正、公平、公開(kāi)原則由員工代表,職能部門(mén)負(fù)責(zé)人、管理者代表等組成,具體成員由經(jīng)理辦公會(huì)決定,人數(shù)應(yīng)為奇數(shù),最少3人,最多7人。

4、依據(jù)公司員工工作性質(zhì)的不同,劃分為四大類,分別采取不同的考評(píng)方式如表1所示。

表1 考核方式表

類型 適用范圍 考核特征 考核周期

a類:各部部長(zhǎng)及以上管理人員 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)部長(zhǎng) 基于策略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核 月度考核、年中、年終考核

b類:主管類管理人員 主管會(huì)計(jì)、總工藝師、人力資源專員、各組組長(zhǎng)、調(diào)度員 基于關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的落實(shí)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

c類:一般員工及計(jì)時(shí)工人 出納、副組長(zhǎng)、司機(jī)、門(mén)衛(wèi)、炊事員、倉(cāng)管員、質(zhì)檢員、技術(shù)員、模具管理員、營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)助理 是否完成關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及計(jì)劃完成情況的考核,職責(zé)履行、制度執(zhí)行力 月度考核、年中、年終考核

d類:計(jì)件工人 計(jì)件工人 責(zé)任范圍內(nèi)合格產(chǎn)品的件數(shù)為主要依據(jù) 月度考核、年中、年終考核

第七條:考核責(zé)權(quán)

1、人力資源部門(mén):

(1)負(fù)責(zé)制定及定期修訂績(jī)效考核方案并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)

(2)負(fù)責(zé)組織績(jī)效考核工作

(3)負(fù)責(zé)培訓(xùn)參與考核各級(jí)管理人員

(4)負(fù)責(zé)監(jiān)督及控制考核工作的全過(guò)程

(5)考評(píng)分的匯總和考核資料的歸檔

(6)考核結(jié)果與薪資掛鉤,計(jì)算并報(bào)批實(shí)施

(7)辦理考核領(lǐng)導(dǎo)小組委托的相關(guān)工作

2、一級(jí)考核者(員工本人)和二級(jí)考核者(員工直接上級(jí))

(1)了解考核的程序及方法

(2)確?？己说墓?、公平

(3)對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的直線下級(jí)進(jìn)行考核

(4)考核后對(duì)被考核者進(jìn)行詳細(xì)的工作指導(dǎo)和輔導(dǎo)

3、由人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人嚴(yán)格審核考核表及工作計(jì)劃(關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及滿意度指標(biāo))的真實(shí)性,確保考核結(jié)果的公正、公平。

(1)嚴(yán)肅處理違背考核宗旨,以權(quán)牟私的個(gè)人

(2)負(fù)責(zé)考核工作的整體性和及時(shí)性,并有計(jì)劃地按公司戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作目標(biāo)、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)推行新的考核體系。

4、績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé):

(1)擬定相關(guān)考核細(xì)則報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),負(fù)責(zé)年中、年終考核方案的組織執(zhí)行

(2)考核工作的柔性調(diào)控和協(xié)調(diào).

(3)重大申訴、投訴

考核事件的處理。

第八條:考核權(quán)限

每位員工由自己進(jìn)行自考,直接上級(jí)進(jìn)行主考,部門(mén)交叉互評(píng)輔助考核,人力資源主辦會(huì)同被考核者所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核,績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)考核全過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督并負(fù)最終審核責(zé)任。人力資源主辦由總經(jīng)理、部門(mén)所在負(fù)責(zé)人主考,企業(yè)發(fā)展委員會(huì)主任、部門(mén)負(fù)責(zé)人由總經(jīng)理主考。

第九條:申訴

1、各類考評(píng)結(jié)束后,被考核者有權(quán)了解自己的考評(píng)結(jié)果,考核者有向被考核者通知說(shuō)明考核結(jié)果的義務(wù)。